WEBVTT

00:00:07.954 --> 00:00:13.399
Уважаемые студенты, приветствую вас на
дисциплине «Практикум по психологии

00:00:13.599 --> 00:00:19.564
общения». Для вас ведёт сегодня
практическое занятие старший преподаватель

00:00:19.885 --> 00:00:24.128
кафедры педагогики, психологии и
социальной работы Каримова Марина.

00:00:25.689 --> 00:00:32.655
Сегодня на практическом занятии мы
продолжим ситуацию с критикой.

00:00:33.332 --> 00:00:39.492
А-а, сначала актуализируем знания, и как
раз-таки пришло практическое занятие, где

00:00:39.652 --> 00:00:45.852
понадобится в самом последнем задании
понадобятся ответы на ваши предыдущие

00:00:45.972 --> 00:00:50.213
восемь задач, которые мы делали и
разбирали на девятом и десятом

00:00:50.453 --> 00:00:51.173
практическом.

00:00:52.563 --> 00:00:58.720
А-а, для начала, давайте актуализируем
немножко, добавим теории по поводу

00:00:58.880 --> 00:01:03.358
критики, да? Мы с вами, когда обсуждали
предыдущие

00:01:07.756 --> 00:01:10.675
занятия, да, теоретическую часть занятий,
мы

00:01:11.818 --> 00:01:15.895
Обозначили, что критика, она бывает
разная.

00:01:15.975 --> 00:01:18.933
Да? Во-первых, что такое критика?

00:01:19.092 --> 00:01:24.768
Это либо осуждение с целью дать оценку,
либо отрицательное осуждение

00:01:26.367 --> 00:01:31.283
с целью указания недостатков, либо
проверка достоверности чего-либо.

00:01:31.772 --> 00:01:33.413
И критика бывает разная.

00:01:33.493 --> 00:01:40.299
Она бывает там позитивная, бывает
разрушительная, бывает конструктивная.

00:01:40.619 --> 00:01:46.664
А-а, вот у нас представлена классификация
в зависимости от степени

00:01:46.864 --> 00:01:48.666
соответствия объекта.

00:01:49.108 --> 00:01:53.905
А-а, самому объекту она бывает объективная
и субъективная.

00:01:54.144 --> 00:02:00.020
В зависимости от целей, она может быть
деловая или морализирующая.

00:02:00.380 --> 00:02:05.056
По форме критика бывает щадящая и
наказывающая.

00:02:05.583 --> 00:02:10.981
И по характеру критики она бывает
обоснованная и необоснованная.

00:02:11.460 --> 00:02:15.739
А вспомним, как критиковать правильно.

00:02:17.258 --> 00:02:20.297
Нужно создать сначала

00:02:21.304 --> 00:02:26.508
Доброжелательную атмосферу, потом
высказать свои критические

00:02:26.988 --> 00:02:33.753
замечания, а потом осуществить обратную
связь, то есть определить реакцию на

00:02:33.873 --> 00:02:39.637
критику. Она может быть адекватная, может
быть реакция вовнутрь, а-а.

00:02:40.291 --> 00:02:42.693
А может быть реакция вовне.

00:02:42.893 --> 00:02:48.940
И по итогу, после оценки реакции,
завершить критику и предложить возможную

00:02:49.260 --> 00:02:54.346
помощь. Это очень важно — эмоционально
поддержать, во время критики ещё сделать

00:02:54.706 --> 00:02:56.748
комплимент тоже, в принципе.

00:02:58.178 --> 00:03:05.136
Очень э-э-э уместно будет почерпнуть
какие-то знания человека, его навыки и так

00:03:05.296 --> 00:03:11.574
далее. Чтобы критика, она должна быть
конструктивная, в деловом общении, тем

00:03:11.654 --> 00:03:15.573
более, да? А-а-а конструктивной критики

00:03:17.207 --> 00:03:20.370
Есть определённые правила.

00:03:20.690 --> 00:03:23.292
Вообще, что такое конструктивная критика?

00:03:23.773 --> 00:03:29.178
Её цель — не уничтожение оппонента, а
какой-то совместный поиск средств

00:03:29.298 --> 00:03:33.702
преодоления трудностей, которые случились,
проблем, которые случились.

00:03:33.951 --> 00:03:39.477
То есть, давай посмотрим, что мы можем
сделать, вместе решим, как это исправить,

00:03:39.557 --> 00:03:44.562
да? Вот. То есть здесь налицо есть две
равноправные позиции во взаимодействии

00:03:45.122 --> 00:03:48.246
которых и осуществляется критика.

00:03:49.207 --> 00:03:49.367
То есть

00:03:50.073 --> 00:03:55.718
Критический диалог — это не просто
обнаружение недостатков, а-а, но и сам

00:03:56.038 --> 00:04:01.963
процесс устранения и поисков путей
устранения этих недостатков.

00:04:02.124 --> 00:04:05.526
Какие же правила у конструктивной критики?

00:04:05.906 --> 00:04:11.390
А-а вот вообще, чтобы овладеть основами
конструктивной критики, нужно как минимум

00:04:11.590 --> 00:04:18.356
узнать о причинах неудачной критики, то
есть а-а такого порицания, в

00:04:18.436 --> 00:04:23.640
результате которого у критикуемого
возникает крайне отрицательное отношение к

00:04:23.760 --> 00:04:25.601
воздействию, к воздействию

00:04:26.375 --> 00:04:28.496
А-а, которая на него оказывается.

00:04:28.856 --> 00:04:34.937
И вот основные причины неудачной критики —
это, например, фатальность

00:04:35.257 --> 00:04:39.818
критики, то есть ммм такое
психоэмоциональное воздействие, которое

00:04:39.938 --> 00:04:43.018
формирует у критикуемого лишь чувство.

00:04:43.815 --> 00:04:49.699
Безвозвратность потери, чувство
невозможности что-либо изменить.

00:04:50.540 --> 00:04:57.024
И в этой ситуации критикующий он заявляет
там примерно следующее: «Там

00:04:57.585 --> 00:05:00.107
нужно было поступить исключительно вот
так».

00:05:02.396 --> 00:05:04.994
То есть вот это вот фатальная критика.

00:05:08.086 --> 00:05:10.404
То есть именно так, и никак иначе.

00:05:10.484 --> 00:05:17.280
И поскольку, э-э, как бы поезд уже ушёл,
то критикую, то есть поступил уже иначе,

00:05:17.400 --> 00:05:22.237
то критикуемый, он как бы попадает в
тупик, и ему ничего не остаётся, кроме как

00:05:22.677 --> 00:05:25.795
спасать собственное лицо и сопротивляться.

00:05:26.569 --> 00:05:32.534
А-а, и таким образом, конструктивного
диалога не получится, будет спор.

00:05:32.894 --> 00:05:38.379
И понятно, что хмм проку от такой
фатальной критики очень мало, да?

00:05:38.779 --> 00:05:42.142
Ну, положительных моментов или результата
не будет.

00:05:45.913 --> 00:05:52.078
Ещё вариант неудачной критики — это
назидательность критики.

00:05:52.278 --> 00:05:57.322
Вот назидательность критики, она
проявляется прежде всего в тоне.

00:05:57.842 --> 00:06:01.045
Э-э, нравоучительный тон какой-то вот

00:06:02.535 --> 00:06:09.130
А-а нравоучительные фразы, а-а по типу:
«Надо быть внимательней, нужно

00:06:09.450 --> 00:06:12.048
чаще прислушиваться к моим советам».

00:06:12.648 --> 00:06:15.246
Вы поняли наконец, как это нужно сделать?

00:06:15.366 --> 00:06:21.322
Да? То есть вот такое как будто человек
подчёркивает то, что он умнее вас, там, и

00:06:21.441 --> 00:06:21.961
так далее.

00:06:23.707 --> 00:06:28.431
А-а, и вот в подобных ситуациях
критикуемый считает, что к нему

00:06:28.551 --> 00:06:34.915
придираются. И-и чтобы изменить это
мнение, чтобы вот

00:06:35.436 --> 00:06:39.879
критикуемый не думал, что он ко мне
придирается, а думал, что он хочет мне

00:06:40.159 --> 00:06:40.760
помочь.

00:06:41.135 --> 00:06:47.261
Да, то тогда критикующий он должен уйти от
упреков, а-а, забыть вообще

00:06:47.581 --> 00:06:53.027
упреки, надзирательный тон, вот этот
нравоучительный и перейти к предложению о

00:06:53.227 --> 00:06:54.428
сотрудничестве.

00:06:55.937 --> 00:07:01.301
Например, там сказать свои пожелания или
свои комментарии я высказываю лишь в

00:07:01.381 --> 00:07:04.063
надежде сохранить наши добрые отношения,
да?

00:07:04.183 --> 00:07:08.546
Это уже другая атмосфера диалога будет,
уже другой результат.

00:07:08.667 --> 00:07:13.790
То есть человек не будет думать: «Он ко
мне придирается, а-а-а закрываться от

00:07:13.910 --> 00:07:15.472
общения, да, нервничать».

00:07:15.942 --> 00:07:20.338
То есть, если обстановка благоприятная,
если надзирательности нет, то более

00:07:20.698 --> 00:07:25.094
продуктивный будет диалог и самое главное
— результат.

00:07:26.333 --> 00:07:32.488
И ещё, как бы неудачную критику может
спровоцировать эмоциональность.

00:07:32.608 --> 00:07:35.206
Эмоциональность критики, она проявляется,
когда

00:07:35.906 --> 00:07:42.820
Критикующий не может вовремя остановить
поток своих упреков, скажем

00:07:42.940 --> 00:07:48.935
так, заводится и тем самым подавляет там
собеседников.

00:07:49.567 --> 00:07:54.565
А-а, либо наоборот, как бы в зависимости
от типа личности подталкивает к

00:07:54.645 --> 00:07:58.444
противоборству. То есть кто-то из
эмоциональной критики закрывается,

00:07:58.484 --> 00:08:03.362
замолкает, пугается, а кто-то наоборот
начинает активно спорить, да?

00:08:03.722 --> 00:08:08.280
А-а, и в обоих случаях никакой пользы не
будет.

00:08:08.400 --> 00:08:14.238
И в принципе, а-а вот, э-э, каждый из нас,
да, может в этом споре продолжить

00:08:14.358 --> 00:08:17.477
перечисление претензий, неудач и так
далее.

00:08:20.130 --> 00:08:25.569
Поэтому, прибегая к критике, важно
постоянно задавать себе вопросы: что

00:08:25.849 --> 00:08:27.528
чувствует мой собеседник?

00:08:27.728 --> 00:08:32.247
Как он воспринимает мои замечания, да,
каково его вообще состояние

00:08:32.527 --> 00:08:35.247
психологическое или физическое на данный
момент?

00:08:35.526 --> 00:08:37.286
Исходя вот из этих ответов

00:08:38.095 --> 00:08:43.979
А-а, необходимо уже вести разговор, да,

00:08:44.580 --> 00:08:46.181
проанализировать.

00:08:46.301 --> 00:08:49.143
Вы как вообще посыл свой даёте?

00:08:49.223 --> 00:08:54.146
Потому что может быть так: вы критикуете,
не понимаете, почему нет результата.

00:08:55.422 --> 00:08:57.464
Почему нет хорошего результата?

00:08:57.625 --> 00:09:01.269
Люди ничего не исправляют, не понимают,
вас не любят, на вас злятся.

00:09:01.469 --> 00:09:04.553
А вы задайте вопрос, вы как вообще вас
слышат?

00:09:04.673 --> 00:09:10.120
Может быть, вы эмоционально, назидательно
и фатально критикуете, да?

00:09:11.346 --> 00:09:17.481
Вот. А тогда будет, конечно, не будет
результата или он будет минимальным или

00:09:17.682 --> 00:09:18.524
негативным.

00:09:20.164 --> 00:09:26.484
А вот положительный результат критика
принесёт, если она способна гасить

00:09:26.604 --> 00:09:33.443
сопротивление собеседника к восприятию
критических замечаний, то есть он не хочет

00:09:33.563 --> 00:09:34.723
сопротивляться, он готов

00:09:35.578 --> 00:09:40.917
А собеседник критикуемый к диалогу, готов
к исправлению ошибок, да?

00:09:41.415 --> 00:09:47.017
А если критика способна вовлекать
партнёров в процесс критики путём

00:09:47.177 --> 00:09:53.179
осознания важности и нужности выполняемой
им работы и того, что эта работа оценится

00:09:53.379 --> 00:09:58.220
по достоинству. То есть, если человек
будет понимать, насколько важное дело он

00:09:58.381 --> 00:09:59.421
делает и что его

00:10:00.388 --> 00:10:05.663
Ну, по достоинству оценивают, не просто
так делай, выполнять свои обязанности и

00:10:05.783 --> 00:10:11.937
так далее. А нам важна очень ваша работа,
у вас очень важная задача, важное дело,

00:10:12.136 --> 00:10:13.935
там мы это ценим и так далее.

00:10:15.813 --> 00:10:18.730
Тогда он пойдёт на диалог.

00:10:19.111 --> 00:10:20.351
Критикуемый.

00:10:21.791 --> 00:10:28.072
И если критика изменит ситуацию и
деятельность критикуемого к лучшему, то

00:10:28.152 --> 00:10:33.473
есть вот если вы исправите, да, вот эти
недочёты, то вы можете достичь ещё

00:10:33.833 --> 00:10:34.753
большего, то есть

00:10:38.731 --> 00:10:43.013
...достичь ещё большего, ваш проект станет
ещё лучше и так далее.

00:10:43.293 --> 00:10:47.215
А-а вот во время критики нужно помнить,
э-э, что

00:10:48.054 --> 00:10:52.333
А-а, что нужно ещё и выслушивать
объяснение.

00:10:52.453 --> 00:10:55.053
Нужно терпеливо выслушивать объяснение.

00:10:55.173 --> 00:11:00.452
К сожалению, вот немногим руководителям
удаётся выслушать объяснение со стороны

00:11:00.852 --> 00:11:07.211
критикуемого а-а непредвзято, а-а,
терпеливо и до конца как-то

00:11:07.331 --> 00:11:12.650
невольно срываются с уст руководителя
замечания, да?

00:11:13.181 --> 00:11:16.229
А как-то вот.

00:11:17.834 --> 00:11:23.676
В основном, когда критика, руководитель
говорит, критикует, а у второй стороны нет

00:11:23.956 --> 00:11:25.436
возможности что-то сказать.

00:11:25.556 --> 00:11:29.317
И нужно помнить, что нужно выслушивать
ваших оппонентов.

00:11:29.357 --> 00:11:33.319
То есть вот вторая сторона, она должна
тоже высказываться, и вы должны быть

00:11:33.679 --> 00:11:35.319
терпеливы к ней.

00:11:37.167 --> 00:11:40.088
Ещё одно правило: нужно сохранять ровный
тон.

00:11:40.848 --> 00:11:46.728
То есть, конечно, иметь терпение — это
талант, да?

00:11:46.848 --> 00:11:51.849
И когда критикующий легко сбивается на
крик, это

00:11:53.002 --> 00:11:56.603
Как раз-таки признак того, что человек не
владеет собой.

00:11:57.243 --> 00:12:02.806
И эффективность крика в этой ситуации,
когда нужно убедить человека там или

00:12:02.926 --> 00:12:06.727
склонить к своей точке зрения, она
стремится к нулю.

00:12:07.167 --> 00:12:10.449
И громче — не значит убедительней и
понятней.

00:12:10.489 --> 00:12:13.130
То есть, если вы будете кричать и повышать
тон

00:12:13.775 --> 00:12:19.379
На подчинённого, на критикуемого это не
приведёт к хорошему результату.

00:12:21.221 --> 00:12:24.303
Ничего хорошего вы от этого не получите.

00:12:24.863 --> 00:12:31.749
А-а, это наоборот, негативные эмоции
подарит, да, и человек вообще

00:12:32.109 --> 00:12:32.909
из-за крика люди

00:12:33.411 --> 00:12:35.772
А-а, слышат только половину.

00:12:35.972 --> 00:12:40.254
То есть вы говорите, там что-то говорите,
а человек не слышит вас из-за того, что вы

00:12:40.414 --> 00:12:45.097
кричите. Вот этот вот, а-а, есть такие
особенности.

00:12:45.337 --> 00:12:47.658
Поэтому важно сохранять ровный тон.

00:12:48.301 --> 00:12:53.782
Ещё одна такая хитрость: прежде чем
критиковать, нужно найти за что похвалить.

00:12:53.862 --> 00:12:55.743
И похвалить, собственно говоря.

00:12:56.023 --> 00:13:02.424
Это достаточно эффективный, проверенный
приём, особенно он действителен

00:13:04.657 --> 00:13:11.222
...при действии, вернее, при в преддверии
очень сокрушительной такой а-а критики.

00:13:11.822 --> 00:13:16.145
То есть похвалить и потом переходить к
критике, что мы помним о ваших

00:13:16.305 --> 00:13:21.669
достоинствах, но вот, а вместе с тем
случилось вот-вот это вот, и мы хотим вам

00:13:21.829 --> 00:13:23.190
помочь это устранить.

00:13:23.749 --> 00:13:29.473
А-а, например, да, сказать: «А там мы
работаем с вами не первый год, ваши

00:13:29.553 --> 00:13:32.195
результаты всегда были просто
замечательны.

00:13:32.395 --> 00:13:35.037
Что же произошло? Почему сейчас так
случилось?

00:13:35.237 --> 00:13:41.161
Тогда критикуемому не придётся обвинять
вас в несправедливом отношении к себе»,

00:13:41.241 --> 00:13:41.401
да?

00:13:42.025 --> 00:13:48.018
А-а, когда вот вы замечаете только плохое,
я там столько лет работал, работал, всё

00:13:48.178 --> 00:13:51.095
было хорошо, а вы только плохое замечаете.

00:13:51.335 --> 00:13:56.729
Э-э-э, тут как раз-таки критикующий
отметил всё: и хорошее, и плохое.

00:13:56.889 --> 00:13:59.086
И вот, подыскивая за что похвалить, вы

00:14:00.307 --> 00:14:02.505
Сопоставляйте и хорошее, и плохое.

00:14:02.585 --> 00:14:09.020
А это сделает вашу позицию более
взвешенной, более терпимой и вот облегчит

00:14:09.100 --> 00:14:12.298
выполнение предыдущих правил.

00:14:12.418 --> 00:14:14.417
То есть вам будет легче выслушивать.

00:14:14.899 --> 00:14:20.573
Вам будет легче сохранять ровный тон, да,
потому что вы даже сами для себя отметили,

00:14:20.613 --> 00:14:25.568
что да, сейчас проблема, сейчас какая-то
неудача, но сотрудник-то хороший, чудесный

00:14:25.687 --> 00:14:29.324
человек, почему бы зачем на него кричать и
так далее.

00:14:29.859 --> 00:14:35.015
А-а, важно помнить, мы уже об этом
говорили, что критиковать следует э-э

00:14:35.255 --> 00:14:37.134
поступки, а не человека.

00:14:37.334 --> 00:14:42.010
То есть, э-э, каждый может согласиться с
тем, что он ошибся, особенно если факт

00:14:42.250 --> 00:14:47.127
есть. Но вряд ли кто-то согласится с тем,
что он ошибся, да?

00:14:47.286 --> 00:14:47.686
Ой, что

00:14:49.187 --> 00:14:51.667
Ну, что он плохой человек, скажем так.

00:14:52.267 --> 00:14:59.147
То есть, в этом случае будет закладываться
конфронтация и отдаляться

00:15:00.463 --> 00:15:02.503
Человек будет от взаимодействия.

00:15:02.623 --> 00:15:08.021
То есть я могу признать, что да,
действительно, эту работу я выполнила

00:15:08.181 --> 00:15:13.979
плохо, действительно, как бы результат
меня самому не устраивает, вот факт того,

00:15:14.099 --> 00:15:16.978
что работа выполнена плохо.

00:15:17.098 --> 00:15:21.057
Но если мне будут говорить, что я глупая,
да, или

00:15:22.154 --> 00:15:28.747
Некомпетентная, вот, ну это уже не-не
конструктивная критика, это уже переходят

00:15:28.946 --> 00:15:33.701
на личности, не мой поступок, а меня
именно обвиняют.

00:15:34.061 --> 00:15:35.220
Ещё такой интересный момент

00:15:36.616 --> 00:15:39.933
Желательно не критиковать при свидетелях.

00:15:40.013 --> 00:15:45.127
Вот такая критика, она вызывает, конечно
же, отрицательные эмоции, недовольство

00:15:45.367 --> 00:15:47.525
какое-то со стороны критикуемого.

00:15:47.605 --> 00:15:50.761
То есть, ну, мы, конечно, мы взрослые
люди, но

00:15:52.502 --> 00:15:59.384
И понимаем, да, что, ну да, меня могут
покритиковать, мне не стыдно, ну, у

00:15:59.464 --> 00:16:01.224
всех случаются оплошности.

00:16:01.344 --> 00:16:07.105
Но всё-таки человек он стремится всегда
казаться лучше, быть лучше, а-а, работать

00:16:07.305 --> 00:16:07.945
лучше, да.

00:16:08.506 --> 00:16:12.429
И, естественно, прилюдная критика, она как
бы...

00:16:12.509 --> 00:16:15.912
Ну, я взрослый человек, меня отчитывают
там или критикуют.

00:16:15.992 --> 00:16:18.714
Это неприятно, конечно, неприятно.

00:16:20.595 --> 00:16:27.400
И всё-таки, если такое происходит прилюдно
или наедине, неважно, важно, э-э-э

00:16:28.459 --> 00:16:31.741
Помочь критикуемому сохранить своё лицо.

00:16:32.662 --> 00:16:38.066
То есть вы критикуете его, но вы помогаете
ему при этом сохранить своё лицо.

00:16:38.587 --> 00:16:42.429
То есть часто критикуемый он не
соглашается с вами только потому, что

00:16:43.235 --> 00:16:47.751
Согласие, оно ассоциируется в подсознании
с потерей достоинства.

00:16:47.831 --> 00:16:52.868
То есть, если я соглашусь, я прогнусь как
бы или там ещё что-то и потеряю своё

00:16:52.988 --> 00:16:58.544
достоинство. Поэтому важно не забывать о
том, что ааа ничто так не

00:17:00.403 --> 00:17:05.520
Разоружит, критикуемого как почётная
капитуляция, скажем так.

00:17:05.640 --> 00:17:11.396
То есть в этой ситуации очень важно дать
возможности для отступления.

00:17:12.236 --> 00:17:17.913
А-а, вот. Сегодня, э-э, актуализировав вот
эти знания, вы теперь ещё больше

00:17:18.864 --> 00:17:25.186
Осведомлены, ещё больше знаете про
критику, да, про особенности, про правила,

00:17:25.427 --> 00:17:30.749
а-а и даже можете свои ответы предыдущие
проанализировать.

00:17:33.149 --> 00:17:37.231
Использовали ли вы эти приёмы, да, или не
использовали.

00:17:38.601 --> 00:17:44.594
Теперь переходим к практической стороне
части нашего нашего

00:17:44.833 --> 00:17:48.988
занятия. И смотрите, что важно?

00:17:49.108 --> 00:17:53.262
Важно выстраивать ещё в критике фразы.

00:17:53.943 --> 00:17:58.498
которые не обидят, не будут слишком
категоричными.

00:17:58.698 --> 00:18:03.694
То есть не нужно в критике, не нужна
категоричность утверждения.

00:18:04.173 --> 00:18:09.648
Вот, например, пример, который здесь
приведён: «Вы всегда опаздываете».

00:18:10.255 --> 00:18:12.255
Это категоричность. Категоричность.

00:18:12.335 --> 00:18:19.176
Всегда каждый день, каждое совещание, а-а,
там, а-а, каждое заседание,

00:18:19.336 --> 00:18:21.376
каждое это вы всегда опаздываете.

00:18:21.496 --> 00:18:26.136
Ну, на самом деле, я думаю, редко кто
всегда опаздывает.

00:18:26.296 --> 00:18:30.217
Э-э, обычно, когда говорят: «Вы всегда
опаздываете», имеют в виду, там, вы

00:18:30.787 --> 00:18:34.708
Регулярно опаздываете или там вы
преимущественно опаздываете, то есть не

00:18:34.788 --> 00:18:36.708
нужно быть категоричными, да?

00:18:36.868 --> 00:18:39.709
Человек в этот момент думает: «Да не
всегда я...

00:18:39.789 --> 00:18:41.669
Ну да, опаздываю, но не всегда».

00:18:42.189 --> 00:18:44.190
А-а и начинает оправдываться.

00:18:44.270 --> 00:18:46.950
Вот конкретно сейчас, так случилось и так
далее.

00:18:47.310 --> 00:18:48.070
Можно заменить

00:18:48.753 --> 00:18:52.156
Некатегоричным утверждением, да?

00:18:52.756 --> 00:18:58.481
И, пожалуйста, среди вот этих семи фраз
категоричных, придумайте

00:18:58.961 --> 00:19:05.927
аналогичное, чтобы суть была ясна, чтобы
было понятно, что вы

00:19:06.087 --> 00:19:10.330
критикуете опоздание или, ну, поступок как
опоздание.

00:19:11.367 --> 00:19:15.682
Там не то чтобы вы не пунктуальные, а ваш
поступок.

00:19:15.722 --> 00:19:17.560
Вы опаздываете. Это факт.

00:19:17.800 --> 00:19:20.637
Когда говорят: «Вы э-э там...»

00:19:21.185 --> 00:19:23.746
Не пунктуально — это на личность уже
как-то.

00:19:23.786 --> 00:19:28.950
А тут факт, вы опаздываете, и подмечен
факт в плане критики.

00:19:29.710 --> 00:19:33.393
Вам нужно переформулировать каждое из этих
утверждений.

00:19:33.473 --> 00:19:35.194
Будьте внимательны, пожалуйста.

00:19:35.834 --> 00:19:41.798
Утверждений у нас семь, поэтому я даю 7
минут для выполнения задания.

00:19:44.021 --> 00:19:45.342
Ну, приступайте, пожалуйста.

00:25:25.561 --> 00:25:26.436
Заканчиваем.

00:26:12.418 --> 00:26:14.775
Переходим к следующему заданию.

00:26:16.094 --> 00:26:17.692
Смотрите, что у нас здесь.

00:26:17.852 --> 00:26:21.408
У нас здесь постановка вопроса.

00:26:22.887 --> 00:26:28.002
Имеются негативные постановки вопроса,
имеются позитивные постановки вопроса.

00:26:28.121 --> 00:26:28.881
Вот использование

00:26:29.631 --> 00:26:31.152
А позитивных вопросов.

00:26:31.272 --> 00:26:38.160
В зависимости от постановки вопроса:
позитивная или негативная, можно

00:26:38.401 --> 00:26:43.086
отчасти предвидеть результат и управлять
ответом собеседника.

00:26:43.526 --> 00:26:44.608
А-а, то есть

00:26:47.989 --> 00:26:51.992
Например даже, да? Не затруднит ли вас это
сделать?

00:26:52.512 --> 00:26:54.033
Тут, во-первых, частица «нет».

00:26:54.193 --> 00:27:00.879
Да. А позитивная постановка вопроса,
которая провоцирует на согласие.

00:27:01.159 --> 00:27:04.722
Ведь вы сможете это сделать, вы мне
поможете, да?

00:27:04.882 --> 00:27:07.724
Как будто провоцирует сказать: «Да-да».

00:27:08.329 --> 00:27:15.131
А негативная постановка вопроса, да, с
частицей «нет-нет», она вполне себе

00:27:15.371 --> 00:27:19.973
нейтральная, и, ну, собеседник легче
ответит вам «нет».

00:27:23.054 --> 00:27:25.094
Пожалуйста, приступайте в шесть.

00:27:26.962 --> 00:27:28.493
Вопросов 6 минут.

00:33:02.435 --> 00:33:04.063
Заканчивайте, пожалуйста.

00:33:23.427 --> 00:33:25.867
Переходим к следующему заданию.

00:33:26.067 --> 00:33:28.948
Смотрите, здесь выражения разные.

00:33:29.789 --> 00:33:33.710
От концепции «я подход», к концепции
«вы-подход».

00:33:35.310 --> 00:33:38.231
Как они звучат? «Я считаю, что вы не
правы».

00:33:38.791 --> 00:33:39.872
Категорически, да?

00:33:41.095 --> 00:33:44.056
А-а, ну звучит категорично, согласны?

00:33:45.257 --> 00:33:49.859
Вы подход. Вы не находите, что в этом
вопросе мы оба частично не правы?

00:33:49.979 --> 00:33:56.182
Согласитесь, звучит как бы менее обидно,
более конструктивно, более комфортно, я бы

00:33:56.342 --> 00:33:57.023
даже сказала.

00:33:57.575 --> 00:34:02.688
И вот вам нужно каждую фразу, а-а, таким
образом переиграть.

00:34:04.405 --> 00:34:07.760
Так, у нас есть пять фраз, пять минуточек,
соответственно.

00:38:55.693 --> 00:38:56.493
Заканчиваем

00:39:10.690 --> 00:39:13.929
переходим к следующему упражнению,
заданию.

00:39:14.562 --> 00:39:20.278
А здесь два варианта высказывания:
высказывания и мы высказывания.

00:39:20.398 --> 00:39:21.637
Приведён пример.

00:39:23.116 --> 00:39:29.072
А-а, вы действительно заинтересованы в
обсуждении этого вопроса

00:39:32.422 --> 00:39:35.623
Второй вариант с мысказывания.

00:39:35.783 --> 00:39:39.865
Мы с вами безусловно заинтересованы в
обсуждении этого вопроса.

00:39:39.945 --> 00:39:41.786
То есть не только человек заинтересован.

00:39:41.906 --> 00:39:43.907
Это не только ему нужно, да?

00:39:44.187 --> 00:39:50.950
Это нужно двоим. Как, а-а, например,
собеседование, да, очень часто

00:39:51.110 --> 00:39:52.031
воспринимается как

00:39:52.727 --> 00:39:54.849
А вы нуждаетесь в работе?

00:39:55.009 --> 00:40:00.655
Ну, вообще-то, не вы, не я нуждаюсь, не
только я нуждаюсь в работе, а-а, но вместе

00:40:00.695 --> 00:40:03.137
с тем и вы нуждаетесь в сотруднике.

00:40:03.458 --> 00:40:03.498
Поэтому

00:40:04.737 --> 00:40:06.016
Это общая цель, да?

00:40:06.096 --> 00:40:10.973
И так будет конкретнее, потому что вот эта
вот фраза, опять же: «Вы нуждаетесь в

00:40:11.053 --> 00:40:15.091
работе, а мы вам даём работу», да, ну, как
бы не очень красивая.

00:40:15.530 --> 00:40:19.088
Вот. У нас два варианта, пожалуйста, две
минутки, приступайте.

00:42:45.317 --> 00:42:50.842
Заканчиваем. Переходим к следующему
заданию.

00:42:51.322 --> 00:42:57.688
Смотрите. А-а-а, в этом задании
представлено

00:42:59.009 --> 00:42:59.649
описание

00:43:00.592 --> 00:43:07.399
А-а, типов, типов личности, тип в
зависимости

00:43:07.559 --> 00:43:13.926
от поведения и внешнего вида вам нужно
ознакомиться с каждым из них, то есть

00:43:14.126 --> 00:43:16.528
просто прочитать для начала.

00:43:17.112 --> 00:43:19.152
Просто познакомиться и прочитать.

00:43:19.431 --> 00:43:25.990
После этого, э-э, первое — определить свой
тип личности.

00:43:26.469 --> 00:43:30.388
К какому типу личности вы относитесь?

00:43:32.188 --> 00:43:35.547
То есть пишете: «Я отношусь к типу
личности к такому-то».

00:43:35.983 --> 00:43:42.022
И-и-и опишите, обоснуйте свой ответ, то
есть

00:43:42.262 --> 00:43:45.142
почему, на основании чего, да?

00:43:46.942 --> 00:43:48.581
Дайте описание своему ответу.

00:43:48.701 --> 00:43:53.101
Подтверждение. Аргументируйте, я отношусь
к типу личности треугольник

00:43:53.820 --> 00:43:57.179
А-а, так как и описываете, почему.

00:43:57.339 --> 00:44:02.739
И помимо этого, на каждый из типов
личности приведите по одному-два примера

00:44:02.979 --> 00:44:04.699
из известных личностей.

00:44:04.779 --> 00:44:09.899
То есть, это литературные герои, а-а,
могут быть звёзды, какие-то блогеры, да,

00:44:09.979 --> 00:44:11.378
популярные, актёры.

00:44:13.098 --> 00:44:17.691
Вот на ваш вид, к какому типу личности
относятся они?

00:44:18.809 --> 00:44:20.367
Приступайте, пожалуйста.

00:55:27.833 --> 00:55:29.547
Заканчиваем выполнение задания.

00:56:30.282 --> 00:56:33.519
Переходим к следующему заданию.

00:56:33.679 --> 00:56:40.593
Смотрите, здесь описаны разные формы
критики: критика — упрек, критика

00:56:40.753 --> 00:56:46.069
надежды, критика похвала, критика —
озабоченность, безличная критика.

00:56:46.650 --> 00:56:52.007
Критика, сопереживание, сожаление,
удивление, ирония; критика намёк с

00:56:52.087 --> 00:56:57.364
угрозой, укоризна, замечание,
предупреждение, требования, совет,

00:56:57.404 --> 00:57:02.562
конструктивная критика, критика опасения,
окрик, обида, угроза.

00:57:03.325 --> 00:57:05.243
Это формы критики.

00:57:06.043 --> 00:57:12.399
Здесь около дв-21 форма или 201, да.

00:57:13.198 --> 00:57:15.157
И 21 пример.

00:57:15.876 --> 00:57:19.194
То есть, как вы, наверное, уже догадались,
вам нужно сопоставить.

00:57:20.164 --> 00:57:23.005
А-а, эти формы и эти примеры.

00:57:23.125 --> 00:57:28.447
Например, вы пишете у себя: «Критика,
упрек номер там девять» или пятнадцать,

00:57:28.527 --> 00:57:30.887
«критика надежда номер такой-то».

00:57:31.327 --> 00:57:33.968
Угу. Это первая часть этого задания.

00:57:34.128 --> 00:57:35.168
Приступайте.

01:07:44.303 --> 01:07:45.628
Заканчиваем с этим.

01:08:23.809 --> 01:08:28.807
А вот смотрите, а сейчас с этим же слайдом
у нас будет ещё одно задание.

01:08:28.967 --> 01:08:35.485
Вот наступил тот момент, когда вам
необходимо актуализировать а-а те задачи,

01:08:35.565 --> 01:08:37.885
ответы на предыдущие задачи.

01:08:38.044 --> 01:08:39.124
Смотрите, у нас были

01:08:39.877 --> 01:08:45.959
А-а, в предыдущих практикумах задача про
талантливого специалиста, который не

01:08:46.039 --> 01:08:50.361
воспринимает вас как начальника, а-а,

01:08:52.802 --> 01:08:55.803
специалиста, который после критики, после

01:08:56.726 --> 01:09:01.369
Похвалы, а после критики очень
развеселилась, забыла критику, да?

01:09:01.610 --> 01:09:07.854
О критике подчинённая, которая молчит на
критику; подчинённая, которая

01:09:08.294 --> 01:09:15.139
плачет на критику, подчинённая, у которого
устраивают тусовки по интересам

01:09:15.916 --> 01:09:21.474
На работе молодой специалист, который
пренебрежительно относится к другим

01:09:21.594 --> 01:09:27.872
работникам, особенно работникам
обслуживающего персонала,

01:09:28.672 --> 01:09:30.871
сотрудник, который вышел из себя.

01:09:32.579 --> 01:09:38.540
На деловой встрече и ваш заместитель,
который, скажем так, бесчеловечен по

01:09:38.660 --> 01:09:40.060
отношению к сотрудникам.

01:09:40.300 --> 01:09:46.302
У вас есть ответы на эти задачи, то есть
как бы вы себя повели, как вы

01:09:47.020 --> 01:09:51.261
высказали бы критику всем этим
сотрудникам.

01:09:51.381 --> 01:09:58.344
И вот сейчас вам нужно проанализировать
свои же ответы, которые вы дали на каждую

01:09:58.464 --> 01:10:04.146
из восьми задач, и приписать к ваш
конкретно ваш ответ.

01:10:04.346 --> 01:10:07.107
Он относится к какой форме критики?

01:10:07.467 --> 01:10:07.667
То есть

01:10:08.995 --> 01:10:14.081
Например, возьмём последнюю ситуацию,
когда ваш заместитель — идеальный

01:10:14.442 --> 01:10:20.729
сотрудник, идеальный сотрудник, хорошо
выполняет

01:10:20.889 --> 01:10:21.891
работу, но

01:10:23.223 --> 01:10:28.347
Именно к подчинённым бесчеловеч, да, к
каким-то вот жизненным моментам.

01:10:28.548 --> 01:10:34.793
Вы дали ответ, что вы вызовете его и
выскажете, выскажете, какой он чёрствый,

01:10:34.873 --> 01:10:37.196
какой он невнимательный, что так нельзя.

01:10:37.356 --> 01:10:38.957
Вот, например, у вас такой ответ.

01:10:39.225 --> 01:10:42.700
И вы подписываете: «А это критика, упрек».

01:10:43.060 --> 01:10:47.934
Да? Либо у вас был ответ, а-а

01:10:50.853 --> 01:10:57.582
Что вы на его такое поведение вызвали его
на беседу и сказали: Интересно, у тебя же

01:10:57.702 --> 01:11:02.869
у самого есть жена, дети, ты прекрасно
знаешь, каково утром там детей в садик

01:11:02.950 --> 01:11:03.510
собрать.

01:11:03.867 --> 01:11:09.507
А-а, что в жизни всякое бывает, можно
поссориться там с женой, прийти в плохом

01:11:09.627 --> 01:11:13.227
настроении, где-то быть более
раздражительным или невнимательным.

01:11:13.507 --> 01:11:18.867
Странно, что ты к другим сотрудникам
относительно других сотрудников это не

01:11:18.987 --> 01:11:22.147
понимаешь. Это вот, ну, ирония, например,
да?

01:11:22.947 --> 01:11:24.627
Значит, вы критику иронию.

01:11:25.500 --> 01:11:28.401
А-а, описали.

01:11:29.342 --> 01:11:33.658
Да, если вы написали, что если так будет
продолжаться и ты не проявишь никакого

01:11:33.818 --> 01:11:37.454
снисхождения, я тебя уволю, да, это будет
критика, угроза.

01:11:37.614 --> 01:11:44.089
То есть вы анализируете свои ответы и
пишете, а-а, что за форма

01:11:44.169 --> 01:11:44.768
кри-кри

01:11:45.048 --> 01:11:50.003
Критики вы предприняли на сложившуюся
ситуацию.

01:11:50.123 --> 01:11:54.479
Для того чтобы вспомнить и перечитать
задачи и свои ответы, свои ответы в первую

01:11:54.559 --> 01:11:58.876
очередь, и потом относительно них задачи
потребуется время, поэтому тоже давайте

01:11:59.035 --> 01:12:00.514
восемь задач, восемь минут.

01:12:01.153 --> 01:12:05.320
На каждую дать каждый ответ.

01:12:05.641 --> 01:12:08.686
Ну, и будем заканчивать с этим практикум.

01:12:09.528 --> 01:12:10.650
Приступайте, пожалуйста.

01:19:14.024 --> 01:19:15.062
Заканчиваем.

01:19:49.365 --> 01:19:52.884
Среди практических заданий на этом сегодня
всё.

01:19:53.590 --> 01:19:58.907
И вообще рубрика, связанная с критикой, на
этом практикуме заканчивается.

01:19:59.067 --> 01:20:02.786
Далее мы будем о конфликтологии говорить,
если я не ошибаюсь.

01:20:05.345 --> 01:20:10.262
Сегодняшнее практическое занятие по
практикуму по психологии общения подходит

01:20:10.462 --> 01:20:11.982
к концу, оно закончено.

01:20:12.671 --> 01:20:17.433
Спасибо за внимание. Для вас читала, вела
практическое занятие, старший

01:20:17.553 --> 01:20:22.156
преподаватель кафедры педагогики,
психологии и социальной работы Каримова

01:20:22.276 --> 01:20:23.997
Марина Юрьевна. До свидания.