WEBVTT 00:00:09.095 --> 00:00:14.534 Уважаемые студенты, приветствую вас на дисциплине «Практикум по психологии 00:00:14.774 --> 00:00:21.173 общения». Для вас ведёт сегодняшнее практическое занятие старший преподаватель 00:00:21.413 --> 00:00:25.772 кафедры педагогики, психологии и социальной работы Каримова 00:00:26.881 --> 00:00:28.120 Марина Юрьевна. 00:00:29.040 --> 00:00:34.278 Мы сегодня продолжаем говорить о коммуникации, в деловом общении. 00:00:34.598 --> 00:00:40.875 Мы достаточно много затрагивали и часто эту 00:00:40.995 --> 00:00:43.314 тему, а-а, мы говорили о 00:00:44.093 --> 00:00:47.050 А-а, о деловом общении о устном. 00:00:47.290 --> 00:00:54.202 А-а разбирали невербальные, вербальные средства устного, 00:00:54.362 --> 00:00:56.999 а-а, общения, речь разбирали, да? 00:00:58.349 --> 00:01:04.870 Но деловое общение, оно представляет собой как устное, так и письменное 00:01:05.030 --> 00:01:11.552 общение. И вот письменное деловое общение, а-а, чаще всего, оно выглядит как 00:01:12.112 --> 00:01:13.873 документ какой-то. 00:01:13.993 --> 00:01:15.433 И применяется он для 00:01:16.297 --> 00:01:22.935 Передачи информации и в процессе взаимодействия между людьми в обмене 00:01:23.295 --> 00:01:24.495 деловыми письмами. 00:01:25.532 --> 00:01:31.533 А вот существует, конечно, деловая беседа, да, или встречи, о которых мы говорили, 00:01:31.773 --> 00:01:35.534 они используют форму устного делового общения. 00:01:35.694 --> 00:01:41.135 Но деловые отношения они оформляются, в частности, документально, да, в письменной 00:01:41.295 --> 00:01:41.775 форме. 00:01:42.800 --> 00:01:49.194 Например, заключаются сделки между деловыми партнёрами, заключаются отношения 00:01:49.354 --> 00:01:54.589 работодателя и работника или взаимоотношения между организациями или 00:01:54.789 --> 00:01:57.547 структурными подразделениями организаций. 00:01:59.103 --> 00:02:04.773 И вообще в процессе делового общения существуют не только деловые письма. 00:02:05.053 --> 00:02:10.284 То есть, да, деловые письма — это, конечно, форма общения, но, а-а 00:02:12.400 --> 00:02:18.554 Очень много разных видов документов: это договоры, приказы, там, докладные записки, 00:02:18.634 --> 00:02:24.788 акты, заявления, должностные инструкции, а-а, их большое количество, и у них есть 00:02:25.068 --> 00:02:26.506 свои правила. 00:02:28.965 --> 00:02:35.486 Сначала рассмотрим понятие документа, документирования и системы документации. 00:02:35.646 --> 00:02:41.607 Вот документ — это какой-либо текст, в первую очередь, который управляет 00:02:41.928 --> 00:02:48.809 действиями людей и обладает юридической силой, то есть его применимостью 00:02:48.969 --> 00:02:52.049 в определённое время на определённой территории. 00:02:52.209 --> 00:02:54.770 Это и есть юридическая сила, да? 00:02:55.360 --> 00:02:58.241 Обладание юридической силой. 00:02:58.401 --> 00:03:04.764 Документирование, оно представляет собой регламентированный процесс 00:03:05.004 --> 00:03:11.366 записи информации на различных носителях носителях, который обеспечивает также 00:03:12.024 --> 00:03:16.107 А-а её юридическую силу, силу этой информации. 00:03:16.187 --> 00:03:19.269 То есть процесс записи информации. 00:03:20.149 --> 00:03:22.751 Вот особенность документирования в том, что 00:03:23.387 --> 00:03:29.023 А-а запись информации, она всегда осуществляется по определённым правилам, 00:03:29.143 --> 00:03:34.139 которые устанавливаются правовыми нормативными актами. 00:03:34.339 --> 00:03:38.736 И носитель информации, он является материальным объектом. 00:03:38.976 --> 00:03:45.212 А-а в качестве вот этого вот носителя могут быть использованы различные 00:03:46.251 --> 00:03:48.289 материалы, те, что связаны 00:03:50.030 --> 00:03:53.835 Ну, с техническими возможностями данного периода времени. 00:03:53.995 --> 00:03:59.322 То есть, если это была древность, то это были обожжённые таблички из глины, 00:03:59.442 --> 00:04:03.687 береста, папирус, пергамент, потом это была бумага, да? 00:04:04.068 --> 00:04:09.504 В настоящее время у нас наряду с бумажными широко используются и новые, там, 00:04:09.584 --> 00:04:15.220 магнитные носители, да, диски, флеш-накопители, которые позволяют 00:04:16.060 --> 00:04:21.895 использовать для документирования технические и автоматизированные средства. 00:04:22.372 --> 00:04:28.448 То есть, таким образом, документ он будет представлять собой зафиксированную на 00:04:28.568 --> 00:04:32.966 материальном носителе информацию с реквизитами, которые позволят её 00:04:33.446 --> 00:04:34.845 идентифицировать. 00:04:35.950 --> 00:04:42.832 А-а, документы, они являются носителями первичной информации, и именно 00:04:43.312 --> 00:04:48.193 в них она фиксирует впервые фиксируется впервые. 00:04:48.434 --> 00:04:53.475 Что и отличает документ от других источников информации. 00:04:53.675 --> 00:04:56.356 Например, книги, газеты, журналы. 00:04:56.516 --> 00:05:02.638 Там уже содержится у нас информация вторичная, она переработанные. 00:05:04.205 --> 00:05:10.124 Все документы входят в систему документации и являются её элементами. 00:05:10.204 --> 00:05:14.363 То есть каждый документ — это элемент системы документации. 00:05:14.563 --> 00:05:21.322 А система документации — это совокупность этих документов, которые взаимосвязаны по 00:05:21.562 --> 00:05:28.400 признакам происхождения, по назначению, по виду, по сфере деятельности, 00:05:28.680 --> 00:05:32.720 а-а, по единым требованиям к её оформлению. 00:05:33.236 --> 00:05:38.642 оформлению, они классифицируются. 00:05:38.722 --> 00:05:44.128 Посмотрите, какая большая классификация, вам сегодня с ней нужно будет 00:05:46.257 --> 00:05:49.900 Поработать. Пока вы изучаете классификацию, ну, у вас ещё достаточно 00:05:50.100 --> 00:05:55.064 будет времени, хочу сказать ещё, что документы, а-а, с точки зрения системы 00:05:55.264 --> 00:06:00.468 документации, они подразделяются на документы личного происхождения и на 00:06:00.588 --> 00:06:01.789 официальные документы. 00:06:02.509 --> 00:06:08.314 Вот документы личного происхождения — это личная переписка, это 00:06:08.594 --> 00:06:14.758 дневники, какие-то мемуары, например, да, это документы личного происхождения. 00:06:14.878 --> 00:06:17.000 А официальные документы, они 00:06:18.273 --> 00:06:24.389 А-а, в зависимости от обслуживания ими сферы человеческой деятельности, они 00:06:24.669 --> 00:06:29.946 делятся на судебные, управленческие и на производственные. 00:06:30.066 --> 00:06:34.223 То есть, это будут официальные документы, они ещё делятся, да? 00:06:35.357 --> 00:06:38.997 А-а, ммм средства. 00:06:39.157 --> 00:06:41.957 А-а по средству ещё документы делятся. 00:06:42.077 --> 00:06:48.397 Ой, средства, которые, а-а, используются для создания, а-а, документов. 00:06:48.637 --> 00:06:48.677 Это 00:06:49.357 --> 00:06:55.313 А-а, простые инструменты, такие как ручка, карандаш, да, при их помощи создаются 00:06:55.873 --> 00:06:57.272 рукописные документы. 00:06:57.352 --> 00:06:59.551 То есть информация фиксируется в тексте. 00:06:59.591 --> 00:07:03.908 И графические документы, когда информация представлена изображением. 00:07:03.988 --> 00:07:08.785 То есть мы берём ручку и от руки пишем документ, да, объяснительную, например. 00:07:10.417 --> 00:07:17.410 А-а, посредством документы могут быть механическими и электромеханическими, то 00:07:17.490 --> 00:07:22.725 есть это а-а пишущие машины, магнитофоны, диктофоны, фото, 00:07:22.845 --> 00:07:24.723 кинотехника. 00:07:24.843 --> 00:07:28.559 При их помощи создаются фото, документы, кинодокументы и 00:07:29.423 --> 00:07:33.028 Фонодокументы, звуковые, то есть звуковые документы. 00:07:33.468 --> 00:07:39.837 И-и-и также посредствам используемым для создания документов, документы могут быть 00:07:41.136 --> 00:07:45.457 А-а, автоматически средства используется автоматизации. 00:07:45.657 --> 00:07:49.297 Средства автоматизации — это компьютерная техника. 00:07:49.377 --> 00:07:54.018 То есть создаются письменные бумажные, э-э, письменные документы на бумажном или 00:07:54.298 --> 00:07:56.018 на электронном носителе. 00:07:57.414 --> 00:08:03.900 А-а, вот среди многих, а-а, среди функций, которые все документы выполняют именно в 00:08:04.020 --> 00:08:05.501 деловой коммуникации. 00:08:05.662 --> 00:08:10.906 Мы говорим только о деловой коммуникации, а-а, выделяют три функции. 00:08:11.026 --> 00:08:13.348 Первая — это информационная. 00:08:14.019 --> 00:08:15.580 А-а, что она значит? 00:08:15.700 --> 00:08:20.464 Здесь она определяется потребностью документирования, то есть хранения, 00:08:20.544 --> 00:08:22.826 предоставление информации. 00:08:22.946 --> 00:08:28.430 Каждый документ он обладает определённой информационной ёмкостью, количеством 00:08:28.510 --> 00:08:33.474 информации, качеством информации и полнотой. 00:08:34.275 --> 00:08:37.114 Актуальностью, оптимальностью информации. 00:08:37.274 --> 00:08:39.034 Это информационная функция. 00:08:39.234 --> 00:08:41.674 Вторая функция — это управленческая. 00:08:41.994 --> 00:08:47.873 Документ, он является средством управления деятельностью, то есть регламентирует 00:08:48.033 --> 00:08:49.073 деятельность какую-то. 00:08:49.307 --> 00:08:51.827 И третья функция — правовая. 00:08:52.627 --> 00:08:58.948 Документ является средством закрепления и изменения правовых отношений. 00:08:59.108 --> 00:09:04.548 Он устанавливает или упорядочивает действия участников. 00:09:04.668 --> 00:09:05.908 Вот сюда относятся 00:09:09.131 --> 00:09:12.968 Законодательные и правовые акты, например. 00:09:14.807 --> 00:09:21.162 Классификация, которая у вас представлена, сейчас пробежимся по ней, и я расскажу, 00:09:21.282 --> 00:09:25.399 что вы должны сегодня сделать на практическом занятии. 00:09:27.634 --> 00:09:28.349 Здесь в 00:09:29.153 --> 00:09:34.917 В большую классификацию объединены, а-а, шесть, э-э-э, 00:09:35.197 --> 00:09:36.438 классификаций. 00:09:36.798 --> 00:09:42.963 Документы, классифицируемые по способу изготовления, подразделяются на 00:09:43.523 --> 00:09:50.168 письменные документы, рукописные и печатные, графические документы, фоно, 00:09:50.368 --> 00:09:52.810 аудио, акустические документы. 00:09:53.465 --> 00:09:56.425 Кинодокумент. Это как бы первая классификация. 00:09:56.505 --> 00:09:58.105 Она может быть отдельной, да? 00:09:58.185 --> 00:10:01.384 Но тут объединено очень-очень полно всё. 00:10:02.544 --> 00:10:09.183 Документы по стадиям создания бывают черновыми, беловыми, подлинниками. 00:10:09.733 --> 00:10:13.450 Копии, заверенной копии, дубликат документа. 00:10:13.930 --> 00:10:20.006 По срокам хранения, а-а, есть документы бессрочного хранения, документы, которые 00:10:20.326 --> 00:10:23.844 имеют длительные сроки хранения свыше 10 лет. 00:10:24.124 --> 00:10:28.281 И документы, которые имеют сроки хранения до 10 лет. 00:10:29.565 --> 00:10:35.005 По степени гласности документы подразделяются на документы общего 00:10:35.365 --> 00:10:40.204 доступа, на документы служебного пользования, на документы, которые 00:10:40.564 --> 00:10:44.643 содержат коммерческую тайну и другие документы. 00:10:45.202 --> 00:10:51.045 А-а, по месту составления: документы внутренние, внешние, входящие и 00:10:51.286 --> 00:10:56.488 исходящие. И последнее разделение по роду деятельности — это система 00:10:56.929 --> 00:11:00.931 организационно-распорядительной документации, система банковской 00:11:01.211 --> 00:11:04.533 документации, система бухгалтерской документации. 00:11:05.138 --> 00:11:09.498 Отчётно-статическая документация и другие документы. 00:11:09.778 --> 00:11:15.617 И вот ваша задача сегодня — привести примеры этих документов. 00:11:15.737 --> 00:11:17.257 Казалось бы, просто, да? 00:11:22.002 --> 00:11:28.487 Не самое сложное, безусловно, задание, но, во-первых, у нас 25 характеристик, ой, 00:11:28.607 --> 00:11:32.971 25 видов документов. 00:11:33.251 --> 00:11:40.176 И на каждый нужно по два-три примера привести, не меньше 00:11:40.336 --> 00:11:41.177 двух, потому что 00:11:41.706 --> 00:11:43.625 А сейчас объясню, почему так. 00:11:43.785 --> 00:11:50.781 А-а, потому что мы говорим о 00:11:51.180 --> 00:11:56.617 каком-то виде, да, что-то одно всегда в голову придёт. 00:11:56.897 --> 00:12:02.414 Да? Например, если я говорю: письменный документ, я, например, скажу, то служебная 00:12:02.574 --> 00:12:03.253 записка. 00:12:04.113 --> 00:12:06.872 Хорошо, один пример я могу привести, да. 00:12:08.592 --> 00:12:13.470 Где-то в вашей жизни понадобится, да, или чтобы быть грамотным человеком, а-а, 00:12:14.859 --> 00:12:20.140 В профессиональной сфере, да, вам нужно знать не один пример, а несколько. 00:12:20.380 --> 00:12:26.140 И это касается не только документации, это касается абсолютно, абсолютно всего. 00:12:26.503 --> 00:12:27.784 А что вы делаете? 00:12:27.984 --> 00:12:29.865 Одного примера всегда мало. 00:12:30.065 --> 00:12:36.469 Чтобы быть грамотным, глубоким человеком, нужно а-а не-не поверхностно 00:12:37.190 --> 00:12:43.274 разбираться. Поэтому я вас попрошу на каждый вид документов три документа. 00:12:43.394 --> 00:12:43.754 Если один 00:12:44.430 --> 00:12:48.355 А можно, а-а, он может в голове как-то всплыть. 00:12:48.355 --> 00:12:52.760 А два-три — это уже нужно подумать, повспоминать либо поискать, да, в 00:12:52.840 --> 00:12:56.525 литературе, в Интернете, как вам будет удобно. 00:12:56.845 --> 00:12:57.766 Поэтому на каждый вид 00:12:58.398 --> 00:13:00.078 Нужно привести три примера. 00:13:00.357 --> 00:13:05.475 Здесь у нас 25 разделений, то есть 75 примеров вы должны привести. 00:13:05.715 --> 00:13:08.394 Уже задание не кажется каким-то, а-а, таким 00:13:09.766 --> 00:13:11.408 А-а-а простым. 00:13:11.488 --> 00:13:17.973 А ещё хочу обратить внимание, что в некоторых пунктах их два, а-а и более. 00:13:18.254 --> 00:13:22.658 Вот, например, не просто письменный документ, три варианта письменного, 00:13:22.738 --> 00:13:23.578 рукописного. 00:13:24.205 --> 00:13:27.202 Три варианта письменного печатного документа. 00:13:27.442 --> 00:13:34.316 Три варианта фона, акустического, фона документа, три варианта аудиодокумента, 00:13:34.396 --> 00:13:40.951 да? А-а, когда мы видим хмм три варианта просто копии, три варианта 00:13:41.391 --> 00:13:43.749 заверенной копии, обратите внимание. 00:13:44.602 --> 00:13:46.401 Это уже ещё больше, да? 00:13:46.721 --> 00:13:48.640 Там около 100 получится у нас. 00:13:48.760 --> 00:13:54.796 Когда мы видим другие документы, а вы просто можете перечислить, что входит в 00:13:54.956 --> 00:13:59.873 другие документы по степени гласности, что входит в другие документы по 00:14:00.545 --> 00:14:02.306 роду деятельности. 00:14:03.546 --> 00:14:10.389 Вот. На этом моё объяснение закончено, думаю, достаточно понятно привести примеры 00:14:10.589 --> 00:14:14.470 на каждый из видов документов по три штуки. 00:14:14.790 --> 00:14:17.792 Приступайте, пожалуйста, к выполнению задания. 01:12:23.913 --> 01:12:26.231 Заканчивайте выполнение задания. 01:12:27.750 --> 01:12:34.705 Если не успеваете, перепишите себе, а-а, названия классификаций, 01:12:35.305 --> 01:12:37.903 либо проверьте, всё ли у вас есть. 01:12:40.172 --> 01:12:46.618 Напомню, что по три гимера должно быть в каждом из видов 01:12:46.818 --> 01:12:53.304 документов, помним, что где-то есть 01:12:54.185 --> 01:12:56.067 несколько вариаций. 01:12:58.859 --> 01:13:03.784 Это распространяется на каждую вариацию, хоть она будет и в одном 01:13:05.945 --> 01:13:06.546 пункте. 01:14:17.171 --> 01:14:21.132 Завершаем выполнение задания. 01:14:23.253 --> 01:14:25.574 Заканчиваем и подводим итог. 01:14:25.974 --> 01:14:31.936 Мы сегодня начали с вами раздел письменной деловой коммуникации. 01:14:32.016 --> 01:14:34.577 Узнаем, что такое деловой документ. 01:14:35.355 --> 01:14:40.397 А-а и разобрали классификацию документов помимо 01:14:42.437 --> 01:14:47.239 классификации письменных деловых документов, даже так. 01:14:47.652 --> 01:14:54.456 Помимо тех, которые вы видите на слайде, классификации по способу 01:14:54.616 --> 01:15:00.940 изготовления документов по стадии создания, по срокам хранения, по степени 01:15:01.100 --> 01:15:05.502 гласности и по месту составления по роду деятельности, 01:15:05.837 --> 01:15:11.196 А-а, мы обсудили, что выделяют также документы личного происхождения и 01:15:11.476 --> 01:15:13.156 официальные документы. 01:15:13.476 --> 01:15:17.955 После этого мы рассмотрели с вами средства, используемые для создания 01:15:18.155 --> 01:15:24.553 документов, простые средства, механические и электромеханические, а также средства 01:15:24.873 --> 01:15:26.073 автоматизации. 01:15:26.644 --> 01:15:31.803 И назвали функции документов в деловых коммуникациях. 01:15:31.963 --> 01:15:38.161 Это информативная функция, это управленческая функция и правовая 01:15:38.441 --> 01:15:41.880 функция. На этом мы сегодня заканчиваем. 01:15:43.061 --> 01:15:49.864 Практическое занятие для вас вела старший преподаватель кафедры педагогики, 01:15:49.944 --> 01:15:54.586 психологии и социальной работы Каримова Марина Юрьевна. 01:15:54.706 --> 01:15:55.347 До свидания.