WEBVTT

00:00:08.255 --> 00:00:10.097
Здравствуйте, уважаемые студенты.

00:00:10.217 --> 00:00:15.944
Я приветствую вас на дисциплине «Практикум
по психологии общения».

00:00:16.304 --> 00:00:21.990
И сегодня у нас очередное практическое
занятие.

00:00:22.631 --> 00:00:24.753
А-а, сегодня занятие

00:00:25.683 --> 00:00:28.362
Посвящено социальной перцепции.

00:00:28.602 --> 00:00:33.761
Для вас ведёт практикум старший
преподаватель кафедры педагогики,

00:00:33.881 --> 00:00:37.560
психологии и социальной работы Каримова
Марина Юрьевна.

00:00:38.719 --> 00:00:41.239
Прежде чем перейти непосредственно к

00:00:42.372 --> 00:00:49.051
А-а, заданием мы актуализируем свои
знания, вспомним о социальном

00:00:49.171 --> 00:00:51.810
восприятии, социальной перцепции.

00:00:52.050 --> 00:00:56.889
Лекция у нас была по этому вопросу,
поэтому мы кратко повторим ключевые

00:00:56.969 --> 00:01:00.448
моменты, которые пригодятся конкретно на
этом занятии.

00:01:02.399 --> 00:01:09.082
Вообще, в принципе, говоря о социальной
перцепции, нужно отметить, что область

00:01:09.362 --> 00:01:14.245
эта достаточно изученная, достаточно
разработанная область

00:01:14.485 --> 00:01:17.006
социально-психического знания.

00:01:17.286 --> 00:01:19.247
И особенно глубокие

00:01:20.623 --> 00:01:26.549
Знания получены в вопросах, которые
связаны с формированием именно первого

00:01:26.909 --> 00:01:28.791
впечатления о человеке.

00:01:28.911 --> 00:01:32.114
Вот этот вопрос изучен достаточно полно.

00:01:33.155 --> 00:01:36.518
Известно, что в процессе длительного

00:01:37.374 --> 00:01:43.895
Общение, отношения людей, они становятся
очень индивидуальными, с трудом

00:01:44.135 --> 00:01:50.615
поддающимися какой-то схематизации, а-а, в
то время как на первых

00:01:50.775 --> 00:01:56.015
этапах, в начале этого общения, основная
роль как раз-таки отводится различным

00:01:56.740 --> 00:02:03.493
устойчивым вот схемам восприятия поступков
и чувств другого человека.

00:02:03.733 --> 00:02:09.607
И большую роль здесь играют стереотипы,
которые сформировались у людей, которые

00:02:09.887 --> 00:02:12.764
воспринимают в процессе прошлой жизни.

00:02:13.890 --> 00:02:20.562
А-а, сейчас нам понадобятся типовые схемы
перцепции, потому что мы

00:02:20.762 --> 00:02:22.480
их будем определять.

00:02:22.760 --> 00:02:28.674
И поэтому остановимся на анализе типовых
схем и стереотипов

00:02:29.033 --> 00:02:31.151
межличностного восприятия.

00:02:32.520 --> 00:02:38.918
В литературе описаны три наиболее типичных
схемы восприятия первого впечатления о

00:02:39.158 --> 00:02:45.516
человеке. И вот каждая схема, она, скажем
так, запускается определённым

00:02:45.956 --> 00:02:50.994
фактором, так или иначе присутствующим в
ситуации знакомства.

00:02:51.614 --> 00:02:57.699
Это либо фактор превосходства, это либо
фактор привлекательности

00:02:57.979 --> 00:03:02.904
партнёра, либо это фактор отношения к
наблюдателю.

00:03:05.506 --> 00:03:08.869
Вот первая схема — это схема социального

00:03:10.001 --> 00:03:13.763
Восприятия на основе фактора
превосходства.

00:03:14.163 --> 00:03:19.285
И начинает работать она в ситуации
неравенства партнёров.

00:03:19.525 --> 00:03:26.448
Точнее, это может быть не-неравенство, а
но ситуация, когда наблюдатель ощущает

00:03:27.302 --> 00:03:32.859
превосходство партнёра по какому-то
важному для него именно

00:03:33.619 --> 00:03:35.418
параметру, там, по уму

00:03:36.073 --> 00:03:41.633
По росту, по материальному положению, да,
человек чувствует превосходство.

00:03:41.873 --> 00:03:46.993
И вот человек, который превосходит
наблюдателя по какому-либо важному

00:03:47.153 --> 00:03:53.913
параметру, он оценивается им значительно
выше и по остальным

00:03:54.353 --> 00:03:55.273
параметрам.

00:03:56.416 --> 00:03:58.136
...каким-то значимым.

00:03:58.616 --> 00:04:04.175
То есть, иначе говоря, происходит его
общая личностная переоценка.

00:04:04.335 --> 00:04:10.975
При этом чем неувереннее себя чувствует
наблюдатель в данный момент, тем меньше

00:04:11.135 --> 00:04:13.455
нужно для запуска этой схемы.

00:04:13.575 --> 00:04:15.095
То есть человек с человеком...

00:04:15.677 --> 00:04:22.482
А-а взаимодействует или, ну, первое
впечатление воспринимает его, да, и видит,

00:04:22.562 --> 00:04:25.804
что в общем и целом они одинаковые.

00:04:26.405 --> 00:04:31.489
Но вот, э-э, конкретно там у него, да, у
того, кто

00:04:32.967 --> 00:04:34.526
...воспринимает другого человека.

00:04:34.606 --> 00:04:41.361
Вот конкретно у меня, например, одежда
лучше, или телефон лучше, или я красивее,

00:04:41.441 --> 00:04:48.035
там, или там более стильно одета, да?

00:04:48.315 --> 00:04:54.430
И тогда я уже чувствую, что, ну, как бы, я
вроде как по одному параметру отличаюсь.

00:04:55.953 --> 00:05:01.115
А-а, но при этом я начинаю думать, что я,
в принципе, по всем параметрам как бы

00:05:01.315 --> 00:05:02.836
лучше, выше.

00:05:03.500 --> 00:05:06.142
успешнее в чём-то этого человека.

00:05:06.302 --> 00:05:12.027
А если у человека проявляется ещё и
неуверенность в себе, то это ещё быстрее

00:05:12.828 --> 00:05:18.513
запустит механизм вот мысли о моём
превосходстве.

00:05:19.673 --> 00:05:23.993
А-а, вот. Это первая схема социального
восприятия.

00:05:24.073 --> 00:05:30.272
Вторая схема социального восприятия, она
на основе фактора

00:05:30.432 --> 00:05:32.552
привлекательности партнёра.

00:05:32.912 --> 00:05:34.032
А-а, вот ошибка

00:05:35.594 --> 00:05:41.995
Привлекательность состоит в том, что
внешне привлекательного человека люди

00:05:42.515 --> 00:05:49.117
также склонны переоценивать и по другим
важным параметрам: там ум,

00:05:49.237 --> 00:05:54.478
доброта, эрудиция, способности какие-то и
так далее.

00:05:54.874 --> 00:06:00.993
И вот даже в экспериментах доказано, что
более красивых по фотографиям людей

00:06:01.473 --> 00:06:08.071
оценивают и как более в себе уверенных, и
как более счастливых, и как более там

00:06:08.351 --> 00:06:11.150
искренних, добрых, чудесных,
замечательных.

00:06:11.922 --> 00:06:17.385
А-а, или, э-э, если сотрудник проявил
способности в одной области труда

00:06:18.069 --> 00:06:24.670
Ему могут приписывать положительные черты
и качества, а-а, там, что он трудолюбив,

00:06:24.750 --> 00:06:30.552
дисциплинирован, он такой молодец, а-а,
старательный, хотя он может таковым и не

00:06:30.672 --> 00:06:36.833
быть. Просто ему далось одно дело, да, и
ему приписывают, что он вообще молодец со

00:06:36.993 --> 00:06:37.633
всех сторон.

00:06:39.110 --> 00:06:42.632
Точно так же и про вот внешне
привлекательных людей, да?

00:06:42.832 --> 00:06:49.196
Если а-а-а, ну, вот выбор делается в
пользу более внешне

00:06:49.316 --> 00:06:53.879
привлекательных людей, им сразу
приписывают, что за ними там всё чудесно,

00:06:53.999 --> 00:06:54.800
всё хорошо.

00:06:55.208 --> 00:06:58.367
И они вот самые лучшие, самые хорошие, да.

00:06:58.847 --> 00:07:03.444
Ну, то есть, есть вот такой, такая
особенность восприятия.

00:07:03.684 --> 00:07:09.801
Вот. И даже схема выделена, да, настолько
это факт точно закоренилось, что вот даже

00:07:10.081 --> 00:07:14.758
вот одна из трёх схем, она на основе
фактора привлекательности партнёра.

00:07:15.857 --> 00:07:22.464
И третья схема — это схема социального
восприятия на основе

00:07:22.624 --> 00:07:25.227
фактора отношения партнёра к нам.

00:07:26.634 --> 00:07:33.320
А-а, вот здесь ошибка восприятия, она
состоит в данном случае в том, что

00:07:33.680 --> 00:07:40.527
людей, которые к нам хорошо относятся, мы
склонны оценивать выше.

00:07:40.938 --> 00:07:42.978
...и по прочим показателям.

00:07:43.098 --> 00:07:49.978
То есть люди симпатичные, приятные в
общении, часто кажутся нам вот умнее,

00:07:50.098 --> 00:07:54.338
интеллигентнее тем, кто такими чертами не
обладает.

00:07:54.458 --> 00:07:56.298
И на формирование первого...

00:07:56.796 --> 00:08:00.240
Впечатление о человеке, вот влияет и тип
личности.

00:08:00.640 --> 00:08:07.607
А-а даже замечено, что интроверты, они
склонны сначала замечать ошибки

00:08:07.768 --> 00:08:12.332
партнёров по общению, а интровертов,
э-э-э, они сразу

00:08:15.100 --> 00:08:19.339
Первично обращаю внимание на положительные
качества человека.

00:08:19.538 --> 00:08:24.976
И вот по поводу этой ошибки восприятия,
да, примером будет такая ситуация,

00:08:25.096 --> 00:08:32.053
когда, если мы нейтрально с людьми
общаемся как-то и где-то вот че- ну

00:08:32.133 --> 00:08:32.173
и

00:08:33.212 --> 00:08:36.253
Общение нейтральное, но человек очень
симпатизирует.

00:08:36.733 --> 00:08:43.095
Вот. И если человек симпатизирует, то мы о
нём складываем своё впечатление и думаем,

00:08:43.175 --> 00:08:48.096
что он хороший, чудесный,
доброжелательный, умный, эрудированный,

00:08:48.256 --> 00:08:51.737
молодец, старательный, там, и так далее,
да, какие там нужны

00:08:52.490 --> 00:08:56.007
А качества.

00:08:56.526 --> 00:09:00.922
Например, вот со стороны смотришь на
человека, вот просто это коллега, да?

00:09:01.402 --> 00:09:07.037
А-а симпатичен тебе этот коллега или
симпатичен, не в плане там женско-мужских

00:09:07.237 --> 00:09:10.194
отношений, просто вот, ну, нравится тебе
этот человек.

00:09:10.662 --> 00:09:15.947
А ты к нему испытываешь какой-то интерес,
может, пообщаться и думаешь, что,

00:09:16.027 --> 00:09:19.991
наверное, ну вот просто это ситуация
рабочих отношений.

00:09:20.111 --> 00:09:26.276
А в мыслях вот вы думаете уже, что,
наверное, у этого че- этот человек там

00:09:28.502 --> 00:09:30.663
У этого человека дома чисто.

00:09:30.823 --> 00:09:36.546
Наверное, он там читает книги, постоянно
развивается, не сидит там в телефоне

00:09:36.746 --> 00:09:43.670
24/7, глядя на там развлекательный контент
исключительно.

00:09:43.871 --> 00:09:45.311
Наверное, вот, там

00:09:46.888 --> 00:09:50.606
У него образ жизни интересный, насыщенный,
ещё что-то.

00:09:51.886 --> 00:09:57.962
Чем-то, наверное, этот человек занимается,
он такой классный, подвижный и так далее.

00:09:58.082 --> 00:09:59.961
Но не факт, что это так, да?

00:10:00.081 --> 00:10:03.120
Но вот такой момент он присутствует.

00:10:03.319 --> 00:10:05.998
И вот в основе всех вот этих

00:10:07.025 --> 00:10:13.591
В типовых схем формирования первого
впечатления о человеке

00:10:13.831 --> 00:10:17.914
лежит социальный стереотип.

00:10:18.435 --> 00:10:24.480
Вот стереотип, он может быть рассмотрен
как инструмент, скажем так

00:10:25.228 --> 00:10:27.026
...грубой настройки.

00:10:27.106 --> 00:10:33.779
Вот стереотип ожидания является реально
действующим фактором в процессе восприятия

00:10:33.978 --> 00:10:38.693
человека человеком. Он проявляется в
установке...

00:10:39.555 --> 00:10:41.635
Проявляется в поведении человека.

00:10:41.715 --> 00:10:46.794
И стереотип он порождает характерные
высказывания в адрес своего партнёров по

00:10:46.914 --> 00:10:53.313
общению. Например, там «Опять ты не
выполнил, как всегда ты опоздал».

00:10:53.513 --> 00:10:55.152
То есть стереотип.

00:10:55.705 --> 00:10:57.863
Э-э, накладывает отпечаток.

00:10:58.862 --> 00:11:00.341
А-а, вот.

00:11:00.461 --> 00:11:05.977
На этом я думаю, достаточно будет
вспомнить теории.

00:11:06.257 --> 00:11:12.133
Смотрите, вот первое наше задание будет
три.

00:11:12.654 --> 00:11:19.017
Хмм, похожих заданий нужно будет сейчас
проанализировать

00:11:19.337 --> 00:11:23.340
отрывок, там будет Пушкин, Гоголь, если я
не ошибаюсь, Толстой

00:11:26.502 --> 00:11:29.423
проанализировать отрывок из классики.

00:11:29.826 --> 00:11:35.946
А-а и определить как раз-таки типовую
схему перцепции.

00:11:36.306 --> 00:11:42.625
На каждый отрывок я дам, наверное, по три
минутки, думаю, будет достаточно,

00:11:42.945 --> 00:11:47.385
а-а, чтобы вы определили типовую схему
перцепции.

00:11:48.209 --> 00:11:51.211
А-а, пожалуйста, ознакомьтесь с первым
отрывком.

00:11:51.331 --> 00:11:58.135
Напоминаю, вы можете выполнять работы а-а
в электронном варианте, можете выполнять

00:11:58.375 --> 00:12:01.937
работу от руки на листочке разборчивым
почерком.

00:12:02.243 --> 00:12:07.324
В таком случае вы присылаете на почту
фотографию выполненного задания.

00:12:07.564 --> 00:12:12.246
Э-э, в противном случае в электронном виде
word.

00:12:12.486 --> 00:12:18.768
Пожалуйста, определите типовую схему
перцепции в данном

00:12:19.008 --> 00:12:19.768
отрывке.

00:15:40.945 --> 00:15:44.665
Перейдём к следующему отрывку.

00:15:45.545 --> 00:15:52.505
Угу. Здесь также нужно будет определить
тип, типовую схему

00:15:52.825 --> 00:15:53.665
перцепции.

00:17:09.751 --> 00:17:10.229
Блин.

00:19:06.350 --> 00:19:09.660
Следующая, следующая типовая ситуация.

00:22:05.570 --> 00:22:11.563
Далее, третья ситуация, описываем,
определяем, вернее, типовую

00:22:11.643 --> 00:22:13.521
схему.

00:23:56.509 --> 00:23:59.111
Угу, заканчиваем дальше.

00:24:01.112 --> 00:24:07.677
Продолжаем. Сейчас будет задание, где
нужно отработать

00:24:08.878 --> 00:24:10.359
позицию взрослого.

00:24:10.519 --> 00:24:15.803
Вам нужно будет написать конспект речи,
который бы вы использовали.

00:24:16.301 --> 00:24:17.702
В данной ситуации.

00:24:17.862 --> 00:24:20.143
Сейчас я вам приведу пример.

00:24:20.423 --> 00:24:26.427
Ситуация. Вы пришли по объявлению в газете
устраиваться на работу рекламным

00:24:26.627 --> 00:24:33.311
агентом. Как грамотно выстроить своё
обращение и свою коммуникацию, да?

00:24:33.431 --> 00:24:35.872
Кто-то: «Здравствуйте, я по объявлению?»

00:24:36.578 --> 00:24:43.456
Да. Кто-то там спрашивает: «А к кому по
вакансии?» Да,

00:24:43.696 --> 00:24:49.934
э-э-э и всё, да, вот хватается за первых
попавшихся людей, да, там, «А к кому по

00:24:50.014 --> 00:24:51.973
вакансии? По какой вакансии?

00:24:52.133 --> 00:24:54.253
Что вы хотите? Кто вы вообще, да?

00:24:54.613 --> 00:24:55.692
Поэтому грамотно

00:24:56.586 --> 00:25:02.622
А-а, грамотной позиции, с-грамотным
выражением с позиции взрослого будет:

00:25:02.662 --> 00:25:05.660
«Здравствуйте». Меня зовут Марина Юрьевна.

00:25:06.100 --> 00:25:13.056
Я пришла к вам в фирму, ссылаясь на
объявление в газете такой-то

00:25:13.296 --> 00:25:14.855
по вакансии такой-то.

00:25:15.095 --> 00:25:17.693
С кем я могу обсудить этот вопрос?

00:25:18.844 --> 00:25:25.400
Вот, да, полноценная, понятная, а-а, не
длинная, без каких-то лишних слов и

00:25:25.520 --> 00:25:32.195
выражений, достаточно полная фраза, к-и
ясная, да, и деловая, без

00:25:32.435 --> 00:25:33.275
лишних слов.

00:25:34.390 --> 00:25:39.997
А-а, точно такие же фразы с позиции
взрослого нужно на четыре вот этих

00:25:40.117 --> 00:25:41.359
ситуации описать.

00:25:41.479 --> 00:25:45.924
На каждую ситуацию, я думаю, достаточно
будет двух-трёх минут.

00:25:46.886 --> 00:25:48.688
А-а, поэтому начинаем.

00:34:44.338 --> 00:34:45.898
Угу, закончила.

00:34:46.258 --> 00:34:48.658
Переходим к следующему заданию.

00:34:53.138 --> 00:34:57.499
А-а, сейчас у нас игра, задание, вернее,
опоздание.

00:34:57.899 --> 00:35:02.019
А-а, здесь описаны ситуации.

00:35:02.713 --> 00:35:05.670
А-а, где можно опоздать?

00:35:05.749 --> 00:35:11.663
Да? Представьте себе ситуацию, когда вы
опоздали на встречу с другом, на свидание,

00:35:11.863 --> 00:35:16.737
домой после обещанного срока возвращения,
на деловую встречу или на встречу с

00:35:16.857 --> 00:35:18.495
потенциальным работодателем.

00:35:19.136 --> 00:35:25.419
Вам нужно придумать и написать
вступительное слово, то есть первые фразы.

00:35:25.700 --> 00:35:32.383
А-а, как только вы видите своего человека,
который вас

00:35:32.543 --> 00:35:35.945
ждёт, да, что вы ему скажете в первую
очередь?

00:35:36.065 --> 00:35:36.265
То есть

00:35:36.927 --> 00:35:42.169
Приветствия и что вы считаете сказать
нужным, да?

00:35:42.289 --> 00:35:47.011
Кто-то будет оправдываться, кто-то будет
констатировать факты, кто-то что-то ещё.

00:35:47.211 --> 00:35:51.493
В общем, напишите, как вы считаете нужным
и правильным.

00:35:52.093 --> 00:35:53.414
Начинайте, пожалуйста.

00:48:24.440 --> 00:48:26.038
Ну, продолжаем.

00:48:27.277 --> 00:48:29.315
Осталось немного.

00:48:30.314 --> 00:48:35.508
Следующее задание, задание связанное с
деловыми письмами.

00:48:35.628 --> 00:48:41.142
Мы обсуждали, у нас была лекция,
посвящённая деловым письмам.

00:48:41.595 --> 00:48:47.239
Их очень много разных видов, и задание
будет связано с письмом.

00:48:47.399 --> 00:48:54.124
Представьте ситуацию, вы выполнили заказ
для клиента, неважно, что это там,

00:48:54.204 --> 00:48:58.327
сделали ему логотип, дипломную работу на
заказ.

00:48:58.848 --> 00:49:02.484
А-а рисунок или что-то ещё, да?

00:49:03.363 --> 00:49:09.916
А-а сделали заказ для клиента, отправили
ему этот

00:49:10.235 --> 00:49:11.993
заказ, а-а и

00:49:16.387 --> 00:49:19.711
Вот несколько вариантов реакции, да?

00:49:20.111 --> 00:49:26.918
А-а, в ответ вы получаете либо вариант,
что заказ выполнен отлично, заказчик

00:49:26.998 --> 00:49:30.482
доволен, всё вовремя, но вы не получаете
оплаты.

00:49:30.762 --> 00:49:34.446
Либо у заказчика есть замечания, которые
можно устранить.

00:49:34.831 --> 00:49:39.549
Либо у заказчика есть замечания, но они
безосновательно, да, что называется,

00:49:39.788 --> 00:49:44.985
придирается, либо вы не успеваете сделать
заказ вовремя.

00:49:46.544 --> 00:49:48.423
На каждый из этих вариантов

00:49:48.870 --> 00:49:55.103
Следующей хода напишите вариант делового
письма на каждый из этих вариантов.

00:49:55.223 --> 00:50:01.217
То есть четыре деловых письма в каждом из
случаев отдельное письмо.

00:50:01.617 --> 00:50:02.896
Приступайте, пожалуйста.

00:59:43.478 --> 00:59:44.797
Заканчиваем.

00:59:51.952 --> 00:59:55.950
Заканчиваем готовить свои деловые письма.

00:59:56.749 --> 00:59:59.467
И переходим к следующему заданию.

00:59:59.547 --> 01:00:01.346
Это задание будет последнее.

01:00:03.288 --> 01:00:09.730
Мы видим табличку. Можно себе, а-а,
скоп-рисовать или создать, да,

01:00:09.810 --> 01:00:15.170
таблицу. Можно просто, а-а, написать слово
и двоеточие.

01:00:15.290 --> 01:00:16.771
После каждого слова

01:00:19.014 --> 01:00:22.377
Нужно придумать другие слова.

01:00:22.537 --> 01:00:27.541
Какие именно? Вот смотрите, по поводу этой
ситуации в принципе нужно помнить, что

01:00:27.901 --> 01:00:34.747
изменяя эмоциональную окраску слов, вы
можете контролировать свои эмоции в

01:00:34.867 --> 01:00:36.469
деловом взаимодействии.

01:00:36.669 --> 01:00:37.830
И, кроме того, вы

01:00:38.742 --> 01:00:43.181
Поможете и вашему партнёру быть более
стрессоустойчивым и эмоционально

01:00:43.341 --> 01:00:49.699
сдержанным. И нужно, важно, нужно
научиться и уметь заменять

01:00:50.219 --> 01:00:54.418
разрушительные слова на более спокойные
выражения.

01:00:54.882 --> 01:01:01.360
И сейчас ваша задача — вот эти слова
разрушительные, а именно

01:01:01.760 --> 01:01:07.558
«должен», «необходимо, страшно»,
«неудача», растерянный, провал нужно

01:01:08.078 --> 01:01:14.436
ужасно заменить на более благоприятные и
спокойный вместо вот этих

01:01:14.676 --> 01:01:15.676
разрушительных.

01:01:16.101 --> 01:01:17.435
Приступайте, пожалуйста.

01:09:14.929 --> 01:09:16.742
Заканчиваю выполнение задания.

01:09:50.000 --> 01:09:56.321
Угу. Это у нас было последнее задание
сегодняшнем практическом

01:09:56.721 --> 01:10:00.802
занятии. На этом практическое занятие
закончено.

01:10:00.882 --> 01:10:07.363
Ваши работы присылайте, пожалуйста, на
почту в электронном виде

01:10:08.803 --> 01:10:09.563
файлы либо

01:10:10.502 --> 01:10:16.708
...в электронном виде фотографии ваших
конспектов, да, от руки написанных.

01:10:16.828 --> 01:10:22.394
Пожалуйста, уделяйте внимание почерку, не
забывайте подписывать работы.

01:10:22.795 --> 01:10:25.598
На этом мы заканчиваем.

01:10:25.718 --> 01:10:26.919
Для вас практическая

01:10:28.206 --> 01:10:33.214
Занятие Каримова Марина Юрьевна, старший
преподаватель кафедры педагогики,

01:10:33.295 --> 01:10:35.779
психологии и социальной работы.

01:10:36.180 --> 01:10:38.704
Спасибо за внимание, до свидания.