WEBVTT

00:00:09.263 --> 00:00:14.781
Уважаемые студенты, приветствую вас на
практическом занятии по дисциплине

00:00:14.981 --> 00:00:17.500
«Практикум по психологии общения».

00:00:17.940 --> 00:00:23.937
Для вас ведёт практическое занятие старший
преподаватель кафедры педагогики,

00:00:24.017 --> 00:00:25.616
психологии и социальной

00:00:26.349 --> 00:00:33.032
работы. Сегодняшнее и следующее наше
практическое занятие будет посвящено

00:00:36.553 --> 00:00:38.674
критике, деловой критике.

00:00:38.994 --> 00:00:44.436
И в критику наряду с критикой деловой
всегда вступает деловой комплимент.

00:00:44.556 --> 00:00:44.596
Поэтому

00:00:45.468 --> 00:00:48.829
Сегодня мы актуализируем знания.

00:00:49.069 --> 00:00:53.629
Я напомню, расскажу о том, что такое
деловой комплимент, что такое деловая

00:00:53.869 --> 00:00:59.390
критика, какие-то принципы, особенности
озвучу.

00:00:59.510 --> 00:01:01.950
И после этого мы приступим к выполнению

00:01:03.066 --> 00:01:09.623
Ситуационных задач, собственно говоря,
практической части занятия.

00:01:10.142 --> 00:01:15.340
А начинаем мы с хорошего, начинаем мы с
комплимента, деловой комплимент.

00:01:16.139 --> 00:01:18.378
Вообще, что такое комплимент, да?

00:01:18.833 --> 00:01:24.955
Э-э, это какое-то небольшое преувеличение
достоинства, которое

00:01:25.595 --> 00:01:27.796
каждый в себе желает видеть.

00:01:27.956 --> 00:01:34.238
И в отличие от комплимента, где именно
преувеличения

00:01:35.214 --> 00:01:37.933
Оно небольшое. Есть ещё и лесть.

00:01:38.053 --> 00:01:43.730
Вот лесть представляет собой сильное
преувеличение достоинств собеседника.

00:01:43.970 --> 00:01:50.687
Лесть, она грубее и она имеет, хмм, скажем
так, больше шансов быть

00:01:50.966 --> 00:01:53.725
отвергнутой из-за неправдоподобности.

00:01:53.845 --> 00:01:55.764
Её легче заметить, лесть.

00:01:56.937 --> 00:02:03.137
А-а, деловой комплимент — это обмен
любезностями между сторонами,

00:02:03.217 --> 00:02:08.777
партнёрами. А-а, деловой комплимент он
начинает и заканчивать любую деловую

00:02:08.937 --> 00:02:12.977
встречу, беседы, переговоры, как бы
желательно, да, по правилам.

00:02:13.057 --> 00:02:17.577
То есть это взаимная и обязательная
процедура считается.

00:02:18.576 --> 00:02:24.850
Она присутствует в письменном деловом
этикете является вот обязательной частью

00:02:24.970 --> 00:02:26.288
корреспонденции.

00:02:27.847 --> 00:02:31.323
Ещё хочу про ответную реакцию, скажем так.

00:02:31.403 --> 00:02:34.040
Вот чувствительность. Чувствительность к
комплиментам.

00:02:34.080 --> 00:02:35.918
Она проявляется в том, что человек

00:02:37.127 --> 00:02:42.689
А-а, выслушивая приятные слова в свой
адрес, он испытывает особый вид

00:02:42.929 --> 00:02:48.692
удовольствия, а-а и реализует при этом
потребность в получении положительных

00:02:48.852 --> 00:02:51.133
эмоций. Все мы нуждаемся в положительных

00:02:51.768 --> 00:02:56.206
...эмоциях, и в такой момент мы вот эту
потребность реализуем.

00:02:56.446 --> 00:02:59.885
А эта потребность, она вот каждому
свойственна.

00:03:01.444 --> 00:03:08.041
И именно поэтому человек, который делает
комплимент, а он для окружающих жела-

00:03:08.721 --> 00:03:11.280
жела-желаемый собеседник.

00:03:11.360 --> 00:03:13.119
То есть он является источником...

00:03:13.600 --> 00:03:15.679
А-а положительных эмоций.

00:03:15.799 --> 00:03:21.078
То есть я понимаю, что в комплименте
нуждаются все, абсолютно все.

00:03:21.198 --> 00:03:22.717
Это естественная потребность.

00:03:22.797 --> 00:03:28.156
И делая комплименты, я являюсь источником
положительных эмоций.

00:03:28.635 --> 00:03:32.834
И таким образом можно сказать, что цель
комплимента — это

00:03:34.310 --> 00:03:41.065
...доставить, доставить удовольствие
собеседнику и тем самым стимулировать его

00:03:41.305 --> 00:03:43.864
на дальнейшее сотрудничество с вами.

00:03:44.703 --> 00:03:49.620
А-а, то есть вот таким образом начать и
стимулировать...

00:03:50.195 --> 00:03:55.515
На сотрудничество и уже какие-то
положительные в вашу сторону эмоции, чтобы

00:03:55.755 --> 00:03:59.115
человек испытывал.

00:03:59.235 --> 00:04:01.955
Вот. Наряду с комплиментом ещё есть
похвала.

00:04:02.257 --> 00:04:06.978
Похвала — это в похвале тоже нуждается
абсолютно каждый.

00:04:07.258 --> 00:04:12.659
Это как бы положительная оценка качеств
собеседника, да, или сотрудника своего.

00:04:13.019 --> 00:04:17.740
У комплимента есть, скажем так,
технические фразы.

00:04:18.020 --> 00:04:20.341
Когда вы говорите комплимент

00:04:21.013 --> 00:04:26.328
Нужно, во-первых, встраивать слова
комплименты в общую фразу.

00:04:26.447 --> 00:04:32.442
То есть, это не должно вот переходить на,
мы, у нас деловая беседа, и как-то раз

00:04:32.841 --> 00:04:36.838
отдельной фразой вам говорят комплимент,
или вы говорите комплимент.

00:04:36.878 --> 00:04:41.713
Нет, это должно быть вот вплетено,
встроено в общую фразу.

00:04:42.744 --> 00:04:49.625
А-а, не нужно делать пауз, чтобы сделать
комплимент, э-э, потому что паузу могут

00:04:49.905 --> 00:04:52.026
в неловкое положение поставить.

00:04:52.306 --> 00:04:57.787
Пауза может вызвать растерянность у
собеседника, да?

00:04:57.947 --> 00:05:00.907
Он не понимает, может быть, нужно в ответ
что-то сказать, да?

00:05:01.027 --> 00:05:03.708
В ответ, а в голову ничего не лезет, или

00:05:04.485 --> 00:05:09.446
Э-э, как-то отреагировать или что-то,
чего-то от меня ждут, поэтому пауз делать

00:05:10.046 --> 00:05:16.807
не нужно. После комплимента обычно следует
содержательный текст.

00:05:16.927 --> 00:05:21.808
И чем длиннее общая фраза после
комплиментов, тем лучше.

00:05:22.198 --> 00:05:26.282
То есть делаем комплимент и без паузы
продолжаем дальше говорить.

00:05:26.442 --> 00:05:29.165
Чем больше по делу, тем лучше.

00:05:30.810 --> 00:05:37.253
А-а, часть вот этой общей фразы после слов
комплиментов, она должна а-а

00:05:37.454 --> 00:05:43.096
содержать что-то такое, что захватило бы
внимание слушающего, потому что он тогда,

00:05:43.216 --> 00:05:44.937
ну, заострит внимание.

00:05:45.306 --> 00:05:48.545
У комплимента есть ещё психологические
правила.

00:05:48.665 --> 00:05:50.825
Вот именно психологическая сторона.

00:05:50.905 --> 00:05:53.544
У нас же практикум по психологии, да,
общения.

00:05:53.784 --> 00:05:55.703
Какие правила? А-а.

00:05:56.523 --> 00:06:02.003
Первое правило — это в том, что нужно
сосредоточить внимание на внутренних

00:06:02.163 --> 00:06:04.283
душевных качествах собеседника.

00:06:04.363 --> 00:06:09.443
То есть, а-а, конечно, комплимент можно
сделать внешнему виду, причёске, а-а,

00:06:09.523 --> 00:06:11.323
каким-то аксессуарам, да?

00:06:11.996 --> 00:06:18.791
А-а, внешности, но а-а было бы лучше
сосредоточить внимание

00:06:19.031 --> 00:06:21.629
на качествах именно человека.

00:06:21.828 --> 00:06:26.705
А-а, что человек старателен, трудолюбив,
отзывчив.

00:06:27.411 --> 00:06:31.014
Добродушный там или я не знаю, что там,
целеустремлённый.

00:06:31.094 --> 00:06:36.737
То есть такой комплимент понравится,
зацепит, скажем так, больше.

00:06:38.899 --> 00:06:45.143
Ещё одно правило — это обращать внимание
не на очевидные, а на скрытые достоинства

00:06:45.423 --> 00:06:48.425
собеседника. А таким образ-, ну, то есть
то, что он

00:06:50.393 --> 00:06:57.225
Ну, какой-то вот очень, скажем так,
понятный, ни для

00:06:57.424 --> 00:07:03.857
кого не секрет, да, вот, что, ну, какое-то
качество у человека есть, да, будет

00:07:04.096 --> 00:07:06.813
приятно, но если вы оцените именно вот

00:07:07.928 --> 00:07:14.360
Будете точны, будете очень внимательны,
вот что-то оцените, что не все

00:07:14.640 --> 00:07:15.758
замечают это

00:07:17.338 --> 00:07:22.255
Большее воздействие окажет, скажем так,
когда вот на скрытые какие-то достоинства,

00:07:22.335 --> 00:07:24.893
которые не вы-не выставлены на-напоказ.

00:07:25.053 --> 00:07:27.931
А комплимент должен быть искренним.

00:07:28.171 --> 00:07:30.929
Это очень важное правило комплимента.

00:07:31.249 --> 00:07:34.327
А комплимент должен быть также конкретным.

00:07:34.842 --> 00:07:39.285
А они не должны быть общими, а должны быть
максимально конкретными, да?

00:07:39.405 --> 00:07:42.728
Не просто: «Вы хороший сотрудник», да?

00:07:42.888 --> 00:07:49.774
А-а вы отлично себя проявили в этой
конференции

00:07:49.974 --> 00:07:54.698
или ваше выступление на конференции было
очень содержательным, и вы

00:07:57.613 --> 00:08:01.216
Ваша подача речи была там, ну, отличной,
да?

00:08:01.497 --> 00:08:06.542
Вот конкретно. Не-не то, что вы э-э всё
хорошо, хорошо выступили, да?

00:08:06.742 --> 00:08:09.265
Вот конкретно, что именно понравилось?

00:08:09.543 --> 00:08:13.619
А общие комплименты, они приятные, но
очень поверхностные, надолго не

00:08:13.699 --> 00:08:17.935
запоминаются. Когда делают более
конкретные комплименты, да?

00:08:18.534 --> 00:08:24.449
А-а, это больше, лучшие, качественнее,
скажем так

00:08:26.007 --> 00:08:32.485
Оставляют след вот в психике собеседника,
цепляют, да, более приятно.

00:08:33.285 --> 00:08:37.244
Есть специфические требования к
комплименту.

00:08:37.324 --> 00:08:41.323
У комплимента делового должна быть
фактическая основа, то есть конкретно

00:08:41.483 --> 00:08:42.363
какой-то факт.

00:08:42.960 --> 00:08:48.235
А-а, как выше говорили, да, не просто там
пустые слова какие-то, а вот основа

00:08:48.555 --> 00:08:52.431
должна, что неспроста сделали комплимент,
а на чём-то обосновываясь.

00:08:52.671 --> 00:08:58.745
Опять же, может быть ситуация, когда, ну,
основа не такая уж большая, но она есть.

00:08:58.905 --> 00:08:59.065
То есть

00:08:59.185 --> 00:09:00.784
То есть есть за что зацепиться.

00:09:00.903 --> 00:09:04.860
Бывает, просто человека не за что
похвалить, но нужно сделать деловой

00:09:05.060 --> 00:09:07.058
комплимент. Это важно, да?

00:09:07.378 --> 00:09:10.695
У вас деловая встреча, и вы должны, а вы
не знаете и не понимаете.

00:09:10.775 --> 00:09:15.330
Вот ну какую-то фактическую основу нужно
всё-таки найти, вот что-то подметить.

00:09:16.659 --> 00:09:21.262
А-а краткость комплимента, да, то есть не
нужно разглагольствовать и нахваливать

00:09:21.462 --> 00:09:25.224
прямо человека, это уже переходит в лесть
как раз-таки.

00:09:26.064 --> 00:09:30.267
Краткость — это а-а требование к деловому
комплименту.

00:09:32.618 --> 00:09:36.216
А-а, поучений в комплименте не должно
быть, да?

00:09:36.296 --> 00:09:38.614
Не должно быть каких-то двусмысленных
оборотов.

00:09:38.694 --> 00:09:40.093
Вот по поводу поучений.

00:09:40.173 --> 00:09:45.330
Бывают вот люди, которые делают
комплименты, там ты, конечно, молодец, но

00:09:45.650 --> 00:09:47.448
вот здесь нужно доработать.

00:09:47.528 --> 00:09:49.447
Но это не комплимент, как бы уже это

00:09:50.920 --> 00:09:51.994
Другая воронка.

00:09:52.434 --> 00:09:54.354
А-а двусмысленные обороты.

00:09:54.474 --> 00:09:59.955
Когда вот кто-то подошёл, что-то сказал,
опять же, это вот с поучениями тоже

00:10:00.195 --> 00:10:04.355
связано. И ты не понимаешь вот эти
двусмысленные обороты, ты не понимаешь,

00:10:04.435 --> 00:10:08.155
тебя похвалили или тебя это или это был
сарм.

00:10:08.195 --> 00:10:12.276
Сарказм, да? То есть какие-то
двусмысленные обороты можно и так, и так

00:10:12.556 --> 00:10:16.436
понять, и как похвалу, и как подкол
какой-то, да.

00:10:16.636 --> 00:10:22.917
Поэтому, э-э, чтобы у че-у собеседника не
вызывало это вот непоняток

00:10:23.037 --> 00:10:23.677
каких-то.

00:10:24.870 --> 00:10:28.747
Э-э-э, эмпатия должна быть, эмпатия.

00:10:29.027 --> 00:10:31.865
Без эмпатии комплимент он несовершенен.

00:10:31.905 --> 00:10:36.821
Эмпатия — это вот понимание эмоционального
состояния другого человека, сопереживание.

00:10:36.981 --> 00:10:40.339
То есть это должно быть не сухо, просто
там вот для галочки, да?

00:10:40.538 --> 00:10:40.818
А вот

00:10:44.264 --> 00:10:50.867
Ну, как бы, сопер, ну, не с
сопереживанием, сопереживание несёт как

00:10:50.948 --> 00:10:57.672
будто бы негативный отпечаток слова, ну, в
общем, с проникновением в его

00:10:57.912 --> 00:10:59.673
эмоциональное состояние.

00:11:00.086 --> 00:11:04.763
Как бы, да, а-а, ну, с чувственностью,
можно сказать.

00:11:06.003 --> 00:11:12.959
А-а и важно, да, комплимент должен, э-э,
быть с учётом полу-возрастных

00:11:13.199 --> 00:11:14.758
особенностей человека.

00:11:15.478 --> 00:11:16.717
Это очень важно.

00:11:16.877 --> 00:11:21.914
Деловой комплимент должен быть с учётом
полувозрастных особенностей.

00:11:22.627 --> 00:11:24.226
Коллеги, собеседника, да?

00:11:24.666 --> 00:11:26.506
А-а, почему это важно?

00:11:26.706 --> 00:11:32.585
Потому что, смотрите, у нас, хоть
менталитет в общем и целом один, да, у

00:11:32.665 --> 00:11:37.345
всех воспитание разное, у всех личные
границы разные, у всех разные

00:11:39.124 --> 00:11:43.049
М-м-м представление о мере, скажем так.

00:11:43.409 --> 00:11:49.897
И когда вы делаете комплимент, нужно
понимать, не будет ли он

00:11:50.578 --> 00:11:55.343
воспринят как-то не так, с учётом пола
этого человека?

00:11:56.240 --> 00:11:58.200
...и возраста этого человека.

00:11:58.400 --> 00:12:04.839
Потому что, например, взрослый мужчина,
коллега, да, может молодой сотруднице

00:12:05.039 --> 00:12:10.439
сделать комплимент без задней мысли, как
мы говорим, но это может её как-то

00:12:10.559 --> 00:12:15.239
обидеть. Она не считает правильным, что
взрослый мужчина там делает комплименты.

00:12:16.042 --> 00:12:20.765
Такие, да? А-а, не могу сейчас даже
привести пример, не хочу тратить на это

00:12:20.925 --> 00:12:27.609
время. Либо возраст и пол, да, тут был
приведён

00:12:28.330 --> 00:12:31.451
в пример. Как бы мы-не хотели

00:12:33.525 --> 00:12:36.964
Это подчёркивать, то есть это было бы
некрасиво.

00:12:37.244 --> 00:12:44.163
А-а, даже если никакого подтекста не имеем
в виду, не нужно, чтобы

00:12:45.723 --> 00:12:49.122
как-то пол или возраст человека, а-а

00:12:51.311 --> 00:12:55.829
Был задет. То есть то есть нужно
учитывать, скажем так, это и соблюдать всю

00:12:55.909 --> 00:13:00.107
координацию. Вот, чтобы не было воспринято
неправильно, неправильно.

00:13:00.187 --> 00:13:06.785
Потому что вот, а-а, вот этот вот фактор
пола, особенно он порой как бы не так

00:13:06.945 --> 00:13:09.704
воспринят. У мужчин это меньше всё-таки в
основном

00:13:10.165 --> 00:13:14.889
А-а, с женской стороны женщины не всегда
правильно воспринимают деловые

00:13:14.969 --> 00:13:19.293
комплименты, могут обидеться, могут
воспринять как дискриминацию, могут

00:13:19.334 --> 00:13:22.497
воспринять как нечто большее, чем деловой
комплимент.

00:13:22.777 --> 00:13:28.142
Поэтому, делая деловой комплимент, будьте
внимательны и учитывайте полу-возрастные

00:13:28.302 --> 00:13:28.983
особенности.

00:13:30.145 --> 00:13:35.951
Наряду с комплиментом, а-а, в деловой
коммуникации вплетена в жизнь

00:13:36.792 --> 00:13:41.397
критика. А-а, критика, э-э

00:13:43.399 --> 00:13:46.002
важным таким тоже аспектом является

00:13:47.284 --> 00:13:53.215
А-а, и важно очень корректно подходить к
таким вопросам, там

00:13:54.778 --> 00:14:00.936
Как кто имеет право на критику, кто не
имеет права на критику, о мере

00:14:01.416 --> 00:14:07.974
критики, о соотношении критики и дела, о
зонах вне критики, о том, как её

00:14:08.174 --> 00:14:13.732
осуществлять, не обидев критикуемого, там,
не испортив с ним отношения.

00:14:14.012 --> 00:14:15.892
Очень много об этом нужно знать, чтобы

00:14:17.959 --> 00:14:22.038
Правильно выстраивать деловую коммуникацию
с критикой.

00:14:22.598 --> 00:14:28.157
Вообще слово, да, что такое критика, оно
греческого происхождения и имеет несколько

00:14:28.957 --> 00:14:34.395
значений. Одно из значений — это
обсуждение с целью дать

00:14:35.035 --> 00:14:41.954
Оценку. А-а ещё одно значение — это
отрицательное суждение с целью

00:14:42.314 --> 00:14:45.033
указания именно недостатков.

00:14:45.233 --> 00:14:51.311
А-а, и ещё одно определение — критика —
это проверка достоверности чего-либо.

00:14:51.591 --> 00:14:53.191
Критика, она бывает разная.

00:14:54.250 --> 00:14:57.890
А-а, есть э-э позитивная критика.

00:14:57.970 --> 00:14:59.890
Давайте начнём с хорошего.

00:15:00.130 --> 00:15:04.890
А она всегда, позитивная критика, она
всегда ситуативно уместна.

00:15:05.450 --> 00:15:11.170
А-а, она всегда осуществляется в
присутствии объекта критики, то есть не за

00:15:11.330 --> 00:15:14.930
спиной, как говорится, да, а в присутствии
объекта критики.

00:15:15.422 --> 00:15:22.099
А-а вот предмет критики являются дела и
поступки человека, а не личность человека,

00:15:22.259 --> 00:15:27.218
не его особенности, не его характер, ни
его умственный потенциал.

00:15:27.338 --> 00:15:32.816
То есть, а-а, как вот выражение «не
переходим на личности», — об этом и

00:15:33.096 --> 00:15:33.695
говорит.

00:15:34.988 --> 00:15:41.237
Что обсуждаем предмет, э-э-э, предмет
обсуждения — это дела и

00:15:41.678 --> 00:15:43.962
поступки человека.

00:15:44.959 --> 00:15:51.880
А-а, объективная критика, она опирается
только на конкретные факты и аргументы,

00:15:51.960 --> 00:15:58.361
и конечной целью критики является решение,
которое помогает изменить ситуацию или

00:15:58.681 --> 00:16:03.402
конкретные предложения по устранению
недостатков или снятию проблем.

00:16:04.102 --> 00:16:10.302
А-а, то есть объективная критика, э-э,
а-а, когда мы говорим об объективной

00:16:10.422 --> 00:16:15.143
критике, какие-то вот факты есть, не
высасываем из пальца, не выдумываем

00:16:15.263 --> 00:16:16.903
ничего, не приписываем человеку.

00:16:16.983 --> 00:16:18.703
Есть факт. А-а, его

00:16:19.734 --> 00:16:22.454
Особенности личностные никак не
приплетаем, да?

00:16:22.574 --> 00:16:26.374
Факт по поводу работы, по поводу
выполнения должностных обязанностей.

00:16:26.534 --> 00:16:33.174
Анализируем и обсуждаем только его для
того, чтобы изменить ситуацию в

00:16:33.254 --> 00:16:36.654
лучшую сторону, устранить недостатки, да.

00:16:37.841 --> 00:16:43.717
Не-не осуждаем человека, ещё что-то, а ну
объективно, как ему помочь, что сделать,

00:16:43.797 --> 00:16:46.395
что посоветовать, какие там условия
изменить.

00:16:47.274 --> 00:16:51.991
Цель критики, цель критикующего — выявить
причины ошибок.

00:16:52.695 --> 00:16:56.094
А-а, то есть почему так случилось?

00:16:56.294 --> 00:16:58.894
Я критикую тебя, подчинённого, да?

00:16:59.134 --> 00:17:04.412
Не потому что я хочу тебя поругать или
потому, что я твой начальник, и вот я могу

00:17:04.692 --> 00:17:07.651
там всё, что угодно: унизить, поругать или
ещё что-то.

00:17:07.771 --> 00:17:11.490
А чтобы понять, почему случилась ошибка,
да?

00:17:13.595 --> 00:17:18.192
Тут можно сказать, даже не столько
критика, сколько разбор ситуации.

00:17:20.511 --> 00:17:26.428
И есть это о

00:17:27.867 --> 00:17:29.306
позитивной критике.

00:17:29.843 --> 00:17:32.675
Да. Есть критика.

00:17:34.524 --> 00:17:40.088
Разрушительная, разрушительная по форме
критика, она монологична.

00:17:40.288 --> 00:17:44.771
Вот она уже, она не-не предполагает
конструктивного воздействия, не

00:17:44.891 --> 00:17:49.254
предполагает сотрудничества критикуемого и
критикуемого.

00:17:49.454 --> 00:17:54.858
Она не предполагает двух позиций, а-а, как
она вот монологична.

00:17:54.938 --> 00:17:59.741
У автора такой критики только одна
позиция, только одна точка зрения, и он

00:17:59.941 --> 00:18:01.742
заранее присвоил себе право быть

00:18:02.490 --> 00:18:06.811
А-а, правы. То есть разрушительная критика
— это когда там приходят опять же, ну,

00:18:06.851 --> 00:18:09.931
давайте самый пример, э-э, начальство, да?

00:18:09.971 --> 00:18:13.932
Приходит начальство и говорит: «Ты плохо
вот это сделал, потому что вот ты вот это,

00:18:14.012 --> 00:18:15.732
ты плохой, ты такой, ты сякой».

00:18:15.972 --> 00:18:19.453
Э-э, неважно, что ты в ответ хочешь
сказать, вот всё плохо.

00:18:19.533 --> 00:18:22.013
И всё. Вот это а-а разрушительная критика.

00:18:23.932 --> 00:18:28.171
А-а, вот есть критика конструктивная, да,
и неконструктивная.

00:18:28.331 --> 00:18:34.009
Конструктивная критика, она ставит перед
собой цель не уничтожение

00:18:35.328 --> 00:18:38.567
оппонента, а совместный поиск.

00:18:39.379 --> 00:18:46.303
А средств для преодоления обнаружившихся
трудностей и проблем.

00:18:46.623 --> 00:18:52.386
А здесь, э-э налицо у нас две равноправные
позиции во

00:18:53.226 --> 00:18:56.988
взаимодействии которых и осуществляется
критика.

00:18:57.362 --> 00:18:59.964
А есть такое понятие, как критический
диалог.

00:19:00.164 --> 00:19:05.450
Это не просто средства обнаружения
недостатков, относительно которых нужно

00:19:05.850 --> 00:19:12.056
потом принимать меры, но и сам процесс
устранения этих

00:19:12.176 --> 00:19:12.897
недостатков.

00:19:14.694 --> 00:19:19.288
Есть определённые правила, как правильно
критиковать, да?

00:19:19.608 --> 00:19:23.923
И в связи с этим нужно выстраивать свой
критический диалог.

00:19:28.637 --> 00:19:30.435
К ним сейчас мы и перейдём.

00:19:30.926 --> 00:19:34.484
А то есть как критиковать правильно?

00:19:34.644 --> 00:19:39.521
Что важно? Важно создать доброжелательную
атмосферу.

00:19:40.761 --> 00:19:44.239
То есть о чём нужно помнить, когда вы
планируете кого-то критиковать?

00:19:44.359 --> 00:19:48.717
Что нужно создать в начале разговора
доброжелательную атмосферу.

00:19:48.797 --> 00:19:51.355
Не идти злым, рассерженным, яростным.

00:19:52.315 --> 00:19:57.357
Чтоб издалека вас видели и уже пугались и
боялись.

00:19:58.078 --> 00:19:59.558
Нет, абсолютно не так.

00:20:01.119 --> 00:20:07.162
Нужно создать абсолютно доброжелательную
атмосферу, нужно высказать критические

00:20:07.282 --> 00:20:08.083
замечания.

00:20:08.924 --> 00:20:14.001
И осуществить обратную связь, то есть
определить реакцию на критику.

00:20:14.041 --> 00:20:16.239
А реакция может быть разная.

00:20:17.159 --> 00:20:19.037
Может реакция быть адекватная.

00:20:19.157 --> 00:20:23.554
То есть, э-э, как судить об адекватной
реакции?

00:20:23.674 --> 00:20:25.473
Во-первых, есть контакт-класс, на вас

00:20:25.962 --> 00:20:27.960
А оппонент ваш смотрит, да?

00:20:28.639 --> 00:20:33.676
Есть доброжелательное лицо, и есть там
кивки головой, что человек понимает,

00:20:33.756 --> 00:20:37.153
выслушивает, согласен с этим, ведёт с вами
диалог.

00:20:37.513 --> 00:20:42.069
Есть реакция наоборот.

00:20:42.499 --> 00:20:47.227
А-а, что называется, а-а, интрапуниативная
реакция.

00:20:47.307 --> 00:20:47.667
То есть это

00:20:48.283 --> 00:20:49.643
Обида, скажем так.

00:20:49.803 --> 00:20:55.366
А-а, в такой ситуации нет контакта, в
такой ситуации, а-а, там, ммм, нет

00:20:55.646 --> 00:21:00.848
контакта глаз, плечи опущены, жесты
закрыты, и человек закрывается.

00:21:01.128 --> 00:21:05.529
И вот необходимо снять вот эту обиду с
помощью психологических приёмов.

00:21:05.649 --> 00:21:07.890
Например, сказать о том, что там, а-а, что

00:21:08.431 --> 00:21:13.547
Основная-то работа сделана хорошо, и
недостатки вполне устранимы, эта работа

00:21:13.867 --> 00:21:19.702
там займёт немного времени, затем
использовать там авансом какую-то похвалу

00:21:19.902 --> 00:21:24.338
— тоже хороший метод. Там высказать
уверенность в том, что у вас получится всё

00:21:24.658 --> 00:21:24.858
там.

00:21:25.665 --> 00:21:30.390
Не переживайте и так далее, потому что
каждый человек реагирует по-разному.

00:21:31.912 --> 00:21:34.915
Есть реакция наоборот экстра-пониативная.

00:21:34.955 --> 00:21:37.037
Это реакция наружу, вовне.

00:21:37.437 --> 00:21:43.804
Агрессия. Всё, глаза выпучены, зубы сжаты,
стиснутые кулаки трясет.

00:21:44.194 --> 00:21:48.835
...человека, да? Здесь в такой, в таком
случае целесообразно предложить

00:21:48.955 --> 00:21:54.555
критикуемому самому решить, принимать ли
ему вот эти высказанные пожелания или

00:21:54.795 --> 00:21:57.675
отвергать. То есть он прислушается или
нет.

00:21:59.196 --> 00:22:04.394
И после того, как вы увидели обратную
связь, там адекватную, э-э-э или

00:22:05.393 --> 00:22:11.391
интраниативную, или экстра-куниативную,
нужно завершать критику, то есть там

00:22:11.631 --> 00:22:17.028
предложить помощь, эмоционально
поддержать, а-а или ещё что-либо такое.

00:22:17.108 --> 00:22:19.467
То есть последний этап — это завершить
критику.

00:22:22.191 --> 00:22:27.951
И теперь по завершению вот этой части
теоретической информации, а-а хочу перейти

00:22:28.350 --> 00:22:30.110
к практикуму.

00:22:30.670 --> 00:22:36.830
Прежде чем перейти к практической части,
хочу сказать, что вот наши

00:22:37.030 --> 00:22:38.430
практические, которые

00:22:40.664 --> 00:22:46.742
Для которые будут проходить по поводу
критики, это практическое, и ещё два

00:22:47.102 --> 00:22:52.060
практических занятия, они будут связаны
между собой.

00:22:52.260 --> 00:22:54.859
Поэтому внимательно послушайте сейчас

00:22:55.661 --> 00:23:02.533
Вам нужно будет ответы, которые вы
сегодня, э-э-э...

00:23:03.053 --> 00:23:09.565
Вернее, то, что вы сегодня выполните на
практикуме, сохранить и далее продолжать

00:23:09.765 --> 00:23:12.042
работать в этом же документе.

00:23:13.182 --> 00:23:16.784
То есть три практических будут связаны
воедино.

00:23:17.065 --> 00:23:19.346
Сегодня вы часть выполните.

00:23:19.546 --> 00:23:25.751
Следующая практическая, десятая, ещё часть
выполните и пришлёте на проверку.

00:23:25.871 --> 00:23:31.235
И последнее практическое, оно заставит вас
вернуться к предыдущим.

00:23:31.682 --> 00:23:36.324
А-а, то есть в нём вы вернётесь к вот,
э-э, к девятому и к десятому

00:23:36.524 --> 00:23:41.206
практическому. Поэтому, а-а, пожалуйста,
не теряйте свои документы и

00:23:42.607 --> 00:23:46.249
работайте, э-э, как сказать.

00:23:46.689 --> 00:23:47.129
Э-э.

00:23:47.856 --> 00:23:52.652
Работайте вот в едином документе, ничего
не теряйте, чтоб не пересматривать, не

00:23:52.732 --> 00:23:58.487
переделывать. А у нас сегодня будет четыре
ситуации.

00:23:59.886 --> 00:24:06.600
Четыре ситуации, где вы должны будете дать
ответ.

00:24:07.608 --> 00:24:11.967
А-а, смотрите. Первая ситуация.

00:24:13.207 --> 00:24:20.165
Я зачитаю: подчинённый вам работник,
талантливый специалист

00:24:20.405 --> 00:24:27.323
творческого типа в возрасте обладает
статусом и личностными достижениями.

00:24:27.915 --> 00:24:34.120
Пользуется большой популярностью у деловых
партнёров, решает любые проблемы и

00:24:34.280 --> 00:24:36.282
великолепно взаимодействует.

00:24:36.682 --> 00:24:42.567
Вместе с тем, у вас не сложились отношения
а-а с этим работником.

00:24:42.687 --> 00:24:45.609
Он не воспринимает вас как руководителя.

00:24:46.128 --> 00:24:51.888
Он ведёт себя достаточно самоуверенно и
амбициозно, и в его работе вы нашли

00:24:52.008 --> 00:24:56.329
некоторые недочёты и решили высказать ему
критические замечания.

00:24:56.449 --> 00:25:02.089
Однако ваш предыдущий опыт свидетельствует
о его негативной реакции на критику.

00:25:02.209 --> 00:25:05.250
Он становится раздражительным и
настороженным.

00:25:05.410 --> 00:25:06.490
Как себя вести?

00:25:07.983 --> 00:25:14.457
Ваша задача — написать текст, с которым
вы, а-а, как

00:25:14.737 --> 00:25:20.692
руководитель этого работника, подошли бы к
нему и вещали бы ему

00:25:21.012 --> 00:25:26.727
информацию. А-а, то есть, смотрите,
разберём ситуацию более подробно.

00:25:27.849 --> 00:25:30.128
А-а, вы руководитель.

00:25:30.328 --> 00:25:32.287
Есть подчинённый вам работник.

00:25:32.567 --> 00:25:35.206
Во-первых, он человек в возрасте.

00:25:36.406 --> 00:25:39.205
А-а, немолодой человек, человек в
возрасте.

00:25:39.645 --> 00:25:45.842
Как специалист, он очень талантливый, и у
него тип творческий талантливый, говорит о

00:25:45.922 --> 00:25:47.482
том, что, ну, люди бывают

00:25:48.757 --> 00:25:55.559
А-а, от природы наделены талантом, да, и
вот профессия прямо вот для них вот у

00:25:55.599 --> 00:25:57.200
них само собой всё получается.

00:25:57.360 --> 00:26:02.161
Бывает люди, а-а, ну

00:26:03.071 --> 00:26:08.839
Только приобретают навыки, стараются,
учатся, но не талант, а обучение дают.

00:26:08.959 --> 00:26:13.084
То есть он прямо талантливый специалист, у
него творческий тип личности.

00:26:16.294 --> 00:26:21.500
Имеется статус в данной компании, у него
есть достижения, то есть он, например, на

00:26:21.660 --> 00:26:27.868
протяжении многих лет работал, там награды
какие-то где-то там побеждал, ещё что-то,

00:26:27.948 --> 00:26:28.268
то есть, ну

00:26:29.476 --> 00:26:30.875
Есть достижения.

00:26:31.075 --> 00:26:37.314
А-а у партнёров, да, каких-то вот коллег
или внешних коллег-партнёров, он

00:26:38.074 --> 00:26:39.313
пользуется популярностью.

00:26:39.393 --> 00:26:44.552
Его все знают, все рады его видеть, все
ценят, а-а, оценивают положительно его

00:26:44.712 --> 00:26:45.192
талант.

00:26:45.795 --> 00:26:50.834
А-а, он решает проблемы, да, всё
взаимодействует, очень коммуникабелен, но

00:26:50.994 --> 00:26:52.914
вот у вас не сложилось с ним, да?

00:26:53.034 --> 00:26:58.113
И самое главное, очень такая большая
существенная проблема, когда человек вас

00:26:58.433 --> 00:27:01.233
не воспринимает как руководителя, да, это
очень

00:27:03.496 --> 00:27:05.335
Это существенная проблема.

00:27:05.734 --> 00:27:10.250
То есть вы руководитель, вас априори
должны воспринимать как руководителя.

00:27:10.370 --> 00:27:17.364
Но вот такой человек амбициозный, да,
очень такой, я так понимаю, по описанной

00:27:17.524 --> 00:27:23.199
ситуации уверен в себе, уверен в своих
силах и вот не воспринимает вас.

00:27:25.076 --> 00:27:26.915
Вам, естественно, это не нравится.

00:27:27.035 --> 00:27:30.314
И тут вы нашли в его работе недочёты, да?

00:27:30.514 --> 00:27:37.111
То есть вот это важная важный момент, что
не придираетесь, а именно в работе

00:27:37.231 --> 00:27:42.149
нашли недочёты и решили, что ему нужно
высказать критику.

00:27:43.233 --> 00:27:48.912
Но ваш предыдущий опыт, да, написано ваш
предыдущий опыт, свидетельствует о

00:27:48.952 --> 00:27:55.312
негативной реакции. То есть и от себя,
либо со стороны вы видели, вы знаете, что

00:27:55.512 --> 00:27:56.192
на критику

00:27:57.138 --> 00:28:02.894
Он очень плохо реагирует, он очень
раздражительным становится, нервным,

00:28:02.974 --> 00:28:04.174
настороженным.

00:28:04.494 --> 00:28:11.489
А-а и понимает, что если вы на недочёты,
которые нашли, выскажете критику, он

00:28:11.729 --> 00:28:15.167
будет раздражаться и настораживаться, да?

00:28:15.367 --> 00:28:18.326
И вам нужно свою критику донести так

00:28:19.307 --> 00:28:26.112
Чтобы он не раздражился, чтобы он не
насторожился, не нервничал, чтобы свою

00:28:26.152 --> 00:28:28.193
обычную реакцию не дать.

00:28:28.633 --> 00:28:33.836
Поэтому, проанализировав опыт и
особенности этого человека, его там

00:28:34.117 --> 00:28:37.839
достижения, статусность, спрос на него,
скажем так

00:28:38.583 --> 00:28:42.621
А-а, особенности как специалиста и
личностные особенности.

00:28:42.701 --> 00:28:49.139
Напишите речь, с которой вы бы подошли как
руководитель к этому

00:28:49.419 --> 00:28:51.978
человеку. Хм.

00:28:52.138 --> 00:28:53.417
Как бы вы-

00:28:54.411 --> 00:28:55.930
К нему обратились.

00:28:56.010 --> 00:28:57.329
Что бы вы сказали?

00:28:57.809 --> 00:29:01.605
Вот. Давайте приступим, на это уделим 10
минут.

00:29:01.765 --> 00:29:06.081
Думаю, на каждую ситуацию мы будем уделять
около 10 минут.

00:29:12.756 --> 00:29:14.194
Приступайте, пожалуйста.

00:38:34.341 --> 00:38:35.224
Заканчиваем.

00:39:02.302 --> 00:39:04.544
Переходим к следующей ситуации.

00:39:09.308 --> 00:39:11.430
Смотрим. Вторую ситуация.

00:39:13.832 --> 00:39:20.078
А вслед за кратким выговором вы сказали
работнику несколько

00:39:20.798 --> 00:39:21.799
приятных слов.

00:39:22.803 --> 00:39:29.205
Наблюдая за партнёром, вы заметили, что
его лицо поначалу несколько

00:39:29.565 --> 00:39:31.646
напряжённое, быстро повеселело.

00:39:31.726 --> 00:39:35.927
К тому же, он начал, как всегда, шутить и
благодарить.

00:39:36.128 --> 00:39:37.568
Извините за опечатку.

00:39:37.768 --> 00:39:42.410
Рассказал пару свежих анекдотов и историю,
которая сегодня произошла у него в доме.

00:39:43.198 --> 00:39:48.600
В конце разговора вы поняли, что критика,
с которой вы начали разговор, не только

00:39:49.040 --> 00:39:53.481
была не была воспринята, но и как бы была
забыта.

00:39:53.681 --> 00:39:56.522
Вероятно, он услышал только часть
разговора.

00:39:56.682 --> 00:39:57.922
Что вы предпримете?

00:39:58.722 --> 00:40:00.403
А-а, смотрите, ситуация.

00:40:01.554 --> 00:40:05.274
Например, плавно перетечём из предыдущей
ситуации.

00:40:09.754 --> 00:40:15.474
Вы какие-то недочёты нашли у сотрудника в
его работе,

00:40:16.554 --> 00:40:18.634
пригласили его на беседу.

00:40:19.492 --> 00:40:22.732
И сделали краткий выговор.

00:40:22.892 --> 00:40:24.212
Вот, да, ключевое.

00:40:24.852 --> 00:40:30.251
Изначально краткий выговор был, то есть
выговор своему подчинённому.

00:40:30.691 --> 00:40:34.210
А-а и вы увидели, что он

00:40:35.453 --> 00:40:42.297
Напряжённый, а-а какая-то обида, злость,
да, может быть, и решили, ну, сгладить

00:40:42.457 --> 00:40:48.060
ситуацию, не дарить ему плохое настроение
на целый день, и чтобы как-то разбавить

00:40:48.740 --> 00:40:50.661
обстановку, а-а

00:40:52.265 --> 00:40:54.704
Сказали ему несколько приятных слов, да?

00:40:54.784 --> 00:40:59.342
Вот. Ну, есть такое, как компенсация:
сказали плохое, закончили хорошим, чтобы

00:40:59.542 --> 00:41:03.100
человек на негативной ноте там не
загрузился сильно.

00:41:03.878 --> 00:41:10.834
И вот, используя метод, после выговора вы
увидели, что он очень грустный, и как бы,

00:41:10.953 --> 00:41:13.992
чтоб разрядить обстановку, сказали
несколько приятных слов.

00:41:14.072 --> 00:41:16.110
И тут он резко повеселел.

00:41:16.867 --> 00:41:23.233
Очень быстро, всё чудесно, начал активный
диалог, пошутил, анекдоты рассказал, такой

00:41:23.794 --> 00:41:29.319
всё. И вы видите, понимаете, что человек
очень быстро переключился, и кажется, что

00:41:29.479 --> 00:41:33.763
вообще всё. Сейчас с хорошим настроением
выйдет из вашего кабинета и про критику и

00:41:33.884 --> 00:41:34.644
забыл, да?

00:41:36.571 --> 00:41:41.490
Не воспринял, не проанализировал, там всё,
забыл, пошёл дальше жить, никакой критики

00:41:41.650 --> 00:41:45.809
не было. Как будто услышал ваши хорошие
слова и понял, что всё, вы на него там не

00:41:45.889 --> 00:41:49.888
злитесь или там его недостатки забыты.

00:41:50.537 --> 00:41:55.413
И вы понимаете, что не можете его
отпустить, ну, или, может быть, можете

00:41:55.572 --> 00:41:59.089
отпустить, э-э и потом напомнить его об
этом.

00:41:59.209 --> 00:42:03.485
То есть ваша задача сейчас написать, что
вы предпримете.

00:42:03.565 --> 00:42:06.003
То есть вариантов масса: отпустите его

00:42:06.755 --> 00:42:08.692
И понадеетесь там на его.

00:42:09.498 --> 00:42:16.460
А-а ли совесть или догатливость, либо
снова начнёте этот разговор, либо найдёте

00:42:16.660 --> 00:42:22.741
какую-то фразу, а-а вот которая
максимально полно, вот, ну, ну, аккуратно

00:42:22.981 --> 00:42:28.862
напомнит о критике, либо там он уйдёт, вы
напишете электронное письмо, либо на

00:42:28.982 --> 00:42:30.303
следующий день напомните.

00:42:30.423 --> 00:42:31.943
То есть как хотите.

00:42:32.103 --> 00:42:35.784
Вот что вы предпримете в данной ситуации?

00:42:35.904 --> 00:42:38.184
Напишите, пожалуйста, тоже даю 10 минут.

00:42:40.354 --> 00:42:44.867
Угу. Приступайте, пожалуйста.

00:48:08.510 --> 00:48:10.269
Ну, заканчиваем.

00:48:19.304 --> 00:48:21.023
Поэтому перепутала несколько.

00:52:10.508 --> 00:52:14.025
Мы заканчиваем с выполнением этой
ситуации.

00:52:36.350 --> 00:52:38.149
Переходим к следующей.

00:52:41.228 --> 00:52:42.908
Читаю, зачитаю.

00:52:43.508 --> 00:52:48.707
Ситуация. Всякий раз, когда вы ведёте
серьёзный разговор с одной из ваших

00:52:48.826 --> 00:52:54.425
подчинённых, критикуете её работу и
спрашиваете, почему она так поступает, она

00:52:54.665 --> 00:52:56.425
отделывается молчанием.

00:52:56.704 --> 00:52:58.144
Вам это неприятно?

00:52:58.738 --> 00:53:02.498
Вы толком не знаете, с чем связано её
молчание.

00:53:02.738 --> 00:53:06.057
Вы не понимаете, воспринимает она критику
или нет.

00:53:06.777 --> 00:53:09.217
Вы расстраиваетесь и злитесь.

00:53:09.697 --> 00:53:13.376
Что можно предпринять, чтобы изменить
ситуацию?

00:53:14.711 --> 00:53:19.431
То есть вы руководитель, вы периодически,
а-а, вам периодически случается

00:53:19.631 --> 00:53:26.552
критиковать своих подчинённых, и вот одна
из подчинённых

00:53:27.112 --> 00:53:28.712
реагирует молчанием.

00:53:29.072 --> 00:53:34.393
Никаких ответов, там ни положительных, ни
отрицательных, не признаёт свои ошибки, не

00:53:34.513 --> 00:53:35.033
спорит.

00:53:35.693 --> 00:53:40.453
А-а, там не обсуждает, э-э, просто молчит.

00:53:40.573 --> 00:53:45.133
И вы не понимаете, она вообще как бы
воспринимает критику или нет?

00:53:45.173 --> 00:53:47.252
Она согласна или не согласна?

00:53:48.092 --> 00:53:54.532
Она будет что-то вообще делать или нет с
вот ситуацией, да, где её

00:53:54.812 --> 00:53:55.732
раскритиковали?

00:53:57.006 --> 00:54:00.644
А-а, вот. Вас это злит и расстраивает.

00:54:00.764 --> 00:54:02.243
Что можно предпринять?

00:54:02.443 --> 00:54:06.961
Да? Здесь необязательно диалог, а-а, как
бы

00:54:07.734 --> 00:54:12.569
Здесь вопрос звучит именно: что можно
предпринять, чтобы изменить ситуацию?

00:54:12.769 --> 00:54:15.486
Не что вы ей скажете, а что можно
предпринять?

00:54:15.766 --> 00:54:19.202
Естественно, может быть, что это будет
диалог, да?

00:54:19.402 --> 00:54:21.041
Там вариантов куча.

00:54:21.160 --> 00:54:22.040
Я вызову её

00:54:22.932 --> 00:54:29.690
А-а, на личную беседу и распишите, что вы
будете говорить, как вы будете её

00:54:29.850 --> 00:54:32.689
пытать, скажем так, да, чтоб она снова не
отмолчалась.

00:54:32.768 --> 00:54:38.886
Либо вы напишете ей электронное письмо,
опять же, либо вы её молча уволите, да?

00:54:38.966 --> 00:54:44.564
Вот как вы захотите, как вы посчитаете
нужным, правильным, да, у каждого свой.

00:54:45.011 --> 00:54:51.239
Пожалуйста, опишите, что вы сделаете, что
вы предпримете в данной ситуации.

00:54:51.598 --> 00:54:52.916
Приступайте, пожалуйста.

01:04:08.944 --> 01:04:10.816
Завершаем работу ещё минутку.

01:04:51.176 --> 01:04:54.180
Переходим к последней ситуации на сегодня.

01:05:03.102 --> 01:05:09.870
Ситуация. Вы критикуете свою одну
служащую, и она, напротив, в

01:05:09.950 --> 01:05:13.274
отличие от другой, реагирует очень
эмоционально.

01:05:13.434 --> 01:05:19.001
Вам каждый раз приходится свёртывать
беседу и не доводить разговор до конца.

01:05:19.701 --> 01:05:23.223
И сейчас, после ваших замечаний, она
расплакалась.

01:05:24.624 --> 01:05:30.787
Как вопрос: как добиться того, чтобы
довести до неё свои соображения?

01:05:30.987 --> 01:05:37.630
То есть, если предыдущая сотрудница у нас
молчит и не отвечает, и непонятно, что за

01:05:37.790 --> 01:05:39.951
реакция, здесь понятно, здесь там

01:05:40.542 --> 01:05:46.258
А-а, человек плачет, там, истерит, может
быть, да?

01:05:46.338 --> 01:05:50.455
Приписываете, что хотите, кричит,
возмущается.

01:05:50.695 --> 01:05:56.771
То есть разговор прерывается из-за слишком
эмоциональных реакций человека.

01:05:56.811 --> 01:05:59.809
И вы не можете донести итог, вы не можете
диалога

01:06:01.304 --> 01:06:06.424
Э-э конструктивные, да, связать просто
потому, что вот договорить не можете, вот

01:06:06.584 --> 01:06:08.584
человек начинает там плакать, да?

01:06:08.944 --> 01:06:14.584
А-а как, какую стратегию вы выберете, что
вы предложите, как добиться того, чтобы

01:06:16.624 --> 01:06:21.303
а-а донести информацию, которую вы хотите
до неё донести?

01:06:23.014 --> 01:06:29.547
Как вы поступите? Опишите, напишите ваш
монолог или ваши действия, и так далее.

01:06:29.707 --> 01:06:30.949
Приступайте, пожалуйста.

01:15:28.369 --> 01:15:30.799
Завершаем выполнение задания.

01:15:31.198 --> 01:15:32.194
Заканчиваем.

01:16:06.062 --> 01:16:07.502
На этом всё.

01:16:07.902 --> 01:16:10.581
На сегодня задания закончены.

01:16:13.740 --> 01:16:18.339
Вы присылаете их на проверку в указанное
место.

01:16:18.653 --> 01:16:24.380
А-а и сохраняйте себе ваш документ там или
листочек.

01:16:24.620 --> 01:16:27.384
Он вам ещё пригодится, очень пригодится.

01:16:27.664 --> 01:16:32.670
Пожалуйста, прислушайтесь и сохраните,
потому что выполнение

01:16:33.429 --> 01:16:38.195
А для следующего через одного
практического будет связано, в частности,

01:16:38.315 --> 01:16:43.801
с сегодняшними задачами, а именно не
задачами, а вашими ответами.

01:16:44.081 --> 01:16:48.406
Поэтому в ваших интересах сохранить данный
бланк.

01:16:48.647 --> 01:16:49.007
На этом

01:16:49.715 --> 01:16:52.077
Практическое занятие окончено.

01:16:53.798 --> 01:16:56.400
Благодарю вас э-э за внимание.

01:16:57.801 --> 01:17:03.325
До новых встреч. Для вас вела практическое
занятие Каримова Марина Юрьевна, старший

01:17:03.365 --> 01:17:07.208
преподаватель кафедры педагогики,
психологии и социальной работы.

01:17:07.328 --> 01:17:08.168
Спасибо за внимание.