WEBVTT 00:00:08.706 --> 00:00:14.622 Уважаемые студенты-слушатели, приветствую вас на дисциплине «Практикум по психологии 00:00:14.981 --> 00:00:20.537 общения». Для вас читает лекцию старший преподаватель кафедры педагогики, 00:00:20.617 --> 00:00:25.253 психологии и социальной работы Каримова Марина Юрьевна. 00:00:25.894 --> 00:00:32.108 Сегодня мы поговорим об общении как восприятии людьми 00:00:32.950 --> 00:00:34.112 друг друга. 00:00:37.837 --> 00:00:44.110 А-а, вообще процесс восприятия одним человеком другого человека выступает как 00:00:45.029 --> 00:00:51.221 обязательная составная часть общения и представляет то, что называют 00:00:51.501 --> 00:00:52.540 перцепцией. 00:00:53.014 --> 00:00:58.896 То есть общение как восприятие людьми друг друга — это перцептивная сторона 00:00:59.216 --> 00:01:05.977 общения. А-а, в социальной психологии термин социальная перцепция означает 00:01:06.177 --> 00:01:11.258 восприятие, понимание и оценку других людей. 00:01:11.960 --> 00:01:14.401 самих себя и групп. 00:01:14.681 --> 00:01:21.403 Термин «социальная перцепция» был введён психологом Брунером, который в 00:01:21.523 --> 00:01:26.404 ходе своих экспериментов выявил, что восприятие человеком 00:01:27.380 --> 00:01:33.420 Других людей, оно зависимо, и зависит оно от его личностных особенностей и от 00:01:33.700 --> 00:01:35.660 социокультурных факторов. 00:01:36.340 --> 00:01:42.261 А-а, общение, оно определяется тем представлением о партнёре, которое 00:01:42.421 --> 00:01:47.141 складывается в процессе восприятия внешних признаков собеседника. 00:01:47.491 --> 00:01:54.018 ...и соотнесение их с его личностными характеристиками, а-а, в интерпретации 00:01:54.578 --> 00:01:59.823 и прогнозировании на этой основе поступков собеседника. 00:02:00.584 --> 00:02:00.624 И 00:02:02.174 --> 00:02:07.412 Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, то он воспринимается 00:02:07.852 --> 00:02:12.130 и партнёром по общению тоже как личность. 00:02:12.490 --> 00:02:16.169 А на основе внешней стороны поведения, по словам 00:02:16.877 --> 00:02:23.311 А Рубенштейна мы как бы читаем другого человека и расшифровываем значение его 00:02:23.551 --> 00:02:25.229 внешних данных. 00:02:25.509 --> 00:02:32.343 А впечатления, которые возникают при этом, они играют важную регулятивную роль 00:02:32.503 --> 00:02:33.902 в процессе общения. 00:02:34.321 --> 00:02:40.123 Во-первых, потому что, познавая другого человека, формируется сам 00:02:40.724 --> 00:02:42.284 познающий индивид. 00:02:42.364 --> 00:02:48.967 А во-вторых, потому что от меры точности прочтения, скажем так, другого человека, 00:02:49.047 --> 00:02:52.928 зависит успех организации с ним согласованных 00:02:53.719 --> 00:02:58.600 Действий. Восприятие. 00:02:58.720 --> 00:02:59.961 Начнём с восприятия. 00:03:00.041 --> 00:03:01.561 Вообще, что это такое, да? 00:03:01.681 --> 00:03:04.802 Вот в социальной психологии под восприятием понимается 00:03:05.614 --> 00:03:11.857 Целостный образ другого человека, который формируется у нас на основе оценки его 00:03:12.457 --> 00:03:15.779 внешнего вида и его поведения. 00:03:15.939 --> 00:03:21.462 И вот в процессы общения включены как минимум два человека, как мы знаем. 00:03:22.105 --> 00:03:26.462 А-а, и каждый из а-а них является активным субъектом. 00:03:26.582 --> 00:03:32.778 Следовательно, сопоставление себя с другим человеком, оно 00:03:32.858 --> 00:03:35.297 осуществляется как бы с двух сторон. 00:03:35.537 --> 00:03:37.376 И каждый из партнёров 00:03:37.904 --> 00:03:42.944 Один из партнёров уподобляет себя другому партнёру. 00:03:43.144 --> 00:03:48.303 Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится 00:03:48.423 --> 00:03:54.622 принимать в расчёт не только потребности, мотивы, установки другого 00:03:54.862 --> 00:03:56.062 человека, но и то 00:03:56.975 --> 00:04:03.583 Как этот другой человек понимает мои потребности, мои мотивы, мои установки? 00:04:03.863 --> 00:04:10.752 И всё это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого 00:04:11.072 --> 00:04:11.513 человека 00:04:12.145 --> 00:04:14.866 Включает в себя две стороны. 00:04:15.306 --> 00:04:19.106 Это идентификация и это рефлексия. 00:04:19.906 --> 00:04:26.707 В межличностном общении, вот это понятие восприятия и понимания осуществляются 00:04:27.337 --> 00:04:34.062 За счёт таких механизмов, как идентификация, эмпатия, атракция, 00:04:35.102 --> 00:04:38.224 рефлексия и казуальная атрибуция. 00:04:39.345 --> 00:04:43.067 О них мы будем говорить более подробно. 00:04:43.147 --> 00:04:44.548 На каждом из них мы будем 00:04:45.996 --> 00:04:47.783 Останавливаться более подробно. 00:04:49.416 --> 00:04:54.614 Один из самых простых способов понимания другого человека является 00:04:56.133 --> 00:05:01.851 уподобление себя ему, то есть идентификация. 00:05:02.051 --> 00:05:07.688 Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия 00:05:07.888 --> 00:05:09.567 люди им пользуются. 00:05:10.961 --> 00:05:16.675 Когда а-а предположения о внутреннем состоянии партнёра строятся на основе 00:05:16.835 --> 00:05:20.391 попытки поставить себя на его место. 00:05:20.871 --> 00:05:24.148 М-м, тогда приходит на помощь идентификация. 00:05:24.907 --> 00:05:30.142 Идентификация, она формирует способность к установлению положительных отношений с 00:05:30.222 --> 00:05:30.701 людьми. 00:05:31.418 --> 00:05:36.819 В социальной психологии идентификация рассматривается как важнейший механизм 00:05:36.979 --> 00:05:43.860 социализации, который проявляется в принятии человеком социальной роли 00:05:44.140 --> 00:05:45.941 при вхождении в группу. 00:05:46.141 --> 00:05:49.342 То есть, например, через идентификацию. 00:05:49.989 --> 00:05:55.555 Дети усваивают нормы поведения, через 00:05:56.275 --> 00:06:02.362 идентификацию усваивают эмоциональные состояния, мораль каких-то 00:06:02.482 --> 00:06:05.885 ситуаций и значимых окружающих людей. 00:06:06.427 --> 00:06:09.987 А-а и используют их в качестве эталона. 00:06:10.387 --> 00:06:13.507 Это что касается идентификации. 00:06:14.547 --> 00:06:17.547 А-а есть ещё эмпатия. 00:06:17.667 --> 00:06:23.347 И между идентификацией и эмпатией установлено 00:06:23.983 --> 00:06:25.624 Э-э-э тесная связь. 00:06:25.784 --> 00:06:30.144 Эмпатия от греческого переводится как сопереживание. 00:06:30.784 --> 00:06:33.865 И-и-и что это значит? 00:06:34.025 --> 00:06:39.865 Эмпатия — это способность эмоционально воспринять другого человека. 00:06:40.601 --> 00:06:46.915 Проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его мыслями и 00:06:47.074 --> 00:06:53.908 чувствами. То есть, это распознавание эмоций, распознавание эмоций и понимание 00:06:54.108 --> 00:06:56.825 эмоций другого человека, можно так сказать. 00:06:57.463 --> 00:07:04.222 А-а, способность к эмоциональному отражению у разных людей не одинакова. 00:07:04.542 --> 00:07:10.580 А-а, то есть все могут эмпатировать по-разному и выделяют три уровня развития 00:07:10.660 --> 00:07:12.420 эмпатии. Первый уровень 00:07:13.119 --> 00:07:19.675 Он низший, а когда, общаясь с собеседником, человек проявляет, 00:07:19.835 --> 00:07:25.632 скажем так, слепоту к состоянию собеседника, к его переживаниям, к его 00:07:25.872 --> 00:07:27.670 намерениям, то есть не видит 00:07:28.484 --> 00:07:34.652 ...в каком он состоянии, не видит, что, ну, если нуждается подстроится и так 00:07:34.853 --> 00:07:40.060 далее. Этот уровень низший. 00:07:40.941 --> 00:07:42.623 Второй уровень, ааа... 00:07:43.646 --> 00:07:50.042 Здесь по ходу общения у человека возникают отрывочные представления о переживаниях 00:07:50.241 --> 00:07:55.398 другого человека. То есть два человека общаются, общаются и периодически одному 00:07:55.598 --> 00:08:01.074 из собеседников прослеживается, что там, например, что что-то не так, что что-то 00:08:01.274 --> 00:08:01.674 человека 00:08:02.048 --> 00:08:05.848 ...второго собеседника тревожит, например, или огорчает. 00:08:06.008 --> 00:08:12.608 То есть периодически в беседе возникают какие-то вот 00:08:13.728 --> 00:08:17.128 ситуации, где собеседник замечает регулярно... 00:08:18.342 --> 00:08:22.098 Эмоциональное состояние второго человека. 00:08:22.418 --> 00:08:29.331 И третий уровень, он отличает умение сразу войти в состояние другого человека 00:08:29.610 --> 00:08:36.124 не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего процесса взаимодействия. 00:08:36.284 --> 00:08:36.643 То есть это 00:08:37.870 --> 00:08:41.670 Ну, получается, максимальный уровень эмпатии. 00:08:41.750 --> 00:08:45.070 Эмпатия очень хорошо развита. 00:08:45.190 --> 00:08:50.790 А на её развитие большое влияние оказывают детско-родительские отношения. 00:08:51.190 --> 00:08:57.430 Если родители для своих детей поощряют выражение эмоций у них 00:08:58.082 --> 00:09:02.452 Если родители понимают чувства детей, если родители проявляют 00:09:03.521 --> 00:09:10.475 Доверие, любовь принимают участие в делах детей, то у детей высокий уровень развития 00:09:10.595 --> 00:09:17.348 эмпатии. И, соответственно, наоборот, если ребёнок не получает в семье удовлетворения 00:09:18.148 --> 00:09:23.223 потребности в самоутверждении, в понимании, в понимании его эмоционального 00:09:23.423 --> 00:09:24.102 состояния 00:09:24.871 --> 00:09:29.386 Если в сопереживании каком-то, то впоследствии такой ребёнок характеризуется 00:09:29.905 --> 00:09:34.180 и низкой способностью к сочувствию и эмпатии. 00:09:36.403 --> 00:09:39.643 А-а, далее атракция. 00:09:39.963 --> 00:09:44.524 А-а, атракция переводится с французского как притяжение. 00:09:44.644 --> 00:09:47.084 Красивое слово, такое — притяжение. 00:09:47.365 --> 00:09:53.205 Что это значит? Возникновение при восприятии другого человека чувства 00:09:53.485 --> 00:09:57.286 симпатии, привлекательности, привязанности. 00:09:57.606 --> 00:10:00.927 Когда общение с ним становится приятным. 00:10:01.344 --> 00:10:06.420 То есть понимание партнёра по общению возникает в результате проявления к нему 00:10:06.620 --> 00:10:11.776 привязанности, дружеского состояния, дружеского отношения или, может быть, даже 00:10:12.256 --> 00:10:14.174 влюблённого отношения. 00:10:14.854 --> 00:10:16.413 То есть атракция — это когда человек 00:10:17.382 --> 00:10:23.975 Э-э, мы воспринимаем человека и сразу понимаем его, э-э 00:10:24.734 --> 00:10:28.771 сразу у нас возникает чувство симпатии к нему. 00:10:29.010 --> 00:10:35.844 А в общем виде идентификацию, эмпатию и атракцию можно рассматривать как 00:10:36.084 --> 00:10:36.803 эмоциональную. 00:10:37.283 --> 00:10:42.521 Форму восприятия и понимания другого человека. 00:10:47.651 --> 00:10:50.529 Далее мы поговорим о рефлексии. 00:10:51.729 --> 00:10:58.166 Логическая форма познания личностных особенностей себя и других людей — это 00:10:58.486 --> 00:11:05.362 рефлексия. Она предполагает попытку логически проанализировать некие признаки, 00:11:06.002 --> 00:11:11.439 сделать какие-то определённые выводы о другом человеке, о его поступках. 00:11:11.911 --> 00:11:18.504 И опираясь на это, сделать частные уже какие-то 00:11:18.624 --> 00:11:23.619 выводы о частных конкретных случаях взаимодействия с человеком. 00:11:23.699 --> 00:11:30.013 Ну, часто и обобщающие выводы, и частные выводы делаются, к 00:11:30.093 --> 00:11:31.771 сожалению, на малом. 00:11:32.448 --> 00:11:38.729 А количестве признаков и являются неверными, то есть и не корректируются 00:11:38.969 --> 00:11:42.490 дальше с учётом каких-то конкретных ситуаций. 00:11:42.610 --> 00:11:49.131 Но рефлексия — это когда человек анализирует какие-то ситуации 00:11:50.051 --> 00:11:53.892 у другого человека и делает определённые выводы. 00:11:55.487 --> 00:12:01.959 А-а, вот процесс понимания друг другом, вот он осложняется 00:12:02.479 --> 00:12:04.117 явлением рефлексии. 00:12:04.317 --> 00:12:09.471 Под ней понимается осознание действующим индивидом того, как 00:12:10.513 --> 00:12:13.670 Он воспринимается партнёром по общению. 00:12:13.829 --> 00:12:19.783 И это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой 00:12:20.262 --> 00:12:21.980 понимает меня. 00:12:22.340 --> 00:12:27.334 А своеобразный такой удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга. 00:12:27.899 --> 00:12:32.338 Очень глубокое, последовательное взаимоотражение, скажем так. 00:12:32.657 --> 00:12:39.375 И содержание этого взаимоотражения является воспроизведение внутреннего мира 00:12:39.575 --> 00:12:40.495 партнёра, причём 00:12:41.161 --> 00:12:45.598 А-а, в этом внутреннем мире, в свою очередь, отражается, ну, в этом внутреннем 00:12:45.677 --> 00:12:51.273 мире партнёра, в свою очередь, отражается и мой внутренний мир. 00:12:52.312 --> 00:12:57.948 И если человек имеет неверное представление о себе самом 00:12:58.894 --> 00:13:05.607 А-а о другом человеке, партнёре по общению и о том, как его воспринимает партнёр, то 00:13:06.046 --> 00:13:11.161 взаимопонимание, ну, вряд ли будет возможно, скорее будет невозможно, не 00:13:11.320 --> 00:13:13.438 получится общение у таких людей. 00:13:13.918 --> 00:13:15.636 И если у человека 00:13:16.607 --> 00:13:22.935 Присутствует неразвитость рефлексии, это является причиной очень многих искажений в 00:13:23.015 --> 00:13:24.577 понимании других людей. 00:13:24.857 --> 00:13:31.145 И, в частности, такого хмм явления, как проекция или проецирование 00:13:31.697 --> 00:13:37.417 Эффект проецирования, он проявляется в том, что другому человеку приписываются по 00:13:37.537 --> 00:13:43.616 аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональное состояние. 00:13:43.696 --> 00:13:48.496 То есть, когда я переношу на своего собеседника свои эмоциональные состояния и 00:13:48.656 --> 00:13:49.216 качества. 00:13:49.690 --> 00:13:51.931 ...и приписываю ему их. 00:13:52.731 --> 00:13:59.451 И человек, воспринимая и оценивая людей, он склонен логически предположить: все 00:13:59.771 --> 00:14:05.892 люди, как я, все люди подобны мне, либо другие люди наоборот 00:14:06.092 --> 00:14:07.812 противоположны мне. 00:14:08.474 --> 00:14:14.069 И какой-то упрямый, подозрительный человек, например, он склонен видеть эти 00:14:14.269 --> 00:14:19.145 же качества характера у партнёра по общению, даже если они фактически 00:14:19.504 --> 00:14:22.981 объективно отсутствуют, но он их будет находить. 00:14:23.181 --> 00:14:23.741 И также 00:14:24.235 --> 00:14:29.226 Добрый, отзывчивый, честный человек, а-а, он может видеть в 00:14:31.237 --> 00:14:38.073 ...не в каком-то незнакомце, э-э, тоже доброго, честного человека и может, а-а, 00:14:38.193 --> 00:14:45.109 ошибиться. Поэтому, если, э-э бывают такие ситуации, да, что кто-то жалуется, какие 00:14:45.389 --> 00:14:46.429 все вокруг... 00:14:46.955 --> 00:14:50.751 Плохие, жестокие, нечестные и так далее. 00:14:52.309 --> 00:14:59.301 Возможно, ситуация в самом человеке, он проецирует свои состояния, 00:14:59.421 --> 00:15:04.376 свои, да? 00:15:04.858 --> 00:15:08.056 Ааа на других проецирует. 00:15:09.095 --> 00:15:12.253 А-а, так. Теперь поговорим о факторах. 00:15:12.333 --> 00:15:18.729 Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. 00:15:18.849 --> 00:15:21.927 Сейчас мы подробно о них поговорим. 00:15:22.433 --> 00:15:28.947 Первый фактор — это наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, 00:15:29.107 --> 00:15:35.900 которые имеются у наблюдателя до того, как реально начался процесс восприятия 00:15:36.300 --> 00:15:39.337 и оценивания другого человека. 00:15:39.617 --> 00:15:40.616 То есть до того, как 00:15:42.405 --> 00:15:48.404 Я могу реально оценить человека, я уже какие-то установки себе дала, какие-то 00:15:48.524 --> 00:15:55.042 убеждения, что он там плохой, или он лгун, или наоборот идеализировала человека. 00:15:55.162 --> 00:15:57.882 То есть заранее дала себе установку там, что я 00:15:58.925 --> 00:16:04.927 Буду вести себя с ним как вот с таким там слишком хорошим или нехорошим человеком. 00:16:05.087 --> 00:16:10.850 То есть я ещё не пообщалась, не оценила, но уже там по каким-то со стороны 00:16:11.290 --> 00:16:16.212 внешности, внешних признаков или рассказов, или собственных выводов 00:16:18.534 --> 00:16:25.171 Порой ничем не подкреплённых сделала какие-то выводы, установки, да, убеждения, 00:16:25.290 --> 00:16:31.847 дала какую-то оценку и уже настроилась на это, хотя это неправильно. 00:16:32.698 --> 00:16:38.497 А-а ещё один фактор — это наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии 00:16:38.617 --> 00:16:44.535 с которыми люди, наблюдаемые, заранее, относятся к определённой категории и 00:16:44.615 --> 00:16:50.733 формируется установка, которая направляет внимание на поиск связанных с ней черт. 00:16:50.853 --> 00:16:53.612 Например, если у меня есть стереотип, что 00:16:54.351 --> 00:17:01.157 Люди там с татуировками или с пирсингом, или там, ммм, с определённым 00:17:01.277 --> 00:17:02.999 цветом волос, да. 00:17:03.279 --> 00:17:09.965 А я считаю их там, э-э, легкомысленными, либо жестокими, 00:17:10.285 --> 00:17:11.726 либо глупыми, да. 00:17:12.922 --> 00:17:17.402 И вот у меня есть такой стереотип, да, или как раньше говорили, что все там, кто с 00:17:17.442 --> 00:17:24.242 татуировками, э-э-э, там какой-то низкой социальной культурой и так далее. 00:17:24.402 --> 00:17:28.402 И вот люди, которые имеют такие стереотипы, э-э-э 00:17:29.242 --> 00:17:34.361 Это является фактором, который мешает правильно воспринимать и оценивать людей, 00:17:34.441 --> 00:17:39.359 потому что, а-а, вот стереотипы мешают воспринимать людей. 00:17:39.519 --> 00:17:45.917 А-а, ну стереотипы у нас до сих пор у всех заложены, ну просто везде 00:17:46.077 --> 00:17:48.477 разные. Ну, стереотип внешности 00:17:49.442 --> 00:17:56.246 М-м-м у большинства людей присутствует, когда со стороны вот этот образ, 00:17:56.286 --> 00:18:01.970 картинку мы воспринимаем и накладываем на человека стереотипы. 00:18:02.050 --> 00:18:07.574 И это далеко не всегда оказывается верным и правдивым правильным. 00:18:08.555 --> 00:18:13.349 Далее, а-а, следующий фактор — это стремление сделать преждевременное 00:18:13.549 --> 00:18:20.061 заключение о личности оцениваемого человека до того, как о нём получена 00:18:20.940 --> 00:18:23.897 исчерпывающая и достоверная информация. 00:18:26.870 --> 00:18:33.232 Например, некоторые люди формируют уже готовое суждение о человеке сразу после 00:18:33.552 --> 00:18:36.713 того, как первый раз его повстречали или увидели. 00:18:36.794 --> 00:18:43.196 То есть познакомились с человеком, поговорили там 15 минут, всё, сделали о 00:18:43.276 --> 00:18:45.877 нём своё заключение, вывод, причём, ну 00:18:47.047 --> 00:18:53.803 Есть психологи, да, которые действительно могут 00:18:54.683 --> 00:19:00.960 какие-то детали, какие-то элементы у человека оценить верно, но 00:19:01.719 --> 00:19:02.479 это сложно. 00:19:03.004 --> 00:19:09.285 Это очень сложно. Всё-таки нужно человека оценивать в перспективе, скажем так, 00:19:11.286 --> 00:19:12.926 поступки, да, какие-то видеть. 00:19:13.086 --> 00:19:18.807 Ну, то есть, если полностью своё заключение, своё мнение о человеке сделать 00:19:19.247 --> 00:19:20.407 после первой встречи 00:19:21.077 --> 00:19:27.553 И общение с ним, а-а, то, скорее всего, это будет неправильная оценка. 00:19:27.713 --> 00:19:33.829 Да? Мы знаем, что при первом общении, ну, человек где-то, где-то может обманывать, 00:19:33.909 --> 00:19:38.906 где-то может пытаться казаться лучше, вести себя там более сдержанно. 00:19:39.319 --> 00:19:43.036 Э-э сам изучать собеседника и так далее. 00:19:43.156 --> 00:19:50.150 Поэтому э-э пока нет полноценной, полной исчерпывающей информации о человеке 00:19:50.389 --> 00:19:54.386 не нужно делать, а-а, преждевременные заключения. 00:19:54.546 --> 00:19:57.783 Это будет препятствовать правильной оценке. 00:19:58.647 --> 00:20:04.006 Далее безотчётное структурирование личности другого человека проявляется в 00:20:04.126 --> 00:20:05.805 том, а-а, что 00:20:07.445 --> 00:20:14.079 Логически объединяются в целостный образ только строго определённые личностные 00:20:14.319 --> 00:20:20.113 черты. И тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, 00:20:20.433 --> 00:20:21.672 отбрасывается. 00:20:22.071 --> 00:20:22.311 То есть 00:20:23.301 --> 00:20:25.819 Я вижу определённого человека. 00:20:26.139 --> 00:20:28.816 У меня формируется о нём мнение. 00:20:29.135 --> 00:20:34.849 Я думаю, что вот он такой-такой-с такой, у него черты личности, характера, там 00:20:34.969 --> 00:20:37.287 темперамента вот такие, такие-такие. 00:20:37.527 --> 00:20:39.245 Я знакомлюсь с ним ближе. 00:20:40.098 --> 00:20:45.574 Э-э, когда они совпадают, я вижу, я их отмечаю. 00:20:45.774 --> 00:20:50.969 А вот то, что этим чертам противоречит, я стараюсь это откидывать и не замечать. 00:20:51.089 --> 00:20:55.046 То есть это безотчётное структурирование личности. 00:20:56.050 --> 00:20:57.411 Далее эффект ореола. 00:20:57.491 --> 00:21:02.617 Эффект ореола проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной 00:21:02.978 --> 00:21:08.264 частной стороне личности, оно обобщается на весь образ человека. 00:21:08.464 --> 00:21:11.427 А затем общее впечатление человека пере 00:21:12.026 --> 00:21:16.465 Переносится на оценку его отдельных качеств. 00:21:16.745 --> 00:21:23.543 Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные черты, 00:21:23.583 --> 00:21:28.742 они могут переоцениваться, а недостатки даже, ну, не замечаться, либо чем-то 00:21:28.862 --> 00:21:30.782 оправдываться. И наоборот, если 00:21:31.380 --> 00:21:37.855 Если общее впечатление о человеке отрицательное, то даже любые любое 00:21:38.055 --> 00:21:44.650 количество и качество, широта, глубина его благородных поступков, они не замечаются 00:21:44.970 --> 00:21:46.169 или истолковываются как 00:21:47.025 --> 00:21:49.386 Хмм, неправильно, да? 00:21:49.626 --> 00:21:51.986 Или ищется скрытый смысл какой-то. 00:21:52.106 --> 00:21:54.587 В этом заключается эффект ореола. 00:21:55.264 --> 00:21:57.265 А-а, эффект первичности. 00:21:57.385 --> 00:22:04.309 Далее этот эффект проявляется в том, что первая услышанная или увиденная 00:22:04.469 --> 00:22:10.272 информация о человеке или событие, она является очень существенной и 00:22:10.873 --> 00:22:12.313 малозабываемой. 00:22:12.473 --> 00:22:19.237 А-а, способность влиять на все последующие отношения к этому человеку здесь к этому 00:22:19.397 --> 00:22:20.918 человеку здесь очень большая. 00:22:20.998 --> 00:22:21.718 То есть, как говорится 00:22:22.580 --> 00:22:29.294 Первое впечатление можно произвести только один раз, и оно запомнится надолго. 00:22:30.093 --> 00:22:32.570 То есть это эффект первичности. 00:22:32.690 --> 00:22:38.165 То есть, даже потом, а-а, если получить информацию, которая будет опровергать уже 00:22:38.485 --> 00:22:39.364 имеющиеся 00:22:40.179 --> 00:22:46.702 А-а, представления всё равно помнить и учитывать, а-а, вы будете больше первичную 00:22:46.942 --> 00:22:48.343 информацию. 00:22:48.463 --> 00:22:53.105 И на восприятие другого влияет настроение самого человека. 00:22:53.305 --> 00:22:59.788 Если оно мрачное, а-а при первом впечатлении, эм-м, о человеке 00:22:59.988 --> 00:23:03.190 могут преобладать негативные чувства. 00:23:03.430 --> 00:23:07.072 А-а, и чтобы первое впечатление о незнакомом человеке. 00:23:08.195 --> 00:23:14.157 Было полнее и точнее, важно на него положительно хорошо 00:23:14.677 --> 00:23:20.478 настроиться. Это мы поговорили об эффекте первичности. 00:23:20.638 --> 00:23:22.118 Далее — отсутствие желания 00:23:23.088 --> 00:23:29.052 ...и привычки прислушиваться к мнению других людей и стремиться полагаться на 00:23:29.172 --> 00:23:32.294 собственное впечатление о человеке и отстаивать его. 00:23:32.415 --> 00:23:38.139 То есть, когда мы знакомимся с человеком, видим то, что видим, слышим то, что слышим 00:23:38.259 --> 00:23:40.580 и формируем своё собственное мнение. 00:23:40.900 --> 00:23:41.461 А-а... 00:23:42.119 --> 00:23:48.520 Люди извне, которые знают человека так же, как и вы, либо знают 00:23:48.840 --> 00:23:52.360 больше, либо знают как-то беспристрастно, да? 00:23:52.520 --> 00:23:55.481 То есть не испытывают, может, к нему каких-то эмоций. 00:23:55.561 --> 00:23:57.161 Они выражают своё мнение. 00:23:57.833 --> 00:24:03.430 Да, но прислушно вы не прислушиваетесь, например, да, вот отсутствие желания 00:24:03.590 --> 00:24:06.468 прислушиваться. А тут может быть всякое. 00:24:06.628 --> 00:24:11.825 Тут может быть и негативизм у вас к этому человеку, или розовые очки, влюблённость, 00:24:11.865 --> 00:24:16.702 да? И когда вы не прислушиваетесь, да, вы, а, возможно 00:24:19.092 --> 00:24:21.247 Неправильно оцениваете человека. 00:24:21.366 --> 00:24:23.481 Где-то идеализируете, где-то 00:24:24.924 --> 00:24:26.966 Может, усугубляете, да, наоборот. 00:24:27.167 --> 00:24:31.451 То есть отсутствие желания прислушаться к мнению со стороны — это фактор, 00:24:31.531 --> 00:24:33.974 препятствующий правильной оценке. 00:24:34.534 --> 00:24:40.540 Ещё один фактор — это отсутствие изменений в восприятии и оценках людей. 00:24:41.135 --> 00:24:45.096 происходящих со временем по естественным причинам. 00:24:45.297 --> 00:24:51.699 Имеется в виду тот случай, когда, например, однажды высказанное суждение или 00:24:51.939 --> 00:24:57.702 мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о 00:24:57.822 --> 00:24:58.582 нём, и она может 00:24:59.349 --> 00:25:02.669 Полностью это опровергнуть, но нет. 00:25:02.829 --> 00:25:08.110 Вот один раз мы так решили, да, вот думать о человеке, вот как-то так и изменять 00:25:08.430 --> 00:25:10.150 этого там не хотим. 00:25:10.990 --> 00:25:16.030 Вот. И, к сожалению, неправильно, неправильную оценку даём человеку. 00:25:17.207 --> 00:25:21.003 И ещё один эффект — эффект последней информации. 00:25:21.203 --> 00:25:27.876 Этот эффект, он проявляется в том, что если вы получили негативную последнюю 00:25:27.996 --> 00:25:34.709 информацию о человеке, то эта информация может перечеркнуть все прежние мнения о 00:25:34.909 --> 00:25:35.509 человеке. 00:25:36.046 --> 00:25:42.999 То есть, если я хочу узнать человека, интересуюсь им, узнаю что-то о 00:25:43.159 --> 00:25:49.274 нём, накапливается у меня информация и последнее, что я узнала — это негативное, 00:25:49.354 --> 00:25:54.069 да, то оно может перечеркнуть всё позитивное, вышесказанное. 00:25:56.053 --> 00:25:57.452 ...что я уже узнала. 00:25:58.292 --> 00:26:04.568 Вот. Для более глубокого понимания того, как люди оценивают друг друга, важное 00:26:04.688 --> 00:26:08.285 значение имеет ещё явление казуальной атрибуции. 00:26:08.805 --> 00:26:13.242 А-а, оно представляет собой объяснение 00:26:15.017 --> 00:26:21.658 Субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей. 00:26:21.938 --> 00:26:28.220 То есть после рефлексии, атракции, переходим к вазуальной атрибуции, да, 00:26:29.380 --> 00:26:33.181 восприятия причин и методов поведения других людей. 00:26:33.803 --> 00:26:38.886 В ходе общения люди не ограничиваются никогда получением внешне наблюдаемых 00:26:39.006 --> 00:26:40.247 сведений каких-то. 00:26:40.447 --> 00:26:46.131 Они наоборот стремятся к выяснению причин поведения других людей, то есть почему он 00:26:46.452 --> 00:26:48.453 или она так себя ведёт. 00:26:50.734 --> 00:26:52.015 Не просто наблюдаем. 00:26:52.568 --> 00:26:55.935 Да. Мы стремимся узнать, почему. 00:26:56.820 --> 00:27:03.624 И у каждого человека есть привычные объяснения или атрибуции своего или чужого 00:27:03.864 --> 00:27:10.668 поведения. Можно выделить атрибуции следующие: личностную, обстоятельную и 00:27:10.988 --> 00:27:12.869 стимульную атрибуцию. 00:27:13.109 --> 00:27:19.512 Преличностная атрибуция причины произошедшего приписываются конкретному 00:27:19.672 --> 00:27:22.834 человеку. А в случае, если это 00:27:24.765 --> 00:27:30.319 А-а обстоятельная атрибуция, причина приписывается обстоятельствам. 00:27:30.439 --> 00:27:35.353 И при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете. 00:27:35.930 --> 00:27:41.288 А-а, на которые было направлено действие или в самом себе, то есть кто прав, кто 00:27:41.408 --> 00:27:46.806 виноват, да? И вот объяснение повечин поведения человека, оно может быть 00:27:47.486 --> 00:27:52.484 осуществлено через внутренние причины, хмм, какие-то внутренние 00:27:53.398 --> 00:27:59.713 Черты, мотивы, диспозиции, склонности человека, либо через внешние причины. 00:27:59.873 --> 00:28:03.870 То есть влияние каких-то внешних ситуаций. 00:28:06.388 --> 00:28:08.347 Хочу сказать ещё про критерии. 00:28:08.467 --> 00:28:11.824 Можно выделить критерии анализа поведения. 00:28:11.944 --> 00:28:13.223 Первый критерий — это 00:28:13.873 --> 00:28:15.833 Постоянное поведение. 00:28:16.033 --> 00:28:21.072 Что это значит? В сходных ситуациях поведение однотипное. 00:28:21.232 --> 00:28:22.592 Постоянное поведение. 00:28:23.112 --> 00:28:28.191 А-а, второй — это отличающееся поведение. 00:28:28.591 --> 00:28:33.550 А-а в других случаях поведение проявляется иначе. 00:28:34.273 --> 00:28:38.992 Да, разнится, не-непостоянное, необычное, отличающееся поведение. 00:28:39.272 --> 00:28:45.190 И обычное, как раз-таки поведение, когда в сходных обстоятельствах такое 00:28:46.749 --> 00:28:51.787 поведение свойственно большинству людей, то есть все так себя ведут. 00:28:55.066 --> 00:28:58.585 Вот критерии анализа поведения. 00:28:58.665 --> 00:29:01.704 Каким оно бывает, может быть. 00:29:04.243 --> 00:29:06.480 А-а, о чём хочу сказать далее? 00:29:06.920 --> 00:29:11.434 А Фрис Хайдер, автор теории атрибуции. 00:29:11.593 --> 00:29:14.190 Он проанализировал, а-а, 00:29:15.043 --> 00:29:21.279 Психологию здравого смысла, посредством которой человек объясняет повседневные 00:29:21.558 --> 00:29:27.873 события. И он считает, что чаще всего люди дают 00:29:28.513 --> 00:29:32.830 разумные интерпретации, то есть объяснения своего поведения. 00:29:32.989 --> 00:29:33.029 Но 00:29:33.834 --> 00:29:40.557 Человек склонен приходить к заключению, будто намерения других 00:29:40.917 --> 00:29:44.119 людей соответствуют их действиям. 00:29:44.319 --> 00:29:46.840 Это тоже отметил Фриц Хайдер. 00:29:49.576 --> 00:29:56.570 Э-э, сейчас хочу поговорить о процессах казуальной атрибуции, которые подчиняются 00:29:57.769 --> 00:30:04.083 определённым закономерностям, которые оказывают большое влияние на понимание 00:30:04.523 --> 00:30:05.482 людьми друг 00:30:06.291 --> 00:30:13.216 Друга. То сейчас обозначу закономерности, которым 00:30:13.336 --> 00:30:15.898 подчиняется визуальная атрибуция. 00:30:17.580 --> 00:30:23.705 Первая закономерность, она звучит следующим образом: те события, которые 00:30:24.425 --> 00:30:25.746 часто повторяются 00:30:26.768 --> 00:30:32.965 И сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно 00:30:33.405 --> 00:30:38.002 рассматриваются как его возможные причины. 00:30:41.201 --> 00:30:41.561 То есть 00:30:42.586 --> 00:30:49.580 Регулярно происходят какие-то события, а-а, и есть явления, 00:30:49.660 --> 00:30:52.897 которые перед этими событиями случаются. 00:30:53.337 --> 00:31:00.251 И определяется, что, вернее, трактуется это так, что это причина этого события. 00:31:01.484 --> 00:31:05.404 То есть, виновата как бы, да, в этом событии. 00:31:07.644 --> 00:31:11.044 Следующий, следующая закономерность. 00:31:11.484 --> 00:31:16.563 Если тот поступок, который мы хотим объяснить, он необычен и ему 00:31:17.444 --> 00:31:21.885 Предшествовало какое-нибудь уникальное событие, нетипичное, да? 00:31:22.485 --> 00:31:28.646 А-а, то мы склонны именно его считать основной причиной совершённого поступка. 00:31:28.846 --> 00:31:34.726 То есть, если ситуация необычная и перед этой ситуацией явление тоже было какое-то 00:31:34.846 --> 00:31:36.567 необычное, то, скорее всего 00:31:37.303 --> 00:31:41.899 Мы склонны считать, что это и есть причина того, что так случилось. 00:31:42.379 --> 00:31:48.613 Далее. Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, 00:31:49.530 --> 00:31:55.454 Когда есть много различных равновероятных возможностей для их 00:31:55.534 --> 00:31:56.774 интерпретации. 00:31:56.895 --> 00:32:03.579 И человек, предполагающий своё, предлагающий своё объяснение, он волен 00:32:03.939 --> 00:32:08.702 выбирать вариант, который его устраивает. 00:32:09.970 --> 00:32:14.804 Да, если есть много различных равновероятных возможностей. 00:32:17.002 --> 00:32:21.677 Человек вправе выбрать абсолютно любую, которое его устраивает. 00:32:24.394 --> 00:32:27.990 Ещё один факт, такой закономерность. 00:32:28.779 --> 00:32:34.939 А-а, люди обычно приписывают причину успеха себе, а причину неудачи 00:32:35.259 --> 00:32:41.699 обстоятельствам, что я победил или добился успехов, потому что я молодец, я 00:32:41.819 --> 00:32:46.738 старался, а-а, я что-то для этого делал, а я проиграл. 00:32:47.856 --> 00:32:54.573 Потому что кто-то мне помешал, что-то мне помешало, что-то сломалось, а-а-а, 00:32:54.692 --> 00:32:56.372 там, и так далее. 00:32:57.291 --> 00:33:02.369 Вот. То есть причину успеха мы часто приписываем себе, а причину неудачи 00:33:03.088 --> 00:33:06.487 обстоятельствам. Удобно, в принципе, да, получается. 00:33:07.220 --> 00:33:12.783 А дальше следующая закономерность она в том, что фундаментальная ошибка атрибуции, 00:33:12.863 --> 00:33:18.866 она проявляется в тенденции наблюдателей недооценивать ситуационные 00:33:19.547 --> 00:33:26.270 влияния и переоценивать диспозиционные влияния на поведение других людей. 00:33:26.846 --> 00:33:31.686 А-а, в тенденции считать, что поведение, оно соответствует диспозициям. 00:33:32.006 --> 00:33:35.567 Вот поведение других людей мы склонны объяснять их 00:33:36.262 --> 00:33:41.784 ...диспозициями, их индивидуальными особенностями личности и их характера. 00:33:41.864 --> 00:33:45.545 То есть мы можем сказать, это человек со сложным характером. 00:33:45.705 --> 00:33:52.026 А своё поведение мы склонны объяснять как поведение зависящее от ситуации. 00:33:52.186 --> 00:33:53.387 В этой ситуации, например 00:33:54.291 --> 00:33:58.765 Мы объясняем, что ну я не мог поступить иначе, да? 00:33:59.084 --> 00:34:03.917 А вообще я не такой, так себя обычно не веду, но в этой ситуации по-другому было 00:34:04.197 --> 00:34:04.796 нельзя. 00:34:06.274 --> 00:34:11.079 То есть, человека мы характеризуем как он такой плохой, да? 00:34:11.400 --> 00:34:17.486 А если мы плохие, то мы говорим, что это ситуация такая, и из-за неё я выставлен 00:34:18.447 --> 00:34:19.568 м-м плохим. 00:34:20.972 --> 00:34:26.290 Вот. И таким образом люди объясняют своё собственное поведение ситуации, то есть 00:34:26.450 --> 00:34:32.128 говорят: «Я не виноват», так сложилась ситуация, но считают, что другие сами 00:34:32.288 --> 00:34:34.447 несут ответственность за своё поведение. 00:34:34.567 --> 00:34:39.285 То есть в поведениях кого-то мы ситуацию не рассматриваем. 00:34:39.365 --> 00:34:42.163 Мы говорим, что именно он в этом виноват. 00:34:42.942 --> 00:34:48.667 И вот мы совершаем эту ошибку атрибуции, отчасти потому, что когда наблюдаем за 00:34:48.747 --> 00:34:55.032 чьим-то действием, именно эта личность находится в центре нашего внимания, а 00:34:55.193 --> 00:34:58.035 ситуация, она относительно незаметна. 00:34:58.235 --> 00:35:02.399 И когда мы сами действуем, наше внимание обычно направлено на то 00:35:03.230 --> 00:35:08.392 А-а, что мы реагируем, и ситуация проявляется потом более явно. 00:35:09.792 --> 00:35:16.355 А ещё одна закономерность гласит а-а следующим образом, что 00:35:16.555 --> 00:35:18.076 культура влияет 00:35:18.558 --> 00:35:20.675 ...на ошибку атрибуции. 00:35:21.834 --> 00:35:27.026 Западное мировоззрение склонно считать, что люди, а не ситуации являются причиной 00:35:27.306 --> 00:35:31.500 событий. То есть в каком-то событии виноваты виноват человек. 00:35:32.126 --> 00:35:38.010 А-а, но вот индусы в Индии, например, они с меньшей вероятностью, чем американцы 00:35:38.251 --> 00:35:44.856 истолкуют поведение с точки зрения диспозиции, они скорее придадут большее 00:35:45.016 --> 00:35:46.537 значение ситуации. 00:35:46.657 --> 00:35:48.178 То есть, о чём это говорит? 00:35:48.338 --> 00:35:49.379 О том, что культура 00:35:50.132 --> 00:35:52.651 А-а, влияет на эту. 00:35:52.971 --> 00:35:59.010 Кто-то говорит, что что-то случилось, потому что человек виноват, да? 00:35:59.130 --> 00:36:03.090 Вот есть объяснения, есть, можно найти концы. 00:36:03.250 --> 00:36:08.569 А какие-то культуры говорят, что там это высшие силы, да, или это ситуация, или ещё 00:36:08.849 --> 00:36:09.249 что-то. 00:36:10.753 --> 00:36:14.392 А-а, вот, то есть помним момент культуры, менталитета. 00:36:15.312 --> 00:36:20.431 Ещё одна закономерность, а-а, она заключается в том, что по мере роста 00:36:20.711 --> 00:36:26.590 значимости случившегося люди более склонны переходить от 00:36:26.910 --> 00:36:28.230 обстоятельной и 00:36:28.839 --> 00:36:32.505 Стимульной атрибуции к личностной, то есть 00:36:33.382 --> 00:36:38.666 А-а искать причину случившегося в осознанных действиях другого человека и в 00:36:38.746 --> 00:36:40.547 особенностях его личности. 00:36:40.787 --> 00:36:46.711 То есть от обстоятельной, от стимульной отходят, не обстоятельства, да, виноваты, 00:36:46.791 --> 00:36:51.995 а именно ищут причину в особенностях личности человека, что вот именно это он 00:36:52.315 --> 00:36:55.037 такой, поэтому так случилось. 00:36:58.494 --> 00:37:04.375 Вот так мы рассмотрели особенности, закономерности 00:37:08.095 --> 00:37:14.055 закономерности, которым подчиняются процессы казуальной атрибуции. 00:37:14.964 --> 00:37:17.609 Далее. Смотрим, что у нас. 00:37:20.253 --> 00:37:23.898 Социальная стереотипизация. 00:37:27.573 --> 00:37:33.855 Психологическим механизмам восприятия незнакомых людей и групп в межгрупповом 00:37:33.895 --> 00:37:37.617 общении относится процесс социальной стереотипизации. 00:37:37.937 --> 00:37:44.379 Суть этого процесса заключается в том, что образ другого человека строится на базе 00:37:44.539 --> 00:37:46.500 каких-то типовых схем. 00:37:47.385 --> 00:37:53.272 И под социальным стереотипом обычно понимаются какое-то устойчивое 00:37:53.432 --> 00:37:59.519 представление о каких-либо явлениях, людях, свойственное членам 00:38:00.670 --> 00:38:02.952 ...той или иной социальной группы. 00:38:03.312 --> 00:38:08.236 И разные социальные группы, когда взаимодействуя, взаимодействуют между 00:38:08.556 --> 00:38:12.318 собой, они вырабатывают определённые социальные стереотипы. 00:38:13.008 --> 00:38:17.526 И наиболее известные этнические национальные стереотипы — это 00:38:17.686 --> 00:38:22.924 представления о членах национальных групп с точки зрения других групп. 00:38:23.204 --> 00:38:27.562 Например, какие-то стереотипные представления о вежливости англичан или 00:38:27.762 --> 00:38:27.802 там 00:38:28.537 --> 00:38:35.344 А-а загадочности славянской души или легкомысленности французов и так 00:38:35.504 --> 00:38:37.546 далее. А вообще стереотип. 00:38:37.666 --> 00:38:40.148 Что такое стереотип в психологии? 00:38:40.349 --> 00:38:43.151 Это а-а привычное 00:38:43.978 --> 00:38:50.733 А-а, упрощённое представление о других людях, о которых мы располагаем скудной 00:38:50.933 --> 00:38:56.049 информацией. То есть мы не знаем ничего о человеке, но говорим. 00:38:56.289 --> 00:39:03.204 Если человек с там с определённым цветом волос, значит, он глуп, да, 00:39:03.324 --> 00:39:05.002 или с какой-то внешностью. 00:39:05.443 --> 00:39:10.285 А-а, чертами лица, а-а, одет как-то, да, 00:39:11.966 --> 00:39:13.326 накладываем стереотипы. 00:39:13.406 --> 00:39:20.169 Ну и опять же, да, стереотипы о субкультурах, или стереотипы о людях с 00:39:20.209 --> 00:39:22.210 татуировками, да, очень часто. 00:39:22.719 --> 00:39:29.685 И стереотипы вообще они, самое интересное, что редко бывают плодом личного 00:39:30.205 --> 00:39:36.571 опыта. Чаще они приобретаются от какой-то группы, к которой мы принадлежим: от 00:39:36.691 --> 00:39:38.413 родителей, от учителей 00:39:39.024 --> 00:39:41.747 А в детстве от средств массовой информации. 00:39:41.827 --> 00:39:47.952 То есть, например, я считаю или там все считают, что вот ну накладывают 00:39:49.234 --> 00:39:55.800 стереотип какой-либо не потому, что, ну, вот, например, что 00:39:56.240 --> 00:39:57.041 а-а там 00:39:58.880 --> 00:40:02.036 ...младшего ребёнка там любят больше. 00:40:02.476 --> 00:40:08.590 Или, например, стереотип о том, что женщины с обесцвеченными волосами 00:40:09.189 --> 00:40:12.026 глупые, да, и интеллектуально неразвитые. 00:40:12.186 --> 00:40:16.222 Такой стереотип у нас не потому, что мы там 00:40:17.556 --> 00:40:24.439 Ну, человек под влиянием такого стереотипа не потому, что он пообщался там с десятью 00:40:25.000 --> 00:40:29.562 такими женщинами и сделал собственные выводы, что да, действительно, каждая из 00:40:29.682 --> 00:40:30.923 них глупа. 00:40:31.283 --> 00:40:33.124 А-а, нет, просто-напросто 00:40:33.914 --> 00:40:37.076 Он это услышал, это все твердят вокруг, да? 00:40:37.276 --> 00:40:39.317 И поэтому он так считает, вот и всё. 00:40:39.518 --> 00:40:41.319 Точка, просто-напросто. 00:40:42.199 --> 00:40:48.843 Вот. И для социальных стереотипов свойственна порой очень высокая 00:40:49.003 --> 00:40:52.285 стойкость. Они могут передаваться от поколения к поколению 00:40:52.977 --> 00:40:58.821 по наследству, даже если они далеки от реальности и иногда являются вот, ну, 00:40:59.462 --> 00:41:05.467 полным бредом, но они могут вот быть очень сильно закоренены закоренены и 00:41:07.073 --> 00:41:12.309 Ограниченность личного опыта или невозможность самостоятельной проверки вот 00:41:12.468 --> 00:41:17.664 этой поступающей информации о каких-то социальных явлениях, они создают 00:41:17.863 --> 00:41:23.219 возможности для усиления стереотипов и для манипулирования ими. 00:41:23.378 --> 00:41:25.816 То есть, если человек не может их проверить 00:41:26.547 --> 00:41:32.707 Да, всё это всё равно остаётся в его голове и даже усиливается, очень сильно 00:41:33.467 --> 00:41:40.266 заседает. Если люди разных групп начинают 00:41:41.666 --> 00:41:42.746 взаимодействовать 00:41:43.861 --> 00:41:49.262 узнавать больше друг о друге, добиваться общих целей, тогда стереотипы могут 00:41:49.502 --> 00:41:55.103 стираться. Ну, они стираются, когда м-м разрушаются, можно сказать. 00:41:55.863 --> 00:41:58.823 И-и-и вообще на восприятии 00:42:00.915 --> 00:42:03.835 На людей влияют и предубеждения. 00:42:03.915 --> 00:42:08.956 То есть это эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих. 00:42:09.396 --> 00:42:16.356 Даже не зная каких-то самих людей, ни 00:42:16.596 --> 00:42:19.396 мотивов людей, ни поступков людей. 00:42:19.944 --> 00:42:23.946 А вот эмоциональная оценка определяется. 00:42:24.787 --> 00:42:30.589 Формирование образа другого человека осуществляется тоже путём стереотипизации, 00:42:30.669 --> 00:42:37.353 то есть отнесения собеседника к определённому имеющемуся стереотипу. 00:42:38.188 --> 00:42:43.713 Вообще почти каждый взрослый человек, который имеет опыт общения, он способ- 00:42:43.953 --> 00:42:49.878 способен по внешности человека, по его одежде, по манере говорить, по поведению, 00:42:49.958 --> 00:42:55.043 достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики и 00:42:55.163 --> 00:42:55.683 черты. 00:42:56.462 --> 00:43:02.420 А-а, там, возраст, социальный слой, примерную профессию, но вот эта точность, 00:43:02.460 --> 00:43:04.619 она бывает только в нейтральных случаях. 00:43:04.779 --> 00:43:10.417 В других случаях почти всегда а-а присутствует какой-то процент ошибок. 00:43:11.257 --> 00:43:15.655 И чем менее нейтральные отношения, тем 00:43:16.304 --> 00:43:22.702 Более заинтересованные люди друг в друге, тем больше будет 00:43:23.021 --> 00:43:24.541 вероятность ошибок. 00:43:24.661 --> 00:43:31.098 И это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто воспринять 00:43:31.498 --> 00:43:32.138 другого. 00:43:32.627 --> 00:43:37.467 Образ партнёра, который при знакомстве создаётся, — это есть регулятор 00:43:37.787 --> 00:43:39.427 последующего поведения. 00:43:39.547 --> 00:43:45.067 Вот как мы восприняли, да, человека, какой он имеет там социальный статус и так 00:43:45.187 --> 00:43:47.187 далее. Вот как восприняли, вот от этого 00:43:47.892 --> 00:43:50.773 Мы будем регулировать своё последующее поведение. 00:43:51.013 --> 00:43:55.973 И вот этот образ, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной 00:43:56.093 --> 00:43:58.374 ситуации построить общение. 00:43:59.374 --> 00:44:04.975 И наиболее важные в данной ситуации характеристики — это те 00:44:05.757 --> 00:44:11.277 А-а, которые позволяют отнести партнёра к какой-либо группе. 00:44:11.397 --> 00:44:15.557 И вот именно эти характеристики, они воспринимаются достаточно точно. 00:44:15.717 --> 00:44:22.078 А остальные черты и особенности, они просто достраиваются по определённым 00:44:22.238 --> 00:44:24.358 схемам, и именно здесь проявляется 00:44:24.994 --> 00:44:28.077 А-а и вероятность, возможность ошибки. 00:44:28.197 --> 00:44:34.243 А вот эти ошибки восприятия, они как раз-таки обусловлены, в частности, 00:44:34.363 --> 00:44:41.169 действием некоторых факторов, там, а-а, превосходства, привлекательности 00:44:41.490 --> 00:44:43.612 или факторов отношения к нам. 00:44:44.954 --> 00:44:50.906 Люди, которые вступают в общение, они неравны, например. 00:44:50.986 --> 00:44:52.824 Они отличаются друг от друга. 00:44:53.270 --> 00:44:59.512 ...по своему, например, социальному статусу, отличаются по жизненному опыту, 00:44:59.712 --> 00:45:05.834 отличаются по уровню развития интеллекта, да, по интеллектуальному потенциалу. 00:45:05.994 --> 00:45:11.916 И при неравенстве партнёров наиболее часто применяется схема восприятия, которая 00:45:12.628 --> 00:45:15.549 приводят к ошибкам, неравенствам. 00:45:15.869 --> 00:45:21.711 И в психологии эти ошибки получили название фактора превосходства. 00:45:22.631 --> 00:45:29.114 Вот. Схема восприятия такова: при встрече с человеком, превосходящим нас по 00:45:29.274 --> 00:45:30.514 какому-то параметру 00:45:31.308 --> 00:45:37.988 Мы оцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы 00:45:38.708 --> 00:45:40.508 он был нам равен. 00:45:41.552 --> 00:45:46.752 Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чём-то превосходим, то мы 00:45:46.912 --> 00:45:48.872 его недооцениваем. 00:45:48.992 --> 00:45:54.873 Причём вот превосходство, оно фиксируется по какому-то одному параметру. 00:45:55.377 --> 00:46:01.903 А переоценка или недооценка, она происходит по многим параметрам. 00:46:01.943 --> 00:46:08.309 И вот эта схема восприятия, она начинает работать не при всяком общении, а только 00:46:08.789 --> 00:46:13.593 при действительно важном для нас неравенстве. 00:46:14.974 --> 00:46:21.596 А-а, в психологии есть вопрос: по каким признакам 00:46:22.254 --> 00:46:27.249 Можно судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в 00:46:27.329 --> 00:46:29.207 интеллектуальном там развитии. 00:46:29.527 --> 00:46:35.681 Для определения вот этого параметра есть два основных источника информации. 00:46:35.921 --> 00:46:40.516 Это одежда человека, его внешнее оформление, включая 00:46:41.372 --> 00:46:47.209 А-а, такие детали или знаки отличия, как очки, причёска, награды, 00:46:47.529 --> 00:46:48.849 драгоценности. 00:46:49.209 --> 00:46:55.326 А-а и вот одежда, как бы ситуация одежды, она может 00:46:56.255 --> 00:47:01.974 А-а предполагать даже, например, автомобиль или оформление кабинета, 00:47:02.134 --> 00:47:08.573 квартиры — это тоже как одежда, как что-то к этой категории 00:47:09.293 --> 00:47:12.532 относится. То есть, например, я воспринимаю человека 00:47:13.288 --> 00:47:20.163 И я смотрю, во что он одет, да, на каком автомобиле, какие у него украшения, да, 00:47:21.402 --> 00:47:26.718 надеты. Там какой телефон, да, это тоже вот в рамках одежды будет 00:47:27.638 --> 00:47:34.193 оценено. Какие аксессуары, да, сейчас люди обращают на обувь, на сумки, на часы. 00:47:34.729 --> 00:47:41.644 Э-э-э, да, даже вот, хмм, ухоженность какая-то, да, 00:47:42.044 --> 00:47:48.959 качество там маникюра, кожи, волос, тоже причёски, да, может быть оценено 00:47:50.478 --> 00:47:51.637 таким образом. 00:47:53.069 --> 00:47:55.511 М-м, вот в этом разделе. 00:47:55.671 --> 00:48:02.436 А-а и второе, второй пункт для определения превосходства 00:48:02.636 --> 00:48:06.599 — это манера доведения человека. 00:48:08.080 --> 00:48:09.761 Манера поведения человека. 00:48:10.303 --> 00:48:16.309 А-а, как он сидит, как он ходит, как он разговаривает, куда смотрит, какие у него 00:48:16.549 --> 00:48:22.034 позы, да? А-а, знаем, есть психологии, телесная психология. 00:48:22.354 --> 00:48:26.919 А-а, вот информация о превосходстве, она обычно так или иначе 00:48:27.568 --> 00:48:31.045 А-а закладывается в одежду и в манеру поведения. 00:48:31.085 --> 00:48:35.162 И в них всегда есть элементы, которые свидетельствуют 00:48:36.569 --> 00:48:40.966 О принадлежности человека к той или иной социальной группе. 00:48:41.006 --> 00:48:46.402 То есть манера поведения человека — это вот в какой он позе сидит, какой у него 00:48:46.522 --> 00:48:51.599 взгляд, да? Мы прекрасно понимаем, что может быть закрытая поза, открытая поза, 00:48:51.918 --> 00:48:58.034 а-а взгляд тяжёлый, прямой, более властный, либо взгляд бегающий, 00:48:58.314 --> 00:49:00.033 неуверенный, да, это тоже 00:49:00.685 --> 00:49:02.767 ...выдаёт человека. 00:49:03.727 --> 00:49:09.691 Вот. И действие фактора привлекательности при восприятии человека, оно заключается в 00:49:09.771 --> 00:49:13.734 том, что под его влиянием какие-то качества человека... 00:49:15.238 --> 00:49:19.873 ...переоцениваются либо недооцениваются другими людьми. 00:49:20.112 --> 00:49:26.066 И вот здесь ошибка в том, что если человек нам нравится внешне, то 00:49:26.425 --> 00:49:31.899 одновременно мы склонны считать его и более умным, более хорошим, более 00:49:32.219 --> 00:49:32.938 интересным. 00:49:33.733 --> 00:49:39.859 А-а, либо, ну, переоценивать какие-то многие его характеристики. 00:49:40.660 --> 00:49:47.387 Если человек нам нравится и вот у разных народов в разное время были 00:49:47.507 --> 00:49:49.108 непохожие друг на друга 00:49:49.663 --> 00:49:56.505 А-а свои каноны красоты, а-а это говорит о том, что привлекательность её 00:49:56.865 --> 00:50:01.586 как бы нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее 00:50:01.667 --> 00:50:03.547 носит социальный характер. 00:50:03.907 --> 00:50:09.989 А-а, то есть для определённых народов, да, привлекательность выглядит по-разному. 00:50:11.400 --> 00:50:17.758 Поэтому знаки привлекательности нужно искать прежде всего, а-а, как бы 00:50:18.478 --> 00:50:24.877 не в цвете волос, длине ног, разрезе глаз, да, а в социальном значении 00:50:25.197 --> 00:50:27.076 какого-то признака человека. 00:50:27.196 --> 00:50:28.516 То есть конкретно для него 00:50:29.186 --> 00:50:35.500 Что это значит? Ведь есть какие-то одобряемые типы внешности в обществе и 00:50:36.139 --> 00:50:39.736 неодобряемые типы внешности в обществе. 00:50:40.695 --> 00:50:46.129 И вот привлекательность — это не что иное, как степень приближения к тому, 00:50:47.678 --> 00:50:52.604 Тип внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы 00:50:52.844 --> 00:50:59.412 принадлежим. То есть это зависит и от религии, там, и от вероисповедания, 00:51:00.773 --> 00:51:01.654 то есть тебя 00:51:02.742 --> 00:51:08.856 ...будут считать привлекательным, если ты одеваешься и выглядишь, и имеешь какие-то 00:51:08.976 --> 00:51:15.849 черты согласно той группе, в которой ты живёшь, растёшь и так 00:51:15.969 --> 00:51:18.367 далее. Какой-то группе, ааа... 00:51:19.227 --> 00:51:25.953 Там важна натуральная красота, там, где-то важна оригинальность, 00:51:27.114 --> 00:51:30.237 модные какие-то новые тенденции, да. 00:51:31.518 --> 00:51:34.961 Где-то важно там телосложение или крепость тела. 00:51:36.175 --> 00:51:43.137 То есть это ценится в зависимости от того, в какой группе находится 00:51:43.857 --> 00:51:48.298 человек, да, живёт, формируется и так далее. 00:51:51.339 --> 00:51:53.779 Фактор отношения к нам 00:51:54.472 --> 00:52:00.905 Действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оценивают выше 00:52:01.384 --> 00:52:04.381 тех, кто к нам относится плохо. 00:52:04.860 --> 00:52:09.015 А знаком отношения к нам, который запускает соответствующую схему 00:52:09.175 --> 00:52:10.094 восприятия, является 00:52:11.404 --> 00:52:17.159 Всё, что свидетельствует о согласии или несогласии партнёра с нами. 00:52:17.559 --> 00:52:23.634 Чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка 00:52:25.153 --> 00:52:27.910 высказавшего этого мнения человека. 00:52:28.767 --> 00:52:35.412 То есть, если человек думает и высказывает мнение, которое на моё похоже, то я буду 00:52:35.772 --> 00:52:40.295 его как бы буду с ним дружить, скажем так, по-простому, да? 00:52:40.856 --> 00:52:44.618 А-а, и вот это правило, оно имеет и обратную силу. 00:52:44.779 --> 00:52:47.781 Чем выше оценивается некто, 00:52:48.236 --> 00:52:55.073 Тем больше сходства его с собственными от него 00:52:55.392 --> 00:53:01.629 ожиданиями. И вот убеждённость в этом предполагаемом родстве 00:53:02.229 --> 00:53:06.547 душ, скажем так, она настолько велика была, что разногласий с позиции 00:53:07.197 --> 00:53:12.084 А-а привлекательного лица порой не замечали. 00:53:12.204 --> 00:53:19.012 То есть, если человек как-то привлекателен настолько сильно, может это быть, что 00:53:21.335 --> 00:53:21.896 хоть и 00:53:25.765 --> 00:53:29.522 Наши мнения разнятся, но я этого не замечаю. 00:53:29.602 --> 00:53:35.076 Настолько сильно у меня эмоциональный отклик к нему, и он мне привлекателен, 00:53:35.156 --> 00:53:36.355 этот человек. 00:53:40.928 --> 00:53:46.443 Далее. Далее мы переходим к 00:53:47.002 --> 00:53:53.117 установкам, измерению 00:53:53.317 --> 00:53:55.195 установок. Вот смотрите. 00:53:58.480 --> 00:54:05.120 Вообще на восприятие и понимание людей влияют установки и 00:54:05.360 --> 00:54:12.280 неосознанная готовность человека к определённо привычным образам воспринимать 00:54:12.480 --> 00:54:19.079 и оценивать людей, реагировать заранее сформированным образом без полного анализа 00:54:19.872 --> 00:54:24.393 Э-э-э, конкретной ситуации — это установки. 00:54:24.673 --> 00:54:28.834 И вот установки, они имеют три измер измерения. 00:54:28.994 --> 00:54:31.634 Первое измерение — это когнитивное. 00:54:31.914 --> 00:54:35.635 Что это значит? Это мнение, убеждения. 00:54:36.911 --> 00:54:41.624 которых придерживается человек относительно какого-либо субъекта или 00:54:41.904 --> 00:54:45.099 предмета. А-а второе — это 00:54:47.047 --> 00:54:53.846 Аффективное измерение — это положительные или отрицательные эмоции, 00:54:54.006 --> 00:54:59.685 отношения к конкретному человеку, а-а или конкретной информации. 00:54:59.845 --> 00:55:06.005 И третье — это поведенческое изменение, это готовность к 00:55:06.444 --> 00:55:09.324 определённым реакциям, поведениям. 00:55:09.726 --> 00:55:14.441 А-а соответствующим убеждениям или переживаниям человека. 00:55:14.521 --> 00:55:21.352 Вот это три уровня, три уровня, ой, извините, 00:55:21.672 --> 00:55:24.828 три измерения установок. 00:55:26.106 --> 00:55:30.302 А вот как они формируются? 00:55:30.502 --> 00:55:37.095 Установки формируются либо под влиянием других людей, например, под 00:55:37.295 --> 00:55:41.650 влиянием родителей, под влиянием средств массовой информации. 00:55:42.177 --> 00:55:49.011 А-а, и они, скажем так, кристаллизуются к возрасту между двадцатью и тридцатью 00:55:49.290 --> 00:55:53.087 годами, а после они уже будут с трудом меняться. 00:55:53.366 --> 00:55:59.481 И также установки формируются на основе личного опыта, который многократно 00:55:59.600 --> 00:56:02.318 повторяется в каких-либо ситуациях. 00:56:02.984 --> 00:56:09.588 И предвзятое мнение человека, оно руководит тем, как он воспринимает и 00:56:09.748 --> 00:56:11.789 интерпретирует информацию. 00:56:12.411 --> 00:56:17.530 Вот, а, например, изображение лица человека на фотографии может совершенно 00:56:17.730 --> 00:56:19.569 по-разному восприниматься. 00:56:19.809 --> 00:56:24.768 То есть, там жестокий человек или добрый человек, в зависимости от того, что 00:56:24.928 --> 00:56:29.567 известно о человеке, там герой он или наоборот 00:56:30.301 --> 00:56:31.662 Жестокий человек. 00:56:31.782 --> 00:56:37.429 И эксперименты показали, что очень трудно опровергнуть ложную идею, какую-то 00:56:37.549 --> 00:56:41.434 неправду, если человек логически обосновал её. 00:56:42.162 --> 00:56:47.203 И вот этот феномен, он называется стойкость убеждений. 00:56:47.323 --> 00:56:52.965 И он показывает, что убеждения, они могут жить вообще своей собственной жизнью и 00:56:53.365 --> 00:56:58.287 выживать после дискредитации доказательства, которое их породило. 00:56:58.407 --> 00:57:02.528 И неверное мнение о других людях или даже о себе. 00:57:04.217 --> 00:57:10.063 А-а, может продолжать существовать, несмотря на то, что его дискредитировали. 00:57:10.263 --> 00:57:16.029 И для того, чтобы изменить убеждение, часто требуются более убедительные 00:57:16.229 --> 00:57:19.633 доказательства, чем для того, чтобы его создать. 00:57:21.723 --> 00:57:27.083 Вот при межличностном общении важно уметь снимать маску, скажем так. 00:57:27.203 --> 00:57:29.764 Важно уметь быть искренним, быть открытым. 00:57:29.884 --> 00:57:34.604 Без открытого общения не могут существовать тёплые, близкие отношения с 00:57:34.644 --> 00:57:39.325 людьми. Человек, заинтересованный в том, чтоб лучше ориентироваться, 00:57:40.005 --> 00:57:45.245 Об особенностях своих отношений с окружающими, он должен интересоваться 00:57:45.565 --> 00:57:50.926 реакциями других людей на его поступки, а-а, в конкретных ситуациях. 00:57:51.046 --> 00:57:56.326 Он должен учитывать истинные последствия своего поведения, он должен собирать 00:57:56.646 --> 00:57:57.807 подробную 00:57:58.565 --> 00:58:00.804 ...информацию от разных людей. 00:58:01.083 --> 00:58:06.959 Он должен получать возможность увидеть себя в разных зеркалах для того, чтобы 00:58:07.199 --> 00:58:10.436 благополучно, благоприятно общаться с людьми. 00:58:12.736 --> 00:58:19.650 И вот обеспечение других людей обратной связью, сведениями о том, какие 00:58:20.010 --> 00:58:25.206 чувства и мысли вызывают у нас их поведение, оно может 00:58:26.644 --> 00:58:29.202 повышать взаимное доверие. 00:58:29.602 --> 00:58:30.441 И для того чтобы 00:58:31.128 --> 00:58:37.649 Чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать а-а и конкретными 00:58:37.809 --> 00:58:42.570 умениями, и, скажем так, определённой смелостью. 00:58:42.890 --> 00:58:48.052 И о обратной связи мы будем говорить уже в следующей лекции. 00:58:49.595 --> 00:58:51.753 А-а, вспомним, что мы узнали сегодня. 00:58:51.993 --> 00:58:58.347 Сегодня мы поговорили о начали говорить о социальной верцепции, о 00:58:58.547 --> 00:59:01.784 восприятии человека в общении. 00:59:01.944 --> 00:59:07.379 Узнали, что обсудили, что такое восприятие, как психические процессы, как 00:59:07.539 --> 00:59:10.376 восприятие в общении, узнали, что такое 00:59:12.119 --> 00:59:18.764 Идентификация, отождествление себя с кем-то, узнали, что такое эмпатия, 00:59:19.165 --> 00:59:25.970 способность воспринимать, понимать эмоции другого человека. 00:59:26.250 --> 00:59:31.454 Узнали, что такое отреакция, возникновение симпатии к человеку. 00:59:32.002 --> 00:59:33.928 А-а, приятного общения. 00:59:34.365 --> 00:59:40.562 А-а, узнали, что такое рефлекс- рефлексия, а-а, формы познания личностных 00:59:40.722 --> 00:59:43.520 особенностей других людей и себя. 00:59:43.640 --> 00:59:49.238 И также про казуальную атрибуцию тоже узнали, а-а, перечислили и подробно 00:59:49.438 --> 00:59:56.114 разобрали факторы, препятствующие правильной оценке, а-а, узнали о критериях 00:59:56.194 --> 00:59:56.674 анализа 00:59:57.367 --> 01:00:02.329 Поведения. Также познако обсудили социальную стерео 01:00:03.649 --> 01:00:10.612 стереотипизацию, узнали уровни измерения, три измерения 01:00:10.812 --> 01:00:15.413 установок социальных и как они формируются. 01:00:15.850 --> 01:00:21.366 А-а, со следующей, на следующей лекции мы начнём говорить о 01:00:22.965 --> 01:00:26.562 обратной связи, что такое обратная связь и так далее. 01:00:26.962 --> 01:00:32.079 На этом лекция по практикуму по психологии общения закончена. 01:00:32.318 --> 01:00:33.758 Для вас читала лекцию 01:00:34.402 --> 01:00:39.968 Старший преподаватель кафедры педагогики, психологии и социальной работы Каримова 01:00:40.128 --> 01:00:41.369 Марина Юрьевна. 01:00:41.489 --> 01:00:42.811 Спасибо за внимание. 01:00:43.011 --> 01:00:43.692 До встречи.