WEBVTT

00:00:09.055 --> 00:00:13.936
Уважаемые студенты, приветствую вас на
практическом занятии по дисциплине в

00:00:14.016 --> 00:00:16.256
практикум по психологии общения.

00:00:16.416 --> 00:00:20.737
Для вас ведёт практикум старший
преподаватель кафедры педагогики,

00:00:20.817 --> 00:00:24.618
психологии и социальной работы Дмитриева
Марина Юрьевна.

00:00:25.542 --> 00:00:31.820
Как я говорила уже на прошлом практическом
занятии, у нас начинается, а сейчас

00:00:32.340 --> 00:00:38.499
продолжается большая серия занятий
связанных с конфликтами, с конфликтами в

00:00:38.619 --> 00:00:39.939
деловом общении.

00:00:40.219 --> 00:00:40.979
На предыдущем

00:00:41.982 --> 00:00:46.627
На занятии была первая тема посвящённая
конфликтам.

00:00:46.787 --> 00:00:51.992
Мы узнали, что такое конфликт, какие они
функции он несёт, какие составные элементы

00:00:52.072 --> 00:00:53.273
он в себе несёт.

00:00:53.633 --> 00:00:58.398
Сегодня мы поговорим о конфликте в
служебных

00:01:00.013 --> 00:01:02.054
Отношениях. А-а.

00:01:03.855 --> 00:01:08.057
И-и начну я с классификации.

00:01:08.257 --> 00:01:11.458
Я думаю, вы сейчас узнаете эту табличку.

00:01:11.578 --> 00:01:15.460
Это таблица уже решённая таблица.

00:01:16.008 --> 00:01:19.690
А-а вашего предыдущего практического
занятия.

00:01:19.810 --> 00:01:26.492
То есть вам нужно было заполнить виды
конфликтов, а здесь она уже заполнена.

00:01:26.612 --> 00:01:29.413
Можете себя проверить глазами пробежаться.

00:01:29.693 --> 00:01:32.654
Ну и почему она здесь?

00:01:32.774 --> 00:01:33.654
Потому что мы как раз

00:01:34.258 --> 00:01:35.617
Начнём с типологии.

00:01:36.297 --> 00:01:42.772
Существует многовариативная типология
конфликтов в зависимости от тех критериев,

00:01:42.852 --> 00:01:44.531
которые берутся за основу.

00:01:44.611 --> 00:01:50.806
То есть, например, конфликт может быть
внутричностным, внутричностным, например,

00:01:50.846 --> 00:01:51.246
конфликт

00:01:51.790 --> 00:01:57.514
...мотивов, там, э-э, служебный долг
руководителя и личный интерес — это

00:01:57.714 --> 00:01:58.955
конфликт мотивов.

00:01:59.275 --> 00:02:05.319
И, например, конфликт межличностный, да,
он между личностью и организацией,

00:02:06.360 --> 00:02:11.643
в которую эта личность входит, либо между
организациями конфликт может быть.

00:02:12.573 --> 00:02:19.128
Также конфликты делятся на горизонтальные
между сотрудниками, не

00:02:19.328 --> 00:02:22.206
находящимися в подчинении друг у друга.

00:02:22.286 --> 00:02:26.723
Вот найдите здесь горизонтальные, да, по
коммуникативной направленности.

00:02:28.752 --> 00:02:34.431
И вертикальные конфликты между людьми,
которые находятся в отношениях

00:02:35.350 --> 00:02:42.028
руководства и подчинения, или смешанные, в
которых представлены и те, и другие.

00:02:42.308 --> 00:02:46.107
Наиболее распространённые конфликты —
вертикальные и

00:02:46.904 --> 00:02:53.629
А-а, смешанные. В среднем они составляют
70—80% от всех конфликтов в

00:02:53.709 --> 00:02:54.950
деловом общении.

00:02:56.471 --> 00:03:02.355
Конфликты, они могут явиться результатом
недостаточного общения и понимания

00:03:03.074 --> 00:03:09.436
...результатом неверных предположений в
отношении чьих-либо действий, либо в

00:03:09.556 --> 00:03:14.878
результате различий в планах, интересах и
оценках сотрудников.

00:03:15.478 --> 00:03:19.639
То есть это его причины конфликта.

00:03:20.417 --> 00:03:25.817
А-а, ещё допустима классификация по
характеру этих причин, по характеру

00:03:25.977 --> 00:03:28.377
причин, вызвавших конфликт, они бывают

00:03:28.857 --> 00:03:35.817
производственно-организационной,
организационного характера, а-а,

00:03:36.137 --> 00:03:37.017
личностно-

00:03:37.850 --> 00:03:42.046
Психологические особенности
взаимоотношений могут быть причиной, то

00:03:42.126 --> 00:03:48.521
есть их симпатия, антипатия, культурные
различия, этнические различия, низкая

00:03:48.561 --> 00:03:50.120
коммуникативная культура.

00:03:52.496 --> 00:03:59.061
Конфликты также делятся на конструктивные
и на деструктивные по их значению для

00:03:59.381 --> 00:04:04.184
организации, а также по способу их
разрешения.

00:04:04.705 --> 00:04:08.507
Что же это такое? Для конструктивных
конфликтов характерны

00:04:09.023 --> 00:04:13.544
Разногласия, которые затрагивают
принципиальные стороны жизнедеятельности

00:04:15.224 --> 00:04:22.064
организации и членов этой организации и
разрешение которых выводит организацию

00:04:22.224 --> 00:04:26.785
на новый, более высокий и эффективный
уровень развития.

00:04:27.388 --> 00:04:32.393
А-а, эти конфликты, они способствуют
созданию новой, э-э, благоприятной

00:04:32.673 --> 00:04:35.475
морально-психологической обстановки в
группе.

00:04:35.796 --> 00:04:42.282
Э-э, устраняют причины эмоциональной
напряжённости, фрустрации и-и-и, а-а,

00:04:42.362 --> 00:04:43.723
сплачивают группу.

00:04:43.923 --> 00:04:45.685
А вот деструктивные

00:04:47.724 --> 00:04:53.689
Конфликты, они не способствуют развитию
организации, они приводят к разрушительным

00:04:53.929 --> 00:04:59.815
действиям, которые, в свою очередь,
снижают эффективность работы и могут

00:04:59.895 --> 00:05:02.377
угрожать существованию коллектива.

00:05:02.777 --> 00:05:02.938
Они

00:05:03.728 --> 00:05:09.732
Это как бы результат ошибочного понимания
деловой ситуации, резкого расхождения

00:05:09.892 --> 00:05:16.777
взглядов, интересов, ценностей и иногда
постановка эгоцентрических

00:05:18.778 --> 00:05:21.660
целей, как корыстных только для себя.

00:05:22.248 --> 00:05:29.053
А деструктивные конфликты, они ослабляют
ценностно-ориентированное единство группы

00:05:29.213 --> 00:05:35.738
и ухудшают морально-психологический климат
в коллективе, снижают уровень

00:05:35.898 --> 00:05:37.299
сплочённости людей.

00:05:37.379 --> 00:05:38.540
То есть, видите, разрушают

00:05:38.967 --> 00:05:42.804
А-а, со всех сторон, скажем так.

00:05:43.444 --> 00:05:45.362
А-а секунду.

00:05:46.441 --> 00:05:52.157
Вот здесь мы видим по результатам, да, по
последствиям конфликт функциональный либо

00:05:52.277 --> 00:05:58.032
дисфункциональный, либо помогает найти,
прийти к какому-то результату, да.

00:05:58.498 --> 00:06:05.410
Либо наоборот разрушает эээ что-то:
коллектив, процесс, решение, да,

00:06:05.530 --> 00:06:07.528
ситуацию и так далее.

00:06:07.808 --> 00:06:14.161
А в структуре, в структуре конфликта
имеется, а-а,

00:06:14.481 --> 00:06:16.958
более-менее чётко выраженная

00:06:17.527 --> 00:06:22.125
А-а структура у каждого конфликта и стадии
протекания.

00:06:22.325 --> 00:06:27.962
Любому конфликту предшествует конфликтная
ситуация, естественно, вызванная, ой,

00:06:28.042 --> 00:06:34.240
связанная либо с организационными
трудностями, либо она связана с

00:06:34.360 --> 00:06:37.478
какими-либо технологическими трудностями.

00:06:37.718 --> 00:06:43.276
Там особенности оплаты труда, там, либо со
спецификой деловых и личных отношений

00:06:43.676 --> 00:06:45.075
конфликтующих сторон.

00:06:46.292 --> 00:06:51.087
А-а, один из элементов конфликта — это
цель конфликта.

00:06:51.287 --> 00:06:57.200
А вот субъективные мотивы его участников,
зачем этот конфликт нужен, да?

00:06:57.480 --> 00:07:01.835
Мотивы эти, они обусловлены взглядами,
убеждениями участников

00:07:02.600 --> 00:07:06.763
их интересами. Интересы могут быть и
материальные, и духовные.

00:07:07.043 --> 00:07:12.807
А также конфликт предполагает наличие
оппонентов, то есть конкретных лиц,

00:07:13.207 --> 00:07:16.449
являющихся участниками этого конфликта.

00:07:17.130 --> 00:07:20.412
И наконец, эм-м, в любом конфликте

00:07:21.995 --> 00:07:28.511
Есть, э-э, и нужно различать повод
столкновения от подлинных его причин

00:07:29.071 --> 00:07:33.228
за к причинам скрываемых, скрываемым.

00:07:33.828 --> 00:07:38.985
То есть могут быть, э-э, причины могут
быть разные.

00:07:40.208 --> 00:07:46.681
А-а вот руководителю важно помнить, что
пока существуют все вот эти элементы, а-а,

00:07:46.801 --> 00:07:51.037
структуры конфликта, а-а он устраним, ну,
кроме повода.

00:07:51.197 --> 00:07:54.034
Повод ни-никак невозможно устранить.

00:07:54.153 --> 00:07:57.590
А всё остальное не устраним, вернее, всё
остальное

00:07:59.380 --> 00:08:00.700
Э-э-э.

00:08:01.420 --> 00:08:08.100
То есть повод конфликта можно устранить, а
всё остальное устранить нельзя.

00:08:08.180 --> 00:08:12.860
То есть конфликт будет существовать,
руководитель должен это понимать.

00:08:12.980 --> 00:08:16.220
И вот попытка прекратить конфликт своим

00:08:16.732 --> 00:08:22.812
А-а силовым давлением, да, либо уговорами,
он наоборот приводит к нарастанию

00:08:22.972 --> 00:08:29.293
конфликта, к расширению конфликта, за счёт
а-а того, что в него привлекаются новые

00:08:29.613 --> 00:08:33.373
лица, группы, а-а, организации, может
быть, да?

00:08:33.453 --> 00:08:33.573
То есть

00:08:35.853 --> 00:08:41.932
Таким образом, мы понимаем, что нужно
устранять хотя бы один из существующих

00:08:42.092 --> 00:08:44.172
элементов конфликта.

00:08:45.212 --> 00:08:47.691
У конфликта есть свои стадии.

00:08:48.491 --> 00:08:50.811
И сейчас мы о них поговорим.

00:08:51.982 --> 00:08:58.977
Несмотря вот на то, что все конфликты
имеют свою специфику, своё многообразие, в

00:08:59.057 --> 00:09:02.135
целом они имеют общие стадии протекания.

00:09:03.454 --> 00:09:06.372
Первое — это возникновение объективной

00:09:09.145 --> 00:09:10.863
Конфликтные ситуации.

00:09:11.143 --> 00:09:17.935
То есть именно процесс формирования
противоречивых интересов, ценностей,

00:09:17.975 --> 00:09:23.289
каких-то норм. То есть ситуация, когда
возникает, да, конфликтная ситуация.

00:09:23.898 --> 00:09:30.132
А далее переход потенциального конфликта в
реальный или это ещё называют стадия

00:09:30.572 --> 00:09:36.686
стадией осознания участниками конфликта
своих верно или ложно понятых

00:09:37.085 --> 00:09:40.202
интересов. То есть в этот момент конфликт

00:09:40.767 --> 00:09:42.489
...перетекает в реальный.

00:09:42.609 --> 00:09:47.012
Не то что надвигается конфликт, да, или в
перспективе будет конфликт.

00:09:47.092 --> 00:09:49.054
Вот уже переходит в реальный конфликт.

00:09:49.214 --> 00:09:55.419
Далее идут, естественно, конфликтные
действия, и итогом является

00:09:56.019 --> 00:09:58.582
снятие или разрешение конфликтов.

00:09:58.822 --> 00:10:00.663
Специалисты проделали

00:10:02.693 --> 00:10:09.576
Немалую работу и разработали рекомендации,
касающиеся различных аспектов поведения

00:10:09.856 --> 00:10:16.138
людей в конфликтных ситуациях, выбора
соответствующих стратегий поведения и

00:10:16.499 --> 00:10:20.660
средств разрешения конфликта и управления,
хмм

00:10:21.628 --> 00:10:25.988
...конфликтом и способом, способов
предотвращения конфликтов.

00:10:26.228 --> 00:10:31.867
И вот искусство руководителя в
значительной степени проявляется в

00:10:32.547 --> 00:10:36.307
деятельности по предотвращению конфликтов.

00:10:36.967 --> 00:10:42.210
А-а, и вот некоторые особенности этой
деятельности состоят в том, что при

00:10:42.450 --> 00:10:47.693
распределении заданий руководитель должен
учитывать индивидуальные особенности

00:10:47.973 --> 00:10:53.656
работников. При оценке работы следует
отдавать предпочтение

00:10:53.897 --> 00:10:54.977
поощрению.

00:10:55.542 --> 00:11:01.823
Ну, всякая добросовестно выполненная
работа должна быть отмечена, да, хмм,

00:11:02.303 --> 00:11:07.583
ну, а не только на критику уделять время,
да, и внимание.

00:11:07.950 --> 00:11:12.351
А-а, вместе с тем, размеры и характер
поощрения важно помнить, должны

00:11:12.711 --> 00:11:16.392
соответствовать сложности задачи и
качеству решений.

00:11:16.512 --> 00:11:21.034
То есть вот это поощрение или похвала или
вознаграждение, да, оно должно быть

00:11:21.754 --> 00:11:24.395
адекватно этой задаче.

00:11:25.027 --> 00:11:31.978
А также необходимо учитывать и реакцию
исполнителя.

00:11:32.058 --> 00:11:36.212
То есть поощрение должно восприниматься
как таковое самим

00:11:36.808 --> 00:11:41.328
работником. А если же это всё-таки
критика, то критика должна носить

00:11:41.448 --> 00:11:42.808
конструктивный характер.

00:11:42.928 --> 00:11:47.289
То есть критиковать нужно не личность, а
деятельность, мы это помним.

00:11:47.489 --> 00:11:51.649
То есть критикуем не, что ты такой плохой,
сделал плохо, потому что ты

00:11:51.769 --> 00:11:56.609
недисциплинированный, вечно опаздываешь,
рассеянный, а твоя рабо- твой отчёт

00:11:56.769 --> 00:12:00.850
выполнен плохо, потому что здесь вот это,
здесь вот это, здесь вот это, да?

00:12:01.090 --> 00:12:03.290
Критикуем не личность, критикуем

00:12:05.333 --> 00:12:07.890
Деятельность. Далее.

00:12:09.807 --> 00:12:16.039
Мы снова немного поговорим о видах, чтобы
плавно перейти к следующему сферам

00:12:16.159 --> 00:12:19.595
деятельности в организациях, конфликты.

00:12:20.377 --> 00:12:23.057
А-а, это противоречия.

00:12:23.217 --> 00:12:28.256
Это противоречия, которые возникают в
служебных отношениях и условиях, связанных

00:12:28.456 --> 00:12:29.975
с их обеспечением.

00:12:30.055 --> 00:12:33.375
То есть это можно ещё называть служебные
конфликты.

00:12:33.735 --> 00:12:38.853
А-а, в организациях конфликты
подразделяются на два основных вида.

00:12:39.323 --> 00:12:42.680
Межличностные, то есть это по вертикали,
да?

00:12:42.919 --> 00:12:47.434
И межгрупповые могут быть разные, да?

00:12:47.554 --> 00:12:53.947
Стороны группы, в межгрупповых конфликтах,
в организациях, это может быть и

00:12:54.555 --> 00:13:01.161
Администрация, в первую очередь, да, и
трудовой коллектив, и какие-то другие,

00:13:02.122 --> 00:13:04.244
э-э, другая какая-то организация.

00:13:04.444 --> 00:13:08.688
Это мо- может быть органы управления,
может быть, там профсоюзы.

00:13:09.102 --> 00:13:10.303
А-а, и так далее.

00:13:10.504 --> 00:13:16.992
И вот выделяются три сферы деятельности, в
которых могут происходить трудовые

00:13:17.433 --> 00:13:22.239
конфликты. А-а, вот сферы деятельности на
слайде указаны.

00:13:22.743 --> 00:13:25.021
Первое — сфера условий труда.

00:13:25.180 --> 00:13:30.415
То есть могут быть конфликты, происходить
трудовые конфликты в сфере условий труда.

00:13:30.535 --> 00:13:37.289
Что касается режима труда, обеспечение
безопасности, обеспечение комфорта

00:13:37.449 --> 00:13:40.126
рабочего места, трудовые нормы, да?

00:13:40.246 --> 00:13:41.844
То есть такие ситуации, когда

00:13:43.943 --> 00:13:49.019
Конфликт, да, что, например, нужно
подготовить какие-то документы,

00:13:49.299 --> 00:13:54.056
распечатать, там создать какую-то папку,
да, например,

00:13:56.654 --> 00:14:00.491
или учителя, давайте так, вот
профессионально, приведу пример.

00:14:00.731 --> 00:14:02.809
Учитель на работе, ему нужно

00:14:04.435 --> 00:14:09.196
Иметь календарный тематический план и
технологичные карты урока, да, директор

00:14:09.396 --> 00:14:12.797
требует техкарты уроков.

00:14:13.037 --> 00:14:19.999
Но принтера, например, нет в школе, либо
на него очередь, да, он

00:14:20.159 --> 00:14:21.560
один на всю школу.

00:14:22.752 --> 00:14:25.754
Конфликт в сфере условий труда.

00:14:26.554 --> 00:14:33.037
Верно же, да? Конфликт в сфере условий
труда, то есть комфорт рабочего

00:14:33.157 --> 00:14:37.238
места, да? Или частые конфликты в сфере
условий труда, когда

00:14:40.747 --> 00:14:46.070
Женщина выходит из декретного отпуска, или
перед выходом в декретный отпуск, да,

00:14:46.150 --> 00:14:51.033
лёгкий труд, должен быть освобождение от
выполнения каких-то

00:14:53.703 --> 00:14:58.781
Обязанностей должностных, да, либо когда
женщина выходит из декрета, а-а, то есть

00:14:58.981 --> 00:15:03.699
условия труда там либо на час меньше, либо
обеденный там перерыв для кормления

00:15:03.859 --> 00:15:08.697
ребёнка и так далее. То есть вот их
соблюдение является примером, ну, или

00:15:08.897 --> 00:15:11.376
несоблюдение является примером конфликта.

00:15:12.863 --> 00:15:15.061
А-а, не будем на этом останавливаться.

00:15:15.181 --> 00:15:20.975
Далее. Вторая сфера — это сфера
закреплённых и принятых договорённостей о

00:15:21.095 --> 00:15:24.092
том или ином предмете производства.

00:15:24.212 --> 00:15:30.246
И третья — это распределение ресурсов или
обеспечение материальным вознаграждением

00:15:30.406 --> 00:15:30.446
за

00:15:32.373 --> 00:15:38.007
И вот любая сфера трудовых отношений, она
может стать предметом конфликта в

00:15:38.127 --> 00:15:44.122
организации, если какая-либо из сторон не
будет справляться с возложенными на них

00:15:44.202 --> 00:15:46.160
обязательствами и функциями.

00:15:47.941 --> 00:15:53.026
И в связи с этим существует, ну, большое
число возможных причин

00:15:55.148 --> 00:15:58.151
для возникновения конфликтов в
организации, да?

00:15:58.431 --> 00:16:03.676
Причины могут быть там внешние, например,
внешние причины.

00:16:04.104 --> 00:16:09.984
Это общий рост безработицы, снижение
ценности труда,

00:16:10.905 --> 00:16:17.025
обнищание населения и отсутствие регуляции
условий труда административными

00:16:19.386 --> 00:16:20.106
кругами.

00:16:20.754 --> 00:16:26.590
Служебные конфликты, они могут оказывать
как негативные-негативные последствия, так

00:16:26.870 --> 00:16:30.228
и положительные последствия, положительный
эффект.

00:16:30.508 --> 00:16:35.464
Что же за положительный эффект конфликтов
на работе, деловых, служебных?

00:16:36.320 --> 00:16:41.154
А-а, это изменение
социально-психологического климата в

00:16:41.274 --> 00:16:46.787
сторону улучшения. То есть после конфликта
климат, а-а, вот, ну, разрядились, да, и

00:16:46.907 --> 00:16:49.823
климат стал лучше.

00:16:50.858 --> 00:16:53.701
Люди уважать друг друга больше начали, да?

00:16:54.342 --> 00:16:58.906
Конфликт может помочь в преодолении
трудностей организации, каких-то

00:16:59.106 --> 00:17:01.749
социальных, экономических и других.

00:17:02.029 --> 00:17:07.675
А также конфликт, он сигнализирует о
наиболее слабом месте взаимосвязи вот этих

00:17:07.795 --> 00:17:08.596
трудовых групп.

00:17:09.075 --> 00:17:11.712
А-а, после чего можно этот дефект
устранить?

00:17:11.752 --> 00:17:13.310
То есть где у них была проблема?

00:17:13.430 --> 00:17:18.623
Она в конфликте выстрелила, мы узнали, да,
и её можно устранить.

00:17:18.783 --> 00:17:18.823
И

00:17:20.575 --> 00:17:25.454
Возрастает сплочённость трудового
коллектива и организации в целом после

00:17:25.734 --> 00:17:30.213
конфликта. Естественно, может быть так, а
может быть и не так.

00:17:30.373 --> 00:17:34.932
То есть это не всегда положительный эффект
оказывает конфликты.

00:17:37.853 --> 00:17:44.620
А-а, есть эффективный способ
предупреждения и разрешения

00:17:44.780 --> 00:17:49.264
трудовых конфликтов, считается им
заключение соглашения или

00:17:51.947 --> 00:17:55.310
трудового договора на этапе принятия на
работу.

00:17:55.734 --> 00:17:59.410
А-а либо на этапе уже возникшего
конфликта.

00:17:59.530 --> 00:18:05.364
Договор включает основные права и
обязанности всех сторон организации и

00:18:05.524 --> 00:18:10.758
содержит допускаемые способы разрешения
трудовых противоречий и позволяет

00:18:10.878 --> 00:18:13.755
демократично управлять конфликтной
ситуацией.

00:18:15.400 --> 00:18:19.160
То есть, для того чтобы управлять
человеком, который конфликтует, да,

00:18:20.480 --> 00:18:24.279
руководитель должен быть его руководителем
в первую очередь.

00:18:25.039 --> 00:18:28.638
И иметь с ним вот отношения трудовые.

00:18:29.450 --> 00:18:36.331
А-а, так, на этом мы пока остановимся,
эм-м-м, потому что информация нелёгкая

00:18:36.651 --> 00:18:38.291
к восприятию.

00:18:38.331 --> 00:18:40.851
Мы будем очень дробно её изучать.

00:18:40.971 --> 00:18:46.572
Далее мы поговорим на следующей паре об
основных стратегиях разрешения конфликтов.

00:18:46.732 --> 00:18:53.212
А сегодня мы снова работаем с этой
таблицей, только уже заполненной.

00:18:53.492 --> 00:18:55.812
Ваша задача на каждой из

00:18:56.699 --> 00:19:03.024
Э-э примеров пятидесяти, да, привести на
каждый из видов конфликтов привести

00:19:03.705 --> 00:19:10.190
пример в деловом общении, в деловом, да, в
служебных отношениях.

00:19:10.511 --> 00:19:13.113
Э-э, то есть вы пишите так

00:19:18.177 --> 00:19:20.053
Горизонтальный конфликт.

00:19:20.373 --> 00:19:23.567
Пример горизонтального конфликта —
двоеточие.

00:19:25.745 --> 00:19:32.430
А-а, конфликт между двумя методическими
объединениями в

00:19:32.590 --> 00:19:38.954
школе, которые борются за право
представлять честь

00:19:39.115 --> 00:19:41.916
школы, там или выступать на конференции,
да?

00:19:42.037 --> 00:19:44.879
И они друг с другом соревнуются.

00:19:46.546 --> 00:19:49.467
...и конфликтуют таким образом.

00:19:49.627 --> 00:19:56.428
То есть горизонтальный конфликт — это не с
руководством, а с такими же людьми, как

00:19:56.588 --> 00:19:58.469
и вы по должности, да?

00:19:58.589 --> 00:20:03.710
И вот если два методических объединения
конфликтуют за что-то, да, борются, это

00:20:03.870 --> 00:20:05.110
горизонтальный конфликт.

00:20:05.230 --> 00:20:06.630
Всё, вот вы привели пример.

00:20:06.750 --> 00:20:10.151
Далее пишете пример вертикального
конфликта, да?

00:20:10.391 --> 00:20:14.512
И приводите любой пример начальства и
подчинённого.

00:20:16.225 --> 00:20:23.179
А-а, здесь вы можете увидеть
семейно-бытовой конфликт, да?

00:20:23.379 --> 00:20:30.093
Возникнет вопрос: а давайте попробуем
семейно-бытовой конфликт привести в

00:20:30.213 --> 00:20:35.209
рамках семьи, которая в одном месте
трудоустроена, да?

00:20:35.449 --> 00:20:36.408
То есть это, например

00:20:37.533 --> 00:20:43.327
Какой-то офис, там работает и супруг, и
супруга, и у них вот как-то

00:20:43.487 --> 00:20:46.524
семейно-бытовой конфликт на работе
случился, да?

00:20:47.403 --> 00:20:49.241
Приведите такой пример, потому что

00:20:50.723 --> 00:20:55.399
В рамках деловых отношений, да, не самый
уместный вариант, но он может быть, да.

00:20:55.638 --> 00:21:02.551
У нас и семьи бывают формируют, строятся
на работе, и нередко так случается, что

00:21:03.870 --> 00:21:07.307
супруги на трудоустроены в одном месте,
да.

00:21:07.706 --> 00:21:09.944
...может быть конфликт на работе.

00:21:10.144 --> 00:21:11.982
И вот пример его опишите.

00:21:12.062 --> 00:21:16.298
То есть для того, чтобы потом в дальнейшем
вы хорошо ориентировались, да, в этих

00:21:16.378 --> 00:21:21.373
конфликтах, каждый раз определения понятий
не вспоминали, вы сейчас приведёте по

00:21:21.532 --> 00:21:24.729
одному примеру, распишите прямо, а-а, их.

00:21:25.997 --> 00:21:32.425
И для вас уже это будет более с руки потом
понимать и вспоминать, а-а, виды

00:21:32.585 --> 00:21:34.461
конфликтов, что они значат.

00:21:34.541 --> 00:21:34.661
То есть

00:21:36.525 --> 00:21:43.168
Вам нужно на каждый из видов конфликтов
привести пример этого вида в

00:21:43.769 --> 00:21:45.850
деловой коммуникации.

00:21:46.050 --> 00:21:48.611
Самое главное — в деловом общении.

00:21:49.772 --> 00:21:51.132
Приступайте, пожалуйста.

01:18:39.464 --> 01:18:43.426
Подходим к концу, заканчиваем выполнение
задания.

01:18:44.867 --> 01:18:51.311
И сейчас пару слов скажу про то, что вы
сегодня выполнили.

01:18:51.431 --> 01:18:54.313
Смотрите, у вас перетекает плавно

01:18:55.202 --> 01:18:59.917
А-а, одно практическое в другое, да, если
вы заметили.

01:19:00.037 --> 01:19:06.831
То есть сначала вы заполняли табличку, а
теперь вы по видам приводили

01:19:07.150 --> 01:19:11.386
примеры. Это, во-первых, вам нужно для
того, чтобы вы в дальнейшем

01:19:12.959 --> 01:19:16.802
...лучше ориентировались в видах
конфликтов.

01:19:17.042 --> 01:19:23.126
И далее мы будем с вами с этим продолжать
ещё работать.

01:19:23.246 --> 01:19:28.170
То есть вот эти все свои записи, работы,
да, оставляйте, то есть дальше буквально

01:19:28.410 --> 01:19:32.413
на следующем практическом занятии, они вам
пригодятся.

01:19:32.493 --> 01:19:36.335
То есть примеры видов конфликтов, которые
вы сегодня привели.

01:19:37.080 --> 01:19:40.843
А-а, вам будут полезны на следующем.

01:19:41.123 --> 01:19:45.327
Не то чтобы полезны, необходимы, нужны для
следующего задания.

01:19:45.447 --> 01:19:51.171
То есть следующее занятие будет связано с
этим, и ваши примеры будут дальше в

01:19:51.332 --> 01:19:51.972
работе.

01:19:53.792 --> 01:19:59.355
Вот. Сегодняшнее задание, напоминаю: на
каждый из видов конфликтов привести пример

01:19:59.715 --> 01:20:02.597
конфликта в деловом общении.

01:20:02.797 --> 01:20:05.438
Самое главное — в деловом общении.

01:20:06.719 --> 01:20:08.240
На этом мы заканчиваем.

01:20:09.425 --> 01:20:13.866
Для вас вела практическое занятие по
дисциплине «Практикум по психологии

01:20:14.026 --> 01:20:19.228
общения». Старший преподаватель кафедры
педагогики, психологии и социальной работы

01:20:19.628 --> 01:20:21.428
Дмитриева Марина Юревна.

01:20:21.629 --> 01:20:23.389
Спасибо за внимание, до свидания.