WEBVTT

00:00:08.723 --> 00:00:10.243
Уважаемые студенты!

00:00:10.442 --> 00:00:15.640
Приветствую вас на дисциплине «Практикум
по психологии общения».

00:00:16.319 --> 00:00:21.916
Для вас ведёт практическое занятие старший
преподаватель кафедры педагогики,

00:00:22.036 --> 00:00:27.193
психологии и социальной работы Дмитриева
Марина Юрьевна.

00:00:28.258 --> 00:00:34.494
Мы с вами продолжаем большую работу по
теме конфликты в деловом

00:00:34.734 --> 00:00:36.013
общении.

00:00:38.417 --> 00:00:44.382
Много теоретических знаний уже почерпнули
из предыдущих моих занятий.

00:00:44.582 --> 00:00:50.947
И сейчас у нас наступила череда
практикумов, где вы решаете

00:00:51.467 --> 00:00:58.153
задачи, то есть применяете свои знания в
процессе решения ситуационных задач.

00:00:59.944 --> 00:01:05.788
А-а, сегодня вас ждёт также три задачи к

00:01:05.909 --> 00:01:11.713
рассмотрению, а-а, и я буду ждать в ответ
ваше решение этих

00:01:12.154 --> 00:01:13.835
ситуационных задач.

00:01:14.476 --> 00:01:20.681
А-а, на каждую из них будет выделено 25
минут, как и предыдущих двух занятиях.

00:01:21.280 --> 00:01:23.759
А-а, начнём, чтобы не терять время.

00:01:24.079 --> 00:01:26.158
А-а, первая задача.

00:01:26.238 --> 00:01:29.796
А-а, представьте, что вы начальник отдела.

00:01:30.196 --> 00:01:36.114
В отделе очень напряжённая обстановка,
срываются сроки выполнения работ.

00:01:36.673 --> 00:01:38.193
Не хватает сотрудников.

00:01:39.825 --> 00:01:45.626
Выезжая в командировку, вы случайно
встречаете свою подопечную, молодую

00:01:45.786 --> 00:01:51.747
женщину, которая уже две недели находится
на больничном, но вы находите её в полном

00:01:51.907 --> 00:01:56.108
здравии. Она кого-то с нетерпением
встречает в аэропорту.

00:01:57.679 --> 00:02:03.925
Вам нужно определить, является ли данная
ситуация конфликтной и как бы вы поступили

00:02:04.165 --> 00:02:09.930
по-правильному при деловом общении в
данной ситуации, при всех возможных

00:02:10.130 --> 00:02:13.573
вариантах. Обратите внимание на детали.

00:02:14.464 --> 00:02:20.990
А-а, сейчас в вашем отделе, а не хватает
рук, скажем так, да.

00:02:21.110 --> 00:02:27.556
Есть какая-то работа, которую срочно нужно
выполнить, а-а, срываются сроки, не

00:02:27.636 --> 00:02:29.478
хватает сотрудников, да, то есть

00:02:30.277 --> 00:02:37.035
Есть человек, ваша сотрудница молодая,
которая целых две

00:02:37.155 --> 00:02:38.475
недели на больничном.

00:02:39.202 --> 00:02:45.404
А-а, и вы думаете, что она болеет, поэтому
не может вам помогать, а-а, но видите её

00:02:46.124 --> 00:02:50.045
при хорошем самочувствии, и она кого-то
встречает в аэропорту.

00:02:50.365 --> 00:02:56.447
А помните, пожалуйста, что это
неоднозначная ситуация.

00:02:57.326 --> 00:03:04.119
А-а, все мы с вами были на больничном и
понимаем, что закрывают больничный при

00:03:04.598 --> 00:03:08.114
полном выздоровлении и, возможно, э-э

00:03:12.290 --> 00:03:17.603
Эта молодая женщина буквально завтра идёт
на приём к врачу, да, и завтра закроет

00:03:17.723 --> 00:03:19.441
больничный и выйдет.

00:03:20.240 --> 00:03:23.996
Возможно, у неё есть острая необходимость
кого-то встречать.

00:03:24.356 --> 00:03:25.554
А-а, возможно.

00:03:26.994 --> 00:03:33.951
Это какая-то незапланированная встреча или
поездка, то есть не всегда значит, что

00:03:34.391 --> 00:03:34.431
она

00:03:35.385 --> 00:03:40.781
...взяла больничный для того, чтобы как-то
нелегально, да, для того, чтобы хорошо

00:03:41.100 --> 00:03:47.655
провести время. Но вместе с тем, это может
значить и это, а-а, это может

00:03:48.054 --> 00:03:53.530
значить, что она продлит больничный для
того, чтобы принять гостей, верно?

00:03:55.011 --> 00:03:59.455
То есть, э-э, как бы такая подсказка, да,
не рубите с плеча.

00:04:00.095 --> 00:04:06.021
А-а, потому что в предыдущих работах я
замечала, что порой вы пишете

00:04:07.325 --> 00:04:14.281
Решение очень горячее, скажем так, да, что
чуть ли не в аэропорту её начнут увольнять

00:04:14.561 --> 00:04:16.520
и претензии высказывать, да?

00:04:16.680 --> 00:04:22.636
Будьте помните, что это деловое общение,
да?

00:04:23.036 --> 00:04:26.354
И всё-таки официальный человек на
больничном.

00:04:28.201 --> 00:04:34.756
Просто зачастую от вас вижу решения задач,
такие красноречивые

00:04:34.916 --> 00:04:41.151
ответы, очень скоропостижные решения, да,
помним, что это деловое

00:04:41.551 --> 00:04:44.069
общение. Приступайте, пожалуйста.

00:04:46.339 --> 00:04:47.753
К выполнению задания.

00:28:16.619 --> 00:28:19.995
Заканчивайте. Заканчивайте решение задачи.

00:29:16.731 --> 00:29:19.331
И переходим ко второй задаче.

00:29:20.371 --> 00:29:26.411
Она у нас поменьше, но не значит, что
меньше по

00:29:26.571 --> 00:29:30.051
значимости. Э-э, задача следующая.

00:29:30.291 --> 00:29:31.571
Ситуация следующая.

00:29:31.891 --> 00:29:32.371
Э-э, здесь

00:29:33.304 --> 00:29:39.826
Опять ситуация, вы начальник, и при
распределении премии

00:29:40.306 --> 00:29:46.348
некоторые работники коллектива посчитали,
что их незаслуженно обошли и обратились к

00:29:46.428 --> 00:29:47.948
вам с жалобой.

00:29:48.908 --> 00:29:49.108
То есть

00:29:51.049 --> 00:29:56.722
Предположим, что предыдущая ситуация, где
все сверхурочно работали, не хватало рук,

00:29:57.162 --> 00:30:02.396
э-э, там горели сроки, всё, вот этот
проект выполнили, всё вовремя, всё

00:30:02.595 --> 00:30:04.513
успешно, круто, хорошо.

00:30:04.793 --> 00:30:05.192
А-а.

00:30:06.512 --> 00:30:12.628
А-а, но и после этого отделу выдали премию
за это, да?

00:30:12.988 --> 00:30:19.863
А-а, но кому-то показалось, что им дали
недостаточно, им дали меньше.

00:30:20.596 --> 00:30:24.556
Либо кому-то дали существенно больше,
незаслуженно, да?

00:30:24.676 --> 00:30:30.956
То есть варианты могут быть разные,
поэтому рассмотрите

00:30:31.236 --> 00:30:34.716
возможные варианты и опишите их и

00:30:37.456 --> 00:30:43.542
Дайте ответ: данная ситуация является
конфликтной «да» и «Пощи» либо нет и

00:30:43.702 --> 00:30:45.424
почему? Как вы считаете, да?

00:30:45.784 --> 00:30:49.228
И как правильно в данной ситуации
поступить?

00:30:49.388 --> 00:30:51.870
Как бы вы поступили по правилам?

00:30:53.071 --> 00:30:54.473
Приступайте, пожалуйста.

00:55:21.438 --> 00:55:25.591
Заканчиваете решение данной задачи.

00:55:27.188 --> 00:55:31.740
И будем переходить потихоньку к
следующему, последнему заданию на сегодня.

00:56:12.555 --> 00:56:18.836
Вам нужно познакомиться с восьми
утверждениями и определить, какие

00:56:19.916 --> 00:56:22.236
из них справедливы именно

00:56:23.270 --> 00:56:28.788
Для когнитивного подхода к пониманию
природы конфликта.

00:56:28.948 --> 00:56:33.586
То есть есть подходы ведь разные, нужно
именно со стороны этого подхода

00:56:33.706 --> 00:56:38.464
рассмотреть и выбрать все правильные
варианты.

00:56:38.725 --> 00:56:42.194
Правильные утверждения из приведённых вам.

00:56:42.473 --> 00:56:43.869
Приступайте, пожалуйста.

01:19:32.250 --> 01:19:34.502
Заканчивайте выполнение этого задания.

01:20:16.078 --> 01:20:18.439
Ну, я думаю, будет достаточно времени.

01:20:19.479 --> 01:20:26.442
На этом всё. Наши три задания на сегодня
истекли, время подходит

01:20:26.682 --> 01:20:29.003
к концу. Мы заканчиваем.

01:20:29.683 --> 01:20:31.124
Для вас вела практику.

01:20:31.710 --> 01:20:33.233
По психологии общения.

01:20:33.313 --> 01:20:38.562
Старший преподаватель кафедры педагогики,
психологии и социальной работы Дмитриева

01:20:38.643 --> 01:20:41.648
Марина Юрьевна. Спасибо за внимание, до
свидания.