WEBVTT

00:00:08.647 --> 00:00:10.846
Здравствуйте, уважаемые студенты.

00:00:11.206 --> 00:00:15.564
А-а, приветствую вас на практикуме по
психологии общения.

00:00:16.123 --> 00:00:21.161
Для вас веду его я, старший преподаватель
кафедры педагогики, психологии и

00:00:21.321 --> 00:00:23.960
социальной работы Каримова Марина Юрьевна.

00:00:24.919 --> 00:00:30.559
На предыдущей практическом занятии мы
говорили о том, что

00:00:31.374 --> 00:00:36.692
А-а, делов эээ деловое общение имеет свои
особенности.

00:00:36.972 --> 00:00:42.409
А-а, деловое общение имеет свои
особенности как в невербальном, так и в

00:00:42.449 --> 00:00:46.927
вербальном общении. Вот мы дошли до
документации, официальной деловой

00:00:47.087 --> 00:00:49.806
документации. Конкретно на прошлом
практикуме.

00:00:50.894 --> 00:00:57.730
Мы разбирали реквизиты официальных
документов, а сегодня мы поговорим

00:00:57.970 --> 00:01:04.846
о культуре оформления документов, потому
что следует отметить, что абсолютно

00:01:05.086 --> 00:01:10.563
во всех видах деловых коммуникаций, в том
числе и в письменной, вот в служебной

00:01:10.723 --> 00:01:12.562
документации, о которой мы говорим

00:01:13.097 --> 00:01:17.137
Следует соблюдать, конечно же, высокую
культуру.

00:01:17.497 --> 00:01:23.137
А-а, культура оформления именно документа,
она предполагает свои правила.

00:01:23.337 --> 00:01:23.377
Это

00:01:24.946 --> 00:01:30.071
Использование делового языка
нормированного, это доступность, это

00:01:30.351 --> 00:01:35.196
логичность, ясность, точность изложения
содержания.

00:01:35.236 --> 00:01:41.282
Вот, например, точность составления текста
договора, она закрепляет результаты

00:01:41.442 --> 00:01:41.762
деловых

00:01:42.302 --> 00:01:48.500
переговоров и будет оказывать прямое
влияние на деловые отношения Поэтому вот

00:01:48.820 --> 00:01:54.499
многословность, например, в деловом
письме, она заставляет читать лишнее и

00:01:55.339 --> 00:01:58.738
заставляет растрачивать человека попусту
вре- попусту

00:01:59.761 --> 00:02:04.873
Время, и это, конечно, не может не
сказаться на отношении к автору письма при

00:02:05.033 --> 00:02:06.710
оценке его деловых качеств.

00:02:06.790 --> 00:02:08.508
То есть, если я как деловой человек буду

00:02:09.238 --> 00:02:14.438
А-а, читать деловое письмо и там будут
очень много разглагольствовать, у меня уже

00:02:14.798 --> 00:02:19.678
будет складываться а-а представление о
человеке, да, что он не умеет вести

00:02:19.958 --> 00:02:21.838
деловую коммуникацию.

00:02:22.757 --> 00:02:25.797
Я его такие, я его деловые качества оценю.

00:02:26.097 --> 00:02:27.815
А-а, таким образом.

00:02:28.095 --> 00:02:33.930
Да, также могу отмет-отметить, что при
составлении документов нельзя увлекаться

00:02:34.130 --> 00:02:40.246
специальной терминологией и иностранной
терминологией, потому что вот специальная

00:02:40.365 --> 00:02:44.043
терминология, она не всем будет понятна,
да, если этот человек

00:02:44.790 --> 00:02:51.230
Не погружён в особенности какой-то сферы,
например, да?

00:02:51.470 --> 00:02:56.790
Если по тексту документа требуется
привести какие-то термины, то они должны

00:02:57.150 --> 00:03:01.830
быть понятны в данной сфере общения, либо
они должны быть объяснены.

00:03:02.523 --> 00:03:08.400
А-а, в текстах документов также не принято
делать сокращения, кроме

00:03:09.240 --> 00:03:12.158
общеупотребляемых, которые знают абсолютно
все.

00:03:12.478 --> 00:03:17.475
Например, а-а, сокращения слова «рубли»,
копейки, километры, там

00:03:18.922 --> 00:03:24.320
Килограммы — это как раз-таки доступные
для всех сокращения.

00:03:26.519 --> 00:03:29.158
Документы. Вот у нас на рисунке
представлены

00:03:29.398 --> 00:03:34.236
организационно-распорядительские
документы, которые используются в деловых

00:03:34.356 --> 00:03:35.276
коммуникациях.

00:03:36.273 --> 00:03:41.954
А-а, деловые документы, как вы видите, они
их можно представить в виде комплекса

00:03:42.114 --> 00:03:49.075
систем, основными из которых являются
организационная документация, в

00:03:49.155 --> 00:03:54.396
том числе организационно-правовые
документы, которые вы видите,

00:03:55.036 --> 00:03:55.957
распорядительная

00:03:57.635 --> 00:04:03.319
Документация в том числе, плановые
документы, отчётные документы, тоже

00:04:03.599 --> 00:04:09.483
распорядительные, а документы и
информационно-справочная документация.

00:04:09.723 --> 00:04:13.886
Здесь справочно-информационные и
справочно-аналитические.

00:04:15.393 --> 00:04:21.427
Документы. А-а, вот организационные или
организационно-правовые документы, они

00:04:21.587 --> 00:04:27.341
содержат правила, нормы, положения,
которые устанавливают статус организации,

00:04:27.461 --> 00:04:30.658
компетенцию, структуру организации, а-а

00:04:31.497 --> 00:04:37.611
Вот эти документы, они содержат положения,
которые строго обязательны для

00:04:37.811 --> 00:04:43.046
исполнения, и они реализуют нормы
административного права, то есть являются

00:04:43.286 --> 00:04:46.482
правовой основой деятельности организации.

00:04:47.047 --> 00:04:53.966
А-а, цель разработки таких документов —
это наиболее рациональное распределение

00:04:54.286 --> 00:04:58.445
и кооперация труда между подразделениями и
работниками.

00:04:58.765 --> 00:05:04.484
К организационным документам относятся вот
уставы организации, положения

00:05:05.440 --> 00:05:10.920
Организации о её структурных объединениях,
регламенты работы, штатное расписание,

00:05:10.960 --> 00:05:12.839
должностные инструкции и так далее.

00:05:13.439 --> 00:05:18.399
Распорядительные мы видим тоже это указы,
приказы, решения, постановления,

00:05:18.479 --> 00:05:21.478
распоряжения и информационно-справочный.

00:05:21.518 --> 00:05:24.278
Также протокол, акт, справка, записка.

00:05:25.598 --> 00:05:27.957
Список переписка и письмо.

00:05:28.317 --> 00:05:34.035
А-а, у них есть определённые правила
оформления.

00:05:34.155 --> 00:05:39.393
И сейчас мы поговорим о каждом из о каждом
из них.

00:05:40.552 --> 00:05:42.632
И начинаем мы с устава.

00:05:43.005 --> 00:05:45.085
А-а, Устав. Что это такое?

00:05:45.205 --> 00:05:50.685
Вообще сначала скажем. Устав — это
правовой акт, определяющий структуру, а-а,

00:05:50.845 --> 00:05:56.606
функции и права предприятия, организации
или учреждения.

00:05:56.766 --> 00:05:59.406
В зависимости от деятельности организации

00:06:00.394 --> 00:06:06.240
Текст устава может иметь следующие
разделы: общие положения.

00:06:06.836 --> 00:06:13.439
Акционерский уставной капитал, порядок
деятельности, управление, учёт или

00:06:13.919 --> 00:06:19.882
отчётность, распределение прибыли, прочие
накопления и прекращение деятельности.

00:06:20.202 --> 00:06:24.764
Хочу сказать, что для того, чтобы
выполнить сегодняшнее практическое

00:06:24.964 --> 00:06:25.765
задание, вам

00:06:26.702 --> 00:06:33.021
Понадобятся эти пункты, пункты каждого из
документов, поэтому либо делайте

00:06:33.221 --> 00:06:39.381
скриншоты, если вы с телефона, либо
фотографируйте, да, либо записывайте себе,

00:06:39.461 --> 00:06:46.020
пока я рассказываю об этом, чтобы в конце
выполнять задания и анализировать по

00:06:46.220 --> 00:06:47.060
этим пунктам.

00:06:49.165 --> 00:06:55.933
А-а, в уставе обычно указывается полное и
сокращённое название организации, статус

00:06:56.574 --> 00:07:03.141
организации, почтовый адрес, наличие
филиалов, каких-то дочерних фирм, предмет

00:07:03.342 --> 00:07:04.863
и цели деятельности.

00:07:05.388 --> 00:07:12.109
А-а, устав, он оформляется на стандартном
листе бумаги с нанесением всех необходимых

00:07:12.349 --> 00:07:13.949
реквизитов общего бланка.

00:07:14.029 --> 00:07:18.589
То есть вот наименование организации,
наименование вида документа, то есть сам

00:07:18.869 --> 00:07:23.429
Устав, да? Мы помним из прошлого
практического, где он пишется и как он

00:07:23.549 --> 00:07:25.029
пишется в названии документа.

00:07:25.617 --> 00:07:27.376
Место составления документа.

00:07:27.456 --> 00:07:31.453
Мы тоже уже знаем, что это такое, и тоже
сегодня проанализируйте.

00:07:31.773 --> 00:07:38.449
Заголовок к тексту, гриф утверждения,
отметка о регистрации права и печать

00:07:38.609 --> 00:07:40.088
регистрирующего органа.

00:07:40.168 --> 00:07:41.607
Это всё вам уже знакомо.

00:07:42.971 --> 00:07:45.693
Далее, после Устава — положения.

00:07:45.853 --> 00:07:52.778
Положение — это представляет собой вид
организационно-правовых документов, на

00:07:52.858 --> 00:07:56.821
основании которых действуют
государственные бюджетные организации.

00:07:57.102 --> 00:08:01.985
Положение — это правовой акт, он
определяет порядок образования.

00:08:02.557 --> 00:08:08.753
Он определяет правовые положения, права,
обязанности, а-а, организацию работы

00:08:09.233 --> 00:08:13.670
учреждения, структурного подразделения
какого-то или службы какой-то.

00:08:16.748 --> 00:08:21.466
Текст положения включает следующие
разделы, которые вы видите на слайде.

00:08:21.626 --> 00:08:23.984
Общие положения, основные задачи.

00:08:24.467 --> 00:08:30.145
Функции, права и обязанности, руководство,
взаимоотношения, связи, контроль и

00:08:30.825 --> 00:08:35.663
проверка ревизия деятельности,
реорганизация и ликвидация.

00:08:35.983 --> 00:08:42.741
Положение, оно оформляется на общем
бланке, обязательными являются также

00:08:42.981 --> 00:08:45.860
наименования вышестоящего органа.

00:08:46.622 --> 00:08:52.145
А-а, наименование организации,
наименование вида документа, то есть само

00:08:52.505 --> 00:08:58.909
положение, а-а, должны быть дата, номер
документа, место составления, заголовок

00:08:59.149 --> 00:09:03.191
тексту, подпись, гриф утверждения и
печать.

00:09:05.907 --> 00:09:09.027
Далее. Должностная инструкция.

00:09:09.187 --> 00:09:14.347
Такой документ, как должностная инструкция
— это правовой акт, который издаёт сама

00:09:14.427 --> 00:09:19.307
организация в целях регламентации
организационно-правового положения

00:09:19.427 --> 00:09:24.867
работника, его обязанностей, его прав, его
ответственности, то есть должностная

00:09:25.027 --> 00:09:25.787
инструкция.

00:09:27.039 --> 00:09:33.232
А-а, разделы: общие положения, должностные
обязанности, права, ответственность,

00:09:33.392 --> 00:09:34.831
взаимоотношения.

00:09:35.190 --> 00:09:41.144
На основе должностной инструкции
определяются а-а порядок назначения на

00:09:41.264 --> 00:09:44.140
должность, порядок освобождения от неё.

00:09:45.019 --> 00:09:50.781
Непосредственное подчинение работника,
требования квалификационные, да, ну,

00:09:50.901 --> 00:09:55.102
конкретное содержание деятельности и
полномочия там же отражаются

00:09:57.063 --> 00:10:02.745
ответственность работника там определяется
в соответствии с действующим

00:10:02.865 --> 00:10:04.025
законодательством.

00:10:04.725 --> 00:10:11.487
А-а, задача вообще должностных инструкций
— это максимально конкретизировать

00:10:11.807 --> 00:10:16.608
функции работников с учётом общего объёма
работы и

00:10:18.289 --> 00:10:23.050
оптимального распределения обязанностей
между сотрудниками коллектива.

00:10:25.414 --> 00:10:31.252
А-а, на практике руководитель он сам
составляет нередко должностную инструкцию,

00:10:31.452 --> 00:10:37.769
там без бесед с персоналом, учитывая вот

00:10:38.049 --> 00:10:41.488
особенности профессии, особенности
должности, да.

00:10:41.945 --> 00:10:47.948
А-а и должностная инструкция, она даёт
возможность получить а-а статическую

00:10:48.148 --> 00:10:50.589
картину содержания труда работника.

00:10:50.829 --> 00:10:57.111
Но не менее важно выяснить, как выглядят
а-а те или иные функции в действии.

00:10:57.191 --> 00:11:00.392
Да, например, сколько времени занимает там
выполнение какого-то

00:11:01.098 --> 00:11:02.498
А-а, задание.

00:11:03.298 --> 00:11:06.416
Вот. Но это уже более глубоко мы пошли.

00:11:06.456 --> 00:11:10.454
Теперь рассмотрим конкретно в должностную
инструкцию, нам это незачем.

00:11:10.574 --> 00:11:15.572
А теперь рассмотрим распорядительную
документацию, в том числе плановые,

00:11:15.932 --> 00:11:18.691
распорядительные и отчётные документы.

00:11:20.635 --> 00:11:21.994
А-а, плановые документы.

00:11:22.074 --> 00:11:26.791
То есть любая деятельность вообще, чтобы
быть успешной, она должна планироваться.

00:11:27.031 --> 00:11:31.708
И результаты планирования, они фиксируются
в плановых документах.

00:11:32.072 --> 00:11:35.830
которые различны по содержанию и по своей
форме.

00:11:36.309 --> 00:11:40.587
Плановые документы, они всегда
составляются на какой-то определённый

00:11:40.746 --> 00:11:45.104
срок. Например, плановый документ на
несколько лет, на год, на полгода, на

00:11:45.184 --> 00:11:50.380
месяц, там, то есть срок, он
устанавливается распорядительным

00:11:50.580 --> 00:11:51.939
документом или договором

00:11:52.759 --> 00:11:57.316
Планирование деятельности отдельной
организации, оно осуществляется в форме

00:11:57.676 --> 00:12:01.394
плана, программы или графика.

00:12:02.233 --> 00:12:06.590
Планы и программы, они могут
разрабатываться как на длительный срок,

00:12:06.670 --> 00:12:10.788
да, до нескольких лет, так и для
планирования текущей деятельности.

00:12:11.028 --> 00:12:15.985
А текущая деятельность, она у организации,
она уже планируется, как правило, в форме

00:12:16.304 --> 00:12:19.582
годовых и квартальных планов работы.

00:12:20.767 --> 00:12:26.803
управлений, отделов, служб или там в форме
плана командировок, или план графика

00:12:27.163 --> 00:12:30.161
отпуска, да, отпусков все знают о нём.

00:12:30.441 --> 00:12:36.917
А-а при наличии коллеги, советов, да, в
организации, их деятельность тоже

00:12:37.317 --> 00:12:41.674
планируется, да, там или планирование
научной деятельности на год

00:12:42.300 --> 00:12:48.054
И так далее. То есть план — это такой
документ, который устанавливает перечень

00:12:48.254 --> 00:12:53.648
намеченных к выполнению мероприятий, их
последовательность, их объём в той или

00:12:53.768 --> 00:12:57.844
иной форме, их сроки и ответственных
исполнителей.

00:12:58.595 --> 00:13:01.873
Форма планов обычно табличная.

00:13:02.033 --> 00:13:08.469
Вы когда сегодня будете искать, ну,
готовьтесь, что графы, таблицы увидите.

00:13:08.629 --> 00:13:13.666
Обычно они, графы — это наименование, там
содержание работы или мероприятия с

00:13:13.746 --> 00:13:18.544
указанием номера или исполнителя, срока и
отметки об исполнении.

00:13:19.845 --> 00:13:23.215
А-а, оформляются они, что нас больше всего
интересует?

00:13:23.295 --> 00:13:26.384
Оформляются они а-а на общем бланке.

00:13:26.810 --> 00:13:31.928
Обязательные реквизиты плана — это
наименование организации, название вида

00:13:32.008 --> 00:13:39.006
документа, то есть план, название, дата,
номер документа, место составления плана,

00:13:39.245 --> 00:13:43.164
заголовок тексту, подпись и гриф
утверждения.

00:13:44.634 --> 00:13:49.079
Ааа, далее. Распорядительные документы.

00:13:49.279 --> 00:13:56.086
Сейчас подвину. Независимо от характера и
содержания

00:13:56.286 --> 00:14:00.130
деятельности организации, её
организационно-правовой формы,

00:14:00.170 --> 00:14:02.773
компетенции, да.

00:14:03.361 --> 00:14:08.277
Руководство любой организации наделяется
правом издания распорядительных

00:14:08.517 --> 00:14:12.834
документов, которые регламентируют
деятельность организации.

00:14:12.914 --> 00:14:14.672
И вот, например, а-а-

00:14:15.304 --> 00:14:17.386
Это документ такой — это приказ.

00:14:17.466 --> 00:14:21.429
Да? Приказ — какой-то правовой акт,
который издаётся руководителем

00:14:21.549 --> 00:14:26.392
организации, действующей на основе
единичного принятия решения.

00:14:26.472 --> 00:14:31.676
То есть только он принимает решение и
издаёт свой приказ в целях разрешения

00:14:31.796 --> 00:14:32.116
каких-то

00:14:32.806 --> 00:14:35.564
...задач, стоящих перед организацией, да?

00:14:35.964 --> 00:14:42.679
А-а, в деятельности организации различают
приказы по организационным вопросам,

00:14:43.558 --> 00:14:46.996
по основной деятельности и по личному
составу.

00:14:47.556 --> 00:14:52.952
Оформляются они на специальном, на
специальном бланке, бланке приказа или на

00:14:53.232 --> 00:14:54.191
общем бланке.

00:14:55.903 --> 00:14:58.623
организациями с указанием вида документа.

00:14:58.783 --> 00:15:05.143
Приказ. Обязательные реквизиты — это
наименование вышестоящей организации, если

00:15:05.343 --> 00:15:12.343
она имеется; наименование вида документа,
дата и номер документа, место издания и

00:15:12.743 --> 00:15:15.223
заголовок к тексту, подпись и виза.

00:15:15.687 --> 00:15:20.686
По поводу заголовка. Смотрите, заголовок —
это обязательный реквизит приказа.

00:15:20.766 --> 00:15:25.126
И он должен быть сформулирован чётко и по
возможности кратко.

00:15:25.846 --> 00:15:29.285
То есть он должен выражать основное
содержание документа.

00:15:29.405 --> 00:15:31.365
Когда будете сегодня заголовок искать

00:15:32.060 --> 00:15:34.982
А-ой, извините, приказы искать, да?

00:15:35.262 --> 00:15:39.024
Помните, что обязательно должен быть
заголовок.

00:15:39.305 --> 00:15:45.828
А-а, он строится по схеме от вопроса «О
чём?» Например, приказ, и заголовок должен

00:15:46.109 --> 00:15:47.549
отражать суть вопроса.

00:15:47.710 --> 00:15:48.910
О чём этот приказ?

00:15:50.714 --> 00:15:56.279
Текст приказа, он, как правило, состоит из
двух частей: это вступительная часть и

00:15:56.440 --> 00:15:58.001
распорядительная часть.

00:15:58.281 --> 00:16:02.165
Во вступительной даётся обоснование
предписываемых действий.

00:16:02.246 --> 00:16:04.528
То есть эта часть, она, кстати, может
отсутствовать.

00:16:04.648 --> 00:16:06.730
Мы говорили уже тоже о таком вопросе.

00:16:07.103 --> 00:16:08.714
А-а, в предыдущем практикуме

00:16:09.997 --> 00:16:15.912
Если, например, приказ не нуждается или
действия не нуждаются в обосновании, да?

00:16:16.112 --> 00:16:21.029
А распорядительная часть, она излагается в
повелительной форме, от первого лица

00:16:21.268 --> 00:16:24.786
всегда, от единственного числа и
начинается с новой строки.

00:16:24.985 --> 00:16:28.663
Она делится на пункты, она нумеруется

00:16:30.376 --> 00:16:35.217
И-и-и у текстов приказа есть фразы-клише.

00:16:35.337 --> 00:16:37.217
Они здесь будут уместны.

00:16:37.337 --> 00:16:43.058
Мы говорили с вами о клише, о речевых
фразах, и вот такие фразы там: «Во

00:16:43.138 --> 00:16:45.498
исполнение приказа номер такой-то».

00:16:45.832 --> 00:16:52.550
А-а, в соответствии с разделом таким-то
части такой-то, там, Трудового кодекса

00:16:52.670 --> 00:16:57.189
Российской Федерации, например, на
основании представленных документов, или в

00:16:57.269 --> 00:17:01.948
связи с возникшими финансовыми
трудностями, или в связи с, там

00:17:02.951 --> 00:17:08.225
организации финансового реорганизации
финансового факультета, например,

00:17:08.344 --> 00:17:11.900
да, там срок исполнения до.

00:17:11.980 --> 00:17:18.253
То есть эти клишированные фразы, они здесь
очень даже уместны.

00:17:19.037 --> 00:17:22.957
А-а, приказы они подписываются
руководителем организации или его

00:17:23.396 --> 00:17:27.836
заместителем, который официально исполняет
обязанности руководителя, если он

00:17:27.996 --> 00:17:29.235
длительно отсутствует.

00:17:29.635 --> 00:17:33.315
К распорядительной документации, помимо
приказов

00:17:37.035 --> 00:17:43.322
Ещё относятся постановления, распоряжения
и указания.

00:17:43.402 --> 00:17:46.926
Но их тексты, они аналогичны.

00:17:47.046 --> 00:17:50.930
Они составляются по той же схеме, а
распорядительная часть, она только

00:17:51.210 --> 00:17:51.971
начинается со слов

00:17:52.663 --> 00:17:55.782
А-а, постановляю или предлагаю.

00:17:56.702 --> 00:17:58.261
А-а, далее.

00:17:58.701 --> 00:17:59.981
Отчётные документы.

00:18:00.061 --> 00:18:03.020
Теперь поговорим об отчётных документах.

00:18:03.220 --> 00:18:04.499
А-а, самый главный

00:18:05.298 --> 00:18:07.177
Документ — это отчёт, да?

00:18:07.297 --> 00:18:11.615
Это документ, который содержит сведения о
результатах деятельности за какой-то

00:18:11.775 --> 00:18:16.772
период времени, о выполнении мероприятий,
поручений, заданий

00:18:18.731 --> 00:18:23.089
представляемые руководителю структурного
подразделения, организации или

00:18:24.896 --> 00:18:31.173
Какому-то вышестоящему органу, да,
например,

00:18:31.253 --> 00:18:32.653
вышестоящему органу.

00:18:34.332 --> 00:18:38.811
Отчётная документация в деятельности любой
организации, государства, она в целом

00:18:38.970 --> 00:18:40.890
выполняет функцию обратной связи.

00:18:41.448 --> 00:18:46.605
То есть позволяет сопоставить полученные
результаты с показателем, которые намечены

00:18:46.764 --> 00:18:48.483
планом или программой.

00:18:48.843 --> 00:18:53.839
При составлении отчётов учитывается их
назначение и круг рассматриваемых

00:18:53.999 --> 00:18:54.559
вопросов.

00:18:55.742 --> 00:19:02.178
Отчёты составляются на общем бланке
бумаги, или обычном стандартном листе

00:19:02.298 --> 00:19:08.335
бумаги. Обязательные реквизиты — это
наименование организации, наименование

00:19:08.575 --> 00:19:12.133
подразделения, а-а, название вида
документа.

00:19:12.213 --> 00:19:18.290
Здесь название отчёт, а-а, дата, номер,
место составления, заголовок тексту,

00:19:18.410 --> 00:19:19.529
подпись и гриф.

00:19:20.600 --> 00:19:26.686
Утверждение. А-а, в отчёте о выполненной
работе даётся описание этой выполненной

00:19:26.806 --> 00:19:33.531
работы и заключение, где анализируются,
проводятся анализ её итогов и излагаются

00:19:33.811 --> 00:19:35.373
выводы и положения.

00:19:35.883 --> 00:19:41.402
Э-э, если отчёт содержит результаты
работы, которая ранее планировалась, то

00:19:41.602 --> 00:19:45.922
последовательность изложения отчёта, она
должна соответствовать последовательности

00:19:46.642 --> 00:19:50.162
расположения задания в плане, в плановом
документе.

00:19:52.172 --> 00:19:53.853
А-а, так, с отчётом всё.

00:19:53.973 --> 00:19:57.775
Теперь мы рассмотрим
информационно-справочную документацию, в

00:19:57.855 --> 00:20:02.858
том числе справочно-информационные
документы и справочно-аналитические

00:20:03.178 --> 00:20:03.978
документы.

00:20:06.118 --> 00:20:08.116
Справочно-информационные документы.

00:20:08.316 --> 00:20:13.311
Данные документы содержат информацию о
фактическом положении дел в системе

00:20:13.670 --> 00:20:20.343
управления и оказывают большое влияние на
процесс принятия обоснованных

00:20:20.583 --> 00:20:22.022
управленческих решений.

00:20:22.435 --> 00:20:28.271
Эти документы, они выполняют служебную
роль по отношению к организационным и по

00:20:28.391 --> 00:20:31.309
отношению к распорядительным документам.

00:20:31.549 --> 00:20:36.426
А именно, они сообщают сведения, которые
побуждают принимать определённые

00:20:36.545 --> 00:20:37.705
управленческие решения.

00:20:38.365 --> 00:20:44.484
Их особенность в том, что они идут снизу
вверх, скажем так, по системе управления

00:20:44.884 --> 00:20:49.684
от работника к руководителю структурного
подразделения, от него к руководителю

00:20:49.844 --> 00:20:54.524
организации, да, то есть от какой-то
подведомственной организации к

00:20:54.804 --> 00:20:55.923
вышестоящей.

00:20:56.309 --> 00:21:01.751
К справочно-информационным документам
относится протокол, хмм,

00:21:03.312 --> 00:21:10.274
а ммм сейчас протокол, докладная записка,
а-а, какое-то предложение,

00:21:10.394 --> 00:21:16.117
объяснительное, заявление, представление,
переписка.

00:21:17.228 --> 00:21:23.463
А-а, протокол обычно содержит, а-а, запись
хода обсуждения вопросов и принятия

00:21:23.543 --> 00:21:27.460
решений на собраниях, на совещаниях,
заседаниях, деловых встречах,

00:21:27.540 --> 00:21:31.137
конференциях, на защите диплома, кстати,
ведётся протокол.

00:21:31.882 --> 00:21:37.897
Он отражает деятельность по совместному
принятию решений коллегиальным органом или

00:21:38.098 --> 00:21:39.180
группой работников.

00:21:39.969 --> 00:21:42.967
А-а, протоколы бывают полные и краткие.

00:21:43.327 --> 00:21:48.203
Полный, он содержит запись всех
выступлений на заседании, краткий — только

00:21:48.483 --> 00:21:54.159
фамилию выступающих и краткую часть, а-а,
краткую запись о теме выступления.

00:21:54.319 --> 00:22:00.915
Обязательные реквизиты протокола — это
наименование организации, название вида

00:22:01.075 --> 00:22:06.191
документа, протокол, номер протокола,
заголовок к тексту и подписи.

00:22:07.397 --> 00:22:12.603
В заголовке протокола указывается название
коллегиального органа или заседания.

00:22:12.683 --> 00:22:16.807
То есть, например, протокол заседания
правления или Протокол общего собрания

00:22:17.007 --> 00:22:23.133
сотрудников. Текст он тоже состоит из двух
частей: вводной части и основной.

00:22:23.870 --> 00:22:30.429
А-а части Вводная часть обычно

00:22:30.949 --> 00:22:32.869
заканчивается повесткой дня.

00:22:32.989 --> 00:22:38.388
Там указываются фамилии председателя,
секретаря и общее количество участников.

00:22:39.179 --> 00:22:44.940
Фамилии записываются в протокол, фамилии
всех присутствующих, если их не более

00:22:45.420 --> 00:22:49.101
пятнадцати. Они записываются в алфавитном
порядке.

00:22:50.221 --> 00:22:55.422
Вопросы в повестке дня, они располагаются
по степени важности в порядке

00:22:56.862 --> 00:22:57.862
обсуждения.

00:22:59.513 --> 00:23:03.436
Наряду с вопросами указывается фамилия
докладчика.

00:23:05.878 --> 00:23:08.960
Докладная записка, да, следующее я
сказала.

00:23:09.240 --> 00:23:15.605
Это документ, который информирует
руководство о имевшихся событиях, фактах,

00:23:15.685 --> 00:23:18.167
явлениях, там, сложившейся ситуации.

00:23:18.783 --> 00:23:20.945
...которая требует принятия решений.

00:23:21.185 --> 00:23:24.909
А-а и осуществляется в форме докладной
записки, то есть документ, который

00:23:25.149 --> 00:23:29.033
адресован руководителю а-а организации.

00:23:29.233 --> 00:23:33.277
Текст он состоит из двух-трёх смысловых
частей.

00:23:33.357 --> 00:23:36.000
Обычно в первой части излагаются факты...

00:23:36.777 --> 00:23:41.657
События, причины, которые служат поводом
для её написания.

00:23:41.857 --> 00:23:47.936
Во второй части — сам анализ сложившейся
ситуации, возможные варианты развития

00:23:48.136 --> 00:23:51.495
событий, а в третьей — выводы.

00:23:51.910 --> 00:23:58.346
А-а предложения о конкретных действиях,
да, не по, которые, по мнению

00:23:58.626 --> 00:24:03.303
составителя необходимы, а-а, в связи вот с
вышеизложенным им фактом.

00:24:04.062 --> 00:24:09.099
А-а, так, пишется она на стандартном листе
и реквизиты её

00:24:10.312 --> 00:24:16.708
Наименование организации, наименование
вида

00:24:16.828 --> 00:24:23.304
документа, то есть докладная записка,
дата, номер, заголовок тексту и подпись.

00:24:23.503 --> 00:24:28.460
Объяснительная записка, да, это документ,
который объясняет причины какого-либо

00:24:28.580 --> 00:24:30.739
действия, факта происшествия, который

00:24:31.512 --> 00:24:38.032
Работник предоставляет вышестоящему
должностному лицу.

00:24:38.152 --> 00:24:39.592
Состоит из двух частей.

00:24:39.713 --> 00:24:45.073
Первая часть — это факт, послуживший
поводом к её написанию, а вторая —

00:24:45.273 --> 00:24:48.393
причины, которые объясняют сложившуюся
ситуацию.

00:24:49.227 --> 00:24:56.182
А она на стандартном листе бумаги пишется
и подписывается составителем.

00:24:56.981 --> 00:24:59.020
И последнее здесь — это заявление.

00:24:59.380 --> 00:25:03.377
Этот документ, он адресован должностному
лицу и содержит какую-либо

00:25:03.935 --> 00:25:09.573
Просьбу, да? А-а, мм, как правило,
работники заявления пишут по кадровым

00:25:09.773 --> 00:25:15.091
вопросам, да? Принятие, увольнение на
работу с работы, предоставление отпуска,

00:25:15.171 --> 00:25:16.851
да, совместительство и так далее.

00:25:17.315 --> 00:25:22.029
На стандартном листе пишутся его реквизиты
— это наименование подразделения,

00:25:22.229 --> 00:25:27.543
документа, заявления, дата, адрес, фамилия
и должность заявителя и его подпись.

00:25:29.981 --> 00:25:33.697
Далее, справочно-аналитические документы.

00:25:34.318 --> 00:25:39.345
А-а, они представляются в форме акта,
справки, сводки и других.

00:25:39.957 --> 00:25:45.517
Акт, э-э, документ, который составляется
для подтверждения установленных фактов,

00:25:45.597 --> 00:25:50.038
событий, действий. Здесь главное при его
составлении установить фактическое

00:25:50.238 --> 00:25:54.758
состояние дел и правильно отразить их в
акте.

00:25:54.958 --> 00:26:00.118
Оформляется он на общем бланке организации
или на специальном бланке акта.

00:26:00.593 --> 00:26:06.187
Обязательные реквизиты: названия, акт,
дата и номер документа, место составления,

00:26:06.267 --> 00:26:10.064
заголовок тексту, отметка о наличии
приложений.

00:26:10.184 --> 00:26:15.019
Помните, да? Мы изучали уже это: подписи,
гриф утверждения.

00:26:15.601 --> 00:26:18.602
Текст состоит из двух частей: вводная и
основная.

00:26:18.762 --> 00:26:24.125
В вводной указывается основание для его
составления, а в основной излагается

00:26:24.285 --> 00:26:27.206
сущность, характер проделанной работы.

00:26:28.807 --> 00:26:31.888
Справка. Справка — это документ с целью

00:26:32.763 --> 00:26:37.568
Описание фактов основной деятельности
организации и подтверждение сведений

00:26:37.768 --> 00:26:41.372
какого-то биографического или служебного
характера.

00:26:41.492 --> 00:26:46.457
Основные реквизиты справки — это название
организации или подразделения.

00:26:46.870 --> 00:26:53.596
Название вида документа, то есть сама
справка, дата и номер документа, заголовок

00:26:53.796 --> 00:27:00.001
тексту, адресат, отметка, наличие
приложений и подпись.

00:27:00.201 --> 00:27:04.564
Заголовок также строится по схеме «О чём»,
то есть справка о чём.

00:27:05.831 --> 00:27:11.263
Например, справка о комплектовании книжных
фондов в первом полугодии такого-то года.

00:27:12.421 --> 00:27:14.497
И сводка — последний документ.

00:27:14.817 --> 00:27:16.814
Сводка — это документ, отражающий

00:27:17.781 --> 00:27:21.022
Содержащие сведения по какому-то одному
вопросу.

00:27:21.142 --> 00:27:27.584
В сводке конкретная информация из
связанных одной темы различных источников

00:27:27.825 --> 00:27:30.546
по заранее установленным параметрам.

00:27:31.186 --> 00:27:36.188
То есть, например, сводка отзывов, сводка
предложений, сводка замечаний.

00:27:36.955 --> 00:27:41.240
Вот. А-а, хмм, смотрите.

00:27:41.560 --> 00:27:46.365
Теперь моя часть подошла к концу.

00:27:46.685 --> 00:27:52.051
А-а, теперь вы правоправно-правомерно
вступаете в работу и

00:27:52.913 --> 00:27:59.675
А-а, ваше задание на сегодня — вот эти все
документы, да, а-а, найти

00:28:00.675 --> 00:28:02.036
и проанализировать.

00:28:02.236 --> 00:28:08.878
То есть, а-а, вы ищете просто в Интернете
любые файлы, а-а,

00:28:09.158 --> 00:28:09.558
например,

00:28:10.553 --> 00:28:11.792
Возьмём акт, да?

00:28:11.872 --> 00:28:13.630
Мы сейчас говорили об актах.

00:28:15.268 --> 00:28:21.382
Нашли какой-то акт сдачи-приёмки работы
или акт обследования

00:28:21.941 --> 00:28:26.457
пожарной безопасности или санитарного
состояния кухни, да?

00:28:26.876 --> 00:28:33.600
А-а, вот. Берёте этот акт, копируете эту
картинку и анализируете, к-какие, э-э,

00:28:33.841 --> 00:28:37.043
есть ли в нём части, которые в нём должны
быть.

00:28:37.163 --> 00:28:39.805
Вот для этого я говорила, вот
фотографируете, да.

00:28:41.366 --> 00:28:46.249
То есть смотрите, сколько частей в акте
должно быть две: вводная и основная?

00:28:47.243 --> 00:28:53.406
А если нужны реквизиты: название, акта,
дата и номер документа, место составления,

00:28:53.526 --> 00:28:57.808
заголовок, отметка о наличии приложений,
подписи, гриф утверждения — всё это

00:28:58.008 --> 00:29:03.331
пишите. В данном акте, там,
сдачи-приёма-приёмки работ

00:29:04.868 --> 00:29:09.106
...или документов. Имеется две части:
вводная и основная.

00:29:09.346 --> 00:29:13.984
А-а, в документе есть следующие:
реквизиты: названия, тра-та-та-та,

00:29:14.064 --> 00:29:17.623
отсутствуют реквизиты такие-то, да, если
они отсутствуют.

00:29:20.582 --> 00:29:22.581
Вот. И так анализируете, ну

00:29:23.257 --> 00:29:26.895
Вот эти вот документы, которые у вас
представлены на слайде.

00:29:27.015 --> 00:29:31.972
В Интернете находите любой устав, любое
положение, любую должностную инструкцию,

00:29:32.091 --> 00:29:34.050
план, приказ, отчёт, протокол.

00:29:34.330 --> 00:29:39.447
А самое главное, эти картинки сохраняйте,
то есть чтобы было видно, что именно вы

00:29:39.727 --> 00:29:42.365
анализируете. После каждой картинки будет

00:29:43.107 --> 00:29:48.270
А-а, текст. Всё, можете приступать к
выполнению задания.

00:29:51.032 --> 00:29:56.076
Можете свои какие-то, да, свою должностную
инструкцию достать рабочую и её

00:29:56.316 --> 00:29:58.037
проанализировать, если у вас есть там

00:29:58.716 --> 00:30:00.996
Папка документов своих личных, да?

00:30:01.116 --> 00:30:06.796
И почему бы и нет? Это будет здорово или
зайти на сайт своей организации, где вы

00:30:06.916 --> 00:30:11.915
работаете, и посмотреть её какое-то
положение, свои приказы и так далее.

00:30:13.035 --> 00:30:14.395
Приступайте, пожалуйста.

01:14:22.458 --> 01:14:27.737
Заканчиваем. И прежде чем подвести итог, я
хочу ещё на минутку вам каждый слайд

01:14:27.817 --> 01:14:31.656
включить, чтобы вы проанализировали
документы, если не успели

01:14:31.816 --> 01:14:33.096
сфотографировать.

01:14:33.336 --> 01:14:40.335
Вот, пожалуйста, уставьте свой устав,

01:14:40.615 --> 01:14:42.095
который вы нашли, скажем так

01:15:34.542 --> 01:15:37.115
Ага, дальше положение, посмотрите.

01:16:50.427 --> 01:16:53.458
Далее должностная инструкция.

01:17:26.036 --> 01:17:26.836
Приказ.

01:18:26.563 --> 01:18:28.116
Далее отчёт.

01:19:31.345 --> 01:19:34.221
И далее протокол последний у нас.

01:19:36.217 --> 01:19:38.414
Посмотрите свой протокол, сравните

01:20:29.048 --> 01:20:30.926
Угу. И всё.

01:20:31.326 --> 01:20:34.364
На этом мы сегодня заканчиваем.

01:20:34.763 --> 01:20:41.598
Мы с вами сегодня проанализировали
письменную деловую коммуникацию

01:20:42.237 --> 01:20:44.835
в служебной документации.

01:20:45.862 --> 01:20:49.779
А-а, на этом всё. Практическое занятие
сегодняшнее закончено.

01:20:49.899 --> 01:20:54.695
Для вас старший преподаватель кафедры
педагогики, психологии и социальной работы

01:20:55.055 --> 01:20:56.613
Каримова Марина Юрьевна.

01:20:56.733 --> 01:20:57.173
До свидания.