WEBVTT

00:00:02.828 --> 00:00:04.588
Здравствуйте, уважаемые студенты.

00:00:04.868 --> 00:00:09.948
Тема нашей сегодняшней лекции —
информационные технологии в управлении,

00:00:10.028 --> 00:00:11.788
базовые понятия.

00:00:16.308 --> 00:00:20.828
Обратим внимание, что управление
применяется буквально во всех сферах

00:00:20.908 --> 00:00:22.148
человеческой деятельности.

00:00:22.972 --> 00:00:26.409
Технике, это может быть управление
машинами, какими-то техническими

00:00:26.529 --> 00:00:30.406
устройствами, процессами, системами,
производственно-хозяйственной

00:00:30.486 --> 00:00:33.124
деятельность, управление производственными
процессами.

00:00:33.724 --> 00:00:37.521
Целью управления всегда является повышение
эффективности функционирования

00:00:37.681 --> 00:00:39.799
подразделений, предприятий, организаций.

00:00:41.611 --> 00:00:47.057
В современных условиях, когда нынешний
этап развития общества характеризуется

00:00:47.217 --> 00:00:51.302
понятием информационное общество и
основным видом деятельности является

00:00:51.742 --> 00:00:55.587
деятельность, связанная с обработкой,
получением, преобразованием, хранением,

00:00:55.667 --> 00:00:56.828
представлением информации

00:00:58.380 --> 00:01:01.098
Любая деятельность, в том числе
управление, несомненно, должна

00:01:01.138 --> 00:01:05.254
основываться на современных информационных
и коммуникационных технологиях.

00:01:06.053 --> 00:01:10.529
В широком смысле понятие информационных
технологии можно определить как

00:01:10.689 --> 00:01:12.807
совокупность программно-аппаратных
средств.

00:01:13.319 --> 00:01:18.524
...и систем, обеспечивающих комплексное и
эффективное решение задач различного

00:01:18.684 --> 00:01:20.205
класса во всех областях.

00:01:21.847 --> 00:01:26.691
В современном инструментарии для
управления единым информационным полем во

00:01:26.771 --> 00:01:29.293
всём жизненном цикле существования
организации...

00:01:30.004 --> 00:01:35.409
Состоит из следующих компонентов сами
компьютеры, системы коммуникаций и

00:01:35.529 --> 00:01:41.014
вычислительных систем, банки данных и
знаний, программно-информационные системы,

00:01:41.374 --> 00:01:47.379
экономико-математические методы и модели и
современный вид информационных систем,

00:01:47.459 --> 00:01:49.060
называемый экспертной системой.

00:01:49.860 --> 00:01:55.141
Остановимся немного более подробно на
определении информационных технологий.

00:01:57.622 --> 00:01:58.902
Что такое процесс?

00:01:59.822 --> 00:02:03.783
Опять же, в широком смысле процесс — это
определённая совокупность действий,

00:02:03.823 --> 00:02:06.064
направленных на достижение поставленной
цели.

00:02:06.802 --> 00:02:12.477
Процесс должен определяться выбранной
человеком стратегией и реализовываться с

00:02:12.557 --> 00:02:16.234
помощью совокупности различных средств и
методов.

00:02:16.793 --> 00:02:22.349
Примеров процессов сколь угодно много:
процесс обработки заявки, процесс

00:02:22.429 --> 00:02:24.587
изготовления какого-то изделия.

00:02:25.453 --> 00:02:31.417
Процесс изготовления какого-то объекта,
системы, процесс проверки, процесс

00:02:31.497 --> 00:02:33.058
контроля и так далее, и так далее.

00:02:33.178 --> 00:02:34.659
Процессов очень много.

00:02:35.900 --> 00:02:38.262
Что такое технологии материального
производства?

00:02:38.422 --> 00:02:42.024
Это совокупность средств и методов
обработки, изготовления, изменения

00:02:42.185 --> 00:02:45.187
состояния, свойств, формы, сырья или
материала.

00:02:45.925 --> 00:02:50.608
Технология изменяет качество или
первоначальное состояние материи в целях

00:02:50.688 --> 00:02:52.650
получения какого-либо продукта.

00:02:53.931 --> 00:02:58.574
Информация является одним из важнейших
ресурсов общества наряду с такими

00:02:58.614 --> 00:03:01.256
традиционно материальными видами ресурсов,
как нефть

00:03:01.996 --> 00:03:06.551
Газ — полезное ископаемое, а значит,
процесс работы с информацией, её

00:03:06.751 --> 00:03:10.786
переработки, по аналогии с процессом
переработки материальных ресурсов, можно

00:03:11.106 --> 00:03:12.864
воспринимать как технологию.

00:03:13.184 --> 00:03:16.100
И таким образом мы приходим к следующему
определению.

00:03:16.979 --> 00:03:18.498
Информационная технология.

00:03:19.185 --> 00:03:23.548
Совокупность средств и методов сбора,
обработки, передачи данных первичной

00:03:23.669 --> 00:03:28.912
информации для получения информации нового
качества состояния объекта, процесса или

00:03:29.112 --> 00:03:31.714
явления, то есть информационного продукта.

00:03:32.355 --> 00:03:34.116
Целью информационной технологии

00:03:34.734 --> 00:03:40.379
Является производство информации для её
анализа человеком и принятие на его основе

00:03:40.499 --> 00:03:43.021
решений по выполнению какого-либо
действия.

00:03:44.182 --> 00:03:48.266
Практическое приложение методов и средств
обработки данных может быть различным,

00:03:48.346 --> 00:03:50.828
поэтому целесообразно выделять глобальные,
базовые

00:03:51.303 --> 00:03:53.905
...и конкретные информационные технологии.

00:03:54.825 --> 00:04:00.550
Ещё раз, самое начало информационной
технологии — это совокупность средств и

00:04:00.710 --> 00:04:06.314
методов. В этой связи можно обратить
внимание на необходимость понимания двух

00:04:06.394 --> 00:04:06.714
вещей.

00:04:07.218 --> 00:04:11.455
Что может быть средством информационной
технологии и что может быть методом

00:04:11.615 --> 00:04:13.174
информационной технологии?

00:04:13.654 --> 00:04:18.971
Очевидно, обрати внимание, что средствами
информационных технологий или, как часто

00:04:19.051 --> 00:04:22.409
говорят, средствами информационных и
коммуникационных технологий является

00:04:23.479 --> 00:04:28.885
Сами компьютеры, различное периферийное
оборудование, компьютерные сети, э-э,

00:04:29.005 --> 00:04:33.650
программное обеспечение, программные
системы, которые использует пользователь

00:04:33.890 --> 00:04:36.813
на различных уровнях — это всё средства.

00:04:37.173 --> 00:04:39.576
Но есть ещё и методы.

00:04:40.128 --> 00:04:44.404
Ну, в качестве примеров, методов, с
помощью которых реализуются информационные

00:04:44.524 --> 00:04:50.679
технологии, можно привести, например,
моделирование или алгоритмизацию.

00:04:50.918 --> 00:04:54.915
То есть вообще построение модели — это
фундаментальное, базовое понятие

00:04:55.035 --> 00:04:56.673
информационной технологии, потому что

00:04:57.556 --> 00:05:03.797
Как правило, работа осуществляется именно
на основе использования каких-либо

00:05:03.917 --> 00:05:10.439
моделей. Далее, определив понятие
информационной

00:05:10.559 --> 00:05:14.480
технологии, давайте обратимся к понятию
информационной технологии управления.

00:05:15.600 --> 00:05:19.680
Целью информационной технологии управления
является удовлетворение информационных

00:05:19.840 --> 00:05:23.960
потребностей всех без исключения
сотрудников, фирм, организаций,

00:05:24.040 --> 00:05:28.400
предприятий, которые имеют дело с
принятием решений.

00:05:32.640 --> 00:05:35.080
Обратим внимание, что информационная
технология

00:05:35.778 --> 00:05:40.895
Позволяет принимать наиболее оптимальные
управленческие решения на любом уровне

00:05:41.015 --> 00:05:45.212
управления, будь то стратегическое
управление, тактическое, операционное и

00:05:45.412 --> 00:05:51.408
так далее. То есть просто объём информации
для принятия решения может быть совершенно

00:05:51.608 --> 00:05:52.128
различным.

00:05:52.607 --> 00:05:56.368
Да, если вы руководитель предприятия, вам
нужна одна информация, вы принимаете

00:05:56.488 --> 00:05:57.809
стратегическое решение.

00:05:58.129 --> 00:06:03.131
Если вы руководитель следующего уровня
управления и ваши решения носят такой

00:06:03.411 --> 00:06:06.933
тактический характер, вам нужна другая
информация, другие решения.

00:06:07.093 --> 00:06:09.054
Ну, даже на самом низком уровне, когда

00:06:09.815 --> 00:06:14.776
Речь идёт о принятии управленческих
решений такого операционального уровня,

00:06:14.896 --> 00:06:19.978
вплоть до рядовых сотрудников, они тоже
принимают эти решения на основе обработки,

00:06:20.018 --> 00:06:22.379
анализа какой-либо информации.

00:06:22.859 --> 00:06:26.220
Для принятия решения на уровне
управленческого контроля информация

00:06:26.943 --> 00:06:30.901
Часто представляется в агрегированном виде
так, чтобы просматривались тенденции

00:06:31.061 --> 00:06:35.299
изменения данных, причины возникших
отклонений и возможные решения.

00:06:35.579 --> 00:06:40.497
На этом этапе решаются следующие задачи
обработки данных: оценка планируемого

00:06:40.617 --> 00:06:45.095
состояния объекта управления, оценка
отклонений от планируемого состояния,

00:06:45.215 --> 00:06:47.734
выявление причин отклонений, анализ
возможных

00:06:48.606 --> 00:06:50.168
решений и действий.

00:06:51.169 --> 00:06:56.374
Обратите внимание, то есть отсюда следует,
что на уровне управленческого контроля...

00:07:01.299 --> 00:07:05.823
На уровне управленческого контроля, то
есть на высоком уровне, да, не столь важны

00:07:06.418 --> 00:07:11.652
Ну, так, в качестве примера данные об
объёмах продаж конкретного каждого дня или

00:07:11.812 --> 00:07:18.364
каждого часа по видам товаров, управленец
должен увидеть некий тренд,

00:07:18.524 --> 00:07:23.359
некий график изменения управляемого
объекта.

00:07:26.365 --> 00:07:31.125
Оценить возможные изменения показателей,
как планировалось от того, что реально

00:07:31.325 --> 00:07:38.284
существует Данная технология ориентирована
на

00:07:38.364 --> 00:07:41.083
работу в среде информационных систем
управления.

00:07:41.410 --> 00:07:46.610
...и используется, ну, при не очень
хорошей структурированности решаемых

00:07:46.730 --> 00:07:50.450
задач. Если их сравнивать с задачи,
решаемые с помощью информационных

00:07:50.570 --> 00:07:52.210
технологии обработки данных.

00:07:52.490 --> 00:07:56.330
Информационная система управления идеально
подходит для удовлетворения...

00:07:56.667 --> 00:08:00.148
Сходных информационных потребностей
работников различных функциональных

00:08:00.188 --> 00:08:05.228
подсистем, подразделений или уровней
управления фирмой.

00:08:05.348 --> 00:08:09.669
Поставляемая ими информация содержит
сведения о прошлом, настоящем и вероятном

00:08:09.829 --> 00:08:14.590
будущем фирмы. Эта информация имеет вид
регулярных или специальных управленческих

00:08:14.710 --> 00:08:15.110
отчётов.

00:08:15.713 --> 00:08:21.550
Регулярные отчёты создаются в соответствии
с установленным графиком, определяющим

00:08:21.630 --> 00:08:25.708
время их создания. Например месячный
анализ продаж компании.

00:08:25.988 --> 00:08:30.986
Специальные отчёты создаются по запросам
управленцев или когда в компании произошло

00:08:31.106 --> 00:08:32.305
что-то незапланированное.

00:08:33.027 --> 00:08:38.229
Обратим внимание на понятие, которое мы на
этом слайде видим, — степень

00:08:38.389 --> 00:08:40.830
структурированности решаемых задач.

00:08:41.270 --> 00:08:46.752
Отсюда следует, что решаемые задачи могут
быть слабо структурированы,

00:08:46.832 --> 00:08:49.113
структурированы или сильно
структурированы.

00:08:49.429 --> 00:08:51.631
Ну, такой простой пример.

00:08:52.032 --> 00:08:57.757
Если решаемая задача очень чётко
декомпозируется на подзадаче, мы знаем,

00:08:57.797 --> 00:08:58.317
как достичь

00:09:00.657 --> 00:09:04.537
Наиболее оптимального решения каждой из
под задач, тогда эта задача хорошо

00:09:04.777 --> 00:09:09.616
структурирована. Но, как правило, на
практике эти задачи не являются хорошо

00:09:09.896 --> 00:09:15.056
структурированными. Ну, в частности, ну,
подавляющая деятельность предприятий,

00:09:15.136 --> 00:09:15.936
организаций, фирм

00:09:16.480 --> 00:09:19.918
сталкивается как раз со
слабоструктурированностью решаемых задач.

00:09:20.158 --> 00:09:21.397
Почему это происходит?

00:09:21.757 --> 00:09:27.793
В частности, потому, что фирме очень
трудно просчитать, что будет через неделю,

00:09:27.873 --> 00:09:32.191
через месяц. Потому что на деятельность
фирм, на суть протекаемых

00:09:32.943 --> 00:09:36.864
В ней процессов оказывают влияние
многочисленные факторы, и

00:09:37.464 --> 00:09:39.745
структурированность тем самым снижается.

00:09:39.985 --> 00:09:45.466
Ну, из последнего, кто мог подумать,
например, вот о ну таких

00:09:46.426 --> 00:09:50.826
масштабах, таких темпах развития
коронавирусной инфекции, да?

00:09:51.026 --> 00:09:51.747
Из-за чего?

00:09:52.542 --> 00:09:55.824
Какие-то фирмы прекратили свою
деятельность, приостановили, виды

00:09:55.944 --> 00:10:01.148
изменили. Планировали одно полгода назад,
сейчас получается совсем по-другому.

00:10:01.428 --> 00:10:05.391
Это как раз характеризует момент, что
данная задача, ну, является

00:10:05.751 --> 00:10:07.152
слабоструктурированной.

00:10:07.352 --> 00:10:09.153
Возможно, какие-то задачи, ну

00:10:09.855 --> 00:10:14.123
Бытовые, например, есть могут быть сильно
структурированы независимо ни от каких

00:10:14.203 --> 00:10:15.639
обстоятельств. Если они

00:10:16.302 --> 00:10:20.738
Не требует привлечения, например, каких-то
финансовых ресурсов, да, потому что,

00:10:20.818 --> 00:10:26.014
привлекая валютные средства, например,
фирма, к сожалению, не смогла просчитать

00:10:26.173 --> 00:10:31.569
точно, допустим, планируя свою работу год
назад, какой будет курс доллара, какой

00:10:31.769 --> 00:10:32.888
будет курс евро.

00:10:33.206 --> 00:10:35.045
Эта задача слабо структурированная.

00:10:35.285 --> 00:10:41.560
Если бы, например, вы, ваша задача ни от
чего не зависела, ну, у вас, допустим,

00:10:41.640 --> 00:10:46.637
есть материалы, и вы хотите сделать
какое-то изделие, да, у вас всё для этого

00:10:46.957 --> 00:10:52.114
есть, и ни от чего вы не зависите, тогда
эта задача уже будет считаться хорошо

00:10:52.393 --> 00:10:53.273
структурированной.

00:10:55.705 --> 00:11:00.181
Методы управления, хмм, как правило,
формализуются в виде стандартов

00:11:00.341 --> 00:11:04.937
управления, которые являются основой
разработки функциональной структуры

00:11:05.057 --> 00:11:09.293
информационной системы, то есть
организационно-экономической подсистемы.

00:11:09.693 --> 00:11:10.732
Что здесь может быть?

00:11:12.024 --> 00:11:14.181
Планирование потребностей в материалах.

00:11:14.461 --> 00:11:17.298
Планирование потребностей в
производственных мощностях.

00:11:17.777 --> 00:11:22.093
Замкнутый цикл планирования материальных
ресурсов, планирование ресурсов

00:11:22.212 --> 00:11:28.046
производства, планирование на мировом
уровне, планирование ресурсов предприятия.

00:11:28.482 --> 00:11:35.122
Оптимизация управления ресурсами,
менеджмент как сотрудничество и ряд

00:11:35.242 --> 00:11:42.163
других. Представим возможную классификацию
информационных систем

00:11:42.443 --> 00:11:43.763
по уровню управления.

00:11:45.115 --> 00:11:49.999
Будем выделять информационные системы
оперативного, операционного уровня.

00:11:50.159 --> 00:11:55.244
Это, например, бухгалтерская, банковских
депозитов, обработки заказов, там

00:11:55.404 --> 00:12:01.969
регистрации билетов, выплаты зарплаты,
сбора формализованных налогов и так

00:12:02.089 --> 00:12:02.410
далее.

00:12:03.300 --> 00:12:05.462
Информационная система специалистов.

00:12:05.662 --> 00:12:09.746
Это офисная автоматизация, обработка
знаний, включая экспертные системы.

00:12:09.866 --> 00:12:13.710
Ну, например, электронный документооборот,
который широко внедряется в деятельность

00:12:13.870 --> 00:12:16.153
предприятий, организаций любого уровня.

00:12:20.390 --> 00:12:25.555
Следующий уровень информационных систем,
применяемых в управлении, — это

00:12:25.635 --> 00:12:31.881
информационные системы тактического
уровня, то есть среднее звено мониторинг,

00:12:32.121 --> 00:12:38.327
администрирование, контроль и наконец,
стратегические информационные системы, то

00:12:38.407 --> 00:12:39.328
есть используемые для

00:12:40.093 --> 00:12:44.009
Понятие стратегическом на самом верхнем
уровне управления предполагает

00:12:44.169 --> 00:12:48.204
формулирование целей, стратегического
планирования, стратегический контроль.

00:12:49.763 --> 00:12:53.798
По видам процессов управления
информационные системы можно

00:12:54.118 --> 00:12:54.797
классифицировать

00:12:55.804 --> 00:13:00.608
Следующим образом. Информационные системы
управления технологическими процессами

00:13:01.529 --> 00:13:04.812
ИстП для автоматизации различных
техпроцессов.

00:13:05.093 --> 00:13:08.736
Информационные системы управления
организационно-техническими процессами,

00:13:08.776 --> 00:13:11.458
для управления взаимосвязью работой, э-э

00:13:12.831 --> 00:13:14.192
в управлении предприятием.

00:13:14.272 --> 00:13:18.675
Информационные системы организационного
управления — это автоматизация функций

00:13:18.755 --> 00:13:20.156
управленческого персонала.

00:13:20.436 --> 00:13:25.400
Интегрированные информационные системы,
используемые для автоматизации всех

00:13:25.480 --> 00:13:29.643
функций управления фирмой по всему циклу
функционирования экономического блока.

00:13:30.246 --> 00:13:34.488
Корпоративные информационные системы для
автоматизации всех функций управления

00:13:35.088 --> 00:13:38.129
территориально разобщённых фирм или
корпораций.

00:13:38.369 --> 00:13:41.251
Информационные системы научных
исследований для решения

00:13:41.371 --> 00:13:47.093
научно-исследовательских задач на базе ВВМ
и обучающие информационные системы для

00:13:47.213 --> 00:13:49.414
подготовки и переподготовки специалистов.

00:13:50.631 --> 00:13:55.747
Следует отметить, что информационные
системы вот первого вида, а именно

00:13:56.066 --> 00:14:02.781
технологическими процессами — это развитие
того, что на протяжении многих десятилетий

00:14:02.821 --> 00:14:06.258
ранее называлось — автоматизированная
система управления технологическими

00:14:06.338 --> 00:14:08.017
процессами, а суд — ИП.

00:14:08.486 --> 00:14:14.121
Если мы посмотрим штатное расписание
крупных предприятий, например, советского

00:14:14.361 --> 00:14:19.996
периода, практически на каждом заводе был
отдел АСУТ ИП, в нём сидели программисты,

00:14:20.076 --> 00:14:22.194
которые писали какие-то программы.

00:14:22.434 --> 00:14:26.030
Как правило, особенностью в том, что эти
программы, по сути, информационные

00:14:26.150 --> 00:14:27.189
системы, были

00:14:28.138 --> 00:14:33.771
Ну-у, не очень синхронизированы с системы
управления более высокого уровня.

00:14:34.010 --> 00:14:38.604
Или, допустим, такой пример можно привести
в качестве всё-таки недостатка того

00:14:38.924 --> 00:14:43.478
периода одинаковых завода, но в каждом, на
каждом заводе есть

00:14:44.361 --> 00:14:49.116
Э-э, свой отдел у СУТП и программисты
одного предприятия, например, делают

00:14:49.196 --> 00:14:54.590
информационные системы там на языке Ада,
да, а вторые делают на языке PL-1.

00:14:54.790 --> 00:15:00.064
Конечно, это вносило определённые
сложности в определённом смысле помешало

00:15:00.264 --> 00:15:02.382
эффективному развитию данного направления.

00:15:04.493 --> 00:15:10.925
Продолжая вот так исторически экскурс в
автоматизацию процессов различных,

00:15:11.045 --> 00:15:15.439
конечно, следует обратить внимание, что
прежде всего была предпринята попытка

00:15:15.519 --> 00:15:20.393
автоматизировать производственные
процессы, их планирование, контроль.

00:15:20.615 --> 00:15:23.897
Контроль результатов, контроль показателей
деятельности и так далее.

00:15:23.977 --> 00:15:30.782
В широком смысле эти системы на протяжении
последних десятилетий называются МРП и

00:15:30.983 --> 00:15:32.664
далее ЕРП-системы.

00:15:33.504 --> 00:15:37.307
МРП — это планирование потребности в
материалах и ресурсах.

00:15:37.387 --> 00:15:39.549
В данной ситуации на слайде приведены

00:15:40.285 --> 00:15:45.844
Э-э, английские словосочетания по первым
буквам которых использу- получилась данная

00:15:45.884 --> 00:15:50.802
аббревиатура. Её развитие — это МРП-2,
планирование производственных ресурсов,

00:15:50.882 --> 00:15:55.601
более мощные, современной для своего
периода системы класса ЕРП, системы

00:15:55.721 --> 00:15:57.681
планирования ресурсов организаций.

00:15:58.223 --> 00:16:03.022
Далее, ЦСРП — планирование ресурсов
организации, синхронизированное на

00:16:03.142 --> 00:16:08.261
Потребителя. ЕРП-2 — управление
внутренними ресурсами и внешними связями

00:16:08.381 --> 00:16:09.021
организации.

00:16:09.586 --> 00:16:15.509
Если мы даже посмотрим вот сейчас в
широком контексте на вот линейку вот этих

00:16:15.990 --> 00:16:19.752
стандартов планирования производственных
процессов, то увидим определённый опять

00:16:19.952 --> 00:16:23.114
же, ну, такой тренд, определённое
развитие.

00:16:23.434 --> 00:16:27.276
Если в начале всегда планировалось, ну,
прежде всего

00:16:28.547 --> 00:16:32.511
Автоматизировалось планирование
потребностей в материалов и ресурсов, то с

00:16:32.591 --> 00:16:39.558
дальнейшем, в дальнейшем, э-э, всё более и
более в этих системах делался крен

00:16:39.758 --> 00:16:42.000
именно ориентации на потребителя.

00:16:42.441 --> 00:16:47.165
Это отражает современный взгляд на вообще
на процессное управление, на деятельность

00:16:47.245 --> 00:16:47.766
предприятий.

00:16:48.200 --> 00:16:52.760
Всё, что на предприятии делается, должно
быть ориентировано на потребителя.

00:16:53.040 --> 00:16:57.519
И именно здесь необходимо максимально
автоматизировать свои соответствующие

00:16:57.599 --> 00:17:00.479
процессы, функции и организации.

00:17:00.759 --> 00:17:06.518
Обратите также внимание, в системе класса
ЕРП-2 используется понятие внешних связей

00:17:06.678 --> 00:17:07.358
организации.

00:17:10.308 --> 00:17:15.580
Это тоже результат, отражения современного
подхода к разработке информационных

00:17:15.699 --> 00:17:19.933
систем, при котором мы рассматриваем
соответствующую фирму не как отдельные

00:17:21.013 --> 00:17:25.690
Предприятия замкнутые, а как подсистему
более широкого класса, где есть

00:17:25.850 --> 00:17:32.046
взаимодействие с другими организациями,
поставщиками, потребителями, клиентами и

00:17:32.126 --> 00:17:33.325
так далее, и так далее.

00:17:39.794 --> 00:17:45.596
На начальном этапе в системах класса
MRP-1, а именно

00:17:46.357 --> 00:17:49.878
планирование потребностей в материалах,
предполагалось решение следующего

00:17:49.958 --> 00:17:53.880
комплекса управленческих задач:
формирование календарного плана, графика

00:17:54.000 --> 00:17:57.842
снабжения сырьём, материалами,
комплектующими; управление складским

00:17:57.922 --> 00:18:00.923
хозяйственным учётом, управление
оборотными средствами.

00:18:01.416 --> 00:18:04.931
Обратите внимание, опять же, в чём
особенность данного класса?

00:18:05.131 --> 00:18:07.927
Мы нигде не видим слово «клиент».

00:18:08.365 --> 00:18:09.566
Слово «потребитель».

00:18:09.846 --> 00:18:13.328
И на самом деле, к чему это могло
приводить на практике?

00:18:13.648 --> 00:18:19.411
Есть мощная автоматизированная система,
система большая, класса MRP1.

00:18:19.532 --> 00:18:21.493
Её нужно внедрить, обучить персонал.

00:18:21.533 --> 00:18:27.897
Всё-всё внедрили, всё обсудили, люди
знают, как с такой системой

00:18:28.057 --> 00:18:29.658
работать, но на практике

00:18:30.537 --> 00:18:35.581
В широком смысле результативность
предприятия от этого не очень увеличилась.

00:18:35.621 --> 00:18:37.183
И почему это произошло?

00:18:37.543 --> 00:18:42.067
Потому что данное предприятие могло
выпускать много продукции, при этом,

00:18:42.627 --> 00:18:46.991
следуя определённому календарному графику,
а клиенту это, по большому счёту, могло

00:18:47.071 --> 00:18:48.192
быть не очень интересно.

00:18:48.913 --> 00:18:50.713
Он не покупал данную продукцию.

00:18:50.793 --> 00:18:55.231
То есть совсем, грубо говоря, предприятие
работало, ну, в никуда.

00:18:55.471 --> 00:19:01.389
Да, оно дало, предприятие выпустило больше
всех продукции, там, больше всех, мы

00:19:01.509 --> 00:19:04.588
выпустили стали, чугуна, угля добыли.

00:19:05.908 --> 00:19:11.222
продукции, которая интересна и которая
важна непосредственно потребителю, к

00:19:11.262 --> 00:19:12.740
сожалению, не хватало.

00:19:13.339 --> 00:19:19.452
Но с точки зрения планирования, это был
важнейший этап развития вот систем

00:19:22.444 --> 00:19:24.084
Информационных для управления.

00:19:24.244 --> 00:19:27.524
Давайте мы рассмотрим состав
автоматизированных функций системы

00:19:27.644 --> 00:19:30.284
управления такого класса, класса MRP-1.

00:19:30.884 --> 00:19:34.284
Итак, спрос, прогнозы заказов покупателей.

00:19:34.364 --> 00:19:39.204
Есть запасы, которые есть в наличии, есть
открытые заказы.

00:19:39.484 --> 00:19:40.363
Сертификация.

00:19:41.108 --> 00:19:43.427
Спланировали потребности в материалах.

00:19:43.546 --> 00:19:46.625
Отсюда получили план закупок, план
выпуска.

00:19:47.464 --> 00:19:50.862
Таким образом, для планирования
потребности в материалах использовали

00:19:50.942 --> 00:19:55.300
следующие входные данные: о независимом
спросе на готовые изделия, полуфабрикаты,

00:19:55.380 --> 00:19:57.059
запчасти, продаваемые на сторону.

00:19:57.723 --> 00:20:01.285
Информация представлена в виде прогноза
продаж и заказов.

00:20:01.485 --> 00:20:04.886
Запасах товара, запасах
товарно-материальных ценностей на складе,

00:20:04.966 --> 00:20:10.368
остатке, незавершённое производство,
запасы сырья, материалов, конструкторском

00:20:10.448 --> 00:20:15.570
составе изделия и технологических нормах
расхода сырья, материалов и компонентах на

00:20:15.730 --> 00:20:17.691
единицу готовой продукции.

00:20:18.503 --> 00:20:22.024
Об открытых заказах на поставку
материалов, производственных заказов на

00:20:22.104 --> 00:20:23.744
изготовление изделий.

00:20:25.105 --> 00:20:28.305
Открытый заказ — это то, что находится в
стадии исполнения.

00:20:31.346 --> 00:20:35.267
Метод планирования потребностей в
производственных мощностях нацелен на

00:20:35.347 --> 00:20:38.268
улучшение использования производственных
мощностей рабочих центров.

00:20:39.040 --> 00:20:42.678
Оборудования, поточных линий, бригад
рабочих и так далее.

00:20:42.918 --> 00:20:46.997
Система выполняет планирование и
балансировку загрузки рабочих центров с

00:20:47.077 --> 00:20:51.875
учётом ресурсных ограничений и плана
выпуска готовой продукции.

00:20:52.195 --> 00:20:55.353
Планирование потребности в
производственных мощностях осуществляется

00:20:55.513 --> 00:20:56.953
по каждому виду продукции.

00:20:57.366 --> 00:20:59.767
включённого в главный календарный план.

00:21:00.088 --> 00:21:02.769
При планировании учитывается
последовательность выполнения

00:21:02.889 --> 00:21:06.412
технологических операций изготовления
продукции на рабочих центрах.

00:21:06.652 --> 00:21:12.095
Для каждого рабочего центра рассчитывается
плановая загрузка, учитывается ограничение

00:21:12.295 --> 00:21:14.336
производственной мощности, выдаётся
сообщение

00:21:15.040 --> 00:21:19.675
Во всех расхождениях между их плановой
потребностью, загрузкой и имеющейся

00:21:19.795 --> 00:21:24.470
мощностью. Это позволяет своевременно
предпринимать регулирующие действия,

00:21:24.550 --> 00:21:28.705
направленные на выравнивание нагрузки
рабочих центров за счёт перераспределения

00:21:28.785 --> 00:21:32.302
потоков операций или, в крайнем случае, за
счёт изменения производственной практики.

00:21:33.236 --> 00:21:37.080
При этом системы планирования потребностей
в производственных мощностях не

00:21:37.160 --> 00:21:41.605
обеспечивают оптимизацию загрузки рабочих
центров, оставляя эту интеллектуальную

00:21:41.685 --> 00:21:45.409
продукцию человеку. В результате
получается производственная программа,

00:21:45.489 --> 00:21:49.053
которая соответствует реальным
возможностям загрузки рабочих центров

00:21:49.213 --> 00:21:50.335
производственных мощностям.

00:21:50.710 --> 00:21:54.193
Эта производственная программа становится
основой для планирования материальных

00:21:54.274 --> 00:21:56.035
потребностей в МРП-системе.

00:21:58.838 --> 00:22:04.244
В конце семидесятых годов прошлого века
появился метод замкнутого цикла МРП.

00:22:04.324 --> 00:22:08.408
Цель МРП, являющейся дальнейшим развитием
метода планирования потребностей.

00:22:09.040 --> 00:22:10.441
Материальных ресурсов.

00:22:11.281 --> 00:22:16.162
Основная идея нового метода — налаживание
обратных связей, обеспечивающих

00:22:16.442 --> 00:22:21.083
отслеживание текущего состояния,
поддержание мониторинга выполнения плана

00:22:21.243 --> 00:22:25.324
снабжения и производства, в результате
применения нового метода значительно

00:22:25.404 --> 00:22:28.725
повышен уровень достоверности и точности
плановых показателей.

00:22:29.206 --> 00:22:34.520
Дополнительно к системе МРП новый метод
позволяет автоматизировать функции

00:22:34.680 --> 00:22:38.395
управления. Это укрупнённое
технико-экономическое, производственное

00:22:38.475 --> 00:22:42.431
планирование, разработку главного
календарного плана производства,

00:22:42.630 --> 00:22:45.307
планирование потребностей в
производственных ресурсах.

00:22:45.615 --> 00:22:49.810
И так далее. После завершения фазы
укрупнённого планирования система

00:22:49.929 --> 00:22:56.841
замкнутого цикла поддерживает фазы
детального планирования и учёта выполнения

00:22:57.001 --> 00:22:57.480
планов.

00:22:57.830 --> 00:23:02.235
А именно, формирование подробного графика
выпуска готовой продукции, поставки сырья,

00:23:02.315 --> 00:23:06.679
материалов и комплектующих для
поставщиков, учёт входного, выходного

00:23:06.839 --> 00:23:11.243
материального потока, диспетчирование хода
производства и поставок, составление

00:23:11.403 --> 00:23:16.007
отчётности о предполагаемом отставании от
графиков выпуска, графиков поставок и так

00:23:16.128 --> 00:23:16.408
далее.

00:23:17.327 --> 00:23:21.282
Дополнительные функции обеспечивают
обратную связь, гибкость планирования с

00:23:21.322 --> 00:23:26.277
учётом внешних экономических факторов, а
именно уровня спроса, состояние открытых

00:23:26.916 --> 00:23:30.032
заказов, движение материального потока и
тому подобное.

00:23:30.528 --> 00:23:34.130
В процесс управления вовлечены
бизнес-процессы, которые связаны со

00:23:34.210 --> 00:23:37.652
снабжением и производством, хотя
бизнес-процессы сбыта, продаж и

00:23:37.692 --> 00:23:39.573
финансового учёта при этом не
рассматриваются.

00:23:40.834 --> 00:23:46.160
Следующим этапом развития подобного систем
подобного класса явилось планирование

00:23:46.240 --> 00:23:49.483
ресурсов производства системы класса
МРП-2.

00:23:49.644 --> 00:23:53.608
Это усовершенствованный метод планирования
всех видов ресурсов предприятия,

00:23:53.968 --> 00:23:57.612
являющийся продолжением расширения
замкнутого цикла МРП-1.

00:23:58.395 --> 00:24:02.913
Важнейшая установка стандарта МРП-2 — это
обеспечение руководящего персонала

00:24:03.593 --> 00:24:07.911
необходимой информацией для принятия
управленческих решений.

00:24:08.471 --> 00:24:13.309
Система МРП-2 обеспечивает поддержку
следующих функций управления предприятием:

00:24:13.708 --> 00:24:17.907
бизнес-планирование, планирование продаж и
операций, планирование производства.

00:24:18.594 --> 00:24:23.038
Формирование главного календарного плана
производства, планирование потребности в

00:24:23.118 --> 00:24:26.080
материалах, планирование потребности в
мощностях.

00:24:26.281 --> 00:24:30.324
Система поддержки исполнения планов для
производственных мощностей материалов.

00:24:32.726 --> 00:24:35.568
Детальные производственные планы и планы
снабжения.

00:24:36.437 --> 00:24:40.437
Находит своё стоимостное отражение в
калькуляции себестоимости продукции, учёте

00:24:40.517 --> 00:24:43.477
реализации, учёте снабженческих и
производственных операций.

00:24:43.637 --> 00:24:48.037
Выходные данные при этом интегрируются с
финансовыми отчётами и документами.

00:24:48.837 --> 00:24:53.277
В информационных системах класса MRP2
реализуется три базовых принципа.

00:24:53.747 --> 00:24:57.665
Это иерархичность построения
информационной системы, а именно

00:24:57.945 --> 00:25:01.544
разделение функций планирования на уровни
соответствующие сферам ответственности

00:25:01.704 --> 00:25:03.503
разных органов управления.

00:25:05.209 --> 00:25:08.967
Далее. Интеграция функций управления
информационной системой, единое

00:25:09.127 --> 00:25:12.605
информационное пространство для различных
сфер деятельности, связанных с

00:25:12.605 --> 00:25:16.403
материальными финансовыми потоками в
пределах горизонта планирования.

00:25:16.802 --> 00:25:19.601
Интерактивное взаимодействие
управленческого персонала для

00:25:19.761 --> 00:25:22.639
моделирования управленческих решений в
информационной системе.

00:25:23.647 --> 00:25:27.328
Система представляет собой подробную и
точную модель производства, основными

00:25:27.408 --> 00:25:33.609
объектами которой является укрупнённый
план потребности в производственных

00:25:33.689 --> 00:25:37.450
мощностях, план потребностей в материалах,
план потребностей в производственных

00:25:38.284 --> 00:25:40.006
мощностях и финансовый план.

00:25:40.126 --> 00:25:44.932
Система имеет следующие основные
преимущества планирования оптимальной

00:25:45.052 --> 00:25:48.176
потребности материальных и
производственных ресурсов.

00:25:49.297 --> 00:25:54.223
Ещё раз, завершая обзор систем класса МРП,
что следует отметить

00:25:54.872 --> 00:25:57.351
Это мощные информационные системы.

00:25:57.990 --> 00:26:01.948
Объектом управления являлась деятельность,
ну, всего предприятия.

00:26:02.228 --> 00:26:04.107
Какая основная проблема возникла?

00:26:04.467 --> 00:26:08.904
Это сложность во внедрении данных
информационных систем.

00:26:09.752 --> 00:26:14.192
Потому что это требовало больших затрат:
человеческих, финансовых, обучения

00:26:14.392 --> 00:26:18.912
персонала, покупки специализированного
оборудования, компьютеров, которые вообще

00:26:19.192 --> 00:26:22.792
были на период развития данных систем
довольно дорогими.

00:26:23.152 --> 00:26:27.232
Поэтому следует признать, что
эффективность всё-таки от внедрения данных

00:26:27.712 --> 00:26:28.792
информационных систем

00:26:29.877 --> 00:26:32.035
Было ниже, чем предполагалось.

00:26:34.272 --> 00:26:38.308
Ещё одна методология, которую мы раньше
обозначили, — это методология управления

00:26:38.547 --> 00:26:42.503
под названием WCM-производство на мировом
уровне.

00:26:42.703 --> 00:26:44.860
Она сформировалась в восьмидесятые годы.

00:26:45.210 --> 00:26:50.488
Включало в себя новые методы управления:
планирование точно в срок, тотальный

00:26:50.728 --> 00:26:55.166
контроль качества, оценка эффективности
системы, управление, развитием

00:26:55.446 --> 00:26:59.445
человеческих ресурсов, единичное
производство, реинжиниринг

00:26:59.605 --> 00:27:03.923
бизнес-процессов, управление потоком
операций в ок-флоу и другие.

00:27:04.526 --> 00:27:06.644
Ну, рассмотрим некоторые из этих методов.

00:27:10.120 --> 00:27:15.555
Прежде всего, конечно, это реинжиниринг
бизнес-процессов.

00:27:15.954 --> 00:27:22.707
Это новое понятие, внедрение которого на
практике позволило более эффективно

00:27:23.719 --> 00:27:27.842
Э-э, выполнять поставленные задачи и,
соответственно, оптимизировать многие

00:27:27.882 --> 00:27:32.845
бизнес-процессы. Данный метод нацелен на
достижение больших результатов через

00:27:33.285 --> 00:27:37.127
перестройку существующих или создание
новых бизнес-процессов.

00:27:37.368 --> 00:27:40.770
Применение этого метода требует
использования моделирования

00:27:44.543 --> 00:27:49.424
Применение данного метода требует
использования ещё одного класса

00:27:49.584 --> 00:27:54.145
информационных систем, а именно систем,
предназначенных для моделирования,

00:27:54.185 --> 00:27:58.025
оптимизации, описания, анализа
бизнес-процессов.

00:27:58.145 --> 00:28:01.146
Этот класс называется Cace-технология.

00:28:01.479 --> 00:28:06.555
Основные принципы реинжиниринга
бизнес-процессов сформулировал Хаммер, и

00:28:06.635 --> 00:28:09.033
они, по сути до настоящего времени не
изменились.

00:28:09.193 --> 00:28:13.830
Организация работы вокруг желаемого
результата, а не решение разрозненных

00:28:13.949 --> 00:28:17.667
задач, назначение заинтересованных лиц
исполнителями процесса.

00:28:18.293 --> 00:28:21.895
Передача контроля и принятия решений
исполнителем процесса.

00:28:22.015 --> 00:28:26.297
Информация о данных пользователях и
процессах должна быть одинаково доступна

00:28:26.457 --> 00:28:30.579
везде, как если бы она хранилась в одном
централизованном хранилище.

00:28:30.980 --> 00:28:35.902
Давайте несколько моментов обсудим здесь.

00:28:37.480 --> 00:28:41.376
Итак, прежде всего, работа ориентируется
на результат.

00:28:42.519 --> 00:28:44.480
А не на решение разрозненных задач.

00:28:44.760 --> 00:28:46.841
Опять же, то, о чём мы с вами говорили.

00:28:47.121 --> 00:28:53.284
Наша цель — выпустить товар, услугу,
какой-то продукт, который интересен для

00:28:53.524 --> 00:28:58.247
потребителя и за который потребитель будет
платить деньги.

00:28:58.527 --> 00:28:59.567
Это результат.

00:29:01.577 --> 00:29:04.540
К этому результату можно подойти
различными способами.

00:29:04.660 --> 00:29:08.983
Можно выполнить большое количество
различных операций, функций, но по сути

00:29:09.143 --> 00:29:13.507
они могут быть дорогостоящими, требующими
большого количества ресурсов,

00:29:13.587 --> 00:29:16.069
человеческих, финансовых, ещё каких-либо.

00:29:16.389 --> 00:29:17.350
А в результате

00:29:18.064 --> 00:29:24.027
Их вклад в полученный продукт, в
полученную услугу может быть меньше, чем

00:29:24.147 --> 00:29:27.308
это должно было быть. Поэтому
ориентируемся на результат.

00:29:27.628 --> 00:29:31.790
Дальше — назначение заинтересованных лиц
исполнителями процесса.

00:29:32.190 --> 00:29:33.591
Очень важный элемент.

00:29:33.631 --> 00:29:36.032
В чём он состоит? Когда мы используем
кейс-системы

00:29:36.869 --> 00:29:40.708
Например, моделируем бизнес-процессы, то
каждому процессу мы в том числе должны

00:29:41.628 --> 00:29:43.667
сопоставить какого-то исполнителя, да?

00:29:43.827 --> 00:29:48.186
То есть у каждого процесса появляются
характеристики, а таким образом, нам нужны

00:29:48.266 --> 00:29:54.785
информационные системы, которые позволяют
в автоматизированном режиме соотносить

00:29:55.396 --> 00:30:00.749
... с тем или иным процессом, той или иной
функцией или операцией ряд характеристик.

00:30:00.869 --> 00:30:03.426
Это, во-первых, исполнители.

00:30:03.665 --> 00:30:08.419
Ну, и в частности, делая шаг назад, это,
например, может быть стоимость данного

00:30:08.539 --> 00:30:09.059
процесса.

00:30:09.870 --> 00:30:14.708
Далее. Нам нужна информация о данных
пользователях, она должна быть везде

00:30:14.828 --> 00:30:20.946
доступна. Это тоже открытость является
важным, э-э, ну, особенностью ренжиниринга

00:30:21.066 --> 00:30:26.463
бизнес-процессов. Данный метод, конечно,
можно реализовать только с помощью, с

00:30:26.543 --> 00:30:29.342
использованием каких-либо информационных
технологий.

00:30:29.952 --> 00:30:34.235
Потому что просто так на пальцах это
сделать невозможно.

00:30:34.395 --> 00:30:38.678
В широком смысле вообще на пальцах, на
интуитивном уровне, очень сложно

00:30:39.119 --> 00:30:44.002
проанализировать, описать, а тем более
попытаться оптимизировать деятельность,

00:30:44.042 --> 00:30:45.564
ну, например, крупного предприятия.

00:30:45.684 --> 00:30:49.407
Огромное количество сотрудников, огромное
количество организационных единиц.

00:30:50.885 --> 00:30:54.729
Огромное количество каких-либо процессов,
и, естественно, ни один руководитель

00:30:54.969 --> 00:30:59.134
просто физически не в состоянии
контролировать всё, что происходит на его

00:30:59.334 --> 00:31:05.661
предприятии. Вот это очень важное
наблюдение, потому что понятно, что если

00:31:05.861 --> 00:31:07.182
вы хозяин

00:31:07.927 --> 00:31:12.811
Небольшого магазина, где пять сотрудников,
вы реально можете за ними смотреть,

00:31:12.931 --> 00:31:16.895
следить, организовывать эту работу,
контролировать, управлять этой работой,

00:31:16.935 --> 00:31:18.216
мотивировать и так далее.

00:31:18.457 --> 00:31:22.500
Когда у вас 5 000 сотрудников, конечно,
просто это сделать невозможно, и,

00:31:22.540 --> 00:31:24.422
соответственно, используются вот подобные
методы.

00:31:25.082 --> 00:31:28.721
Далее. Тут упоминался у нас, как вы
видите, метод RoFL.

00:31:29.041 --> 00:31:33.559
Это в широком смысле метод, который
позволяет отслеживать бизнес-процессы,

00:31:33.639 --> 00:31:37.117
обрабатывать их под контролем системы
управления потоками операций.

00:31:37.397 --> 00:31:40.036
Отдельные этапы или операции
бизнес-процессов

00:31:40.957 --> 00:31:44.998
Ну, присваиваются каким-то организационным
агентом, которые используются в

00:31:45.078 --> 00:31:46.318
определённом качестве.

00:31:46.878 --> 00:31:51.319
Основная единица управления — это некий
бизнес-объект: заказ, например,

00:31:51.479 --> 00:31:53.079
счёт-фактура и так далее.

00:31:53.319 --> 00:31:56.120
Информация о бизнес-объектах хранится в
репозитории.

00:31:56.567 --> 00:31:59.765
Объектов. Поток операций состоит из
взаимосвязанных шагов.

00:31:59.845 --> 00:32:05.202
На каждом шаге выполняется одна или
многошаговая процедура управления.

00:32:05.282 --> 00:32:10.120
В результате обеспечивается прозрачность и
оперативность управления бизнес-объектами,

00:32:10.200 --> 00:32:12.718
повышается ответственность исполнителей.

00:32:18.023 --> 00:32:23.941
Развитие систем класса МРП привело к тому,
что примерно на уровне

00:32:24.661 --> 00:32:30.979
девяностых годов XX века системы класса
МРП-2 стали интегрироваться с модулями

00:32:31.059 --> 00:32:34.018
финансового планирования и системой
бизнес-планирования.

00:32:34.098 --> 00:32:36.377
В результате сформировалась новая система.

00:32:37.203 --> 00:32:42.163
Это системы ЕРП, которые позволяли уже
эффективно планировать коммерческую

00:32:42.243 --> 00:32:46.163
деятельность предприятия, включая
планирование потребностей материальных,

00:32:46.523 --> 00:32:51.123
трудовых и финансовых ресурсов, ресурсов
оборудования, а также осуществлять

00:32:51.203 --> 00:32:52.803
подготовку инвестиционных проектов.

00:32:53.484 --> 00:32:59.407
Особенностью систем МРП 2 и РП является
основополагающий принцип системности и

00:32:59.487 --> 00:33:02.008
функциональной целостности систем
управления.

00:33:02.328 --> 00:33:05.850
Подобные системы могут применяться для
управления предприятием различного

00:33:05.970 --> 00:33:10.212
масштаба, но в первую очередь крупными
фирмами, ведущими активный бизнес.

00:33:11.051 --> 00:33:14.730
В условиях дальнейшего развития систем
коммуникаций и компьютерных технологий

00:33:14.890 --> 00:33:18.609
компании стремятся перевести
бизнес-процессов в сферу электронного

00:33:18.768 --> 00:33:24.487
бизнеса. И поэтому в конце XX века
появилось понятие системы оптимизации

00:33:25.166 --> 00:33:28.605
управления ресурсами предприятий второго
поколения ЕРП-2.

00:33:29.322 --> 00:33:35.120
который отличается RP систем следующими
признаками: расширенным функционалом,

00:33:35.200 --> 00:33:39.078
полная автоматизация функций системы
управления в режиме реального времени

00:33:40.878 --> 00:33:45.036
Повышением значимости данных систем
деятельности предприятия переход от

00:33:45.156 --> 00:33:47.795
автоматизации внутренних бизнес-процессов
компании

00:33:48.541 --> 00:33:52.582
...к свободному взаимодействию компаний со
своими контрагентами: заказчиками,

00:33:52.902 --> 00:33:56.264
поставщиками, банками, налоговыми органами
и так далее.

00:33:56.704 --> 00:34:01.385
Пользователи систем класса ЕРП-2 — это
внутренние и внешние компании всех

00:34:01.425 --> 00:34:03.066
секторов и сегментов рынка.

00:34:03.226 --> 00:34:06.587
При этом отсутствуют ограничения на
масштабы и географическое положение

00:34:06.867 --> 00:34:09.308
объекта, управления, подразделения,
корпораций.

00:34:10.137 --> 00:34:14.213
Открытость ARP-системы, поддержка
взаимодействия с внешними информационными

00:34:14.293 --> 00:34:19.929
системами на базе стандартных технологий и
программных интерфейсов.

00:34:20.209 --> 00:34:24.405
Единое информационное пространство для
принятия управленческих решений.

00:34:24.565 --> 00:34:29.441
Высокий уровень качества информации для
реализации функций управления, современных

00:34:29.561 --> 00:34:31.640
информационных технологий обработки
данных.

00:34:32.513 --> 00:34:36.154
Высокая надёжность функционирования
корпоративных информационных систем,

00:34:36.274 --> 00:34:40.436
защита данных от несанкционированного
доступа, других угроз целостности и

00:34:40.516 --> 00:34:44.638
сохранности данных, дружественные
пользователи в конфе и так далее.

00:34:44.998 --> 00:34:50.280
Как правило, как правило, ЕРП.

00:34:50.717 --> 00:34:54.876
Две система создаются для отраслей и
отдельных направлений бизнеса.

00:34:55.835 --> 00:34:59.195
При этом модель открытого взаимодействия
обеспечивает интеграцию с другими

00:34:59.275 --> 00:35:03.114
приложениями: поддержку многочисленных
стандартов, протоколов межплатформного

00:35:03.234 --> 00:35:03.993
взаимодействия.

00:35:05.033 --> 00:35:09.358
Ну, например, это система электронной
документации, технологии корба, и

00:35:09.518 --> 00:35:13.202
реализуется с помощью уже современных
средств проектирования, разработки и

00:35:13.242 --> 00:35:15.284
внедрения информационных систем.

00:35:20.209 --> 00:35:21.370
Системы класса.

00:35:23.030 --> 00:35:28.715
ЕРП-2 включены функциональные компоненты
электронного бизнеса, реализованные как

00:35:28.835 --> 00:35:35.041
веб-приложения. Например, это SRM, система
управления взаимоотношениями с

00:35:35.081 --> 00:35:40.285
поставщиками снабжения для закупок
ресурсов, система класса CRM

00:35:40.981 --> 00:35:45.539
Система управления связями с клиентами для
сбыта и реализации продукта.

00:35:46.578 --> 00:35:51.016
Система управления виртуальными
логистическими цепочками для доставки

00:35:51.136 --> 00:35:52.736
ресурсов или продукции.

00:35:53.375 --> 00:35:57.893
BI — система бизнес-аналитики для
формирования аналитических отчётов и

00:35:58.013 --> 00:35:59.453
оценки бизнес-процессов.

00:36:00.617 --> 00:36:03.455
Система управления жизненным циклом
продукта.

00:36:03.815 --> 00:36:08.732
HRM — система управления человеческими
ресурсами.

00:36:09.411 --> 00:36:14.568
Fintials — система управления финансами со
стороны различных участников процесса,

00:36:14.608 --> 00:36:15.847
финансового директора.

00:36:16.429 --> 00:36:21.875
Менеджеры, инвесторы, сотрудники и так
далее; системы обеспечения прозрачности

00:36:22.035 --> 00:36:27.361
местоположения участников бизнеса в
мировом масштабе, мобильный бизнес, кайм —

00:36:27.441 --> 00:36:32.486
система управления знаниями о бизнесе,
извлечения знаний, ознакомленных фактов и

00:36:32.647 --> 00:36:33.127
так далее.

00:36:33.494 --> 00:36:34.854
...и так далее, и тому подобное.

00:36:34.934 --> 00:36:40.096
То есть обратите внимание, насколько
мощные компоненты имеются в современных

00:36:40.216 --> 00:36:42.096
системах класса ЕРП.

00:36:42.497 --> 00:36:48.338
Они, надо сказать, имеются потенциально,
потому что если мы сейчас попробуем ну

00:36:48.498 --> 00:36:49.738
задаться вопросом, а...

00:36:51.006 --> 00:36:54.846
Кто-то из студентов где-то работает,
примерно представляет, чем занимаются

00:36:55.046 --> 00:37:00.765
предприятия. И зададим вопрос: имеются ли
на вашем предприятии, оно, допустим, ну,

00:37:01.245 --> 00:37:06.405
довольно большое по объёму системы класса
SRM или CRM, SM и так далее?

00:37:07.493 --> 00:37:11.577
К сожалению, не факт, что эти системы
имеются.

00:37:12.258 --> 00:37:15.942
Надо при этом, ну, реально смотреть на
вещи.

00:37:16.263 --> 00:37:23.070
И опыт, ну, последних десятилетий
показывает, что задача автоматизации не

00:37:23.150 --> 00:37:24.351
может решаться вот так

00:37:25.235 --> 00:37:30.274
Наскоком, без детального планирования и
расчёта как раз требуемых для этого

00:37:30.514 --> 00:37:36.953
ресурсов. Потому что можно, ну, даже
попытаться внедрить какую-то мощную

00:37:37.113 --> 00:37:42.232
систему известного класса, например,
класса 1С-предприятие, да, которое по

00:37:42.352 --> 00:37:45.671
задумке, покрывает, ну, потребности вообще
всего предприятия.

00:37:45.751 --> 00:37:46.791
Но реально на практике

00:37:47.307 --> 00:37:53.384
Это может не получиться в силу А,
неготовности персонала; Б — отсутствия

00:37:53.424 --> 00:37:57.502
необходимого опыта; В — отсутствие
необходимой поддержки, финансового

00:37:57.622 --> 00:37:59.101
обеспечения и так далее.

00:37:59.341 --> 00:38:02.540
Но мы с вами должны представлять вот эти
тренды мирового

00:38:03.475 --> 00:38:09.827
Ну, тренды и тенденции внедрения
информационных систем в

00:38:09.907 --> 00:38:11.984
автоматизацию различных видов
деятельности.

00:38:12.104 --> 00:38:16.618
Они как раз во многом представлены вот на
этом слайде как компонента глобальной

00:38:16.698 --> 00:38:18.496
системы класса ЕРП-2.

00:38:20.403 --> 00:38:24.445
В девяностых годах прошлого века возникло
также направление в менеджменте под

00:38:24.565 --> 00:38:30.368
названием «Сотрудничество MBC, которое
базируется на следующих положениях:

00:38:30.608 --> 00:38:34.450
провозглашение совместных целей, которые
должны быть достигнуты всеми участниками

00:38:34.610 --> 00:38:36.971
бизнеса, организация динамичных

00:38:37.713 --> 00:38:41.954
рабочих коллективов для решения проблем,
направленных на достижение этих целей,

00:38:42.194 --> 00:38:46.194
поддержание духа сотрудничества на
взаимовыгодной основе на уровне отдельных

00:38:46.314 --> 00:38:52.756
исполнителей, отделов и даже компаний,
создание мотивации к труду и росту

00:38:52.836 --> 00:38:54.116
профессионализма работников

00:38:54.666 --> 00:38:58.506
Традиционные бюрократические структуры,
для которых характерны формализм,

00:38:58.546 --> 00:39:02.466
централизация, функциональная
специализация, на практике являются

00:39:02.626 --> 00:39:06.706
слишком медлительными и не обеспечивают
поддержания конкурентоспособности

00:39:06.946 --> 00:39:10.906
компании. В ряде успешно работающих
компаний формируются динамичные

00:39:10.986 --> 00:39:15.506
коллективы, исполнительные менеджеры,
сверхкоманды, кружки качества и так далее.

00:39:15.706 --> 00:39:19.585
Отметим, что в течение последних лет
сформировался новый тип организационной

00:39:19.665 --> 00:39:23.345
структуры управления, иерархический тип
сетевой организации.

00:39:23.944 --> 00:39:28.781
Со свободным обменом информацией и
децентрализацией полномочий для принятия

00:39:28.861 --> 00:39:33.458
решений. Отмеченные в настоящее время
положения могут быть в полной мере

00:39:33.538 --> 00:39:37.975
проиллюстрированы состоянием дел в нашей
стране.

00:39:38.095 --> 00:39:41.372
Вот то, о чём мы говорим: бюрократические
структуры, формализм

00:39:42.017 --> 00:39:44.856
Централизация, функциональная
специализация.

00:39:45.136 --> 00:39:50.693
К сожалению, и в девяностые годы, и в
нулевые, и даже может быть, где-то сейчас

00:39:51.412 --> 00:39:57.169
очень многие предприятия ровно тем же
самым могут быть охарактеризованы.

00:39:57.964 --> 00:40:03.808
И переход на более современные технологии,
на более современные методы управления

00:40:04.248 --> 00:40:08.251
несомненно связан с внедрением
информационных технологий, когда и

00:40:08.371 --> 00:40:13.494
информация открытая, всё прозрачно каждый
имеет доступ

00:40:14.153 --> 00:40:20.471
Э-э к информации, которая необходима для
эффективного осуществления

00:40:20.751 --> 00:40:22.590
курируемых процессов.

00:40:26.748 --> 00:40:30.986
Рассмотрим информационные технологии
организационного развития и

00:40:31.106 --> 00:40:32.505
стратегического управления.

00:40:33.745 --> 00:40:36.145
Управление эффективностью бизнеса.

00:40:36.505 --> 00:40:43.504
Полная автоматизация полная автоматизация
тесно связанных между собой

00:40:43.544 --> 00:40:47.823
базовых задач управления, а именно
планирование, учёт, контроль только

00:40:48.143 --> 00:40:52.542
средствами учёта, то есть системы РП, или
оперативного анализа, невозможна.

00:40:52.949 --> 00:40:57.188
Существует достаточное число задач
управления, решение которых требует

00:40:57.308 --> 00:40:59.707
осуществления сразу нескольких функций
одновременно.

00:40:59.867 --> 00:41:03.785
Например, задача бюджетирования
представляет собой процесс постановки,

00:41:04.025 --> 00:41:09.224
детализации и согласования бизнес-целей и
выделяемых для этого финансовых ресурсов

00:41:09.343 --> 00:41:10.983
предприятий нуждается в механизме

00:41:12.187 --> 00:41:15.585
объединяющим усилия большого числа
пользователей в рамках единого

00:41:15.744 --> 00:41:17.184
информационного пространства.

00:41:17.344 --> 00:41:24.140
Ведь в ходе составления бюджета фазы
планирования учёта и контроля

00:41:24.619 --> 00:41:28.817
неминуемо пересекаются между собой за счёт
оперативного характера самого процесса

00:41:28.897 --> 00:41:29.617
бюджетирования.

00:41:30.028 --> 00:41:33.627
Вместе с тем, бюджетирование в целом
представляет собой часть одной фазы

00:41:33.787 --> 00:41:35.106
управления планирования.

00:41:35.346 --> 00:41:39.225
Всё это потребовало создания приложений,
направленных исключительно на решение

00:41:39.425 --> 00:41:44.784
управленческих задач, которые объединяются
в системы класса BPM, управление

00:41:45.064 --> 00:41:49.543
эффективностью бизнеса. Система подобного
класса связывает воедино такие понятия

00:41:49.663 --> 00:41:50.702
стратегического управления

00:41:51.320 --> 00:41:55.797
Как миссия предприятия, стратегия
развития, цели, долгосрочные планы,

00:41:55.957 --> 00:41:59.994
среднесрочные перспективы и конкретные
бюджеты на ближайший период.

00:42:01.633 --> 00:42:05.230
Система управления эффективностью бизнеса
позволяет менеджментам видеть и

00:42:05.310 --> 00:42:08.068
использовать в своей работе отчётность
смежных подразделений.

00:42:08.830 --> 00:42:11.908
Планы поставок сырья, объёмы производства
и так далее.

00:42:12.148 --> 00:42:16.307
Откорректированы и дополненные на нижнем
уровне показатели агрегируются вновь до

00:42:16.427 --> 00:42:17.946
общекорпоративного уровня.

00:42:18.226 --> 00:42:21.704
Весь этот процесс в направленном
бюджетирование, повторяется до тех пор,

00:42:21.744 --> 00:42:23.903
пока не будет составлен наиболее реальный
бюджет.

00:42:24.669 --> 00:42:28.146
При внедрении процесса автоматизации на
основе использования информационных

00:42:28.266 --> 00:42:32.703
коммуникационных технологий необходимо
следовать всегда логике последовательности

00:42:32.823 --> 00:42:37.059
фаз управления и начинать с автоматизации
функций бюджетирования и финансового

00:42:37.139 --> 00:42:41.136
планирования, а затем уже учитывать
возможности дальнейшего развития

00:42:41.216 --> 00:42:46.212
информационной системы и превращения в
интегрированную, используя BPM-приложения.

00:42:46.619 --> 00:42:49.615
Данные, для которых уже можно получить
вручную.