WEBVTT

00:00:13.560 --> 00:00:15.160
Итак, начинаем.

00:00:17.599 --> 00:00:22.996
Для того чтобы ознакомиться с основными
материалами по данной дисциплине, мы

00:00:23.116 --> 00:00:27.514
предлагаем вам изучить вот эти учебники.

00:00:30.300 --> 00:00:33.899
Как вы видите, здесь есть учебники в
первой части дисциплины касающе

00:00:34.018 --> 00:00:39.416
менеджмента, есть учебники, касающиеся
маркетинга, то есть второй части

00:00:40.095 --> 00:00:42.134
дисциплины.

00:00:42.454 --> 00:00:46.332
Соответственно, если у вас будет
возможность изучить

00:00:48.460 --> 00:00:54.788
Данные источники, вам будет более понятна
такая

00:00:54.948 --> 00:00:59.754
информация, и вы сможете легче
ориентироваться в остальных вопросах,

00:01:00.195 --> 00:01:03.559
пересекающихся с управлением и с
маркетингом.

00:01:06.137 --> 00:01:09.977
Основные вопросы темы сформулированы на
текущем слайде.

00:01:11.737 --> 00:01:14.178
Мы поговорим о том,

00:01:14.700 --> 00:01:17.621
Что такое менеджмент и маркетинг.

00:01:17.982 --> 00:01:21.623
Поговорим о том, какова сущность
менеджмента.

00:01:21.823 --> 00:01:28.785
Поговорим о целях, задачах и принципах
менеджмента.

00:01:29.105 --> 00:01:31.346
Непосредственно проговорим методы.

00:01:33.052 --> 00:01:38.417
А также природу управления и основные
исторические тенденции.

00:01:43.222 --> 00:01:47.586
Что можно сказать о том, почему менеджмент
вообще возник?

00:01:48.415 --> 00:01:54.823
И почему до сих пор существует,
развивается, появляются

00:01:55.865 --> 00:01:58.148
новые взгляды на управление?

00:01:58.784 --> 00:02:01.505
Во многом это обусловлено эволюционно.

00:02:02.145 --> 00:02:08.947
Конечно же, по мере взросления, по мере
усложнения общества, в котором жили

00:02:09.547 --> 00:02:13.028
пролюди, первые люди, последующие
сообщества

00:02:14.069 --> 00:02:20.510
А-а- появлялись всё новые и новые взгляды
и мнения о том, как лучше

00:02:20.991 --> 00:02:27.072
организовывать своё общество, свою жизнь,
э-э, как

00:02:27.552 --> 00:02:28.953
защищать себя.

00:02:29.996 --> 00:02:34.872
В том числе, как сейчас принято говорить,
с экономической точки зрения, то есть

00:02:35.032 --> 00:02:36.711
экономическая безопасность.

00:02:37.191 --> 00:02:42.666
Ну а вообще же, если говорить о текущем
состоянии менеджмента, то можно сказать,

00:02:43.226 --> 00:02:47.942
во многом то, как он мутирует, изменяется,
совершенствуется.

00:02:48.692 --> 00:02:52.734
Влияют такие факторы, как уровень
экономического развития.

00:02:53.695 --> 00:03:00.378
Э-э, согласитесь, менеджмент индустриально
развитой развитом государстве.

00:03:00.619 --> 00:03:06.222
Э-э, тем более в компании, которая
занимается, ну, например, промышленными

00:03:06.776 --> 00:03:11.141
...промышленной деятельностью,
производством и тому подобное.

00:03:11.301 --> 00:03:17.989
И сравнить, к примеру, какую-нибудь
организацию или сообщество в слабо

00:03:18.390 --> 00:03:20.793
развитой в экономическом плане стране.

00:03:21.714 --> 00:03:23.035
Менеджмент его...

00:03:23.683 --> 00:03:30.611
Особенности его приёмы будут, безусловно,
отличаться хотя бы по причине того, что во

00:03:30.731 --> 00:03:37.340
втором случае будет гораздо меньший или
менее качественные ресурсы.

00:03:37.660 --> 00:03:38.701
Ну и тому подобное.

00:03:39.817 --> 00:03:43.848
Социально-экономическое устройство
общества — это тоже фактор, на который

00:03:44.128 --> 00:03:48.039
есть смысл обратить внимание, потому что
авторитарное

00:03:49.421 --> 00:03:55.106
Общество, как раньше говорили, э-э
развитого социализма, Советского

00:03:56.107 --> 00:04:00.911
Союза. Считается, что это государство с
плановой командной,

00:04:01.152 --> 00:04:06.757
командно-административной системой, с
чётким планированием, что

00:04:07.640 --> 00:04:13.636
Выводила на передний план вопросы,
касающиеся планирования, безусловно, но в

00:04:13.796 --> 00:04:18.673
вопросах обеспечения контроля, а-а и тому
подобного

00:04:20.153 --> 00:04:24.190
первое, первую скрипку исполняло именно
государство.

00:04:24.880 --> 00:04:31.677
И фактически оно и определяло же те планы,
на которые ориентировались отдельно

00:04:31.716 --> 00:04:33.116
взятые организации.

00:04:34.275 --> 00:04:40.552
Если говорить о государстве с иной
формацией, скажем, э-э рыночной

00:04:40.992 --> 00:04:44.391
экономикой или хотя бы похожей на неё

00:04:45.187 --> 00:04:51.582
То здесь менеджмент, безусловно предстаёт
перед нами во всей красе, потому что

00:04:52.701 --> 00:04:56.898
ныне экономикой не управляет государство.

00:04:57.298 --> 00:05:00.536
Оно всего лишь регулирует

00:05:01.623 --> 00:05:08.509
экономику. А значит, всё в руках и воле
тех менеджеров,

00:05:08.629 --> 00:05:14.154
директоров, либо же собственников, которые
в силу собственного понимания

00:05:14.394 --> 00:05:18.718
происходящего планируют, организовывают,
контролируют

00:05:19.538 --> 00:05:22.901
А создают какие-то условия и тому
подобное.

00:05:23.341 --> 00:05:29.747
И в этом случае вопросы, связанные с
планированием и реализацией этих самых

00:05:29.867 --> 00:05:36.673
планов, определяться будут исходя из
возможностей, исходя из потребностей

00:05:36.993 --> 00:05:40.516
рынка и прочих особенностей.

00:05:41.393 --> 00:05:45.112
нетипичных для командно-административной
системы.

00:05:45.751 --> 00:05:50.510
Опять же, такой фактор, как
технологические особенности производства.

00:05:51.110 --> 00:05:57.548
Э-э, если сравнить предприятия с
различными в содержательном смысле

00:05:57.668 --> 00:06:02.226
технологическими циклами или
производственно-технологическими циклами

00:06:03.371 --> 00:06:10.019
Можно убедиться в том, что менеджмент, его
проявления, его принципы будут

00:06:10.259 --> 00:06:14.103
выглядеть несколько отлично одно от
другого.

00:06:14.730 --> 00:06:20.414
Ну, согласитесь, э-э, добиться жёсткой
дисциплины, жёсткого следования

00:06:20.534 --> 00:06:27.338
нормативам, авторитарного управления, э-э,
и

00:06:28.957 --> 00:06:34.163
Жёстких вопросов, касающихся планирования
факторов производства

00:06:37.527 --> 00:06:43.453
проще ожидать в предприятиях, которые
занимаются именно

00:06:43.934 --> 00:06:45.896
производственной деятельностью.

00:06:46.737 --> 00:06:48.131
Это обусловлено тем, что

00:06:48.988 --> 00:06:54.787
В случае непродуманного планирования или
неправильно организованного рабочего

00:06:54.947 --> 00:07:00.906
процесса, ну то есть раб- деятельности
наёмных работников, предприятие с гораздо

00:07:01.026 --> 00:07:06.865
большей вероятностью будет нести убытки
или чрезмерные издержки.

00:07:07.025 --> 00:07:12.224
Следовательно, когда мы вспоминаем о
предприятиях с настоящими

00:07:12.344 --> 00:07:13.664
производственными операциями

00:07:14.501 --> 00:07:20.623
То здесь можно говорить о менеджменте
другого подхода, более похожего на

00:07:20.783 --> 00:07:23.584
менеджмент научного управления.

00:07:24.184 --> 00:07:30.786
Если же мы рассуждаем о предприятии, в
котором предположим

00:07:33.059 --> 00:07:38.654
Выполняются какие-то услуги, допустим,
детская

00:07:40.133 --> 00:07:43.450
студия или какая-нибудь образовательная
организация.

00:07:43.890 --> 00:07:50.004
Всё же специфика деятельности свой
отпечаток на менеджмент накладывает.

00:07:50.986 --> 00:07:55.306
Добиться жёсткой армейской дисциплины в
подобных учреждениях практически

00:07:55.546 --> 00:07:58.425
невозможно по разным обстоятельствам.

00:07:58.745 --> 00:08:05.705
В том числе и по той причине, что
непосредственно потребители данной услуги

00:08:06.305 --> 00:08:09.025
участвуют в производственном процессе.

00:08:09.465 --> 00:08:14.264
А значит, это подразумевает невольное

00:08:14.664 --> 00:08:21.184
Вовлечение обучающихся или, скажем,
воспитанников в те

00:08:21.344 --> 00:08:27.824
процессы, операции, которые исполняют
люди, оказывающие услуги, ну то есть

00:08:27.944 --> 00:08:30.143
преподаватели или воспитатели.

00:08:31.343 --> 00:08:36.623
Это не всегда уместно, потому что если
рассуждать об услуге, то именно

00:08:37.263 --> 00:08:38.183
потребитель будет

00:08:38.920 --> 00:08:45.918
...в определённой степени влиять и на
ритмичность, и на скорость,

00:08:45.998 --> 00:08:51.756
и на качество, и на наполняемость тех или
иных операций.

00:08:52.116 --> 00:08:57.114
Следовательно, уже здесь исполнители
услуги будут

00:08:57.580 --> 00:09:02.576
В какой-то мере вынуждены подстраиваться
под клиента.

00:09:03.415 --> 00:09:07.572
Соответственно, менеджмент здесь должен
быть более гибким.

00:09:08.369 --> 00:09:13.128
В том числе учитывать некоторые
особенности, э-э, допустим, типичные для

00:09:13.408 --> 00:09:16.407
исследователей школы человеческих
отношений.

00:09:16.927 --> 00:09:21.726
Поскольку мотивация в таких учреждениях
играет очень важную роль.

00:09:24.107 --> 00:09:30.789
Социально-психологические отношения — это
тоже очень важный фактор,

00:09:30.869 --> 00:09:33.270
весомый фактор, который может

00:09:37.551 --> 00:09:41.913
обусловливать специфику менеджмента в
организации.

00:09:43.427 --> 00:09:48.281
Социально-психологические отношения
фактически — это морально-психологический

00:09:48.362 --> 00:09:49.605
климат в коллективе.

00:09:50.215 --> 00:09:57.049
И понятно, что если в обществе, в социуме,
в коллективе, в организации, скажем,

00:09:57.129 --> 00:10:03.484
назревает какая-то конфронтация или
сложности с пониманием, или какие-то

00:10:03.604 --> 00:10:04.803
конфликтные ситуации

00:10:06.115 --> 00:10:12.758
Рассчитывать на то, что люди, как автоматы
строем начнут исполнять очередной

00:10:13.318 --> 00:10:19.320
план, не возражая, не сомневаясь, не
споря, не требуя каких-то

00:10:19.480 --> 00:10:25.282
пояснений, очень оптимистично.

00:10:25.922 --> 00:10:32.004
Дело в том, что когда подобные ситуации в
компаниях назревают, руководители

00:10:32.124 --> 00:10:34.645
стремятся разобраться в причинах, прежде
всего

00:10:35.670 --> 00:10:40.793
Они не стремятся додавить ситуацию до
взрыва.

00:10:41.393 --> 00:10:47.517
Это чревато и для наёмного персонала, и
для руководителей компании, которые могут

00:10:47.930 --> 00:10:54.655
...в одночасье оказаться без специалистов,
хороших сотрудников и тому подобное.

00:10:55.015 --> 00:10:58.738
Следовательно, в зависимости от того, как
именно выстраивается

00:10:59.698 --> 00:11:05.102
морально-психологический климат, как
именно общается социум в организации...

00:11:05.926 --> 00:11:09.204
Тоже в определённой степени будет зависеть
менеджмент.

00:11:09.684 --> 00:11:16.438
Кроме того, во многом на данный данное
настроение, на

00:11:16.558 --> 00:11:22.034
данный уровень конфликтности оказывает
влияние именно менеджмент.

00:11:22.953 --> 00:11:29.188
То, как руководитель считает правильным
организовывать деятельность

00:11:29.348 --> 00:11:34.703
подчинённых, мотивировать этих самых
подчинённых, заставлять их

00:11:36.062 --> 00:11:41.377
разрабатывать какие-то креативные,
инновационные идеи и тому подобное.

00:11:43.893 --> 00:11:50.015
Ну и в конце концов, уровень общий и
особенно организационной

00:11:50.175 --> 00:11:56.777
культуры. Если рассуждать об общем уровне,
я полагаю, можно

00:11:57.097 --> 00:12:03.658
привести примеры, связанные с разным по
сложности трудом.

00:12:05.676 --> 00:12:12.479
Например, работа не подразумевающая
высокой квалификации сотрудников, она

00:12:12.839 --> 00:12:18.681
подразумевает, что на неё устраиваются,
ну, допустим, люди

00:12:22.162 --> 00:12:24.563
без должного образования.

00:12:25.497 --> 00:12:32.494
А-а, как правило, это люди, которые не
хотят иметь больше того, что есть, они не

00:12:32.574 --> 00:12:34.854
стремятся к саморазвитию.

00:12:35.693 --> 00:12:42.491
Их устраивает текущая ситуация, и в
принципе настаивать на

00:12:43.291 --> 00:12:43.811
какой-то мотив

00:12:43.971 --> 00:12:50.009
... мотивации, на совершенствовании, на
остальных факторах очень сложно, если

00:12:50.449 --> 00:12:51.728
невозможно.

00:12:52.048 --> 00:12:58.606
Поэтому довольно часто можно наблюдать,
ну, например, на стройках, мм, в

00:12:58.806 --> 00:13:02.205
торговых организациях, в организациях

00:13:05.153 --> 00:13:11.149
Оказывающие какие-то, э-э, выполняющих
какие-то физические работы, э-э,

00:13:11.229 --> 00:13:18.104
менеджмент, наверное, ш-самый жесточайший
формации, потому

00:13:18.344 --> 00:13:25.220
что подразумевает определённый стиль
общения и команды.

00:13:26.040 --> 00:13:30.365
Управление своими подчинёнными и
сотрудниками.

00:13:31.646 --> 00:13:38.133
Думаю, что пояснение здесь не требуется,
скорее всего вы подобным, ну, в

00:13:38.213 --> 00:13:43.379
художественных произведениях или где-то
косвенно в жизни сталкивались.

00:13:45.889 --> 00:13:52.777
Пойдёмте дальше. Полагаю, что увидев слово
«менеджмент»,

00:13:52.937 --> 00:13:59.584
каждому пришла в голову та или иная мысль,
возможно, даже особенная, непохожая на

00:14:00.625 --> 00:14:02.908
мысли других слушателей.

00:14:03.671 --> 00:14:08.549
А-а, один подумал о том, что это какая-то
деятельность, другой подумал о том, что

00:14:08.829 --> 00:14:15.067
это руководство, третьи подумали о том,
что это учебная дисциплина и так далее, и

00:14:15.227 --> 00:14:17.426
все эти мнения справедливы.

00:14:17.546 --> 00:14:22.984
Почему? Потому что на сегодняшний день за
более чем 100 лет эволюции

00:14:24.553 --> 00:14:29.467
Менеджмент действительно претерпел
несколько вариативных изменений в

00:14:29.547 --> 00:14:31.465
понимании, в осознании.

00:14:31.864 --> 00:14:38.097
И на сегодняшний день, когда произносится
слово «менеджмент», можно

00:14:38.377 --> 00:14:40.734
подразумевать, по крайней мере,

00:14:41.994 --> 00:14:43.353
Несколько значений.

00:14:43.992 --> 00:14:46.510
Первое — это вид трудовой деятельности.

00:14:46.949 --> 00:14:53.623
Ну то есть, это наёмные работники, которые
выполняют определённые

00:14:53.783 --> 00:14:56.620
операции, целью которых

00:14:59.587 --> 00:15:03.151
...достижение поставленных целей.

00:15:03.711 --> 00:15:10.079
Именно этот вид трудовой деятельности
подразумевает выполнение функций

00:15:10.399 --> 00:15:15.685
управления таких как мотивирование,
контроль, координация...

00:15:16.170 --> 00:15:19.207
И так далее. Мы о них с вами сегодня ещё
поговорим.

00:15:19.607 --> 00:15:22.843
И фактически это правильное определение.

00:15:22.963 --> 00:15:25.281
Это действительно вид трудовой
деятельности.

00:15:26.319 --> 00:15:30.915
Также можно представить себе, что
менеджмент — это процесс.

00:15:31.913 --> 00:15:34.111
И это тоже будет правильно.

00:15:34.864 --> 00:15:41.026
Потому что под процессом понимают некую
последовательность выполняемых операций

00:15:41.906 --> 00:15:48.109
для того, чтобы достичь опять же
конкретной цели или решить конкретную

00:15:48.309 --> 00:15:54.991
задачу. Этот процесс может включать в себя
отдельные функции, отдельные методы и

00:15:55.351 --> 00:15:56.072
средства.

00:15:56.698 --> 00:15:58.458
И это будет справедливо.

00:16:00.219 --> 00:16:06.140
Можно сказать, что менеджмент — это ещё и
орган

00:16:06.580 --> 00:16:10.181
управления, то есть сказать об этом в
таком контексте.

00:16:13.535 --> 00:16:19.688
Справедливо это будет потому, что
административно-управленческий

00:16:20.607 --> 00:16:27.399
персонал, определённые подразделения,
заместители, руководители

00:16:27.839 --> 00:16:29.517
— это в совокупности

00:16:30.747 --> 00:16:36.868
И есть менеджмент — это люди, воплощающие
собой управление.

00:16:37.428 --> 00:16:42.229
Поэтому такой подход или такой взгляд тоже
будет считаться справедливым.

00:16:43.309 --> 00:16:45.630
Ещё один подход — это, собственно,

00:16:46.860 --> 00:16:48.863
Категория людей.

00:16:49.784 --> 00:16:55.830
Это люди, которые получили определённые
знания, определённые навыки, они этой

00:16:55.910 --> 00:16:58.553
работой занимаются профессионально.

00:16:59.536 --> 00:17:06.300
Они могут входить в аппарат управления,
или же они могут находиться на самом

00:17:06.380 --> 00:17:11.344
низовом уровне управления, не являясь
топ-менеджментом.

00:17:11.664 --> 00:17:16.707
Но тем не менее в их функции будет входить
всё то, что подразумевается под

00:17:17.546 --> 00:17:20.710
...менеджментов, ну, в большей или меньшей
степени.

00:17:21.550 --> 00:17:25.675
Наконец, можно сказать, что менеджмент —
это научная дисциплина.

00:17:26.196 --> 00:17:32.923
Это справедливо, потому что дисциплина,
как уже было сказано, эволюционировала на

00:17:33.003 --> 00:17:34.925
протяжении уже более чем 100 лет.

00:17:36.024 --> 00:17:42.103
А-а, создавались несколько научных школ,
которые пытаются обосновать или наоборот

00:17:42.303 --> 00:17:47.702
объяснить какие-то процессы или проблемы,
возникающие при управлении

00:17:48.862 --> 00:17:51.861
людьми другими людьми.

00:17:52.701 --> 00:17:58.500
Поэтому, э-э, и пятая интерпретация этого
слова будет справедливой.

00:18:00.617 --> 00:18:06.695
Менеджментом также называют, собственно,
практику управления.

00:18:07.695 --> 00:18:12.413
Ведь когда мы, допустим, на
профессиональных сайтах управленцев,

00:18:13.013 --> 00:18:16.732
читаем кейсы, обмениваемся опытом

00:18:18.011 --> 00:18:24.729
Читаем аналитику, э-э, в оценке той или
иной управленческой ситуации.

00:18:25.049 --> 00:18:26.528
Это ведь тоже менеджмент.

00:18:26.608 --> 00:18:32.846
С одной стороны, это развитие, ну, в
настоящем, в данном случае трудового

00:18:32.966 --> 00:18:33.566
ресурса.

00:18:34.260 --> 00:18:41.051
Во втором случае это тот опыт, на который
будет опираться фактическая деятельность

00:18:41.890 --> 00:18:48.163
текущего менеджера, э-э того, кто
занимается изучением этой практики или

00:18:48.322 --> 00:18:49.201
этого опыта.

00:18:50.219 --> 00:18:53.261
Менеджмент — это ещё и искусство
управления.

00:18:54.021 --> 00:19:00.105
Можно сказать, что э-э именно самые
основные

00:19:00.305 --> 00:19:04.948
ориентиры, то, к чему необходимо следовать
— это

00:19:06.060 --> 00:19:12.819
И есть те образы, те горизонты, к которым
необходимо

00:19:12.979 --> 00:19:15.139
стремиться всем руководителям.

00:19:15.819 --> 00:19:22.498
А вот конкретные инструкции для
конкретного акта управления, всё же

00:19:22.818 --> 00:19:23.218
это уже

00:19:24.756 --> 00:19:28.545
Рутина, которая, кстати говоря, неизбежна.

00:19:29.228 --> 00:19:35.026
И применение основных инструментов
уместных в рутинных операциях опирается на

00:19:36.665 --> 00:19:43.342
те самые пресловутые опыт, практику
управления и

00:19:43.662 --> 00:19:48.940
некие идеалы, которые обозначены в данном
пункте.

00:19:49.974 --> 00:19:55.504
В конце концов, менеджмент — это ещё и
дисциплина, которой мы сегодня с вами и

00:19:55.665 --> 00:19:56.426
занимаемся.

00:19:58.059 --> 00:20:01.461
Рассмотренные значения не противоречат
друг другу.

00:20:01.581 --> 00:20:08.386
Более того, можно сказать, что они связаны
между собой и раскрывают разные

00:20:08.987 --> 00:20:11.789
стороны обсуждаемого понятия.

00:20:21.439 --> 00:20:24.759
Итак, цели менеджмента.

00:20:25.359 --> 00:20:32.239
Цели показаны, точнее, их очень-учень
концентрированное

00:20:33.039 --> 00:20:36.119
определение содержится на текущем слайде.

00:20:36.839 --> 00:20:38.359
Цель — это некое

00:20:39.278 --> 00:20:40.957
Результативная точка.

00:20:41.477 --> 00:20:46.156
Некий результат, который нам нужно,
обязательно нужно достичь.

00:20:46.716 --> 00:20:53.634
И-и-и собственно, деятельность менеджера
будет состоять в том, чтобы организовать

00:20:53.834 --> 00:21:00.632
работу подчинённых таким образом, чтобы к
этой заданной точке добраться.

00:21:02.409 --> 00:21:07.973
Если говорить о конкретных формулировках,
то примеры показанные в третьей части

00:21:08.213 --> 00:21:10.015
данного, данной картинки.

00:21:10.735 --> 00:21:15.579
Как правило, цели могут быть либо
количественными, либо качественными.

00:21:16.059 --> 00:21:20.502
Они должны быть измеримыми, они должны
быть достижимыми.

00:21:21.151 --> 00:21:24.511
Они должны быть чётко определяемыми.

00:21:24.831 --> 00:21:31.150
Ну, например, эм-м, не просто абстрактная
цель получения прибыли или там

00:21:31.350 --> 00:21:38.149
увеличение прибыли, а увеличение прибыли
на 10%.

00:21:38.710 --> 00:21:45.422
В течение двадцать третьего года вот такая
постановка цели считаться будет

00:21:45.702 --> 00:21:52.135
более правильной, и она будет задавать те
границы или горизонты, к которым

00:21:52.255 --> 00:21:55.891
необходимо стремиться, а также
подсказывать, что нужно делать.

00:21:57.245 --> 00:22:01.608
Э-э, также можно сказать, что цели могут
быть и качественными.

00:22:02.408 --> 00:22:06.932
Э-э, качественными, например,
удовлетворение потребностей рынка.

00:22:07.492 --> 00:22:12.455
Здесь тоже надо будет внимательно
посмотреть и обдумать, как эту самую цель

00:22:12.576 --> 00:22:13.576
сформулировать, чтобы

00:22:14.864 --> 00:22:20.940
Было понятно, за счёт каких ресурсов или
какими путями эту цель можно достичь.

00:22:21.340 --> 00:22:24.817
Цели также могут быть и социальными.

00:22:28.375 --> 00:22:32.812
Как уже было сказано, основным цели могут
быть разнообразными, но всё же

00:22:33.712 --> 00:22:39.908
Если мы говорим о коммерческих
организациях, то для

00:22:40.147 --> 00:22:44.864
большинства, абсолютного большинства,
основной целью менеджмента будет

00:22:45.184 --> 00:22:49.102
обеспечение прибыльности и доходности
фирмы.

00:22:49.342 --> 00:22:52.979
При помощи рациональной организации
производственного процесса.

00:22:53.770 --> 00:22:58.892
Эффективного использования кадрового
потенциала и применения новых технологий

00:22:59.892 --> 00:23:06.295
Реализация целей организации может быть
обеспечена выполнением следующих задач

00:23:07.456 --> 00:23:10.417
Посмотрите, пожалуйста, внимательно на
текущий слайд.

00:23:11.427 --> 00:23:14.866
Здесь перечислены, по крайней мере
несколько

00:23:17.185 --> 00:23:23.823
общеуместных задач вне зависимости от
того, чем конкретно занимается

00:23:23.983 --> 00:23:29.541
организация, каким видом деятельности,
какая она — большая или маленькая.

00:23:29.990 --> 00:23:32.149
На каком рынке она существует?

00:23:32.589 --> 00:23:35.188
Так или иначе?

00:23:35.868 --> 00:23:41.306
Компания должна понимать, насколько она
сейчас

00:23:42.705 --> 00:23:46.304
способна выполнить ту или иную задачу.

00:23:47.421 --> 00:23:53.415
Достаточно ли у неё силы,

00:23:53.575 --> 00:23:59.169
упорства, информации, знаний и тому
подобное?

00:24:01.759 --> 00:24:08.321
Любая, даже самая небольшая по масштабам
компания должна также

00:24:09.201 --> 00:24:15.363
исходить из того, насколько они чётко
представляют себе конечную цель.

00:24:15.883 --> 00:24:17.603
А если их несколько, то

00:24:18.562 --> 00:24:20.680
Какие в приоритете?

00:24:21.719 --> 00:24:27.712
Дальше разработка стратегии развития — это
тоже одна из

00:24:28.191 --> 00:24:33.146
задач. Если компания не просто выживает, а

00:24:34.653 --> 00:24:41.296
Если стремится к каким-то более высоким
целям, то без стратегии развития

00:24:41.416 --> 00:24:43.457
ей, конечно, не обойтись.

00:24:44.257 --> 00:24:50.660
Следовательно, среди прочих задач будет
какое-то воплощение

00:24:51.180 --> 00:24:52.460
конкретного пункта.

00:24:53.333 --> 00:24:58.535
Хотя бы в масштабе расширения горизонтов,
да?

00:24:58.695 --> 00:25:04.457
Например, разработать возможности или там
направления для

00:25:05.738 --> 00:25:11.620
создания или выстраивания отношений с
партнёрами на интересующем нас рынке X.

00:25:12.539 --> 00:25:17.458
Это уже будет минимум для того, чтобы
дальше под него заводить какие-то

00:25:17.538 --> 00:25:21.737
дополнительные действия, подзадачи и так
далее.

00:25:21.857 --> 00:25:27.615
Ну, как то? Поиск информации, определение
перспективного ассортимента для этого

00:25:27.895 --> 00:25:28.415
рынка.

00:25:28.760 --> 00:25:34.326
А-а, поиск денег, в конце концов, для того
чтобы выйти на этот рынок и тому подобное.

00:25:35.207 --> 00:25:41.412
Также эта компания в любом случае будет
анализировать, а денег-то у нас

00:25:41.653 --> 00:25:47.618
хватит. Есть у нас люди, с которыми мы
пойдём в бой на новый рынок?

00:25:48.848 --> 00:25:55.120
А-а, удастся ли при необходимости и при,
ну, если возникнет такая нужда

00:25:56.279 --> 00:25:58.916
получить эти деньги, скажем, у инвесторов?

00:25:59.116 --> 00:26:00.874
Сможем ли мы их привлечь?

00:26:01.593 --> 00:26:04.190
Есть у нас чем их заинтересовать?

00:26:05.765 --> 00:26:12.081
Это не самочевание, это здравая оценка
имеющихся возможностей.

00:26:12.760 --> 00:26:19.276
И это проделывают и крупные компании,
причём на достаточно регулярной

00:26:19.476 --> 00:26:20.035
основе.

00:26:20.461 --> 00:26:25.030
И маленькие компании, которым это жизненно
необходимо.

00:26:25.311 --> 00:26:29.278
Иначе каждая последующая сделка может
стать фатальной.

00:26:31.423 --> 00:26:37.302
Распределение координация полномочий и
ответственности, а также при необходимости

00:26:37.502 --> 00:26:40.181
совершенствования структуры организации.

00:26:40.781 --> 00:26:46.540
Это задачи также очень типичные для
практически любой ситуации.

00:26:46.900 --> 00:26:49.499
Да, в стопроцентных ситуаций.

00:26:49.975 --> 00:26:56.014
Полномочия и ответственность, а точнее их
распределение помогают определить, как

00:26:56.494 --> 00:27:03.333
будет выполняться та или иная задача, кто
будет нести ответственность за выполнение

00:27:03.653 --> 00:27:05.653
или невыполнение этой задачи.

00:27:06.778 --> 00:27:12.456
Какая необходима помощь или настройка или

00:27:13.495 --> 00:27:19.933
консультации для того, чтобы выполнить
поставленные цели или обозначенные

00:27:20.092 --> 00:27:20.612
задачи?

00:27:22.572 --> 00:27:29.366
Также это можно говорить и про подходы к
принятию решений, а также

00:27:29.526 --> 00:27:34.722
определению, в какие сроки будет
выполняться та или иная задача для того,

00:27:34.722 --> 00:27:39.877
чтобы иметь возможность эффективно
использовать ресурсы.

00:27:41.258 --> 00:27:44.459
Отдельно надо говорить о человеческих
ресурсах.

00:27:44.979 --> 00:27:51.179
В каждом конкретном случае, особенно если
деятельность диверсифицирована.

00:27:51.734 --> 00:27:57.497
Подбор, подготовка, а также стимулирование
труда — это обязательные

00:27:58.377 --> 00:28:04.741
функции, обязательные задачи, которые
позволят нам рассчитывать

00:28:05.752 --> 00:28:12.705
На высококачественную деятельность, на
креатив, возможно, даже инициативную

00:28:13.065 --> 00:28:17.860
деятельность в направлении, обозначенном
генеральной целью.

00:28:18.419 --> 00:28:24.613
Следовательно, как видите, при том, что
компании могут быть совершенно разными.

00:28:25.427 --> 00:28:30.433
Э-э, по сфере деятельности, по масштабам,
по богатству.

00:28:30.993 --> 00:28:37.681
Тем не менее, главные взгляды, главные
типичные цели и задачи будут

00:28:37.761 --> 00:28:40.965
схожими, и это естественно.

00:28:47.622 --> 00:28:53.496
Посмотрите, пожалуйста, в правой части
слайда перечислены примеры

00:28:54.495 --> 00:28:56.732
задач менеджмента.

00:29:15.516 --> 00:29:21.672
Менеджмент, э-э-э, он составляется

00:29:22.192 --> 00:29:29.068
функциями. Менеджмент сам по себе
прекраснейшее,

00:29:29.108 --> 00:29:33.185
чудеснейшее явление.

00:29:33.465 --> 00:29:34.385
Однако.

00:29:34.905 --> 00:29:39.428
Для того чтобы в нём разобраться, нужно
его разложить на составляющие.

00:29:40.069 --> 00:29:44.551
А вот функции — это и есть составляющие.

00:29:45.232 --> 00:29:51.916
Мы уже говорили с вами о том, что э-э цель
— это то, как

00:29:52.476 --> 00:29:54.958
видит себя фирма в каком-то

00:29:55.870 --> 00:30:00.634
Организация в каком-то временном
промежутке с какими-то заданными

00:30:00.714 --> 00:30:02.835
конкретными измеримыми точками.

00:30:03.356 --> 00:30:09.961
И это правильно, потому что целеполагание
возлагается на хрупкие плечи

00:30:10.161 --> 00:30:12.803
менеджеров разных уровней.

00:30:13.418 --> 00:30:14.104
Именно.

00:30:14.724 --> 00:30:21.441
А-а, во многом потому, что они обладают
требуемой квалификацией и, например,

00:30:21.641 --> 00:30:28.239
разбираются в вопросах производства рыбы
удочек для рыбалки.

00:30:28.759 --> 00:30:34.276
Именно поэтому при осуществлении
целеполагания, то есть при в последующем

00:30:34.396 --> 00:30:36.356
при осуществлении планирования

00:30:37.619 --> 00:30:43.902
Ко мнению менеджеров прислушиваются, а
они, в свою очередь, могут обосновать своё

00:30:44.022 --> 00:30:50.425
мнение. Требования к целеполаганию
довольно подробно написаны в учебниках по

00:30:50.545 --> 00:30:52.586
менеджменту, описаны

00:30:53.212 --> 00:30:57.531
А-а, сами цели, какими они должны быть.

00:30:57.971 --> 00:31:04.370
Описаны подходы к разработкам целей,
описаны процессы, которые

00:31:04.730 --> 00:31:10.848
сопровождают эту работу, э-э, в общем-то,
достаточно серьёзную и определяющую.

00:31:11.565 --> 00:31:18.478
Потому что именно от того, насколько чётко
и верно сформулирована цель, будет

00:31:18.757 --> 00:31:25.590
зависеть всё остальное, и в конечном счёте
эффективность деятельности и эффективность

00:31:25.789 --> 00:31:26.509
управления.

00:31:29.195 --> 00:31:34.392
Организация — это ещё одна функция,
очень-очень важная функция.

00:31:35.111 --> 00:31:42.067
Потому что прежде чем мы заставим наших
сотрудников, ну, допустим, производить

00:31:42.267 --> 00:31:44.305
какую-то продукцию.

00:31:46.300 --> 00:31:49.543
Работникам должны быть созданы условия.

00:31:50.383 --> 00:31:56.627
Ну, как минимум, условия для того, чтобы
они могли эту продукцию создавать.

00:31:58.068 --> 00:32:02.311
Здесь вариантов может быть очень много.

00:32:03.072 --> 00:32:05.513
Начиная от материально-технической базы

00:32:06.679 --> 00:32:12.601
Ну, к примеру, нет возможности на старом
оборудовании производить те виды

00:32:12.761 --> 00:32:16.283
продуктов, которые менеджеры считают
перспективными.

00:32:16.883 --> 00:32:23.325
Поэтому здесь хоть лбом об стенку бейся,
но на старом оборудовании без

00:32:24.166 --> 00:32:30.448
надлежащего технологического обновления
это добиться будет невозможно.

00:32:31.637 --> 00:32:35.750
Или другое приобрели эти прекрасные
станки.

00:32:36.110 --> 00:32:40.303
Но персонал ведь надо вначале обучить.

00:32:41.298 --> 00:32:47.942
То есть, это тоже организационная функция,
и без обучения или повышения квалификации

00:32:48.222 --> 00:32:54.466
персонала мы не сможем их заставить
работать на этом оборудовании и

00:32:55.026 --> 00:32:59.188
выдавать какой-то эффективный, потрясающий
результат.

00:33:00.905 --> 00:33:07.145
Мотивация — ещё одна чрезвычайно важная
функция, потому что она

00:33:07.585 --> 00:33:13.946
объясняет работнику,

00:33:14.706 --> 00:33:20.027
как он может добиться того, чего хочет.

00:33:22.553 --> 00:33:28.387
Я использовала это определение неспроста,
потому что фактически мотивация — это

00:33:29.467 --> 00:33:34.902
мотивирование, работа по развитию
мотивации сотрудника.

00:33:35.501 --> 00:33:39.218
У нас у всех с вами разный жизненный опыт,
разные потребности.

00:33:40.776 --> 00:33:42.976
Разные возможности.

00:33:44.016 --> 00:33:47.217
Для кого-то принципиально важно, э-э-э...

00:33:49.873 --> 00:33:55.438
часть потребностей, касающихся
безопасности, недвижимости, каких-то

00:33:55.518 --> 00:33:57.040
материальных ценностей.

00:33:57.440 --> 00:34:03.605
И в таком случае при разработке факторов
мотивирования или факторов помогающих

00:34:03.685 --> 00:34:04.406
мотивированию

00:34:05.070 --> 00:34:12.062
Акцент должен быть сделан на премии, на
повышение заработной платы, на возможность

00:34:12.182 --> 00:34:18.614
увеличения заработной платы, на какие-то
прочие варианты, которые помогут человеку

00:34:18.734 --> 00:34:22.650
достигнуть эту цель. Ну, например,
беспроцентная ссуда в компании.

00:34:23.474 --> 00:34:26.717
Это тоже ведь хорошая возможность для
такого работника.

00:34:27.834 --> 00:34:34.112
Если работника работником движет не
столько погоня за длинным рублём, сколько

00:34:35.872 --> 00:34:41.710
желание стать специалистом, развиться, а
уже после этого

00:34:42.670 --> 00:34:45.549
начинать продавать себя на рынке подороже,

00:34:46.194 --> 00:34:52.038
Это тоже возможная ситуация, и тогда
такому работнику необходимо предложить

00:34:52.518 --> 00:34:59.402
мотивы, которые помогут ему на этом этапе
увидеть правильность его выбранного пути.

00:34:59.522 --> 00:35:00.083
Ну, например,

00:35:01.048 --> 00:35:07.449
Предложить не премии регулярные, а
возможность выстроить карьеру или

00:35:07.689 --> 00:35:12.169
возможность попасть куда-то на стажировку,
оплаченную компанией.

00:35:12.489 --> 00:35:19.209
Или возможность раз в квартал посещать
профессиональные

00:35:19.329 --> 00:35:25.970
конференции, где такой сотрудник будет
поглощать чужой опыт, впитывать его и в

00:35:26.050 --> 00:35:27.450
целом сам развиваться.

00:35:28.116 --> 00:35:34.561
Как видите, просто сказать о мотивации
трудно, потому что мы чрезвычайно

00:35:34.641 --> 00:35:40.565
разнообразные по своим потребностям и
необходимостям, а следовательно, э-э,

00:35:40.645 --> 00:35:42.846
мотивирование или мотивация

00:35:43.832 --> 00:35:45.416
Это целая деятельность.

00:35:46.090 --> 00:35:50.968
которая выстраивается по определённым
правилам и которая должна учитывать

00:35:52.608 --> 00:35:59.366
особенности и работника и возможности
самой организации для того, чтобы не

00:35:59.486 --> 00:36:02.805
случился системный кризис, как говорят.

00:36:03.565 --> 00:36:10.563
Контроль, пожалуй, это после целеполагания
и планирования, наверное, вторая по

00:36:10.683 --> 00:36:12.203
важности функция, потому что

00:36:14.011 --> 00:36:20.966
Даже самые высоко самоорганизующиеся
организации всё же без

00:36:22.165 --> 00:36:28.640
хотя бы какого-то видообразия контроля
существовать эффективно ну вряд ли

00:36:28.800 --> 00:36:29.320
смогут.

00:36:29.975 --> 00:36:34.254
Всё равно, ммм, и это обусловлено именно
нашей человечностью.

00:36:34.334 --> 00:36:35.894
Мы все-все разные ведь.

00:36:36.773 --> 00:36:42.052
Каждый работник по-разному понимает свою
роль в этой профессиональной или трудовой

00:36:42.252 --> 00:36:46.170
деятельности. Одному человеку необходимо,
чтобы его

00:36:47.000 --> 00:36:53.475
...направляли каждый шаг, пинали, помогали
или наоборот подсказывали и двигали его,

00:36:53.555 --> 00:36:56.593
как фигуру по шахматной доске.

00:36:56.873 --> 00:36:58.632
А другого человека...

00:36:58.954 --> 00:37:01.034
Э-э, можно и не контролировать.

00:37:01.194 --> 00:37:08.115
У него есть самоконтроль и самодисциплина,
если он чётко понимает, куда

00:37:08.155 --> 00:37:11.276
он движется и куда он хотел бы попасть.

00:37:11.876 --> 00:37:18.437
В таком случае управлять э-э
деятельностью, э-э, достаточно не

00:37:18.557 --> 00:37:20.917
скажу, что совсем легко, но проще.

00:37:21.731 --> 00:37:27.688
Потому что, э-э, при правильно
сформулированной задаче хорошо

00:37:28.128 --> 00:37:34.525
организованный человек и при этом
обладающий нужной квалификацией, он будет

00:37:35.045 --> 00:37:41.123
стремиться выполнить свою работу как можно
лучше, как можно быстрее и с наилучшим

00:37:41.163 --> 00:37:41.842
результатом.

00:37:42.745 --> 00:37:49.189
Во всех остальных же ситуациях, а таких
большинство, контроль нужен, особенно если

00:37:49.430 --> 00:37:55.194
решается какая-то сложная производственная
многоэтапная задача.

00:37:55.754 --> 00:37:57.876
Тогда здесь, наряду с планами

00:37:58.529 --> 00:38:01.966
Разрабатывается и план контроля.

00:38:02.206 --> 00:38:08.561
Ну, например, какие-то отчётные декады или
еженедельные собрания, на которых будут

00:38:08.601 --> 00:38:15.515
анализироваться достигнутые за каждую
неделю результаты, обсуждение причин

00:38:15.675 --> 00:38:18.073
ошибок или невыполнение планов.

00:38:18.661 --> 00:38:24.388
И что-то ещё, что поможет в конечном счёте
достичь поставленной цели.

00:38:25.069 --> 00:38:29.153
Также можно сказать о такой функции, как
координация.

00:38:30.109 --> 00:38:36.031
Она используется сопряжённо с контролем,
потому что если, выполняя функцию

00:38:36.151 --> 00:38:41.394
контроль, мы находим какие-то не совсем

00:38:43.995 --> 00:38:48.117
участки нашей работы, то есть находим
какие-то ошибки, прорехи.

00:38:48.777 --> 00:38:54.055
То назначением координации является как
раз-таки исправление ситуации.

00:38:54.375 --> 00:39:01.252
То есть внесение дополнений, предложений
или наоборот изъятие каких-то моментов из

00:39:02.332 --> 00:39:07.130
нашего общего стратегического процесса для
того, чтобы обеспечить возможность

00:39:07.250 --> 00:39:08.850
достижения глобальной цели.

00:39:10.393 --> 00:39:16.873
Ну, и, как вы видите, можно говорить о
том, что кроме

00:39:17.633 --> 00:39:22.433
общих существуют и специфические цели.

00:39:24.553 --> 00:39:28.473
И для реализации этих специфических
функций менеджмента

00:39:29.456 --> 00:39:36.380
А-а, существуют возможности или ресурсы
специальных и

00:39:36.700 --> 00:39:38.581
видов менеджмента.

00:39:39.021 --> 00:39:43.823
Ну, например, когда мы рассуждаем о
перспективах

00:39:45.017 --> 00:39:51.223
Внедрение инноваций, внедрение каких-то
новых разработок или, наоборот,

00:39:51.263 --> 00:39:57.950
стимулирование персонала на инновационную
активность, то здесь нам в помощь ресурсы

00:39:58.391 --> 00:40:01.314
так называемого инновационного
менеджмента.

00:40:01.679 --> 00:40:07.287
Фактически функции будут, ну, теми же
самыми, с поправкой на особенности

00:40:07.487 --> 00:40:09.650
управления инновациями.

00:40:10.547 --> 00:40:17.143
А, как вы понимаете, это не типовой
продукт, который уже известен, хорошо

00:40:17.463 --> 00:40:22.780
продаётся и по этой причине можно
скопировать чужой опыт или собственный

00:40:22.940 --> 00:40:26.898
опыт. А инновация на то и инновация, что
пока ещё

00:40:28.042 --> 00:40:33.400
А-а, сложно представить, как поведёт себя
продукт на рынке, как рынок на него

00:40:33.480 --> 00:40:38.558
отреагирует, а-а, удастся ли внедрить
инновацию в нашу деятельность или нет?

00:40:38.838 --> 00:40:42.517
Сумеем мы её окупить или нет и тому
подобное.

00:40:43.402 --> 00:40:49.406
В той части, где мы рассуждаем о ресурсах,
ну, например, трудовых, есть специальное

00:40:49.846 --> 00:40:53.408
ответвление в менеджменте, называется
кадровый менеджмент.

00:40:53.649 --> 00:40:55.490
Ну, или управление персоналом.

00:40:56.130 --> 00:41:00.253
Здесь вот эти вот вопросы, связанные с
мотивированием, с

00:41:01.315 --> 00:41:06.964
Со стимулированием, с обучением персонала
и тому подобное приобретает

00:41:08.286 --> 00:41:11.170
вид целенаправленной деятельности.

00:41:15.207 --> 00:41:20.922
Со всеми особенностями управленческого
процесса, а именно с вопросами, связанными

00:41:21.002 --> 00:41:26.997
с планированием, опять же, с организацией
такой деятельности, с оценкой ресурсов,

00:41:27.037 --> 00:41:32.792
необходимых для этой деятельности, оценкой
вообще целесообразности такой деятельности

00:41:33.191 --> 00:41:34.390
и тому подобное.

00:41:39.963 --> 00:41:45.567
Принципы менеджмента показаны на текущем
слайде.

00:41:46.608 --> 00:41:50.931
Считается, что есть управленцы от Бога.

00:41:54.133 --> 00:41:56.895
Наверное, история действительно знает
таких людей.

00:41:58.249 --> 00:42:04.451
Однако всё же прежде чем руководить
коллективом, этому нужно

00:42:04.731 --> 00:42:10.493
поучиться. Есть всё же какая-то специфика
в том, управляешь ли ты только сам

00:42:10.814 --> 00:42:13.855
собой, или другими людьми тоже?

00:42:14.917 --> 00:42:21.234
Потому что здесь задача не себя настроить
на достижение какого-то результата.

00:42:21.794 --> 00:42:27.311
Здесь задача гораздо более сложная —
заставить других людей

00:42:28.350 --> 00:42:31.029
выполнять то, что необходимо.

00:42:32.145 --> 00:42:37.906
А следовательно, вот этим приёмам
требуется обучаться, требуется

00:42:38.546 --> 00:42:43.027
изучать опыт других ранних школ
менеджмента.

00:42:43.818 --> 00:42:49.172
Требуется некая практика или практикум
применения этих знаний для того, чтобы

00:42:49.331 --> 00:42:56.203
понять, а как в этой организации все ли
приёмы будут эффективными

00:42:56.563 --> 00:42:59.879
или их необходимо адаптировать и так
далее?

00:43:01.041 --> 00:43:04.079
Менеджмент также непрерывен.

00:43:04.798 --> 00:43:10.474
Не бывает так, чтобы на какое-то время
выпасть из процесса управления, потом

00:43:10.714 --> 00:43:15.150
вернуться через две недели и с нуля
начинать руководить.

00:43:15.390 --> 00:43:16.349
Конечно же, нет.

00:43:17.277 --> 00:43:24.169
Это, в принципе, трудно реализуемо и

00:43:24.890 --> 00:43:26.733
иногда небезопасно.

00:43:26.894 --> 00:43:26.934
Поэтому

00:43:28.030 --> 00:43:31.869
Например, даже когда начальник,
очень-очень важный начальник уходит в

00:43:31.949 --> 00:43:38.067
отпуск, всегда его просят оставить
заместителя или того, кто будет выполнять

00:43:38.307 --> 00:43:40.507
его функции на период отсутствия.

00:43:41.066 --> 00:43:47.344
Просто потому, что людьми, коллективом
нужно руководить непрерывно, почти

00:43:47.544 --> 00:43:48.384
постоянно.

00:43:49.900 --> 00:43:53.899
Последовательность. Ещё один очень
известный принцип менеджмента

00:43:55.379 --> 00:44:01.218
подразумевает следующее: что если человек
нарушил

00:44:02.445 --> 00:44:05.607
Его необходимо призвать к порядку.

00:44:06.127 --> 00:44:08.929
Ну вот как-то так, если совсем сильно
упростить.

00:44:10.369 --> 00:44:16.293
Нельзя хаотично смешивать разные формы
управления

00:44:16.453 --> 00:44:22.337
людьми, без каких-то конкретных или
правильных обоснований.

00:44:23.458 --> 00:44:28.175
Целенаправленность — это ещё один принцип,
очень-очень важный.

00:44:28.254 --> 00:44:30.213
Но о нём мы, собственно, говорили.

00:44:30.692 --> 00:44:36.967
Главная цель менеджмента — это достигнуть
поставленной цели, эффективно и правильно

00:44:37.327 --> 00:44:42.283
распоряжаясь ресурсами, ну или теми
знаниями, которыми компания обладает.

00:44:43.590 --> 00:44:49.992
Ещё один принцип, э-э, хмм он здесь возник
благодаря тому, что в менеджменте

00:44:50.112 --> 00:44:56.274
существует целая школа человеческих
отношений, а именно — учёт психологических

00:44:56.354 --> 00:44:57.954
особенностей работников.

00:44:58.794 --> 00:45:00.275
Э-э, на самом деле, это

00:45:02.777 --> 00:45:09.770
Такая прогрессивная идея, прогрессивный
принцип, потому что в идеале любой

00:45:09.930 --> 00:45:16.883
работник, находясь на своём участке или в
своём офисе, или где он там

00:45:17.083 --> 00:45:17.442
работает

00:45:18.490 --> 00:45:22.171
Он эээ не перестаёт быть человеком.

00:45:22.331 --> 00:45:28.973
Он не перестаёт дышать, думать,
огорчаться, там, болеть

00:45:29.893 --> 00:45:35.374
или какие-то жизненные житейские ситуации
не перестают у него случаться.

00:45:36.094 --> 00:45:42.536
Следовательно, это всё то, что способно
оказать на поведение

00:45:42.856 --> 00:45:44.457
человека своё влияние.

00:45:45.522 --> 00:45:51.526
И тогда считают гуру менеджмента, вот эти
вот самые особенности, особенности

00:45:51.686 --> 00:45:55.809
поведения надо, обязательно надо
учитывать.

00:45:56.449 --> 00:46:03.134
Нельзя просто рявкнуть жёсткими грубым
звуком, сказать: «Так,

00:46:03.454 --> 00:46:05.616
дома будешь плакать, а сейчас сиди
работай».

00:46:06.717 --> 00:46:09.757
И считать, что ситуация решилась сама
собой.

00:46:10.397 --> 00:46:14.918
Нет, конечно, всё зависит от особенностей
самого работника.

00:46:15.118 --> 00:46:21.919
Одного такая реакция руководителя приведёт
в чувство, он

00:46:22.079 --> 00:46:24.360
соберётся и начнёт что-то там делать.

00:46:25.498 --> 00:46:31.976
А другое реакции начальства только ещё
сильнее впадёт в панику или, тем более в

00:46:32.016 --> 00:46:37.854
депрессию. А значит, производственные
задачи будут совершенно точно

00:46:38.454 --> 00:46:41.853
сорваны, не достигнуты, не реализованы.

00:46:42.321 --> 00:46:48.848
Поэтому в идеале учёт психологических
особенностей обязательно должен

00:46:49.529 --> 00:46:49.970
быть.

00:46:50.946 --> 00:46:56.228
Ну, кстати говоря, некоторые отрасли и
могут на самом деле похвастаться тем, что

00:46:57.069 --> 00:47:00.790
вот этот нюанс в работе учитывается.

00:47:01.191 --> 00:47:06.113
Это силовые структуры, это полиция, как вы
понимаете, люди регулярно проводят

00:47:06.233 --> 00:47:10.315
тестиро- проходят тестирование для того,
чтобы понять, а-а

00:47:11.562 --> 00:47:16.963
Ну, не побежит ли он в случае чего
расстреливать всех встречных на бегу?

00:47:17.043 --> 00:47:21.524
Или всё же он молодец, контролирует себя?

00:47:22.964 --> 00:47:29.365
Ну и в конце концов можно говорить о
сочетании специализации с

00:47:29.765 --> 00:47:30.965
универсальностью.

00:47:31.830 --> 00:47:34.990
Вот этот вот принцип я поясню таким
образом.

00:47:35.270 --> 00:47:41.350
Несмотря на то, что в каждой отрасли
деятельности есть свои особенности.

00:47:41.550 --> 00:47:48.230
Ну, согласитесь, завод, на котором
отливают алюминиевую

00:47:48.390 --> 00:47:52.390
проволоку, там, или иной металл.

00:47:53.305 --> 00:47:55.107
Своя специфика, да.

00:47:55.267 --> 00:48:01.754
Как правило, это тяжёлый труд, а значит,
эмм, тяжёлый и опасный труд, а значит,

00:48:02.275 --> 00:48:06.800
особые подходы к мотивированию, к
социальным гарантиям, планированию, к

00:48:06.880 --> 00:48:09.923
трудоёмкости, к нормированию труда и так
далее.

00:48:10.984 --> 00:48:17.984
Но в то же самое время это почти не
отличается от управления в каком-то

00:48:18.104 --> 00:48:20.344
другом секторе или сфере.

00:48:21.544 --> 00:48:24.824
Поправка только на специфику.

00:48:25.745 --> 00:48:31.621
Скажем, э-э, в производстве хлебобулочных
изделий нужно всё то же самое:

00:48:32.300 --> 00:48:37.097
нормирование, планирование, чёткий
контроль, чёткие должностные инструкции,

00:48:37.457 --> 00:48:43.253
мотивирование персонала, а-а, при
необходимости обучение и так далее.

00:48:43.372 --> 00:48:43.532
То есть

00:48:44.234 --> 00:48:50.918
С одной стороны, менеджмент, он как бы
коррелируется на специфику отрасли или

00:48:51.879 --> 00:48:58.043
объекта. А с другой стороны, функции
менеджмента и методы

00:48:58.243 --> 00:49:01.405
менеджмента, они практически универсальны,
потому что

00:49:03.178 --> 00:49:07.855
И там, и там требуется выполнение
контроля.

00:49:08.215 --> 00:49:13.812
И там, и там считается очень важным
планирование и тому подобное.

00:49:18.329 --> 00:49:23.325
Прочтите, пожалуйста. Вот здесь показаны
некоторые пояснения по принципам.

00:49:24.177 --> 00:49:29.501
Здесь даже упоминаются те принципы,
которые мы не обсудили, но они тоже

00:49:30.341 --> 00:49:31.542
есть.

00:49:32.703 --> 00:49:33.543
Соответственно,

00:49:35.766 --> 00:49:42.413
Можно добавить ещё такой очень важный
принцип, как сочетание централизации

00:49:42.773 --> 00:49:45.696
и децентрализации управления.

00:49:46.176 --> 00:49:52.863
Фактически, это сложная работа, которая
направлена на рационализацию.

00:49:54.063 --> 00:49:59.503
управления в части делегирования
полномочий от одного уровня управления к

00:49:59.703 --> 00:50:06.543
другому, а также определению
ответственности менеджеров каждого за свой

00:50:06.663 --> 00:50:12.703
собственный участок Методы

00:50:13.503 --> 00:50:14.423
менеджмента.