WEBVTT

00:00:07.333 --> 00:00:08.933
Итак, начинаем.

00:00:11.372 --> 00:00:16.769
Для того чтобы ознакомиться с основными
материалами по данной дисциплине, мы

00:00:16.889 --> 00:00:21.287
предлагаем вам изучить вот эти учебники.

00:00:24.090 --> 00:00:27.654
Как вы видите, здесь есть учебники в
первой части дисциплины касающе

00:00:27.814 --> 00:00:33.179
менеджмента, есть учебники, касающиеся
маркетинга, то есть второй части

00:00:33.899 --> 00:00:35.941
дисциплины дисциплины.

00:00:36.262 --> 00:00:40.105
Соответственно, если у вас будет
возможность изучить

00:00:42.233 --> 00:00:48.561
Данные источники, вам будет более понятна
такая

00:00:48.721 --> 00:00:53.527
информация, и вы сможете легче
ориентироваться в остальных вопросах,

00:00:53.968 --> 00:00:57.332
пересекающихся с управлением и с
маркетингом.

00:00:59.893 --> 00:01:03.770
Основные вопросы темы сформулированы на
текущем слайде.

00:01:05.529 --> 00:01:12.284
Мы поговорим о том, что такое менеджмент и
маркетинг, поговорим

00:01:12.604 --> 00:01:19.559
о том, какова сущность менеджмента,
поговорим о целях, задачах и

00:01:20.239 --> 00:01:21.198
принципах.

00:01:21.488 --> 00:01:28.365
Менеджмента. Непосредственно проговорим
методы, а также природу

00:01:28.485 --> 00:01:32.323
управления и основные исторические
тенденции.

00:01:37.040 --> 00:01:39.839
Что можно сказать о том, почему менеджмент

00:01:40.509 --> 00:01:46.115
Вообще возник. И почему до сих пор
существует,

00:01:46.515 --> 00:01:52.121
развивается, появляются новые взгляды на
управление?

00:01:52.562 --> 00:01:55.045
Во многом это обусловлено эволюционно.

00:01:56.021 --> 00:02:02.739
Конечно же, по мере взросления, по мере
усложнения общества, в котором жили

00:02:03.298 --> 00:02:10.216
пролюди, первые люди, последующие
сообщества, э-э, появлялись

00:02:10.296 --> 00:02:15.534
всё новые и новые взгляды и мнения о том,
как лучше организовывать

00:02:16.094 --> 00:02:21.972
...своё общество, свою жизнь, эм-м, как
защищать

00:02:22.052 --> 00:02:28.530
себя, в том числе, как сейчас принято
говорить, с экономической точки зрения, то

00:02:28.610 --> 00:02:30.449
есть экономическая безопасность.

00:02:30.929 --> 00:02:35.767
Ну а вообще же, если говорить о текущем
состоянии менеджмента, то можно сказать

00:02:37.101 --> 00:02:43.572
Во многом то, как он мутирует, изменяется,
совершенствуется, влияют такие факторы,

00:02:43.652 --> 00:02:46.129
как уровень экономического развития

00:02:47.835 --> 00:02:54.150
Согласитесь, менеджмент индустриально
развитой, хмм, в развитом государстве.

00:02:54.310 --> 00:03:00.385
Э-э, тем более в компании, которая
занимается, ну, например, промышленными,

00:03:00.785 --> 00:03:04.382
э-э, промышленной деятельностью,
производством и тому подобное.

00:03:04.502 --> 00:03:11.376
Подобное. И сравнить, к примеру,
какую-нибудь организацию или сообщество в

00:03:11.456 --> 00:03:14.614
слабо развитой в экономическом плане
стране.

00:03:15.453 --> 00:03:21.129
Менеджмент, его особенности, его приёмы
будут, безусловно, отличаться.

00:03:21.902 --> 00:03:27.268
Хотя бы по причине того, что во втором
случае будет гораздо меньше или

00:03:28.910 --> 00:03:30.993
менее качественные ресурсы.

00:03:31.433 --> 00:03:32.475
Ну и тому подобное.

00:03:33.590 --> 00:03:37.629
Социально-экономическое устройство
общества — это тоже фактор, на который

00:03:37.909 --> 00:03:44.747
есть смысл обратить внимание, потому что
авторитарное общество, как раньше говорили

00:03:45.867 --> 00:03:51.945
развитого социализма Советского Союза
считается, что это

00:03:52.504 --> 00:03:57.383
государство с планово- командной,
командно-административной системой, с

00:03:57.503 --> 00:03:58.942
чётким планированием

00:03:59.780 --> 00:04:04.780
А-а, что выводило на передний план
вопросы, касающиеся планирования,

00:04:04.860 --> 00:04:11.660
безусловно. Но в вопросах обеспечения
контроля, а-а, и

00:04:11.780 --> 00:04:17.980
тому подобного первую-первую скрипку
исполняло именно государство.

00:04:18.642 --> 00:04:25.446
И фактически оно и определяло же те планы,
на которые ориентировались отдельно

00:04:25.487 --> 00:04:26.927
взятые организации.

00:04:28.048 --> 00:04:32.531
Если говорить о государстве с иной
формацией, скажем

00:04:33.216 --> 00:04:40.096
Э-э, к рыночной экономике или хотя бы
похожей на неё, то здесь менеджмент

00:04:40.696 --> 00:04:46.816
безусловно предстаёт перед нами во всей
красе, потому что ныне

00:04:47.496 --> 00:04:50.336
экономикой не управляет государство.

00:04:51.120 --> 00:04:57.799
Оно всего лишь регулирует экономику, а
значит, всё

00:04:58.119 --> 00:05:04.079
в руках и воли тех менеджеров, директоров,
либо же

00:05:04.279 --> 00:05:08.918
собственников, которые в силу собственного
понимания происходящего

00:05:09.835 --> 00:05:16.497
Планируют, организовывают, контролируют,
создают какие-то условия и тому подобное.

00:05:17.182 --> 00:05:23.506
И в этом случае вопросы, связанные с
планированием и реализацией этих самых

00:05:23.626 --> 00:05:30.470
планов, определяться будут исходя из
возможностей, исходя из потребностей

00:05:30.750 --> 00:05:34.232
рынка и прочих особенностей.

00:05:35.200 --> 00:05:38.878
нетипичных для командно-административной
системы.

00:05:39.518 --> 00:05:44.277
Опять же, такой фактор, как
технологические особенности производства.

00:05:44.877 --> 00:05:51.314
Э-э, если сравнить предприятия с
различными в содержательном смысле

00:05:51.434 --> 00:05:56.033
технологическими циклами или
производственно-технологическими циклами

00:05:57.149 --> 00:06:03.780
Можно убедиться в том, что менеджмент, его
проявления, его принципы будут

00:06:04.019 --> 00:06:07.894
выглядеть несколько отлично одно от
другого.

00:06:08.486 --> 00:06:14.161
Ну, согласитесь, э-э, добиться жёсткой
дисциплины, жёсткого следования

00:06:14.281 --> 00:06:21.074
нормативам, авторитарного управления, э-э,
и

00:06:22.633 --> 00:06:28.188
жёстких вопросов, касающихся планирования
факторов производства.

00:06:29.215 --> 00:06:34.491
Наверное, э-э, проще ожидать в
предприятиях, которые

00:06:36.489 --> 00:06:39.887
занимаются именно производственной
деятельностью.

00:06:40.446 --> 00:06:41.885
Это обусловлено тем, что

00:06:42.761 --> 00:06:48.563
В случае непродуманного планирования или
неправильно организованного рабочего

00:06:48.723 --> 00:06:54.685
процесса, ну то есть раб- ммм деятельности
наёмных работников, предприятие с гораздо

00:06:54.805 --> 00:07:00.687
большей вероятностью будет нести убытки
или чрезмерные издержки.

00:07:00.807 --> 00:07:01.607
Следовательно,

00:07:02.328 --> 00:07:07.889
Когда мы вспоминаем о предприятиях с
настоящими производственными операциями,

00:07:08.210 --> 00:07:14.372
то здесь можно говорить о менеджменте
другого подхода, более похожего на

00:07:14.532 --> 00:07:17.333
менеджмент научного управления.

00:07:17.973 --> 00:07:21.494
Если же мы рассуждаем о предприятии, в
котором

00:07:23.845 --> 00:07:30.609
Предположим, а-а, выполняются какие-то
услуги, хмм,

00:07:30.850 --> 00:07:37.173
допустим, детская, э-э, студия или
какая-нибудь образовательная организация.

00:07:37.694 --> 00:07:43.777
Всё же специфика деятельности свой
отпечаток на менеджмент накладывает.

00:07:44.725 --> 00:07:49.087
Добиться жёсткой армейской дисциплины в
подобных учреждениях практически

00:07:49.327 --> 00:07:52.208
невозможно по разным обстоятельствам.

00:07:52.528 --> 00:07:59.490
В том числе и по той причине, что
непосредственно потребители данной услуги

00:08:00.090 --> 00:08:02.811
участвуют в производственном процессе.

00:08:03.211 --> 00:08:08.012
А значит, это подразумевает невольная

00:08:08.412 --> 00:08:14.974
Вовлечение обучающихся или, скажем,
воспитанников в те

00:08:15.134 --> 00:08:21.616
процессы, операции, которые исполняют
люди, оказывающие услуги, ну то есть

00:08:21.736 --> 00:08:23.937
преподаватели или воспитатели.

00:08:25.097 --> 00:08:30.379
Это не всегда уместно, потому что если
рассуждать об услуге, то именно

00:08:31.059 --> 00:08:31.979
потребитель будет

00:08:32.693 --> 00:08:38.899
...в определённой степени влиять и на
ритмичность, и на

00:08:39.059 --> 00:08:45.545
скорость, и на качество, и на
наполняемость тех или иных операций.

00:08:45.866 --> 00:08:50.870
Следовательно, уже здесь исполнители
услуги будут

00:08:51.387 --> 00:08:56.351
В какой-то мере вынуждены подстраиваться
под клиента.

00:08:57.192 --> 00:09:01.396
Соответственно, менеджмент здесь должен
быть более гибким.

00:09:02.092 --> 00:09:06.889
В том числе учитывать некоторые
особенности, э-э, допустим, типичные для

00:09:07.209 --> 00:09:12.926
исследователей школы человеческих
отношений, поскольку мотивация в таких

00:09:13.125 --> 00:09:15.804
учреждениях играет очень важную роль.

00:09:17.723 --> 00:09:21.161
Социально-психологические отношения.

00:09:21.875 --> 00:09:27.031
Это тоже очень важный фактор, весомый
фактор, который может

00:09:31.307 --> 00:09:35.823
обусловливать специфику менеджмента в
организации.

00:09:37.142 --> 00:09:42.018
Социально-психологические отношения
фактически — это морально-психологический

00:09:42.098 --> 00:09:43.297
климат в коллективе.

00:09:43.981 --> 00:09:50.818
И понятно, что если в обществе, в социуме,
в коллективе, в организации, скажем,

00:09:50.898 --> 00:09:57.256
назревает какая-то конфронтация или
сложности с пониманием, или какие-то

00:09:57.376 --> 00:09:58.575
конфликтные ситуации

00:09:59.889 --> 00:10:06.530
Рассчитывать на то, что люди, как автоматы
строем начнут исполнять очередной

00:10:07.091 --> 00:10:13.092
план, не возражая, не сомневаясь, не
споря, не требуя каких-то

00:10:13.252 --> 00:10:19.054
пояснений, очень оптимистично.

00:10:19.694 --> 00:10:25.736
Дело в том, что когда подобные ситуации в
компаниях назревают, руководители

00:10:25.896 --> 00:10:28.697
стремятся разобраться в причинах, прежде
всего.

00:10:29.449 --> 00:10:34.573
Они не стремятся додавить ситуацию до
взрыва.

00:10:35.134 --> 00:10:41.419
Это чревато и для наёмного персонала, и
для руководителей компании, которые могут

00:10:41.819 --> 00:10:43.380
в одночасье оказаться без

00:10:44.468 --> 00:10:48.464
специалистов, хороших сотрудников и тому
подобное.

00:10:48.783 --> 00:10:52.499
Следовательно, в зависимости от того, как
именно выстраивается

00:10:53.459 --> 00:10:59.612
морально-психологический климат, как
именно общается социум в организации, тоже

00:11:00.132 --> 00:11:02.729
в определённой степени будет зависеть
менеджмент.

00:11:03.535 --> 00:11:10.220
Кроме того, во многом на данный
настроение, на

00:11:10.340 --> 00:11:16.224
данный уровень конфликтности оказывает
влияние именно менеджмент.

00:11:16.625 --> 00:11:17.185
То, как

00:11:17.959 --> 00:11:24.004
Руководитель считает правильным
организовывать деятельность подчинённых,

00:11:24.164 --> 00:11:30.569
мотивировать этих самых подчинённых,
заставлять их разрабатывать

00:11:30.770 --> 00:11:35.133
какие-то креативные, инновационные идеи и
тому подобное.

00:11:37.667 --> 00:11:43.784
Ну и в конце концов, уровень общий и
особенно организационной

00:11:43.944 --> 00:11:50.502
культуры. Если рассуждать об общем уровне,
я полагаю, можно

00:11:50.862 --> 00:11:57.459
привести примеры, связанные с разным по
сложности трудом.

00:11:59.449 --> 00:12:06.247
Например, работа не подразумевающая
высокой квалификации сотрудников, она

00:12:06.607 --> 00:12:12.446
подразумевает, что на неё устраиваются,
ну, допустим, люди

00:12:15.925 --> 00:12:18.324
без должного образования.

00:12:19.202 --> 00:12:26.078
А-а, как правило, это люди, которые не
хотят иметь больше того, что есть, они

00:12:26.198 --> 00:12:28.596
не стремятся к саморазвитию.

00:12:29.435 --> 00:12:36.271
Их устраивает текущая ситуация, и в
принципе настаивать на

00:12:37.030 --> 00:12:37.710
какой-то материальной

00:12:37.710 --> 00:12:43.786
...мотивации, на совершенствовании, на
остальных факторах очень сложно, если

00:12:44.226 --> 00:12:45.505
невозможно.

00:12:45.825 --> 00:12:52.380
Поэтому довольно часто можно наблюдать,
ну, например, на стройках, мм, в

00:12:52.540 --> 00:12:55.978
торговых организациях, в организациях

00:12:58.926 --> 00:13:04.924
Оказывающие какие-то, э-э, выполняющих
какие-то физические работы, э-э,

00:13:05.004 --> 00:13:11.882
менеджмент, наверное, ш-самый жесточайший
формации, потому

00:13:12.081 --> 00:13:18.959
что подразумевает определённый стиль
общения и команды.

00:13:19.807 --> 00:13:24.171
управление своими подчинёнными и
сотрудниками.

00:13:25.412 --> 00:13:31.898
Думаю, что пояснение здесь не требуется,
скорее всего выставят подобным, ну, в

00:13:31.978 --> 00:13:35.501
художественных произведениях или где-то
косвенно в жизни

00:13:39.475 --> 00:13:40.794
Пойдёмте дальше.

00:13:42.993 --> 00:13:48.271
А-а, полагаю, что увидев слово
«менеджмент», каждому пришла в голову та

00:13:48.391 --> 00:13:54.828
или иная мысль, возможно, даже особенная,
непохожая на мысли

00:13:55.307 --> 00:13:56.707
других слушателей.

00:13:57.418 --> 00:14:02.335
А-а, один подумал о том, что это какая-то
деятельность, другой подумал о том, что

00:14:02.615 --> 00:14:08.851
это руководство, третий подумали о том,
что это учебная дисциплина и так далее, и

00:14:08.971 --> 00:14:11.169
все эти мнения справедливы.

00:14:11.289 --> 00:14:11.609
Почему?

00:14:12.575 --> 00:14:18.899
Потому что на сегодняшний день за более
чем 100 лет эволюции менеджмент

00:14:18.979 --> 00:14:24.063
действительно претерпел несколько
вариативных изменений в понимании, в

00:14:24.143 --> 00:14:28.426
осознании. И на сегодняшний день, когда

00:14:29.602 --> 00:14:35.689
Произносится слово «менеджмент», можно
подразумевать по крайней мере несколько

00:14:36.330 --> 00:14:40.375
значений. Первое — это вид трудовой
деятельности.

00:14:40.735 --> 00:14:43.178
Ну то есть, это наёмные работники, которые

00:14:46.314 --> 00:14:50.423
Выполняют определённые операции, целью
которых

00:14:53.377 --> 00:14:56.937
...достижение поставленных целей.

00:14:57.497 --> 00:15:03.858
Именно этот вид трудовой деятельности
подразумевает выполнение функций

00:15:04.178 --> 00:15:09.458
управления, таких как мотивирование,
контроль, координация...

00:15:09.960 --> 00:15:12.963
И так далее. Мы о них с вами сегодня ещё
поговорим.

00:15:13.363 --> 00:15:16.646
И фактически это правильное определение.

00:15:16.766 --> 00:15:19.048
Это действительно вид трудовой
деятельности.

00:15:20.088 --> 00:15:24.652
Также можно представить себе, что
менеджмент — это процесс.

00:15:25.693 --> 00:15:27.935
И это тоже будет правильно.

00:15:28.620 --> 00:15:34.782
Потому что под процессом понимают некую
последовательность выполняемых операций

00:15:35.662 --> 00:15:41.864
для того, чтобы достичь опять же
конкретной цели или решить конкретную

00:15:42.064 --> 00:15:48.746
задачу. Этот процесс может включать в себя
отдельные функции, отдельные методы и

00:15:49.146 --> 00:15:49.906
средства.

00:15:50.443 --> 00:15:52.202
И это будет справедливо.

00:15:54.001 --> 00:15:59.878
Можно сказать, что менеджмент — это ещё и
орган

00:16:00.318 --> 00:16:03.956
управления, то есть сказать об этом в
таком контексте.

00:16:07.308 --> 00:16:13.467
Справедливо это будет потому, что
административно-управленческий

00:16:14.387 --> 00:16:21.187
персонал, определённые подразделения,
заместители, руководители

00:16:21.627 --> 00:16:23.307
— это в совокупности

00:16:24.487 --> 00:16:30.643
И есть менеджмент — это люди, воплощающие
собой управление.

00:16:31.203 --> 00:16:36.000
Поэтому такой подход или такой взгляд тоже
будет считаться справедливым.

00:16:37.080 --> 00:16:39.359
Ещё один подход — это, собственно,

00:16:40.609 --> 00:16:42.645
Категория людей.

00:16:43.564 --> 00:16:49.554
Это люди, которые получили определённые
знания, определённые навыки, они этой

00:16:49.674 --> 00:16:52.310
работой занимаются профессионально.

00:16:53.292 --> 00:17:00.054
Они могут входить в аппарат управления,
или же они могут находиться на самом

00:17:00.134 --> 00:17:05.136
низовом уровне управления, не являясь
топ-менеджментом.

00:17:05.456 --> 00:17:10.497
Но тем не менее в их функции будет входить
всё то, что подразумевается под

00:17:11.422 --> 00:17:14.582
менеджментов, ну, в большей или меньшей
степени.

00:17:15.301 --> 00:17:19.460
Наконец, можно сказать, что менеджмент —
это научная дисциплина.

00:17:19.980 --> 00:17:26.659
Это справедливо, потому что дисциплина,
как уже было сказано, эволюционировала на

00:17:26.739 --> 00:17:28.698
протяжении уже более чем 100 лет.

00:17:29.797 --> 00:17:35.876
А-а, создавались несколько научных школ,
которые пытаются обосновать или наоборот

00:17:36.076 --> 00:17:41.475
объяснить какие-то процессы или проблемы,
возникающие при управлении

00:17:42.635 --> 00:17:45.634
людьми другими людьми.

00:17:46.474 --> 00:17:52.273
Поэтому, э-э, и пятая интерпретация этого
слова будет справедливой.

00:17:54.390 --> 00:17:58.821
Менеджментом также называют собственно
практику.

00:17:59.449 --> 00:18:06.131
Управление. Ведь когда мы, допустим, на
профессиональных сайтах управленцев,

00:18:06.811 --> 00:18:13.494
читаем кейсы, обмениваемся опытом, читаем
аналитику

00:18:14.534 --> 00:18:20.296
в оценке той или иной управленческой
ситуации, это ведь тоже менеджмент.

00:18:20.416 --> 00:18:26.619
С одной стороны, это развитие, ну, в
настоящем, в данном случае трудового

00:18:26.739 --> 00:18:27.179
ресурса

00:18:28.039 --> 00:18:33.953
Во втором случае это тот опыт, на который
будет опираться э-э фактическая

00:18:34.273 --> 00:18:41.066
деятельность текущего менеджера, э-э того,
кто не занимается изучением

00:18:41.186 --> 00:18:42.824
этой практики или этого опыта.

00:18:44.043 --> 00:18:47.044
Менеджмент — это ещё и искусство
управления.

00:18:47.764 --> 00:18:53.886
Можно сказать, что э-э именно самые
основные

00:18:54.086 --> 00:18:58.728
ориентиры, то, к чему необходимо следовать
— это

00:18:59.779 --> 00:19:06.624
И есть те образы, те горизонты, к которым
необходимо

00:19:06.744 --> 00:19:08.906
стремиться всем руководителям.

00:19:09.626 --> 00:19:15.471
А вот конкретные инструкции для
конкретного акта управления.

00:19:15.977 --> 00:19:22.295
Всё же это уже рутина, которая, кстати
говоря, неизбежна.

00:19:22.967 --> 00:19:28.812
И применение основных инструментов
уместных в рутинных операциях опирается на

00:19:30.453 --> 00:19:37.139
те самые пресловутые опыт, практику
управления и

00:19:37.459 --> 00:19:42.903
некие идеалы, которые обозначены в данном
пункте.

00:19:43.691 --> 00:19:49.242
В конце концов, менеджмент — это ещё и
дисциплина, которой мы сегодня с вами и

00:19:49.401 --> 00:19:50.200
занимаемся.

00:19:51.815 --> 00:19:55.211
Рассмотренные значения не противоречат
друг другу.

00:19:55.331 --> 00:20:02.165
Больше того, можно сказать, что они
связаны между собой и раскрывают разные

00:20:02.725 --> 00:20:05.562
стороны обсуждаемого понятия.

00:20:15.212 --> 00:20:18.532
Итак, цели менеджмента.

00:20:19.132 --> 00:20:26.012
Цели показаны, точнее, их очень-учень
концентрированное

00:20:26.812 --> 00:20:29.892
определение содержится на текущем слайде.

00:20:30.612 --> 00:20:34.532
Цель — это некая результативная точка.

00:20:35.277 --> 00:20:39.957
Некий результат, который нам нужно,
обязательно нужно достичь.

00:20:40.517 --> 00:20:47.399
И, а-а, собственно, деятельность менеджера
будет состоять в том, чтобы организовать

00:20:47.599 --> 00:20:50.159
работу подчинённых таким образом

00:20:50.998 --> 00:20:54.388
Чтобы к этой заданной точке добраться.

00:20:56.182 --> 00:21:01.741
Если говорить о конкретных формулировках,
то примеры показанные в третьей части

00:21:01.981 --> 00:21:03.780
данного, данной картинки.

00:21:04.500 --> 00:21:09.339
Как правило, цели могут быть либо
количественными, либо качественными.

00:21:09.819 --> 00:21:11.099
Они должны быть измеримы

00:21:12.138 --> 00:21:14.418
Они должны быть достижимыми.

00:21:14.938 --> 00:21:18.337
Они должны быть чётко определяемыми.

00:21:18.617 --> 00:21:24.895
Ну, например, эм-м, не просто абстрактная
цель получения прибыли или там

00:21:25.095 --> 00:21:26.495
увеличение прибыли.

00:21:27.958 --> 00:21:34.205
Увеличение прибыли на 10% в течение 23

00:21:34.966 --> 00:21:40.693
года. Вот такая постановка цели считаться
будет более правильной.

00:21:41.426 --> 00:21:46.495
И она будет задавать те границы или
горизонты, к которым необходимо

00:21:46.614 --> 00:21:49.647
стремиться, а также подсказывать, что
нужно делать.

00:21:51.052 --> 00:21:55.370
Э-э, также можно сказать, что цели могут
быть и качественными.

00:21:56.170 --> 00:22:00.689
Э-э, качественными, например,
удовлетворение потребностей рынка.

00:22:01.289 --> 00:22:06.207
Здесь тоже надо будет внимательно
посмотреть и обдумать, как эту самую цель

00:22:06.327 --> 00:22:07.327
сформулировать, чтобы

00:22:08.620 --> 00:22:14.702
Было понятно, за счёт каких ресурсов или
какими путями эту цель можно достичь.

00:22:15.102 --> 00:22:18.623
Цели также могут быть и социальными.

00:22:22.184 --> 00:22:26.625
Как уже было сказано, основным цели могут
быть разнообразными, но всё же

00:22:27.468 --> 00:22:33.662
Если мы говорим о коммерческих
организациях, то для

00:22:33.902 --> 00:22:38.617
большинства, абсолютного большинства,
основной целью менеджмента будет

00:22:38.977 --> 00:22:42.853
обеспечение прибыльности и доходности
фирмы.

00:22:43.133 --> 00:22:46.769
При помощи рациональной организации
производственного процесса.

00:22:47.526 --> 00:22:52.650
Эффективного использования кадрового
потенциала и применения новых технологий

00:22:53.651 --> 00:23:00.056
Реализация целей организации может быть
обеспечена выполнением следующих задач

00:23:01.217 --> 00:23:04.180
Посмотрите, пожалуйста, внимательно на
текущий слайд.

00:23:05.213 --> 00:23:08.615
Здесь перечислены, по крайней мере
несколько

00:23:10.936 --> 00:23:17.620
общеуместных задач вне зависимости от
того, чем конкретно занимается

00:23:17.740 --> 00:23:23.303
организация, каким видом деятельности,
какая она — большая или маленькая.

00:23:23.757 --> 00:23:25.918
На каком рынке она существует?

00:23:26.398 --> 00:23:29.160
Так или иначе?

00:23:29.641 --> 00:23:35.084
Компания должна понимать, насколько она
сейчас

00:23:36.485 --> 00:23:40.128
способна выполнить ту или иную задачу.

00:23:41.184 --> 00:23:47.188
Достаточно ли у неё ам силы,

00:23:47.348 --> 00:23:53.152
упорства, информации, знаний и тому
подобное?

00:23:55.473 --> 00:23:59.636
Любая, даже самая небольшая по масштабам
компании

00:24:00.559 --> 00:24:07.203
Должна также исходить из того, насколько
они чётко представляют себе

00:24:07.643 --> 00:24:09.284
конечную цель.

00:24:09.644 --> 00:24:14.447
А если их несколько, то какие в
приоритете?

00:24:15.488 --> 00:24:16.128
Дальше.

00:24:16.953 --> 00:24:22.756
Разработка стратегии развития — это тоже
одна из задач.

00:24:23.596 --> 00:24:30.440
Если компания не просто выживает, а
стремится к каким-то

00:24:31.320 --> 00:24:37.003
более высоким целям, то без стратегии
развития ей, конечно, не обойтись.

00:24:38.125 --> 00:24:44.406
Следовательно, среди прочих задач будет
какое-то воплощение

00:24:44.926 --> 00:24:49.687
конкретного пункта, хотя бы в масштабе
расширения

00:24:51.328 --> 00:24:58.209
горизонтов, да? Например, разработать
возможности или там направления для

00:24:59.393 --> 00:25:05.592
Э-э создание или выстраивание отношений с
партнёрами на интересующем нас рынке X.

00:25:06.232 --> 00:25:11.190
Это уже будет минимум для того, чтобы
дальше под него заводить какие-то

00:25:11.310 --> 00:25:15.509
дополнительные действия, подзадачи и так
далее.

00:25:15.589 --> 00:25:16.429
Ну, как то.

00:25:16.903 --> 00:25:21.385
Поиск информации, определение
перспективного ассортимента для этого

00:25:21.665 --> 00:25:27.347
рынка, поиск денег, в конце концов, для
того чтобы выйти на этот рынок и тому

00:25:27.467 --> 00:25:33.149
подобное. Также эта компания в любом
случае будет анализировать

00:25:34.000 --> 00:25:36.522
А денег-то у нас хватит?

00:25:37.243 --> 00:25:42.247
Есть у нас люди, с которыми мы пойдём в
бой на новый рынок.

00:25:43.288 --> 00:25:48.893
Удастся ли при необходимости и при, ну,
если возникнет такая нужда

00:25:50.122 --> 00:25:52.762
Получить эти деньги, скажем, у инвесторов?

00:25:52.882 --> 00:25:54.602
Сможем ли мы их привлечь?

00:25:55.402 --> 00:25:58.242
Есть у нас чем их заинтересовать?

00:25:59.442 --> 00:26:05.563
Это не самочевание, это здравая оценка
имеющихся возможностей.

00:26:06.567 --> 00:26:13.089
И это проделывают и крупные компании,
причём на достаточно регулярной

00:26:13.249 --> 00:26:19.971
основе, и маленькие компании, которым это
жизненно необходимо, иначе каждая

00:26:20.091 --> 00:26:23.052
последующая сделка может стать фатальной.

00:26:25.197 --> 00:26:31.073
Распределение, координация полномочий и
ответственности, а также при необходимости

00:26:31.273 --> 00:26:33.952
совершенствования структуры организации.

00:26:34.591 --> 00:26:40.268
Это задачи также очень типичные для
практически любой ситуации.

00:26:40.668 --> 00:26:46.824
Да, в стопроцентных ситуаций полномочия и
ответственность, а точнее их распределение

00:26:47.144 --> 00:26:48.264
помогают определить

00:26:49.790 --> 00:26:52.994
Как будет выполняться та или иная задача?

00:26:53.875 --> 00:26:59.443
Кто будет нести ответственность за
выполнение или невыполнение этой задачи?

00:27:00.518 --> 00:27:06.193
Какая необходима помощь или настройка или

00:27:07.272 --> 00:27:13.706
консультации для того, чтобы выполнить
поставленные цели или обозначенные

00:27:13.866 --> 00:27:14.345
задачи?

00:27:16.345 --> 00:27:23.142
Также это можно говорить и про подходы к
принятию решений, а также

00:27:23.301 --> 00:27:28.459
определению, в какие сроки будет
выполняться та или иная задача для того,

00:27:28.499 --> 00:27:33.617
чтобы иметь возможность эффективно
использовать ресурсы.

00:27:35.048 --> 00:27:38.208
Отдельно надо говорить о человеческих
ресурсах.

00:27:38.727 --> 00:27:45.006
В каждом конкретном случае, особенно если
деятельность диверсифицирована,

00:27:45.485 --> 00:27:49.924
подбор, подготовка, а также стимулирование
труда.

00:27:50.311 --> 00:27:57.303
Это обязательные функции, обязательные
задачи, которые позволят нам

00:27:57.783 --> 00:28:04.735
рассчитывать на высококачественную
деятельность, на креатив, возможно,

00:28:04.855 --> 00:28:07.652
даже инициативную деятельность.

00:28:08.763 --> 00:28:11.646
...в направлении, обозначенном генеральной
целью.

00:28:12.207 --> 00:28:18.375
Следовательно, как видите, при том, что
компании могут быть совершенно разными

00:28:19.777 --> 00:28:24.022
по сфере деятельности, по масштабам, по
богатству...

00:28:24.807 --> 00:28:31.454
Тем не менее, главные взгляды, главные
типичные цели и задачи будут

00:28:31.494 --> 00:28:34.738
схожими, и это естественно.

00:28:41.395 --> 00:28:47.269
Посмотрите, пожалуйста, в правой части
слайда перечислены примеры

00:28:48.268 --> 00:28:50.505
задач менеджмента.

00:29:09.289 --> 00:29:15.452
Менеджмент, э-э-э, он составляется

00:29:15.972 --> 00:29:22.815
функциями. Менеджмент сам по себе
прекраснейшее,

00:29:22.895 --> 00:29:26.977
чудеснейшее явление.

00:29:27.257 --> 00:29:27.697
Однако

00:29:28.628 --> 00:29:33.224
Для того чтобы в нём разобраться, нужно
его разложить на составляющие.

00:29:33.824 --> 00:29:38.340
А вот функции — это и есть составляющие.

00:29:38.979 --> 00:29:45.654
Мы уже говорили с вами о том, что э-э цель
— это то, как

00:29:46.213 --> 00:29:48.731
видит себя фирма в каком-то

00:29:49.599 --> 00:29:54.402
Организация в каком-то временном
промежутке с какими-то заданными

00:29:54.482 --> 00:29:56.644
конкретными измеримыми точками.

00:29:57.124 --> 00:30:03.728
И это правильно, потому что целеполагание
возлагается на хрупкие плечи

00:30:03.928 --> 00:30:06.610
менеджеров разных уровней.

00:30:07.174 --> 00:30:07.860
Именно.

00:30:08.480 --> 00:30:15.202
А-а, во многом потому, что они обладают
требуемой квалификацией и, например,

00:30:15.402 --> 00:30:22.043
разбираются в вопросах производства рыбы
удочек для рыбалки.

00:30:22.523 --> 00:30:28.044
Именно поэтому при осуществлении
целеполагания, то есть при в последующем

00:30:28.204 --> 00:30:34.925
при осуществлении планирования к мнению
менеджеров прислушиваются, а они в

00:30:35.005 --> 00:30:38.286
свою очередь могут обосновать своё мнение.

00:30:39.773 --> 00:30:44.160
Требования к целеполаганию довольно
подробно написаны в учебниках по

00:30:44.280 --> 00:30:46.314
менеджменту, описаны

00:30:46.962 --> 00:30:51.322
А-а, сами цели, какими они должны быть.

00:30:51.762 --> 00:30:58.124
Описаны подходы к разработкам целей,
описаны процессы, которые

00:30:58.524 --> 00:31:04.605
сопровождают эту работу, э-э, в общем-то,
достаточно серьёзную и определяющую.

00:31:05.305 --> 00:31:12.265
Потому что именно от того, насколько чётко
и верно сформулирована цель, будет

00:31:12.545 --> 00:31:19.385
зависеть всё остальное, и в конечном счёте
эффективность деятельности и эффективность

00:31:19.585 --> 00:31:20.305
управления.

00:31:22.968 --> 00:31:28.165
Организация — это ещё одна функция,
очень-очень важная функция.

00:31:28.885 --> 00:31:35.840
Потому что прежде чем мы заставим наших
сотрудников, ну, допустим, производить

00:31:36.040 --> 00:31:38.079
какую-то продукцию.

00:31:40.057 --> 00:31:43.299
Работникам должны быть созданы условия.

00:31:44.139 --> 00:31:50.424
Ну, как минимум, условия для того, чтобы
они могли эту продукцию создавать.

00:31:51.825 --> 00:31:56.067
Здесь вариантов может быть очень много.

00:31:56.868 --> 00:31:59.310
Начиная от материально-технической базы

00:32:00.435 --> 00:32:06.352
Ну, к примеру, нет возможности на старом
оборудовании производить те виды

00:32:06.512 --> 00:32:10.030
продуктов, которые менеджеры считают
перспективными.

00:32:10.629 --> 00:32:17.105
Поэтому здесь хоть лбом об стенку бейся,
но на старом оборудовании без

00:32:17.905 --> 00:32:24.221
надлежащего технологического обновления
это добиться будет невозможно.

00:32:25.410 --> 00:32:29.535
Или другое приобрели эти прекрасные
станки.

00:32:29.895 --> 00:32:34.059
Но персонал ведь надо вначале обучить.

00:32:35.120 --> 00:32:41.726
То есть, это тоже организационная функция,
и без обучения или повышения квалификации

00:32:41.966 --> 00:32:48.252
персонала мы не сможем их заставить
работать на этом оборудовании и

00:32:48.812 --> 00:32:52.896
выдавать какой-то эффективный, потрясающий
результат.

00:32:54.678 --> 00:33:00.918
Мотивация — ещё одна чрезвычайно важная
функция, потому что она

00:33:01.359 --> 00:33:07.639
объясняет работнику,

00:33:08.479 --> 00:33:13.800
как он может добиться того, чего хочет.

00:33:16.326 --> 00:33:22.161
Я использовала это определение неспроста,
потому что фактически мотивация — это

00:33:23.240 --> 00:33:28.675
мотивирование, работа по развитию
мотивации сотрудника.

00:33:29.274 --> 00:33:32.991
У нас у всех с вами разный жизненный опыт,
разные потребности.

00:33:34.561 --> 00:33:36.722
Разные возможности.

00:33:37.762 --> 00:33:39.683
Для кого-то принципиально важно

00:33:43.572 --> 00:33:49.175
часть потребностей, касающихся
безопасности, недвижимости, каких-то

00:33:49.295 --> 00:33:50.815
материальных ценностей.

00:33:51.216 --> 00:33:57.379
И в таком случае при разработке факторов
мотивирования или факторов помогающих

00:33:57.459 --> 00:33:58.139
мотивированию

00:33:58.843 --> 00:34:05.840
Акцент должен быть сделан на премии, на
повышение заработной платы, на возможность

00:34:05.960 --> 00:34:12.397
увеличения заработной платы, на какие-то
прочие варианты, которые помогут человеку

00:34:12.517 --> 00:34:16.355
достигнуть эту цель. Ну, например,
беспроцентная ссуда в компании.

00:34:17.247 --> 00:34:20.484
Это тоже ведь хорошая возможность для
такого работника.

00:34:21.580 --> 00:34:27.896
Если работника работником движет не
столько погоня за длинным рублём, сколько

00:34:29.655 --> 00:34:35.491
желание стать специалистом, развиться, а
уже после этого

00:34:36.410 --> 00:34:39.249
начинать продавать себя на рынке подороже,

00:34:39.967 --> 00:34:45.811
Это тоже возможная ситуация, и тогда
такому работнику необходимо предложить

00:34:46.291 --> 00:34:53.175
мотивы, которые помогут ему на этом этапе
увидеть правильность его выбранного пути.

00:34:53.296 --> 00:34:53.856
Ну, например,

00:34:54.822 --> 00:35:01.222
Предложить не премии регулярные, а
возможность выстроить карьеру или

00:35:01.462 --> 00:35:05.942
возможность попасть куда-то на стажировку,
оплаченную компанией.

00:35:06.262 --> 00:35:12.982
Или возможность раз в квартал посещать
профессиональные

00:35:13.102 --> 00:35:19.743
конференции, где такой сотрудник будет
поглощать чужой опыт, впитывать его и в

00:35:19.823 --> 00:35:21.223
целом сам развиваться.

00:35:21.872 --> 00:35:28.317
Как видите, просто сказать о мотивации
трудно, потому что мы чрезвычайно

00:35:28.397 --> 00:35:34.321
разнообразные по своим потребностям и
необходимостям, а следовательно, э-э,

00:35:34.401 --> 00:35:36.643
мотивирование или мотивация

00:35:37.646 --> 00:35:42.402
Это целая деятельность, которая
выстраивается по определённым правилам и

00:35:42.562 --> 00:35:49.396
которая должна учитывать особенности и
работника и

00:35:49.595 --> 00:35:55.750
возможности самой организации для того,
чтобы не случился системный кризис, как

00:35:55.910 --> 00:35:56.589
говорят.

00:35:57.379 --> 00:36:04.339
Контроль, пожалуй, это после целеполагания
планирования, наверное, вторая по

00:36:04.459 --> 00:36:09.258
важности функция, потому что даже самые
высоко

00:36:10.298 --> 00:36:12.338
самоорганизующиеся организации

00:36:13.617 --> 00:36:19.816
Всё же без хотя бы какого-то видообразия
контроля существовать

00:36:20.496 --> 00:36:23.336
эффективно, ну, вряд ли смогут.

00:36:23.776 --> 00:36:28.015
Всё равно, ммм, и это обусловлено именно
нашей человечностью.

00:36:28.095 --> 00:36:29.455
Мы все разные ведь.

00:36:30.307 --> 00:36:35.823
А каждый работник по-разному понимает свою
роль в этой профессиональной или трудовой

00:36:36.023 --> 00:36:42.419
деятельности. Одному человеку необходимо,
чтобы его направляли каждый шаг,

00:36:42.619 --> 00:36:45.777
пинали, помогали или наоборот
подсказывали.

00:36:46.015 --> 00:36:50.107
...и двигали его как фигуру по шахматной
доске.

00:36:50.709 --> 00:36:52.234
А другого человека...

00:36:52.744 --> 00:36:54.824
Э-э, можно и не контролировать.

00:36:54.944 --> 00:37:01.865
У него есть самоконтроль и самодисциплина,
если он чётко понимает, куда

00:37:01.945 --> 00:37:05.066
он движется и куда он хотел бы попасть.

00:37:05.666 --> 00:37:12.227
В таком случае управлять э-э
деятельностью, э-э, достаточно не

00:37:12.347 --> 00:37:14.707
скажу, что совсем легко, но проще.

00:37:15.487 --> 00:37:21.443
Потому что, э-э, при правильно
сформулированной задаче хорошо

00:37:21.882 --> 00:37:28.278
организованный человек и при этом
обладающий нужной квалификацией, он будет

00:37:28.837 --> 00:37:34.873
стремиться выполнить свою работу как можно
лучше, как можно быстрее и с наилучшим

00:37:34.953 --> 00:37:35.632
результатом.

00:37:36.541 --> 00:37:42.946
Во всех остальных же ситуациях, а таких
большинство, контроль нужен, особенно если

00:37:43.226 --> 00:37:48.990
решается какая-то сложная производственная
многоэтапная задача.

00:37:49.510 --> 00:37:51.632
Тогда здесь, наряду с планами

00:37:52.302 --> 00:37:55.740
Разрабатывается и план контроля.

00:37:55.980 --> 00:38:02.337
Ну, например, какие-то отчётные декады или
еженедельные собрания, на которых будут

00:38:02.377 --> 00:38:09.294
анализироваться достигнутые за каждую
неделю результаты, обсуждение причин

00:38:09.453 --> 00:38:11.812
ошибок или невыполнение планов.

00:38:12.451 --> 00:38:18.160
И что-то ещё, что поможет в конечном счёте
достичь поставленной цели.

00:38:18.799 --> 00:38:22.832
Также можно сказать о такой функции, как
координация.

00:38:23.915 --> 00:38:29.795
Она используется сопряжённо с контролем,
потому что если, выполняя функцию

00:38:29.914 --> 00:38:35.154
контроль, мы находим какие-то не совсем

00:38:37.753 --> 00:38:41.873
участки нашей работы, то есть находим
какие-то ошибки, прорехи.

00:38:42.533 --> 00:38:47.815
То назначением координации является как
раз-таки исправление ситуации.

00:38:48.136 --> 00:38:55.019
То есть внесение дополнений, предложений
или наоборот изъятие каких-то моментов из

00:38:56.100 --> 00:39:00.902
нашего общего стратегического процесса для
того, чтобы обеспечить возможность

00:39:01.062 --> 00:39:02.623
достижения глобальной цели.

00:39:04.150 --> 00:39:10.676
Ну, и как вы видите, можно говорить о том,
что кроме

00:39:11.436 --> 00:39:16.201
общих существуют и специфические цели.

00:39:18.323 --> 00:39:22.286
И для реализации этих специфических
функций менеджмента

00:39:23.252 --> 00:39:30.141
А-а, существуют возможности или ресурсы
специальных и

00:39:30.461 --> 00:39:32.344
видов менеджмента.

00:39:32.824 --> 00:39:37.590
Ну, например, когда мы рассуждаем о
перспективах

00:39:38.756 --> 00:39:44.963
Внедрение инноваций, внедрение каких-то
новых разработок или, наоборот,

00:39:45.043 --> 00:39:48.967
стимулирование персонала на инновационную
активность.

00:39:49.167 --> 00:39:55.053
То здесь нам в помощь ресурсы так
называемого инновационного менеджмента.

00:39:55.468 --> 00:40:01.067
Фактически функции будут, ну, теми же
самыми, с поправкой на особенности

00:40:01.267 --> 00:40:03.666
управления инновациями.

00:40:04.226 --> 00:40:10.904
А, как вы понимаете, это не типовой
продукт, который уже известен, хорошо

00:40:11.224 --> 00:40:16.583
продаётся, и по этой причине можно
скопировать чужой опыт или собственный

00:40:16.703 --> 00:40:17.143
опыт.

00:40:17.972 --> 00:40:23.929
А инновация на то и инновация, что пока
ещё сложно представить, как поведёт себя

00:40:25.288 --> 00:40:30.366
продукт на рынке, как рынок на него
отреагирует, удастся ли внедрить инновацию

00:40:30.526 --> 00:40:36.324
в нашу деятельность или нет, сумеем мы её
окупить или нет и тому подобное.

00:40:37.175 --> 00:40:43.133
В той части, где мы рассуждаем о ресурсах,
ну, например, трудовых, есть специальное

00:40:43.613 --> 00:40:47.172
ответвление в менеджменте, называется
кадровый менеджмент.

00:40:47.412 --> 00:40:49.251
Ну, или управление персоналом.

00:40:49.891 --> 00:40:54.009
Здесь вот эти вот вопросы, связанные с
мотивированием, с

00:40:55.094 --> 00:41:00.739
Со стимулированием, с обучением персонала
и тому подобное приобретает

00:41:02.061 --> 00:41:04.943
вид целенаправленной деятельности.

00:41:08.980 --> 00:41:14.695
Со всеми особенностями управленческого
процесса, а именно с вопросами, связанными

00:41:14.775 --> 00:41:20.770
с планированием, опять же, с организацией
такой деятельности, с оценкой ресурсов,

00:41:20.810 --> 00:41:26.565
необходимых для этой деятельности, оценкой
вообще целесообразности такой деятельности

00:41:26.965 --> 00:41:28.164
и тому подобное.

00:41:33.736 --> 00:41:39.337
Принципы менеджмента показаны на текущем
слайде.

00:41:40.377 --> 00:41:44.697
Считается, что есть управленцы от Бога.

00:41:47.898 --> 00:41:50.658
Наверное, история действительно знает
таких людей.

00:41:52.005 --> 00:41:58.203
Однако всё же прежде чем руководить
коллективом, этому нужно

00:41:58.483 --> 00:42:05.041
поучиться. Есть всё же какая-то специфика
в том, управляешь ли ты только сам собой

00:42:05.601 --> 00:42:07.560
или другими людьми тоже?

00:42:08.718 --> 00:42:15.000
Потому что здесь задача не себя настроить
на достижение какого-то результата.

00:42:15.600 --> 00:42:21.081
Здесь задача гораздо более сложная —
заставить других людей

00:42:22.121 --> 00:42:24.802
выполнять то, что необходимо.

00:42:25.935 --> 00:42:30.229
А следовательно, вот этим приёмам
требуется обучаться.

00:42:31.172 --> 00:42:37.091
Требуется изучать опыт других ранних школ
менеджмента.

00:42:37.490 --> 00:42:42.929
Требуется некая практика или практикум
применения этих знаний для того, чтобы

00:42:43.089 --> 00:42:50.007
понять, а как в этой организации все ли
приёмы будут эффективными

00:42:50.327 --> 00:42:53.646
или их необходимо адаптировать и так
далее.

00:42:54.831 --> 00:42:57.875
Менеджмент также непрерывен.

00:42:58.555 --> 00:43:04.282
Не бывает так, чтобы на какое-то время
выпасть из процесса управления, потом

00:43:04.522 --> 00:43:08.927
вернуться через две недели и с нуля
начинать руководить.

00:43:09.167 --> 00:43:10.128
Конечно же, нет.

00:43:11.050 --> 00:43:17.942
Это, в принципе, трудно реализуемо и

00:43:18.663 --> 00:43:20.507
иногда небезопасно.

00:43:20.667 --> 00:43:20.707
Поэтому

00:43:21.803 --> 00:43:25.642
Например, даже когда начальник,
очень-очень важный начальник уходит в

00:43:25.722 --> 00:43:31.840
отпуск, всегда его просят оставить
заместителя или того, кто будет выполнять

00:43:32.080 --> 00:43:34.280
его функции на период отсутствия.

00:43:34.839 --> 00:43:41.118
Просто потому, что людьми, коллективом
нужно руководить непрерывно, почти

00:43:41.317 --> 00:43:42.157
постоянно.

00:43:43.640 --> 00:43:47.677
Последовательность. Ещё один очень
известный принцип менеджмента

00:43:49.157 --> 00:43:55.913
подразумевает следующее: что если человек
нарушил,

00:43:56.193 --> 00:43:59.351
его необходимо призвать к порядку.

00:43:59.909 --> 00:44:02.786
Ну вот как-то так, если совсем сильно
упростить.

00:44:04.145 --> 00:44:11.138
Нельзя хаотично смешивать разные формы
управления людьми,

00:44:11.537 --> 00:44:16.093
эээ, без каких-то конкретных или
правильных обоснований.

00:44:17.232 --> 00:44:21.948
Целенаправленность — это ещё один принцип,
очень-очень важный.

00:44:22.028 --> 00:44:23.986
Но о нём мы, собственно, говорили.

00:44:24.426 --> 00:44:30.740
Главная цель менеджмента — это достигнуть
поставленной цели, эффективно и правильно

00:44:31.100 --> 00:44:36.056
распоряжаясь ресурсами, ну или теми
знаниями, которыми компания обладает.

00:44:37.363 --> 00:44:43.765
Ещё один принцип, э-э хмм он здесь возник
благодаря тому, что в менеджменте

00:44:43.885 --> 00:44:50.047
существует целая школа человеческих
отношений, а именно — учёт психологических

00:44:50.127 --> 00:44:51.727
особенностей работников.

00:44:52.567 --> 00:44:54.048
Э-э, на самом деле, это

00:44:56.550 --> 00:45:03.549
Такая прогрессивная идея, прогрессивный
принцип, потому что в идеале любой

00:45:03.709 --> 00:45:10.669
работник, находясь на своём участке или в
своём офисе, или где он там

00:45:10.909 --> 00:45:11.269
работает

00:45:12.201 --> 00:45:15.960
Он ээ не перестаёт быть человеком.

00:45:16.120 --> 00:45:22.717
Он не перестаёт дышать, думать,
огорчаться, там, болеть

00:45:23.636 --> 00:45:29.114
или какие-то жизненные житейские ситуации
не перестают у него случаться.

00:45:29.834 --> 00:45:36.311
Следовательно, это всё то, что способно
оказать на поведение

00:45:36.590 --> 00:45:38.230
человека своё влияние.

00:45:39.278 --> 00:45:45.279
И тогда считают гуру-менеджмента, вот эти
вот самые особенности, особенности

00:45:45.439 --> 00:45:49.560
поведения надо, обязательно надо
учитывать.

00:45:50.240 --> 00:45:56.882
Нельзя просто рявкнуть жёсткими грубым
звуком сказать: «Так,

00:45:57.202 --> 00:45:59.442
дома будешь плакать, а сейчас сиди
работай».

00:46:00.479 --> 00:46:03.477
И считать, что ситуация решилась сама
собой.

00:46:04.157 --> 00:46:08.675
Нет, конечно, всё зависит от особенностей
самого работника.

00:46:08.875 --> 00:46:15.671
Одного такая реакция руководителя приведёт
в чувство, он

00:46:15.831 --> 00:46:18.150
соберётся и начнёт что-то там делать.

00:46:19.255 --> 00:46:25.458
А другое такое реакции начальства только
ещё сильнее впадёт в панику или, тем более

00:46:25.698 --> 00:46:31.621
в депрессию. А значит, производственные
задачи будут совершенно точно

00:46:32.222 --> 00:46:35.503
сорваны, не достигнуты, не реализованы.

00:46:36.204 --> 00:46:42.611
Поэтому в идеале учёт психологических
особенностей обязательно должен

00:46:43.292 --> 00:46:43.893
быть.

00:46:44.658 --> 00:46:50.017
Ну, кстати говоря, некоторые отрасли и
могут на самом деле похвастаться тем, что

00:46:50.857 --> 00:46:54.576
вот этот нюанс в работе учитывается.

00:46:54.936 --> 00:46:59.855
Это силовые структуры, это полиция, как вы
понимаете, люди регулярно проводят

00:47:00.655 --> 00:47:03.774
проходят тестирование для того, чтобы
понять, а

00:47:05.325 --> 00:47:10.729
Ну, не побежит ли он в случае чего
расстреливать всех встречных на бегу?

00:47:10.809 --> 00:47:15.292
Или всё же он молодец, контролирует себя?

00:47:16.733 --> 00:47:23.177
Ну и в конце концов можно говорить о
сочетании специализации с

00:47:23.538 --> 00:47:24.738
универсальностью.

00:47:25.626 --> 00:47:28.744
Вот этот вот принцип я поясню таким
образом.

00:47:29.064 --> 00:47:35.141
Несмотря на то, что в каждой отрасли
деятельности есть свои особенности.

00:47:35.301 --> 00:47:41.978
Ну, согласитесь, завод, на котором
отливают алюминиевую

00:47:42.178 --> 00:47:46.096
проволоку, там, или иной металл.

00:47:47.131 --> 00:47:48.889
Своя специфика, да.

00:47:49.049 --> 00:47:55.482
Как правило, это тяжёлый труд, а значит,
э-э-э тяжёлый и опасный труд, а значит,

00:47:56.042 --> 00:48:00.557
особые подходы к мотивированию, к
социальным гарантиям, к планированию, к

00:48:00.597 --> 00:48:03.674
трудоёмкости, к нормированию труда и так
далее.

00:48:04.757 --> 00:48:11.320
Но в то же самое время это почти не
отличается от управления в

00:48:11.400 --> 00:48:14.082
каком-то другом секторе или сфере.

00:48:15.322 --> 00:48:18.764
Поправка только на специфику.

00:48:19.419 --> 00:48:25.381
Скажем, э-э, в производстве хлебобулочных
изделий нужно всё то же самое:

00:48:26.061 --> 00:48:30.863
нормирование, планирование, чёткий
контроль, чёткие должностные инструкции,

00:48:31.263 --> 00:48:37.025
мотивирование персонала, а-а, при
необходимости обучение и так далее.

00:48:37.145 --> 00:48:37.305
То есть

00:48:38.007 --> 00:48:44.692
С одной стороны, менеджмент, он как бы
коррелируется на специфику отрасли или

00:48:45.652 --> 00:48:51.816
объекта. А с другой стороны, функции
менеджмента и методы

00:48:52.016 --> 00:48:55.178
менеджмента, они практически универсальны,
потому что

00:48:56.935 --> 00:49:01.609
И там, и там требуется выполнение
контроля.

00:49:01.968 --> 00:49:07.322
И там, и там считается очень важным
планирование и тому подобное.

00:49:12.291 --> 00:49:17.366
Прочтите, пожалуйста, вот здесь показаны
некоторые пояснения по принципам.

00:49:17.886 --> 00:49:23.281
Здесь даже упоминаются те принципы,
которые мы не обсудили, но они тоже

00:49:24.120 --> 00:49:26.957
есть. Соответственно

00:49:29.539 --> 00:49:36.186
Можно добавить ещё такой очень важный
принцип, как сочетание централизации

00:49:36.546 --> 00:49:39.469
и децентрализации управления.

00:49:39.949 --> 00:49:46.636
Фактически это сложная работа, которая
направлена на рационализацию.

00:49:47.819 --> 00:49:53.299
управления в части делегирования
полномочий от одного уровня управления к

00:49:53.459 --> 00:50:00.299
другому, а также определению
ответственности менеджеров каждого за свой

00:50:00.419 --> 00:50:06.459
собственный участок Методы

00:50:07.259 --> 00:50:08.179
менеджмента.