WEBVTT

00:00:08.160 --> 00:00:12.920
Здравствуйте. Сегодня мы поговорим о теме
маркетинга как инструмент управления

00:00:13.080 --> 00:00:19.080
компанией. Маркетинг — это очень
интересный предмет, потому что

00:00:20.840 --> 00:00:26.839
позволяет нам разобраться в том, как
именно ведёт себя организация на рынке в

00:00:27.039 --> 00:00:27.679
условиях

00:00:28.524 --> 00:00:34.570
конкуренции Почему она предпринимает те
или иные меры для того, чтобы

00:00:35.291 --> 00:00:40.856
эффективно, успешно, с пользой для отрасли
или даже целого

00:00:41.697 --> 00:00:44.980
региона осуществлять свою деятельность?

00:00:47.344 --> 00:00:50.422
Вопросы, темы показаны на текущем слайде.

00:00:53.860 --> 00:01:00.457
Литература, которую мы можем использовать
применительно к этим темам показана

00:01:01.736 --> 00:01:03.975
на вот этом слайде.

00:01:05.377 --> 00:01:11.019
А как вы видите, здесь показаны и
учебники, и практикумы, в которых

00:01:11.139 --> 00:01:17.462
приведены ситуации или кейсы, помогающие
лучше понять, что же это такое.

00:01:19.423 --> 00:01:22.904
Начнём. Маркетинг.

00:01:23.575 --> 00:01:29.422
По сей день, хотя уже достаточно известная
дисциплина и вид деятельности, всё ещё не

00:01:29.542 --> 00:01:32.825
имеет единственно правильного определения.

00:01:33.746 --> 00:01:38.912
Это связано с тем, что каждая рыночная
ситуация

00:01:40.399 --> 00:01:47.287
Каждая отдельная страна, каждая отдельная
отрасль способна находить какие-то такие

00:01:47.647 --> 00:01:53.774
более или менее устраивающие её
определения, которые считают

00:01:54.174 --> 00:01:57.137
наиболее подходящими для конкретных
условий.

00:01:58.196 --> 00:02:04.480
Ну, а если говорить об учёных, то каждый
находит какой-то мельчайший

00:02:04.560 --> 00:02:10.483
нюанс, который, как считается, помогает
ещё лучше, ещё глубже проникнуть в

00:02:10.803 --> 00:02:13.405
структуру маркетинга, в особенности
процесса.

00:02:14.092 --> 00:02:19.373
...в особенности принципов объектов и
предметов маркетинговой деятельности.

00:02:19.973 --> 00:02:24.773
На сегодняшний день здесь показаны
наиболее, по крайней мере, знаменитые

00:02:24.893 --> 00:02:29.693
определения и процитированы настоящие
классики в этой сфере.

00:02:30.180 --> 00:02:36.336
А-а, например, господин Ковер, один из
известнейших иностранных авторов,

00:02:36.896 --> 00:02:41.853
определил маркетинг так: Маркетинг — это
вид человеческой деятельности,

00:02:41.932 --> 00:02:46.969
направленный на удовлетворение нужд,
потребностей посредством обмена.

00:02:48.956 --> 00:02:54.432
А-а, господа Эванс и Берман, тоже авторы
достаточно популярных учебников по

00:02:54.552 --> 00:02:58.390
маркетингу, определили маркетинг чуточку
по-другому.

00:02:58.750 --> 00:03:04.186
Они сказали, что маркетинг — это
предвидение, управление.

00:03:04.694 --> 00:03:11.330
...и удовлетворение спроса на товары и
услуги, хмм, организации, людей,

00:03:11.610 --> 00:03:15.327
территории и идеи посредством обмена.

00:03:16.127 --> 00:03:22.443
То есть, как видите, а-а, не отрицая, э-э,
необходимости удовлетворять потребности,

00:03:22.683 --> 00:03:24.082
подход более широкий.

00:03:24.779 --> 00:03:31.732
Здесь уточнены конкретные объекты, которые
могут подвергаться

00:03:34.370 --> 00:03:41.283
быть ценными и подвергаться обмену для
достижения определённых экономических или

00:03:41.483 --> 00:03:42.522
социальных результатов.

00:03:43.496 --> 00:03:49.221
Один из российских авторов сформулировал
похожее, но более лаконично.

00:03:49.381 --> 00:03:54.866
То есть маркетинг, по мнению Беляевского,
— это система управления, регулирования и

00:03:54.986 --> 00:03:56.347
изучения рынка.

00:03:58.589 --> 00:04:00.751
Тоже можно принять такое определение.

00:04:02.608 --> 00:04:09.049
Но, как мне представляется, Беляевский
сформулировал такое очень объёмное

00:04:09.609 --> 00:04:14.410
определение, потому что, рассуждая таким
образом, к маркетингу можно отнести

00:04:14.570 --> 00:04:17.210
совершенно разные аспекты изучения рынка.

00:04:18.271 --> 00:04:23.749
А-а, ну, с другой стороны, кто сказал, что
это неправильно?

00:04:24.468 --> 00:04:28.987
Господин Завьялов — это ещё один
российский автор, предлагает четвёртое

00:04:29.027 --> 00:04:33.505
определение. То есть маркетинг — это
комплексная система организации

00:04:33.745 --> 00:04:35.064
производства и сбыта.

00:04:35.954 --> 00:04:41.751
Ориентированные на возможно более полное
удовлетворение быстро меняющихся и всё

00:04:41.990 --> 00:04:45.788
более разнообразных потребностей
конкретных групп покупателей посредством

00:04:46.228 --> 00:04:50.785
рынка и получения на этой основе
устойчивой прибыли и конкурентных

00:04:50.945 --> 00:04:51.625
преимуществ.

00:04:53.314 --> 00:04:58.998
Собственно, господин Завьялов считается
классиком российского маркетинга, и его

00:04:59.719 --> 00:05:02.401
мнению, определению я предлагаю доверять.

00:05:02.481 --> 00:05:08.686
У него тоже очень ёмкое определение
маркетинга, и оно учитывает разные аспекты

00:05:09.537 --> 00:05:11.656
Маркетинговой деятельности вообще.

00:05:14.814 --> 00:05:21.529
С одной стороны, определения маркетинга
отражают сложность и многоаспектность

00:05:21.689 --> 00:05:23.128
понятия маркетинга.

00:05:23.688 --> 00:05:26.006
С другой же, они отображают наличие

00:05:26.703 --> 00:05:32.984
...многих школ, подходов, мнений о
маркетинге разнообразных групп

00:05:33.104 --> 00:05:35.945
бизнеса, общественности и прочее.

00:05:36.505 --> 00:05:42.906
Вместе с тем, при всех различиях в
формулировании определений общим моментом

00:05:43.066 --> 00:05:47.627
является то, что они ориентируются на
потребности конкретных групп покупателей.

00:05:49.644 --> 00:05:54.049
Вместе с тем они ориентированы на
комплексность подхода к решению рыночных

00:05:54.169 --> 00:05:59.495
задач и творческую, управленческую
деятельность.

00:06:00.577 --> 00:06:05.982
Суть этих разнообразных положений, если
констатировать, то состоит в том, чтобы

00:06:06.788 --> 00:06:13.712
Потребитель и сфера потребления в целом
являются областью самых главных интересов

00:06:13.952 --> 00:06:18.835
фирмы-товаропроизводителя, и таким
образом, вся её деятельность должна быть

00:06:18.955 --> 00:06:24.038
сформирована так, чтобы в условиях
конкуренции опережать своих соперников по

00:06:24.198 --> 00:06:25.319
качеству работы.

00:06:26.263 --> 00:06:29.862
Направленные на удовлетворение нужд
потребителей.

00:06:33.021 --> 00:06:39.698
Самые главные уже исторические
исторические правила маркетинга показаны

00:06:39.858 --> 00:06:41.097
на текущем слайде.

00:06:42.546 --> 00:06:48.269
Производи и продавай не то, что хочешь и
что удобно

00:06:48.429 --> 00:06:52.952
производить, а то, в чём существует
потребность.

00:06:54.153 --> 00:06:57.234
Если же такая отсутствует, сумей её

00:06:59.896 --> 00:07:04.500
Вот эта незамысловатая фраза, на самом
деле, содержит собой достаточно глубокий

00:07:04.580 --> 00:07:06.021
экономический смысл.

00:07:06.502 --> 00:07:12.467
Ну, действительно, представьте, что вам
доступны определённые ресурсы, скажем,

00:07:12.867 --> 00:07:13.348
информация

00:07:14.929 --> 00:07:18.933
Однако она касается настолько

00:07:21.175 --> 00:07:26.900
неактуальной информации данных, какой-то
малоценной

00:07:27.220 --> 00:07:29.983
информации, но она доступна.

00:07:30.864 --> 00:07:33.186
Можно пробовать эту информацию продавать.

00:07:34.150 --> 00:07:39.067
Можно создать специальные сайты, где мы
будем популяризовать нашу информацию.

00:07:39.307 --> 00:07:43.784
Можно иначе поискать покупателей, но мы
будем пытаться продавать то, что у нас

00:07:44.664 --> 00:07:50.021
есть. Нам удобно, база данных огромная, мы
будем пытаться продавать.

00:07:50.940 --> 00:07:57.415
Вопрос в другом: насколько успешным будет
такое дело, если отсутствует спрос или

00:07:57.575 --> 00:08:02.411
потребность вот в этой узкой, может быть,
интересной, но узкой информации?

00:08:03.250 --> 00:08:05.009
Это действительно вопрос.

00:08:05.368 --> 00:08:09.765
И тогда вступает в действие вторая часть
этого самого главного правила.

00:08:10.465 --> 00:08:14.943
И если такая потребность отсутствует, её
нужно создать.

00:08:15.743 --> 00:08:21.822
Другими словами, здесь, э-э, либо мы
находим некий продукт, который будет

00:08:22.141 --> 00:08:27.020
пользоваться чрезвычайно спросом, либо же
мы воздействуем на потребителя таким

00:08:27.100 --> 00:08:27.980
образом, чтобы он

00:08:29.061 --> 00:08:34.463
Ощутил эту потребность и захотел
приобретать то, что мы готовы ему

00:08:34.663 --> 00:08:36.024
предложить.

00:08:41.786 --> 00:08:47.989
Вот на этом рисунке показано, какое место
занимает маркетинг в

00:08:48.389 --> 00:08:49.269
деятельности.

00:08:51.268 --> 00:08:52.667
современных компаний.

00:08:53.306 --> 00:08:59.540
Фактически маркетинг может рассматриваться
и воздействовать на следующие сферы Можно

00:08:59.859 --> 00:09:05.174
полагать, что маркетинг — это один из
элементов, может быть, важных элементов

00:09:05.334 --> 00:09:06.572
философии бизнеса.

00:09:07.401 --> 00:09:12.880
То есть, на образ мышления и поведение
компании, на определённые концепции

00:09:13.080 --> 00:09:17.399
предпринимательские, ориентация на
потребителя и его нужды.

00:09:17.839 --> 00:09:24.478
Это вот тот взгляд, который помогает
проломить именно маркетинг и это

00:09:24.718 --> 00:09:27.078
меняет восприятие предпринимателем

00:09:28.084 --> 00:09:30.723
Всей деятельности как таковой.

00:09:31.203 --> 00:09:35.600
Другими словами, когда предприниматель
осознаёт, что успех его зависит не от

00:09:35.720 --> 00:09:42.636
того, насколько интенсивно и
самоотверженно трудится предприниматель,

00:09:42.955 --> 00:09:43.875
а от того,

00:09:45.184 --> 00:09:50.139
Оправданы ли эти усилия с точки зрения
наличия потребностей или нет?

00:09:50.778 --> 00:09:56.452
В том случае, когда предприниматель
согласится с тем, что проще выполнять или

00:09:56.732 --> 00:10:00.448
создавать или продавать что-то, что рынку
интересно.

00:10:01.644 --> 00:10:08.130
Либо у него появится разгадка того, а как
сделать, чтобы продукция

00:10:08.210 --> 00:10:14.737
предпринимателя была интересна рынку, вот
тогда меняется отношение и к основным

00:10:14.897 --> 00:10:17.099
процессам производственным.

00:10:17.470 --> 00:10:22.949
...и процессом обеспеченности ресурсами, и
процессом организационным и тому

00:10:23.029 --> 00:10:29.907
подобного. С точки зрения этики считается,
что маркетинг помогает лучше

00:10:30.986 --> 00:10:32.426
осознать, э-э...

00:10:33.473 --> 00:10:37.152
Какое значение играет удовлетворение нужд
потребностей?

00:10:37.312 --> 00:10:44.029
То есть, э-э-э, как важно для компании
найти наиболее

00:10:44.109 --> 00:10:47.867
полные возможности для удовлетворения
потребностей покупателей.

00:10:48.826 --> 00:10:49.506
Как важно

00:10:50.849 --> 00:10:53.850
...соблюдать интересы в целом общества.

00:10:54.530 --> 00:11:01.333
И понимание это, оно должно быть
отображено в тех рекламных либо

00:11:01.413 --> 00:11:07.655
информационных посланиях от компаний к
рынку, к потенциальным потребителям.

00:11:08.011 --> 00:11:09.972
...к конкурентам.

00:11:10.572 --> 00:11:17.256
А-а, чтобы у предпринимателя и напротив, у
потребителя, у рынка, у

00:11:17.336 --> 00:11:22.218
общества не создалось неправильного
впечатления о том, что компания ведёт

00:11:22.458 --> 00:11:25.260
себя, ну, как-то...

00:11:25.851 --> 00:11:27.850
Несоответственно ситуации.

00:11:30.048 --> 00:11:34.564
С третьей стороны, маркетинг — это,
собственно, руководство к действию.

00:11:34.924 --> 00:11:40.120
Потому что, как мы уже с вами определили,
маркетинг — это набор инструментов,

00:11:40.240 --> 00:11:43.637
которые могут быть более или менее
эффективно использованы

00:11:44.366 --> 00:11:46.124
В конкретных ситуациях.

00:11:50.920 --> 00:11:53.637
Как же возник, собственно, маркетинг?

00:11:54.277 --> 00:12:00.631
Э-э, вот на этом рисунке показаны уровни
формирования, которые можно

00:12:01.815 --> 00:12:06.414
А-а, использовать для того, чтобы
разобраться в происходящем и в том, как

00:12:06.534 --> 00:12:11.293
возник маркетинг. Во главе угла, как мы
видим, находится дикий рынок, то есть

00:12:11.533 --> 00:12:16.252
ситуация, когда каждый производил то, что
мог, или то, что хотел, или то, что было

00:12:16.492 --> 00:12:17.212
доступно, или

00:12:18.280 --> 00:12:23.964
Каким-то удивительным образом угадывал
существующие потребности и удовлетворял.

00:12:24.524 --> 00:12:30.488
Как вы понимаете, ближе всех к состоянию
идеальных предпринимателей находились те,

00:12:31.169 --> 00:12:35.491
кто производили какие-то товары
повседневного спроса, еду

00:12:36.286 --> 00:12:40.163
А-а актуальную одежду, там, обувь или ещё
что-то.

00:12:40.523 --> 00:12:44.400
Потому что это те товары или те продукты,
которые, в принципе, нужны людям

00:12:44.440 --> 00:12:45.878
постоянно, всегда.

00:12:46.358 --> 00:12:48.956
Э-э, даже некоторые круглогодично.

00:12:49.596 --> 00:12:54.432
Но это та самая ситуация, которая однажды
привела к тому, что у многих компаний

00:12:54.592 --> 00:12:56.190
появились проблемы со сбытом.

00:12:57.334 --> 00:13:01.658
Ну вот, например, очень известный
исторический факт, когда компания Зингер,

00:13:01.979 --> 00:13:08.186
американская компания, производившая тогда
ручные швейные машины, столкнулась с некой

00:13:08.466 --> 00:13:12.310
проблемой реализации собственно своей
продукции.

00:13:13.092 --> 00:13:18.012
Потому что рынок в определённой степени,
во-первых, не знал, что есть уже

00:13:18.212 --> 00:13:21.453
механические приспособления для шитья.

00:13:21.893 --> 00:13:26.413
А с другой стороны, не каждая компания,
ой, простите, не каждый покупатель мог

00:13:26.493 --> 00:13:29.293
позволить себе купить такую машинку.

00:13:30.752 --> 00:13:36.476
И компания, столкнувшись с этим, была
вынуждена искать способы, способы

00:13:36.636 --> 00:13:38.557
преодоления вот этой вот сложности.

00:13:38.678 --> 00:13:42.920
Но об этом отдельный будет разговор,
потому что сейчас мы о другом.

00:13:43.921 --> 00:13:48.524
Поскольку на рынке создаётся ситуация с
проблем со сбытом

00:13:49.298 --> 00:13:54.534
А компании, в общем-то, неодномоментно
останавливают производство и редко они

00:13:54.654 --> 00:14:01.328
останавливают его вообще, то появляется
некая напряжённость с тем, чтобы вообще

00:14:01.648 --> 00:14:03.127
привлечь внимание потребителей.

00:14:03.247 --> 00:14:07.683
Почему? На рынке много производителей, у
которых есть продукция, которую они не

00:14:07.803 --> 00:14:09.242
могут одновременно продать.

00:14:09.662 --> 00:14:11.980
Следовательно, появляется конкуренция.

00:14:13.100 --> 00:14:19.736
Дальше появляется необходимость какой-то,
ну, если хотите,

00:14:19.816 --> 00:14:25.533
оптимизации рыночной деятельности фирмы,
то есть поиск тех самых путей, способов,

00:14:25.613 --> 00:14:27.732
вариантов для того, чтобы выплыть из вот
этого

00:14:28.713 --> 00:14:34.590
Э-э-э стихийного водоворота, который
образуется в том случае, если

00:14:35.149 --> 00:14:41.585
регулирование рынка не осуществляется и
есть стихийное производство, которое не

00:14:41.745 --> 00:14:43.903
подлежит какому бы то ни было
регулированию.

00:14:44.418 --> 00:14:49.495
Поэтому параллельно с возникновением и
осознанием проблем во многих экономиках

00:14:49.614 --> 00:14:56.170
появились такие практики, как попытки

00:14:56.770 --> 00:14:58.369
урегулировать рынок.

00:14:58.529 --> 00:15:02.886
Хотя многие экономические школы были
противниками вмешательства государства в

00:15:02.966 --> 00:15:03.725
дела бизнеса.

00:15:04.527 --> 00:15:11.360
Тем не менее, многие последователи Кейнза
и его соратники, ещё раньше и

00:15:11.440 --> 00:15:17.555
другие учёные соглашались с тем, что
регулирование должно быть хотя бы в

00:15:18.034 --> 00:15:23.389
какой-то степени для того, чтобы компании
могли более-менее цивилизованно

00:15:23.549 --> 00:15:24.229
конкурировать.

00:15:25.158 --> 00:15:31.323
И после того, когда проиходят самые
тяжёлые времена, отклаживается некоторая

00:15:31.603 --> 00:15:36.246
возможность регулирования рынка, начинают
отрабатываться те методики, которые

00:15:36.566 --> 00:15:41.289
помогают возникновению более или менее
цивилизованных рынков.

00:15:42.478 --> 00:15:46.761
На которых уже может быть применён
маркетинг с его инструментами.

00:15:47.242 --> 00:15:52.286
Фактически создание маркетинга и
возникновение в мире антимонопольного

00:15:52.446 --> 00:15:58.531
законодательства, которое стало в тот
момент актуальным, во временном интервале

00:15:58.851 --> 00:15:59.892
были очень близки.

00:16:00.552 --> 00:16:07.189
Считается, что антимонопольные законы,
первые известные — это начало XX

00:16:07.588 --> 00:16:12.306
века, и примерно к первой декаде, к
первой-второй декаде относят и

00:16:12.346 --> 00:16:14.705
возникновение маркетинга как науки.

00:16:15.105 --> 00:16:18.704
Так вот, когда общество, так сказать,
готово

00:16:19.441 --> 00:16:23.524
Возникают теоретические основы
регулирования рынка.

00:16:23.964 --> 00:16:28.167
Государство и общество осознаёт, что
существуют или возникают необходимые

00:16:28.287 --> 00:16:31.889
правила, по которым компании могут
конкурировать.

00:16:32.249 --> 00:16:38.133
А раз так, то необходимо и использовать
возможные и доступные методики,

00:16:38.213 --> 00:16:40.094
инструменты, способы.

00:16:40.556 --> 00:16:42.317
...для того чтобы конкурировать.

00:16:42.557 --> 00:16:48.600
Тогда маркетинг воплощает собой науку,
которая знает, как

00:16:49.561 --> 00:16:51.002
конкурировать.

00:16:54.364 --> 00:16:59.086
Говоря уже о современном маркетинге, то
есть перенесёмся на 100 лет вперёд после

00:16:59.367 --> 00:17:01.688
возникновения маркетинга как такового.

00:17:02.784 --> 00:17:07.742
Нужно сказать, что, конечно, нынешний
маркетинг уже отличается от своего

00:17:07.902 --> 00:17:09.181
прародителя. Почему?

00:17:09.741 --> 00:17:15.978
Потому что с момента возникновения
маркетинга рынок как институт и экономики

00:17:16.098 --> 00:17:20.177
большинства стран, безусловно, претерпели
очень серьёзные изменения.

00:17:21.028 --> 00:17:27.864
Но вместе с тем, развитие рынка, развитие
предпринимательства, разнообразие

00:17:27.904 --> 00:17:33.660
опыта, который эти фирмы получили, дали
возможность этот опыт обобщить.

00:17:34.697 --> 00:17:41.340
Кроме того, появление новых технологий,
таких как интернет, цифровое

00:17:41.460 --> 00:17:47.902
оборудование, радио, телевидение и прочее,
дали возможность,

00:17:48.102 --> 00:17:50.703
совместив этот самый опыт.

00:17:51.414 --> 00:17:57.740
И внедрив в него новые новейшие
технологии, по факту, мы получили

00:17:57.900 --> 00:18:04.425
современный маркетинг, как топирусный
маркетинг, виртуальный маркетинг и прочие

00:18:04.545 --> 00:18:09.910
варианты, множественные варианты
современного маркетинга, которые ещё, ну,

00:18:09.950 --> 00:18:12.512
даже 50 лет были невозможны.

00:18:16.862 --> 00:18:21.104
Перейдём непосредственно к функциям,
принципам и остальным элементам

00:18:21.224 --> 00:18:27.187
маркетинга. Фактическими основными и
главными функциями маркетинга являются те,

00:18:27.307 --> 00:18:29.268
что показаны на текущем слайде.

00:18:29.828 --> 00:18:34.230
Одна из определяющих — это аналитические
функции.

00:18:35.239 --> 00:18:39.482
Аналитическая функция — это объёмная
работа, потому что она подразумевает

00:18:40.963 --> 00:18:44.126
целенаправленную
аналитическо-исследовательскую

00:18:44.366 --> 00:18:50.211
деятельность всего вокруг компании.

00:18:50.572 --> 00:18:52.413
Начиная непосредственно от рынка

00:18:53.132 --> 00:18:58.095
От его конъюнктуры, о его динамике,
тенденции, состоянии спроса, состояния

00:18:58.255 --> 00:19:05.098
потребления до непосредственно отдельных
элементов, как то, потребители, их

00:19:05.138 --> 00:19:12.101
предпочтения, лояльность, конкуренты, их
ассортимент, их рыночные стратегии и

00:19:12.181 --> 00:19:12.942
тому подобное.

00:19:14.133 --> 00:19:19.380
Всё многообразие очень важной для компании
информации, которая только может

00:19:20.181 --> 00:19:25.828
способствовать улучшению конкурентного
состояния — это всё должно быть и может

00:19:26.068 --> 00:19:28.912
быть проанализировано с пользой для
компании.

00:19:30.550 --> 00:19:34.746
Поэтому все остальные функции:
производственная,

00:19:34.826 --> 00:19:40.861
распределительно-сбытовая, управленческая
— базируются на той информации, которую

00:19:41.020 --> 00:19:46.216
удаётся получить при осуществлении одной
из основных

00:19:46.957 --> 00:19:49.277
А именно аналитической функции.

00:19:50.917 --> 00:19:56.236
Функция производственная сводится к тому,
что на основе полученной информации

00:19:56.516 --> 00:19:58.676
корректируются или вообще создаются

00:20:00.362 --> 00:20:04.762
Элементы производства, либо
материально-технического снабжения, либо

00:20:05.442 --> 00:20:10.203
появляется актуальность во внедрении новых
технологий и, собственно, внедрении этих

00:20:10.283 --> 00:20:15.923
технологий, либо меняется качественная
концепция производства.

00:20:16.377 --> 00:20:22.610
Ну, допустим, компания принимает решение,
что для лидирования на рынке обязательно

00:20:23.090 --> 00:20:25.087
очень высокое качество.

00:20:25.247 --> 00:20:29.283
Тогда будет возможность лучшим образом
позиционировать продукт и за счёт этого

00:20:30.082 --> 00:20:32.440
вырваться в лидеры, получая сверхприбыль.

00:20:33.302 --> 00:20:39.814
Тогда компания обязательно будет вынуждена
внедрять новые технологии, которые помогут

00:20:39.854 --> 00:20:41.213
ей в этой работе.

00:20:42.092 --> 00:20:46.646
Распределительно-сбытовая функция точно
так же базируется на исходных данных

00:20:47.565 --> 00:20:49.922
аналитиков маркетингового отдела.

00:20:50.588 --> 00:20:56.429
И решение здесь уже касается организации
каналов сбыта, того, как именно будет

00:20:56.549 --> 00:21:00.949
транспортироваться продукция, как она
будет храниться, как будет проводиться

00:21:01.589 --> 00:21:06.150
информационная политика, то есть реклама,
цена, э-э, и прочие.

00:21:07.447 --> 00:21:09.808
Существенные элементы маркетинга.

00:21:10.809 --> 00:21:16.053
Управленческая функция состоит в том, что
осуществляется планирование как на

00:21:16.133 --> 00:21:19.455
тактическом, так и на стратегическом
уровнях.

00:21:19.936 --> 00:21:24.499
А информационное обеспечение, а также
информационное обеспечение маркетинга.

00:21:25.024 --> 00:21:27.826
Контроль маркетинга и тому подобное.

00:21:32.390 --> 00:21:37.994
Следующее, о чём мы поговорим, прежде чем
будем рассуждать об эволюции и прочих

00:21:38.114 --> 00:21:41.077
элементах маркетинга, это основные
понятия.

00:21:41.876 --> 00:21:47.231
В маркетинге, безусловно, используется
огромное количество терминов, категорий,

00:21:48.350 --> 00:21:55.264
которые важны для понимания и важны для
использования тех или иных возможностей

00:21:55.424 --> 00:21:57.262
маркетинга. Вместе с тем

00:21:58.386 --> 00:22:05.106
Нужно сказать, что основными всё же
считаются

00:22:05.306 --> 00:22:08.466
следующие: те, которые приведены на
текущем слайде.

00:22:08.906 --> 00:22:13.865
Это нужда. Прежде всего нужда, то есть
некое чувство нехватки

00:22:14.647 --> 00:22:19.363
Э-э чего-либо, что исходит от нашей с вами
человеческой природы.

00:22:19.923 --> 00:22:26.437
Э-э-э нехватки э-э в еде, нехватки в
поддержке,

00:22:26.517 --> 00:22:29.475
нехватки в защите, нехватки

00:22:30.465 --> 00:22:36.828
Э-э тепла, э-э, душевного, физического,
хмм, чего угодно.

00:22:37.388 --> 00:22:40.629
И всё это пробуждает в нас потребность.

00:22:41.949 --> 00:22:46.831
Потребность, иначе говоря, это та нужда,
которая приняла специфическую форму в

00:22:46.951 --> 00:22:51.433
зависимости от культурного облика и
личности человека.

00:22:52.032 --> 00:22:58.508
Ну, например, человек, испытывая нужду в
защите,

00:22:59.187 --> 00:23:05.224
может преобразовать эту нужду в
потребность в, скажем,

00:23:05.623 --> 00:23:07.582
защищённом жилище.

00:23:08.626 --> 00:23:15.108
То есть, каком-то собственном и при
желании изолированном помещении, где он

00:23:15.228 --> 00:23:21.630
будет защищён от самых разных факторов или
опасностей, или что-то

00:23:21.750 --> 00:23:28.352
подобное. Следующий термин, который также
считается принципиальным, — это

00:23:28.432 --> 00:23:28.952
запрос.

00:23:29.488 --> 00:23:33.811
Фактически, это та потребность, которая
подкрепляется уже покупательной

00:23:33.931 --> 00:23:40.255
способностью. Ну, иначе говоря, моя
потребность в защищённом жилище

00:23:41.376 --> 00:23:48.180
может быть соответствовать моим запросам
или не соответствовать, потому

00:23:48.420 --> 00:23:48.460
что

00:23:49.775 --> 00:23:56.491
Если потребность выражается в виде
изолированного острова, куда

00:23:56.850 --> 00:24:02.446
не приплывёт никто чужой, и там нет
каких-то других опасностей, это одна

00:24:02.726 --> 00:24:04.045
версия запроса.

00:24:04.645 --> 00:24:07.923
Если же потребность определяет

00:24:09.333 --> 00:24:16.213
Необходимую мне безопасность как отдельная
квартира с запирающимися

00:24:16.373 --> 00:24:21.972
дверями — это другой запрос и,
соответственно, потребность, которая более

00:24:22.452 --> 00:24:25.612
явно подкрепляется покупательной
способностью.

00:24:26.734 --> 00:24:32.011
Спрос — ещё одна чрезвычайно важная
категория, потому что концепции спроса,

00:24:32.091 --> 00:24:38.967
виды спроса, формы спроса, факторы спроса
проходят практически через все темы

00:24:39.447 --> 00:24:43.325
в маркетинге. Так вот, спрос — это
совокупность неудовлетворённых

00:24:43.485 --> 00:24:44.164
потребностей.

00:24:44.868 --> 00:24:50.664
С их, с этой точки зрения, спрос бывает
трёх видов: спрос на товары и услуги

00:24:50.864 --> 00:24:57.858
первой необходимости, не первой
необходимости и также на новые товары

00:24:58.058 --> 00:25:04.014
и услуги. Ну, нам всем понятно, что такое
товары и услуги первой необходимости.

00:25:04.646 --> 00:25:11.332
Ну, это, безусловно, гигиена, это еда, это
тепло, особенно или наоборот,

00:25:11.412 --> 00:25:17.537
защита от дождя, и тогда в дождливую
погоду для нас таким товаром будет зонтик.

00:25:18.137 --> 00:25:23.262
Товары не первой необходимости, те,
которые сию секунду не удовлетворяют

00:25:23.382 --> 00:25:25.143
какую-то нашу потребность, но

00:25:25.837 --> 00:25:31.318
Мы имеем возможность, мы приобретаем такой
товар либо осуществляем отложенный выбор.

00:25:31.639 --> 00:25:35.040
Когда потребность возникает, мы тогда
пойдём и купим.

00:25:35.320 --> 00:25:36.920
Ну, например, мебель.

00:25:37.800 --> 00:25:44.683
Она может служить десятилетиями, даже имея
определённые дефекты во внешнем виде,

00:25:44.803 --> 00:25:44.843
но

00:25:46.325 --> 00:25:51.409
Дефекты, там царапинки или ещё что-то вряд
ли делают кровать непригодной для

00:25:51.569 --> 00:25:57.415
эксплуатации, а поэтому её приобретение
откладывается до иного стечения

00:25:57.535 --> 00:26:04.341
обстоятельств. Ну, например, до ремонта
или большой премии, когда можно эту

00:26:04.421 --> 00:26:05.502
самую кровать заменить.

00:26:07.225 --> 00:26:11.221
И отдельно выделяют спрос на новые товары
и услуги.

00:26:12.420 --> 00:26:16.937
Фактически, речь идёт о спросе на что-то
неизведанное.

00:26:17.968 --> 00:26:23.327
Э-э, в общем-то, такой спрос, как правило,
базируется на любопытстве, на желании

00:26:23.447 --> 00:26:29.365
что-то узнать, э-э, опробовать и,
возможно, внедрить в собственную жизнь.

00:26:30.325 --> 00:26:35.244
Поскольку речь идёт о не совсем известном
для потребителя продукте

00:26:36.075 --> 00:26:42.874
То здесь, как правило, довольно кропотливо
работают с формированием спроса на эти

00:26:43.074 --> 00:26:49.274
товары и услуги и уже затем подключают
очень сильную мотивационную составляющую,

00:26:49.354 --> 00:26:54.154
а именно стимулирующие какие-то
мероприятия, скидки, какие-то презентации,

00:26:54.234 --> 00:26:55.034
дегустации.

00:26:55.723 --> 00:27:00.319
Всё то, что поможет сформировать спрос и
заинтересовать потребителя.

00:27:01.238 --> 00:27:03.156
Ещё одна категория — это товар.

00:27:03.676 --> 00:27:09.630
Товар, словом, всё, что предлагается на
рынке, и может

00:27:10.189 --> 00:27:11.788
удовлетворить потребности и

00:27:14.127 --> 00:27:20.888
Маркетинг — это всеядная наука, поэтому
товаром в маркетинге обозначают

00:27:21.208 --> 00:27:26.488
действительно абсолютно всё, что
предлагается на рынке и может

00:27:26.848 --> 00:27:29.528
удовлетворить потребности и нужду.

00:27:30.260 --> 00:27:36.741
Товаром обозначаются материальные какие-то
вещи: хлеб, одежда, еда, мебель,

00:27:37.461 --> 00:27:44.422
оборудование, дверные замки, жалюзи — всё,
что имеет материальную форму.

00:27:44.542 --> 00:27:45.222
Абсолютно.

00:27:46.112 --> 00:27:52.511
Товаром называют и то, что не имеет
материальной формы, но может продаваться и

00:27:52.991 --> 00:27:55.350
может реализовать определённые
потребности.

00:27:56.190 --> 00:28:02.109
А именно, например, услуги любого
характера, связанные

00:28:02.762 --> 00:28:09.759
А-а, скажем, с консультированием, с
перевозками, с ремонтом, э-э-э, с пошивом

00:28:09.879 --> 00:28:15.077
одежды, э-э, ну, словом, совершенно любые
услуги.

00:28:15.197 --> 00:28:20.714
Если на них есть спрос и если есть
возможность их реализовать, то они будут

00:28:20.794 --> 00:28:21.434
продаваться.

00:28:23.052 --> 00:28:25.891
Обмен — это ещё одна важнейшая категория.

00:28:26.131 --> 00:28:31.450
Фактически все действия в маркетинге
предпринимаются для того, чтобы компания

00:28:31.690 --> 00:28:37.648
могла получить прибыль при помощи обмена
товара

00:28:38.688 --> 00:28:41.167
на денежки покупателя.

00:28:42.333 --> 00:28:48.609
Следовательно, сам по себе, э-э, сам по
себе акт получения, э-э,

00:28:49.769 --> 00:28:55.045
заинтересовавшего потребителя продукта
взамен предоставления денег — это и есть

00:28:55.325 --> 00:28:58.163
обмен. А сделка — это, собственно,

00:28:59.012 --> 00:29:04.412
Э-э, процедура передачи одного э-э другому
и обратно.

00:29:04.612 --> 00:29:10.333
Процедура передачи товара покупателю от
покупателю со стороны покупателя денежные

00:29:10.493 --> 00:29:15.013
средства. Можно сказать, что

00:29:16.817 --> 00:29:21.897
Маркетинг эволюционировал в несколько
этапов.

00:29:22.417 --> 00:29:26.778
Если мы с вами обратим внимание на текущий
слайд, то увидим, по крайней мере, шесть

00:29:27.178 --> 00:29:32.018
ведущих концепций рассматриваются
теоретики маркетинга.

00:29:32.796 --> 00:29:36.234
И эти концепции приведены здесь.

00:29:37.073 --> 00:29:42.110
Первая концепция совершенствования
производства или её ещё называют

00:29:42.350 --> 00:29:48.665
производственная, фактически фактически
она возникла ещё в конце XIX

00:29:49.065 --> 00:29:49.545
века.

00:29:50.177 --> 00:29:56.016
Ближе к середине. В то время многие
предприятия занимались механизацией своего

00:29:56.096 --> 00:30:01.575
производства, прошли промышленные
революции, и многие компании получили

00:30:01.695 --> 00:30:06.814
возможность выходить на рынок с разными
вариантами произведённой продукции, ну,

00:30:06.894 --> 00:30:09.733
насколько это было в тот период времени
возможно?

00:30:10.798 --> 00:30:17.717
Главная идея такой концепции, а-а, было
то, что э-э ведущим

00:30:17.877 --> 00:30:24.436
фактором успеха являлось совершенствование
именно производства и наращивание продаж.

00:30:24.876 --> 00:30:29.676
Чем больше произвели, тем больше можем
продать и максимально заработать.

00:30:29.756 --> 00:30:31.395
Ну, это естественная логика, поэтому

00:30:32.567 --> 00:30:35.806
Примерно полвека эта концепция
доминировала.

00:30:36.325 --> 00:30:43.202
И здесь надо сказать, что у компаний того
периода, ну, наверное, это была

00:30:43.282 --> 00:30:45.161
единственная оправданная концепция.

00:30:45.241 --> 00:30:45.881
Почему? Потому что

00:30:46.780 --> 00:30:52.902
...как таковой жесточайшей конкуренции,
как это типично для нынешнего века, не

00:30:53.142 --> 00:30:57.543
было, и потребители были, мягко говоря, не
избалованными.

00:30:58.183 --> 00:31:02.664
Многие потребители с изумлением...

00:31:03.972 --> 00:31:09.368
Познакомились с какими-то товарами,
которые до сих пор они и видеть не могли.

00:31:09.928 --> 00:31:15.444
А всем известный классик менеджмента по
фамилии Форд, Генри Форд, основатель

00:31:15.564 --> 00:31:20.481
корпорации Форд Форд Моторскомпани, как-то
однажды сказал, что

00:31:21.821 --> 00:31:27.819
Я могу произвести автомобиль любого цвета,
чтобы удовлетворить ваши

00:31:27.939 --> 00:31:31.418
потребности. Главное, что это чёрный цвет.

00:31:32.098 --> 00:31:36.857
И в этом его высказывании, ну, кроме
сарказма, есть

00:31:38.397 --> 00:31:40.118
Такая вот фатальная правда.

00:31:40.839 --> 00:31:47.525
В конце XIX — начале XX века машин не было
в таком количестве, чтобы

00:31:48.205 --> 00:31:54.731
потребители могли капризничать и требовать
какого-то

00:31:54.931 --> 00:31:59.735
особого образа или вида приобретённого
товара.

00:32:00.425 --> 00:32:07.303
Любой автомобиль в тот период был самим по
себе чудом и воплощением

00:32:07.663 --> 00:32:13.261
всего: и статуса, и богатства, и
новаторства, ну, для потребителя,

00:32:13.301 --> 00:32:18.899
разумеется, и источником формирования
зависти у окружающих.

00:32:19.426 --> 00:32:26.146
Следовательно, в тот период эта концепция,
ну, она была уместна, и ей эффективно

00:32:27.067 --> 00:32:28.947
больше чем полвека пользовались.

00:32:29.467 --> 00:32:34.187
Вторая концепция — совершенствование
самого товара.

00:32:35.067 --> 00:32:36.667
Э-э-э, где-то сразу

00:32:37.982 --> 00:32:42.858
Э-э, в начале XX века производители, э-э,
немножечко

00:32:44.177 --> 00:32:50.692
осмотревшись и увидев перспективы
меняющегося рынка, стали полагать, что не

00:32:50.852 --> 00:32:55.569
только само производство надо развивать,
но и качество готовой продукции.

00:32:56.473 --> 00:33:02.790
Ведь по мере того, как покупатели
совершали повторные покупки, потом,

00:33:02.830 --> 00:33:09.266
возможно, ещё раз покупки тех или иных
товаров менялось представление о

00:33:09.906 --> 00:33:15.143
чудесном происхождении этих самых товаров,
и открывались глаза на какие-то дефекты,

00:33:15.183 --> 00:33:15.943
недостатки.

00:33:16.803 --> 00:33:22.637
На какие-то несуществующие возможности,
которые могли бы быть.

00:33:23.076 --> 00:33:28.671
Ну, например, швейные машины, которые
продавались без защиты на

00:33:30.469 --> 00:33:33.706
устройстве-передаточном устройстве.

00:33:34.096 --> 00:33:38.578
...при помощи которой движется игла защита
пальцев там или рук.

00:33:38.739 --> 00:33:43.381
То есть машинка прекрасно шьёт
замечательно, но малейшее неточное

00:33:43.461 --> 00:33:45.102
движение и травма.

00:33:45.702 --> 00:33:50.625
Следовательно, э-э, уже в начале XX века
производители стали

00:33:51.513 --> 00:33:54.270
Также пытаться совершенствовать и сам
продукт.

00:33:54.509 --> 00:34:00.702
И главная идея или главная задача этой
концепции состояла уже в том, чтобы любой

00:34:00.862 --> 00:34:02.180
товар...

00:34:03.606 --> 00:34:09.400
Если он хорошего качества, если он
помогает удовлетворять какие-то самые даже

00:34:09.560 --> 00:34:12.397
капризные потребности, то он будет
продаваться.

00:34:12.597 --> 00:34:16.793
Это была главная концепция, доминирующая
идея той концепции.

00:34:17.392 --> 00:34:22.587
Следующая концепция явилась порождением
предыдущих двух

00:34:23.491 --> 00:34:28.169
Поскольку производства старались
развивать, и товаров стало производиться

00:34:28.408 --> 00:34:35.045
много, и появилась уже какая-никакая
конкуренция, стало актуальным, а как

00:34:35.205 --> 00:34:38.363
продавать всё это прекрасное разнообразие?

00:34:38.963 --> 00:34:42.761
И концепция совершенствования сбыта или
как здесь написано, сбытовая

00:34:44.336 --> 00:34:48.935
Сосредоточилась на том, что необходимо
развивать собственную сбытовую сеть.

00:34:49.335 --> 00:34:52.574
Или же какие-то каналы сбыта.

00:34:53.333 --> 00:34:58.692
А-а, кроме того, главная цель — это именно
интенсификация сбыта за счёт того, что

00:34:59.492 --> 00:35:01.931
продавцы либо организаторы торговли

00:35:02.613 --> 00:35:08.089
предпримут маркетинговые усилия по
продвижению и продаже.

00:35:08.449 --> 00:35:12.925
Другими словами, именно здесь своё
перерождение получила, в общем-то,

00:35:13.005 --> 00:35:17.642
реклама, способы прямых продаж и методы
прямых продаж

00:35:18.537 --> 00:35:24.174
Поскольку примерно в этот же период
продавцов посадили на систему оплаты труда

00:35:24.414 --> 00:35:25.693
процент от продаж.

00:35:26.533 --> 00:35:32.610
Продавцов фактически заставили работать
гораздо более активно, чем прежде, для

00:35:32.730 --> 00:35:35.409
того чтобы получать свою собственную
заработную плату.

00:35:36.098 --> 00:35:37.897
Это дало свой результат.

00:35:39.056 --> 00:35:40.855
Как заинтересовать покупателя?

00:35:41.015 --> 00:35:42.574
Как привлечь его внимание?

00:35:43.054 --> 00:35:48.250
Как убедить его купить сегодня, а не через
неделю?

00:35:49.053 --> 00:35:54.169
Это всё, эти все методики были отработаны
именно в указанный период.

00:35:54.289 --> 00:35:59.765
И то, чем сегодня пользуются продавцы,
имеет, как мы с вами видим, достаточно

00:35:59.924 --> 00:36:00.964
большую историю.

00:36:02.957 --> 00:36:07.836
Концепция социально-этического маркетинга
— это порождение уже нашей с вами

00:36:08.036 --> 00:36:13.676
действительности. Это, ну, практически
современный этап, конец XX века, когда

00:36:14.476 --> 00:36:18.756
основной идеей становится не просто
реализация всего, что произвожу.

00:36:19.922 --> 00:36:26.158
А реализация того, что необходимо
потребителю, но ещё и с учётом требований

00:36:26.318 --> 00:36:32.675
общества. Ну, например, в какой-то момент
времени общество испытало, именно

00:36:32.994 --> 00:36:38.791
общество испытало потребность в
безопасной, вредной фастфудной еде.

00:36:39.818 --> 00:36:46.339
И производители, гиганты типа Cola, Pepsi,
Макдоналдс и прочие,

00:36:46.459 --> 00:36:48.659
отреагировали весьма своеобразно.

00:36:48.979 --> 00:36:53.620
Ну, во-первых, ввели, ну, по крайней мере,
рестораны, в свои меню.

00:36:54.902 --> 00:37:01.791
Салатики и прочие продукты, как считается
улучшающие обмен и делающие

00:37:01.871 --> 00:37:04.835
фастфуд не таким уж тяжёлым.

00:37:06.065 --> 00:37:12.020
Гиганты-производители газировки
отреагировали тоже и у них, и у тех, и у

00:37:12.140 --> 00:37:18.414
других практически параллельно появились
продукты с так называемым нулевым сахаром

00:37:18.614 --> 00:37:25.329
или зервл. Очень популярные в тот момент
актёры, типа Майкл

00:37:25.409 --> 00:37:27.207
Джексона, Мадонны и тому подобное.

00:37:27.800 --> 00:37:33.038
были привлечены, вовлечены в рекламу этих
продуктов, тем самым гиганты дали понять

00:37:33.278 --> 00:37:37.557
обществу, что их интересы, их нужды
учитываются.

00:37:38.037 --> 00:37:43.316
Больше того, компании готовы на серьёзные
изменения, потому что осознают собственную

00:37:43.436 --> 00:37:44.076
ответственность.

00:37:45.185 --> 00:37:50.990
И в том случае, если компания производит
что-то, что вредит обществу, наносит

00:37:51.070 --> 00:37:56.074
экологический урон или ещё что-то, а-а, с
точки зрения социально-этического

00:37:56.234 --> 00:38:02.118
маркетинга, производитель должен либо
отказаться от такой деятельности, вредящей

00:38:02.198 --> 00:38:02.558
всем.

00:38:03.615 --> 00:38:09.332
Либо же предпринять усилия по
нивелированию этих негативных последствий.

00:38:12.410 --> 00:38:19.167
Одна из свежайших концепций маркетинга
взаимодействия — это уже порождение начала

00:38:19.247 --> 00:38:20.486
XXI века.

00:38:21.321 --> 00:38:26.875
Фактически эта концепция предполагает, что
деятельность должна быть заострена не

00:38:26.955 --> 00:38:32.870
только на удовлетворении интересов целевых
групп или целевых рынков, но

00:38:33.749 --> 00:38:37.665
также должны быть учтены интересы
инвесторов.

00:38:38.399 --> 00:38:44.961
партнёров и даже государства в любых
формах взаимодействия этих

00:38:45.122 --> 00:38:47.082
участников рынка.

00:38:47.723 --> 00:38:52.885
Другими словами, на первое место выходит
капитализация бизнеса, возможности

00:38:53.045 --> 00:38:56.286
удовлетворения потребностей и интересов
самых

00:38:56.763 --> 00:38:58.724
...разных групп.

00:39:00.165 --> 00:39:06.731
Следующее подведём маленький промежуточный

00:39:06.811 --> 00:39:13.776
итог. Фактически маркетинг сегодня являет
собой концепцию современного

00:39:13.976 --> 00:39:14.537
бизнеса.

00:39:15.804 --> 00:39:21.758
А-а, ммм, иначе говоря, это способ
мышления, который исходит из того, что

00:39:21.958 --> 00:39:27.473
любая производственно-рыночная
деятельность фирмы начинается со спроса и

00:39:28.032 --> 00:39:29.750
им же заканчивается.

00:39:30.310 --> 00:39:33.027
Поскольку это цикл, то это происходит
вновь.

00:39:33.586 --> 00:39:34.786
вновь и вновь.

00:39:35.785 --> 00:39:40.184
Удовлетворению спроса должны быть
подчинены любые решения

00:39:40.384 --> 00:39:42.783
товаропроизводителя, как вы понимаете.

00:39:43.223 --> 00:39:50.181
И тогда концепция маркетинга, то есть его
философия будет сосредоточена на

00:39:50.661 --> 00:39:51.221
длительном

00:39:51.910 --> 00:39:58.032
...и гибком определении того, что есть для
неё рынок, какие группы потребителей для

00:39:58.192 --> 00:40:04.914
неё важны, какие стратегические цели, а
также те сферы деловой активности,

00:40:05.194 --> 00:40:06.995
где компания лучше всего.

00:40:07.570 --> 00:40:12.685
...может применить свои ресурсы,
технологии и тому подобное.

00:40:15.922 --> 00:40:21.356
Следующее — это, собственно, цели,
принципы и функции маркетинга.

00:40:21.796 --> 00:40:23.434
На текущем слайде приведены

00:40:24.158 --> 00:40:30.516
Главные принципы, а именно производство,
основанное на знании потребностей,

00:40:31.396 --> 00:40:36.074
рыночной ситуации, обладании конкретными
ресурсами.

00:40:36.234 --> 00:40:41.872
Это один из первых принципов достаточно
прагматичный и

00:40:49.747 --> 00:40:55.229
...и определяющий достижимость всех
остальных принципов тоже.

00:40:56.069 --> 00:41:02.670
Второй принцип — это эффективная
реализация товара на определённых рынках в

00:41:02.750 --> 00:41:05.631
запланированных объёмах и в намеченные
сроки.

00:41:07.394 --> 00:41:13.355
Третий принцип — активная адаптация к
изменяющимся потребностям и воздействие на

00:41:13.435 --> 00:41:16.356
формирование, стимулирование этих самых
потребностей.

00:41:17.196 --> 00:41:23.797
Действительно, если мы с вами обратимся к
ключевым формулировкам, которые помогают

00:41:23.917 --> 00:41:26.117
нам разобраться в том, что такое
маркетинг.

00:41:27.155 --> 00:41:32.277
То именно гибкость, именно гибкие
стратегии и желание

00:41:33.637 --> 00:41:40.400
учитывать, либо же наоборот стимулировать
потребности и способствует

00:41:40.480 --> 00:41:44.281
достижению фирмы, исповедующей маркетинг.

00:41:44.705 --> 00:41:51.665
успеха Четвёртый принцип — это, конечно
же, почтительное отношение к

00:41:51.745 --> 00:41:53.785
научно-техническому прогрессу.

00:41:54.105 --> 00:41:59.266
То есть компания, которая не использует
современные технологии, она не просто

00:41:59.546 --> 00:42:01.186
называется ретроградной, да?

00:42:01.426 --> 00:42:01.826
Она просто

00:42:03.111 --> 00:42:09.873
Не может идти э-э с той же скоростью или с
той же производительностью, или

00:42:10.954 --> 00:42:16.195
управлять затратами на производство
настолько же эффективно, как компания,

00:42:16.275 --> 00:42:18.396
которая использует современное
оборудование.

00:42:19.197 --> 00:42:25.438
Чисто по особенностям производственного
процесса первой компании и

00:42:26.398 --> 00:42:30.958
второй компании. Соответственно,
уважительное отношение к новым

00:42:31.078 --> 00:42:37.279
технологиям, к инновационному прогрессу —
это то, что помогает добиваться

00:42:37.439 --> 00:42:38.999
поставленных целей и соответ

00:42:40.303 --> 00:42:44.302
Принципам, уже озвученным сегодня в
формате лекции.

00:42:45.742 --> 00:42:50.021
Стратегическая ориентированность,
комплексный подход, гибкость и

00:42:50.101 --> 00:42:56.979
адаптивность — это всё то, что определяет
успешную деятельность в

00:42:57.059 --> 00:42:59.098
рамках маркетинговой философии.

00:43:03.775 --> 00:43:09.854
Как мы видим, а-а, глобальной целью,
конечно же, является получение выгоды.

00:43:10.694 --> 00:43:17.174
Ну, разумеется, с учётом достижения
рыночного согласия между производителями и

00:43:17.334 --> 00:43:23.654
потребителями. И, собственно, цели, если
дробить общую цель на конкретные, то есть

00:43:23.774 --> 00:43:24.453
измеримые цели

00:43:25.341 --> 00:43:31.298
Называют такие, как рыночные, собственно
маркетинговые,

00:43:32.617 --> 00:43:38.494
структурно-управленческие, обеспечивающие
и контролирующие.

00:43:40.133 --> 00:43:42.132
Вся маркетинговая деятельность

00:43:42.942 --> 00:43:47.297
Должна быть направлена на достижение, ну,
главной, собственно, цели — это достижение

00:43:47.577 --> 00:43:54.569
прибыли. Вместе с тем, на некоторых этапах
развития компании могут одновременно

00:43:54.649 --> 00:44:00.163
быть доминирующими также и средние, и даже
краткосрочные цели.

00:44:03.868 --> 00:44:09.988
Вот пример того, как могут быть
сформулированы краткосрочные цели в

00:44:10.108 --> 00:44:15.588
маркетинге. Ну, например, максимизация
краткосрочной прибыли.

00:44:15.908 --> 00:44:18.708
Или расширение рыночного влияния.

00:44:19.370 --> 00:44:23.170
Или стабилизация достигнутого положения.

00:44:24.051 --> 00:44:30.131
Всё это уместно или актуально, разумеется,
при конкретных условиях, которые

00:44:30.531 --> 00:44:36.771
сложились на рынке на момент определения
этой цели, приоритетной.

00:44:38.156 --> 00:44:44.835
Допустим, нам необходимо срочно ввязаться
в какую-то инвестицию.

00:44:45.275 --> 00:44:47.715
А для этого нам нужны свободные деньги.

00:44:48.035 --> 00:44:52.954
Где их взять? Занимать или попробовать?

00:44:53.397 --> 00:44:59.083
быстренько заработать в коротком периоде
какую-то максимальную прибыль и эти деньги

00:44:59.404 --> 00:45:02.087
вложить в интересный для нас проект.

00:45:02.367 --> 00:45:03.729
Это один вариант.

00:45:04.569 --> 00:45:08.294
Или если говорить о рыночном влиянии,
ситуация может быть такой

00:45:09.057 --> 00:45:14.900
Когда компания стремится максимально
вытеснить конкурентов,

00:45:15.780 --> 00:45:22.024
захватить новые рынки, либо новые ниши на
рынке и за счёт этого

00:45:22.424 --> 00:45:23.865
увеличить свою долю.

00:45:24.425 --> 00:45:24.785
Тогда

00:45:25.754 --> 00:45:29.676
Компания будет применять именно те
инструменты, которые будут подходить для

00:45:29.836 --> 00:45:32.317
решения вот такой краткосрочной цели.

00:45:34.198 --> 00:45:39.560
Достижение стабилизации стабильного
положения или стабилизация достигнутого

00:45:39.680 --> 00:45:42.801
положения. Такая цель приемлема.

00:45:43.475 --> 00:45:50.441
Когда, когда компания, например, не может
быстро

00:45:50.841 --> 00:45:55.765
адаптироваться к каким-то изменившимся
условиям, поменялись мы или поменялись

00:45:55.925 --> 00:45:59.688
конкуренты, но требуется некая передышка.

00:46:00.169 --> 00:46:06.434
Для того чтобы накопить сил, может быть,
денег и дальше двигаться в выбранном

00:46:06.673 --> 00:46:07.272
направлении.

00:46:18.428 --> 00:46:23.150
Ну и фактически, конечно же, кто реализует
эти цели и и функции?

00:46:23.750 --> 00:46:30.554
Основные функции подразделений, которые
занимаются маркетинговым, сосредоточены,

00:46:30.594 --> 00:46:33.435
как правило, в следующем наборе.

00:46:33.635 --> 00:46:33.675
Это

00:46:34.510 --> 00:46:40.392
Аналитические функции, а именно изучение
спроса, рынка, планирование ассортимента,

00:46:40.472 --> 00:46:47.035
ценообразование, оптимизация сбытовой
работы, стимулирование сбыта, создание

00:46:47.195 --> 00:46:49.436
имиджа, конкурентная работа.

00:46:49.967 --> 00:46:54.774
Координация средств и направлений
деятельности и комбинирование их,

00:46:55.094 --> 00:46:56.897
прогнозирование и так далее.

00:46:57.297 --> 00:47:02.504
И в принципе крупные компании, имеющие в
себе маркетинговый отдел или даже

00:47:02.784 --> 00:47:03.385
департамент

00:47:04.142 --> 00:47:10.145
Они, как правило, разделяют эти цели,
выделяя функциональные сектора, например,

00:47:10.385 --> 00:47:15.427
выделяя в структуре маркетингового
департамента сектор аналитики, или сектор

00:47:15.547 --> 00:47:21.509
прогнозирования, или сектор продаж, или
рекламный отдел.

00:47:22.108 --> 00:47:25.668
А может быть, и всё это одновременно,
потому что именно функциональное

00:47:25.748 --> 00:47:32.747
разделение труда здесь способно компания
дать те конкурентные преимущества,

00:47:32.827 --> 00:47:33.627
которые она ищет.

00:47:39.462 --> 00:47:43.857
На самом деле, э-э, очень часто можно
слышать такую точку зрения, что

00:47:44.457 --> 00:47:47.014
маркетинговый подход — это просто мода.

00:47:47.494 --> 00:47:51.889
Ну, вот стало модным говорить о том, что
такое маркетинг, мы занимаемся

00:47:51.969 --> 00:47:56.525
маркетингом. Маркетинг — это реклама и
ничего больше.

00:47:57.254 --> 00:48:02.212
Но если более глубоко попробовать
проанализировать, в чём же особенности, то

00:48:02.491 --> 00:48:09.368
на примех следующих, последующих слайдов
мы попытаемся проанализировать основные

00:48:09.568 --> 00:48:15.445
объекты. Как вы видите, анализируется
деятельность фирмы при маркетинговом

00:48:15.525 --> 00:48:16.005
подходе.

00:48:16.648 --> 00:48:18.650
И при традиционном подходе.

00:48:19.211 --> 00:48:24.776
Традиционный — это характерный для
большинства компаний, откровенно говоря,

00:48:24.977 --> 00:48:30.743
это компания, которая не углубляется
особенно в маркетинговую философию, живёт

00:48:31.824 --> 00:48:33.065
наработанным опытом.

00:48:33.584 --> 00:48:39.349
...и теми стереотипами, которые сложились,
они могут быть вполне себе успешными.

00:48:39.629 --> 00:48:42.431
Эти опыт, традиции, стереотипы.

00:48:42.721 --> 00:48:47.278
И компания может вовсе не испытывать нужды
в каких-то дополнительных активных

00:48:47.478 --> 00:48:53.953
действиях. Поэтому традиционный подход ни
в коей нельзя

00:48:54.832 --> 00:48:57.030
воспринимать оскорбительно.

00:48:57.630 --> 00:49:01.067
Совершенно не это я вкладываю в данное
определение.

00:49:02.132 --> 00:49:08.531
Попробуем сравнить. Итак, традиционный
подход относительно объекта —

00:49:08.571 --> 00:49:14.891
рынок. Он воспринимается фактически только
через поток приходящей клиентуры и её

00:49:15.330 --> 00:49:16.130
реакцию.

00:49:17.235 --> 00:49:22.313
А-а, те, кто к нам ходят, те, кто к нам
приходят, те, кто нас рекомендуют, и как

00:49:22.473 --> 00:49:25.232
они на нас реагируют: нравится либо не
нравится?

00:49:25.672 --> 00:49:32.070
Фактически дополнительной работы по
возможности расширения, э-э, ну, тех же

00:49:32.150 --> 00:49:33.309
самых клиентуры.

00:49:33.975 --> 00:49:38.613
Не проводится. В то время как
маркетинговый подход подразумевает, что

00:49:38.733 --> 00:49:45.370
рынок изучают с разных сторон, изучается
конъюнктура,

00:49:45.490 --> 00:49:52.327
изучается динамика, изучается структура и
даже прогнозируются отдельные показатели.

00:49:53.372 --> 00:50:00.055
Наблюдение за рынком, за изменениями
считается регулярной и необходимой с этой

00:50:00.095 --> 00:50:01.856
точки зрения деятельностью.

00:50:03.057 --> 00:50:08.979
Применительно к следующему объекту
клиентура здесь можно сравнить вот этими

00:50:09.019 --> 00:50:09.620
аргументами.

00:50:10.425 --> 00:50:16.115
То есть, с точки зрения традиционного
подхода, клиентура, опять же, это люди,

00:50:16.236 --> 00:50:19.682
которые пришли по самонаводке, либо

00:50:22.349 --> 00:50:28.623
Опять же, порекомендовал кто-то, либо сами
увидели рекламу, либо шли-шли и дошли, и

00:50:29.062 --> 00:50:34.457
фактически структурная работа с клиентами
не ведётся как таковая.

00:50:34.897 --> 00:50:40.012
Она оценивается либо при помощи, ну,
обычной фиксации, то есть с наблюдением,

00:50:40.092 --> 00:50:41.490
кто приходит, кто уходит.

00:50:41.931 --> 00:50:44.208
Перспективных разработок не ведётся.

00:50:44.568 --> 00:50:50.162
Либо же по необходимости проводится
буквально в два дня опрос каждого

00:50:50.282 --> 00:50:53.158
приходящего клиента на предмет «Откуда вы
о нас узнали?

00:50:54.357 --> 00:50:57.594
Это очень часто встречается во многих
отраслях.

00:50:58.435 --> 00:51:01.994
И надо сказать, что это типично.

00:51:02.154 --> 00:51:04.473
Может быть, не совсем нормально, но
типично.

00:51:05.113 --> 00:51:11.191
А вот маркетинговый подход подразумевает,
что поиск постоянной и новой клиентуры

00:51:11.351 --> 00:51:13.270
идёт практически всегда.

00:51:14.175 --> 00:51:20.452
Оценивается, отслеживается количество
повторных покупок, отслеживаются факторы,

00:51:20.532 --> 00:51:23.012
которые влияют на совершение этих покупок.

00:51:23.691 --> 00:51:27.130
Ведётся работа по формированию базы данных
клиентов.

00:51:27.410 --> 00:51:32.008
Причём эта база данных не просто
складывается в ящик стола.

00:51:32.328 --> 00:51:34.727
Она регулярно обновляется, то есть

00:51:35.583 --> 00:51:42.297
Базу клиентов перетрясают, уточняют,
обновляют, дополняют, что

00:51:42.536 --> 00:51:47.292
позволяет, э-э, довольно адекватно
реагировать на какие-то изменения в этой

00:51:47.692 --> 00:51:53.047
группе. Следующий объект — это конкуренты.

00:51:54.133 --> 00:52:00.976
С точки зрения первого подхода конкуренты,
ну, время от времени обзваниваются,

00:52:01.176 --> 00:52:06.658
чтобы понять, по каким прайсам люди
работают, какую рекламу делают, ну, или же

00:52:06.779 --> 00:52:09.340
наблюдают за текущей рекламой.

00:52:11.100 --> 00:52:13.181
Маркетинговый подход предполагает, что

00:52:14.180 --> 00:52:19.976
А-а, ну, так сказать, негласное наблюдение
ведётся за конкурентами постоянно.

00:52:20.656 --> 00:52:22.455
Даже ведутся досье.

00:52:22.894 --> 00:52:26.692
Причём анализ проводится любыми способами,
а-а.

00:52:27.619 --> 00:52:33.538
Митришоппинг, анализ рекламы, анализ
клиентов, отслеживание сайтов,

00:52:34.498 --> 00:52:41.057
сбор прайсов и всё, что угодно, то есть
любые доступные и непротивоправные

00:52:41.217 --> 00:52:41.657
методы.

00:52:43.189 --> 00:52:47.914
А-а, сбытовая система в традиционном
подходе предполагает, что мы с

00:52:47.995 --> 00:52:51.319
посредником, в общем-то, не работаем как
таковым.

00:52:51.839 --> 00:52:57.286
У нас есть отдел, который заключает
договоры, который, собственно, с ними

00:52:57.406 --> 00:52:58.448
напрямую работает.

00:52:59.867 --> 00:53:05.261
А-а, деятельность фирмы по ремаркетинговом
подходе, напротив, говорит об активной

00:53:05.381 --> 00:53:07.179
работе с посредниками.

00:53:07.579 --> 00:53:14.251
А-а, выстраивании целой системы отношений,
в том числе и по Bench Markingу, если

00:53:14.531 --> 00:53:15.530
можно так выразиться.

00:53:16.122 --> 00:53:21.563
...в части обмена информацией, в части
координации планов сбыта и тому подобного.

00:53:22.043 --> 00:53:27.644
Это позволяет создать устойчивые
отношения, которые способны помочь

00:53:28.004 --> 00:53:30.125
компании в некоторых ситуациях.

00:53:31.085 --> 00:53:33.805
Оплата в первом и во втором случае...

00:53:34.214 --> 00:53:35.813
тоже будет различаться. Почему?

00:53:36.172 --> 00:53:42.247
Традиционный подход, в общем-то, ратует за
стабильность и надёжность.

00:53:42.966 --> 00:53:49.441
Поэтому оплата в этом случае либо
стопроцентная предоплата, либо, ну, разные

00:53:49.561 --> 00:53:50.480
варианты бартеров.

00:53:51.110 --> 00:53:57.596
Сейчас бартер не так часто применяются, но
был период, когда бартер и только,

00:53:58.237 --> 00:54:03.721
ну, в идеале стопроцентная форма передачи
этого самого продукта.

00:54:04.963 --> 00:54:08.646
Маркетинговый подход предполагает всё же
более гибкое отношение к

00:54:09.151 --> 00:54:16.066
клиенту, поскольку компания заинтересована
в установи удержании отношений

00:54:16.186 --> 00:54:18.064
с такими клиентами.

00:54:18.424 --> 00:54:25.418
А-а, а значит, стимулирование, значит,
скидки, значит какие-то способы удержания

00:54:25.818 --> 00:54:26.417
клиента.

00:54:28.083 --> 00:54:33.922
Ну и ещё один аспект, который есть смысл
проговорить, — это то, что именно

00:54:34.242 --> 00:54:40.041
внутриорганизационные коммуникации в
маркетинговом контексте осуществляются?

00:54:40.801 --> 00:54:43.120
Традиционно крупная компания, да

00:54:43.935 --> 00:54:50.497
В составе своей организации имеет отдел
маркетинга либо службу, но при этом, как

00:54:50.577 --> 00:54:52.977
правило, существует изолированно.

00:54:55.959 --> 00:54:59.760
Так сказать, партнёры
внутриорганизационные, а именно

00:55:00.040 --> 00:55:05.121
финансисты, именно снабженцы либо
производственники, ну, как правило, особо

00:55:05.481 --> 00:55:10.043
тепла к другу не испытывают и, напротив,
определённую ревность, потому что

00:55:11.523 --> 00:55:14.764
координацией здесь может совсем и не
пахнуть.

00:55:16.093 --> 00:55:20.934
В то же время, хмм, классический
маркетинговый подход, напротив, настаивает

00:55:21.214 --> 00:55:26.816
на том, что подобные службы должны
работать исключительно вместе, для того

00:55:27.136 --> 00:55:32.097
чтобы именно совместным поиском найти
какие-то максимально эффективные решения.

00:55:32.637 --> 00:55:38.638
А следовательно, должна быть выстроена
некоторая система взаимодействия, система

00:55:38.798 --> 00:55:44.200
передачи информации, система координации
этих решений и тому подобное.

00:55:48.187 --> 00:55:54.309
Существуют разные варианты, определяющие
виды маркетинга.

00:55:55.430 --> 00:56:01.352
Ну, можно, конечно, рассуждать о том, что
есть идеологический аспект, есть

00:56:01.712 --> 00:56:04.233
аналитический и есть прикладной.

00:56:04.393 --> 00:56:08.035
Но фактически, так или иначе, счёте

00:56:08.774 --> 00:56:13.656
Сводится к достижению определённого или
заданного уровня прибыли.

00:56:14.576 --> 00:56:21.499
Поэтому все задачи в любом из аспектов
будут сводиться всё же к достижению

00:56:21.699 --> 00:56:22.940
этой самой прибыли.

00:56:23.780 --> 00:56:28.542
Есть ещё такие варианты, как пассивный
маркетинг, организационный маркетинг либо

00:56:28.622 --> 00:56:29.982
наоборот активный маркетинг.

00:56:31.018 --> 00:56:37.981
В первом случае, ну, это когда компания
плывёт по течению.

00:56:38.221 --> 00:56:44.464
Организационный маркетинг, когда она
сосредоточена на оптимизации именно

00:56:45.505 --> 00:56:49.347
рынков сбыта, логистики, каналов сбыта.

00:56:49.846 --> 00:56:55.920
Ну то есть компания сильно не вмешивается
в изменение своего ассортимента, либо не

00:56:56.000 --> 00:57:01.394
тратится на рекламу, либо ещё на что-то,
но полагает, что именно, создав лучшие

00:57:01.474 --> 00:57:04.232
каналы продвижения продукции, она добьётся
успеха.

00:57:04.312 --> 00:57:06.190
Ну, это тоже иногда бывает оправдано.

00:57:07.356 --> 00:57:12.752
Но в противовес активный маркетинг, как вы
видите, подразумевает всё же создание,

00:57:13.112 --> 00:57:19.587
даже создание новых потребностей, работа с
потребителем, формирование нужных

00:57:19.707 --> 00:57:22.225
ассоциаций, лояльности и тому подобное.

00:57:22.780 --> 00:57:28.259
То есть фактически, это вот тот самый
комплекс маркетинга, который

00:57:29.339 --> 00:57:32.779
подразумевали создатели данной науки.

00:57:35.699 --> 00:57:39.258
Функционально маркетинг выглядит вот таким
образом.

00:57:40.330 --> 00:57:43.811
Он состоит из нескольких элементов.

00:57:44.011 --> 00:57:48.653
Одна часть — это исследования, то, что мы
с вами говорили, соответствует

00:57:48.813 --> 00:57:52.294
аналитической функции маркетинга.

00:57:52.814 --> 00:57:56.775
И маркетинговый инструментарий, включающий
в себя

00:57:57.639 --> 00:58:02.516
Товарную политику, ценовую, сбытовую и
политику коммуникаций.

00:58:02.956 --> 00:58:06.074
Грубо говоря, рекламу и PR.

00:58:06.674 --> 00:58:12.910
В конечном счёте сочетание исследований и
инструментов апробируется на

00:58:13.110 --> 00:58:13.909
потребителе.

00:58:14.890 --> 00:58:18.765
Э-э, влияя на спрос и непосредственно на
сам рынок.

00:58:19.724 --> 00:58:24.120
Отраслевая структура маркетинга показана
на текущем слайде.

00:58:25.198 --> 00:58:31.352
Как видите выделяют очень разнообразные
варианты определений.

00:58:32.889 --> 00:58:36.569
А-а, упоминают индустриальный маркетинг,
то есть тот, который ориентирован на

00:58:36.689 --> 00:58:39.929
ключевых или корпоративных клиентов.

00:58:40.329 --> 00:58:42.208
Есть потребительский маркетинг.

00:58:42.968 --> 00:58:48.928
Собственно, большинство усилий,
направленных потребителями на нас с вами в

00:58:49.008 --> 00:58:49.368
быту.

00:58:50.120 --> 00:58:52.441
Это потребительский маркетинг.

00:58:53.122 --> 00:58:57.443
Есть маркетинг промышленных или наоборот
продовольственных товаров.

00:58:57.883 --> 00:59:01.885
При всём при том, что инструменты одни и
те же, но некоторая специфика, конечно,

00:59:02.045 --> 00:59:08.888
есть. Есть такой вид, как торгов-торговый
маркетинг.

00:59:10.281 --> 00:59:15.317
При всех прочих инструментах, при всех тех
же самых инструментах всё же здесь будет

00:59:15.557 --> 00:59:21.992
доминировать именно работа с потребителем,
формирование лояльности, забота о

00:59:22.072 --> 00:59:24.550
потребителе и тому подобное.

00:59:24.789 --> 00:59:26.708
То есть ещё одна специфика.

00:59:27.497 --> 00:59:32.379
А в торговом маркетинге выделяют розничный
маркетинг, то есть или маркетинг розничной

00:59:32.459 --> 00:59:38.822
торговли. Также есть такие специфичные
виды маркетинга, как маркетинг

00:59:38.982 --> 00:59:45.265
инноваций, маркетинг услуг, агромаркетинг,
финансовый маркетинг или там банковский

00:59:45.425 --> 00:59:45.945
маркетинг.

00:59:46.886 --> 00:59:53.691
А-а, как мы видим, разнообразие вариантов
обусловлено теми

00:59:55.012 --> 00:59:59.615
особенностями продукта, который маркетинг,
по идее, должен продавать.

01:00:00.856 --> 01:00:02.097
Ну и, конечно же,

01:00:03.653 --> 01:00:10.138
Выделяют ещё вот такие восемь следующих
типов маркетинга, но здесь привязка уже к

01:00:10.259 --> 01:00:14.142
тому спросу, который существует на рынке.

01:00:14.422 --> 01:00:18.746
Вот если мы с вами посмотрим на эту
табличку, кстати, которую в своё время

01:00:18.986 --> 01:00:22.108
создал господин Кодлер, о котором я
сегодня уже упоминала.

01:00:22.880 --> 01:00:28.603
То мы можем увидеть, что выделяют такие
варианты спроса, как отрицательный.

01:00:28.843 --> 01:00:35.167
Ну, когда товар недолюбливается и ну как
бы никто не отказывается покупать, но по

01:00:35.287 --> 01:00:37.488
своей воле или по доброй воле туда не
ходит.

01:00:38.766 --> 01:00:43.045
Тогда должен применяться конверсионный тип
маркетинга, который должен

01:00:43.805 --> 01:00:49.084
проанализировать причины негативного
отношения к товару и составить некую

01:00:49.204 --> 01:00:51.923
программу по преодолению этого негатива.

01:00:53.443 --> 01:00:55.042
Спрос может быть отсутствующим.

01:00:56.103 --> 01:01:02.309
Когда рынок товару безразличен, ну, разные
могут быть

01:01:02.509 --> 01:01:09.035
варианты. Какие-то экскурсии, например, по
родному городу, посещение краеведческого

01:01:09.235 --> 01:01:16.001
музея, покупка словарей или там каких-то
энциклопедий.

01:01:16.553 --> 01:01:21.475
...и тому подобное. Да, они могут могут
быть совершенно замечательными, но, как

01:01:21.635 --> 01:01:27.317
правило, на вот приведённые примеры
товаров спрос

01:01:29.238 --> 01:01:30.799
не увеличивается, он

01:01:34.042 --> 01:01:35.281
Э-э, как сказать...

01:01:37.319 --> 01:01:40.355
Устойчиво отсутствующий.

01:01:41.194 --> 01:01:46.828
Вот в этом состоянии организации, которые
продают эти продукты, вынуждены применять

01:01:47.028 --> 01:01:49.825
стимулирующий или креативный маркетинг.

01:01:50.843 --> 01:01:57.246
То есть любыми способами довести до
человека, что а эти

01:01:57.486 --> 01:02:04.369
продукты-то на самом деле выгодны, или
интересны, или полезны, или

01:02:04.970 --> 01:02:08.932
соответствуют вашим увлечениям, или что-то
ещё.

01:02:09.718 --> 01:02:14.401
Главное заинтересовать, привлечь и
простимулировать на приобретение.

01:02:16.202 --> 01:02:22.565
Такой вид спроса, как скрытый либо
латентный, соответствует состоянию, когда

01:02:23.166 --> 01:02:27.888
потребность существует, но существующие
товары её не удовлетворяют.

01:02:28.768 --> 01:02:35.763
Ну, к примеру, мы заинтересованы в том,
чтобы автомобили, на которых мы

01:02:35.843 --> 01:02:38.961
ездим, были экологически неопасными.

01:02:39.760 --> 01:02:42.119
Это актуально в современных условиях.

01:02:42.479 --> 01:02:46.076
И понятное дело, что людей, которые
испытывают определённое

01:02:47.168 --> 01:02:52.248
Э-э, определённый диссонанс в том, что они
эксплуатируют машины, но при этом

01:02:52.369 --> 01:02:54.209
загрязняют окружающую среду.

01:02:54.809 --> 01:02:56.929
Таких потребителей много на самом деле.

01:02:57.369 --> 01:03:01.850
Так вот, осознавая, что такая потребность
существует, развивающий маркетинг

01:03:02.800 --> 01:03:08.602
А-а, направлен на то, чтобы прежде чем
вмешиваться в какие-то инвестиции,

01:03:08.642 --> 01:03:14.244
связанные с инновациями, а-а, рынок должен
быть тщательно и предметно изучен.

01:03:14.564 --> 01:03:20.006
То есть надо оценить эту самую величину
потенциального рынка, рассчитать ёмкость и

01:03:20.166 --> 01:03:24.167
уже после этого работать с какими-то
инновациями, которые могли бы

01:03:25.189 --> 01:03:27.827
такую потребность удовлетворить.

01:03:28.387 --> 01:03:35.382
Сами понимаете, не каждая инновация
способна потребность, сформулированную

01:03:35.502 --> 01:03:37.460
чуть выше, удовлетворить.

01:03:37.660 --> 01:03:42.297
Ну, в этом, собственно, и состоит
трудность работы со скрытым спросом.

01:03:43.530 --> 01:03:49.016
Падающий спрос типичен для довольно
большого количества товаров, товарных

01:03:49.137 --> 01:03:56.064
групп или услуг, потому что он означает,
что рынок хорошо знаком с этим товаром,

01:03:56.184 --> 01:04:00.509
но по мере того, как рынок насыщается этим
продуктом

01:04:01.293 --> 01:04:04.690
Спрос постепенно на него начинает падать.

01:04:05.369 --> 01:04:08.206
Во многом это связано с работой
конкурентов.

01:04:08.486 --> 01:04:13.560
Ну, например, мы выпускаем сыр
определённого вида, он пользуется

01:04:13.720 --> 01:04:19.234
прекрасным спросом, он стал модным, его
покупают и заказывают по почте.

01:04:20.632 --> 01:04:26.955
А тут наши конкуренты, увидев такую
несправедливость, где-то купили патент и

01:04:27.155 --> 01:04:31.277
тоже начинают производить аналогичный вид
сыра.

01:04:32.317 --> 01:04:38.720
Рынок благодаря гонке между нашими двумя
компаниями быстро-быстро насыщается.

01:04:39.522 --> 01:04:45.920
...и покупатели всё меньше или реже
начинают приобретать данный продукт.

01:04:46.440 --> 01:04:49.759
В таком случае проводится ре-маркетинг.

01:04:50.199 --> 01:04:54.718
Э-э, если обозначить задачи, то это со
обозначает...

01:04:55.688 --> 01:05:02.050
Анализ причин ухудшения конъюнктуры рынка
и, в общем-то, переосмысление предложения

01:05:02.210 --> 01:05:07.571
товаров. То есть, проводятся усилия по,
допустим, ребрендингу продукта, либо

01:05:07.691 --> 01:05:13.413
репозиционированию, то есть размещению
продукта с ориентацией на другие ниши или

01:05:13.533 --> 01:05:14.333
сегменты рынка.

01:05:14.993 --> 01:05:19.477
И так далее. Спрос может быть ещё и
нерегулярным.

01:05:20.117 --> 01:05:26.162
Ну, здесь всё понятно, в принципе, э-э-э
для большинства, э-э, жителей нашей

01:05:26.242 --> 01:05:33.088
планеты, э-э, нормально ближе к лету
интересоваться купальными костюмами,

01:05:33.208 --> 01:05:35.410
а ближе к зиме тёплой одеждой.

01:05:36.008 --> 01:05:41.730
Поэтому спрос на товары, которые помогают
нам удовлетворять разные сезонные

01:05:41.890 --> 01:05:45.211
потребности, точно так же нерегулярный.

01:05:46.331 --> 01:05:51.572
Для этих целей применяется стабилизирующий
либо синхромаркетинг, который способен

01:05:51.612 --> 01:05:54.213
сгладить сезонные колебания.

01:05:54.851 --> 01:06:00.250
Во времени и-и даже в днях, или даже в
часах.

01:06:00.729 --> 01:06:06.008
Ну, например, известна практика крупных
торговых предприятий, которые в конкретные

01:06:06.248 --> 01:06:06.528
часы

01:06:07.845 --> 01:06:11.204
Предлагаются скидки для разных категорий
клиентов.

01:06:11.324 --> 01:06:18.321
Ну, например, для мало многодетных семей
и, скажем, по средам с 9 до 12

01:06:18.801 --> 01:06:21.760
скидка 20% там или 30%.

01:06:22.440 --> 01:06:23.679
Можно быть уверенными, что

01:06:24.547 --> 01:06:31.467
Многие семьи с тремя и более детьми
постараются найти возможность попасть в

01:06:31.547 --> 01:06:33.907
эту сеть. Скидка-то приличная.

01:06:34.387 --> 01:06:40.826
А за счёт этого выравниваются продажи,
которые, как правило, в крупных сетях в

01:06:40.906 --> 01:06:41.866
первой половине дня

01:06:43.959 --> 01:06:47.564
Невысокие в сравнении, например, с
вечерними часами.

01:06:47.805 --> 01:06:51.129
И тому подобное. То есть вариантов может
быть огромное количество.

01:06:51.570 --> 01:06:56.656
Или, допустим, в аптеках пик продаж в
выходные и вечер.

01:06:57.643 --> 01:07:04.323
И тогда сеть, это факт, который я
собственными глазами наблюдала.

01:07:04.843 --> 01:07:11.363
Тогда аптечная сеть объявляет, что вторник
и четверг каждый вторник и

01:07:11.563 --> 01:07:13.643
четверг всем пенсионерам

01:07:14.360 --> 01:07:20.806
При предъявлении пенсионного удостоверения
скидка 20% Учитывая, что

01:07:22.047 --> 01:07:26.971
люди, которые так или иначе уже являются
пенсионерами, что им сложно ходить в

01:07:27.011 --> 01:07:29.053
темноте или там по вечерам

01:07:29.885 --> 01:07:35.248
В силу уже физиологии или по иным
причинам, получив такую информацию в

01:07:35.368 --> 01:07:42.091
рассылке, в объявлениях и где угодно ещё,
стали планировать посещение аптечных сетей

01:07:42.611 --> 01:07:47.933
в первой половине дня, либо в будни,
именно тогда, когда они могут получить эту

01:07:47.973 --> 01:07:49.414
приличную, в общем-то, скидку.

01:07:49.922 --> 01:07:56.878
Таким образом, сеть определённым образом
сглаживает переполненность в вечерние часы

01:07:57.678 --> 01:08:04.394
и определённый рост продаж в утренние часы
или там в дневные часы.

01:08:04.833 --> 01:08:05.313
Как пример

01:08:06.588 --> 01:08:13.222
Полноценный спрос подразумевает, что
компания всего лишь поддерживает,

01:08:15.540 --> 01:08:19.457
поддерживает качество, поддерживает
сервис.

01:08:19.776 --> 01:08:24.292
То есть, фактически, её главная задача
здесь — сохранить то состояние, которое

01:08:24.852 --> 01:08:25.531
имеется.

01:08:26.771 --> 01:08:32.287
Ажиотажный спрос, напротив, подразумевает
применение демаркетинга.

01:08:32.607 --> 01:08:38.763
Задачей которой является ослабление, эм,
является снижение спроса.

01:08:39.722 --> 01:08:43.959
Причём главная задача, и это очень
ответственная задача, состоит в том, чтобы

01:08:44.804 --> 01:08:48.928
...не ухудшить отношение к этой компании,
да?

01:08:49.288 --> 01:08:55.813
То есть не изменить отношение к услуге, а
всего лишь сделать

01:08:56.494 --> 01:09:00.057
чуточку недоступным этот товар.

01:09:00.555 --> 01:09:07.390
Ну, например, через повышение цен, через
устранение скидок,

01:09:07.789 --> 01:09:12.426
через в какой-то мере усиление сервиса.

01:09:13.026 --> 01:09:19.940
За счёт чего те клиенты, для которых
именно это было привлекающим

01:09:20.767 --> 01:09:24.045
Они потихонечку отсеются.

01:09:24.245 --> 01:09:29.523
А остальная часть клиентов, более
платёжеспособных, например, кстати, она

01:09:29.843 --> 01:09:34.401
останется, и компания будет в состоянии
удовлетворить и их потребности, и

01:09:34.561 --> 01:09:36.840
потребности других клиентов.

01:09:39.013 --> 01:09:41.531
И наконец, нерациональный спрос.

01:09:41.891 --> 01:09:48.126
Ну, это всем нам известные товары, которые
считаются вредными,

01:09:49.045 --> 01:09:54.960
рекламировать которые в большинстве
случаев запрещено, но тем не менее спрос

01:09:55.040 --> 01:09:56.639
на них есть, э-э.

01:09:57.716 --> 01:10:01.479
И надо говорить о том, откровенно говорить
о том, что он большой.

01:10:02.039 --> 01:10:06.282
Следовательно, должен реализовываться
противействующий маркетинг.

01:10:06.762 --> 01:10:13.567
И главная задача таких мероприятий — это
как раз-таки убедить конкретную группу

01:10:13.727 --> 01:10:17.250
потребителей отказаться от потребления
такой информации.

01:10:17.882 --> 01:10:22.765
И мы все можем вспомнить и высокие цены, и

01:10:25.926 --> 01:10:32.770
изоляцию товаров в отдельные боксы, то
есть не на виду эта продукция.

01:10:33.130 --> 01:10:39.333
И очень красочные и очень страшные
картинки на коробочках сигарет, например.

01:10:39.938 --> 01:10:46.182
И тому подобное. Следующее, о чём есть
смысл говорить, о том, что

01:10:47.223 --> 01:10:53.428
представляя маркетинг философией и
концепцией управления, безусловно,

01:10:54.869 --> 01:10:57.030
важное значение уделяется планированию.

01:10:58.410 --> 01:11:03.448
А-а, маркетинговая деятельность, э-э, в
общем-то, так же как и любая другая, а

01:11:03.568 --> 01:11:09.926
именно кадровая, финансовая и прочее,
подразумевает, что разрабатывают годовые,

01:11:09.966 --> 01:11:13.285
долгосрочные и стратегические планы.

01:11:13.924 --> 01:11:18.443
Есть определённая последовательность
этапов планирования.

01:11:19.295 --> 01:11:22.900
...которые показана на вот этом текущем
слайде.

01:11:23.300 --> 01:11:26.184
Посмотрите, пожалуйста, внимательно на
этапы.

01:11:27.225 --> 01:11:31.751
Здесь показано стратегическое планирование
и тактическое планирование, а также

01:11:31.952 --> 01:11:32.873
оперативное...

01:11:33.358 --> 01:11:38.841
В скобочках приведены те субъекты,
субъекты управления, которые занимаются

01:11:39.522 --> 01:11:43.084
непосредственно разработкой этих видов
планов.

01:11:43.804 --> 01:11:45.846
Как мы видим по описанию

01:11:46.847 --> 01:11:52.524
Стратегическое планирование занимается,
точнее, подразумевает определение целей

01:11:52.844 --> 01:11:55.283
развития либо конкретных направленностей.

01:11:56.105 --> 01:12:02.744
А-а определяются главные направления,
которые в ближайшие годы компания

01:12:02.984 --> 01:12:09.143
должна отследовать и выполнять всё для
того, чтобы эти цели были достижимы.

01:12:09.743 --> 01:12:14.942
На уровне тактического планирования это
уже средний менеджмент с участием топов.

01:12:15.771 --> 01:12:21.812
Подразумевает, что должны быть разработаны
конкретные мероприятия и конкретные сроки

01:12:22.412 --> 01:12:26.332
исполнения, которые помогут компании
двигаться в заданном направлении.

01:12:27.092 --> 01:12:33.213
А вот уже оперативное планирование
фактически описывает конкретных, ну,

01:12:33.253 --> 01:12:35.253
буквально пофамильных исполнителей.

01:12:36.154 --> 01:12:42.839
Конкретные методы, способы, формы, которые
должны быть применены для

01:12:43.159 --> 01:12:48.163
реализации запланированных мероприятий,
утверждённых в тактическом плане.

01:12:49.284 --> 01:12:53.848
Если рассуждать о том, какую роль играет
маркетинг в стратегическом планировании

01:12:54.887 --> 01:13:01.294
То надо и справедливо подчеркнуть три
роли, три

01:13:02.895 --> 01:13:07.140
результата, которые можно использовать.

01:13:07.660 --> 01:13:10.423
Во-первых, маркетинг в принципе

01:13:12.313 --> 01:13:17.550
...показывает или обрисовывает некую
концепцию.

01:13:18.110 --> 01:13:24.827
То есть, что в отдалённой или ближайшей
перспективе будет перспективнее для

01:13:25.027 --> 01:13:28.505
компании, учитывая, как меняются
потребности.

01:13:29.453 --> 01:13:32.213
основных или важнейших групп потребителей.

01:13:32.973 --> 01:13:39.533
Фактически примерно об этом же и вторая
роль, потому что мы

01:13:40.093 --> 01:13:44.053
говорим об информации или исходных данных.

01:13:44.639 --> 01:13:50.325
...которые предоставляют аналитики и
которые могут быть использованы при

01:13:50.525 --> 01:13:54.809
отработке стратегического плана компании.

01:13:55.290 --> 01:13:59.974
В данном случае именно подробная
аналитика, подробный анализ помогает

01:14:00.672 --> 01:14:06.753
Разобраться в степени привлекательности
рынка, разобраться в том, какой потенциал

01:14:06.953 --> 01:14:11.274
фирмы на этом или похожих рынках и тому
подобное.

01:14:11.554 --> 01:14:17.595
И уже располагая такой информацией можно
принимать решение действительно ли стоит

01:14:17.915 --> 01:14:20.395
двигаться в этом направлении или нет.

01:14:21.460 --> 01:14:24.781
...и определившись, разрабатывать план.

01:14:25.662 --> 01:14:30.983
Ну и наконец, третья роль — это то, что
маркетинг или маркетинговые концепции

01:14:32.504 --> 01:14:37.385
должны приниматься к сведению при
разработке стратегии в рамках каждого

01:14:37.545 --> 01:14:39.186
отдельного подразделения, будь то

01:14:40.255 --> 01:14:45.413
Финансы. Ну, то есть нам же надо бюджет
планировать на реализацию концепции.

01:14:45.852 --> 01:14:52.770
Будь то кадры, опять же, без специально
обученных людей, то

01:14:52.849 --> 01:14:55.169
есть людей, владеющих специальными
компетенциями

01:14:56.145 --> 01:14:58.747
Ни одна стратегия не может быть
реализована.

01:14:59.148 --> 01:15:05.314
А следовательно, нам надо их либо купить
на рынке, либо собственных их обучить.

01:15:05.674 --> 01:15:11.200
То есть, это ведь тоже стратегия, которая
не реализуется за одну неделю,

01:15:11.360 --> 01:15:13.682
следовательно, отрабатывается
предварительно.

01:15:14.500 --> 01:15:20.067
А-а, это имеет значение при разработке
стратегии, допустим, в производственном

01:15:20.227 --> 01:15:26.674
департаменте или в производстве
предприятия и в иных направлениях или

01:15:26.794 --> 01:15:29.638
подразделениях, которые только участвуют
или вовлечены

01:15:30.361 --> 01:15:32.039
...к разработке стратегии.

01:15:35.116 --> 01:15:41.349
А-а, роль вот этих вот видов маркетинга
состоит в том, чтобы

01:15:42.747 --> 01:15:45.344
увидеть некую исходную информацию.

01:15:46.050 --> 01:15:49.767
И-и-и насколько это возможно?

01:15:49.887 --> 01:15:56.841
Точно попытаться спрогнозировать изменение
рынка с учётом тех возможных изменений

01:15:57.361 --> 01:16:00.958
или потрясений, которые в обозримом
будущем

01:16:01.763 --> 01:16:03.081
Рынку грозят.

01:16:03.800 --> 01:16:09.354
В этом направлении стратегический и
операционный маркетинг, в общем-то,

01:16:10.713 --> 01:16:17.386
являются наиболее типичными плановыми
документами, которые могут помочь компании

01:16:17.505 --> 01:16:18.105
развиваться.

01:16:20.245 --> 01:16:24.761
Конечно же, планированием занимается
специальная структура.

01:16:24.961 --> 01:16:26.879
Ну, это маркетинговая служба.

01:16:27.199 --> 01:16:30.995
И мы с вами рассуждали о том, какие
подразделения могут входить в

01:16:31.115 --> 01:16:35.991
маркетинговые службу в том случае, если
есть, например,

01:16:36.511 --> 01:16:41.745
Если в департаменте маркетинга отдел
стратегического маркетинга, то 100% это

01:16:41.865 --> 01:16:44.022
будет их задачей.

01:16:44.542 --> 01:16:51.334
Ежели компания не настолько велика, чтобы
иметь полноценную маркетинговую

01:16:51.454 --> 01:16:52.533
структуру внутри

01:16:53.088 --> 01:17:00.052
...себя. Тогда, конечно, функции
объединяются, и в целом отдел

01:17:00.212 --> 01:17:02.893
маркетинга пытается разрабатывать план.

01:17:05.414 --> 01:17:11.617
Для того чтобы говорить о том, как
маркетинг может быть философией,

01:17:11.697 --> 01:17:12.818
концепцией и так далее

01:17:13.925 --> 01:17:16.967
Можно поговорить о том, как он может
осуществляться.

01:17:17.887 --> 01:17:24.372
Ну, как вариант, вся маркетинговая
деятельность может осуществляться

01:17:24.532 --> 01:17:27.014
собственными подразделениями фирмы.

01:17:27.774 --> 01:17:29.936
А, как правило, это характерно для

01:17:31.120 --> 01:17:36.441
крупных или очень крупных компаний,
которые имеют

01:17:38.082 --> 01:17:44.923
понимание специфики отрасли и которые
способны эту специфику учитывать

01:17:45.043 --> 01:17:46.443
в своих планах и в своих

01:17:47.135 --> 01:17:48.375
А-а, тактиках.

01:17:49.536 --> 01:17:55.299
А-а, второй вариант — Маркетинг,
маркетинговая деятельность осуществляется

01:17:55.459 --> 01:17:58.820
при помощи специализированных
маркетинговых компаний.

01:17:59.300 --> 01:18:04.103
То есть это компании, которые будут
оказывать консультационные услуги в части

01:18:04.263 --> 01:18:06.624
проведения рекламы, в части исследований

01:18:07.712 --> 01:18:11.710
Эти компании, как правило, имеют
специалистов нужной квалификации.

01:18:12.030 --> 01:18:17.828
Соответственно, э-э организация просто
покупает часть маркетинговых функций.

01:18:18.828 --> 01:18:25.306
Также это характерно для крупных компаний,
э-э, главным образом уже не промышленных,

01:18:25.386 --> 01:18:27.985
а скорее товаров народного потребления.

01:18:28.618 --> 01:18:34.021
А также многонациональных компаний,
которые присутствуют на совершенно разных

01:18:34.421 --> 01:18:39.624
рынках, как национальных, так и типовых.

01:18:40.104 --> 01:18:45.587
Смысл в том, что если мы рассуждаем о
многонациональной компании, то

01:18:46.747 --> 01:18:48.988
представляете, какой по масштабам

01:18:49.532 --> 01:18:55.248
Отдел маркетинга они должны у себя создать
отдел, который обязан будет учитывать

01:18:55.368 --> 01:19:01.324
специфику рынка каждой отдельно взятой
страны: Албании,

01:19:02.003 --> 01:19:08.239
России, Китая, Бразилии, Австрии и тому
подобное.

01:19:09.040 --> 01:19:15.316
Как бы это, безусловно, возможно, но
департаменты, которые способны объять

01:19:15.356 --> 01:19:19.913
необъятные культурные, учесть культурные
особенности, будет много.

01:19:21.313 --> 01:19:25.590
Есть третий вариант, когда маркетинговую
деятельность осуществляет

01:19:25.670 --> 01:19:27.229
специализированный посредник.

01:19:28.013 --> 01:19:33.249
Он выполняет все тактические и
стратегические маркетинговые функции.

01:19:33.449 --> 01:19:40.443
А-а, как правило, это типично для не очень
крупных компаний, и, например,

01:19:41.482 --> 01:19:43.760
применяется ассоциациями.

01:19:46.249 --> 01:19:53.172
Допустим, ассоциация производителей лёгкой
промышленности, там, текстильной

01:19:53.252 --> 01:19:58.694
промышленности. Компании объединяют
ресурсы для того, чтобы одновременно

01:19:58.814 --> 01:20:02.616
пользоваться консультациями либо
сопровождением вот такой подобной фирмы.

01:20:04.229 --> 01:20:10.944
В принципе, Альянс — это неплохое решение,
и, учитывая, что компании могут

01:20:10.984 --> 01:20:16.220
специализироваться на разных группах, на
разных ассортиментах, вполне уместно

01:20:16.540 --> 01:20:20.577
совместное использование ресурсов такого
консультанта.

01:20:21.777 --> 01:20:28.386
Ну, и есть ещё один вариант, он тоже часто
встречается, но это скорее

01:20:29.026 --> 01:20:35.555
выживание, потому что функции маркетинга
выполняют по совместительству другие

01:20:35.675 --> 01:20:36.636
подразделения.

01:20:37.414 --> 01:20:43.371
Ну, например, отдел кадров выполняет по
совместительству ещё и

01:20:43.891 --> 01:20:46.329
анализ потребителей.

01:20:46.729 --> 01:20:52.086
То есть обзванивает, собирает мнения,
размещает анкеты и тому подобное.

01:20:52.206 --> 01:20:52.366
Или

01:20:52.950 --> 01:20:56.557
Бухгалтерия параллельно занимается
планированием бюджета на тот же самый

01:20:56.637 --> 01:21:02.448
маркетинг, извлечением затрат, изучением
конъюнктуры, ну, по возможности, конечно.

01:21:03.345 --> 01:21:09.905
А-а, или отдел производственный может сам
анализировать продукцию конкурентов,

01:21:09.985 --> 01:21:15.746
заниматься отработкой каких-то изменений в
ассортименте и так далее, что тоже

01:21:16.146 --> 01:21:19.347
возможно и тоже не самое оптимально, но
тем не менее.

01:21:22.000 --> 01:21:27.038
Структура маркетинговой службы компании в
разных вариантах может быть выстроена по

01:21:27.158 --> 01:21:29.596
одному из вот этих вот принципов.

01:21:29.996 --> 01:21:34.714
Либо функциональный принцип, либо
матричный, либо так называемый проблемный.

01:21:34.874 --> 01:21:37.273
Как мы видим, каждый из них применяется по

01:21:37.989 --> 01:21:39.309
...разным причинам.

01:21:39.750 --> 01:21:46.592
Соответственно, какой-то закономерности в
их

01:21:46.712 --> 01:21:51.353
применении существуют, но они не всегда
очевидны.

01:21:51.433 --> 01:21:56.635
Ну, за исключением тех случаев, когда это
действительно очень крупная корпорация и

01:21:57.435 --> 01:22:02.156
Поскольку разные подразделения
представлены в разных странах, то есть те

01:22:02.396 --> 01:22:08.237
самые дивизионы, то и отделы маркетинговой
службы

01:22:08.557 --> 01:22:11.518
распределены, например, по
территориальному признаку.

01:22:12.117 --> 01:22:18.123
А скажем, такой ми-микромаркетинговый
отдел есть в подразделении в России, в

01:22:18.243 --> 01:22:25.090
Европе, в Северной Америке, в Африке, в
Юго-Восточной Азии, или иным

01:22:25.290 --> 01:22:27.853
образом, то есть по товару либо по типу
рынка.

01:22:28.361 --> 01:22:33.962
И тому подобное. Ну и в заключение
обратите, пожалуйста, внимание на слайд, а

01:22:34.162 --> 01:22:37.883
именно уровни маркетинговой и
управленческой деятельности.

01:22:38.804 --> 01:22:42.765
Как мы уже с вами знаем, маркетинговое
управление может быть стратегическое,

01:22:42.925 --> 01:22:45.645
тактическое либо оперативное.

01:22:46.588 --> 01:22:52.794
Вот здесь параллельно показаны те уровни,
где реализуются разные типы маркетинга.

01:22:52.914 --> 01:22:58.960
Например, рядовой маркетолог занимается
решением оперативных маркетинговых задач.

01:22:59.400 --> 01:23:03.004
И, соответственно, если попробовать
привести пример, то

01:23:03.822 --> 01:23:09.624
Э-э, на уровне топов отрабатываются
маркетинговые цели или стратегии, на

01:23:09.744 --> 01:23:15.547
уровне менеджера по маркетингу ставятся
конкретные задачи, а вот уже рядовой

01:23:15.747 --> 01:23:21.269
маркетолог занимается отработкой упаковки
новой, или разнаписанием текстов, или

01:23:21.509 --> 01:23:22.950
организацией выставок.

01:23:23.683 --> 01:23:29.079
И в совокупности все вот эти вот усилия
отображаются в том комплексе маркетинга,

01:23:29.319 --> 01:23:34.594
который компания в состоянии себе
позволить, оплатить и реализовать.

01:23:35.354 --> 01:23:37.432
На этом я благодарю вас за внимание.

01:23:39.590 --> 01:23:40.230
Читайте.

01:23:41.031 --> 01:23:42.227
Пожалуйста, учебники.