WEBVTT

00:00:07.452 --> 00:00:09.730
Здравствуйте, уважаемые обучающиеся.

00:00:10.209 --> 00:00:14.565
Начиная тему маркетинг финансовых услуг.

00:00:14.965 --> 00:00:20.560
Сегодня у нас семинарское занятие по
дисциплине менеджмент и маркетинг.

00:00:21.999 --> 00:00:23.757
Меня зовут Светлана Михайловна.

00:00:26.160 --> 00:00:32.963
Электронный адрес для вопросов и
выполненных заданий показан на текущем

00:00:33.043 --> 00:00:39.887
слайде. Напоминаю, что для выполнения

00:00:40.007 --> 00:00:43.528
заданий вам необходимо использовать
рекомендованную литературу.

00:00:44.762 --> 00:00:50.529
Кроме того, можно работать и с другими
источниками по менеджменту или маркетингу

00:00:51.850 --> 00:00:54.814
в электронной библиотеке URITE.

00:00:55.014 --> 00:01:00.140
Также можно обращаться на профессиональные
сайты, сайты маркетологов.

00:01:00.865 --> 00:01:07.821
...в которых можно найти интересные кейсы,
интересные статьи по

00:01:08.021 --> 00:01:09.341
изучаемым темам.

00:01:09.580 --> 00:01:13.418
Поэтому, пожалуйста, ни в чём себе не
отказывайте.

00:01:14.698 --> 00:01:17.536
Вопросы, темы показаны...

00:01:17.877 --> 00:01:24.671
На слайде мы вспомним некоторые из этих
вопросов и

00:01:25.111 --> 00:01:27.428
поговорим о некоторой теории.

00:01:28.827 --> 00:01:31.265
Итак, маркетинг финансовых услуг.

00:01:32.344 --> 00:01:37.659
А-а, мы все с вами знаем, что финансовые
институты — это такие организации или

00:01:37.779 --> 00:01:38.658
предприятия, которые

00:01:40.549 --> 00:01:47.513
Работают на рынках BTB, BTUC.

00:01:49.834 --> 00:01:56.118
Иначе говоря, работает как для
организаций-предпринимателей, так и для

00:01:56.358 --> 00:01:57.519
физических лиц.

00:01:59.208 --> 00:02:05.928
В свете этого, э-э, банк, как-банки, как
основные финансовых институтов,

00:02:06.168 --> 00:02:12.847
наряду со страховыми компаниями, наряду с,
э-э, инвестиционными компаниями, имеют

00:02:12.927 --> 00:02:15.767
некий продукт, который они продают.

00:02:16.720 --> 00:02:23.167
Имеют покупателей как в лице физических
лиц, так и в лице

00:02:23.727 --> 00:02:25.569
отдельно взятых организаций.

00:02:26.170 --> 00:02:31.735
То же самое можно говорить про страховые
компании, про инвестиционные компании.

00:02:33.173 --> 00:02:39.617
Словом, э-э, в банке маркетинг реализуется
точно так же, как и в страховой

00:02:39.777 --> 00:02:43.259
компании, и в любой другой финансовой
компании.

00:02:44.100 --> 00:02:46.941
Вместе с тем, есть некоторая специфика.

00:02:47.742 --> 00:02:52.705
В условиях, например, если посмотрим на
примере банковских банковской системы

00:02:53.725 --> 00:02:59.887
В условиях рынка коммерческий банк должен
прилагать максимум усилий для того, чтобы

00:03:00.168 --> 00:03:02.008
продвигать свои продукты.

00:03:02.728 --> 00:03:08.290
Несмотря на то, что деятельность банков
строго регулируется,

00:03:10.491 --> 00:03:13.012
требует соблюдения ряда мер

00:03:13.739 --> 00:03:16.782
...который устанавливает Центральный Банк
Российской Федерации.

00:03:17.343 --> 00:03:23.910
Вместе с тем, при прочих равных условиях
банки действуют в условиях

00:03:24.270 --> 00:03:26.433
всё-таки довольно жёсткой конкуренции.

00:03:27.313 --> 00:03:30.036
Поэтому для того, чтобы продавать свои
продукты

00:03:31.217 --> 00:03:37.939
А-а, банкам необходимо применять
специальные методы, приёмы их реализации

00:03:38.780 --> 00:03:42.541
как на розничном, так и на оптовых рынках.

00:03:44.541 --> 00:03:49.063
Сущность банковского маркетинга показана
на текущем слайде.

00:04:01.693 --> 00:04:08.129
Как видно из пояснения, банковский
маркетинг — это всё тот же самый

00:04:08.209 --> 00:04:11.767
маркетинг, с которым мы в общих чертах
знакомились.

00:04:12.526 --> 00:04:16.644
Вместе с тем именно нематериальность
банковских услуг

00:04:18.069 --> 00:04:24.153
делает продвижение этой продукции
достаточно более интересной и в какой-то

00:04:24.233 --> 00:04:30.517
степени более сложной благодаря жёсткой
конкуренции По группам

00:04:30.597 --> 00:04:32.919
потребителей на финансовых рынках

00:04:34.032 --> 00:04:40.395
Различают корпоративный рынок, то есть
рынок организаций,

00:04:40.675 --> 00:04:45.917
розничный рынок, рынок физических лиц,
кредитно-финансовые институты, то есть

00:04:46.117 --> 00:04:50.359
прочие финансовые организации,
правительственный рынок.

00:04:51.576 --> 00:04:57.452
А в этом случае сегментирование рынка
позволяет выявлять клиентские группы по

00:04:57.572 --> 00:05:04.327
группам потребителей и в зависимости от
характеристики услуг формировать целевые

00:05:04.407 --> 00:05:07.245
сегменты, которые необходимы.

00:05:07.827 --> 00:05:12.752
Чтобы выбрать определённую маркетинговую
стратегию, определённое маркетинговое

00:05:12.792 --> 00:05:19.318
поведение. Если посмотреть на те продукты,
которые банки в большинстве

00:05:19.478 --> 00:05:25.404
своём предлагают, это кредитные банковские
продукты, то есть кредиты

00:05:26.412 --> 00:05:33.087
Депозитные, иначе говоря, вклады,
инвестиционные и прочие

00:05:33.247 --> 00:05:39.563
продукты. Банковский маркетинг направлен
на объединение

00:05:40.322 --> 00:05:42.840
ряда взаимосвязанных экономических
субъектов.

00:05:43.551 --> 00:05:50.032
А именно коммерческих банков, их
маркетинговых служб, маркетинговых фирм,

00:05:50.352 --> 00:05:56.113
клиентов юридических и физических лиц,
которые все в совокупности являются

00:05:56.354 --> 00:05:59.074
потребителями банковской услуги.

00:06:07.294 --> 00:06:13.891
Особенность банковского маркетинга также
объясняется и деятельностью

00:06:14.011 --> 00:06:19.888
банка. Основными факторами в коммерческом
банке, факторами появления маркетинга

00:06:20.008 --> 00:06:22.727
являются прежде всего конкуренция.

00:06:24.382 --> 00:06:29.505
Характерная черта банковской деятельности
— это сочетание интересов клиентов и

00:06:29.785 --> 00:06:35.269
самого банка. Ну, представьте, мы
обращаемся в банк за кредитными

00:06:35.389 --> 00:06:42.072
деньгами, когда банк принимает
положительное решение по поводу

00:06:42.152 --> 00:06:42.513
кредита

00:06:43.772 --> 00:06:50.538
А-а, в пользе остаются и сам заёмщик, то
есть физическое лицо

00:06:50.658 --> 00:06:52.259
либо юридическое лицо.

00:06:52.660 --> 00:06:55.903
И банк, который приобретает таким образом

00:07:00.947 --> 00:07:01.788
клиента.

00:07:02.779 --> 00:07:09.576
И способ, возможность или способ заработка
на этом клиенте, то есть удовлетворять

00:07:09.656 --> 00:07:14.174
свою собственную интересы.

00:07:14.854 --> 00:07:19.612
Основные приёмы банковского маркетинга —
это, конечно же, общение с клиентом.

00:07:21.153 --> 00:07:26.507
Обеспечение рентабельной деятельности, а
также обеспечение дивидендов.

00:07:27.346 --> 00:07:32.700
Обеспечение преимуществ клиенту при
пользовании услугами данного банка по

00:07:32.740 --> 00:07:36.335
сравнению с услугами других кредитных и
небанковских учреждений.

00:07:37.198 --> 00:07:41.955
И материальная заинтересованность
работников банка в продаже услуг.

00:07:43.914 --> 00:07:49.711
По способу общения с клиентурой банковский
маркетинг делится на активный и на

00:07:49.871 --> 00:07:55.788
пассивный. Активный — это прежде всего
прямой маркетинг, то есть активная

00:07:55.908 --> 00:07:56.507
реклама.

00:07:57.207 --> 00:08:03.925
Рассылки, обзвоны, телевидение,
телемаркетинг, интернет, безусловно

00:08:04.845 --> 00:08:06.964
и тому подобное.

00:08:07.604 --> 00:08:12.362
Пассивный маркетинг — это публикации в
средствах массовой информации, в печатных,

00:08:12.482 --> 00:08:13.602
опять же, в электронных.

00:08:14.430 --> 00:08:18.227
Описание продуктов, описание выгод и
прочее.

00:08:19.027 --> 00:08:22.824
Также к приёмам банковского маркетинга
относят материальная заинтересованность

00:08:22.984 --> 00:08:29.059
работника банка, которая обеспечивается
через систему оплаты труда.

00:08:29.379 --> 00:08:31.217
Иначе говоря, менеджера по продажам

00:08:32.098 --> 00:08:38.852
А-а, заинтересованы в продажах не только
чтобы банку было хорошо, но и для

00:08:39.531 --> 00:08:45.565
того, чтобы получать процент от объёма
реализованных услуг или

00:08:45.765 --> 00:08:51.998
продуктов. Основа планирования комплекса
маркетинга в банке.

00:08:52.620 --> 00:08:56.783
Таковы перспективным приоритетным
направлением маркетинга является

00:08:57.183 --> 00:09:03.026
стратегическое планирование, то есть выбор
некой последовательности сбытовой политики

00:09:03.146 --> 00:09:07.069
в соответствии с той ситуацией, которая
складывается на рынке.

00:09:07.949 --> 00:09:12.152
Стратегический план банка фиксирует
основные направления этой деятельности.

00:09:13.166 --> 00:09:18.212
А основные задачи в рамках этих
направлений уже определяются в планах

00:09:18.412 --> 00:09:25.059
маркетинга. Банковская стратегия, как

00:09:25.180 --> 00:09:28.543
правило, это стратегия выявления,
исследования потребностей.

00:09:29.343 --> 00:09:34.781
...и предпочтений общества в услугах
банка, для того чтобы использовать это

00:09:36.061 --> 00:09:38.460
информацию в коммерческих целях.

00:09:39.020 --> 00:09:41.540
Стратегия может быть разных типов.

00:09:42.139 --> 00:09:45.339
Чаще других рассматриваются такие.

00:09:46.355 --> 00:09:50.595
продажа уже освоенных услуг своим старым
клиентам.

00:09:51.115 --> 00:09:58.076
Ну, иначе говоря, открываются новые карты,
либо обновляются условия по новым картам,

00:09:58.196 --> 00:10:04.996
как дебетовым, так и кредитным, и
вовлекается клиент в

00:10:05.476 --> 00:10:07.277
ещё большее количество

00:10:08.689 --> 00:10:14.570
Взаимодействий с банком, тем самым банк
получает дополнительную прибыль,

00:10:14.690 --> 00:10:16.010
дополнительный доход.

00:10:16.691 --> 00:10:22.212
Ещё одна распространённая — это стратегия
проникновения — продажа прежних услуг

00:10:22.852 --> 00:10:25.693
новым клиентам на старом рынке.

00:10:27.062 --> 00:10:33.704
А-а, иначе говоря, стимулирование всех
тех, кто ещё не охвачен любыми способами.

00:10:33.944 --> 00:10:39.706
Вы, возможно, обратили внимание, многие
банки, в том числе посредством мобильных

00:10:39.866 --> 00:10:42.467
приложений, простите, приложений.

00:10:43.403 --> 00:10:48.881
Э-э, завлекают новых клиентов при помощи
старых.

00:10:49.321 --> 00:10:56.279
Обычно это выглядит так: «Приведи друга и
получи, ну там, допустим, 1 000 ₽ на свой

00:10:56.399 --> 00:11:03.356
счёт». То есть, когда ваш друг обратится в
банк и сошлётся на вас, вы э-э получите

00:11:03.556 --> 00:11:04.556
вознаграждение.

00:11:05.762 --> 00:11:11.486
А-а, в других банках стимулирование тоже
любопытное, но там

00:11:12.126 --> 00:11:17.530
воззвание не к прямой материальной выгоде,
а к перспективным.

00:11:17.970 --> 00:11:21.052
Например, каждый новый клиент, который

00:11:22.025 --> 00:11:28.309
Сошлётся на вас, он получит
вознаграждение, а вы, как, так сказать,

00:11:28.750 --> 00:11:35.314
проводник получите, допустим, 10 акций
какой-нибудь компании, которая, которыми

00:11:35.474 --> 00:11:37.755
торгует банковское учреждение.

00:11:38.580 --> 00:11:43.305
Так поступает, например, Альфа-Банк, так
поступает Тинькофф Банк.

00:11:43.625 --> 00:11:48.911
По крайней мере, на момент формирования
этой записи эти предложения в банковских

00:11:49.111 --> 00:11:50.913
приложениях существуют.

00:11:52.194 --> 00:11:54.236
Дальше — стратегия развития.

00:11:54.397 --> 00:11:54.597
То есть

00:11:55.241 --> 00:11:57.960
Продажи старых услуг на новом рынке.

00:11:59.559 --> 00:12:06.154
Так бывает всегда, когда банк открывает
для себя новый рынок, новую территорию,

00:12:07.034 --> 00:12:10.831
новую страну, ранее не освоенные

00:12:11.703 --> 00:12:15.345
Э-э, скажем, какие-то регионы, когда

00:12:19.027 --> 00:12:20.907
отдельная территория Российской Федера...

00:12:21.027 --> 00:12:27.390
ныне Российской Федерация была к нам
присоединена, э-э, большинство банков,

00:12:27.510 --> 00:12:27.550
которые

00:12:29.547 --> 00:12:35.106
А-а, решили открыть там свои филиалы и
представительства, повезли на эти новые

00:12:35.186 --> 00:12:41.546
рынки старую, уже проверенную продукцию с
преимуществами, которыми знакомы

00:12:42.426 --> 00:12:46.226
их клиенты на, ну, в кавычках, конечно,
старых

00:12:48.625 --> 00:12:54.786
Ещё одна стратегия сбыта новых услуг,
когда на старом рынке предлагаются уже

00:12:55.106 --> 00:12:57.946
новые продукты и новые услуги.

00:13:00.346 --> 00:13:02.907
Далее, стратегия диверсификации.

00:13:03.995 --> 00:13:10.919
Когда мы выходим на новый рынок с новым
продуктом до того времени на этом

00:13:10.959 --> 00:13:16.523
рынке не предлагавшимся и вообще
являющимся новинкой и для самого банка

00:13:16.923 --> 00:13:23.808
тоже. В комплекс маркетинга,

00:13:23.928 --> 00:13:24.849
так же как и

00:13:26.162 --> 00:13:32.970
Э-э, во всех других отраслях включают
продуктовую стратегию, ценовую стратегию,

00:13:33.450 --> 00:13:39.977
э-э, стратегию в части сбыта, ну, здесь
указана система доставки, коммуникационная

00:13:40.098 --> 00:13:40.818
стратегия.

00:13:42.419 --> 00:13:47.899
Если взять именно банковский сектор, то
конкуренты здесь делятся на три основные

00:13:48.099 --> 00:13:54.898
группы. Это банки-территориальные
конкуренты, крупные или специализированные

00:13:55.018 --> 00:13:58.858
банки из других регионов, формирующих
филиальную сеть.

00:13:59.885 --> 00:14:06.360
И небанковские финансовые учреждения,
которые могут проводить по сути банковские

00:14:06.480 --> 00:14:12.076
операции и агрессивную конкурентную
политику, тем самым оттягивая деньги из

00:14:12.396 --> 00:14:13.955
банковской сферы.

00:14:18.857 --> 00:14:21.940
Информация о конкурентах делится на два
вида.

00:14:22.861 --> 00:14:29.388
Первая — формальная, то есть денежная
оценка на основе публичной отчётности.

00:14:30.028 --> 00:14:32.992
И вторая — то есть качественная
информация.

00:14:33.112 --> 00:14:35.154
Насколько банк привлекателен в глазах

00:14:35.987 --> 00:14:41.793
клиентов. Для банка очень большой интерес
представляет текущий уровень

00:14:41.913 --> 00:14:48.840
платёжеспособного спроса на его продукцию
и потенциальный спрос, который в

00:14:48.920 --> 00:14:51.963
той или иной степени в будущем проявится.

00:14:53.062 --> 00:14:58.627
А поэтому перед маркетинговой службой
будет стоять задача изучение текущего

00:14:58.707 --> 00:15:05.353
уровня потребительского спроса на каждый
вид банковского продукта и прогнозирование

00:15:05.433 --> 00:15:10.397
спроса на основе анализа ретроспективной
информации.

00:15:15.759 --> 00:15:20.683
Организация службы маркетинга и
маркетингового контроля в банке

00:15:26.407 --> 00:15:32.892
соответствует общим принципам разделения
управленческого труда.

00:15:34.085 --> 00:15:38.562
И, в частности, можно сказать, что
маркетинг строится в соответствии с

00:15:38.682 --> 00:15:42.079
принятой банком структурой в целом.

00:15:43.597 --> 00:15:49.672
Маркетинговая деятельность может быть
организована в разных вариантах в

00:15:49.752 --> 00:15:50.312
организации

00:15:51.278 --> 00:15:56.677
Функциональной организации по продуктовому
принципу или в организации по

00:15:56.837 --> 00:16:02.755
географическому принципу об этих принципах
выстраивания структур управления

00:16:02.875 --> 00:16:09.073
маркетингом можно очень подробно прочитать
во многих учебниках, в частности в

00:16:09.153 --> 00:16:09.553
учебниках

00:16:10.305 --> 00:16:16.862
Котлера. Есть такой очень известный автор
публикации по маркетингу, у него много

00:16:17.102 --> 00:16:18.381
учебников.

00:16:18.701 --> 00:16:25.577
Поэтому, когда вы обратитесь в электронную
библиотеку, откройте, пожалуйста, книги

00:16:25.697 --> 00:16:27.337
Котлера, Филипп Котлер.

00:16:27.647 --> 00:16:29.928
И там это подробно будет всё изложено.

00:16:31.249 --> 00:16:37.532
Организация маркетинга в банке, как я уже
было сказано, может быть организована

00:16:37.612 --> 00:16:38.893
разными способами.

00:16:39.413 --> 00:16:42.815
Вот здесь приводится некоторое пояснение.

00:16:44.218 --> 00:16:49.463
Ещё раз, если вам недостаточно этих
комментариев и воспоминаний, то просьба

00:16:49.623 --> 00:16:52.025
читать дополнительную литературу.

00:16:55.388 --> 00:17:00.793
Маркетинговый контроль осуществляется в
финансовых учреждениях, банках.

00:17:03.050 --> 00:17:04.689
Э-э, в следующем порядке.

00:17:05.328 --> 00:17:10.564
Точнее, в следующей совокупности позиций,
которые подвергаются контролю.

00:17:11.043 --> 00:17:14.920
Во-первых, анализ возможностей
предоставления услуг.

00:17:15.559 --> 00:17:18.557
Во-вторых, анализ конкурентного положения.

00:17:19.807 --> 00:17:23.526
В-третьих, анализ отношений с клиентами.

00:17:24.285 --> 00:17:31.162
В четвёртых, анализ соотношения затрат на
оказание услуг и средств,

00:17:31.282 --> 00:17:33.841
которые выделяются на маркетинг.

00:17:41.326 --> 00:17:48.201
В целом, мы с вами вспомнили немного о
специфических

00:17:49.520 --> 00:17:53.916
рынках и маркетинге, который их
сопровождает.

00:17:54.276 --> 00:17:58.712
В частности, мы с вами коснулись
маркетинга в деятельности банковского

00:17:58.952 --> 00:18:00.710
учреждения или организации.

00:18:01.917 --> 00:18:08.118
Э-э-э, проговорили о специфике продукта, о
специфике потребителей, о

00:18:08.478 --> 00:18:15.279
конкурентном взаимодействии, о принципах
выстраивания маркетинговой структуры в

00:18:15.359 --> 00:18:16.360
формате банка.

00:18:17.644 --> 00:18:22.881
И, собственно, мы подошли к обсуждению тех
заданий, которые вам нужно будет

00:18:23.281 --> 00:18:27.678
выполнить. Начнём мы с вопросов для
самопроверки.

00:18:28.238 --> 00:18:33.555
Вот здесь приведены те вопросы, которые
позволят вам, помогут вам закрепить

00:18:33.675 --> 00:18:35.833
информацию, которую мы уже проговорили.

00:18:36.628 --> 00:18:43.341
И, возможно, вам удастся даже расширить
ваше представление

00:18:43.900 --> 00:18:47.895
о банковском и вообще финансовом
маркетинге в частности.

00:18:48.534 --> 00:18:52.050
Пожалуйста, прочтите эти вопросы,
посмотрите.

00:18:54.425 --> 00:18:56.427
И подготовьте на них ответы.

00:18:57.827 --> 00:19:00.109
Ну а теперь непосредственно задания.

00:19:00.909 --> 00:19:04.151
Задания здесь будут вам предложены разные.

00:19:05.272 --> 00:19:09.594
Начнём с того, что первое у нас будет
кейс.

00:19:10.446 --> 00:19:16.763
В данном случае, э-э, кейс на

00:19:17.003 --> 00:19:23.920
понимание того, что такое маркетинговая
коммуникация, сбор информации

00:19:24.560 --> 00:19:26.279
и маркетинг.

00:19:27.682 --> 00:19:33.163
А-а охватом всю территорию нашего
государства.

00:19:33.323 --> 00:19:39.244
Достаточно интересный кейс, нужно будет
прочитать, поразмышлять, проанализировать

00:19:39.804 --> 00:19:43.125
те сложности, с которыми столкнулись
исследователи.

00:19:43.983 --> 00:19:48.023
И попробовать ответить на вопросы кейса.

00:19:59.062 --> 00:19:59.662
Далее.

00:20:01.691 --> 00:20:06.565
Задание, связанные с прочими финансовыми
институтами.

00:20:07.923 --> 00:20:14.754
Начнём с того, что надо будет предложить
разработать некую концепцию

00:20:15.713 --> 00:20:17.111
рекламной кампании.

00:20:17.794 --> 00:20:20.317
Для пенсионного фонда города Омска.

00:20:20.838 --> 00:20:23.280
Ну, или того, в котором вы проживаете.

00:20:24.001 --> 00:20:28.046
Акцент нужно сделать на социальную, именно
рекламу.

00:20:28.967 --> 00:20:32.691
Ваша задача — учесть специфику

00:20:33.578 --> 00:20:40.534
Э-э организации и продемонстрировать в
концепции

00:20:40.814 --> 00:20:46.891
рекламной кампании те ценности или те
особенности

00:20:47.331 --> 00:20:50.968
предложения, которые типичны для
социальной рекламы.

00:20:52.635 --> 00:20:57.355
Ещё одно задание нужно провести небольшое
теоретическое исследование, то есть

00:20:58.075 --> 00:21:04.115
провести сравнение между потребительским
маркетингом, промышленным маркетингом,

00:21:04.395 --> 00:21:07.516
финансовым маркетингом по ряду критериев.

00:21:07.916 --> 00:21:12.356
То есть, чем отличаются эти три вида
маркетинга по

00:21:13.336 --> 00:21:19.621
Показателю: продукт, потребители, система
сбыта мотивы

00:21:20.582 --> 00:21:27.268
потребители, разумеется, искомые выгоды
потребители, опять же, маркетинговые

00:21:27.348 --> 00:21:28.188
коммуникации.

00:21:28.865 --> 00:21:35.669
Частота потребления товара потребителями,
разумеется, и размер

00:21:35.909 --> 00:21:42.353
покупки. Ещё одна задача

00:21:43.713 --> 00:21:47.916
на закрепление теоретических знаний и на
расширение

00:21:48.875 --> 00:21:50.673
практических знаний.

00:21:51.073 --> 00:21:56.429
Оно состоит в том, что нужно
проанализировать макросреду финансового

00:21:56.589 --> 00:22:03.463
учреждения или банка и выделить из них те,
которые

00:22:04.383 --> 00:22:09.499
обязательно учитывать банку либо иному
финансовому учреждению.

00:22:10.182 --> 00:22:12.540
при предложении своей продукции.

00:22:13.419 --> 00:22:19.735
А поскольку существует несколько групп
факторов, то коснувшись каждого из них,

00:22:19.855 --> 00:22:23.732
надо выбрать три самых существенных, как
вам кажется.

00:22:24.291 --> 00:22:27.969
Для этого необходимо вспомнить теорию

00:22:29.026 --> 00:22:35.619
А-а, о характеристиках макросреды или
внешней макросреды, что входит в

00:22:35.699 --> 00:22:40.813
состав, например, группы демографических
факторов, там перечисляется несколько

00:22:41.372 --> 00:22:45.048
позиций, экономических тоже несколько
позиций.

00:22:45.625 --> 00:22:51.672
Несколько социокультурных, э-э-э, точно
так же политических, международных.

00:22:52.113 --> 00:22:57.158
Иначе говоря, ещё раз, пожалуйста,
вспомните, что такое внешнее окружение

00:22:57.518 --> 00:23:02.564
организации. Вспомните, что составляет это
самое внешнее окружение.

00:23:03.063 --> 00:23:06.904
И проанализируйте в соответствии с
предложенной задачей.

00:23:09.064 --> 00:23:14.704
Следующее задание также касается
небольшого

00:23:14.864 --> 00:23:20.745
банка, но банка перспективного, потому что
мы видим, он расширяет свою деятельность.

00:23:21.466 --> 00:23:27.029
...даже выходит на зарубежный рынок и
планирует провести рекламную кампанию.

00:23:27.670 --> 00:23:33.593
Здесь нам нужно будет продумать и
проанализировать, какие виды работ нужно

00:23:33.914 --> 00:23:36.155
будет выполнить маркетологам.

00:23:37.476 --> 00:23:38.797
Какие требования вы...

00:23:39.305 --> 00:23:45.423
предъявляли бы к содержанию рекламных
мероприятий, ориентируясь на международный

00:23:45.823 --> 00:23:52.221
рынок. Здесь надо вам, конечно же,
вспомнить о том, что условия присутствия

00:23:52.341 --> 00:23:53.940
банков на разных

00:23:56.154 --> 00:24:01.596
Не в странах, а страновых рынках могут
отличаться по разным причинам.

00:24:02.356 --> 00:24:07.757
Разное законодательство, разные
предпочтения покупателей, разный уровень

00:24:07.917 --> 00:24:14.559
доходов, особенности, скажем,
налогообложения, конкуренция опять же.

00:24:15.384 --> 00:24:16.704
Местная, причём.

00:24:17.024 --> 00:24:21.506
Поэтому думайте, вспоминайте и
предлагайте.

00:24:22.787 --> 00:24:29.030
Следующее задание касается такой услуги,
как страхование жизни.

00:24:29.870 --> 00:24:34.312
Такую услугу предоставляют страховые
компании, как правило, ну и банковские,

00:24:34.352 --> 00:24:35.113
кстати говоря.

00:24:36.089 --> 00:24:42.011
Нам нужно будет с вами разработать некие
мероприятия, которые можно было бы

00:24:42.211 --> 00:24:47.853
страховым компаниям претворять в жизнь и с
их помощью увеличивать продажи.

00:24:50.539 --> 00:24:56.014
Ещё одно задание касается уже практической
практических навыков.

00:24:56.254 --> 00:25:03.207
То есть вам нужно будет взять несколько
примеров банковских продуктов

00:25:03.527 --> 00:25:05.325
или страховых продуктов.

00:25:06.232 --> 00:25:09.431
И продемонстрировать, как может быть
использована

00:25:09.551 --> 00:25:16.107
маркетинговая-коммуникационная стратегия
пуш или пау.

00:25:16.307 --> 00:25:18.466
То есть тяни, толкай.

00:25:18.986 --> 00:25:23.224
Здесь необходимо будет вспомнить суть этих
стратегий.

00:25:24.322 --> 00:25:29.961
А затем подобрать примеры, которые,
по-вашему, их хорошо иллюстрируют.

00:25:33.560 --> 00:25:38.079
На следующем слайде приведены несколько
заданий.

00:25:39.039 --> 00:25:39.199
Они

00:25:40.647 --> 00:25:46.362
Какие-то короче, какие-то пообъёмнее, но
по уровню сложности они примерно

00:25:47.481 --> 00:25:54.315
одинаковые. Задание нужно прочитать
внимательно и правильно увидеть

00:25:54.435 --> 00:26:00.111
вопрос. В первом случае нам нужно
проанализировать структуру потребностей

00:26:00.270 --> 00:26:00.990
клиента.

00:26:02.010 --> 00:26:06.694
В чём особенности и в чём различие между
индивидуальным клиентом и корпоративным

00:26:06.854 --> 00:26:10.177
клиентом? Второе задание — творческое.

00:26:10.737 --> 00:26:14.860
Здесь есть три вида продуктов банковских.

00:26:15.260 --> 00:26:19.423
Нужно придумать мотивацию покупки.

00:26:20.528 --> 00:26:27.523
которая будет использована в рекламной
кампании Далее задача, касающаяся

00:26:29.281 --> 00:26:35.996
взаимодействия банка и клиента, указаны
условия, которые ограничивают выбор или

00:26:36.195 --> 00:26:36.555
решение

00:26:38.062 --> 00:26:44.498
клиента и три вопроса, которые необходимо
обдумать и подобрать ответ

00:26:45.017 --> 00:26:50.694
каждому из них вот такие у нас сегодня с
вами будут задания.

00:26:51.573 --> 00:26:53.173
Как обычно, вам предлагается

00:26:54.201 --> 00:27:00.608
Время, в течение которого вы можете
работать над заданиями и по завершению

00:27:00.969 --> 00:27:07.696
необходимо выполненные работы прислать на
мою электронную почту для

00:27:07.817 --> 00:27:10.019
проверки и для

00:27:11.890 --> 00:27:14.854
Позднее промежуточной аттестации по
предмету.

00:27:15.655 --> 00:27:19.941
Пожалуйста, приступайте, используйте
дополнительные источники информации.

00:27:20.542 --> 00:27:23.586
Э-э, я уверена, что у вас всё-всё
получится.

00:46:49.981 --> 00:46:50.950
Господи.

01:09:36.825 --> 01:09:41.231
Уважаемые обучающиеся, на этом наше
занятие завершается.

01:09:42.192 --> 01:09:46.196
Я уверена, что вы справились с заданиями
этого семинара.

01:09:48.359 --> 01:09:52.364
Напоминаю о том, что необходимо
выполненные работы прислать мне для

01:09:52.524 --> 01:09:53.125
проверки.

01:09:54.612 --> 01:09:57.099
На этом всё. Благодарю вас за внимание.

01:09:57.740 --> 01:10:00.026
Успехов в изучении нашей дисциплины.