WEBVTT

00:00:09.810 --> 00:00:12.451
Здравствуйте, уважаемые обучающиеся.

00:00:13.172 --> 00:00:17.094
Сегодня у нас с вами семинарское занятие
на тему организационные структуры

00:00:17.214 --> 00:00:22.577
управления. Наша дисциплина, напоминаю,
называется «менеджмент и маркетинг».

00:00:23.658 --> 00:00:24.898
Я Светлана Михайловна.

00:00:25.350 --> 00:00:32.152
Ильченко — моя фамилия и адрес для
обратной связи показан

00:00:32.432 --> 00:00:33.872
на этом же слайде.

00:00:38.074 --> 00:00:43.315
В выполнении заданий вам помогут
показанные на слайде источники литературы.

00:00:44.790 --> 00:00:50.076
И как обычно, я напоминаю, что вы можете
пользоваться и другой литературой, которую

00:00:50.997 --> 00:00:57.965
предоставляет библиотека Юрайт по
менеджменту, позже по маркетингу, они нам

00:00:57.965 --> 00:00:59.807
потребуются.

00:01:01.042 --> 00:01:02.763
Работайте, читайте.

00:01:04.524 --> 00:01:10.928
Возможно, вы сумеете ещё лучше закрепить

00:01:11.048 --> 00:01:15.931
теоретические знания и лучше разобраться в
практических

00:01:19.109 --> 00:01:24.106
знаниях тоже темы

00:01:26.145 --> 00:01:32.742
у нас сегодня структурированы вот таким
вот образом основную часть

00:01:33.021 --> 00:01:35.020
вопросов мы разбирали на лекции.

00:01:37.233 --> 00:01:43.555
Сегодня по плану мы повторим теоретические
моменты, и также вам будет предложено

00:01:44.075 --> 00:01:50.597
некое задание-задание для самостоятельной
работы, для закрепления полученной

00:01:50.677 --> 00:01:57.559
информации. Итак.

00:01:59.963 --> 00:02:02.924
Что есть такое организационная структура?

00:02:05.124 --> 00:02:09.684
Мы уже с вами говорили о том, что это
совокупность управленческих подразделений,

00:02:10.044 --> 00:02:14.765
между которыми установлены системы
взаимосвязей, призванных обеспечить

00:02:14.845 --> 00:02:16.605
реализацию различных видов работ.

00:02:17.530 --> 00:02:23.414
функций, процессов для достижения
определённых целей.

00:02:24.454 --> 00:02:31.298
Традиционно выделяют такие типы структур,
как линейные либо линейно-функциональные,

00:02:31.859 --> 00:02:32.419
а также

00:02:34.085 --> 00:02:37.005
Матричные, дивизиональные.

00:02:37.445 --> 00:02:40.446
Иногда говорят о проектных структурах.

00:02:41.846 --> 00:02:48.046
В зависимости от того, к какой отрасли
относится наше предприятие, наше с вами

00:02:48.206 --> 00:02:48.767
предприятие

00:02:50.362 --> 00:02:54.682
Тип организационной структуры может
принципиально различаться.

00:02:55.521 --> 00:03:00.481
Больше того, надо сказать, что не
существует единых, утверждённых

00:03:00.561 --> 00:03:07.000
каким-нибудь законом образцов или образца
организационной структуры.

00:03:07.761 --> 00:03:13.407
Разумеется, каждая организация проектирует
для себя свою собственную схему

00:03:15.168 --> 00:03:21.695
таким образом, чтобы она была оптимальна и
помогала в достижении основных целей

00:03:22.015 --> 00:03:22.856
организации.

00:03:23.792 --> 00:03:29.833
Тем не менее, любые творческие проекты
базируются на некой

00:03:30.033 --> 00:03:34.033
теории. Вот её мы с вами сейчас и
повторим.

00:03:36.154 --> 00:03:40.834
Итак, подобным образом может выглядеть
линейная организационная структура.

00:03:41.960 --> 00:03:47.759
Её особенность в том, что она подходит,
ну, главным образом для не очень больших

00:03:47.839 --> 00:03:51.838
организаций, она управляема.

00:03:52.437 --> 00:03:57.676
И, учитывая, что решение в такой структуре

00:03:58.373 --> 00:04:02.251
...поступает на уровень исполнителей, а
обратная связь на уровне руководства

00:04:03.011 --> 00:04:09.008
быстро ввиду небольшого числа уровней Она
считается достаточно

00:04:09.168 --> 00:04:16.164
эффективной. Функциональная
организационная структура.

00:04:16.731 --> 00:04:18.091
Более сложные.

00:04:18.691 --> 00:04:23.051
Здесь уже выделяются именно функциональные
подразделения, ну, например,

00:04:23.171 --> 00:04:28.050
производственные, научно-исследовательская
лаборатория, к слову, к примеру,

00:04:30.330 --> 00:04:34.210
финансовые подразделения или там
подразделения сбыта.

00:04:35.190 --> 00:04:41.585
Ну а далее им подчиняются большее или
меньшее количество

00:04:41.785 --> 00:04:46.221
исполнителей или конкретных
производственных подразделений.

00:04:46.861 --> 00:04:50.058
Эта структура уже более сложная, она
подразумевает

00:04:51.935 --> 00:04:57.939
...в том числе производственную
деятельность, как правило, хотя это

00:04:58.099 --> 00:05:04.144
необязательное требование, такая схема
может быть использована и в любой другой

00:05:05.385 --> 00:05:11.430
отрасли. Линейно-функциональная
организационная структура.

00:05:12.501 --> 00:05:18.656
Она сочетает в себе э-э некоторые
характеристики линейных и некоторые

00:05:18.696 --> 00:05:21.214
характеристики функциональных структур.

00:05:21.814 --> 00:05:27.409
Здесь руководителю подчиняется
линейно-функциональные, функциональные

00:05:27.569 --> 00:05:28.489
подразделения разных

00:05:29.730 --> 00:05:32.808
Э-э типов, точнее, видов.

00:05:33.648 --> 00:05:40.364
И также производственные подразделения
могут напрямую подчиняться руководителю.

00:05:43.682 --> 00:05:45.681
Дивизиональный отличается тем, что

00:05:47.185 --> 00:05:53.263
Здесь по-прежнему есть иерархия, однако на
уровне головной компании

00:05:54.262 --> 00:05:57.181
принимаются исключительно стратегические
решения.

00:05:57.341 --> 00:06:01.939
Тогда как, например, региональные
подразделения

00:06:03.160 --> 00:06:07.036
имеют право принимать тактические решения
в рамках стратегии.

00:06:07.595 --> 00:06:13.869
Иначе говоря, на той или иной территории
может сложиться особенная, допустим,

00:06:13.989 --> 00:06:18.504
социально-экономическая среда, разный
уровень доходов, разные

00:06:19.708 --> 00:06:23.511
Потребности, разные типы потребителей,
даже так может быть.

00:06:24.191 --> 00:06:28.955
Поэтому предприятие, которое, ну, или
подразделение, или филиал, который

00:06:29.275 --> 00:06:35.761
действует, скажем, на территории страны
один, может применять

00:06:36.572 --> 00:06:42.050
Какие-то особые тактические решения в
части рекламы, в части продвижения, иногда

00:06:42.170 --> 00:06:47.447
в части ценообразования, но главным
образом за счёт стимулирования, то есть

00:06:47.607 --> 00:06:48.647
скидок и так далее.

00:06:56.445 --> 00:07:01.565
К этой группе структур относят
дивизиональную, продуктовую структуру.

00:07:02.526 --> 00:07:07.006
Как мы видим, здесь на уровне головной
компании сосредоточены основные

00:07:07.646 --> 00:07:09.207
управленческие функции.

00:07:10.974 --> 00:07:16.889
А также выделены отделения, которые на
своём уровне принимают все тактические

00:07:17.009 --> 00:07:19.247
решения по конкретным продуктам.

00:07:20.246 --> 00:07:25.481
Здесь уже не региональная привязка, а
именно специализация продуктовая.

00:07:26.000 --> 00:07:30.117
Отделение один занимается продуктом один
каким-то ключевым из продуктового

00:07:30.236 --> 00:07:30.756
портфеля.

00:07:32.654 --> 00:07:36.573
Отделение 2 продуктом Б или 2.

00:07:37.573 --> 00:07:43.092
Точно так же принимаются тактические
решения в части финансов, маркетинга,

00:07:43.132 --> 00:07:48.332
ниокр персонала, производства, но
исключительно в рамках

00:07:49.242 --> 00:07:54.804
Производственной программы, связанной с
продуктом номер два, тоже характеризует

00:07:54.964 --> 00:07:59.085
третье подразделение, четвёртое
подразделение и тому подобное.

00:08:01.086 --> 00:08:05.687
Дивизиональная смешанная организационная
структура, как видите, она может включать

00:08:05.807 --> 00:08:06.367
в себя и

00:08:07.292 --> 00:08:13.737
Э-э, дивизионы продуктовые и дивизионы
региональные, как вот здесь показано на

00:08:13.857 --> 00:08:19.981
рисунке. Точнее сказать, здесь приоритетно
выделены подразделения по

00:08:20.101 --> 00:08:22.143
продукту. Однако

00:08:23.317 --> 00:08:29.478
А-а, этому дивизиону подчиняются
региональные, более мелкие, региональные

00:08:30.278 --> 00:08:36.879
отделы, касающиеся присутствия компаний на
небольших локальных

00:08:36.999 --> 00:08:40.520
рынках. Это возможно в ситуациях

00:08:41.114 --> 00:08:47.832
...очень сложного рынка либо большому
разбросу

00:08:47.992 --> 00:08:53.150
потребителей по территории этого рынка,
что делает полноценное представительство

00:08:53.630 --> 00:08:57.149
не всегда обоснованно затратным.

00:08:58.069 --> 00:09:01.628
Как и все другие дивизиональные структуры.

00:09:03.053 --> 00:09:09.135
Этот тип наиболее характерен для крупных
организаций.

00:09:09.615 --> 00:09:14.976
Э-э-э, как правило, именно международные
компании выстраивают подобного типа

00:09:15.096 --> 00:09:18.177
структуры. Это им необходимо для того,
чтобы

00:09:19.433 --> 00:09:24.955
Иметь возможность охватить очень
масштабные рынки и проводить на этих

00:09:24.955 --> 00:09:31.358
рынках свою собственную продуктовую
маркетинговую, рекламную политику,

00:09:31.518 --> 00:09:35.800
разумеется, с оглядкой на местное
законодательство и действия конкурентов.

00:09:40.385 --> 00:09:46.873
Прочтите, пожалуйста, цитату классика в
области менеджмента Питера Другера, ныне

00:09:47.033 --> 00:09:53.921
покойного. Он говорит о том, что
единственной

00:09:54.041 --> 00:09:56.404
правильной структуры не существует.

00:09:59.376 --> 00:10:05.496
Проще говоря, есть разные структуры со
своими плюсами и минусами, и

00:10:06.656 --> 00:10:12.896
дрокер прямо указывает на то, что
структура — это не способ самоутвердиться,

00:10:13.016 --> 00:10:14.376
это именно инструмент.

00:10:15.289 --> 00:10:21.131
Инструмент менеджера менеджеров, который
может помочь повысить

00:10:22.052 --> 00:10:25.293
эффективность деятельности организации.

00:10:27.174 --> 00:10:31.015
При этом, судя по цитате

00:10:32.616 --> 00:10:39.462
Естественно, что организационные структуры
могут эволюционировать со временем, либо в

00:10:39.582 --> 00:10:46.229
связи с меняющимися задачами, либо в связи
с меняющимся рыночным окружением,

00:10:46.549 --> 00:10:47.550
и это будет

00:10:48.760 --> 00:10:50.999
Естественно и нормально.

00:10:53.717 --> 00:10:57.594
Вот так может выглядеть матричная
организационная структура.

00:10:58.154 --> 00:11:02.631
А, как видите, здесь также выделены
функциональные подразделения и несколько

00:11:03.231 --> 00:11:03.870
проектов.

00:11:04.625 --> 00:11:07.706
Необязательно их должно быть несколько, он
может быть один.

00:11:08.026 --> 00:11:10.227
Или наоборот, их может быть больше.

00:11:11.147 --> 00:11:16.628
Другое дело, что особенностью этой
структуры является двойственная

00:11:16.748 --> 00:11:21.549
подчинённость. То есть люди, которые
работают в составе проектной группы,

00:11:22.266 --> 00:11:29.060
Они, разумеется, подчиняются прежде всего
руководителю проекта, но если, скажем, на

00:11:29.259 --> 00:11:36.013
совещании представлен руководитель,
допустим, отдела Ниокр и он будет

00:11:37.052 --> 00:11:38.850
настаивать на каком-то решении, либо

00:11:39.382 --> 00:11:43.978
Если говорить раздавать какие-то задачи,
то игнорировать эти указания будет

00:11:44.218 --> 00:11:50.574
невозможно что претит, допустим, принципам
управления по

00:11:50.654 --> 00:11:57.329
файолю, но адекватно именно такому типу
организационной структуры.

00:11:57.409 --> 00:12:00.767
Потому что проектные группы — это, как
правило, временные образования.

00:12:02.017 --> 00:12:06.896
Сотрудники, включённые в эти проектные
группы, как правило, привлекаются из

00:12:07.375 --> 00:12:14.253
действующих отделов, то есть из отдела
финансов, или отдела маркетинга, или

00:12:14.413 --> 00:12:18.452
производственного отдела, или
инженерно-технического отдела.

00:12:19.287 --> 00:12:23.931
То есть, они не меняют, так сказать, свою
подчинённость.

00:12:24.091 --> 00:12:29.255
Но при этом в рамках проекта, в тот
период, пока они работают в проекте, у них

00:12:29.336 --> 00:12:31.738
есть ещё и начальник, руководитель группы.

00:12:32.378 --> 00:12:38.063
В этом особенность. Матричные структуры
считаются достаточно эффективными и очень

00:12:38.263 --> 00:12:38.904
гибкими.

00:12:40.938 --> 00:12:46.301
Типично для организаций, которые относят к
органическому типу, к адаптивным

00:12:46.541 --> 00:12:51.945
организациям, хмм, довольно часто
встречаются в самых разных сферах,

00:12:52.185 --> 00:12:55.667
необязательно связанных только с
промышленностью или с производством.

00:12:56.650 --> 00:13:03.006
Хотя и в промышленности подобные проектные
решения тоже довольно часто

00:13:03.765 --> 00:13:08.883
встречаются и находят отражение в подобных
управленческих решениях.

00:13:12.920 --> 00:13:14.679
Функциональные подсистемы.

00:13:17.651 --> 00:13:18.930
Система управления.

00:13:20.450 --> 00:13:24.249
Когда мы говорим о функциональных
структурах, то, как правило, выделяют

00:13:25.168 --> 00:13:28.367
подразделения, которые обозначены здесь.

00:13:29.047 --> 00:13:33.005
Может быть производственный департамент,
там, маркетинговый, финансовый.

00:13:33.800 --> 00:13:40.676
HR-департамент, информационный отдел или
департамент, инновационный и какие-то

00:13:40.796 --> 00:13:45.353
ещё другие в зависимости от организации
либо её задач.

00:13:46.152 --> 00:13:50.429
Управление производством включает в себя
вот такие технологические

00:13:51.272 --> 00:13:56.948
Управленческие процессы, а именно,
собственное создание продукта, выбор

00:13:57.028 --> 00:14:03.984
технологии, выбор ресурсов, в том числе
кадров, выбор техники, обеспечение этого

00:14:04.304 --> 00:14:06.462
процесса, управление запасами.

00:14:07.078 --> 00:14:10.436
И разумеется контроль того, что
производится.

00:14:11.476 --> 00:14:17.673
Управление маркетингом подразумевает
решение таких функциональных задач, как

00:14:18.393 --> 00:14:24.670
изучение рынка, организация сбыта,
распределение продукции.

00:14:25.372 --> 00:14:31.171
Собственно формирование системы сбыта,
решение вопросов с ценообразованием,

00:14:31.291 --> 00:14:35.410
рекламой и тому подобное.

00:14:35.890 --> 00:14:42.808
Подразделение «Финансы» предполагает такие
ключевые функциональные задачи,

00:14:42.888 --> 00:14:43.088
а именно

00:14:44.355 --> 00:14:50.274
Формирование ресурсов, распределение денег
между различными сторонами, которые влияют

00:14:50.354 --> 00:14:52.994
на жизнь организации или определяют её.

00:14:53.874 --> 00:14:59.434
Оценка финансового потенциала, составление
бюджета либо финансового плана или

00:14:59.794 --> 00:15:01.194
ифинансового плана.

00:15:02.957 --> 00:15:09.509
Когда мы говорим об управлении персоналом,
вот здесь приведены

00:15:10.148 --> 00:15:12.785
основные функциональные процессы.

00:15:14.303 --> 00:15:17.979
Разумеется, есть подпроцессы.

00:15:18.752 --> 00:15:25.429
И этот перечень прирастает ещё десятком
названий, которые находятся в

00:15:25.509 --> 00:15:28.428
компетенции менеджера по персоналу.

00:15:28.548 --> 00:15:31.507
Ну, точнее сказать, топ-менеджера по
персоналу.

00:15:34.545 --> 00:15:37.104
Управление информацией — это ещё один
процесс.

00:15:37.922 --> 00:15:43.760
Ещё одна функция и если это необходимо, то
ещё одно подразделение.

00:15:44.560 --> 00:15:50.877
Как правило, эта структура ориентирована
на технологии и IT-продукты.

00:15:51.157 --> 00:15:54.715
Она занимается анализом информации, сбором
информации.

00:15:55.675 --> 00:16:00.319
Анализом, э-э, простите, сопоставлением
полученной информации, сверкой нужных

00:16:00.399 --> 00:16:06.644
индикаторов, актуализация информации,
выявлением так

00:16:06.804 --> 00:16:12.169
называемых ошибок, ну то есть
нерелевантной информации или фальшивой

00:16:12.289 --> 00:16:12.930
информации.

00:16:13.607 --> 00:16:18.003
...и частично реализует функцию
информационной безопасности компании.

00:16:24.278 --> 00:16:28.714
Таким образом, повторив, какие типы
организационных структур...

00:16:29.374 --> 00:16:35.613
А-а, существуют и наиболее известны,
проговорив основные функциональные

00:16:35.853 --> 00:16:42.052
назначения подразделений в структурах, мы
можем с вами перейти к тематике заданий по

00:16:42.172 --> 00:16:49.051
этому семинару. На этом слайде приведено

00:16:50.502 --> 00:16:53.902
Небольшое задание на размышление, на
понимание.

00:16:54.342 --> 00:16:59.862
Приведено описание, и нам необходимо
выбрать

00:17:00.942 --> 00:17:05.462
некоторые показатели для каждого из
функциональных подразделений.

00:17:06.662 --> 00:17:10.102
А также нужно выполнить несколько тестовых
заданий.

00:17:12.260 --> 00:17:17.978
Тесты главным образом ориентированы на
видение вами различий в типах

00:17:18.018 --> 00:17:22.058
организационных структур, их особенности.

00:17:23.937 --> 00:17:29.416
Поэтому выполняем первые два теста и смело
переходим

00:17:30.080 --> 00:17:33.001
Тестом показанным на следующем слайде.

00:17:47.832 --> 00:17:52.516
Заключительные тестовые вопросы показаны
на третьем слайде.

00:17:59.001 --> 00:18:02.524
Это сложные, простые разминочные задания.

00:18:02.684 --> 00:18:05.446
Дальше будет немножко другая работа.

00:18:06.169 --> 00:18:09.249
Посмотрите, пожалуйста, на следующий
слайд.

00:18:09.889 --> 00:18:16.607
Вот здесь описаны небольшие задания, они
не имеют конкретных названий фирм, они не

00:18:16.727 --> 00:18:19.527
имеют конкретной привязки к рынку.

00:18:20.767 --> 00:18:21.447
Вы можете здесь

00:18:22.869 --> 00:18:26.148
Ну, выбирать любые удобные для себя якоря.

00:18:27.148 --> 00:18:33.626
Главное, что вам необходимо прочитать суть
проблемы и постараться по первому заданию

00:18:34.026 --> 00:18:40.823
разработать схему действий, именно
действий, обеспечивающих выбор модификаций

00:18:40.863 --> 00:18:42.263
дивизиональной структуры.

00:18:43.064 --> 00:18:48.021
Э-э-э, так, чтобы она наилучшим образом
подходила для конкретных условий.

00:18:48.781 --> 00:18:52.899
А условия у нас, как вы видите, из
задания, сложные.

00:18:53.259 --> 00:18:58.136
Рынок сложно конкурентный, условия
меняются достаточно часто.

00:18:58.897 --> 00:19:00.778
Ну, чем это обусловлено может быть?

00:19:00.898 --> 00:19:02.378
Да чем угодно?

00:19:02.778 --> 00:19:09.300
Высокой конкуренцией, изменениями в
законодательстве, возможно,

00:19:10.341 --> 00:19:13.982
миграцией покупателей, существенной
миграцией.

00:19:16.111 --> 00:19:22.187
Тогда изменение структуры основных
потребительских предпочтений приведёт

00:19:22.347 --> 00:19:28.183
компанию к необходимости очень динамично
менять свои приоритеты для

00:19:28.863 --> 00:19:30.861
удовлетворения конкретного рынка.

00:19:31.741 --> 00:19:35.818
Относительно второго задания, здесь нам
нужно тоже составить план действий.

00:19:36.455 --> 00:19:42.942
...который поможет определить конкретную
конфигурацию матричной структуры,

00:19:43.263 --> 00:19:48.589
точнее, её образований, которые, как мы с
вами знаем, уже могут меняться.

00:19:50.591 --> 00:19:52.834
Ещё одно задание — это кейс...

00:19:54.873 --> 00:19:59.869
Приведена информация об организации — это
некий хлебозавод.

00:19:59.909 --> 00:20:05.344
Вот здесь уже есть привязка к отрасли,
небольшая характеристика её деятельности и

00:20:05.544 --> 00:20:07.582
организации некоторых процессов.

00:20:08.221 --> 00:20:14.296
Описана суть проблемы, то есть то, как
конкретно изменился рынок и условия

00:20:15.115 --> 00:20:17.118
...в которых организация действует.

00:20:18.039 --> 00:20:23.605
Также здесь показана на следующем слайде
организационная структура данного

00:20:23.765 --> 00:20:28.450
предприятия. После того, как вы
внимательно прочтёте задание, изучите

00:20:28.571 --> 00:20:30.172
организационную структуру, нужно будет

00:20:31.452 --> 00:20:37.811
Определить эээ те, ну, здесь сказано точки
напряжения, ммм, ну, скорее,

00:20:37.891 --> 00:20:43.769
недостатки или, так сказать, слабые места,
связанные с организацией работы и

00:20:44.009 --> 00:20:45.529
структурой предприятия.

00:20:46.248 --> 00:20:48.288
И, собственно, указать, в чём

00:20:49.213 --> 00:20:54.855
То есть какие противоречия в работе
отделов могут обеспечить эти точки

00:20:55.095 --> 00:21:01.858
напряжения? Вот

00:21:02.138 --> 00:21:05.380
она организационная структура, которую
необходимо изучить.

00:21:06.271 --> 00:21:11.187
Найти в ней, как мы с вами говорили,
слабые места или точки напряжения и

00:21:11.427 --> 00:21:15.064
попытаться объяснить, почему так
происходит, то есть из-за чего это

00:21:15.184 --> 00:21:16.423
напряжение может возникать

00:21:24.776 --> 00:21:24.816
вам

00:21:26.349 --> 00:21:31.591
Предоставляется время, в течение которого
вы можете поработать с предложенными

00:21:31.671 --> 00:21:38.553
заданиями, выполнить тесты разминочные, а
затем заняться кейсами, которые я вам

00:21:38.673 --> 00:21:40.154
предложила чуть выше.

00:21:41.435 --> 00:21:44.996
Пожалуйста, приступайте к работе и
проведите это время продуктивно.

00:21:45.848 --> 00:21:47.483
Желаю всем успехов.

01:11:57.664 --> 01:12:02.388
Уважаемые обучающиеся, наша сегодняшняя
встреча завершена.

01:12:03.309 --> 01:12:06.312
Я уверена, что вы справились с
поставленными задачами.

01:12:06.912 --> 01:12:11.796
Ожидаю выполненные работы на указанную
здесь электронную почту.

01:12:13.558 --> 01:12:14.919
Благодарю вас за внимание.

01:12:15.568 --> 01:12:16.478
Всего вам доброго.