WEBVTT

00:00:14.016 --> 00:00:15.897
Добрый день, уважаемые студенты!

00:00:15.977 --> 00:00:22.621
А мы с вами продолжаем изучение лекционных
тем по учебной дисциплине «менеджмент

00:00:22.741 --> 00:00:29.185
организации». И тема нашего сегодняшнего
занятия посвящена изучению организации

00:00:29.790 --> 00:00:34.231
Как объекта управления в системе
менеджмента.

00:00:34.351 --> 00:00:40.793
И сегодня с вами ведущий нашего занятия,
доцент, кандидат экономических наук,

00:00:40.873 --> 00:00:45.155
кандидат исторических наук, Наталья
Алексеевна Львочкина.

00:00:48.492 --> 00:00:55.097
Для достижения целей, которых нельзя
одолеть в одиночку, люди объединяются в

00:00:55.177 --> 00:01:00.302
организации. Подавляющее большинство
продуктов современной человеческой

00:01:00.502 --> 00:01:03.305
культуры создаётся в организациях.

00:01:03.665 --> 00:01:07.828
Именно организация является полем
деятельности менеджера.

00:01:08.665 --> 00:01:11.345
Объектом его управления.

00:01:11.865 --> 00:01:15.185
Определение понятия организация — великое
множество.

00:01:15.665 --> 00:01:18.945
Есть даже отдельная дисциплина — теория
организации.

00:01:21.785 --> 00:01:26.744
Для примера одно из определений:
организация — это совокупность

00:01:26.864 --> 00:01:28.224
материальных объектов.

00:01:28.778 --> 00:01:34.014
Или коллектив людей, объединённых для
достижения определённой цели.

00:01:36.211 --> 00:01:42.286
Организации можно рассматривать как
средства коллективного достижения целей,

00:01:42.446 --> 00:01:46.162
которые не могут быть достигнуты людьми
индивидуально.

00:01:47.527 --> 00:01:52.293
Организация в управленческой науке
трактуется по-разному: и как

00:01:52.413 --> 00:01:57.299
социотехническая система, и как целевая
система, и как коллектив, и как

00:01:57.460 --> 00:02:00.303
хозяйственная система, и как открытая
система.

00:02:01.105 --> 00:02:07.021
К примеру, как социотехническая система,
организация — это совокупность людей и

00:02:07.141 --> 00:02:10.378
техники, которые взаимодействуют между
собой.

00:02:10.778 --> 00:02:16.654
С точки зрения целевой системы системного
объекта, организация — это все операции,

00:02:16.734 --> 00:02:17.694
которые подчинены

00:02:18.170 --> 00:02:20.369
...достижению определённых целей.

00:02:20.889 --> 00:02:26.447
С позиции хозяйственной системы
организации — это система, в которой

00:02:26.887 --> 00:02:33.326
происходит взаимодействие людей на основе
специализации и кооперации

00:02:33.566 --> 00:02:34.165
труда.

00:02:35.023 --> 00:02:39.505
И кроме того, любая организация, это,
прежде всего, невозможно быть закрытой.

00:02:39.745 --> 00:02:45.866
Поэтому это прежде всего открытая система,
так как у неё есть связи с внешним миром.

00:02:46.186 --> 00:02:52.228
И организация, рассматриваемая как
коллектив, — это сообщество людей,

00:02:52.628 --> 00:02:55.708
работающих в одной организации.

00:02:56.461 --> 00:03:01.538
Это далеко неполный перечень определений
организации.

00:03:02.058 --> 00:03:07.855
И исходя из этих определений можно сделать
вывод о том, что любая

00:03:08.135 --> 00:03:12.252
организация, как минимум, состоит из двух
частей.

00:03:12.819 --> 00:03:16.976
Первая — это социальная часть или
подсистема.

00:03:17.495 --> 00:03:23.091
Или её ещё называют социальной подсистемы,
и она представлена коллективом людей.

00:03:23.331 --> 00:03:29.846
И вторая часть, то есть вторая подсистема
организации любой — это материальная,

00:03:29.926 --> 00:03:31.964
потому что организация где-то находится.

00:03:32.352 --> 00:03:33.872
...где обитают.

00:03:34.072 --> 00:03:39.472
То есть это все здания, оборудование,
инструменты, материалы, где этот коллектив

00:03:39.752 --> 00:03:43.551
людей может достигать своих целей, в
общем-то, трудиться.

00:03:44.511 --> 00:03:47.871
Имеются различные обозначения также и для
понятия коллектив.

00:03:48.930 --> 00:03:55.211
В качестве аналогов очень часто используют
такие понятия, как персонал, сотрудники,

00:03:55.571 --> 00:04:02.492
работники. В рамках предприятия выделяются
внутренние корпоративные партнёры

00:04:02.972 --> 00:04:05.573
со своими целями и интересами.

00:04:07.285 --> 00:04:11.764
Организации, с которыми сотрудничает
предприятие для достижения собственных

00:04:12.003 --> 00:04:16.362
целей, называются внешними партнёрами по
бизнесу.

00:04:17.401 --> 00:04:23.279
А вот понятие коллектив обычно включает
достаточно большое сообщество людей.

00:04:24.042 --> 00:04:30.726
При этом внутри любого коллектива
существуют и сообщества поменьше, группы,

00:04:31.127 --> 00:04:37.330
различные подгруппы: формальные,
неформальные, профессиональные

00:04:38.731 --> 00:04:39.492
и так далее.

00:04:40.388 --> 00:04:46.509
Профессиональная группа — это некоторое
число людей, которые находятся в личных

00:04:46.669 --> 00:04:52.190
контактах в процессе реализации
профессиональной деятельности.

00:04:52.790 --> 00:04:56.871
Кстати, в условиях производства, для
примера, профессиональными группами могут

00:04:57.754 --> 00:05:03.400
Являться бригады, участки, смены, отделы и
так далее.

00:05:04.080 --> 00:05:08.404
Также в рамках коллектива могут быть
неформальные группы.

00:05:09.886 --> 00:05:15.411
Неформальная группа — это некоторое число
людей, которые находятся в личных

00:05:15.571 --> 00:05:16.172
контактах.

00:05:16.770 --> 00:05:20.529
По причине собственных предпочтений.

00:05:21.568 --> 00:05:27.366
Также выделяют внутри организации
внутрикорпоративные субъекты управления.

00:05:27.525 --> 00:05:33.283
К ним относят менеджеров, сотрудников,
учредителей, владельцев.

00:05:33.825 --> 00:05:37.386
Их ещё называют капиталовкладчики или
партнёры.

00:05:37.586 --> 00:05:40.787
Или капиталовкладчики и их партнёры.

00:05:41.467 --> 00:05:46.709
Целью менеджеров всегда является добиться,
ну, нормальных профессиональных, по

00:05:46.749 --> 00:05:50.670
крайней мере, добиться эффективного
распределения ресурсов.

00:05:52.303 --> 00:05:55.903
При этом менеджер действует на основе
должностных инструкций.

00:05:56.983 --> 00:06:03.823
Целью же капиталовчиков является всегда
получение доходов на вложенный капитал и

00:06:04.103 --> 00:06:07.103
поиск наиболее эффективных менеджеров.

00:06:08.103 --> 00:06:10.703
Отношения между капиталовчиками

00:06:13.010 --> 00:06:18.614
Регулируется правовыми нормами, к ним
относят учредительные договоры прежде

00:06:18.694 --> 00:06:25.579
всего. Целью сотрудников же является
получение вознаграждения за

00:06:25.819 --> 00:06:29.021
количество и качество вложенного труда.

00:06:30.238 --> 00:06:35.639
Все отношения внутри предприятия
регулируются прежде всего, я не говорю о

00:06:35.759 --> 00:06:40.040
Конституции и других федеральных
Конституционных законах, но прежде всего

00:06:40.320 --> 00:06:42.200
Трудовым кодексом.

00:06:44.217 --> 00:06:50.582
Так, известные исследователи, авторы
учебников Майкл Мэксон, Мэскон,

00:06:50.862 --> 00:06:56.426
Майкл Альберт и Франклин Хеддоури выделили
основные черты

00:06:57.227 --> 00:07:00.430
организации, которые позволяют нам

00:07:01.243 --> 00:07:07.285
Э-э, ответить, э-э, в дальнейшем на
вопрос: «А почему же, чтобы добиться

00:07:07.486 --> 00:07:13.247
успеха организации, э-э, ею нужно
управлять?» Итак, по мнению Мэскона,

00:07:13.327 --> 00:07:16.408
Альберта и Фидори основными чертами

00:07:17.038 --> 00:07:22.117
В любой организации являются следующие
черты: наличие ресурсов; второе —

00:07:22.316 --> 00:07:27.954
зависимость от внешней среды; третья —
горизонтальное разделение труда; четвёртое

00:07:27.954 --> 00:07:33.552
— наличие подразделений; пятое —
вертикальное разделение труда; и шестое —

00:07:33.712 --> 00:07:34.992
необходимость управления.

00:07:35.662 --> 00:07:41.627
Чуть-чуть детализируем эти основные черты
организации — ресурсы.

00:07:42.027 --> 00:07:47.752
В общих чертах цели всякой организации
включает преобразование ресурсов для

00:07:48.112 --> 00:07:50.674
достижения результатов.

00:07:51.275 --> 00:07:55.438
Основные ресурсы, используемые
организацией — это, конечно же, люди.

00:07:55.942 --> 00:08:01.385
Человеческие ресурсы, э-э, которым,
конечно же, необходимы другие ресурсы,

00:08:01.505 --> 00:08:06.869
такие как капитал, материалы, технологии и
информация.

00:08:10.631 --> 00:08:15.395
Ещё одной чертой, по мнению вышеуказанных
авторов, Маскана

00:08:15.865 --> 00:08:20.380
Альберты и Хедоури, зависимость от внешней
среды.

00:08:20.660 --> 00:08:25.335
Понятно, что ни одна организация не может
быть островым в себе.

00:08:25.655 --> 00:08:31.329
Организации полностью зависимы от
окружающего мира или, как принято говорить

00:08:32.008 --> 00:08:33.249
От внешней среды.

00:08:33.490 --> 00:08:40.097
Причём как в отношении своих ресурсов, так
и в отношении потребителей,

00:08:40.177 --> 00:08:46.705
пользователей результатами деятельности
организации и тех целей, которые они

00:08:46.865 --> 00:08:47.987
стремятся достичь.

00:08:49.615 --> 00:08:50.855
Разделение труда.

00:08:50.935 --> 00:08:53.977
Причём это и вертикальное, и
горизонтальное.

00:08:54.337 --> 00:09:00.059
Так горизонтальное разделение труда на
составляющие компоненты

00:09:02.180 --> 00:09:05.942
всей работы называется горизонтальным
разделением труда.

00:09:06.422 --> 00:09:11.697
Классическим примером горизонтального
разделения труда на предприятии является,

00:09:11.817 --> 00:09:15.254
например, производство, маркетинг и
финансы.

00:09:15.614 --> 00:09:22.327
А вертикальное разделение труда также
разделяет организацию на составляющие её

00:09:22.567 --> 00:09:23.087
части.

00:09:23.692 --> 00:09:29.538
И отвечают на такие вопросы: кто должен
координировать работу группы,

00:09:30.219 --> 00:09:33.943
профессиональной группы, для того чтобы
она была успешной?

00:09:34.463 --> 00:09:39.629
При этом в организации существуют две
внутренние органичные формы разделения

00:09:39.749 --> 00:09:40.109
труда.

00:09:40.904 --> 00:09:46.583
Первое — это разделение труда на
компоненты, составляющие часть общей

00:09:46.743 --> 00:09:51.103
деятельности. Это, как мы уже выше
сказали, горизонтальное разделение.

00:09:51.903 --> 00:09:55.902
И второе — это так называемое вертикальное
разделение труда.

00:09:56.427 --> 00:10:02.467
...которая отделяет работу по
координированию действий от самих этих

00:10:02.587 --> 00:10:08.106
действий. При этом деятельность по
координированию работы других людей и

00:10:08.306 --> 00:10:13.026
будет составлять, то есть вертикальное
разделение труда, это и будет составлять

00:10:13.346 --> 00:10:16.985
сущность любого управления.

00:10:17.658 --> 00:10:22.460
И две ещё основных характерных черты — это
сами сами подразделения и необходимость

00:10:22.740 --> 00:10:25.342
этого управления этими подразделениями.

00:10:25.662 --> 00:10:30.184
Понятно, что любая организация — это
сложная организация, в ней есть, как мы

00:10:30.304 --> 00:10:33.185
уже сказали, горизонтальное разделение.

00:10:34.505 --> 00:10:39.062
За счёт образования подразделений, которые
выполняют специфические конкретные

00:10:39.182 --> 00:10:44.539
задания, добиваются конкретных
специфических целей, так и подразделения,

00:10:44.659 --> 00:10:50.975
которые называются отделами или службами и
могут очень часто формировать организацию

00:10:51.135 --> 00:10:54.813
по географическому принципу, по видам
деятельности.

00:10:55.277 --> 00:11:01.875
по субъектам и так далее Ну и,
соответственно, как мы уже везде отметили

00:11:02.275 --> 00:11:08.513
и расшифровывая вертикальное разделение
труда — это проявление сущности

00:11:08.753 --> 00:11:11.832
управления для того, чтобы организация

00:11:12.666 --> 00:11:18.793
могла добиться реализации своих целей
Задачи должны быть скоординированы

00:11:19.434 --> 00:11:24.880
посредством вертикального разделения труда
Поэтому управление является всегда

00:11:25.200 --> 00:11:29.565
существенно важной частью деятельности
любой организации.

00:11:30.123 --> 00:11:35.523
А для того, чтобы она могла действовать
успешно, работа по управлению должна быть

00:11:35.883 --> 00:11:40.322
чётко отделена от неуправленческой работы.

00:11:41.522 --> 00:11:46.961
То есть, организации должны назначать
руководителей и определять круг

00:11:47.737 --> 00:11:52.375
их обязанности и, соответственно круг
ответственности

00:12:06.212 --> 00:12:08.612
организации как объект управления

00:12:09.286 --> 00:12:13.762
Может быть описана любая организация с
помощью ряда параметров.

00:12:14.161 --> 00:12:21.115
Каких, например? Название, местоположение,
назначение, отраслевая

00:12:21.355 --> 00:12:26.510
принадлежность, правовая форма, вид
собственности, история создания

00:12:27.195 --> 00:12:33.119
История этапов функционирования, наличие
ресурсов, оргструктура, факторы внутренней

00:12:33.159 --> 00:12:36.801
и внешней среды, организационная культура
и руководство.

00:12:37.082 --> 00:12:41.284
То есть, если мы хотим любую организацию
описать, а затем сравнить с другой

00:12:41.364 --> 00:12:45.447
организацией, то мы её рассматриваем по
этим вышеуказанным.

00:12:45.780 --> 00:12:48.219
Практически десяти основным параметрам.

00:12:48.499 --> 00:12:52.657
Итак, название, местоположение — это
всегда указывается официальное

00:12:52.737 --> 00:12:56.056
наименование, адресные данные в
назначении.

00:12:56.336 --> 00:13:00.814
Следующий параметр — описание организации
— всегда указываются цели.

00:13:01.621 --> 00:13:06.498
Виды продукции, виды услуг, которые
оказывает организация.

00:13:07.537 --> 00:13:14.412
По отраслевой принадлежности
характеристика идёт по

00:13:14.572 --> 00:13:17.770
отнесению к отрасли, прежде всего

00:13:18.461 --> 00:13:22.698
Э-э, которой принадлежит основная
технология на данном предприятии.

00:13:23.218 --> 00:13:28.854
Э-э, по параметру «правовая форма и вид
собственности» э-э эта характеристика

00:13:28.974 --> 00:13:33.611
любой организации описывается в
соответствии с Гражданским кодексом и

00:13:34.490 --> 00:13:35.090
законами

00:13:37.441 --> 00:13:39.363
Российской Федерации.

00:13:41.485 --> 00:13:46.129
Ну, прежде всего обращаем на четвёртую
главу Гражданского кодекса, где эти все

00:13:46.409 --> 00:13:51.453
основные ОПФ, организационно-правовые
формы перечислены.

00:13:51.734 --> 00:13:55.897
Ну, естественно, история создания и
функционирования рассматривает основные

00:13:56.057 --> 00:13:58.179
этапы периодизацию,

00:13:59.216 --> 00:14:05.609
Формулировку каждого этапа, состояние,
основные достижения экономические,

00:14:05.688 --> 00:14:07.287
социальные на этих этапах.

00:14:07.806 --> 00:14:13.320
По ресурсам, как параметрам для описания
организации определяются виды

00:14:14.438 --> 00:14:16.077
организации, её размеры.

00:14:17.110 --> 00:14:20.833
И отнесение к тому или иному,
соответственно, типу и виду.

00:14:21.073 --> 00:14:26.237
По организационной структуре выделяется
состав подсистем и описывается

00:14:26.398 --> 00:14:29.360
горизонтальное и вертикальное разделение
труда.

00:14:29.800 --> 00:14:31.762
По факторам внутренней, внешней среды

00:14:32.565 --> 00:14:37.408
Происходит описание по уровням управления
и структурным элементам.

00:14:37.688 --> 00:14:41.770
Соответственно, в организационной
культуре, как параметру для описания любой

00:14:41.890 --> 00:14:47.452
организации, выделяются те или иные
ценности, которые разделяют все члены

00:14:47.692 --> 00:14:49.613
данной конкретной организации.

00:14:49.934 --> 00:14:52.375
Ну и параметры руководства.

00:14:53.140 --> 00:14:59.904
Формируется характеристика организации с
точки зрения стиля управления, с

00:14:59.984 --> 00:15:05.548
точки зрения источников власти и объёма
полномочий руководителя.

00:15:20.929 --> 00:15:26.696
Все организации по целям их деятельности
можно разделить на определённые типы.

00:15:26.936 --> 00:15:29.098
Причём типов достаточно много.

00:15:29.459 --> 00:15:35.386
Основные из этих типов называются как
производственные организации, бытовые

00:15:35.506 --> 00:15:36.186
организации.

00:15:36.906 --> 00:15:41.030
Коммерческие организации, социальные
организации, общественные организации,

00:15:41.110 --> 00:15:45.195
церковные организации, некоммерческие
организации, благотворительные и

00:15:45.315 --> 00:15:46.677
спортивные организации.

00:15:47.037 --> 00:15:51.242
Так, производственные организации — это
выпускающие определённую продукцию

00:15:51.402 --> 00:15:52.163
предприятие.

00:15:52.593 --> 00:15:56.069
Причём, э-э, к ним относится большинство
организаций.

00:15:56.509 --> 00:16:01.584
Бытовые организации — это те, которые
предоставляют услуги по бытовому

00:16:01.744 --> 00:16:03.502
обслуживанию населения.

00:16:03.702 --> 00:16:08.897
Обычно к этому типу организаций относятся
гостиницы.

00:16:09.437 --> 00:16:12.993
Рестораны, различные мастерские, химчистки
и так далее.

00:16:13.633 --> 00:16:19.306
Коммерческие организации — это такие
организации, которые занимаются торговлей,

00:16:19.346 --> 00:16:25.299
и к ним относятся магазины, торговые
фирмы, дистрибьюторские компании.

00:16:26.056 --> 00:16:31.102
Социальные организации — это
образовательные, медицинские учреждения,

00:16:31.183 --> 00:16:34.026
органы культуры и государственного
управления.

00:16:34.667 --> 00:16:40.875
Примером такого рода организаций такого
типа являются школа, больница, театр.

00:16:41.716 --> 00:16:43.760
Райисполком и так далее.

00:16:45.322 --> 00:16:49.008
Общественная организация — это
добровольное объединение граждан.

00:16:49.647 --> 00:16:52.008
По каким-либо интересам.

00:16:52.368 --> 00:16:59.250
Круг интересов может быть самым
разнообразным: от творчества и спорта

00:16:59.890 --> 00:17:05.772
до совместного отдыха, туризма или
специфического вида увлечения.

00:17:07.427 --> 00:17:12.267
Некоммерческие организации создаются не с
целью извлечения прибыли.

00:17:12.587 --> 00:17:19.507
У них иные цели и чаще всего этими
некоммерческими организациями могут быть

00:17:19.707 --> 00:17:24.227
образовательные организации, которые
предоставляют образовательные услуги.

00:17:24.813 --> 00:17:29.097
Например, в системе дополнительного
профессионального образования.

00:17:30.057 --> 00:17:36.503
Даже если в таких организациях прибыль
получается, она не извлекается

00:17:36.704 --> 00:17:40.788
учредителями, а направляется на реализацию
той цели, которая

00:17:41.639 --> 00:17:45.720
Зафиксировано в уставном документе.

00:17:46.120 --> 00:17:51.682
Церковные организации — это органы
управления церковными объединениями и

00:17:51.922 --> 00:17:55.243
действующие под их юрисдикцией учреждения.

00:17:55.523 --> 00:17:58.723
К спортивным организациям относятся
различные

00:17:59.392 --> 00:18:03.994
Учреждения, объединения физкультуры и
спорта.

00:18:04.275 --> 00:18:10.799
И как примеры — это различные спортивные
клубы, например, ДСАФ,

00:18:10.959 --> 00:18:16.562
общество, различные федерации, например,
спортивных боевых искусств.

00:18:17.060 --> 00:18:19.341
Спортивные школы и так далее.

00:18:19.781 --> 00:18:25.505
Благотворительные организации — это прежде
всего некоммерческие организации, целью

00:18:25.745 --> 00:18:30.348
которых являются различные формы
благотворительности.

00:18:30.468 --> 00:18:32.549
Ну, например, от помощи инвалидам.

00:18:32.633 --> 00:18:39.468
...и сиротам до ухода за стариками или
помощи медицинским

00:18:39.588 --> 00:18:40.907
онкологическим больным.

00:18:40.987 --> 00:18:47.581
И так далее Конечно, существуют и другие
типы организаций, кроме

00:18:47.821 --> 00:18:49.220
названных основных.

00:18:49.818 --> 00:18:56.581
И следует отметить, что многие организации
сложно отнести к какому-либо только одному

00:18:56.821 --> 00:19:00.862
типу. Ну, например, Университет физической
культуры.

00:19:01.303 --> 00:19:03.703
К какому типу организаций можно отнести?

00:19:03.944 --> 00:19:09.666
Это прежде всего социальная организация, и
образовательная организация, в какой-то

00:19:09.746 --> 00:19:12.147
степени и некоммерческая организация.

00:19:12.688 --> 00:19:19.165
Но с другой стороны, её со всем
основанием, с полным основанием можно даже

00:19:19.684 --> 00:19:22.043
относить и к спортивной организации.

00:19:22.723 --> 00:19:29.520
Хотя в научной литературе, монографической
литературе существует достаточно огромная

00:19:30.411 --> 00:19:35.572
Количество различных других типологий
организации.

00:19:35.852 --> 00:19:41.252
Их можно различать по характеру, по сфере
деятельности, по отраслевой

00:19:41.452 --> 00:19:45.093
принадлежности, по отношению к власти.

00:19:45.415 --> 00:19:48.858
...и многим другим критериям.

00:19:49.218 --> 00:19:55.063
Так, например, по характеру деятельности
организации можно подразделить на

00:19:55.263 --> 00:19:57.345
хозяйственные и общественные.

00:19:57.665 --> 00:20:01.828
Хозяйственные организации создаются для
удовлетворения материальных...

00:20:02.307 --> 00:20:07.425
...и социальных потребности людей, а также
получение производственной либо

00:20:07.505 --> 00:20:09.424
предпринимательской прибыли.

00:20:10.343 --> 00:20:16.380
А вот общественные организации — это
всегда добровольные объединения граждан,

00:20:16.500 --> 00:20:19.339
создаваемые для удовлетворения их
духовных...

00:20:19.937 --> 00:20:23.061
и иных нематериальных запросов.

00:20:24.343 --> 00:20:29.509
Также деятельность организации может
осуществляться в самых разных сферах:

00:20:29.870 --> 00:20:35.157
экономической, политической, социальной,
военной, спортивной и иных сферах.

00:20:35.671 --> 00:20:38.714
Сколько сфер, столько и типов организаций.

00:20:39.515 --> 00:20:45.601
По отраслевой принадлежности организации
могут различаться, выделяться

00:20:45.881 --> 00:20:51.087
промышленной, сельскохозяйственные,
торговые, транспортные и иные.

00:20:52.170 --> 00:20:58.612
организации. По отношению к власти
организации могут быть правительственными

00:20:59.012 --> 00:21:00.933
и неправительственными.

00:21:01.413 --> 00:21:06.935
Так, правительственные создаются органами
власти для решения их специфических

00:21:08.337 --> 00:21:13.182
задач. При этом они имеют официальный
статус, соответствующие права и

00:21:13.262 --> 00:21:19.068
обязанности. Ну, например, это могут быть
различные научно-исследовательские

00:21:19.429 --> 00:21:22.352
учреждения, комиссии, делегации.

00:21:22.792 --> 00:21:24.835
А к неправительственным организациям

00:21:25.570 --> 00:21:32.218
Относят такие организации, которые созданы
по инициативе физических, юридических лиц

00:21:32.538 --> 00:21:34.740
для решения частных задач.

00:21:35.341 --> 00:21:39.906
Официальными правами они, конечно же,
безусловно, не обладают.

00:21:47.485 --> 00:21:54.206
Наиболее успешным научным аппаратом,
который позволяет описать, построить

00:21:54.526 --> 00:21:59.446
и охарактеризовать функционирование
организации, является такая научная

00:22:00.366 --> 00:22:02.367
дисциплина, как теория систем.

00:22:02.993 --> 00:22:08.509
При этом под системой в широком смысле
всегда понимают

00:22:15.623 --> 00:22:19.900
единство связанных друг с другом
элементов.

00:22:20.802 --> 00:22:25.086
Упорядочена по определённому принципу.

00:22:25.486 --> 00:22:32.452
Обычно основой принципа упорядоченной
системы является цель

00:22:32.972 --> 00:22:34.854
её функционирования.

00:22:35.334 --> 00:22:37.056
Поэтому любая организация

00:22:37.857 --> 00:22:40.419
Представляет собой сложную систему.

00:22:40.739 --> 00:22:46.224
В неё входит масса элементов, самых
различных и по многим параметрам.

00:22:46.744 --> 00:22:52.789
Цель организации выступает основой
упорядочения всех её элементов.

00:22:53.213 --> 00:22:59.583
Будь то кадров, будь то технологий, будь
то поставленных задач, будь то структуры.

00:23:12.501 --> 00:23:19.340
Несмотря на всё многообразие типов и видов
организаций, различную специфику

00:23:19.500 --> 00:23:26.260
их деятельности и на управление

00:23:26.580 --> 00:23:28.740
ими, конечно же, распространяются

00:23:29.585 --> 00:23:32.228
Все общие законы менеджмента.

00:23:32.668 --> 00:23:38.794
Поэтому важным элементом управления
организацией является формализация.

00:23:40.116 --> 00:23:45.321
Под формализацией понимается разработка
менеджмента.

00:23:45.547 --> 00:23:52.191
...и закрепление в официальных документах
формальных правил, процедур, инструкций и

00:23:52.351 --> 00:23:53.712
описания работ.

00:23:54.112 --> 00:23:59.556
В соответствии с такими документами в
дальнейшем и будет осуществляться

00:23:59.836 --> 00:24:01.757
управление, контроль.

00:24:02.248 --> 00:24:05.249
за деятельностью сотрудников в
организации.

00:24:05.769 --> 00:24:11.609
Поэтому в таких документах изначально
заранее распределяется вся полнота

00:24:11.849 --> 00:24:18.689
ответственности и полномочия в той или
иной фирме на том или ином предприятии.

00:24:29.383 --> 00:24:36.144
Одним из важнейших элементов или аспектов
менеджмента являются способы управления

00:24:36.304 --> 00:24:42.505
организацией. Весь спектр современных
способов можно

00:24:43.025 --> 00:24:46.185
разделить между двумя крайними

00:24:46.879 --> 00:24:49.441
Сущностями или двумя позициями.

00:24:49.842 --> 00:24:56.008
С одной стороны, реактивный способ
управления, с другой — целевой способ

00:24:56.208 --> 00:25:03.015
управления. Итак, реактивное управление
является ответной

00:25:03.175 --> 00:25:04.617
реакцией менеджеров.

00:25:05.040 --> 00:25:11.157
на текущие события или явления Результатом
управленческих воздействий

00:25:11.877 --> 00:25:14.076
задаётся лишь качественно.

00:25:14.476 --> 00:25:20.393
Иными словами, реактивное управление
предполагает недопущение просто негативных

00:25:21.042 --> 00:25:23.002
...последствий для фирмы.

00:25:23.322 --> 00:25:27.322
А вот чтобы были последствия
положительные, а тем более эффективны,

00:25:27.482 --> 00:25:31.681
тогда как минимум нужно заниматься целевым
управлением.

00:25:32.001 --> 00:25:36.561
Это не что иное, как активное влияние
менеджеров...

00:25:36.997 --> 00:25:43.073
на все элементы организации, фирмы или
предприятия для успешной реализации

00:25:43.713 --> 00:25:46.671
поставленной ею цели.

00:25:46.871 --> 00:25:52.188
При этом по целям влияния различают
следующие способы управления: либо

00:25:52.348 --> 00:25:53.107
организационно

00:25:53.640 --> 00:25:59.004
Стабилизирующее управление, либо
организационно-технологическое управление,

00:25:59.364 --> 00:26:04.127
либо организационно-распределительное
управление воздействия.

00:26:04.647 --> 00:26:09.930
Так, организационно-стабили
стабилизирующее управление воздействия

00:26:10.090 --> 00:26:10.691
направлено

00:26:11.372 --> 00:26:16.772
На создание условий для совместной
деятельности людей в организации.

00:26:17.092 --> 00:26:23.332
А для этого распределяются функции,
полномочия, обязанности, ответственность,

00:26:23.493 --> 00:26:28.013
порядок служебных отношений, формы
документов и прочее.

00:26:29.004 --> 00:26:34.567
При организационно-технологическом
управленческом воздействии применяют для

00:26:34.687 --> 00:26:39.609
установления рациональной технологии
взаимодействия различных служб и

00:26:39.769 --> 00:26:44.211
подразделений. И соответственно
организационно-распределительное

00:26:44.902 --> 00:26:50.548
Управление по целям — это не что иное, как
использование в процессе управления

00:26:53.511 --> 00:26:58.997
текущих целей и задач в сфере
производства, в сфере сбыта, снабжения,

00:26:59.077 --> 00:27:00.558
маркетинга и так далее.

00:27:43.081 --> 00:27:48.165
Очень важны при осуществлении всех этих
видов управления, конечно же, понимание

00:27:48.285 --> 00:27:51.328
миссии, цели и задач организации
предприятия.

00:27:51.448 --> 00:27:56.292
И какую роль они играют в процессе вообще
управления организацией, в системе

00:27:56.332 --> 00:27:57.613
управления организацией.

00:27:58.380 --> 00:28:02.665
Миссия — это, э-э, миссия организации —
это выражение философии смысла

00:28:02.825 --> 00:28:04.827
существования организации.

00:28:05.107 --> 00:28:10.152
В миссии содержится информация о сфере
деятельности организации, ключевых её

00:28:10.312 --> 00:28:15.958
целях, принципах работы, о рынках, которые
являются фокусом интересов её

00:28:16.785 --> 00:28:22.991
А также о заинтересованности потенциальных
партнёров и мотивировки

00:28:23.231 --> 00:28:29.077
поступков в том числе
партнёров-потребителей по отношению к

00:28:29.157 --> 00:28:30.639
данной организации.

00:28:31.720 --> 00:28:32.160
При этом

00:28:32.670 --> 00:28:38.273
Миссия не зависит от текущего состояния
организации, форм, методов и работы, так

00:28:38.433 --> 00:28:44.475
как она всегда устремляется в будущее и
показывает, и рассказывает о том, как

00:28:45.275 --> 00:28:48.637
будут и куда будут направляться усилия
организации.

00:28:49.027 --> 00:28:53.271
...какими ценностями она будет
руководствоваться вот во всей последующей

00:28:53.391 --> 00:28:55.713
своей дальнейшей деятельности.

00:28:55.954 --> 00:29:02.681
При этом в миссии не принято указывать в
качестве цели получения прибыли, хотя ни

00:29:02.801 --> 00:29:04.723
одна организация без прибыли

00:29:05.545 --> 00:29:09.824
Работать и быть жизнестойкой в принципе не
может.

00:29:09.984 --> 00:29:12.904
Хоть коммерческой, хоть некоммерческой.

00:29:15.264 --> 00:29:21.503
И миссия в широком смысле — это философия
организации, в узком — это характеристика

00:29:21.663 --> 00:29:22.623
организации.

00:29:23.414 --> 00:29:30.339
Э-э, цель, сферы, способы возможности
достижения этих

00:29:30.419 --> 00:29:32.541
целей, имиджевые моменты.

00:29:32.901 --> 00:29:36.424
И ответ на вопрос: «Зачем формируется
миссия?

00:29:36.864 --> 00:29:39.546
Что отличает именно данную организацию от

00:29:40.327 --> 00:29:41.887
...всех других.

00:29:42.007 --> 00:29:46.646
То есть формулируется некий смысл
деятельности определённой организации.

00:29:47.926 --> 00:29:53.606
Роль миссии велика, так как создаёт
положительный имидж организации во внешней

00:29:53.926 --> 00:29:57.206
среде, а во внутренней...

00:29:57.771 --> 00:30:04.496
Создаёт корпоративный дух организации и
является основой для любого управления,

00:30:04.777 --> 00:30:10.221
распределения ресурсов и основой для любой
системы мотивации.

00:30:16.441 --> 00:30:22.959
Любая система управления — это прежде
всего целенаправленная система, имеющая

00:30:23.079 --> 00:30:29.477
структурированное строение и
организованное для достижения целей фирмы,

00:30:29.837 --> 00:30:32.157
которую принято называть

00:30:33.019 --> 00:30:35.180
Целями функционирования.

00:30:35.740 --> 00:30:41.903
Цель — это продукты основной деятельности
организации, а также получение

00:30:42.143 --> 00:30:48.747
прибыли, то есть конкретное конечное
состояние или желаемый результат, которого

00:30:48.947 --> 00:30:51.788
стремится добиться либо группа на данном

00:30:52.486 --> 00:30:57.402
Предприятий, организаций, работая вместе,
либо в целом вся организация.

00:30:57.802 --> 00:31:04.158
При этом цели являются существенным
элементом системы управления и

00:31:04.717 --> 00:31:07.915
выполняют организующую, мотивирующую

00:31:08.479 --> 00:31:10.719
И контролирующую роль

00:31:14.679 --> 00:31:21.279
Организующая роль — это организация
направления средств для достижения целей

00:31:22.240 --> 00:31:24.240
и результатов организации.

00:31:24.520 --> 00:31:29.040
Мотивирующая роль — это мотивация
деятельности по активизации людей.

00:31:29.407 --> 00:31:31.689
...на достижение поставленных целей.

00:31:31.969 --> 00:31:37.253
Но сами цели определяют значимые для
коллектива результаты, также имеют

00:31:37.294 --> 00:31:38.895
мотивирующее значение.

00:31:39.175 --> 00:31:45.020
И контролирующая роль — это сравнение
фактического и заданного...

00:31:46.035 --> 00:31:49.673
Или, по-другому, целевого параметра
системы.

00:31:50.552 --> 00:31:56.629
Где устанавливают в каких сферах цели: в
производстве, маркетинге, финансах,

00:31:56.869 --> 00:31:59.668
НИОКе, кадрах и менеджменте.

00:31:59.827 --> 00:32:03.785
В производстве целями могут быть повышение
производительности труда.

00:32:04.175 --> 00:32:07.612
Или, например, улучшение качества
продукции, или, например, снижение

00:32:07.811 --> 00:32:09.250
материалоёмкости.

00:32:10.209 --> 00:32:15.044
Целью, например, в маркетинге может быть
увеличение доли рынка, или, например,

00:32:15.164 --> 00:32:19.519
выход на новые рынки, или повышение
удовлетворённости потребителей.

00:32:21.563 --> 00:32:26.442
В финансах это может быть в качестве цели
распределение финансовых ресурсов или

00:32:26.642 --> 00:32:30.322
управление дебиторской кредиторской
задолженностью, или установление

00:32:30.522 --> 00:32:34.321
показателей прибыли, или установление
показателей рентабельности.

00:32:34.801 --> 00:32:37.721
В NIO — это разработка и внедрение
инноваций.

00:32:38.162 --> 00:32:42.887
Или же техническое перевооружение
предприятия организации или модернизация.

00:32:44.609 --> 00:32:51.177
Целями в вопросах подсистемы кадров может
быть повышение квалификации работников или

00:32:51.297 --> 00:32:54.501
улучшение условий труда и другие моменты.

00:32:55.738 --> 00:33:02.018
Для подсистемы менеджмента, а-а в качестве
цели может быть определение использования

00:33:02.298 --> 00:33:04.818
принципов и методов управления.

00:33:05.219 --> 00:33:11.859
При этом цели организации должны
соответствовать таким требованиям, как

00:33:12.019 --> 00:33:14.099
согласование и совместимость этих целей.

00:33:14.607 --> 00:33:19.642
Реалистичность их достижения, понятность
для исполнителей, конкретность,

00:33:19.762 --> 00:33:23.917
соизмеримость и гибкость или, по-другому,
обратная связь.

00:33:24.436 --> 00:33:30.590
Причём управление в рыночной экономике
всегда подразумевает постоянную

00:33:30.830 --> 00:33:31.829
коррекцию.

00:33:32.273 --> 00:33:37.994
...или же резкую смену целей организации
опять-таки под влиянием факторов внешней

00:33:38.314 --> 00:33:45.194
среды. При этом среди основных целей могут
быть внутренние, внешние

00:33:45.634 --> 00:33:48.754
цели, например, производительность
повысить.

00:33:49.250 --> 00:33:53.685
...или увеличить долю организации,
предприятия, на рынке.

00:33:54.364 --> 00:34:00.438
По глобальным срокам цели могут быть
стратегические, тактические или

00:34:00.638 --> 00:34:06.112
оперативные. Так что иерархия целей всегда
изначально...

00:34:06.688 --> 00:34:13.128
А-а предполагает определение целей более
высокого уровня или более

00:34:13.368 --> 00:34:19.648
низкого. Цели верхнего уровня или нижнего
уровня, и так

00:34:19.928 --> 00:34:22.688
далее. А для этого выстраиваются

00:34:23.434 --> 00:34:29.553
А-а или структурируют цели, а-а, используя
метод дерево целей, который

00:34:29.833 --> 00:34:35.151
позволяет увязать связи между целями и
средствами их

00:34:35.631 --> 00:34:36.871
достижения.

00:34:39.710 --> 00:34:43.869
Если цель — это конечное состояние
организации, то организация — это

00:34:44.069 --> 00:34:44.549
средство.

00:34:45.192 --> 00:34:47.152
для достижения цели.

00:34:47.232 --> 00:34:52.712
А задачи — это предписанные работы,
которые должны быть выполнены каким-либо

00:34:52.832 --> 00:34:57.192
заранее установленным способом и в
конкретные сроки.

00:34:57.272 --> 00:35:01.112
Причём задачи предписываются не работнику,
а определённой

00:35:02.002 --> 00:35:06.527
Должности задачи прописываются в
должностных инструкциях.

00:35:06.727 --> 00:35:11.813
При этом задачи делятся на задачи по
работе с людьми.

00:35:12.294 --> 00:35:17.820
И обычно это задачи связанные с
должностями мастера, младшего начальника.

00:35:18.622 --> 00:35:24.545
Дальше задачи, нацеленные на работу с
предметами, и это прописывается в

00:35:24.585 --> 00:35:26.626
должностных инструкциях рабочих.

00:35:26.826 --> 00:35:31.388
И задачи, которые нацелены на работу с
информацией, с документами.

00:35:31.948 --> 00:35:34.510
Это чаще всего для руководителей.

00:35:34.794 --> 00:35:37.317
среднего и высшего уровня.

00:35:38.038 --> 00:35:42.603
Вопрос лишь в том, как часто меняются
задачи, их

00:35:42.683 --> 00:35:49.010
частота, а это тоже во многом зависит и от
внутренней

00:35:49.210 --> 00:35:49.771
среды.

00:35:50.342 --> 00:35:53.699
её основных факторов и изменчивости
внешней среды

00:36:02.611 --> 00:36:07.127
Внутренняя среда организации — это та
часть общей среды,

00:36:07.658 --> 00:36:10.296
...которая находится в рамках организации.

00:36:10.536 --> 00:36:17.171
Её формируют, она позволяет осуществлять
управление процессами, которые протекают

00:36:17.291 --> 00:36:18.890
внутри организации.

00:36:23.486 --> 00:36:24.645
Состояние...

00:36:26.216 --> 00:36:30.931
Внутренней среды организации по отношению
к внешней среде оценивается её

00:36:31.170 --> 00:36:37.163
менеджментом по двум основным критериям:
сильные стороны или

00:36:37.443 --> 00:36:41.358
достоинства, например,
высококвалифицированные кадры.

00:36:41.864 --> 00:36:47.139
...или передовые технологии, или
защищённые патенты, или органический тип

00:36:47.219 --> 00:36:48.737
управления в организации.

00:36:49.017 --> 00:36:54.212
И вторая сторона, второй, вторая группа
критериев — слабые места организации.

00:36:54.492 --> 00:36:57.529
К ним, например, можно отнести изношенное
оборудование.

00:36:58.127 --> 00:37:03.637
Устаревшие методы работы, либо слабо
подготовленный персонал, либо устаревшие

00:37:03.757 --> 00:37:07.350
технологии, либо неэффективную систему
коммуникаций.

00:37:08.528 --> 00:37:14.289
Поэтому деятельность менеджмента всегда
должна быть направлена на развитие сильных

00:37:14.449 --> 00:37:20.009
сторон организации и, соответственно,
устранение слабых мест

00:37:20.369 --> 00:37:25.170
организации. И рассмотрим характеристики.

00:37:25.629 --> 00:37:29.029
Внутренней и внешней среды организации.

00:37:32.148 --> 00:37:38.747
Так, основными составляющими внутренней
среды являются объективные элементы и

00:37:38.867 --> 00:37:45.747
субъективные. К объективным элементам
относят миссию, стратегию, цели, задачи.

00:37:46.436 --> 00:37:52.318
структуру, технологию, персонал,
финансовую систему, информационную

00:37:52.438 --> 00:37:54.359
систему, бизнес-процессы.

00:37:54.639 --> 00:38:00.602
А к субъективным составляющим внутренней
среды организации относят организационную

00:38:00.682 --> 00:38:02.442
культуру, стиль управления.

00:38:04.064 --> 00:38:06.543
Расшифруем эти основные элементы.

00:38:07.943 --> 00:38:09.262
Миссия и стратегия.

00:38:09.422 --> 00:38:13.741
Миссия — это наиболее общая цель
организации — смысл её существования.

00:38:14.341 --> 00:38:20.379
В интересах выполнения миссии каждая
организация разрабатывает свою стратегию.

00:38:21.102 --> 00:38:26.338
При этом под стратегией понимают общую
концепцию того, как достигаются цели

00:38:26.498 --> 00:38:32.893
организации, решаются стоящие перед ней
проблемы и распределяются

00:38:33.213 --> 00:38:36.810
необходимые для этого ограниченные
ресурсы.

00:38:43.005 --> 00:38:47.925
Также под стратегией могут понимать
совокупность главных целей организации и

00:38:48.085 --> 00:38:50.525
способов их достижения.

00:38:51.205 --> 00:38:54.725
Стратегии планируются на длительный период
времени.

00:38:55.364 --> 00:39:00.568
И периодически могут пересматриваться,
корректироваться с учётом изменения

00:39:00.848 --> 00:39:06.012
факторов как внутренней среды, так и
внешней среды.

00:39:07.533 --> 00:39:10.375
Следующий элемент объективный, э-э-э

00:39:11.132 --> 00:39:14.530
Составляющие внутренней среды: цели и
задачи.

00:39:14.930 --> 00:39:20.369
Цель — это желаемый будущий результат
какой-либо деятельности организации.

00:39:20.689 --> 00:39:25.687
Соответственно, у коммерческих и
некоммерческих организаций цели будут

00:39:25.767 --> 00:39:26.607
различаться.

00:39:27.285 --> 00:39:31.807
И в общем виде цель будет указывать на
направление движения той или иной

00:39:32.007 --> 00:39:38.408
организации. Задача — это конкретная
работа, которую нужно выполнить

00:39:38.608 --> 00:39:42.289
конкретному исполнителю в конкретный срок.

00:39:42.569 --> 00:39:45.890
Именно задачи являются шагами.

00:39:46.445 --> 00:39:48.207
По достижению целей.

00:39:48.607 --> 00:39:54.414
В совокупности цели и задачи могут
меняться при изменении миссии или же

00:39:54.534 --> 00:39:56.816
стратегии организации.

00:39:57.377 --> 00:40:03.183
Следующим элементом, объективным элементом
внутренней среды организации

00:40:03.974 --> 00:40:06.376
Является структура организации.

00:40:06.816 --> 00:40:11.941
Структура — это внутреннее строение,
которое характеризует состав

00:40:12.021 --> 00:40:16.145
подразделений, подчинённость и
взаимодействие между ними.

00:40:16.466 --> 00:40:21.390
При этом в структуре организации, как мы
уже с вами выделяли, существует несколько

00:40:22.071 --> 00:40:22.752
уровней.

00:40:23.264 --> 00:40:25.182
...или количество звеньев.

00:40:26.581 --> 00:40:31.815
От того, а-а как структурируется
внутренняя

00:40:33.853 --> 00:40:40.167
составляющая и закрепление идёт
горизонтальных...

00:40:40.645 --> 00:40:47.501
...и вертикальных основания для разделения
труда в зависимости

00:40:47.701 --> 00:40:48.382
от этого.

00:40:49.163 --> 00:40:53.320
В принципе, осуществляется то или иное
копирирование и взаимодействие.

00:40:53.440 --> 00:40:59.475
А их комбинация предполагает выделение тех
или иных организационных структур.

00:40:59.715 --> 00:41:05.431
Мы с вами немножко говорили об этом: от
линейных до функциональных, дивизиональных

00:41:06.344 --> 00:41:12.306
Э-э матричных различных смешанных и
различных современных

00:41:12.466 --> 00:41:17.468
инновационных сетевых, партисипативных и
других структур.

00:41:18.468 --> 00:41:24.991
Следующим элементом объективным внутренней
среды организации являются технологии и

00:41:25.111 --> 00:41:25.991
технологические

00:41:26.587 --> 00:41:29.146
А-а виды оснащённости.

00:41:30.106 --> 00:41:36.143
Технология — это не что иное, как процесс
преобразования исходного сырья в конечный

00:41:36.343 --> 00:41:39.182
продукт или в конечную услугу.

00:41:39.342 --> 00:41:42.180
И, конечно же, технологии во многом
зависят

00:41:42.741 --> 00:41:48.341
От типа производства, который применяется
в той или иной организации.

00:41:49.541 --> 00:41:55.420
Кроме того, объективным элементом любой
организации является персонал.

00:41:55.860 --> 00:41:58.460
Ни одна технология не будет полезной.

00:41:59.095 --> 00:42:01.972
Без сотрудничества людей.

00:42:02.372 --> 00:42:08.486
Организация достигает собственные цели
только через своих сотрудников.

00:42:08.806 --> 00:42:14.161
Поэтому персонал является основой любой
организации.

00:42:14.321 --> 00:42:16.599
Помните фразу Сталина: «Кадры решают

00:42:17.448 --> 00:42:22.406
Всё. А сейчас это как никогда достаточно
актуально.

00:42:22.566 --> 00:42:28.043
Поэтому управление персоналом — это
отдельная наука, есть даже отдельные

00:42:28.163 --> 00:42:33.240
профили подготовки и специальности по
этому направлению.

00:42:33.834 --> 00:42:38.317
которые готовят профессиональных
управленцев, в том числе и кадровых

00:42:43.640 --> 00:42:49.364
организации должны стремиться к тому,
чтобы удовлетворять потребности человека

00:42:49.644 --> 00:42:50.725
через реализацию

00:42:51.553 --> 00:42:58.358
Цели этого человека и увязывая их с целями
конкретных организаций.

00:42:58.958 --> 00:43:05.043
Ещё одним элементом объективным внутренней
среды организации является финансовая

00:43:05.283 --> 00:43:10.126
система без обеспечения денежными
средствами

00:43:10.693 --> 00:43:14.770
Деятельность любого предприятия,
организации просто невозможна, потому что

00:43:14.970 --> 00:43:17.768
она не будет иметь источника
финансирования.

00:43:19.767 --> 00:43:25.683
Поэтому очень важной является актуальной
вопрос системы управления финансовыми

00:43:26.042 --> 00:43:27.761
ресурсами, особенно в современных

00:43:28.520 --> 00:43:31.723
условия. Так же, как и информационными.

00:43:31.923 --> 00:43:37.087
Потому что интернет-сети,
автоматизированные ресурсы — это сейчас

00:43:37.888 --> 00:43:44.614
основа любой информационной системы, и
производственной, и коммерческой, и

00:43:44.694 --> 00:43:48.938
некоммерческой, и общественной, и
благотворительной организации.

00:43:49.098 --> 00:43:49.818
Безусловно.

00:43:50.687 --> 00:43:56.133
Бизнес-процессы также представляют собой
систему последовательных,

00:43:56.253 --> 00:44:02.459
целенаправленных, регламентированных видов
деятельности, в которой посредством

00:44:02.660 --> 00:44:06.143
управляющего воздействия и с помощью
ресурсов

00:44:06.725 --> 00:44:13.532
Входы процесса преобразуются в выходы, в
результаты процесса, представляющего

00:44:13.893 --> 00:44:16.215
ценность для потребителей.

00:44:18.258 --> 00:44:18.298
Поэтому

00:44:19.577 --> 00:44:26.179
Ключевым свойством бизнес-процессов
является то, что это конечная и

00:44:26.419 --> 00:44:32.581
взаимосвязанная совокупность действий,
определяемая отношениями,

00:44:32.901 --> 00:44:37.102
мотивами, ограничениями и ресурсами.

00:44:37.612 --> 00:44:44.580
Внутри конечного множества субъектов и
объектов объединение интересов с целью

00:44:44.861 --> 00:44:51.829
получения конкретного результата, причём
отчуждаемого или потребляемого самой

00:44:52.229 --> 00:44:53.190
системой.

00:44:54.009 --> 00:44:59.971
Это как раз также является очень важным
объективным элементом внутренней среды

00:45:00.651 --> 00:45:03.372
организации, любой, причём.

00:45:04.452 --> 00:45:09.174
И, соответственно, субъективными
элементами, как мы уже сказали, является

00:45:09.974 --> 00:45:12.455
организационная культура и стиль
управления.

00:45:13.864 --> 00:45:19.825
Организационная культура — это система
понятий, ценностей, принимаемых

00:45:20.025 --> 00:45:24.345
сотрудниками организации и определяющих их
поведение.

00:45:24.825 --> 00:45:29.625
Стиль управления — это привычная манера
поведения руководящего состава

00:45:29.745 --> 00:45:30.505
организации.

00:45:30.885 --> 00:45:36.598
...которая определяет соотношение между
сотрудниками и определяет эффективность

00:45:36.758 --> 00:45:38.915
всего производственного процесса.

00:45:39.355 --> 00:45:45.548
Успех деятельности любой организации,
конечно же, зависит от динамики внешнего

00:45:45.627 --> 00:45:46.307
окружения.

00:45:47.099 --> 00:45:51.971
которую принято называть внешней средой по
отношению к

00:45:52.385 --> 00:45:58.984
к организации. Внешняя среда организации —
это совокупность факторов, которые

00:45:59.544 --> 00:46:06.384
находятся за границами организации и не
являются сферой непосредственного

00:46:06.503 --> 00:46:10.543
воздействия со стороны менеджеров
организации.

00:46:10.783 --> 00:46:11.223
При этом

00:46:11.808 --> 00:46:16.569
Внешнюю среду принято подразделять на
среду прямого воздействия и среду

00:46:17.169 --> 00:46:19.769
косвенного воздействия.

00:46:22.529 --> 00:46:23.489
Внешняя среда

00:46:24.577 --> 00:46:30.293
Прямого воздействия — это организации
люди, которые могут вступать в контакт с

00:46:30.373 --> 00:46:37.050
организацией и могут оказывать на неё
воздействие в силу выполняемых ими задач.

00:46:37.783 --> 00:46:44.382
И внешняя среда косвенного воздействия —
это факторы, условия, которые не оказывают

00:46:44.502 --> 00:46:48.661
прямого воздействия на деятельность
организации, но предопределяют

00:46:48.941 --> 00:46:54.340
стратегически важные решения, принимаемые
её руководством.

00:46:55.198 --> 00:47:00.600
Влияние факторов внешней среды на
организацию оценивается её менеджментом по

00:47:00.720 --> 00:47:04.280
двум критериям возможностей и угроз.

00:47:04.680 --> 00:47:10.682
Под возможностями понимается использование
того положительного влияния.

00:47:11.181 --> 00:47:17.619
Что оказывает плюс на деятельность
организации, а под угрозами понимают

00:47:17.739 --> 00:47:21.618
факторы, которые представляют опасность
для организации.

00:47:22.777 --> 00:47:26.536
При этом все характеристики внешней среды

00:47:27.417 --> 00:47:34.412
А-а, это прежде всего взаимосвязанные
факторы и определяют силу, с которой

00:47:35.012 --> 00:47:41.567
они влияют один фактор на другой фактор,
определяют сложность внешней среды.

00:47:41.807 --> 00:47:44.605
Это количество факторов, которые влияют
одновременно

00:47:45.406 --> 00:47:49.848
... на организацию, на которую она обязана
реагировать.

00:47:52.489 --> 00:47:57.211
Подвижность среды — это скорость, с
которой эти изменения происходят в

00:47:57.251 --> 00:47:58.852
окружении организации.

00:47:59.252 --> 00:48:00.412
Неопределённость.

00:48:01.289 --> 00:48:08.162
Под которой понимаются функции количества
информации, которыми может располагать

00:48:08.322 --> 00:48:14.356
организация, или наоборот не располагать:
достоверной-недостоверной, уверены или там

00:48:14.596 --> 00:48:18.032
частично. При этом характеристики среды

00:48:19.721 --> 00:48:26.157
Очень и очень в каждой организации
отличны, но они связаны с внутренними

00:48:26.756 --> 00:48:28.275
и внешними факторами.

00:48:28.715 --> 00:48:35.271
Именно благодаря этим характеристикам мы
можем описать факторы прямого и

00:48:35.431 --> 00:48:38.229
факторы косвенного воздействия.

00:48:42.281 --> 00:48:49.049
И соответственно, э-э, можно выделить
показатели факторов микро и макросреды

00:48:51.452 --> 00:48:57.779
прямого и косвенного воздействия среди
прямого воздействия

00:48:58.504 --> 00:49:02.904
По поставщикам мы можем, например,
выделить такие показатели, как показатель

00:49:03.144 --> 00:49:06.464
качества поступающего сырья, материалов.

00:49:07.064 --> 00:49:11.304
Интегральный показатель качества
комплектующих, запчастей; интегральный

00:49:11.504 --> 00:49:13.424
показатель качества информации.

00:49:14.856 --> 00:49:17.137
Прогноз изменения условий поставок.

00:49:17.497 --> 00:49:23.020
По потребителям — это могут быть прогноз
изменения параметров рынка по объёму,

00:49:23.020 --> 00:49:27.302
ассортименту товаров, прогноз изменения
доходов потребителя.

00:49:31.143 --> 00:49:34.185
По конкурентам это могут быть такие
показатели, как

00:49:35.146 --> 00:49:39.544
Качество, цена и конкурентоспособность
товаров конкурентов — это

00:49:39.704 --> 00:49:44.702
организационно-технические показатели
производства, как основных конкурентов,

00:49:44.742 --> 00:49:46.941
так и непосредственно организаций.

00:49:47.940 --> 00:49:50.579
По контактным аудиториям можно

00:49:51.403 --> 00:49:56.766
определять отношение к предприятию её
товарам, услугам

00:49:57.927 --> 00:50:04.812
специалистов субъектов финансовых кругов
региона, СМИ, государственных

00:50:04.892 --> 00:50:07.293
учреждений, органов общественной

00:50:07.787 --> 00:50:14.023
благотворительных организаций, религиозных
и так далее По маркетинговым посредникам

00:50:14.663 --> 00:50:20.979
можно выделить такие показатели, как
структура и стратегия торговых посредников

00:50:22.778 --> 00:50:23.418
анализ цен

00:50:24.370 --> 00:50:26.730
на услуги посредников и так далее.

00:50:26.890 --> 00:50:31.609
Ну и соответственно по законодательным
органам можно выделить такие параметры,

00:50:31.769 --> 00:50:38.089
как влияние ставок налогов, таможенных
пошлин, квот, лицензий на

00:50:38.329 --> 00:50:40.488
показатели работы организации.

00:50:40.929 --> 00:50:47.649
А также влияние изменений в налоговом
законодательстве региона страны

00:50:48.289 --> 00:50:54.450
на организацию или формирование банка
данных по вот этим основным

00:50:54.810 --> 00:50:56.090
налоговым и внешним

00:50:56.648 --> 00:51:00.571
экономическим показателям деятельности.

00:51:01.011 --> 00:51:07.216
Среди факторов внешней среды косвенного
воздействия, мы можем выделить такие

00:51:08.097 --> 00:51:13.901
характеристики, как экономические,
например, среднегодовые темпы инфляции

00:51:14.898 --> 00:51:20.977
Структура распределения доходов населения,
уровень развития финансовой системы

00:51:21.176 --> 00:51:26.655
страны, удельный вес конкурентоспособный
на внешнем рынке промышленной продукции

00:51:26.855 --> 00:51:30.613
данного предприятия, промышленной
продукции всей страны.

00:51:32.033 --> 00:51:37.434
Удельный вес конкурентоспособной на
внутреннем рынке промышленной продукции

00:51:37.954 --> 00:51:41.714
предприятий страны, стабильность валюты и
так далее.

00:51:42.034 --> 00:51:46.875
По социально-демографическим факторам —
это продолжительность жизни населения.

00:51:47.552 --> 00:51:53.957
А-а, уровень жизненный населения страны,
рождаемость, уровень смертности.

00:51:54.357 --> 00:51:59.841
Кстати, в Омске она, например, за
последние годы в 1,7 раз смертность

00:52:00.001 --> 00:52:01.442
превышает рождаемость.

00:52:01.683 --> 00:52:03.524
Как пример, данной статистики.

00:52:04.102 --> 00:52:10.137
Структура населения по возрасту, по полу,
по составу семьи, по занятости, по

00:52:10.257 --> 00:52:16.732
образованию, по количеству одиноких, или
по удельному весу служащих, студентов

00:52:17.252 --> 00:52:18.891
или пенсионеров.

00:52:19.011 --> 00:52:20.570
Ну, могу сказать, что это треть.

00:52:21.251 --> 00:52:26.847
594 в прошлом году тысячи — это было
пенсионеры, то есть каждый третий

00:52:27.007 --> 00:52:29.405
фактически в Омском регионе.

00:52:30.045 --> 00:52:35.641
Э-э, это структура населения по доходу,
миграционные показатели.

00:52:35.801 --> 00:52:36.001
Это всё

00:52:36.799 --> 00:52:43.404
А-а, показатели факторов внешней среды,
косвенного воздействия, но тоже влияющих.

00:52:44.125 --> 00:52:50.090
Это и количество политических партий и
уровень криминальной обстановки в стране,

00:52:50.170 --> 00:52:54.813
в регионе. Это и параметры экосистемы.

00:52:55.705 --> 00:52:59.144
страны, региона, муниципалитета и так
далее.

00:52:59.264 --> 00:53:04.343
Это и затраты в бюджете страны на
поддержание экосистемы, это и

00:53:04.783 --> 00:53:08.262
интенсивность извлечения природных
ресурсов.

00:53:08.422 --> 00:53:12.701
Это и характеристика факторов
климатического воздействия.

00:53:14.432 --> 00:53:20.190
Это и показатель дефицита отдельных видов
ресурсов, это и степень

00:53:20.350 --> 00:53:26.868
использования, переработки сырья,
вторичных ресурсов и так далее.

00:53:30.227 --> 00:53:32.386
Также можно выделить такие параметры

00:53:33.111 --> 00:53:39.112
А-а косвенного воздействия внешней среды,
как научно-техническое развитие НТР и

00:53:39.312 --> 00:53:40.753
культурные факторы.

00:53:40.913 --> 00:53:47.434
И выделить такие показатели, как уровень
автоматизации производства, уровень, а-а,

00:53:47.514 --> 00:53:51.315
удельного веса, вернее, удельный вес
изобретений, патентов

00:53:52.000 --> 00:53:56.203
Вообще в фонде мирового сообщества или
конкретного предприятия.

00:53:56.483 --> 00:54:02.887
Это и показатели взноса основных средств и
показатели уровня компьютеризации как

00:54:03.047 --> 00:54:06.168
страны, так и отдельного предприятия.

00:54:06.409 --> 00:54:08.250
Это и средний уровень образования

00:54:09.270 --> 00:54:15.636
И отношение к окружающей экологической
ситуации, культурным ценностям.

00:54:15.877 --> 00:54:21.803
Это и обеспеченность объектами культуры,
спорта и так далее.

00:54:22.083 --> 00:54:25.006
Вот далеко неполный перечень показателей.

00:54:25.440 --> 00:54:32.362
основных элементов внутренней и внешней
среды, которая оказывает

00:54:32.842 --> 00:54:39.523
существенное влияние на достижение целей,
поставленных в организации.

00:54:45.021 --> 00:54:51.574
Это всё требует обоснования, в том числе
научного, а для этого необходимо

00:54:51.733 --> 00:54:58.405
знать и менеджерам, и практикам, и
теоретикам, экономические законы и научные

00:54:59.005 --> 00:55:01.562
основные подходы к управлению.

00:55:02.300 --> 00:55:07.779
...и знания моделей управления, о которых
мы говорили на прошлом занятии.

00:55:11.859 --> 00:55:17.778
И, соответственно, формировать на
предприятиях такие подсистемы, как...

00:55:18.610 --> 00:55:24.394
Системно методического обеспечения
ресурсного, информационного и правового.

00:56:21.502 --> 00:56:28.301
Рассматривая развитие и теории, и практики
управления, в современном мире

00:56:28.541 --> 00:56:32.581
в научной теории выделяют несколько
периодов.

00:56:32.941 --> 00:56:38.380
Это период древний, это наиболее
длительный период развития управления.

00:56:39.567 --> 00:56:46.165
...и формирование подсистем управления,
начиная с девятого по

00:56:47.485 --> 00:56:54.163
седьмой с 9 по 7-е тысячелетие до нашей
эры

00:56:54.763 --> 00:56:58.122
и примерно до XVIII века.

00:56:58.902 --> 00:57:03.104
Прежде чем выделиться в самостоятельную
область знаний,

00:57:05.866 --> 00:57:12.510
человеческий мозг, человечество
многократно, тысячелетиями собирало по

00:57:12.590 --> 00:57:15.671
крупицам, накапливало, анализировала

00:57:16.603 --> 00:57:18.921
Опыт управления организациями.

00:57:19.999 --> 00:57:25.633
Так, на стадии первобытно-общинного строя
управление осуществлялось сообща всеми

00:57:25.753 --> 00:57:28.430
членами рода, племени, общины.

00:57:28.789 --> 00:57:31.945
Старейшины и вожди родов, племён
олицетворяли собой

00:57:32.618 --> 00:57:38.017
Руководящее начало всех видов деятельности
того периода в древних цивилизациях

00:57:38.457 --> 00:57:44.256
Египта, Вавилона, Греции, Рима правили не
только фараоны, императоры, цари, но и

00:57:44.456 --> 00:57:50.335
существовала достаточно сложная
бюрократическая государственная структура.

00:57:51.075 --> 00:57:54.678
Была хорошо отлажена система управления
рабами.

00:57:55.078 --> 00:58:01.564
Именно тогда был, как уже отмечалось, это
был сформулирован

00:58:02.284 --> 00:58:07.969
метод кнута и пряника управление войсками,
управление рабами.

00:58:08.865 --> 00:58:14.468
Управление войсками на примере Александра
Македонского, который создал свой первый

00:58:14.789 --> 00:58:19.391
штаб в 1225 году нашей эры.

00:58:19.671 --> 00:58:25.034
Развивались и организационные структуры от
рода, племени, общин.

00:58:25.580 --> 00:58:28.099
Народности до наций государства.

00:58:28.299 --> 00:58:31.899
Это тоже организации, организационные
структуры.

00:58:32.299 --> 00:58:38.778
Вырабатывались также принципы организации
руководства, такие как, например, избрание

00:58:38.978 --> 00:58:42.658
вождей, старейшин, военных, предводителей.

00:58:43.250 --> 00:58:49.644
А также такие принципы организации, как
свобода высказываний на собраниях и многое

00:58:49.804 --> 00:58:56.597
другое. Так, в Древнем Египте, 2800-й годы
до нашей

00:58:56.677 --> 00:59:02.512
эры, сформировались достаточно развитые
для того времени государственные

00:59:03.118 --> 00:59:08.796
Управленческие аппарат и, соответственно,
его обслуживающая прослойка:

00:59:09.036 --> 00:59:11.435
чиновники, писцы.

00:59:13.834 --> 00:59:18.952
Одним из первых, кто дал характеристику
управления как особой

00:59:19.776 --> 00:59:23.015
Сферой деятельности был Сократ.

00:59:23.495 --> 00:59:29.373
470-й-399 год до нашей эры.

00:59:29.773 --> 00:59:34.572
Именно он проанализировал различные формы
управления.

00:59:35.845 --> 00:59:40.970
На основе чего провозгласил принцип
универсальности управления

00:59:43.051 --> 00:59:49.737
Платон, 428—348-й годы до нашей эры

00:59:50.617 --> 00:59:51.938
классифицировал

00:59:52.735 --> 00:59:58.170
...формы государственного управления и
сделал попытку разграничить функции

00:59:58.689 --> 01:00:00.487
органов управления.

01:00:01.766 --> 01:00:07.440
Большой вклад в развитие идеи
справедливого государственного управления

01:00:08.199 --> 01:00:10.876
внесли такие социалисты-утописты...

01:00:11.429 --> 01:00:14.832
Как Томас Мор, Синсимон, Фурье.

01:00:15.313 --> 01:00:22.161
Так, Томас Морчаст нашей эры,

01:00:22.361 --> 01:00:26.405
дал анализ неблагоприятных последствий.

01:00:27.669 --> 01:00:29.430
плохого управления.

01:00:30.311 --> 01:00:36.236
Основными принципами управления, например,
государственной организацией, считал

01:00:36.516 --> 01:00:42.321
отсутствие частной собственности,
обобществлённый труд, производство

01:00:43.415 --> 01:00:48.737
Быт, обязательный для всех труд и
распределение по потребностям.

01:00:49.777 --> 01:00:55.979
Это первый, древний период и уже
индустриальный с 1776

01:00:56.499 --> 01:01:02.902
года по 1890-е годы, то есть до конца XIX
века.

01:01:03.313 --> 01:01:09.989
...века. Этот второй индустриальный этап в
развитии управления связан с развитием

01:01:10.429 --> 01:01:17.106
промышленности, пришедшей на смену цеховой
организации производства.

01:01:18.065 --> 01:01:20.344
До этого мануфактура...

01:01:20.920 --> 01:01:26.037
А-а, простая, расширенная,
характеризовавшаяся усложнением и

01:01:26.197 --> 01:01:30.196
концентрацией производственного и процесса
и капитала.

01:01:30.596 --> 01:01:36.633
Основной стратегией крупных предприятий
был рост и углубление специализации.

01:01:37.419 --> 01:01:44.022
Главными задачами управления становились
рациональная организация производства и

01:01:44.262 --> 01:01:47.223
повышение производительности труда.

01:01:48.023 --> 01:01:54.666
Основные, наибольшие заслуги в развитии
представлений

01:01:55.425 --> 01:02:01.426
Об управлении, государственном управлении
в этот индустриальный период времени

01:02:01.866 --> 01:02:07.948
принадлежат Адаму Смиту, который, если вы
помните, из экономической теории, сделал

01:02:08.508 --> 01:02:11.509
анализ различных форм разделения труда.

01:02:11.988 --> 01:02:18.468
...и дал характеристику и обязанности
государственного менеджера государя и

01:02:18.828 --> 01:02:20.668
самого государства.

01:02:21.187 --> 01:02:27.867
Идеи гуманизации управления производством
сформулировал Оуэн Роберт Оуэн...

01:02:28.156 --> 01:02:35.027
И признал необходимость обучения
работников,

01:02:35.107 --> 01:02:41.818
улучшения условий труда, быта работников,
э-э которые по сей день являются

01:02:42.577 --> 01:02:43.616
актуальными.

01:02:45.805 --> 01:02:52.477
В 1833 году английский математик

01:02:53.515 --> 01:02:59.827
Бэбидж разрабатывал проект английской
машины прообразом современной

01:02:59.987 --> 01:03:01.226
вычислительно-цифровой

01:03:02.064 --> 01:03:08.468
технике, с помощью которой уже тогда
управленческие решения могли быть

01:03:08.748 --> 01:03:11.430
приняты более оперативно.

01:03:11.750 --> 01:03:18.393
И с конца XIX века, со второй половины,
можно сказать, с 1856

01:03:18.754 --> 01:03:21.675
года по 1960-е годы.

01:03:22.870 --> 01:03:28.194
Наступает третий период, период
систематизации управленческих знаний,

01:03:28.274 --> 01:03:32.436
знаний об организации и её управлении.

01:03:32.756 --> 01:03:37.880
Э-э, в начале XX века уже были
сформулированы такие концепции.

01:03:38.772 --> 01:03:43.648
Как концепция научного управления
Тейлором, концепция идеальной бюрократии

01:03:43.768 --> 01:03:49.843
Макса Вебера, наука администрирования
Андрефайоля, которые заложили

01:03:50.203 --> 01:03:55.599
основу теории управления, теории
менеджмента, теории организации.

01:03:57.127 --> 01:04:02.323
Реакцией на ограниченность управленческого
рационализма в системе управленческих

01:04:02.443 --> 01:04:09.317
знаний в 1930 годы стало так называемое
поведенческое направление, в

01:04:09.437 --> 01:04:13.634
основе которого были положены достижения.

01:04:13.996 --> 01:04:20.314
Психологической науки, социологии,
культурологии, направленные на

01:04:21.314 --> 01:04:27.553
возможность углублённого понимания
сущности управления в различных

01:04:28.033 --> 01:04:29.152
организациях.

01:04:45.618 --> 01:04:52.417
В 1950-е-60-е годы сильное влияние на
мышление менеджеров

01:04:52.697 --> 01:04:59.136
оказали идеи организационного гуманизма, в
соответствии с которыми было предложено

01:04:59.216 --> 01:05:01.816
отказаться от жёсткого контроля.

01:05:02.330 --> 01:05:09.172
В пользу более человеческого подхода к
персоналу к рядовым сотрудникам

01:05:15.374 --> 01:05:17.375
четвёртый период.

01:05:17.891 --> 01:05:24.654
Информационный, как его называют, который
начался в шестидесятых годах XX столетия и

01:05:24.894 --> 01:05:27.135
длится по настоящее время.

01:05:27.615 --> 01:05:34.098
Так, в 1970-х годах большой популярностью
пользовались концепции

01:05:34.578 --> 01:05:36.579
ситуационного подхода, который

01:05:37.757 --> 01:05:44.269
Исходили из допустимости разных типов
систем управления, не только

01:05:44.669 --> 01:05:49.943
жёстко регламентированных, но и основанных
на свободе.

01:05:52.979 --> 01:05:53.938
Это был ответ

01:05:54.723 --> 01:06:00.530
На усиление динамики как общественной, так
и экономической жизни.

01:06:01.331 --> 01:06:07.219
Увеличение темпов социально-экономического
развития, постоянная смена факторов

01:06:07.419 --> 01:06:09.862
внутренней и внешней среды организации.

01:06:10.503 --> 01:06:15.022
...и их влияние на развитие организаций.

01:06:15.782 --> 01:06:22.701
В начале 1980-х годов была уже осознана
важность, огромная

01:06:22.901 --> 01:06:26.860
важность организационной культуры как
характеристики, которые

01:06:27.707 --> 01:06:34.268
Интегрирует, объединяет, соединяет в
единое целое всё без исключения.

01:06:34.548 --> 01:06:41.468
Все характерные подразделения подсистемы
любого предприятия, организации, как

01:06:41.668 --> 01:06:44.428
системные, так и поведенческие.

01:06:45.905 --> 01:06:52.388
Причём организационная культура понималась
как один из

01:06:52.509 --> 01:06:58.712
наиболее важных инструментов управления,
который опирается на традиции,

01:06:59.032 --> 01:07:01.033
ценности и принципы.

01:07:01.674 --> 01:07:08.507
Выработаны как в многовековой истории
общества, так и в процессе взаимодействия

01:07:08.626 --> 01:07:12.942
людей внутри конкретной организации.

01:07:16.738 --> 01:07:20.014
И начиная с 1990 годов

01:07:20.695 --> 01:07:25.453
По мнению ряда учёных стали
просматриваться три наиболее важных

01:07:26.013 --> 01:07:31.931
тенденции. Первая тенденция была связана с
осознанием значения

01:07:32.410 --> 01:07:37.888
материальной, технологической базы
современного производства и управления.

01:07:40.141 --> 01:07:45.495
Вторая тенденция касалась
социальных-поведенческих аспектов, а

01:07:45.695 --> 01:07:51.648
именно, это связано с усилением внимания
не только к организационной культуре, но и

01:07:51.688 --> 01:07:57.082
к различным формам демократизации
управления, участие работников рядовых.

01:07:57.875 --> 01:08:03.196
...прибыли, в управлении прибылью, в
осуществлении управленческих функций, в

01:08:03.276 --> 01:08:06.197
осуществлении управления собственностью.

01:08:12.038 --> 01:08:17.279
И третья тенденция, третья особенность
управленческой мысли девяностых годов.

01:08:17.787 --> 01:08:22.590
Была связана с усилением международного
характера управления.

01:08:22.910 --> 01:08:28.634
А этому стал способствовать открытый
характер экономик, в том числе и

01:08:28.834 --> 01:08:33.798
Советского Союза, а потом и Российской
Федерации, и развитие

01:08:36.909 --> 01:08:41.226
функционирование различных
транснациональных корпораций на территории

01:08:41.745 --> 01:08:43.144
ряда стран.

01:09:12.947 --> 01:09:18.225
Современное управление — это в высшей
степени адаптивное управление,

01:09:18.625 --> 01:09:23.343
базирующееся на высоких информационных
технологиях.

01:09:23.783 --> 01:09:28.780
Управленческие структуры чрезвычайно
мобильны, подвижны.

01:09:29.282 --> 01:09:32.565
Индивидуальный, эксклюзивный по ситуации.

01:09:35.047 --> 01:09:41.853
Современный управляющий, руководитель XXI
века — это в большей мере,

01:09:42.053 --> 01:09:44.575
в большей степени универсал.

01:09:45.235 --> 01:09:52.114
чем узкий специалист, имеющий, как правило
гуманитарное образование и в

01:09:52.194 --> 01:09:56.954
первую очередь либо
экономико-управленческое образование, либо

01:09:57.114 --> 01:09:59.193
юридическое образование.

01:10:13.788 --> 01:10:20.310
Увеличение темпа общественного развития в
XXI веке внесло

01:10:20.591 --> 01:10:26.713
существенные коррективы в систему
управленческих ценностей, инструментов.

01:10:26.993 --> 01:10:31.235
И на первое место стали выдвигаться
знания.

01:10:31.962 --> 01:10:34.361
Информация и время.

01:10:34.681 --> 01:10:41.477
Наряду с человеческим фактором это
важнейшие сегодня управленческие

01:10:42.037 --> 01:10:48.633
ресурсы. И это позволяет сегодня
сформулировать новую управленческую

01:10:48.753 --> 01:10:50.432
парадигму XXI века.

01:10:51.018 --> 01:10:57.543
А именно управление организациями,
основанное на знаниях.

01:11:09.753 --> 01:11:11.834
Особенно в настоящее время

01:11:12.810 --> 01:11:19.335
Процесс информатизации разрушает или уже
разрушил замкнутость организации.

01:11:19.575 --> 01:11:25.459
Стали появляться новые типы организаций:
эндократические,

01:11:26.740 --> 01:11:27.861
многомерные.

01:11:28.346 --> 01:11:35.026
Партисипативные, предпринимательского типа
организации, ориентированные на

01:11:35.226 --> 01:11:41.666
рынок. Так, это хократические организации
— это организации с высокой

01:11:41.826 --> 01:11:45.867
степенью свободы в действиях
работников-сотрудников.

01:11:46.533 --> 01:11:53.168
при решении возникающих проблем ключевыми
элементами этдохротической конструкции

01:11:53.408 --> 01:12:00.243
является работа в организациях с высокой

01:12:00.403 --> 01:12:04.401
и сложной технологией, требующей
творчества, эффективной совместной работы

01:12:05.914 --> 01:12:09.714
Наличие работников
высококвалифицированного уровня

01:12:09.954 --> 01:12:16.596
экспертного в своём деле, выполняющих
сложные производственные операции и

01:12:17.156 --> 01:12:20.756
умеющих эффективно взаимодействовать друг
с другом.

01:12:21.277 --> 01:12:24.757
По структуре такие организации являются
органическими.

01:12:25.356 --> 01:12:30.121
Преобладают в них неформальные и
горизонтальные связи.

01:12:30.442 --> 01:12:34.606
При этом иерархическое построение
постоянно меняется.

01:12:34.927 --> 01:12:41.574
Происходит принятие решений на основе
экспертных знаний и оценок, а

01:12:41.694 --> 01:12:42.174
система

01:12:42.783 --> 01:12:49.741
Вознаграждение основывается на анализе
вклада каждого работника, его компетенций,

01:12:49.941 --> 01:12:53.019
степени участия в общей работе.

01:12:53.539 --> 01:12:59.377
Обычно примерами таких атхократических
организаций

01:13:00.211 --> 01:13:07.022
Являются различные консультативные
организации, компьютерные организации,

01:13:07.142 --> 01:13:11.349
фирмы, медицинские и неокровские
организации.

01:13:20.813 --> 01:13:27.653
Многомерные организации, основанные на
автономных рабочих группах, выполняющих

01:13:27.773 --> 01:13:33.013
различные задачи, а именно — обеспечение
производственной деятельности необходимыми

01:13:33.133 --> 01:13:39.013
ресурсами, производство для конкретного
потребителя или конкретного рынка.

01:13:39.849 --> 01:13:42.411
...и обслуживание конкретного потребителя.

01:13:43.051 --> 01:13:49.337
Эти автономные группы получают статус
центра прибыли, бюджеты разрабатываются

01:13:49.537 --> 01:13:55.342
самими подразделениями, а руководство
только инвестирует в них средства.

01:13:56.167 --> 01:14:01.485
Основными преимуществами многомерных
организаций является отсутствие

01:14:02.804 --> 01:14:08.642
необходимости в проведении их
реорганизации, создании подразделений,

01:14:08.722 --> 01:14:12.601
которые можно быстро ликвидировать,
создать, модифицировать.

01:14:12.985 --> 01:14:19.626
без серьёзных изменений других
подразделений организации Полномочия

01:14:19.706 --> 01:14:26.108
максимально им делегируются для ведущей
роли руководителя организации и каждому

01:14:26.348 --> 01:14:29.548
подразделению применяется своя
унифицированная

01:14:30.461 --> 01:14:36.938
Четко фиксируемая, легко проверяемая,
легко измеряемая мера эффективности, а

01:14:37.058 --> 01:14:39.417
именно полученная прибыль.

01:14:44.974 --> 01:14:47.773
Ещё одной современной организации.

01:14:49.160 --> 01:14:55.794
Являются протесепативные организации,
такие организации построенные на участии

01:14:55.913 --> 01:14:57.552
работников управления.

01:14:57.991 --> 01:15:03.426
А это предполагает участие работников в
принятии решений, участие работников в

01:15:03.506 --> 01:15:04.545
установлении целей

01:15:05.432 --> 01:15:08.231
Участие работников в решении проблем.

01:15:08.911 --> 01:15:13.548
И соответственно различают три степени
участия.

01:15:13.868 --> 01:15:19.306
Первая — степень — выдвижение предложений;
Вторая степень — это выработка

01:15:19.465 --> 01:15:20.745
альтернатив.

01:15:20.905 --> 01:15:23.424
И третья, высшая степень — это выработка

01:15:24.153 --> 01:15:26.394
окончательного решения.

01:15:27.154 --> 01:15:33.797
Если первая степень не требует выдвижения
предложений, она не требует

01:15:33.877 --> 01:15:38.999
введения каких-то структурных и других
изменений в традиционную организацию, то

01:15:39.159 --> 01:15:39.959
вторая степень

01:15:40.570 --> 01:15:46.136
...требует появления в организации
специальных структур, которые могли бы

01:15:46.296 --> 01:15:47.978
эффективно решать проблему.

01:15:48.418 --> 01:15:53.704
На практике это выражается в создании
временных или постоянных комитетов,

01:15:53.824 --> 01:15:56.106
комиссий, которым получается...

01:15:56.730 --> 01:16:02.533
Поручается выполнение той или иной
достаточно сложной работы или решение

01:16:02.733 --> 01:16:08.976
проблемы. И третья степень решения проблем
участия в проблемах

01:16:09.816 --> 01:16:13.138
предполагает, что участие в управлении
осуществляется

01:16:14.164 --> 01:16:18.561
В форме работы специальных советов:
научно-технического совета,

01:16:18.800 --> 01:16:22.877
технико-экономического совета,
управленческого совета.

01:16:23.077 --> 01:16:28.473
Решения таких советов нередко бывают
обязательными для тех руководителей, при

01:16:28.633 --> 01:16:30.272
которых они создаются.

01:16:31.062 --> 01:16:37.185
Поэтому преимуществами партисипативной
организации является повышение качества

01:16:37.425 --> 01:16:43.908
применения принятых решений управленческих
прежде всего, улучшение

01:16:44.228 --> 01:16:45.988
анализа внешней среды.

01:16:47.627 --> 01:16:54.589
А-а, возможность развития творческого
отношения к труду и улучшения

01:16:54.789 --> 01:17:00.870
коммуникационных связей как по вертикали,
так и по горизонтали.

01:17:01.230 --> 01:17:02.990
При этом у собственника

01:17:05.498 --> 01:17:12.265
У работников повышается мотивация
деятельности

01:17:12.946 --> 01:17:15.909
и улучшается трудовая мораль.

01:17:16.149 --> 01:17:21.234
Хотя не без проблем для партисипативных
организаций.

01:17:21.980 --> 01:17:28.056
Потому что коллективный контроль действий
руководителя развивает у него популистские

01:17:28.256 --> 01:17:35.131
качества. И партисипативные структуры
очень трудно перестраиваться на

01:17:35.690 --> 01:17:39.088
другие типы и виды организаций.

01:17:40.414 --> 01:17:45.178
Ещё одна из современных организаций
современного типа — это

01:17:45.298 --> 01:17:47.580
предпринимательская структура.

01:17:47.780 --> 01:17:52.103
Вот сейчас очень часто говорят о
предпринимательских университетах.

01:17:52.584 --> 01:17:53.985
Что это за структуры?

01:17:54.425 --> 01:17:56.107
Что это за тип организации?

01:17:56.267 --> 01:17:58.348
Предпринимательский тип организаций.

01:17:58.992 --> 01:18:05.394
Это организация, ориентированная на
развитие через создание реальных

01:18:05.554 --> 01:18:12.037
экономических ценностей на устойчивой и
постоянной основе в условиях поиска и

01:18:12.157 --> 01:18:15.358
реализации всех имеющихся возможностей.

01:18:16.183 --> 01:18:22.986
Ну и также ориентированы на развитие
мотивации работников в

01:18:23.146 --> 01:18:29.388
принятии ответственности на себя за
создание экономических

01:18:29.909 --> 01:18:31.029
ценностей.

01:18:33.417 --> 01:18:38.331
При этом такие предпринимательские
организации постоянно действуют в условиях

01:18:38.491 --> 01:18:42.327
балансировки между выгодой и риском.

01:18:43.445 --> 01:18:48.400
Для предпринимательских организаций
характерны следующие черты.

01:18:49.173 --> 01:18:55.811
Во-первых, рассчитывать на свои
возможности, чем на

01:18:57.170 --> 01:19:03.288
контролируемые ресурсы Реализация
возможностей на

01:19:03.448 --> 01:19:05.967
краткосрочной, поэтапной основе.

01:19:08.523 --> 01:19:14.398
Структура управления характеризуется малым
количеством уровней и гибкостью и

01:19:14.638 --> 01:19:21.313
мотивация деятельности строится на поиске
возможностей и достижении результатов, а

01:19:21.513 --> 01:19:24.630
также основывается на индивидуальной
инициативе.

01:19:25.058 --> 01:19:30.859
...и развивается организации такого рода в
разных направлениях.

01:19:32.499 --> 01:19:38.179
И ещё одним типом организаций
современности является ориентированная

01:19:38.619 --> 01:19:40.499
организации на рынок.

01:19:41.503 --> 01:19:48.027
Они характеризуются группированием всех
частей организации вокруг рынка,

01:19:48.427 --> 01:19:53.751
взаимодействуют с внешней средой на
органической основе.

01:19:54.191 --> 01:19:57.193
По характеру взаимодействия частей
организации

01:19:58.304 --> 01:20:04.390
Это либо развитая дивизиональная
структура, дивизионная структура, либо

01:20:04.830 --> 01:20:06.912
реально-матричная структура.

01:20:07.312 --> 01:20:12.637
А по характеру взаимодействия с человеком
— это обычно индивидуалистическая

01:20:13.158 --> 01:20:14.078
организация.

01:20:15.483 --> 01:20:21.803
Поэтому структура рыночно-ориентированной
организации характеризуется

01:20:23.363 --> 01:20:29.323
воздействием отношений организации с
потребителем, прежде всего

01:20:30.803 --> 01:20:32.483
и вместо жёсткой иерархии

01:20:33.550 --> 01:20:40.353
В организации существуют автономные группы
со статусом центра прибыли, то есть каждое

01:20:40.433 --> 01:20:44.115
подразделение зарабатывает свои средства.

01:20:44.675 --> 01:20:50.838
У руководства, за руководством определены
только ключевые функции — это исследование

01:20:50.998 --> 01:20:51.998
кадров финансов.

01:20:52.460 --> 01:20:56.501
А все остальные функции организации
переданы в подразделение.

01:20:57.141 --> 01:21:03.342
Также ориентация на сквозное планирование
и доведение всей информации до каждого

01:21:03.702 --> 01:21:08.462
работника. И максимальное приближение к
потребителю.

01:21:09.118 --> 01:21:12.882
через автономные группы организаций.

01:21:13.322 --> 01:21:19.328
Именно подобного рода новые
организационные структуры, новые типы и

01:21:19.449 --> 01:21:24.654
виды организаций, в том числе и основанные
на знаниях, позволяют

01:21:25.316 --> 01:21:31.564
Адаптироваться к быстро меняющимся внешним
факторам среды и

01:21:31.804 --> 01:21:38.613
достигать необходимых целевых установок
той или иной

01:21:39.173 --> 01:21:40.215
организации.

01:21:40.780 --> 01:21:47.576
Именно на этом мы с вами завершаем
сегодняшнюю лекцию и продолжим

01:21:48.176 --> 01:21:54.653
в следующих темах изучать материал данной
учебной дисциплины.

01:21:54.893 --> 01:21:56.332
А я с вами прощаюсь.

01:21:56.572 --> 01:21:57.971
Спасибо за работу.

01:21:58.091 --> 01:21:59.570
До новых встреч.