WEBVTT

00:00:07.458 --> 00:00:09.776
Добрый день, уважаемые студенты.

00:00:10.016 --> 00:00:15.573
А мы с вами продолжаем изучение учебной
дисциплины «менеджмент организаций».

00:00:15.773 --> 00:00:22.049
И тема нашего сегодняшнего семинара
посвящена изучению подходов

00:00:22.848 --> 00:00:29.282
методологических подходов к управлению
организациями в современных условиях XX —

00:00:29.402 --> 00:00:31.720
начала XXI века.

00:00:31.920 --> 00:00:37.075
И с вами её ведущий, кандидат
экономических и кандидат исторических наук

00:00:37.195 --> 00:00:38.994
Наталья Алексеевна Левочкина

00:00:46.781 --> 00:00:52.983
И давайте начнём с того, что ещё раз
вспомним в обобщённом виде изученный ранее

00:00:53.264 --> 00:00:59.986
материал. Итак, э-э-э эволюция школ
менеджмента может быть представлена

00:01:00.146 --> 00:01:01.627
следующим образом.

00:01:03.348 --> 00:01:05.268
Школой научного управления

00:01:06.368 --> 00:01:09.565
Школой административного управления.

00:01:10.085 --> 00:01:14.881
Школой человеческих отношений и
поведенческих наук.

00:01:15.600 --> 00:01:18.437
Школой науки управления.

00:01:22.354 --> 00:01:26.830
Вспомните принципы основные школы научного
управления.

00:01:28.103 --> 00:01:34.019
Если вы не вспомнили, то обратите своё
внимание на слайд.

00:01:50.663 --> 00:01:56.735
В школе административного управления также
были разработаны, как вы помните, принципы

00:01:56.895 --> 00:02:02.088
управления и определено управление как
особый вид

00:02:02.767 --> 00:02:03.926
деятельности.

00:02:12.810 --> 00:02:19.572
В концепции рациональной бюрократии Макса
Вебера также были перечислены некоторые

00:02:19.732 --> 00:02:25.295
принципы из ранее известных предыдущих
школ

00:02:25.455 --> 00:02:31.497
менеджмента, а именно принципы разделения
труда, иерархичностью

00:02:32.034 --> 00:02:38.834
уровни управления, наличие формальных
правил и процедур, формальной

00:02:38.914 --> 00:02:45.115
обезличенности, найма на работу по
определённым квалификационным

00:02:45.755 --> 00:02:47.875
требованиям и

00:02:49.030 --> 00:02:54.790
...защита от произвола увольнений, что в
дальнейшем будут развивать уже и

00:02:55.030 --> 00:03:01.950
советские, и не только советские, но и
социалистические учёные и практики,

00:03:02.190 --> 00:03:03.630
а также юристы.

00:03:05.230 --> 00:03:06.510
Об уровнях управления.

00:03:07.248 --> 00:03:13.287
А-а, по уровням зависимости от управления
трата времени на осуществление

00:03:13.567 --> 00:03:19.805
деятельности управленческой выглядит таким
образом, как представлено на слайде.

00:03:22.244 --> 00:03:23.124
Таким образом,

00:03:23.647 --> 00:03:30.087
Первый вопрос для практического изучения
данной темы: а какой

00:03:31.688 --> 00:03:38.248
вид деятельности по времени занимает самую
большую часть у каждого

00:03:39.251 --> 00:03:45.768
менеджера на каждом уровне управления на
уровне топ-менеджмента,

00:03:45.848 --> 00:03:49.966
mital-менеджмента и уровня специалистов.

00:03:50.166 --> 00:03:55.363
Итак, это первый вопрос для практического
размышления.

00:04:00.863 --> 00:04:04.470
Используя данный график, попробуйте
ответить на этот вопрос.

00:04:31.107 --> 00:04:37.868
И второй практический вопрос в данной
теме: определите по данному

00:04:39.109 --> 00:04:45.110
графику блок-схеме у менеджеров каких
уровней

00:04:46.030 --> 00:04:48.111
времени уходит на выполнение

00:04:49.370 --> 00:04:54.290
...тех или иных функций управления.

00:04:55.170 --> 00:05:01.251
И на какие функции у менеджеров каждого из
уровней уходит больше всего

00:05:01.851 --> 00:05:04.172
времени? Я думаю, по данной

00:05:05.346 --> 00:05:09.392
Блок-схеме это без труда можно определить.

00:05:09.753 --> 00:05:15.081
У вас 30 секунд на ответ по данному
вопросу.

00:06:08.891 --> 00:06:15.530
А мы идём дальше и продолжаем вспоминать
эволюцию школ менеджмента.

00:06:16.729 --> 00:06:23.368
На следующем этапе, особенно в XX веке, мы

00:06:23.648 --> 00:06:27.447
выделили школу человеческих отношений и
поведенческих наук.

00:06:29.430 --> 00:06:35.146
которая акцент делала на изучении
поведения людей и использование это в

00:06:35.226 --> 00:06:38.064
процессе управления организациями

00:06:46.737 --> 00:06:53.381
Мы с вами продолжаем изучение современных
подходов к управлению организациями.

00:06:54.622 --> 00:06:59.905
Становление современной теории управления
началось, как мы с вами понимаем, из

00:07:00.105 --> 00:07:01.786
предыдущих тем, конечно же,

00:07:02.300 --> 00:07:07.986
А-а, в 1960-х годах и продолжается по
настоящее время.

00:07:08.307 --> 00:07:14.473
За последние десятилетия управленческая
наука накопила значительный научный задел

00:07:14.993 --> 00:07:18.077
как теоретических, так и методологических
подходов.

00:07:18.376 --> 00:07:25.299
...к управлению организациями,
исследованию которых мы и посвятим наше

00:07:25.459 --> 00:07:28.580
сегодняшнее семинарское занятие.

00:07:29.501 --> 00:07:34.823
Современное состояние экономики на
микромакро-мезауровнях...

00:07:35.398 --> 00:07:42.200
В условиях цифровой экономики и жёсткой
конкурентной борьбы, а также в связи с

00:07:42.280 --> 00:07:48.881
быстрым развитием науки и технологий
требует от организаций всех типов и всех

00:07:49.081 --> 00:07:50.641
форм собственности.

00:07:51.109 --> 00:07:55.267
Переосмысление процесса принятия
управленческих решений, оценки

00:07:55.387 --> 00:07:58.826
эффективности результатов их деятельности.

00:07:59.306 --> 00:08:05.943
Поэтому становится очень важно внедрять
новые, эффективные

00:08:06.900 --> 00:08:12.299
Подходы менеджмента для совершенствования
систем управления

00:08:12.899 --> 00:08:14.259
организациями.

00:08:15.979 --> 00:08:20.939
Эффективное управление организациями не
может быть достигнуто без использования

00:08:21.099 --> 00:08:26.338
научных методов и подходов, которые могут
обеспечить знание и эффективное применение

00:08:27.087 --> 00:08:31.364
объективных экономических законов,
оптимальное и рациональное использование

00:08:31.524 --> 00:08:36.362
ресурсов, стимулирование творческой
деятельности менеджеров, надлежащую оценку

00:08:36.482 --> 00:08:40.679
количественных и качественных результатов,
а также оптимизацию принятия

00:08:40.759 --> 00:08:44.957
управленческих решений, интеграцию
технических, экономических, социальных

00:08:45.037 --> 00:08:45.597
изменений.

00:08:46.155 --> 00:08:51.471
Современная теория управления может быть
рассмотрена более подробно через

00:08:52.830 --> 00:08:56.387
современные концепции и подходы к
управлению.

00:08:56.667 --> 00:09:00.664
И наибольшим распространением в
теоретических и научно-практических

00:09:00.784 --> 00:09:01.304
исследований

00:09:01.997 --> 00:09:04.159
Получили следующие подходы.

00:09:04.439 --> 00:09:10.324
Итак, количественный подход, подход,
который предполагает использование всех

00:09:10.764 --> 00:09:16.690
соответствующих научных инструментов для
обеспечения количественной основы принятия

00:09:16.730 --> 00:09:17.330
управленческих

00:09:20.225 --> 00:09:25.061
Неизменным убеждением этого подхода
является то, что проблемы управления могут

00:09:25.141 --> 00:09:30.257
быть выражены в терминах математических
символов и отношений.

00:09:30.697 --> 00:09:35.134
Основной подход заключается в рамках

00:09:36.430 --> 00:09:41.154
...этой концепции в построении модели,
поскольку именно с помощью этого

00:09:41.594 --> 00:09:47.438
устройства задача выражается в её основных
соотношениях и терминах выбранных

00:09:47.918 --> 00:09:54.123
целей. Пользователи таких моделей известны
как исследователи

00:09:54.283 --> 00:09:54.963
операций...

00:09:55.328 --> 00:09:57.693
или учёный в области управления.

00:09:57.973 --> 00:10:00.659
Линейное программирование, метод
критического пути

00:10:01.475 --> 00:10:06.431
Методика оценки программ, анализ точки
безубыточности, теории игр, теории

00:10:06.471 --> 00:10:12.026
массового обслуживания приобрели в наше
время популярность для решения различных

00:10:12.146 --> 00:10:13.945
управленческих задач.

00:10:14.145 --> 00:10:18.661
И эти методы помогают руководителям
совершенствовать свои управленческие

00:10:18.861 --> 00:10:24.417
решения путём научного анализа различных
математических альтернатив.

00:10:25.492 --> 00:10:31.566
А-а, в общем-то, эти математические методы
особенно полезны при решении физических

00:10:31.686 --> 00:10:37.281
задач управления, таких как инвентаризация
или же производственный контроль.

00:10:37.521 --> 00:10:43.475
Однако они никогда не смогут заменить
знание, опыт, подготовку.

00:10:44.141 --> 00:10:48.259
необходимые для понимания человеческого
поведения.

00:10:49.139 --> 00:10:55.136
Потому что количественный подход исследует
связь только между человеком и машиной с

00:10:55.256 --> 00:10:59.894
акцентом эээ на тонкой настройке принципов
управления.

00:11:00.261 --> 00:11:04.184
При этом собственность и управление в
рамках этого подхода, конечно же,

00:11:04.304 --> 00:11:10.949
разделены. Наёмные руководители получают
больше контроля, и это приводит

00:11:11.389 --> 00:11:15.592
к более широкому использованию различных
научных методов.

00:11:16.855 --> 00:11:18.177
управлением.

00:11:19.138 --> 00:11:26.105
Количественный подход чаще всего
называется в разных

00:11:26.226 --> 00:11:31.151
статьях ещё и операционными
исследованиями.

00:11:32.432 --> 00:11:33.353
Хотя иногда

00:11:34.091 --> 00:11:40.130
Управление рассматривается и как система
математических моделей процессов.

00:11:40.450 --> 00:11:47.168
И это тогда предполагает такой
междисциплинарный взгляд и подходы к

00:11:47.368 --> 00:11:49.448
процессу управления, к анализу

00:11:50.038 --> 00:11:55.718
таких задач: управление минимизацией
затрат, максимизацией прибыли, оптимизации

00:11:55.918 --> 00:11:59.718
ресурсов и других компонент.

00:12:00.398 --> 00:12:04.758
У этого метода есть серьёзные ограничения:
не все проблемы

00:12:05.590 --> 00:12:10.472
Управления могут быть выражены в виде
математических моделей.

00:12:11.593 --> 00:12:18.475
Как заметил Гарольд Кунз, математика — это
всего лишь инструмент, и её нельзя

00:12:18.595 --> 00:12:21.316
рассматривать как отдельный подход.

00:12:21.809 --> 00:12:23.847
Теории управления.

00:12:24.926 --> 00:12:30.440
Ещё одним подходом современным является
IT-подход к управлению.

00:12:30.800 --> 00:12:36.395
Каждый менеджер использует решения в
области информационных технологий для

00:12:36.674 --> 00:12:38.832
предоставления качественных услуг.

00:12:38.957 --> 00:12:44.069
...с улучшением администрирования этих
услуг.

00:12:44.309 --> 00:12:49.462
И это даёт возможность работать более
эффективно, более результативно.

00:12:50.218 --> 00:12:54.693
А увеличение объёмов и стоимости
электронных транзакций в наши дни является

00:12:55.213 --> 00:13:01.446
показателем широкого признания этого
подхода как в государственных, так и

00:13:01.566 --> 00:13:05.921
негосударственных кругах, включая и
социальную сферу.

00:13:06.840 --> 00:13:12.967
Автоматизация является важным инструментом
процесса управления

00:13:13.208 --> 00:13:18.894
современными предприятиями, который
используется в организациях, занятых

00:13:19.495 --> 00:13:21.857
производством либо же сферой услуг.

00:13:22.477 --> 00:13:25.795
Автоматизация стала неотъемлемой частью
нашей жизни.

00:13:26.115 --> 00:13:31.191
Фактически нет ни одного сектора
экономики, который бы не был частично или

00:13:31.431 --> 00:13:33.710
полностью автоматизирован.

00:13:34.069 --> 00:13:39.266
Каждая организация, независимо от её
размера, выделяет определённый бюджет.

00:13:39.636 --> 00:13:43.472
Чтобы приобрести и освоить новые
IT-технологии.

00:13:43.752 --> 00:13:49.626
IT-подход к управлению позволяет снизить
затраты, максимизировать прибыль и

00:13:49.826 --> 00:13:52.823
повысить эффективность обслуживания.

00:13:54.102 --> 00:13:57.658
При этом социальные медиа, мобильные
технологии

00:13:58.315 --> 00:14:02.918
Аналитика, облачные технологии,
искусственный интеллект, аналитика больших

00:14:02.998 --> 00:14:09.282
данных, машинное обучение, робототехника —
это ведущие технологии в современном

00:14:09.402 --> 00:14:10.923
IT-пространстве.

00:14:13.980 --> 00:14:17.981
Тем более создаются новые
автоматизированные рабочие места с

00:14:18.061 --> 00:14:24.103
новейшим программным обеспечением, а это
требует подготовки персонала с

00:14:24.183 --> 00:14:28.384
дополнительными компетенциями в области
IT-технологий.

00:14:29.384 --> 00:14:31.465
И каждый сотрудник, включая менеджера

00:14:32.234 --> 00:14:35.838
Должен постоянно изучать новое программное
обеспечение.

00:14:36.358 --> 00:14:40.562
А тот, кто не изучает, может потерять
рабочее место.

00:14:41.563 --> 00:14:48.329
Ещё один подход, э-э, современный, который
вы также о

00:14:48.449 --> 00:14:48.610
нём

00:14:49.558 --> 00:14:52.756
Имели общее представление — это процессный
подход.

00:14:52.875 --> 00:14:57.352
Процессное управление — это подход к
управлению, который рассматривает

00:14:58.191 --> 00:15:03.706
деятельность организации как совокупность
процессов, предпринимаемых для достижения

00:15:04.026 --> 00:15:04.905
организационных

00:15:05.845 --> 00:15:12.683
Цели. Менеджер, использующий эту технику,
пытается спроектировать организационные

00:15:12.803 --> 00:15:19.362
процессы, действия, которые и определят
качество и производительность.

00:15:20.670 --> 00:15:24.547
Процессный подход означает, что
организация управляет своим бизнесом как

00:15:24.747 --> 00:15:29.184
системой процессов, а не отделами, людьми
или продуктами.

00:15:30.184 --> 00:15:34.461
Считается, что если в организации
эффективно построены процессы, то это

00:15:34.661 --> 00:15:39.937
приводит к оптимальным результатам, а
взаимодействия, входы и выходы

00:15:40.747 --> 00:15:44.268
В общем-то, связывают эти процессы вместе.

00:15:44.788 --> 00:15:51.311
Каждый процесс должен гарантировать
обеспечение выходов того, что нужно

00:15:51.631 --> 00:15:54.112
следующему процессу на входе.

00:15:54.752 --> 00:15:58.473
Поэтому эффективность сей системы
определяется эффективностью каждого

00:15:58.593 --> 00:15:59.193
процесса.

00:15:59.714 --> 00:16:05.550
...и интерактивностью этих всех процессов
внутри системы организации.

00:16:07.069 --> 00:16:14.065
Сторонники данного подхода рассматривают
управление как процесс, состоящий из

00:16:14.184 --> 00:16:15.664
планирования, организации...

00:16:16.545 --> 00:16:18.464
Командования и контроля.

00:16:18.863 --> 00:16:24.061
Они рассматривают управление как
универсальный процесс, независимо от типа

00:16:24.221 --> 00:16:29.818
предприятия или же уровня этого процесса
на данном

00:16:30.297 --> 00:16:34.015
предприятии. Одним из современных подходов

00:16:34.865 --> 00:16:38.145
Пониманию управления является системный
подход.

00:16:38.425 --> 00:16:42.145
При этом подходе организации
рассматриваются как системы.

00:16:42.225 --> 00:16:47.385
Каждое подразделение или отдел организации
рассматриваются как подсистемы.

00:16:47.665 --> 00:16:49.865
Также возможно, что каждое подразделение

00:16:50.879 --> 00:16:56.644
Отдел могут рассматриваться и как
самостоятельно отдельные системы, а каждая

00:16:56.724 --> 00:17:02.168
секция в отделе может рассматриваться как
подсистема этой системы.

00:17:02.408 --> 00:17:07.572
Таким образом, системный подход позволяет
изучать основные особенности и функции

00:17:07.772 --> 00:17:08.533
организации.

00:17:08.957 --> 00:17:11.039
...до мельчайших деталей.

00:17:11.520 --> 00:17:15.644
Система согласно данному подходу
представляет собой совокупность

00:17:15.805 --> 00:17:20.931
взаимосвязанных частей, называемых
подсистемами, которые составляют одно

00:17:21.251 --> 00:17:22.252
единое целое.

00:17:22.699 --> 00:17:27.584
А системный подход обеспечивает изучение
каждой из этих частей в деталях, чтобы

00:17:27.985 --> 00:17:32.470
получить глубокое понимание
функционирования всей системы.

00:17:32.710 --> 00:17:38.516
Как мы уже отмечали, основоположником
системного подхода принято считать Честера

00:17:38.636 --> 00:17:39.477
Бернарда.

00:17:39.928 --> 00:17:46.570
И Герберта Саймона, которые рассматривали
организацию как открытую и

00:17:46.850 --> 00:17:51.770
органичную систему, а каждый отдел в
организации как подсистемы.

00:17:51.930 --> 00:17:55.131
Все подсистемы взаимодействуют и
взаимосвязаны.

00:17:55.426 --> 00:18:00.995
Согласно системному подходу, управление
рассматривается как система, состоящая из

00:18:01.235 --> 00:18:06.403
подсистем, объединённых в единое или
упорядоченное целое.

00:18:28.794 --> 00:18:33.791
Также системный подход облегчает
тщательное изучение проблем в каждой

00:18:33.871 --> 00:18:39.147
подсистеме. И общесистемные решения могут
быть разработаны и реализованы более

00:18:39.387 --> 00:18:44.664
эффективно, если ещё и будет использован
процессный подход.

00:18:45.262 --> 00:18:50.623
Э-э, который дополнит данный подход.

00:18:56.623 --> 00:19:02.504
Ситуационный подход, о котором мы тоже
говорили, заключается в эффективности

00:19:03.224 --> 00:19:06.664
обеспечения организации, её внутреннего
функционирования.

00:19:07.512 --> 00:19:12.111
Оно должно соответствовать требованиям
технологии и внешней среды, а также

00:19:12.351 --> 00:19:15.191
потребностям субъектов управления.

00:19:15.511 --> 00:19:20.190
Существует три основных элемента
ситуационного подхода.

00:19:21.830 --> 00:19:24.630
Итак, три основных элемента ситуационного
подхода.

00:19:25.100 --> 00:19:31.427
Это внешняя среда концепции, принципы и
методы управления.

00:19:31.547 --> 00:19:37.555
И третий концептуальный элемент — это
взаимосвязь между этими двумя аспектами в

00:19:37.675 --> 00:19:41.279
зависимости от той или иной ситуации, о
тех или иных

00:19:41.903 --> 00:19:43.183
Обстоятельств.

00:19:43.904 --> 00:19:50.465
Переменные среды являются независимыми, а
переменные управления, то бишь процессные,

00:19:50.546 --> 00:19:55.267
количественные, поведенческие, системные
инструменты, являются зависимыми

00:19:55.387 --> 00:19:57.988
переменными. Поэтому каждый менеджер
должен

00:19:58.698 --> 00:20:05.175
Применять различные подходы к управлению в
соответствии с требованиями ситуации.

00:20:06.215 --> 00:20:13.132
Те, о которых мы ранее говорили в эволюции
этапах развития менеджмента

00:20:13.372 --> 00:20:13.412
или

00:20:14.003 --> 00:20:20.845
В рамках сегодняшнего занятия интересно с
точки зрения управления

00:20:21.045 --> 00:20:27.126
теория семис Питера, Отермана, Паскаля,
Атконса и

00:20:28.206 --> 00:20:28.966
фирмы, которая

00:20:29.900 --> 00:20:36.415
использовала данный подход у себя на
практике, а это

00:20:36.815 --> 00:20:42.891
соединение таких структурных элементов,
как структура, стратегия,

00:20:43.371 --> 00:20:47.408
работники, стиль управления,
профессиональной квалификации.

00:20:48.507 --> 00:20:54.262
Организационные корпоративные ценности в
рамках системного

00:20:54.942 --> 00:21:01.497
подхода. Ещё одной из интересных концепций
является

00:21:02.096 --> 00:21:04.654
теория Ульяма Оучи.

00:21:05.483 --> 00:21:11.768
Теория Z, разработанная в 1981 году,
основные

00:21:11.928 --> 00:21:14.610
положения, которые вы видите на слайде.

00:21:38.665 --> 00:21:45.106
В настоящее время интересным является
эмпирический или кейс-подход к управлению

00:21:45.306 --> 00:21:51.026
организациями. Эмпирический подход
управления организациями основан на

00:21:51.106 --> 00:21:57.467
убеждении о том, что опыт является лучшим
руководством к познанию деятельности.

00:21:58.263 --> 00:22:03.584
Этот подход анализирует управленческие
процессы организации, изучая кейсы

00:22:03.864 --> 00:22:05.664
успешных менеджеров.

00:22:05.984 --> 00:22:12.545
Проводится исследование успехов и неудач
выдающихся менеджеров, проводится

00:22:12.665 --> 00:22:14.065
множество конференций.

00:22:14.660 --> 00:22:20.342
Множество мастер-классов по этой, э-э, по
этому подходу.

00:22:20.863 --> 00:22:26.065
При возникновении проблем менеджеры будут
искать решения, основанные на опыте тех

00:22:26.185 --> 00:22:30.187
менеджеров, которые решали аналогичные
проблемы.

00:22:30.571 --> 00:22:33.289
...в прошлом или недавнем прошлом.

00:22:33.569 --> 00:22:39.404
Таким образом, никакой новой стратегии не
разрабатывается и не прилагается усилий

00:22:39.484 --> 00:22:44.960
для того, чтобы проложить какие-то новые
маршруты в развитие организации.

00:22:45.440 --> 00:22:51.396
Также недостатком этого кейса или
эмпирического опытного подхода

00:22:53.596 --> 00:22:58.071
Является не всегда уместное проведение
аналоги проблемных ситуаций, ведь

00:22:58.191 --> 00:23:00.269
организации и люди все разные.

00:23:00.749 --> 00:23:06.103
А также управленческие решения, помогающие
выйти из кризисной ситуации одному

00:23:06.262 --> 00:23:09.059
предприятию, могут совершенно не помочь

00:23:09.767 --> 00:23:13.850
...выйти из кризиса другому предприятию.

00:23:14.130 --> 00:23:18.733
Также менеджеры могут получить
представление о том, что делали и как,

00:23:19.054 --> 00:23:21.775
изучая управленческие ситуации прошлого.

00:23:22.136 --> 00:23:26.258
Они могут... У нас существует даже музей
дела, музей предпринимателей.

00:23:26.834 --> 00:23:28.315
где можно это изучить.

00:23:28.555 --> 00:23:32.597
Они могут развивать аналитические навыки в
решении проблем.

00:23:32.797 --> 00:23:38.079
Они могут понять и научиться применять
эффективные методы в сопоставимых

00:23:38.359 --> 00:23:43.001
ситуациях, но до конца этот метод, ну, в
общем-то

00:23:43.709 --> 00:23:46.910
А-а, не будет на 100% эффективным.

00:23:47.470 --> 00:23:54.470
Сложно отрицать ценность анализа прошлого
опыта для получения уроков

00:23:54.670 --> 00:23:58.351
на будущее. Но менеджмент, в отличие от
права

00:23:58.981 --> 00:24:03.618
Не является наукой, основанной на
прецедентах.

00:24:03.818 --> 00:24:09.935
И будущие ситуации точно такие же, как и в
прошлом, вряд ли могут

00:24:10.095 --> 00:24:11.374
произойти.

00:24:16.172 --> 00:24:18.891
Как мы уже отмечали, в современное нам
время

00:24:19.912 --> 00:24:25.911
Э-эчается и используется так называемый
межличностный поведенческий подход

00:24:27.150 --> 00:24:32.429
или подход поведенческих наук, который
использует методы и приёмы социальных

00:24:32.589 --> 00:24:36.908
наук, таких как психология, социология,
социальная психология.

00:24:37.393 --> 00:24:41.395
Антропология для изучения человеческого
поведения.

00:24:41.715 --> 00:24:46.598
Данные собираются, объективно
анализируются социологами и другими

00:24:46.678 --> 00:24:51.721
специалистами-гуманитариями для изучения
различных аспектов человеческого

00:24:52.202 --> 00:24:52.882
поведения.

00:24:53.831 --> 00:24:57.947
Этот подход, конечно же, касается прежде
всего поведения отдельных людей.

00:24:58.587 --> 00:25:03.183
Люди, принадлежащие к определённой
социальной группе, имеют общие ценности и

00:25:03.423 --> 00:25:05.221
общие отношения.

00:25:05.421 --> 00:25:11.137
Они могут образовывать неформальные
исходные организации, а создаваемые ими

00:25:11.336 --> 00:25:11.696
проблемы

00:25:12.370 --> 00:25:19.207
Не могут быть решены органами власти в
формальном варианте или в формальной

00:25:19.247 --> 00:25:24.565
организацию. Поэтому данный подход придаёт
большое значение необходимости

00:25:25.044 --> 00:25:30.282
сотрудничества и позитивного
взаимодействия между группами людей с

00:25:30.402 --> 00:25:34.040
целью повышения мотивации и
производительности труда.

00:25:35.584 --> 00:25:41.064
Пионеры этой школы поведенческих наук Гам
Мёнберг

00:25:41.984 --> 00:25:47.583
рассудили о том, что в той мере, в какой
управление включает в себя работу с людьми

00:25:48.103 --> 00:25:54.982
и через людей, изучение управления должно
быть сосредоточено вокруг их людей и их

00:25:55.102 --> 00:25:57.142
межличностных отношений.

00:25:58.873 --> 00:26:04.868
Сторонники этой школы поведенческих наук
сосредоточились на мотивации,

00:26:05.148 --> 00:26:10.664
индивидуальных побуждениях, групповых
отношениях, вопросах лидерства, групповой

00:26:10.784 --> 00:26:14.381
динамике. Среди известных авторов этой
школы

00:26:15.027 --> 00:26:21.267
Мы можем выделить Абрама Маслоу, и всем
известные пирамиды Маслоу, Фредерика

00:26:21.467 --> 00:26:27.547
Херсберга, Виктора Врума, Макгрегора,
Лоулера Сейлза и

00:26:27.787 --> 00:26:29.067
Таненбаума.

00:26:30.227 --> 00:26:32.667
Соответственно, ещё один подход — это
подход

00:26:33.478 --> 00:26:40.157
Человеческим отношениям, связаны с
признанием важности человеческого элемента

00:26:40.477 --> 00:26:42.557
человека в организации.

00:26:42.677 --> 00:26:48.996
Об этом ещё говорил Элтон Мэй, его
коллеги, когда проводили свои всемирно

00:26:49.076 --> 00:26:49.436
известные

00:26:49.986 --> 00:26:56.551
Эксперименты в Хотерне и исследовали
мириады неформальных отношений, социальных

00:26:56.631 --> 00:27:00.594
клик, моделей общения, моделей
неформального лидерства.

00:27:00.914 --> 00:27:07.720
В результате этих экспериментов Хотернских
возникла тенденция, которую можно

00:27:08.440 --> 00:27:09.081
сформулировать

00:27:10.231 --> 00:27:15.149
Как девиз быть добрым к людям.

00:27:15.908 --> 00:27:22.704
Именно в последующем, в XX веке, в XXI эта
тенденция в конечном итоге

00:27:23.184 --> 00:27:26.262
была названа движением человеческих

00:27:27.056 --> 00:27:32.899
Отношений, которое выявил важность
социально-психологических факторов в

00:27:33.699 --> 00:27:39.582
определении производительности труда и в
степени удовлетворённости работников.

00:27:39.902 --> 00:27:42.423
Именно этот подход сыграл важную роль

00:27:42.927 --> 00:27:49.603
... создание нового образа человека и
рабочего места где особое внимание

00:27:49.683 --> 00:27:55.480
уделяется межличностным отношениям и
неформальным группам.

00:27:57.319 --> 00:28:00.837
Именно данный подход акцентирует внимание
на важности

00:28:01.470 --> 00:28:08.030
Лидерства, мотивации людей к работе и
влияние рабочей среды на эффективность

00:28:08.430 --> 00:28:10.670
деятельности организации.

00:28:11.230 --> 00:28:17.510
Безусловно, ещё одним подходом, который
используется и во второй половине XX

00:28:17.950 --> 00:28:19.550
века, и в XXI веке.

00:28:20.269 --> 00:28:26.432
Это научный подход к управлению, который
был разработан ещё в

00:28:26.592 --> 00:28:33.355
середине конца XIX века, одним из
основателей которого считает Фредерико

00:28:33.635 --> 00:28:35.476
Уинсулл Тейлор.

00:28:36.665 --> 00:28:42.541
который первым признал и подчеркнул
необходимость принятия научного подхода к

00:28:42.701 --> 00:28:49.335
задачам управления, ввёл понятия
нормативного времени, нормативного

00:28:49.535 --> 00:28:52.333
выпуска продукции, нормативной
себестоимости

00:28:53.498 --> 00:28:57.498
...стандартизации производственного
процесса.

00:29:00.018 --> 00:29:06.297
И именно эта школа стала важной вехой в
развитии научного менеджмента.

00:29:06.537 --> 00:29:08.857
А в дальнейшем эти идеи были

00:29:09.673 --> 00:29:16.547
поддержаты и развиты Генри Гантом, Фрэнком
Гилбертом, Лилиан

00:29:16.907 --> 00:29:22.743
Гилберт, Харрингтоном Эмерсоном и другими
современными

00:29:23.502 --> 00:29:28.058
авторами, теоретиками, и практиками
менеджмента.

00:29:38.923 --> 00:29:45.319
Ещё одним современным подходом к
управлению организациями является так

00:29:45.519 --> 00:29:52.475
называемый оперативный подход, основными
представителями которого являются

00:29:53.275 --> 00:29:55.193
Кунц и Одонели.

00:29:56.246 --> 00:30:00.164
Именно они выступали за оперативный подход
к управлению.

00:30:00.684 --> 00:30:07.681
Этот подход признаёт, что существует
центральное ядро знаний об управлении,

00:30:08.001 --> 00:30:12.878
которое существует в области управления, а
также линейный кадровый состав.

00:30:13.279 --> 00:30:18.233
Структура подразделения, охват управления,
управленческая оценка, различные методы

00:30:18.353 --> 00:30:19.951
управленческого контроля.

00:30:20.590 --> 00:30:27.142
И он черпает эти знания из других областей
знаний и адаптирует внутри

00:30:27.302 --> 00:30:28.820
себя, особенно на те

00:30:29.593 --> 00:30:34.948
Части этих областей, которые особенно
полезны для менеджеров.

00:30:35.108 --> 00:30:40.023
И в связи с этим ещё одно практическое
задание.

00:30:41.302 --> 00:30:45.458
Итак, вот как раз адаптация других
областей науки.

00:30:46.503 --> 00:30:49.824
С точки зрения этого подхода к управлению.

00:30:50.024 --> 00:30:55.386
Итак, один из исследователей разработал
формулу для определения количества

00:30:55.786 --> 00:31:00.387
потенциальных контактов руководителей с
различным числом подчинённых.

00:31:00.587 --> 00:31:02.148
И поэтому следующая практическая

00:31:02.967 --> 00:31:09.360
Задание прошу составить таблицу, в которой
в первой колонке будут

00:31:09.440 --> 00:31:15.752
перечислены основные руководители вашей
организации от

00:31:16.671 --> 00:31:19.748
топ-менеджера до руководителей
подразделений.

00:31:20.621 --> 00:31:25.025
И по каждому руководителю

00:31:25.826 --> 00:31:31.911
топ-мидел-менеджмента, пожалуйста,
рассчитайте количество

00:31:32.111 --> 00:31:38.557
потенциальных контактов в процессе

00:31:38.757 --> 00:31:39.918
управления. Итак

00:31:40.715 --> 00:31:45.230
У вас на выполнение этой работы 15 минут.

00:31:45.829 --> 00:31:46.708
Время пошло.

00:34:51.457 --> 00:34:57.498
И если вы уже произвели расчёты, то можете
полученные вами расчёты в рамках

00:34:57.578 --> 00:35:03.258
практического задания сравнить с

00:35:04.258 --> 00:35:08.178
соответствующей системой зависимостей.

00:35:09.026 --> 00:35:14.908
Зависимость увеличения количества
подчинённых обратно пропорционально

00:35:15.349 --> 00:35:21.831
количеству взаимосвязей и соответственно

00:35:22.312 --> 00:35:23.472
можете представить

00:35:24.332 --> 00:35:27.930
нагрузку на руководителя.

00:35:28.290 --> 00:35:34.327
Поэтому очень важно эту нагрузку уменьшить
на оперативном процессе оперативной

00:35:34.487 --> 00:35:39.524
деятельности и передать, делегировать
часть своих

00:35:41.677 --> 00:35:47.556
...функций задач на другие нижестоящие
уровни управления, чтобы

00:35:48.156 --> 00:35:52.955
уменьшить, в том числе, и количество
взаимосвязей в процессе оперативного

00:35:53.435 --> 00:35:57.274
управления. Ведь именно оперативный
подход...

00:35:57.900 --> 00:36:03.504
рассматривает управление как универсально
применимую совокупность знаний, которые

00:36:03.905 --> 00:36:09.709
могут быть использованы на всех уровнях
управления во всех видах организации.

00:36:10.029 --> 00:36:14.472
В то же время этот оперативный подход
признаёт

00:36:15.197 --> 00:36:20.516
То, что фактические проблемы, с которыми
сталкиваются руководители, и условия, в

00:36:20.596 --> 00:36:27.194
которых они работают, могут различаться
между организациями, а также уровнями

00:36:27.394 --> 00:36:30.074
управления. Мы говорили с вами о них.

00:36:30.273 --> 00:36:35.152
Это mido-менеджмент, топ-менеджмент и
уровень специалистов.

00:36:37.512 --> 00:36:43.598
Этот подход рассматривает управление как
деятельность, основанную на определённых

00:36:43.758 --> 00:36:46.160
уникальных функциях управления.

00:36:48.282 --> 00:36:54.287
Управление рассматривается как процесс
достижения поставленных целей с помощью

00:36:54.728 --> 00:36:57.170
функций планирования, организации.

00:36:57.570 --> 00:37:03.974
Укомплектование штата, руководства,
контроля, координации

00:37:04.255 --> 00:37:07.417
трудовыми и материальными ресурсами.

00:37:07.857 --> 00:37:13.380
А это безусловно предполагает и
взаимосвязи и

00:37:13.581 --> 00:37:15.022
взаимозависимости.

00:37:16.091 --> 00:37:20.968
Особенно трудовыми ресурсами,
подчинёнными.

00:37:27.564 --> 00:37:31.562
Ещё одним подходом принято считать подход

00:37:33.807 --> 00:37:35.689
Теории принятия решений.

00:37:35.850 --> 00:37:42.136
Этот подход концентрируется ещё раз

00:37:42.417 --> 00:37:48.624
обращаю на то, что этот подход
концентрируется на функции принятия

00:37:48.664 --> 00:37:50.826
решений в области управления.

00:37:53.505 --> 00:37:59.268
Центральное внимание обращается на
руководство при

00:38:00.349 --> 00:38:05.712
решении и принятии управленческих решений.

00:38:08.393 --> 00:38:10.235
Решение того, чего достичь

00:38:11.331 --> 00:38:17.606
И как этого достичь — это те задачи,
которые стоят в рамках этого

00:38:19.005 --> 00:38:22.202
управленческого современного подхода.

00:38:23.041 --> 00:38:27.717
Подход к теории принятия решений связан не
только с принятием

00:38:28.490 --> 00:38:33.892
Решений. Но и со всем, что предшествует
решению.

00:38:37.213 --> 00:38:43.374
А также с тем, что следует за этим

00:38:43.695 --> 00:38:44.455
решением.

00:38:46.264 --> 00:38:51.822
Ещё один подход — социотехнический
системный подход.

00:38:52.542 --> 00:38:59.100
Основоположником социотехнического
системного подхода является

00:39:00.539 --> 00:39:02.299
британский учёный

00:39:04.443 --> 00:39:10.996
Трист. Трист утверждал, что личные
отношения

00:39:11.795 --> 00:39:18.068
и групповое поведение зависят от
технической системы, в которой

00:39:18.268 --> 00:39:19.667
работают люди.

00:39:20.925 --> 00:39:26.525
Это новый подход к проектированию сложных
организационных

00:39:27.245 --> 00:39:33.805
работ, который учитывает взаимодействие
людей и

00:39:34.045 --> 00:39:36.525
технологий на рабочих местах.

00:39:37.691 --> 00:39:44.577
А также может применяться при анализе
взаимодействия между сложными

00:39:45.177 --> 00:39:51.022
общественными инфраструктурами и
человеческим поведением.

00:39:51.703 --> 00:39:52.383
Изменение

00:39:54.241 --> 00:39:56.640
Технической системы необходимы.

00:39:58.040 --> 00:40:04.558
Особенно если социальные и технические
системы не идут параллельно рука

00:40:05.278 --> 00:40:06.477
об руку.

00:40:12.556 --> 00:40:13.675
Среди подходов

00:40:14.744 --> 00:40:20.305
Современных также можно выделить и подход
центра связи.

00:40:22.025 --> 00:40:28.946
Этот подход рассматривает Управление как
центр, получающий информацию,

00:40:29.426 --> 00:40:30.987
обрабатывающий её.

00:40:31.663 --> 00:40:34.542
...и распространяющие эту информацию.

00:40:35.022 --> 00:40:40.899
Тем самым подчёркивается важность и роль
коммуникации в управлении особенно

00:40:41.738 --> 00:40:43.337
бизнес-процессами.

00:40:43.657 --> 00:40:49.094
Об этом мы будем с вами говорить и
выполнять практические задания в рамках

00:40:49.174 --> 00:40:51.973
следующего семинарского занятия.

00:41:08.209 --> 00:41:14.254
И для того, чтобы закрепить полученные
знания в рамках лекционно-семинарских

00:41:14.374 --> 00:41:21.340
занятий по данному вопросу и данной теме,
выполним ещё несколько практических

00:41:22.701 --> 00:41:23.502
заданий.

00:41:26.220 --> 00:41:30.938
Для того чтобы выявить общие и
отличительные особенности

00:41:32.337 --> 00:41:38.374
рассмотренных ранее концепций и подходов к
управлению

00:41:38.694 --> 00:41:39.853
организациями.

00:42:16.029 --> 00:42:22.788
Ну и в рамках нашего сегодняшнего вопроса,
семинарского, основные

00:42:23.108 --> 00:42:29.787
этапы в развитии менеджмента в XX—XI веке
представлены на слайде

00:42:30.546 --> 00:42:32.666
и далее вопросы.

00:43:11.730 --> 00:43:14.627
Научные школы, о которых мы с вами
говорили.

00:44:10.887 --> 00:44:17.365
Итак, прошу выполнить задание один, в
котором вы должны будете перечислить

00:44:17.485 --> 00:44:22.284
основные черты и отличия концепции
управления, о которых я только что вам

00:44:22.844 --> 00:44:25.723
рассказала. Во втором задании вам

00:44:26.491 --> 00:44:32.284
Нужно будет, а-а, выделить два наиболее
распространённых взгляда на

00:44:33.603 --> 00:44:40.515
менеджмент и их проанализировать и
ответить на вопросы,

00:44:40.595 --> 00:44:42.992
которые будут представлены далее.

00:46:12.977 --> 00:46:16.300
И теперь к этим двум утверждениям

00:46:20.102 --> 00:46:26.867
выберите по первому, второму и третьему
заданию правильные ответы и

00:46:27.108 --> 00:46:28.268
аргументацию.

00:47:03.957 --> 00:47:10.772
Из предложенных вариантов выберите свою
позицию и её обоснуйте.

00:51:07.237 --> 00:51:14.201
А я надеюсь, что выполненные предыдущие
практические задания и данные

00:51:14.721 --> 00:51:21.244
практические два задания позволят вам
систематизировать

00:51:21.844 --> 00:51:22.805
ваши знания.

00:51:23.268 --> 00:51:28.784
О современных подходах в управлении
организациями.

00:51:30.463 --> 00:51:37.338
Анализ современных подходов к управлению
позволяет определить разнообразие научных

00:51:37.498 --> 00:51:39.777
теорий в менеджменте.

00:51:40.612 --> 00:51:46.457
способствующих появлению большого числа
научных подходов к управлению

00:51:46.777 --> 00:51:48.018
организациями.

00:51:48.619 --> 00:51:55.185
Дальнейшие исследования, научные статьи и
монографии позволят открыть

00:51:55.425 --> 00:51:56.226
перспективы

00:51:56.789 --> 00:52:03.673
Как для развития самой теории, так и
практики управления организациями.

00:52:04.313 --> 00:52:05.714
А я с вами прощаюсь.

00:52:05.834 --> 00:52:12.638
Спасибо за работу, до новых встреч и не

00:52:12.758 --> 00:52:13.598
забудьте.

00:52:14.014 --> 00:52:20.775
При рассмотрении материалов данного
семинарского

00:52:20.975 --> 00:52:27.817
задания воспользоваться не только
лекционно-семинарскими материалами, но

00:52:27.977 --> 00:52:29.777
и рекомендуемой литературой.

00:52:31.760 --> 00:52:38.434
Рекомендую вам почитать Бернарда Чарльза,
функцию руководителя «Власть-стимулы

00:52:38.793 --> 00:52:44.309
и ценности в организации» в переводе с
английского Питера Друкера «Бизнес и

00:52:44.508 --> 00:52:49.504
Инновации». Смирнова.

00:52:51.362 --> 00:52:55.691
Системный подход к управлению организаций
в инновационной экономике.