WEBVTT

00:00:09.453 --> 00:00:11.292
Добрый день, уважаемые обучающиеся.

00:00:11.572 --> 00:00:15.009
Мы изучаем с вами дисциплину «Основы
менеджмента в логистике».

00:00:15.569 --> 00:00:20.765
А сегодня на семинаре третьем «Теории и
практика менеджмента в логистике» мы с

00:00:20.845 --> 00:00:26.321
вами поговорим о том, ааа, что обозначает
логистический менеджмент как драйвер

00:00:26.561 --> 00:00:28.999
повышения конкурентоспособности
предприятия.

00:00:30.368 --> 00:00:36.126
А каким образом эффективно организовать
работу отдела логистики и какие функции и

00:00:36.166 --> 00:00:38.725
задачи выполняет отдел логистики?

00:00:39.045 --> 00:00:44.123
Также мы с вами посмотрим интервью с Ильёй
Прудниковым, который поделится своим

00:00:44.203 --> 00:00:47.562
опытом по эффективной организации работы
отдела логистики.

00:00:48.047 --> 00:00:50.491
И выполним практическое задание.

00:00:52.816 --> 00:00:56.824
Итак, логистический менеджмент как драйвер
повышения конкурентоспособности

00:00:57.104 --> 00:00:57.906
предприятия.

00:01:00.197 --> 00:01:04.319
Переход от конкуренции отдельных
предприятий к конкуренции в цепи поставок,

00:01:04.439 --> 00:01:09.682
объединяющих поставщиков, производителей,
торговые организации обусловливает

00:01:09.882 --> 00:01:13.604
возрастание роли логистического
менеджмента в обеспечении

00:01:13.764 --> 00:01:15.445
конкурентоспособности предприятий.

00:01:16.650 --> 00:01:22.644
В условиях снижающегося и стагнирующего
спроса, характерного для российского рынка

00:01:22.924 --> 00:01:26.560
последние годы, выживание и развитие
предприятий зависят от их

00:01:26.600 --> 00:01:28.079
конкурентоспособности.

00:01:28.918 --> 00:01:33.314
Ну, если до середины XX века
конкурентоспособность производственного

00:01:33.394 --> 00:01:36.711
бизнеса определялась соотношением, как
правило, цена-качество

00:01:37.739 --> 00:01:44.582
То с 1960-х, сначала в США, затем в
экономиках других стран, наряду с

00:01:44.622 --> 00:01:49.185
наличием конкурентоспособной продукции,
неотъемлемым составляющим

00:01:49.305 --> 00:01:54.667
конкурентоспособности производственного
бизнеса становится маркетинговая и

00:01:54.787 --> 00:01:56.148
логистическая деятельность.

00:01:57.099 --> 00:02:01.456
Жёсткая внешняя среда обусловливает
необходимость замены производственной

00:02:01.896 --> 00:02:06.932
парадигмы, ставящей во главу угла
всемирное наращивание объёмов выпускаемой

00:02:07.052 --> 00:02:12.209
продукции с меньшими удельными затратами
на производство, на маркетинговую

00:02:12.329 --> 00:02:16.965
парадигму, исходящую из приоритета
эффективного удовлетворения спроса.

00:02:17.446 --> 00:02:23.526
потребителей. Маркетинг и логистика
обеспечивают клиентам ориентированность

00:02:23.727 --> 00:02:27.607
бизнеса. Логистическая
конкурентоспособность предприятия

00:02:27.847 --> 00:02:32.007
определяется уровнем развития внутренней и
внешней логистики.

00:02:33.268 --> 00:02:36.548
Роль логистики в повышении
конкурентоспособности предприятия

00:02:36.748 --> 00:02:40.868
определяется её миссией, выраженной в
семь.

00:02:40.908 --> 00:02:45.028
В предыдущих семинарах мы уже
рассматривали эти понятия.

00:02:45.733 --> 00:02:51.410
Из которых первые шесть Р — обеспечение
наличия нужного товара; 1 в требуемом

00:02:51.490 --> 00:02:58.166
количестве; 2 нужного качества; 3 в
удобном месте; 4 в удобное время; 5

00:02:58.846 --> 00:03:04.283
для конкретного заказчика; 6 характеризует
качество логистического сервиса.

00:03:04.842 --> 00:03:08.801
А семь Р касается затрат на его
обеспечение.

00:03:09.400 --> 00:03:12.800
Реализация логистической миссии
предполагает формирование

00:03:12.880 --> 00:03:18.238
конкурентоспособной цепи поставок, одним
из веней которых является предприятие.

00:03:18.718 --> 00:03:25.117
Но представляется, что введение в
логистику в 1980 годы понятие цепи

00:03:25.237 --> 00:03:25.757
поставок

00:03:26.655 --> 00:03:30.615
А-а, позволила раскрыть важные черты
объекта управления логистикой.

00:03:30.855 --> 00:03:35.216
В качестве которого рассматривается
материальный поток как совокупность

00:03:35.416 --> 00:03:39.176
объектов. То есть это материальные
ресурсы, полуфабрикаты в производстве,

00:03:39.216 --> 00:03:40.616
готовая продукция.

00:03:41.616 --> 00:03:44.697
И операции: складирование, переработка,
перевозка

00:03:45.550 --> 00:03:50.710
представляющих единое целое, существующих
на протяжении определённого периода

00:03:50.830 --> 00:03:54.309
времени для эффективного удовлетворения
спроса потребителей.

00:03:54.949 --> 00:03:59.709
Использование наряду с понятием поток
термина «цепь поставок» позволило

00:03:59.789 --> 00:04:02.828
акцентировать внимание на берегах и
русских.

00:04:03.347 --> 00:04:08.741
Материального потока. То есть на качестве
и эффективности работы каждой организации,

00:04:09.061 --> 00:04:13.097
через которые проходит материальный поток
и от деятельности которых зависят

00:04:13.216 --> 00:04:18.131
параметры потока. Стало очевидным, что
конкурентоспособность предприятия

00:04:18.611 --> 00:04:20.489
определяется помимо прочего,

00:04:20.982 --> 00:04:24.664
той цепью поставок, в которую оно
встроено.

00:04:26.386 --> 00:04:31.830
Изменение парадигмы конкурентной борьбы
обусловило необходимость сотрудничества и

00:04:31.950 --> 00:04:36.553
тесного взаимодействия в цепочке:
поставщик, переработчик

00:04:37.165 --> 00:04:40.764
Дистрибьютор, автовик, ритейлер.

00:04:41.843 --> 00:04:46.202
Возникла потребность в координации
деятельностей внутренней по отношению к

00:04:46.282 --> 00:04:51.920
предприятию звеньев цепи поставок: служба
снабжения, производственные подразделения,

00:04:52.000 --> 00:04:52.840
служба продаж.

00:04:53.280 --> 00:04:58.121
С внешними звеньями: поставщики первого,
второго уровня — покупатели продукции

00:04:58.321 --> 00:05:04.082
предприятия, доводящие её или использующие
её для удовлетворения спроса потребителей.

00:05:04.642 --> 00:05:09.643
Эффективное управление цепью поставок
рассматривается бизнесом как неотъемлемый

00:05:09.763 --> 00:05:11.763
компонент стратегического менеджмента.

00:05:12.782 --> 00:05:17.182
По определению совета профессионалов в
области управления цепями поставок

00:05:17.662 --> 00:05:22.822
управление цепями поставок — это
интеграция ключевых бизнес-процессов, в

00:05:22.902 --> 00:05:29.383
основном логистических, начинающихся от
конечного пользователя и охватывающих всех

00:05:29.463 --> 00:05:30.583
поставщиков товаров.

00:05:30.967 --> 00:05:35.091
...услуг и информации, добавляющих
ценность для потребителя и других

00:05:35.212 --> 00:05:36.854
заинтересованных лиц.

00:05:37.574 --> 00:05:43.461
Представляется, что на российских
производственных предприятиях координацию

00:05:43.622 --> 00:05:47.346
деятельности и внешних, и внутренних
участков цепи поставок...

00:05:47.822 --> 00:05:52.821
мог бы осуществлять логистический
менеджмент Так термин «логистический

00:05:52.941 --> 00:05:57.100
менеджмент» российскими специалистами
иногда рассматривается как синоним понятия

00:05:57.219 --> 00:06:01.658
логистика. Логистика включает
логистический менеджмент.

00:06:01.778 --> 00:06:05.737
Если логистика представляет собой
деятельность по обеспечению доступности

00:06:05.977 --> 00:06:07.217
товара для потребителя

00:06:08.020 --> 00:06:12.861
Посредством формирования и доведения
материальных потоков по цепочке закупки,

00:06:13.021 --> 00:06:15.622
производства, дистрибьюция, продажа.

00:06:15.902 --> 00:06:21.504
То логистический менеджмент охватывает
управление материальными и информационными

00:06:21.624 --> 00:06:26.026
потоками. По определению совета
логистического менеджмента

00:06:26.515 --> 00:06:32.200
Логистический менеджмент — это часть
процесса в цепочках поставок, в ходе

00:06:32.360 --> 00:06:36.845
которого планируется, реализуется и
контролируется эффективный

00:06:37.005 --> 00:06:43.131
производственный поток товаров, их запасы,
сервис и связанная информация от точки их

00:06:43.171 --> 00:06:45.733
зарождения до точки поглощения,
потребления.

00:06:46.298 --> 00:06:49.137
Цели удовлетворения требований
потребителей.

00:06:50.016 --> 00:06:55.813
Выйти на целевые конкурентные позиции в
логистике позволяет конкурентоспособный

00:06:56.013 --> 00:07:01.450
логистический менеджмент, опирающийся на
использование эффективных инноваций.

00:07:01.890 --> 00:07:07.007
Объектами логистического менеджмента на
предприятии могут быть отдел логистики.

00:07:08.411 --> 00:07:13.686
Складское транспортное хозяйство, а также
отчасти снабженческие и сбытовые

00:07:13.726 --> 00:07:16.644
подразделения в зависимости от специфики
бизнеса.

00:07:17.363 --> 00:07:21.360
Для российских предприятий построение
эффективной системы логистического

00:07:21.559 --> 00:07:26.995
менеджмента представляет сложную проблему
ввиду ограниченного опыта и новизны

00:07:27.115 --> 00:07:28.354
решаемых задач.

00:07:28.800 --> 00:07:33.763
В области формирования конкурентоспособных
материальных потоков и цепей поставок.

00:07:34.283 --> 00:07:38.966
Особую сложность вызывает построение
модели разработки, принятия и реализации

00:07:39.206 --> 00:07:42.207
стратегических логистических решений.

00:07:43.928 --> 00:07:47.810
Формирование конкурентоспособной системы
логистического менеджмента.

00:07:48.335 --> 00:07:52.938
В первую очередь его стратегического
компонента может сыграть использование

00:07:53.098 --> 00:07:57.780
стандартов и моделей управления,
признанных в мировой практике бизнесом.

00:07:58.860 --> 00:08:03.903
Проектирование системы логистического
менеджмента должно вестись в соответствии

00:08:03.943 --> 00:08:05.423
с требованиями стандарта.

00:08:05.908 --> 00:08:12.788
ИСО 901 2015 разработанного Международной
организацией по

00:08:12.908 --> 00:08:14.508
стандартизации ИСО.

00:08:14.588 --> 00:08:21.468
Идентичный ему ГОСТ ИСО 90012015 Система
менеджмента

00:08:21.668 --> 00:08:25.988
качества требования введён в действие 1
ноября 2015 года.

00:08:26.692 --> 00:08:30.809
Положенные в основу стандарта принципы
менеджмента качества, ориентация на

00:08:30.889 --> 00:08:35.165
потребителя, лидерство, взаимодействие
людей, процессный подход, улучшение

00:08:35.325 --> 00:08:38.962
принятие решений, основанных на
свидетельствах, менеджмент

00:08:39.002 --> 00:08:40.281
взаимоотношений.

00:08:40.812 --> 00:08:45.571
Важно учитывать при построении и развитии
системы логистического менеджмента, если

00:08:45.811 --> 00:08:50.851
предприятие желает выйти на
конкурентоспособное качество логистики.

00:08:51.690 --> 00:08:58.569
Новая версия стандартов ИСО ориентирует
стратегический логистический менеджмент на

00:08:58.689 --> 00:09:00.209
использование концепции

00:09:02.997 --> 00:09:09.322
СМУ Управление цепями поставок для
гармонизации отношений с поставщиками и

00:09:09.442 --> 00:09:13.526
другими внешними по отношению к
предприятию-партнёрами с целью повышения

00:09:13.646 --> 00:09:15.888
качества продукции и услуг.

00:09:18.530 --> 00:09:21.733
Стандарт ИСО 901 предписывает

00:09:22.719 --> 00:09:26.324
Что система менеджмента качества
разрабатывается, внедряется и

00:09:26.404 --> 00:09:31.610
функционирует на базе процессного подхода,
который целесообразно использовать и в

00:09:31.690 --> 00:09:36.176
управлении логистикой, а также цепь
поставок, звином которой является

00:09:36.616 --> 00:09:37.257
предприятие.

00:09:38.400 --> 00:09:44.926
Если положения стандартов серии ISO 90015
могут быть использованы как

00:09:45.487 --> 00:09:50.611
общеметодологическая основа системы
логистического менеджмента предприятий, то

00:09:50.851 --> 00:09:55.496
международной бизнес-практикой выработаны
эффективные инструменты по разработке

00:09:55.656 --> 00:09:58.058
стратегических логистических решений.

00:09:59.534 --> 00:10:05.414
Российским предприятиям при построении
системы логистического менеджмента следует

00:10:05.534 --> 00:10:09.695
использовать признанные в мире модели
бизнес-процессов, цепей поставок.

00:10:10.175 --> 00:10:14.015
Несмотря на широкое использование
зарекомендовавших себя в самых

00:10:14.135 --> 00:10:18.415
разнообразных секторах экономики,
эталонных моделей формирования и развития

00:10:18.535 --> 00:10:19.375
цепей поставок

00:10:20.295 --> 00:10:24.419
В российской бизнес-практике они пока
имеют ограниченное применение.

00:10:25.219 --> 00:10:30.184
Использование накопленного потенциала в
этой области может стать ключевым фактором

00:10:30.304 --> 00:10:34.949
для повышения качества логистического
менеджмента на российских предприятиях.

00:10:35.429 --> 00:10:36.390
При построении

00:10:37.165 --> 00:10:42.479
Система логистического менеджмента может
быть использован эскор-подход,

00:10:42.599 --> 00:10:49.152
разработанный и развиваемый с 1996 года
некоммерческой организацией

00:10:49.271 --> 00:10:51.349
«Совет по цепям поставок».

00:10:51.998 --> 00:10:57.796
которая с 2014 года вошла в состав
авторитетной некоммерческой, международной

00:10:57.916 --> 00:10:59.915
образовательной организации.

00:11:01.835 --> 00:11:06.513
Американское общество по управлению
производствами и запасами, реализующее

00:11:06.553 --> 00:11:10.711
программы стандартизации и сертификации
специалистов в области менеджмента во

00:11:10.831 --> 00:11:13.590
многих странах мира, в том числе и в
России.

00:11:14.436 --> 00:11:20.037
Этот подход представлен в виде
скор-модели, которая специалистами

00:11:20.357 --> 00:11:25.518
рассматривается как международный стандарт
управления операциями в цепями поставок.

00:11:26.918 --> 00:11:29.638
Модель позиционируется как реферантная.

00:11:30.153 --> 00:11:31.593
То есть рекомендуемое.

00:11:31.793 --> 00:11:36.594
Использование реферантных моделей как
эталонных схем организации бизнеса

00:11:36.754 --> 00:11:40.635
эффективно при решении самых разнообразных
управленческих проблем.

00:11:41.155 --> 00:11:47.237
Предложенная в 2012 году версия 11 No
Score Modely является тринадцатым

00:11:47.357 --> 00:11:49.237
обновлением после представления первой

00:11:50.059 --> 00:11:53.739
версии модели в 1996 году.

00:11:54.139 --> 00:11:58.778
Её развитие идёт в направлении отражения
тех действий бизнеса, которые позволяют

00:11:58.818 --> 00:12:01.738
наиболее полно удовлетворять спрос
клиентов.

00:12:02.378 --> 00:12:07.057
Руководство предприятия получает
возможность, используя инструментарий Scor

00:12:07.297 --> 00:12:08.257
Modely, построить

00:12:09.090 --> 00:12:13.771
подобные конструктору LEGO систему
логистического менеджмента, адекватную

00:12:13.891 --> 00:12:15.532
условиям ведения бизнеса.

00:12:15.852 --> 00:12:21.253
И рекомендации данной модели применимы для
построения и реинжениринга как в

00:12:21.333 --> 00:12:25.415
глобальных, охватывающих многочисленные
организации, так и в совсем простых.

00:12:26.020 --> 00:12:32.738
цепях поставок Score модели описывается
управление

00:12:33.058 --> 00:12:37.336
бизнес-активностями на всех этапах
удовлетворения спроса клиентов.

00:12:37.576 --> 00:12:43.095
Она охватывает все виды взаимодействия с
клиентами: от получения заказа и до оплаты

00:12:43.295 --> 00:12:45.574
клиентом счёта за полученный товар

00:12:46.422 --> 00:12:51.343
Все физические операции по выполнению
заказа и все рыночные аспекты

00:12:51.463 --> 00:12:53.823
взаимодействия участников цепи поставок.

00:12:54.183 --> 00:12:56.664
Модель включает четыре основные секции.

00:12:57.024 --> 00:12:59.864
Первая секция — требования к уровню
выполнения.

00:13:00.184 --> 00:13:05.585
Стандартные параметры и их измерители,
метрики для поставки стратегических целей

00:13:05.745 --> 00:13:06.625
цепи поставок.

00:13:06.935 --> 00:13:10.695
И оценки выполнения процессов,
обеспечивающих их выполнение.

00:13:12.894 --> 00:13:14.854
Вторая секция — процессы.

00:13:15.014 --> 00:13:19.333
Это стандартное описание управленческих
процессов по выстраиванию отношений со

00:13:19.453 --> 00:13:21.172
звеньями цепи поставок.

00:13:22.572 --> 00:13:24.332
Третья секция — практики.

00:13:24.880 --> 00:13:29.040
Это методы и инструменты успешного
управления процессами в цепи поставок.

00:13:29.240 --> 00:13:31.320
И четвёртая секция — люди.

00:13:31.519 --> 00:13:35.679
Стандартные требования и компетенции
специалистов для управления процессами в

00:13:35.759 --> 00:13:41.879
цепи поставок. Первые три параметра
характеризуют качество

00:13:42.039 --> 00:13:43.879
функционирования цепи поставок.

00:13:44.347 --> 00:13:49.267
А последние два — ресурсы, используемые
для эффективного удовлетворения спроса.

00:13:49.627 --> 00:13:54.428
В основу Scor-модели, начиная с первой
версии, положено процессное предоставление

00:13:54.628 --> 00:13:56.428
управления цепями поставок.

00:13:56.788 --> 00:14:01.908
Последнее обновление в секции предполагает
выделять шесть основных процессов.

00:14:03.298 --> 00:14:08.057
А-а, процессы планирования на предприятии
цепи поставок от системы, процессы

00:14:08.217 --> 00:14:13.135
управления снабжением звеньями цепи
поставок, ну, все шесть этапов

00:14:13.215 --> 00:14:15.375
представлены вашему вниманию на слайде.

00:14:15.895 --> 00:14:20.813
Процессы управления производством цепи
поставок, процессы управления доставками в

00:14:20.893 --> 00:14:23.333
звеньях цепи поставок её клиентам.

00:14:24.189 --> 00:14:29.427
Процессы управления возвратами в цепи
поставок и управление поддерживающими или

00:14:29.587 --> 00:14:33.945
обеспечивающими процессами, необходимыми
для эффективного функционирования цепи

00:14:34.105 --> 00:14:40.303
поставок. Указанные процессы представляют
первый уровень декомпозиции процесса

00:14:40.423 --> 00:14:42.182
управления цепью поставок.

00:14:44.861 --> 00:14:48.623
Следующий уровень декомпозиции
демонстрирует категории для каждого

00:14:48.823 --> 00:14:54.267
процесса первого уровня, то есть способы
его осуществления в виде той или иной

00:14:54.467 --> 00:14:55.748
конфигурации.

00:14:56.909 --> 00:15:00.551
Так, процесс первого уровня планирования
предполагает

00:15:01.578 --> 00:15:05.897
С1, СП, СП3, СП4, СП.

00:15:06.017 --> 00:15:11.617
То есть э-э-э планирование цепи поставок,
планирование снабжения, планирование

00:15:11.777 --> 00:15:16.776
производства, планирование доставки,
планирование возвратных процессов.

00:15:17.632 --> 00:15:22.952
В рамках СП-1 должны быть выявлены
требования к цепи поставок и необходимые

00:15:23.072 --> 00:15:24.871
для их выполнения ресурсы.

00:15:25.351 --> 00:15:31.231
При этом и требования, и ресурсы нужно
сгруппировать по критерию приоритетности

00:15:31.471 --> 00:15:35.710
для предприятия. Затем надо выявить
дисбалансы и разрывы между

00:15:36.764 --> 00:15:43.686
требованиями и располагаемыми и для их
удовлетворения ресурсами определить пути

00:15:43.887 --> 00:15:47.728
и их определения и составить план действий
для цепи поставок

00:15:51.329 --> 00:15:54.690
Процесс планирования снабжения СП2
предусматривает

00:15:55.609 --> 00:16:01.650
Во-первых, идентификацию всех необходимых
компонентов и материальных ресурсов для

00:16:01.810 --> 00:16:07.371
выпуска продукции, оказания услуг в рамках
цепи поставок, их группировку по

00:16:07.531 --> 00:16:13.012
приоритетности. Во-вторых, определение
источников поставок необходимых

00:16:13.172 --> 00:16:14.292
материальных ресурсов.

00:16:15.176 --> 00:16:19.741
В-третьих, согласование потребностей
звеньев в цепи поставок в материалов с

00:16:19.821 --> 00:16:23.304
возможностями её удовлетворения
поставщиками.

00:16:23.945 --> 00:16:29.510
На завершающем этапе формируется план
снабжения, устанавливающий источники,

00:16:29.710 --> 00:16:32.713
сроки и объёмы поставок материальных
ресурсов.

00:16:33.369 --> 00:16:38.405
необходимых для выполнения цепью поставок
требований её клиента.

00:16:39.525 --> 00:16:45.081
Процесс планирования производства СП3
включает определение объёмов производства,

00:16:45.121 --> 00:16:47.439
их группировку по приоритетности.

00:16:47.903 --> 00:16:52.262
Установление производственных
подразделений, которые будут изготавливать

00:16:52.462 --> 00:16:57.782
продукцию и сбалансирование их
производственной мощности с планируемыми

00:16:57.862 --> 00:16:59.382
объёмами производства.

00:17:00.061 --> 00:17:03.941
Выходом процесса является производственный
план, в котором указано

00:17:04.548 --> 00:17:09.434
Что, когда, в каком объёме и что
производят?

00:17:11.276 --> 00:17:16.403
Процесс планирования доставки СП4
предусматривает определение объёмов

00:17:16.563 --> 00:17:19.727
поставки и группировку по приоритетности.

00:17:20.720 --> 00:17:23.642
подразделений, которые будут выполнять
поставку.

00:17:24.082 --> 00:17:30.685
На выходе СП4 получает план продаж, в
котором указано, кто, когда, в каком

00:17:30.845 --> 00:17:34.087
объёме и что должен поставить клиентам.

00:17:34.887 --> 00:17:39.649
Процесс планирования возвратных процессов
предполагает проектирование возвратных

00:17:39.849 --> 00:17:41.650
потоков некондиционной

00:17:42.607 --> 00:17:47.964
Излишней вследствие изменения спроса
продукции по цепи поставок от клиентов,

00:17:48.044 --> 00:17:54.280
посредников, производителей, вплоть до
источников снабжения СПя завершается

00:17:54.479 --> 00:17:59.916
разработкой плана возврата с выделением
для этого организаторов и участников

00:18:00.116 --> 00:18:02.674
необходимых средств и отрезков времени.

00:18:04.093 --> 00:18:08.655
Декомпозиция второго основного процесса
Scor-модели, связанного с управлением

00:18:09.135 --> 00:18:13.857
соснабжением, производится по критерию
требований к закупаемым материальным

00:18:13.977 --> 00:18:20.939
ресурсам. Выделяют следующие типы
процессов.

00:18:22.042 --> 00:18:28.166
СС1, управление снабжением материальными
ресурсами для поддержания уровня запасов

00:18:28.367 --> 00:18:34.331
на предприятии, для производства и продажи
стандартной продукции, поставляемой

00:18:34.451 --> 00:18:38.293
широкому кругу клиентов, не выдвигающей к
ней никаких

00:18:39.577 --> 00:18:42.298
Каких-то особых индивидуальных требований.

00:18:42.698 --> 00:18:43.939
S2.

00:18:44.419 --> 00:18:49.140
Управление снабжением типовыми
материалами, комплектующими или готовыми

00:18:49.260 --> 00:18:53.542
изделиями для выполнения отдельных, не
повторяющихся заказов клиентов цепи

00:18:53.662 --> 00:18:58.783
поставок. СС3 — управление снабжением
материалами, комплектующими.

00:18:59.245 --> 00:19:02.842
...или готовыми изделиями, специально
разрабатываемыми поставщиками для

00:19:03.002 --> 00:19:06.000
выполнения индивидуальных заказов
клиентов.

00:19:06.719 --> 00:19:11.315
Третий основной процесс курмодели —
управление производством цепи поставок.

00:19:11.475 --> 00:19:15.152
Подобно процессу управления снабжения
может принимать следующие формы.

00:19:15.907 --> 00:19:20.429
SM1. Это управление производством
продукции для пополнения запасов, для

00:19:20.509 --> 00:19:25.791
выполнения заказов клиента, не выдвигающих
к ней каких-либо особых индивидуальных

00:19:25.871 --> 00:19:27.912
требований. SM2.

00:19:28.272 --> 00:19:31.753
Управление производством изделий для
выполнения отдельных

00:19:33.465 --> 00:19:36.865
Не повторяющихся заказов клиента в цепи
поставок.

00:19:37.305 --> 00:19:42.185
SM3 — управление производством изделий,
специально проектируемых для выполнения

00:19:42.305 --> 00:19:44.746
индивидуальных заказов клиента.

00:19:45.426 --> 00:19:48.666
Аналогично может быть построено управление
доставкой.

00:19:49.092 --> 00:19:52.892
Возвратными обеспечивающими процессами в
цепи поставок.

00:19:56.452 --> 00:20:01.892
В модели представлены третий уровень
декомпозиции процессов, характеризующие

00:20:02.012 --> 00:20:05.372
элементы, из которых складываются процессы
второго уровня.

00:20:06.296 --> 00:20:11.657
Для руководства предприятий большое
значение имеет то, что описание каждого

00:20:11.817 --> 00:20:17.298
процесса в Score модели дополняется его
блок-схемой, наглядно показывающей его

00:20:17.538 --> 00:20:22.179
составляющие и связь со смежными
процессами, метриками, позволяющими

00:20:22.299 --> 00:20:22.779
определить

00:20:23.386 --> 00:20:28.228
Насколько эффективно он выполняется
перечнем методических инструментов,

00:20:28.388 --> 00:20:34.190
которые могут применяться при поставке или
реинжининге процесса, а также требованиями

00:20:34.350 --> 00:20:39.392
к компетенциям, которыми должны обладать
специалисты, занятые в процессе.

00:20:40.265 --> 00:20:44.429
Большой интерес как для руководства
предприятий, так и для логистического

00:20:44.710 --> 00:20:48.073
менеджмента представляет третья секция
моделей.

00:20:48.433 --> 00:20:53.918
В ней систематизированы использующиеся на
практике способы и методы управления

00:20:54.599 --> 00:20:56.841
процессами в цепи поставок.

00:21:00.093 --> 00:21:04.251
По признаку результативности выделяют
четыре типа бизнес-практик.

00:21:04.610 --> 00:21:08.488
Первое — только зарождающиеся методы
ведения бизнеса.

00:21:08.887 --> 00:21:12.565
Второе — наиболее отработанные способы
ведения бизнеса.

00:21:13.244 --> 00:21:18.521
Третья — исторически используемые широким
кругом предприятий способы ведения

00:21:18.681 --> 00:21:19.200
бизнеса.

00:21:19.787 --> 00:21:24.990
И четвёртое, устаревшие способы ведения
бизнеса.

00:21:26.631 --> 00:21:31.714
К первому типу отнесены возникающие, но
ещё недостаточно апробированные способы

00:21:31.874 --> 00:21:36.437
ведения бизнеса, которые ведут к
преобразованию всей деятельности в данной

00:21:36.557 --> 00:21:37.037
сфере.

00:21:37.607 --> 00:21:42.688
Их использование сопряжено, конечно же, с
высоким риском, но и результат может быть,

00:21:43.048 --> 00:21:44.688
соответственно, очень высоким.

00:21:45.328 --> 00:21:49.529
Второй тип составляют отлаженные
зарекомендованные себя способы ведения

00:21:49.729 --> 00:21:54.290
бизнеса. Их использование связано с
умеренным риском и хорошим результатом.

00:21:55.517 --> 00:21:59.835
Третий тип объединяет исторически
используемые широким кругом предприятий

00:22:00.075 --> 00:22:06.111
способы ведения бизнеса, их применение
сопряжено с низким риском и достаточно

00:22:06.311 --> 00:22:11.588
умеренным результатом, не обеспечивающим
конкурентного преимущества предприятию в

00:22:11.628 --> 00:22:12.228
данной сфере.

00:22:13.179 --> 00:22:18.575
Ну и четвёртый тип включает достаточно
широко используемые, но уступающие другим

00:22:18.695 --> 00:22:22.493
методикам по ключевым показателям способы
ведения бизнеса.

00:22:22.933 --> 00:22:27.410
Осваивая указанные модели практики
управления процессами в цепи поставок,

00:22:27.689 --> 00:22:29.808
логистический менеджмент предприятия

00:22:30.590 --> 00:22:34.952
получает возможность организовать
эффективное управление материальными и

00:22:35.112 --> 00:22:41.035
информационными потоками В заключительной
основной секции моделей даются

00:22:41.235 --> 00:22:46.478
рекомендации, компетенции, которыми и
должны владеть специалисты, управляющие

00:22:46.678 --> 00:22:48.159
процессами в цепи поставок

00:22:49.214 --> 00:22:54.339
Таким образом, Scormodel позволяет
логистическому менеджменту системно

00:22:54.419 --> 00:22:59.584
построить работу по стратегическому и
оперативному управлению материальными

00:22:59.704 --> 00:23:05.430
потоками, включая согласование действий со
службами, координирующими процессы в

00:23:05.511 --> 00:23:07.713
снабжении, производстве и сбыте.

00:23:08.181 --> 00:23:11.463
Как на предприятии, так и у его партнёров.

00:23:11.703 --> 00:23:15.386
В результате повышается
конкурентоспособность всей цепи поставок,

00:23:15.466 --> 00:23:17.828
в которую включено предприятие.

00:23:21.990 --> 00:23:26.353
Отдел логистики, функции, задачи и
организация работы.

00:23:27.733 --> 00:23:32.687
Отдел логистики играет важную роль в
бизнес-процессах организации.

00:23:33.286 --> 00:23:38.161
Его функции, задачи и структуры направлены
на эффективное управление поставками,

00:23:38.241 --> 00:23:40.478
хранением и доставкой товаров и услуг.

00:23:43.095 --> 00:23:47.220
Влияние отдела логистики на
бизнес-процессы можно оценить по ряду

00:23:47.380 --> 00:23:50.825
преимуществ, хмм, которые он приносит
компании.

00:23:51.145 --> 00:23:54.108
Ну, допустим, оптимизация производственных
процессов.

00:23:54.469 --> 00:23:58.794
Именно отдел логистики разрабатывает и
оптимизирует схемы поставок и хранения

00:23:58.954 --> 00:23:59.435
товаров.

00:23:59.947 --> 00:24:04.949
Благодаря этому удаётся сократить время на
доставку, снизить затраты на производство.

00:24:05.669 --> 00:24:11.071
Также логистика позволяет контролировать
объёмы и наличие товаров на складах, что

00:24:11.191 --> 00:24:14.392
позволяет предотвращать излишки или
нехватки товаров.

00:24:15.352 --> 00:24:17.873
Улучшение качества обслуживания клиентов.

00:24:18.530 --> 00:24:22.692
Именно отдел логистики отвечает за
доставку товаров до потребителя в

00:24:22.732 --> 00:24:24.053
кратчайшие сроки.

00:24:24.533 --> 00:24:28.294
Благодаря правильному планированию,
координации, контролю логистических

00:24:28.454 --> 00:24:33.096
процессов компания может предложить
клиентам высокий уровень сервиса.

00:24:33.416 --> 00:24:37.698
А быстрая и точная доставка товаров
способствует улучшению репутации компании

00:24:37.898 --> 00:24:40.019
и повышению удовлетворённости клиента.

00:24:41.780 --> 00:24:44.060
Управление рисками и неоднородностью.

00:24:44.460 --> 00:24:48.618
Отдел логистики помогает предотвращать и
минимизировать риски, связанные с

00:24:48.698 --> 00:24:50.458
поставками товаров и услуг.

00:24:50.898 --> 00:24:55.696
Именно благодаря правильной организации
логистики компания может преодолеть

00:24:55.776 --> 00:24:58.535
препятствия, связанные с нестабильностью
рынка.

00:24:59.067 --> 00:25:03.146
изменениями в потребительском спросе и
проблемами с поставщиками.

00:25:03.905 --> 00:25:07.944
То есть в целом отдел логистики
существенно влияет на бизнес-процессы

00:25:08.064 --> 00:25:12.743
организации, обеспечивает более
эффективное управление товарными потоками

00:25:13.183 --> 00:25:16.062
и что очень важно удовлетворение
потребностей клиентов

00:25:17.117 --> 00:25:21.395
Внедрение профессионального и
компетентного логистического подхода

00:25:21.955 --> 00:25:26.393
позволяет компании добиться конкурентных
преимуществ на рынке и обеспечить

00:25:26.433 --> 00:25:29.032
стабильность и эффективность своей
деятельности.

00:25:29.952 --> 00:25:34.990
Для систематизации логистических процессов
и каждодневной деятельности на многих

00:25:35.183 --> 00:25:40.184
На предприятиях создаются поэтому
самостоятельные службы, логистические

00:25:40.424 --> 00:25:46.184
отделы. Эти отделы могут подчиняться
руководителю предприятия, также могут

00:25:46.224 --> 00:25:50.544
проводить свою политику по процедурам
аутсорсинга, обеспечивая определённую

00:25:50.664 --> 00:25:52.744
независимость и прозрачность процесса.

00:25:53.786 --> 00:25:58.541
Служба должна выполнять функцию сквозного
интегрированного управления материальными

00:25:58.661 --> 00:26:05.095
потоками. То есть, отдел логистики — это
ключевая часть любой организации,

00:26:05.214 --> 00:26:08.691
занимающейся производством или
предоставлением услуг.

00:26:09.756 --> 00:26:13.440
Его основная задача — планирование и
организация всего процесса поставки

00:26:13.560 --> 00:26:17.364
товаров или услуг от поставщика до
конечного потребителя.

00:26:18.405 --> 00:26:23.531
Отдел логистики обычно включает в себя
такие подразделения, как закупки,

00:26:23.651 --> 00:26:26.213
складское хозяйство, транспорт и доставка.

00:26:27.272 --> 00:26:32.471
Каждое из этих подразделений имеет свои
задачи и функции, но все они работают в

00:26:32.551 --> 00:26:37.270
тесной взаимосвязи, чтобы обеспечить
эффективность и надёжность поставок.

00:26:37.830 --> 00:26:42.190
Эффективная структура отдела логистики
позволяет оптимизировать процессы,

00:26:42.389 --> 00:26:45.469
сократить затраты, что в итоге будет
способствовать улучшению

00:26:45.749 --> 00:26:47.908
конкурентоспособности компании.

00:26:51.376 --> 00:26:56.381
Главная роль отдела логистики заключается
в оптимизации процесса доставки товаров

00:26:56.982 --> 00:26:59.625
или услуг от поставщика до потребителя.

00:27:00.506 --> 00:27:04.990
А-а и для этого отдел логистики
осуществляет следующие задачи.

00:27:05.671 --> 00:27:07.473
Планирование и управление поставками.

00:27:08.694 --> 00:27:12.818
Именно отдел логистики отвечает за
определение оптимального количества и

00:27:13.618 --> 00:27:14.900
сроков поставок.

00:27:15.100 --> 00:27:20.544
А также выбор поставщиков и контроль за
соблюдением условий договоров.

00:27:21.305 --> 00:27:23.187
Хранение и складирование.

00:27:23.707 --> 00:27:28.031
Отдел логистики ответственен за
организацию складского хозяйства.

00:27:28.332 --> 00:27:30.450
Размещение товаров на складе.

00:27:30.570 --> 00:27:33.607
Контроль за их целостностью и
сохранностью.

00:27:34.287 --> 00:27:36.405
Транспортировка и дистрибьюция.

00:27:36.725 --> 00:27:41.680
Отдел логистики занимается выбором
оптимальных маршрутов доставки товаров,

00:27:41.840 --> 00:27:45.357
организацией транспортных средств и
контролем за временем доставки.

00:27:47.422 --> 00:27:49.063
Управление информацией.

00:27:49.464 --> 00:27:54.507
Отдел логистики собирает, обрабатывает и
анализирует данные о потоках товаров,

00:27:54.707 --> 00:27:58.430
потребности клиентов и эффективности
логистических процессов.

00:27:59.191 --> 00:28:01.232
Координация сотрудничества.

00:28:01.672 --> 00:28:05.995
Отдел логистики тесно взаимодействует с
другими подразделениями компании.

00:28:06.683 --> 00:28:12.757
Производство, закупки, маркетинг для
обеспечения бесперебойной работы всей

00:28:12.837 --> 00:28:18.951
системы. Управление запасами.

00:28:19.191 --> 00:28:23.386
Отдел логистики отвечает за оценку
потребностей компании в материалов и

00:28:23.426 --> 00:28:23.826
товаров.

00:28:24.530 --> 00:28:29.054
Определение оптимального уровня запасов,
контроль и управления ими движением,

00:28:29.334 --> 00:28:31.055
организация доставки.

00:28:32.576 --> 00:28:36.700
Отдел логистики занимается выбором
транспортных средств, оформлением

00:28:36.820 --> 00:28:40.262
необходимых документов, контролем и
отслеживанием доставки.

00:28:40.547 --> 00:28:42.788
Товаров или услуг потребителю.

00:28:43.509 --> 00:28:45.791
Контроль снижения издержек.

00:28:47.232 --> 00:28:51.235
Логистика осуществляет контроль за
расходами на логистику, постоянно

00:28:51.275 --> 00:28:56.158
анализирует их структуру, ищет возможности
для снижения издержек и оптимизации.

00:28:57.213 --> 00:29:03.735
улучшение качества обслуживания
заключается в том, чтобы товары или услуги

00:29:04.215 --> 00:29:08.736
доставлялись потребителю без дефектов и в
соответствии с его ожиданиями.

00:29:09.176 --> 00:29:12.497
Для этого отделом логистики
разрабатываются и внедряются системы

00:29:12.577 --> 00:29:16.138
контроля качества и разрабатываются
стандарты обслуживания.

00:29:17.079 --> 00:29:19.799
Развитие, совершенствование логистической
системы.

00:29:20.199 --> 00:29:24.519
Отдел логистики должен постоянно работать
над совершенствованием логистической

00:29:24.679 --> 00:29:29.199
деятельности компании, искать новые
возможности для оптимизации и развития

00:29:29.279 --> 00:29:31.600
системы доставки товаров или услуг.

00:29:32.000 --> 00:29:36.800
То есть отдел логистики является важной
составляющей внутренней организации

00:29:37.040 --> 00:29:37.840
предприятия.

00:29:38.550 --> 00:29:42.067
Его структура может варьироваться в
зависимости от масштабов и специфики

00:29:42.187 --> 00:29:48.102
предприятия. Но обычно она включает в себя
следующие должности и

00:29:48.341 --> 00:29:55.295
функции. Основные функции

00:29:55.495 --> 00:29:57.333
отдела по логистике включает в себя

00:29:58.575 --> 00:30:04.618
Планирование и прогнозирование, закупка и
снабжение, транспортировка и

00:30:04.738 --> 00:30:11.462
доставка, хранение и управление запасами,
управление логистической информацией,

00:30:11.903 --> 00:30:14.104
управление рисками и безопасностью.

00:30:14.781 --> 00:30:16.620
Оптимизация процессов.

00:30:17.380 --> 00:30:23.497
Как видно из перечисленных функций, отдел
логистики выполняет основную роль в

00:30:23.617 --> 00:30:29.494
организации движения товаров и информации,
обеспечивая эффективность бизнеса и

00:30:29.694 --> 00:30:32.093
удовлетворение потребностей клиентов.

00:30:36.965 --> 00:30:42.121
Обычно структура отдела логистики включает
в себя руководителя отдела логистики,

00:30:42.201 --> 00:30:46.317
который осуществляет общее управление и
контроль за выполнением задач,

00:30:46.557 --> 00:30:51.392
специалистов по закупкам, которые
занимаются поиском и выбором поставщиков,

00:30:51.632 --> 00:30:55.948
заключением договоров и контролем за
выполнением условий сотрудничества.

00:30:59.915 --> 00:31:05.516
Складских работников, которые отвечают за
приём, хранение, учёт и отгрузку товаров,

00:31:05.796 --> 00:31:09.916
логистических менеджеров, которые
планируют и организуют доставку товаров,

00:31:10.036 --> 00:31:13.876
контролируют выполнение поставок и
розничную торговлю.

00:31:14.076 --> 00:31:18.436
Специалистов по управлению информацией,
который отвечают за сбор, обработку и

00:31:18.516 --> 00:31:20.716
анализ данных о логистических процессов.

00:31:22.511 --> 00:31:27.586
Отдел логистики позволяет оптимизировать
затраты, улучшить сервисы и доставку

00:31:27.666 --> 00:31:30.743
товаров и повысить конкурентоспособность.

00:31:35.699 --> 00:31:37.617
Итак, функции, которые выполняют

00:31:39.752 --> 00:31:43.995
Руководитель отдела, специалист по
закупкам, специалист по складскому учёту и

00:31:44.075 --> 00:31:47.397
хранению, транспортный логистик,
специалист по управлению запасами,

00:31:47.437 --> 00:31:49.799
представлены вашему вниманию на слайде.

00:31:50.159 --> 00:31:54.602
Итак, руководитель отдела логистики, уже
сказали, осуществляет общее руководство

00:31:54.762 --> 00:31:55.242
отделом.

00:31:56.120 --> 00:32:00.076
То есть он планирует, контролирует его
работу, принимает стратегические решения

00:32:00.236 --> 00:32:03.992
по развитию логистической деятельности в
целом всего предприятия.

00:32:04.991 --> 00:32:10.266
Специалист по закупкам отвечает за закупку
необходимого сырья, материалов и

00:32:10.346 --> 00:32:11.824
оборудования для производства.

00:32:12.670 --> 00:32:16.825
Он занимается поиском поставщиков,
осуществляет переговоры, заключает

00:32:16.944 --> 00:32:20.260
договоры, контролирует выполнение
поставок.

00:32:21.019 --> 00:32:23.896
Специалист по складскому учёту и хранению.

00:32:24.375 --> 00:32:28.490
Отвечает за контроль за поступлением и
выдачей товаров на складе.

00:32:29.078 --> 00:32:33.519
их физическое хранение и учёт,
поддерживает необходимые складские

00:32:33.719 --> 00:32:35.119
документы и отчётность.

00:32:35.759 --> 00:32:40.240
Транспортный логист занимается
организацией транспортировки товаров от

00:32:40.320 --> 00:32:45.120
поставщика к покупателю, осуществляет
выбор транспортных средств и маршрутов,

00:32:45.160 --> 00:32:47.200
контролирует доставку и соблюдение сроков.

00:32:48.523 --> 00:32:50.725
Специалист по управлению запасами.

00:32:50.965 --> 00:32:55.330
Отвечает за планирование, учёт и контроль
запасов товаров на предприятии.

00:32:55.690 --> 00:33:00.895
Осуществляет постановку заказов на
доставку товаров, контролирует и

00:33:01.055 --> 00:33:04.058
оптимизирует уровень запасов.

00:33:04.807 --> 00:33:08.610
Ну, кроме того, в состав отдела логистики
могут входить и другие специалисты.

00:33:08.730 --> 00:33:10.732
Здесь представлен только примерный список.

00:33:10.932 --> 00:33:14.895
Всё это будет зависеть от потребности
предприятия и видов деятельности.

00:33:15.496 --> 00:33:22.261
Таким образом, отдел логистики играет в
современном мире ключевую роль в

00:33:22.341 --> 00:33:24.943
оптимизации процесса и снижения издержек.

00:33:26.184 --> 00:33:31.627
Э-э-э... И это на сегодняшний день
является самым важным фактором

00:33:31.787 --> 00:33:34.509
конкурентоспособности предприятия.

00:33:38.591 --> 00:33:41.953
Так, как эффективно организовать работу
отдела логистики?

00:33:43.248 --> 00:33:45.406
Об этом нам расскажет Илья Прудников.

00:33:45.885 --> 00:33:52.157
Вы самостоятельно можете выйти на этот
канал и посмотреть в открытом доступе все

00:33:52.597 --> 00:33:53.715
его интервью.

00:33:55.097 --> 00:33:59.937
автоматизацию. Сегодня у нас в гостях Илья
Прудников из компании Adamos Logistic.

00:34:00.017 --> 00:34:04.458
Поговорим с ним о том, как организовать
работу эффективного отдела логистики, как

00:34:04.658 --> 00:34:09.139
сделать её комфортной и самое главное,
почему это важно для бизнеса.

00:34:09.339 --> 00:34:13.219
И да, перед просмотром обязательно
подпишитесь на наш канал, чтобы не

00:34:13.339 --> 00:34:14.780
пропустить новые видео.

00:34:19.536 --> 00:34:21.054
Здравствуйте ещё раз, Илья.

00:34:21.254 --> 00:34:24.330
А-а, пожалуйста, расскажите, кем вы
являетесь?

00:34:24.450 --> 00:34:26.567
Ещё раз представьтесь для наших гостей.

00:34:26.647 --> 00:34:30.043
В какой компании вы работаете и чем ваша
компания вообще в принципе занимается?

00:34:30.163 --> 00:34:34.917
Андрей, привет. Э-э, я руководитель
департамента логистики, компании Adamus

00:34:36.286 --> 00:34:41.883
Мы занимаемся грузовыми перевозками по
авторанспортом по России, Беларуси,

00:34:41.963 --> 00:34:44.482
Казахстану. От 100 кг до 20 тонн.

00:34:44.682 --> 00:34:49.439
Супер, здорово! Э-э, расскажите вообще про
вашу компанию с точки зрения, ну, как бы,

00:34:49.519 --> 00:34:53.757
своих ресурсов. У вас есть свои машины или
вы занимаетесь экспедицией?

00:34:53.837 --> 00:34:55.596
Может быть, склады есть свои, ещё что-то?

00:34:56.621 --> 00:35:01.867
А-а, ну смотрите, Андрей, мы порядка 170
перевозок делаем ежедневно.

00:35:02.072 --> 00:35:04.230
Из них 40 своим транспортом.

00:35:04.270 --> 00:35:08.188
Ну и, соответственно, оставшиеся там 130 —
это привлечённым транспортом.

00:35:08.228 --> 00:35:10.107
То есть, если говорить о каких пропорциях.

00:35:10.427 --> 00:35:14.865
Складов у нас своих нету, мы занимаемся
целиком и в теле доставкой, поэтому склады

00:35:15.025 --> 00:35:19.262
нам, собственно, не нужны. Хотя, если
говорить про склады, мы нашим клиентам

00:35:19.502 --> 00:35:20.302
делаем доставки

00:35:21.271 --> 00:35:24.197
Сборным грузом, но здесь целиком-полностью
это аутсорс.

00:35:24.277 --> 00:35:24.638
Круто.

00:35:24.893 --> 00:35:28.494
Ааа, вы сказали, что у вас 170 перевозок в
день примерно, да?

00:35:29.054 --> 00:35:34.056
Наверное, такой объём довольно сложно
обеспечивать и нужен какой-то ресурс.

00:35:34.136 --> 00:35:37.577
Расскажите вообще, сколько у вас логистов
работает, сколько отделов, то есть вот с

00:35:37.617 --> 00:35:39.058
точки зрения с удовольствием.

00:35:39.498 --> 00:35:45.220
170, да, это получается у нас, как я уже
сказал, всего в компании мы порядка 40

00:35:45.540 --> 00:35:47.261
перевозок делаем своим паркам.

00:35:47.421 --> 00:35:49.742
У нас есть специальный отдел, там два
менеджера.

00:35:50.138 --> 00:35:55.134
А-а работают, ну, как бы логисты, да, два
менеджера логиста, следят, чтобы наши там

00:35:55.254 --> 00:35:58.532
33 машины там вовремя выполняли заказы
клиентов.

00:35:58.732 --> 00:36:02.849
А всё остальное — это 130 перевозок, это
привлечённым транспортом.

00:36:02.969 --> 00:36:08.605
Э-э, и здесь трудятся целых четыре отдела,
они у нас по направлениям разделены, там

00:36:08.965 --> 00:36:11.483
московские перевозки, Юг, Север.

00:36:11.843 --> 00:36:16.708
...и Восток. Там, в сумме это больше 25
человек логистов.

00:36:17.465 --> 00:36:19.026
Э-э, в моём подразделении.

00:36:19.226 --> 00:36:23.629
Круто, круто. Почему для вас важно, чтобы
и вообще для бизнеса в транспортных

00:36:23.709 --> 00:36:26.791
компаниях важно, чтобы логисты работали
эффективно?

00:36:26.871 --> 00:36:31.434
То есть, понятно, что это основной ресурс,
да, ну то есть такой человеческий, э-э, за

00:36:31.554 --> 00:36:33.156
счёт которого бизнес растёт.

00:36:33.236 --> 00:36:37.318
Расскажите более подробно, э-э, почему
важно, чтобы логист работал эффективно?

00:36:37.780 --> 00:36:42.099
Ну, смотрите, в транспортных компаниях вот
сама эта должность логиста — это как бы,

00:36:42.179 --> 00:36:44.579
наверное, такая основная, самая популярная
должность.

00:36:44.739 --> 00:36:49.099
Ну, понятно, есть водители, которых,
наверное, больше, чем больше людей

00:36:49.699 --> 00:36:53.018
сотрудников. Но логист — это вторая по
популярности, как минимум.

00:36:53.491 --> 00:36:57.374
А вот в нашей компании Логист — это такой
организатор перевозки.

00:36:57.454 --> 00:37:02.178
Он работает с клиентом, получает,
подтверждает заказ, делает расчёт

00:37:02.298 --> 00:37:03.899
стоимости, услугу продаёт.

00:37:04.220 --> 00:37:10.104
Он потом эту услугу выполняет, то есть он
ищет привлечённые компании, да, там из

00:37:10.225 --> 00:37:11.946
определённой там базы либо на рынке.

00:37:12.617 --> 00:37:17.813
Для того чтобы эффективно там по хорошей
цене этому клиенту своему там, э-э,

00:37:18.013 --> 00:37:20.611
поставить машину и при этом ещё
заработать, да.

00:37:20.971 --> 00:37:24.529
А-а, он контролирует водителя на дороге.

00:37:24.728 --> 00:37:29.046
Он, соответственно, отвечает за то, чтобы
первичная документация была верно там

00:37:29.205 --> 00:37:30.205
клиенту доставлена.

00:37:30.420 --> 00:37:35.254
То есть, это вот такой, знаете,
большой-большой разнообразный спектр

00:37:35.374 --> 00:37:42.286
задач. И если мы говорим про качество
работы компании, транспортной компании, то

00:37:42.846 --> 00:37:45.443
логист, наверное, больше всех компаний
влияет на неё.

00:37:46.255 --> 00:37:50.330
А если мы говорим про эффективность, про
доход компании, то логист, соответственно,

00:37:50.450 --> 00:37:55.724
если логисты работают неэффективно, то у
транспортной компании, хмм, будем говорить

00:37:55.844 --> 00:37:59.559
такой доход, наверное, не тот, который она
запланировала.

00:37:59.759 --> 00:38:02.276
А вообще, ну вот так вот, если
пофантазировать, а-а

00:38:03.068 --> 00:38:08.582
Можно ли влиять как-то на эффективность
логиста какими-то сторонними методами?

00:38:08.661 --> 00:38:14.494
Или если человек, ну, условно говоря, ну,
не справляется со своей работой, то он не

00:38:14.614 --> 00:38:17.131
сможет справиться и там при любых
условиях?

00:38:17.650 --> 00:38:17.690
Мы

00:38:18.751 --> 00:38:20.790
Можем влиять на людей определённо.

00:38:20.950 --> 00:38:26.386
Конечно, если вы наняли человека, которого
там не умеет, ничего не знает и не дай бог

00:38:26.506 --> 00:38:30.983
ещё не хочет, то ему хоть золотой молоток
дай, он всё равно этот гвоздь там забивать

00:38:31.143 --> 00:38:34.900
нормально не сможет. Другой вопрос, что
если вы наняли сотрудников

00:38:35.490 --> 00:38:40.086
А-а, которые там, у которых есть
определённые уже компетенции и так далее.

00:38:40.446 --> 00:38:45.481
Если они готовы работать эффективно,
готовы приносить большой результат, то

00:38:45.681 --> 00:38:50.078
дальше уже мяч как бы на стороне компании,
там, руководства, работодателя, да?

00:38:50.357 --> 00:38:52.076
То есть, наша задача какая?

00:38:52.156 --> 00:38:52.636
Наша задача

00:38:53.147 --> 00:38:57.904
Обеспечить, а-а, первое, инструментами
сотрудника, да, там, современными

00:38:57.944 --> 00:39:01.502
инструментами для того, чтоб он время не
тратил и вообще в тренде был.

00:39:01.822 --> 00:39:04.820
И второе — это, конечно, его работу
упростить.

00:39:04.900 --> 00:39:08.138
Потому что, видите, я сколько сказал,
задач на логистике.

00:39:08.417 --> 00:39:12.495
И, конечно, важно это количество задач
постоянно уменьшать.

00:39:13.616 --> 00:39:19.383
Потому что само время переключения между
задачами — это время, потраченное впустую.

00:39:19.543 --> 00:39:21.586
Поэтому мы сейчас вот работаем как раз над
этим.

00:39:21.746 --> 00:39:25.671
Да, вы рассказали о том, что, ну, вот
достаточно много задач в течение дня у

00:39:25.791 --> 00:39:26.592
логиста, и

00:39:27.353 --> 00:39:32.718
В принципе, задача бизнеса — эти задачи,
ну, либо сокращать, либо делать проще.

00:39:32.878 --> 00:39:38.244
А расскажите, какие вообще самые, скажем,
сложные, узкие места вот в этих процессах

00:39:38.604 --> 00:39:41.967
в работе логиста? То есть, что больше
всего тормозит работу логиста?

00:39:42.167 --> 00:39:43.248
Ну, больше всего

00:39:45.088 --> 00:39:47.969
Первое — это помнить, наверное, все эти
задачи.

00:39:48.209 --> 00:39:50.649
Ну вот представьте, сколько основных
функций.

00:39:50.689 --> 00:39:54.649
Я назвал там семь-восемь основных функций,
вот помнить и выполнять их там

00:39:54.809 --> 00:39:58.889
последовательно. Понятно, что ещё в работе
логиста бывают такие моменты, когда кто-то

00:39:59.009 --> 00:40:01.130
что-то опаздывает, снегопад и так далее.

00:40:01.250 --> 00:40:02.850
А тебе надо это всё не забыть.

00:40:03.349 --> 00:40:07.189
Ничего не упустить. Помнить все эти
задачи, держать их в фокусе — это вот

00:40:07.349 --> 00:40:11.429
много времени, сил и как бы там памяти
тратится.

00:40:11.829 --> 00:40:17.749
И второе — это, наверное, также
переключение между этими задачами.

00:40:17.949 --> 00:40:22.309
То есть есть определённое время, когда ты
занимаешься одной задачей, и вот теперь

00:40:22.468 --> 00:40:23.308
надо другую.

00:40:23.665 --> 00:40:27.430
И они не работают вот как первая
закончилась, сразу вторая, да, там пошла.

00:40:27.510 --> 00:40:28.872
Нет, между ними есть паузы.

00:40:28.992 --> 00:40:34.279
И вот чем больше таких пауз, тем, конечно,
свободного времени вот этого логиста

00:40:34.439 --> 00:40:37.203
бесполезного тратится больше,
эффективность его падает.

00:40:37.694 --> 00:40:43.694
Ну, здесь есть какая-то прямо такая
таблетка от всех бед, когда я не знаю,

00:40:43.894 --> 00:40:49.134
может быть, есть компании, которые
разбивают время логиста, что, например,

00:40:49.174 --> 00:40:53.494
там полдня он занимается новыми клиентами,
вторые полдня он занимается старыми, там

00:40:53.574 --> 00:40:56.734
ещё полдня дебиторка и вот так вот 24
часа.

00:40:56.854 --> 00:40:58.093
Или всё-таки это?

00:40:58.173 --> 00:40:58.853
Да, Андрей, есть?

00:40:59.907 --> 00:41:03.665
Тут всё зависит от этапа развития
компании, конечно, да.

00:41:03.745 --> 00:41:09.263
Там есть какие-то на рынке уже компании
крупные, но сильно автоматизированные.

00:41:09.623 --> 00:41:14.101
Э-э, всё, как говорится, начинается, всё
начинается с того, что просто элементарно

00:41:14.341 --> 00:41:15.980
количество задач сокращается.

00:41:16.060 --> 00:41:18.659
То есть основной там продукт, логистика,
сотрудник вот этого

00:41:19.356 --> 00:41:23.517
уменьшается. Он раз уже не ведёт клиентов,
соответственно, не принимает заказы, не

00:41:23.597 --> 00:41:27.039
делает расчёты стоимости, да, не
занимается дебеторкой.

00:41:27.079 --> 00:41:30.920
То есть у него уже становится намного
задач меньше.

00:41:31.080 --> 00:41:33.000
Мы вот по этому пути сейчас идём,
например.

00:41:33.761 --> 00:41:34.521
Некоторые компании

00:41:34.681 --> 00:41:40.243
Они уже дошли до того, что всё ПО
формируют в виде единого рабочего там

00:41:40.363 --> 00:41:46.405
окна, да, там, рабочее место сотрудника,
на котором доступно в режиме одного окна

00:41:46.765 --> 00:41:50.086
доступны все задачи, и они подсвечены.

00:41:50.548 --> 00:41:55.308
А ещё система подсказывает о том, что вот
в этот момент надо сделать то-то, вот на

00:41:55.388 --> 00:41:59.269
эту кнопочку нажать, например, и эта
задача там, ну, и к ней можно приступить.

00:41:59.709 --> 00:42:01.909
Тот, кто на каком сейчас этапе, да?

00:42:02.909 --> 00:42:05.110
Мы знаем, что, например, такие компании
там в

00:42:05.965 --> 00:42:11.083
...перевозка пассажиров, там, не знаю, как
Яндекс, например, да, там или Лубер, а-а,

00:42:11.243 --> 00:42:16.280
они вообще не занимаются вот этой
управленческой операционной работой, и

00:42:16.440 --> 00:42:21.558
решают задачи немножко вообще на другом
уровне с помощью там программирования и

00:42:21.798 --> 00:42:24.117
больше именно как бы в области IT.

00:42:24.781 --> 00:42:30.658
...логистики, такой в области IT, а не в
области там, кто телеф- на телефоне дольше

00:42:30.737 --> 00:42:32.377
просидит и больше проговаривает.

00:42:32.576 --> 00:42:37.414
Ну да, да. Тут, наверное, совсем уже как
бы другой уровень подходов и вообще другие

00:42:37.494 --> 00:42:38.933
концепций абсолютно.

00:42:39.252 --> 00:42:39.692
Согласен.

00:42:40.116 --> 00:42:45.518
Да. Хорошо. Э-э-э, ну, так мы по верхам
прошлись по задачам, э-э, логиста, э-э,

00:42:45.558 --> 00:42:50.279
расскажите, давайте, ну, давайте сейчас
затронем тему вообще взаимоотношений, ну,

00:42:50.319 --> 00:42:55.200
скажем так, руководящих должностей и
логистов, да, непосредственно.

00:42:55.557 --> 00:43:01.042
А вот тема планёрок, летучек сейчас — это
вообще, в принципе, актуальная вещь.

00:43:01.202 --> 00:43:04.005
И если да, то как часто вообще стоит
проводить?

00:43:04.045 --> 00:43:07.688
Ну, вы можете рассказывать на своём
примере, либо на опыте опять же каких-то,

00:43:07.768 --> 00:43:07.808
ну

00:43:08.439 --> 00:43:10.600
более продвинутых компаний.

00:43:10.760 --> 00:43:14.802
И как часто проводить и что обсуждать
вообще на этих планёрках Давайте так

00:43:14.962 --> 00:43:16.403
скажу, как мы делаем.

00:43:16.523 --> 00:43:20.405
Да, давайте. Вот на уровне нашей компании
мы делаем следующим образом.

00:43:21.085 --> 00:43:24.207
Мы в отделах логистики проводим три вот
этих планёрки в день

00:43:24.841 --> 00:43:26.480
Утром, а-а, в 9:45.

00:43:26.560 --> 00:43:28.039
Почему в 9:45, не раньше?

00:43:28.159 --> 00:43:32.955
Потому что до 9:45 у логиста достаточно
много задач оперативно, которые надо

00:43:33.235 --> 00:43:36.033
именно с утра сделать. Да, работа есть
водителями.

00:43:38.272 --> 00:43:40.910
Мы начинаем работать в 8:50, это мы в
офисе.

00:43:40.950 --> 00:43:43.428
Вот у нас такое правило: 8:50.

00:43:43.628 --> 00:43:45.187
Но, конечно, прозвон водителей

00:43:45.625 --> 00:43:49.503
Ну, он чуть раньше начинается в
зависимости от времени погрузки, потому

00:43:49.623 --> 00:43:54.461
что их же надо прозвонить до погрузки, да,
иначе можно узнать о каких-то проблемах

00:43:54.861 --> 00:43:58.580
уже позже, чем клиент об этом узнает, это
недопустимо в нашей работе.

00:43:58.979 --> 00:44:04.257
Соответственно, в 9:45, то есть он логисты
определённые задачи уже там оперативные,

00:44:04.337 --> 00:44:06.217
срочные, утренние задачи уже сделаны.

00:44:06.746 --> 00:44:10.555
И вот 10:45, какие вопросы у нас
обсуждаются?

00:44:10.836 --> 00:44:11.598
Задача на день.

00:44:12.439 --> 00:44:14.041
Это актуальные заказы в работе.

00:44:14.201 --> 00:44:19.808
Потом мы в течение дня проводим ещё в 2
часа дня проводим тоже статусы по задачам,

00:44:19.848 --> 00:44:21.210
что выполнено, что нет.

00:44:21.370 --> 00:44:26.336
И также, какие заказы в работе, какие там
предварительно закрыты, какие на каком

00:44:26.416 --> 00:44:28.018
этапе, какие где сложности.

00:44:28.098 --> 00:44:28.618
Ну, и вечером

00:44:29.517 --> 00:44:31.957
Такая уже итоговая планёрка в 17:45.

00:44:32.277 --> 00:44:36.957
А-а, мы, правда, после неё бывает
задерживаемся, но тем не менее в 17:45

00:44:37.157 --> 00:44:41.518
проводим. Это итоги за день, это
результаты по задачам и также заказы в

00:44:41.558 --> 00:44:44.838
работе, какие ещё остались, там на завтра
либо на будущие дни.

00:44:45.487 --> 00:44:48.125
О'кей, я понял. Собственно, это наш опыт.

00:44:48.325 --> 00:44:52.243
Это наш опыт. Вот. Мы для этого
собираемся.

00:44:52.323 --> 00:44:53.963
То есть мы для этого, Андрей, собираемся.

00:44:54.202 --> 00:44:58.800
Понятно, что компании, наверное, не знаю,
как в транспорте, но в других областях

00:44:59.080 --> 00:45:02.758
знаю, что люди, э-э, реже проводят вот эти
планёрки.

00:45:03.429 --> 00:45:08.154
А почему? Благодаря их какой-то системе
контроля за положением дел, да, там,

00:45:08.194 --> 00:45:13.839
системе статусов, дашбордов, я не знаю,
они видят состояние, и так, им не нужны

00:45:13.959 --> 00:45:17.402
вот эти промежуточные моменты,
промежуточные какие-то координации.

00:45:17.482 --> 00:45:19.404
Раз в день собрались — всё супер.

00:45:19.524 --> 00:45:23.528
Но мы пока что вот на этапе, когда три
планёрки для нас самое...

00:45:23.608 --> 00:45:23.808
Угу.

00:45:24.270 --> 00:45:28.507
С точки зрения вот вообще логиста, это
больше ему помогает или опять же, ну,

00:45:28.587 --> 00:45:30.426
занимает время в течение дня?

00:45:30.746 --> 00:45:32.025
И то, и то, да?

00:45:32.185 --> 00:45:35.623
То есть и то, и то. Значит, есть плюсы.

00:45:35.783 --> 00:45:38.222
Какие плюсы, с точки зрения помогает?

00:45:38.542 --> 00:45:40.820
Если убрать эти планёрки

00:45:41.482 --> 00:45:47.724
То тогда получается, ааа придётся как-то
контролировать без них, да?

00:45:47.924 --> 00:45:53.165
Вот-вот. Как понять, что у логиста там всё
хорошо, что у него, а-а, он успевает всё

00:45:53.285 --> 00:45:56.966
сделать все свои задачи, там, не знаю,
цены дать клиенту или машины, все заказы

00:45:57.086 --> 00:45:57.727
закрыть?

00:45:58.121 --> 00:46:03.121
А-а, то есть и когда у нас этих планёрок
не было, у нас было а-а вот так вот:

00:46:03.121 --> 00:46:05.481
«Володь, что у тебя в работе?» Да?

00:46:05.681 --> 00:46:07.161
Или там: «А сейчас?

00:46:07.401 --> 00:46:09.321
А сейчас? Какие задачи закрыл?

00:46:09.401 --> 00:46:13.160
А сейчас? То есть это занимало больше
времени, потому что

00:46:14.490 --> 00:46:18.053
А-а, вот нигде это не было видно, а что у
него сейчас в работе.

00:46:18.293 --> 00:46:20.775
Да? И вот нигде это не отслеживалось.

00:46:21.055 --> 00:46:27.821
И-и для этого, собственно, мы и сделали
обязательные такие три окна, чтобы убрать

00:46:28.181 --> 00:46:29.423
эти все переговоры, эти

00:46:30.322 --> 00:46:34.723
Отвлечение от основной работы в течение
дня, потому что этого было очень много в

00:46:34.763 --> 00:46:39.844
работе. А сейчас, ну вот для упрощения,
для упрощения, скажем, для логистов, да,

00:46:39.924 --> 00:46:42.804
этого процесса, у вас есть какой-то
регламент, то есть что конкретно там

00:46:42.964 --> 00:46:44.645
говорит каждый логист, рассказывает?

00:46:44.765 --> 00:46:48.325
Или это всё происходит, ну, скажем,
хаотично в какой-то степени?

00:46:48.525 --> 00:46:53.486
Обязательно регламент, но иначе бы это
занимало только время, пользы бы не было.

00:46:54.220 --> 00:46:58.150
Да, обычные просто правила проведения там
планёрки, они у нас называются

00:46:58.311 --> 00:46:59.955
координация, да, там координация.

00:47:00.548 --> 00:47:04.990
Соответственно, он есть порядок,
закреплённый в отделе, кто за кем

00:47:05.110 --> 00:47:08.632
выступает. Время на одно выступление, да.

00:47:08.792 --> 00:47:13.235
Ну конечно, всё, чтобы автоматически
работало, чтобы руководитель не там не по

00:47:13.355 --> 00:47:14.956
вытянутой руке там назначал.

00:47:15.076 --> 00:47:16.757
Ну, всё автоматически работает.

00:47:17.339 --> 00:47:21.544
Ну и один-два-три, что должен сотрудник,
соответственно, сказать в каждой, вот на

00:47:21.624 --> 00:47:23.106
каждой из этих координат.

00:47:23.506 --> 00:47:27.311
Поэтому не знаю, мне кажется, это так
достаточно просто.

00:47:27.391 --> 00:47:28.593
У нас мы это очень много

00:47:30.113 --> 00:47:32.033
Времени назад внедрили, это работает.

00:47:32.193 --> 00:47:36.995
Ну да, наверное, ну, для вас это сейчас
просто, потому что вы уже это разработали,

00:47:37.715 --> 00:47:39.916
прошли по этому пути и используете.

00:47:40.036 --> 00:47:43.677
Но опять же, наверное, разные стадии есть
у компаний, и для некоторых это сейчас

00:47:43.957 --> 00:47:46.357
ещё, ну, такая вещь, над которой она
компания

00:47:46.598 --> 00:47:50.839
Она работает или уже пережила, в общем,
поэтому тут очень интересно, спасибо.

00:47:51.119 --> 00:47:57.201
Хорошо, переходим вот э-э плавно к таким,
скажем, отчётным, да, делам у логиста.

00:47:57.601 --> 00:48:02.842
Расскажите, как вообще ставятся планы для
логистов и как определять KI для них?

00:48:03.567 --> 00:48:05.007
Такой интересный вопрос.

00:48:05.447 --> 00:48:10.168
Наверное, каждая компания ищет какую-то
идеальную таблетку, да?

00:48:10.448 --> 00:48:12.848
Идеальную такую прямо решение вопроса.

00:48:12.928 --> 00:48:14.849
И мы тоже из этих компаний.

00:48:15.089 --> 00:48:19.450
Мы тоже, да, лет шесть назад, не помню,
это какой там, семнадцатый год, наверное,

00:48:19.490 --> 00:48:19.730
был.

00:48:20.520 --> 00:48:26.836
Мы проходили в компании большое-большое
обучение по системе мотивации, по вообще

00:48:27.276 --> 00:48:28.395
командной работе.

00:48:28.905 --> 00:48:34.269
И тогда ещё в семнадцатом году внедрили
компанию, не только на логистов, на почти

00:48:34.390 --> 00:48:40.994
на все должности такие формы зарплатной,
как сказать, расчёта зарплаты, что ли.

00:48:41.115 --> 00:48:42.396
Мы называли KI.

00:48:42.436 --> 00:48:46.078
Почему KII? Потому что ключевые показатели
эффективности сотрудника

00:48:46.580 --> 00:48:53.061
Мы их оцифровали, замерили, выбрали из них
как бы наиболее важные и оценили их в

00:48:53.101 --> 00:48:55.462
определённой там табличке в Экселе.

00:48:55.742 --> 00:49:01.623
Это зарекомендовало себя вообще здорово,
вот честно, здорово, потому что у нас были

00:49:01.903 --> 00:49:02.263
компании

00:49:03.071 --> 00:49:06.272
Ну, и были очевидные показатели, которые
раньше тоже работали.

00:49:06.352 --> 00:49:11.313
Я не знаю, там маржинальная прибыль всегда
логист какой-то процент с маржи там шло

00:49:11.473 --> 00:49:17.834
ему зарплату. Или, например, там
количество заявок, да, тоже бывает такое в

00:49:17.914 --> 00:49:18.514
компаниях.

00:49:19.199 --> 00:49:24.115
За каждую заявку там сколько-то добавляют
к зарплате, за каждый закрытый заказ.

00:49:24.475 --> 00:49:26.993
А-а, но что делать с другими показателями?

00:49:27.152 --> 00:49:30.470
Да? Ведь не только маржа и не только
заявки важны.

00:49:30.829 --> 00:49:35.026
И вот мы с помощью вот этой системы KI как
раз все эти вопросы для себя и решили.

00:49:35.410 --> 00:49:38.126
Ну, о чём я что имею в виду?

00:49:38.406 --> 00:49:43.560
Например, вам хочется, чтобы логист, не
знаю, там хорошо с ценой работал, с

00:49:43.640 --> 00:49:48.115
клиентом, чтобы хорошо работал с ценой,
там, с поставщиками.

00:49:48.657 --> 00:49:52.977
У нас это была проблема. Мы обнаруживали,
что у нас цены некоторым клиентам не

00:49:53.097 --> 00:49:54.417
поднимают по четыре года.

00:49:54.537 --> 00:49:56.217
Вот это была новость прямо, да?

00:49:56.337 --> 00:49:59.218
И на вопрос как бы, ну, вот на вопрос
почему.

00:49:59.498 --> 00:50:01.098
Ну, а чё там маржа есть вроде?

00:50:01.178 --> 00:50:06.338
Есть там, не знаю, правда, уже, правда,
уже мы как компания налогов больше платим,

00:50:06.458 --> 00:50:09.978
чем зарабатываем, но это как бы упущено из
виду было.

00:50:10.537 --> 00:50:15.815
И мы поняли, что нужно найти ещё важные
показатели, сбалансировать их.

00:50:15.934 --> 00:50:19.613
И мы в тот момент добавили, например,
такие показатели, как рентабельность

00:50:19.812 --> 00:50:24.490
перевозок, да, такое отношение маржи к
выручке, да, насколько эффективно

00:50:24.570 --> 00:50:29.967
сработали. И сразу у нас эти логисты,
логисты начали

00:50:31.350 --> 00:50:35.993
Будем говорить, более внимательно работать
с ценой и с клиентами, и начали искать

00:50:36.033 --> 00:50:38.914
дешевле поставщиков, торговаться с ними и
так далее.

00:50:39.635 --> 00:50:45.758
Мы добавили в своё время дебиторку, и
сразу у нас просроченная дебиторка, ну,

00:50:45.838 --> 00:50:50.080
просто вот добавляешь показатель, и 30%
сразу этот показатель стреляет.

00:50:50.700 --> 00:50:57.018
То есть, и мы в разные периоды кампании
оценивали, что для нас важно,

00:50:57.218 --> 00:51:00.617
добавляли эту мотивацию той или иной
должности.

00:51:00.697 --> 00:51:05.335
Я сейчас говорю, в первую очередь за
логистику, логистам, и этот показатель вот

00:51:05.535 --> 00:51:09.894
выстреливал. Там, будь это количество
обслуживаемых клиентов или количество там

00:51:10.094 --> 00:51:12.253
перевозок, этот показатель выстреливал.

00:51:12.734 --> 00:51:16.133
А-а, поэтому классная система, идеальная
она.

00:51:16.493 --> 00:51:18.732
Ну, она хорошая, она нормальная.

00:51:19.092 --> 00:51:23.611
Сейчас есть другие какие-то современные,
более современные системы мотивации, там и

00:51:23.731 --> 00:51:25.410
командные, и системы грейдов.

00:51:25.730 --> 00:51:29.929
Мы продолжаем изучать этот вопрос, чтобы
тоже в какой-то момент не остаться

00:51:31.449 --> 00:51:34.371
Будем говорить, в архиве Вселенной вот
этой вот.

00:51:35.452 --> 00:51:40.055
Ну, в общем, схема такая, что вот есть,
условно говоря, самый верхний уровневый

00:51:40.095 --> 00:51:42.057
показатель, как, например, прибыль.

00:51:42.217 --> 00:51:48.102
И эту показатель нужно разбивать вниз на
множества и доходить до тех, за который,

00:51:48.262 --> 00:51:52.505
до самых маленьких, за которые отвечают
непосредственно логисты в компании.

00:51:52.585 --> 00:51:52.865
Правильно?

00:51:53.255 --> 00:51:58.021
Именно так. То есть, э-э, у логиста есть
основные задачи, вот прямо основные

00:51:58.181 --> 00:51:59.543
результаты его деятельности.

00:51:59.703 --> 00:52:01.905
Например, что он в компании должен делать?

00:52:02.226 --> 00:52:05.950
Вот в нашей компании сейчас у нас
переходный момент, ну, например, там год

00:52:06.110 --> 00:52:08.953
назад он должен был зарабатывать
маржинальную прибыль.

00:52:09.626 --> 00:52:13.663
Поэтому маржинальная прибыль — это номер
один, показатель у него в QP, в его

00:52:13.743 --> 00:52:16.141
системе мотивации, в его расчёте зарплаты.

00:52:16.421 --> 00:52:20.218
Он должен обслуживать клиентов, закрывать
много заказов, соответственно, очень много

00:52:20.458 --> 00:52:24.495
заказов, да. Соответственно, это второй по
весу такой показатель.

00:52:25.347 --> 00:52:27.629
Там третье, он должен делать это
рентабельно.

00:52:27.709 --> 00:52:31.633
И так далее. То есть и в зависимости от
того, насколько важен от более важных к

00:52:31.713 --> 00:52:36.517
менее важным, эти показатели включаются и
оцениваются в виде там: «Ну вот столько-то

00:52:36.597 --> 00:52:39.319
процент, тамой-то доход, столько-то,
такой-то».

00:52:39.840 --> 00:52:40.600
Ставятся планы.

00:52:41.338 --> 00:52:47.491
А-а, нельзя в такую систему, я знаю просто
у нас не было, но я знаю компании, кто

00:52:48.130 --> 00:52:50.887
включал 10—15 показателей в систему KPI.

00:52:50.927 --> 00:52:54.123
Это не работает, потому что
просто-напросто в фокусов столько человек

00:52:54.602 --> 00:52:56.280
держать не может. А-а.

00:52:57.086 --> 00:53:00.845
В мотивации, вот нашим опытом проверено,
не больше пяти показателей.

00:53:01.005 --> 00:53:05.962
Желательно три. Пять — это уже достаточно
много, больше — это вообще катастрофа.

00:53:06.122 --> 00:53:09.121
Просто наполовину из них вот можно
вычеркнуть.

00:53:09.161 --> 00:53:11.560
Наименее ценное можно вычеркнуть и будет
смотреть.

00:53:11.758 --> 00:53:16.390
А если вот вы сказали о том, что, ну, в
зависимости от как бы глобальных задач,

00:53:16.430 --> 00:53:19.664
целей бизнеса, можно менять эти KI у
логистов

00:53:20.155 --> 00:53:25.520
...у сотрудников. И вот здесь такой
вопрос: а как часто можно менять, ну то

00:53:25.560 --> 00:53:26.761
есть делать эту замену?

00:53:26.801 --> 00:53:30.443
Потому что ведь сотруднику нужно
привыкнуть к этим KI, понять, что с ними

00:53:30.564 --> 00:53:34.407
делать, как на них можно повлиять, и
только тогда он будет на них влиять.

00:53:34.527 --> 00:53:38.009
Да, Андрей, вот абсолютно, абсолютно ты
прав здесь.

00:53:38.169 --> 00:53:39.691
Значит, смотри, вообще

00:53:40.424 --> 00:53:45.946
Не рекомендуют делать изменения чаще, чем
раз в год.

00:53:46.907 --> 00:53:53.149
Не рекомендую. Да, но это точно, то есть
вот чаще, чем раз в год что-то менять

00:53:53.189 --> 00:53:56.350
нельзя. Потому что именно вот это
срабатывает момент.

00:53:57.191 --> 00:54:00.592
Зарплата всё-таки это важный элемент
мотивации сотрудника.

00:54:01.355 --> 00:54:05.233
Его доход, да, то, наверное, в первую
очередь зачем человек вообще работу, на

00:54:05.313 --> 00:54:09.750
работу устраивается, да, ему же нужно
существовать именно как бы в обмен на эти

00:54:09.950 --> 00:54:12.388
деньги. Так вот.

00:54:12.795 --> 00:54:17.031
Для неё это очень важно, и поэтому то, что
очень важно, нельзя вот постоянно как-то

00:54:17.191 --> 00:54:19.349
передёргивать, даже если очень хочется.

00:54:19.548 --> 00:54:24.344
Поэтому иногда есть желание поменять
что-то через два, через три месяца, видя,

00:54:24.384 --> 00:54:28.740
что вот это вот это важно сейчас поднажать
на это.

00:54:29.440 --> 00:54:31.758
И вот прямо скрипя зубами, ты это...

00:54:32.038 --> 00:54:33.317
Мы это не делаем.

00:54:33.717 --> 00:54:40.712
И-и-и ну просто потому что это как бы, да,
создаётся впечатление у людей о том,

00:54:40.792 --> 00:54:46.469
что хмм ну нестабильности вот они
нестабильности даже при том, что он будет

00:54:46.828 --> 00:54:49.187
зарабатывать одни и те же деньги, но это
всё

00:54:50.067 --> 00:54:55.377
Это знают только отчёты, а сотрудник,
человек в первую очередь будет чувствовать

00:54:55.457 --> 00:54:57.373
себя нестабильно. Это не очень хорошо.

00:54:57.493 --> 00:54:59.250
Интересно. Ещё пару вопросов.

00:54:59.663 --> 00:55:03.543
Про организацию работы логистов с точки
зрения бизнеса, потом ещё поговорим про

00:55:03.663 --> 00:55:07.223
то, как сделать так, чтобы логисту, в
принципе, было хорошо, чтоб не только и

00:55:07.343 --> 00:55:12.942
бизнесу было хорошо. Как часто логист
должен подавать отчётность и о какой

00:55:13.102 --> 00:55:17.342
отчётности идёт речь? Только те
показатели, которые в KI заложены, или,

00:55:17.422 --> 00:55:18.622
возможно, какие-то другие?

00:55:18.968 --> 00:55:21.490
Отчётность, как правило, состоит из двух
частей.

00:55:21.770 --> 00:55:24.132
Отчётность первая — это результаты работы.

00:55:24.332 --> 00:55:28.775
Чаще всего результаты работы — это
показатели, которые в KI, ну, плюс ещё

00:55:29.176 --> 00:55:34.660
какие-то смежные показатели, которые,
которые, может быть, не столь важны.

00:55:35.235 --> 00:55:38.874
Да, например, но тоже могут показать
определённые результаты.

00:55:38.954 --> 00:55:45.752
Ну, например, вот у логиста есть
маржинальная прибыль в показателях KPI

00:55:46.031 --> 00:55:47.711
и количество закрытых заявок.

00:55:48.191 --> 00:55:50.390
Супер. Мы их оцениваем.

00:55:50.510 --> 00:55:54.228
Но а как быть с количеством заказов,
например, которые логист получил?

00:55:54.770 --> 00:55:57.531
Ведь он мог получить 200 заказов, закрыть
100.

00:55:57.611 --> 00:56:01.451
И вот теперь как оценивать 100, если ты не
знаешь, что их было 200?

00:56:01.691 --> 00:56:08.092
Поэтому, конечно, в плане отчётности
показателей чуть больше, чем в KI.

00:56:08.853 --> 00:56:12.853
И ключевые из них — это те результаты,
которые, ну, как бы, мы засовываем в

00:56:12.933 --> 00:56:14.653
зарплатную схему, да, наверное, так.

00:56:15.516 --> 00:56:20.113
Это раз. Во-вторых, у нас сейчас,
например, если про показатели говорить,

00:56:20.593 --> 00:56:27.229
пока что мы качество, качество работы мы
не зашиваем в показатели

00:56:27.349 --> 00:56:31.426
логиста. Мы просто это качество, ну, не
знаю, опять же, в отличие от Яндекса, да,

00:56:31.506 --> 00:56:33.985
там, такси, мы не можем это оценить, да?

00:56:34.065 --> 00:56:36.783
Там у нас нет системы оценки встроенной
там по заказам.

00:56:37.143 --> 00:56:40.466
А-а, по клиентам, по сотрудникам, поэтому
не можем, например.

00:56:40.626 --> 00:56:44.669
А-а, и мы только вручную можем посчитать,
сколько машин вовремя там поставлено или

00:56:44.749 --> 00:56:47.111
ещё что-то. Поэтому сейчас не зашито.

00:56:47.151 --> 00:56:49.112
Но важно ли это? Ну, конечно, важно.

00:56:49.233 --> 00:56:53.436
Поэтому мы какие-то такие вещи, а-а,
своевременность постановки машин,

00:56:53.516 --> 00:56:58.039
например, да, там подача машин под заказ
считаем, и логисты отчитываются.

00:56:58.503 --> 00:57:03.179
Вот. А ещё это первая часть — по
показателям, да, вид отчёта.

00:57:03.219 --> 00:57:07.136
А второй, конечно, по задачам, потому что
помимо того, что закрывать заказы, есть и

00:57:07.415 --> 00:57:11.452
какие-то ещё другие задачи, которые надо
сделать сейчас, чтобы хорошо было, ну,

00:57:11.572 --> 00:57:12.012
потом.

00:57:12.823 --> 00:57:14.822
Да, не только закрытие заказа.

00:57:14.902 --> 00:57:20.499
Ну то есть это уже не-не-не конечный
результат, а какой-то, ну, предыдущий этап

00:57:20.699 --> 00:57:22.338
до, например, совершения перевозки.

00:57:22.378 --> 00:57:24.537
Вы про это? Да, да, да, я про это.

00:57:24.657 --> 00:57:29.095
Это может быть дебиторка, это может быть
восстановление документов, это может быть

00:57:29.375 --> 00:57:30.334
коммерческая какая-то

00:57:31.301 --> 00:57:35.024
Работа там с клиентом, коммерческое
предложение, договор, ещё что-то — это

00:57:35.184 --> 00:57:39.666
бывает наработка, конечно, у логистов базы
поставщиков под какого-то клиента, под

00:57:39.787 --> 00:57:43.909
какое-то направление. То есть задача,
которая сейчас и здесь и сейчас не

00:57:43.989 --> 00:57:46.671
превратится в заявки, да? Она может
превратиться там когда-то

00:57:47.343 --> 00:57:48.704
А задачи есть сейчас.

00:57:49.264 --> 00:57:51.665
Поэтому, конечно, задачи тоже отслеживаем.

00:57:52.345 --> 00:57:53.985
По ним тоже есть отчёт. Да, понял.

00:57:54.105 --> 00:57:58.586
А как часто в итоге делают такие отчёты
сотрудники?

00:57:58.906 --> 00:58:04.348
Да, сейчас скажу. В принципе, по задачам,
э-э, я уже сказал, что мы

00:58:05.102 --> 00:58:08.664
В принципе, в течение дня статусы: какие
задачи с утра?

00:58:08.864 --> 00:58:14.907
Что с этими задачами в обед и результаты
по этим задачам вечером — это, собственно,

00:58:15.027 --> 00:58:16.628
вот здесь задачи озвучиваются.

00:58:16.668 --> 00:58:20.630
И статистики промежуточные, а нет,
статистики у нас только, соответственно,

00:58:20.830 --> 00:58:22.271
на вечерней координации.

00:58:22.471 --> 00:58:25.112
Статистике, я имею в виду, какое
количество заказов, вот эти вот

00:58:25.232 --> 00:58:26.673
показатели, да, там работы.

00:58:27.478 --> 00:58:32.598
А-а, а вообще у нас в компании будем
говорить такие два, а-а, как это сказать,

00:58:32.678 --> 00:58:36.558
два интервала, да, вот работы с задачами и
с показателями.

00:58:36.678 --> 00:58:41.598
Это раз в день ежедневный план, ежедневные
показатели, ежедневные результаты и раз в

00:58:41.678 --> 00:58:41.998
неделю

00:58:42.542 --> 00:58:44.623
Потому что, да, у нас есть план на месяц.

00:58:44.823 --> 00:58:47.225
Но с планом на месяц жить достаточно
тяжело, да?

00:58:47.305 --> 00:58:50.908
Вот как сегодня понять, ты на каком этапе
и вообще как ты на это повлияешь.

00:58:50.988 --> 00:58:55.832
Поэтому он у нас разбит по дням и
сформирован в неделю.

00:58:55.872 --> 00:58:59.435
То есть у нас на неделю за каждого
сотрудника, на каждый отдел, департамент

00:58:59.515 --> 00:59:00.155
есть определённая

00:59:00.617 --> 00:59:04.582
план там по клиентам, по заявкам и
прочее-прочее-прочее.

00:59:04.822 --> 00:59:10.069
И не только каждый сотрудник, но и каждый
руководитель по своей области эти

00:59:10.309 --> 00:59:15.676
показатели собираются и отчитывается на
еженедельных вот этих вот собраниях

00:59:16.224 --> 00:59:19.559
Ну и также на ежедневных вот этих вот
вечерних собраниях.

00:59:19.875 --> 00:59:25.197
Хорошо, ну вот мы наконец-то дошли и до
логистов, а то сейчас может уже сложиться

00:59:25.317 --> 00:59:29.958
впечатление, что вообще какой-то
неимоверный труд, где от тебя только все

00:59:30.158 --> 00:59:33.118
чего-то хотят и ничего тебе не дают за
это.

00:59:33.278 --> 00:59:37.839
А расскажите, как организовать вообще
работу логиста, чтобы вот этот вот большой

00:59:37.919 --> 00:59:41.600
пул задач, чтобы эта ответственность
большая для него была

00:59:42.172 --> 00:59:47.217
... хоть и, ну, скажем, не-не каторгой в
первую очередь, чтобы логист шёл на работу

00:59:48.258 --> 00:59:50.821
довольным и приходил на неё и возвращался.

00:59:52.743 --> 00:59:54.826
Да. Интересный, конечно, вопрос.

00:59:55.469 --> 01:00:00.028
А-а, наверное, так. Для начала, ещё на
этапе отбора нужно отобрать людей,

01:00:00.148 --> 01:00:04.386
которые, которым логистика — это то, что
они ищут, и то, что они хотят.

01:00:04.626 --> 01:00:11.304
Это люди, которые готовы хмм отвечать за
результат, отвечать, любят организовывать

01:00:11.464 --> 01:00:16.542
что-то, да, умеют договариваться с людьми,
умеют активно работать.

01:00:17.090 --> 01:00:21.533
Хотят это делать. Это вот в первую очередь
нужно отобрать.

01:00:21.613 --> 01:00:28.538
Потому что возьмите другого человека и что
бы вы ему ни сделали, чтобы

01:00:28.858 --> 01:00:33.742
там какие-то золотые кресла там или ещё
что-то такое ни поставили в офисе, это всё

01:00:33.942 --> 01:00:36.784
не сработает, потому что ему эта работа не
по душе.

01:00:36.864 --> 01:00:37.024
Так вот

01:00:37.747 --> 01:00:42.345
Тут, в общем-то, если говорить про
комфорт, а-а, отобрав уже нужных

01:00:42.624 --> 01:00:46.862
сотрудников, да, там, пригласив их, там,
обучив, я не знаю, или взять уже,

01:00:46.902 --> 01:00:52.139
например, опытных, конечно, про комфорт
можно уже смотреть следующим образом.

01:00:52.299 --> 01:00:55.217
Первое, вот, как по мне, да, что такое
комфортная работа?

01:00:56.225 --> 01:00:59.584
Надо, надо понять, что что для сотрудника
комфортно.

01:00:59.744 --> 01:01:03.863
Например, сотрудник должен знать, что он
делает на работе.

01:01:04.183 --> 01:01:07.861
Вот что от него ждёт руководитель — это
комфортно, я считаю, комфортно.

01:01:08.021 --> 01:01:08.861
Бывает такое, что

01:01:09.757 --> 01:01:13.996
Сотрудника посадили, вот что-то ему там
ничего не объяснили, что-то от него ждут.

01:01:14.476 --> 01:01:15.716
Он не-не совсем понимает.

01:01:15.916 --> 01:01:20.196
Конечно, нужно чётко описать, да, какой
результат от него должен быть, какой,

01:01:20.676 --> 01:01:23.756
какие задачи ему нужно для этого решать.

01:01:24.436 --> 01:01:29.235
Сотрудник должен чётко понимать, какие
действия, в каком количестве, да, для

01:01:29.355 --> 01:01:30.395
получения результата.

01:01:30.792 --> 01:01:32.593
А-а, ему необходимо делать.

01:01:32.753 --> 01:01:35.715
У сотрудника должны быть навыки, все
инструменты.

01:01:35.996 --> 01:01:39.798
Вот комфортно ведь, когда ты
самостоятельно справляешься с задачами,

01:01:39.838 --> 01:01:42.560
да? Там не сидишь, ни от кого не ждёшь
помощи.

01:01:42.681 --> 01:01:44.802
Ну, это как бы комфортно, это уверенно.

01:01:45.082 --> 01:01:45.883
Э-э-э, это

01:01:47.357 --> 01:01:53.876
Вот, это комфортно. Кроме этого, а-а, у
нас компании, будем говорить, многие люди,

01:01:53.956 --> 01:01:58.075
многие логисты предлагают совершенствовать
как-то процесс.

01:01:58.315 --> 01:02:02.515
То есть они видят, что что-то не так, на
что-то они тратят время.

01:02:02.972 --> 01:02:08.926
И здесь важно, чтобы руководители эту эти
предложения не кидали в топку, а

01:02:09.725 --> 01:02:14.000
рассматривали и как-то автоматизировали,
да, как-то устраняли эти проблемы.

01:02:14.280 --> 01:02:19.115
А для сотрудника комфортно ведь, когда
тебе доверяют, когда там твои предложения

01:02:20.249 --> 01:02:26.492
Прислушиваются и когда потом, если у нас
такие предложения реализовываются, мы ещё

01:02:26.572 --> 01:02:30.694
на общих собраниях говорим: «Вот тот
Петров предложил, например, такой-то,

01:02:30.734 --> 01:02:32.295
такой-то, и смотрите, реализовано».

01:02:32.455 --> 01:02:34.776
То есть у него вообще там, будем говорить

01:02:35.452 --> 01:02:37.413
Полное, полное сердце радости.

01:02:37.493 --> 01:02:41.854
Ну, это тоже вот комфортно, когда тебя
могут, когда твои предложения

01:02:42.255 --> 01:02:44.015
реализовываются, да, соответственно.

01:02:44.095 --> 01:02:47.456
Или как минимум, объясняется, почему это
не реализовывается, вот так.

01:02:47.576 --> 01:02:52.618
Ну и сюда, если добавить, наверное, так,
офис более-менее комфортный, да?

01:02:52.818 --> 01:02:57.940
Атмосферу, там, командную какую-то
историю, там мероприятия корпоративные.

01:02:57.980 --> 01:02:59.500
У нас очень много просто, поэтому

01:03:00.550 --> 01:03:05.234
Вот и получаем. Как по мне, это достаточно
комфортная работа, которая вам, ну, как бы

01:03:06.035 --> 01:03:11.681
для сотрудника, который хочет работать
активно, ему нравится вот эта организация,

01:03:11.761 --> 01:03:16.005
вот эта вся движуха, ну, вкупе с тем, что
я перечислил.

01:03:16.473 --> 01:03:19.590
Ну, собственно, это всё. Вот это и
комфортная работа.

01:03:19.990 --> 01:03:22.148
Э-э, у него там полно мотивации.

01:03:22.725 --> 01:03:28.202
Очень классно, что вы начали рассказ не с
красивого офиса, да, например, как это

01:03:28.482 --> 01:03:32.399
иногда сейчас, ну, принято говорить, что
вот у нас классный, комфортный офис, там

01:03:32.519 --> 01:03:33.798
чай, кофе и так далее.

01:03:33.958 --> 01:03:39.115
А с того, что сотрудник должен понимать,
что от него хотят.

01:03:39.235 --> 01:03:45.311
И мне кажется, это, ну, такая хорошая
мысль, к которой надо задуматься, ну

01:03:45.511 --> 01:03:46.390
точно, я думаю, что

01:03:46.910 --> 01:03:50.747
В логистике есть кому задуматься об этом,
поэтому это круто, спасибо за это.

01:03:50.867 --> 01:03:55.864
Хорошо. А-а, ну и давайте тогда более
подробно поговорим про те инструменты,

01:03:55.984 --> 01:03:59.262
которые позволяют сделать комфортнее жизнь
логиста.

01:03:59.462 --> 01:04:04.578
Э-э, расскажите про какой-то топ, чем
пользуются ваши логисты и почему,

01:04:04.698 --> 01:04:09.295
например, сейчас уже нельзя работать в
каких-то амбарных книгах и там, например,

01:04:09.415 --> 01:04:11.254
полностью только в одном Экселе.

01:04:11.606 --> 01:04:14.168
А-а, ну вот с вашей точки зрения?

01:04:14.368 --> 01:04:18.010
Да, могу здесь рассказать, конечно, только
про свой опыт, потому что в каждой

01:04:18.090 --> 01:04:23.613
компании он свой, свой этап развития, своё
количество людей, свои цели.

01:04:23.773 --> 01:04:26.735
Вот про наш опыт, какими инструментами мы
пользуемся?

01:04:27.213 --> 01:04:33.010
Ну, наверное, первое — это некая система
учёта всех этих сделок наших, да, там,

01:04:33.090 --> 01:04:34.569
всех заказов и так далее.

01:04:34.889 --> 01:04:37.407
Это 1С-ная система умной логистики.

01:04:37.527 --> 01:04:40.085
Ну, мы пользуемся умной логистикой.

01:04:40.405 --> 01:04:45.482
Кто-то там пользуется там, не знаю, 1С,
сами дорабатывают для для логистов и так

01:04:45.602 --> 01:04:45.882
далее.

01:04:46.451 --> 01:04:51.531
А кроме этого, конечно, смартфоны,
мессенджеры — это сейчас наше всё.

01:04:51.971 --> 01:04:56.051
Практика показывает, вот сам по себе даже
могу сказать, я всё меньше и меньше хочу

01:04:56.291 --> 01:04:59.970
разговаривать с людьми другими по
телефону, потому что этого общения очень

01:05:00.130 --> 01:05:01.170
много стало в жизни.

01:05:02.628 --> 01:05:06.192
...и хочется его избегать, поэтому я,
например, активный пользователь каких-то

01:05:06.952 --> 01:05:11.317
этих даже не походов, не звонков, а
заказов через какое-то приложение, там,

01:05:11.397 --> 01:05:13.559
товаров, услуг каких-то, да.

01:05:13.920 --> 01:05:16.643
Поэтому переговоры. Сейчас очень много
переговоров.

01:05:17.203 --> 01:05:21.084
Клиентами, с переводчиками идёт в
мессенджерах, да, для этого нужны

01:05:21.164 --> 01:05:25.765
смартфоны. Ну, понятно, на компьютере тоже
должны быть установлены приложения,

01:05:25.885 --> 01:05:28.645
соответственно, те же там WhatsApp или
Telegram.

01:05:28.925 --> 01:05:30.606
Мы прям активные пользователи.

01:05:30.886 --> 01:05:32.166
А-а, что ещё?

01:05:32.587 --> 01:05:37.986
А-а, платформы, которые, на которые, на
которые всё больше уходит клиентов.

01:05:38.506 --> 01:05:42.384
Клиенты тоже, как будем говорить,
развивают свою логистику, развивают

01:05:42.504 --> 01:05:46.103
отношения с поставщиками, выбор
поставщиков.

01:05:46.263 --> 01:05:50.382
Очень много клиентов уходит на платформы,
на разные платформы, там

01:05:50.943 --> 01:05:55.423
Все мы их знаем, там их буквально там
10—15 платформ, но туда клиенты уходят,

01:05:55.463 --> 01:05:59.623
соответственно, поэтому умение работать на
этих платформах и подключение к самим

01:05:59.743 --> 01:06:05.464
платформам — это то, что в логистике у
нас, соответственно, сейчас как инструмент

01:06:05.624 --> 01:06:08.744
просто элементарного получения заказов,
торгов за эти заказы.

01:06:09.488 --> 01:06:14.804
Что ещё? Ну, у нас есть свой парк машин, я
же говорил, и там тоже ребята

01:06:14.884 --> 01:06:16.243
автоматизируются.

01:06:16.642 --> 01:06:22.957
Там навигация, система статусов по дороге,
там принял документы, не знаю, сдал груз,

01:06:23.077 --> 01:06:27.353
получил документы, опаздывают, не
опаздывают, разные напоминалки водителям,

01:06:27.433 --> 01:06:29.471
там о том, что ты пережигаешь топливо.

01:06:29.886 --> 01:06:35.967
А-а, или наоборот добавь газу, потому что
ты опаздываешь на загрузку, да?

01:06:36.087 --> 01:06:40.849
Там вот такие штуки. У нас что-то уже
внедрено, что-то мы прямо сейчас внедряем.

01:06:41.409 --> 01:06:45.570
Всё для чего? Для того, чтобы уменьшить
вот эту вот коммуникации.

01:06:46.152 --> 01:06:51.677
А-а, где логист каждую машину там
прозванивает и водитель прозванивает по 10

01:06:51.958 --> 01:06:56.682
раз и убеждается, что там по телефону,
опять же убеждается только, что с ним всё

01:06:56.802 --> 01:06:59.445
хорошо. Вот сеть инструментов.

01:06:59.485 --> 01:07:03.930
Ну, то есть, где, где логист просто
какое-то передаточное звено.

01:07:04.669 --> 01:07:07.310
...от которого можно избавиться и ничего
не потерять.

01:07:07.550 --> 01:07:12.591
И при этом мы тратим кучу времени и денег
на вот это передаточное звено, которое по

01:07:12.711 --> 01:07:15.511
сути немножко другие задачи должен решать.

01:07:15.912 --> 01:07:22.553
И, конечно, ну, понятно, все пользуемся
офисом, там X, прочие вещи.

01:07:22.753 --> 01:07:24.633
Пользуемся, но это уже немножко вот

01:07:25.302 --> 01:07:31.345
Такие, будем говорить документы, которые,
ну, они не основные, это не-не то,

01:07:32.185 --> 01:07:35.827
благодаря чему там основные процессы в
компании двигаются, да?

01:07:35.907 --> 01:07:38.829
Ну, это такие маленькие инструменты уже со
временем становятся.

01:07:39.029 --> 01:07:39.789
Окей, я понял.

01:07:40.307 --> 01:07:45.104
Расскажите более подробно, какие
инструменты внутри Умной логистики

01:07:45.264 --> 01:07:49.502
используете и почему вообще выбрали Умную
логистику как инструмент для

01:07:49.582 --> 01:07:52.660
автоматизации? Начну тогда со второго
вопроса.

01:07:53.140 --> 01:07:54.899
Это был 2016-й год, и я

01:07:55.516 --> 01:07:58.358
На тот момент был логистом в компании.

01:07:58.478 --> 01:08:04.483
И, честно, не знаю, почему Умную логистику
как выбрали именно этот, именно эту

01:08:04.563 --> 01:08:09.046
программу. Директор выбирал и,
соответственно, просто сверху спустились,

01:08:09.086 --> 01:08:13.609
сказали: «А теперь мы с трансменеджера вот
уходим в умную логистику», потому что это

01:08:14.290 --> 01:08:15.931
лучшее для развития компании.

01:08:16.315 --> 01:08:19.477
Ну, как бы, как обычно сотрудники
реагируют?

01:08:19.597 --> 01:08:21.718
Ну, на что-то новое. Ну, как все люди, да?

01:08:22.599 --> 01:08:25.641
Там есть определённые стадии принятия, ну
и вообще...

01:08:25.801 --> 01:08:30.364
Да-да-да-да. Я могу так сказать, что Умная
логистика, вот на моём опыте, это один из

01:08:30.444 --> 01:08:34.127
тех инструментов, который достаточно
быстро прошёл через все эти стадии.

01:08:34.702 --> 01:08:40.059
И даже многих из них миновал, потому что
удобный интерфейс, а для пользователя, вот

01:08:40.179 --> 01:08:41.618
я логист. Мне нужен что?

01:08:41.698 --> 01:08:46.695
Мне нужно удобно, логично, понятно, чтобы
я вот быстро как бы, да, в нём разобрался.

01:08:46.775 --> 01:08:51.052
Потому что вот есть программа, в которой я
всё знаю, а вот есть что-то новое.

01:08:51.516 --> 01:08:56.920
И вот мы очень быстро, то есть в тот
момент, очень быстро поняли, куда нажимать

01:08:56.960 --> 01:08:59.242
на кнопки и как это работает.

01:08:59.522 --> 01:09:04.846
Поэтому прошло процесс вливания логистики
быстро прошёл.

01:09:05.166 --> 01:09:06.687
А-а, и вот, не знаю.

01:09:06.767 --> 01:09:08.328
Ну, вот почему выбрали, не знаю, но

01:09:08.847 --> 01:09:12.085
Дал обратную связь, как это выглядело со
стороны линейного сотрудника, которому

01:09:12.285 --> 01:09:14.563
сказали: «Пользуйся умной логистикой
теперь».

01:09:14.883 --> 01:09:16.362
Вот это было прикольно.

01:09:16.522 --> 01:09:20.720
Я до сих пор, честно говоря, мне нравится
как бы работать, интерфейсом достаточно

01:09:20.840 --> 01:09:25.557
удобно. Мы выделенной умной логистикой
пользуемся на отдельном сервере.

01:09:26.087 --> 01:09:29.249
А-а, и ещё был второй вопрос, Андрей.

01:09:29.489 --> 01:09:33.813
А-а, какими инструментами вы сейчас
пользуетесь в «Умной логистике» или, ну,

01:09:33.893 --> 01:09:35.094
пользуются ваши логисты?

01:09:35.254 --> 01:09:39.577
Какими инструментами? Ну, смотрите,
инструмент номер один.

01:09:39.898 --> 01:09:42.139
Мы все заказы, которые в компанию попадают

01:09:42.873 --> 01:09:44.234
Заносим в систему.

01:09:44.554 --> 01:09:46.835
Да? То есть это система учёта всех
заказов.

01:09:47.076 --> 01:09:51.158
Дальше в этой же системе у нас заказы
передаются из...

01:09:51.678 --> 01:09:52.999
Можно, можно уточню?

01:09:53.119 --> 01:09:59.403
То есть даже неважно ещё, 100% везёте или
не везёте, но заказ заносите, то есть вам

01:09:59.523 --> 01:10:03.486
позвонили, сказали, что есть такой вот
заказ, вы сразу его заносите в систему.

01:10:03.853 --> 01:10:08.810
Да, именно так. Мы как раз недавно делали
такую большущую доработку, чтобы вот это

01:10:09.090 --> 01:10:10.689
не вызывало у людей вопросов.

01:10:10.769 --> 01:10:16.686
Потому что раньше, да, когда-то была такая
история, когда заказ, чтобы занести, люди

01:10:16.886 --> 01:10:20.964
не хотели заносить, потому что это было
долго, потом из заказа там нужно было

01:10:21.124 --> 01:10:21.444
создавать

01:10:22.436 --> 01:10:28.392
Заявку. Данные из заказа там в заявку, ну,
в нашей версии Логистики толком не

01:10:28.472 --> 01:10:30.471
попадали. В общем, это двойная работа.

01:10:30.711 --> 01:10:35.907
Кроме этого, полей, полей достаточно много
было таких вот обязательных для

01:10:36.067 --> 01:10:39.745
заполнения. Так как действительно, Андрей,
вот заказы бывают такие, когда

01:10:40.590 --> 01:10:46.667
Мы даже заносим заказы, а-а, когда клиент
говорит: «Дай, скажи мне, сколько стоит на

01:10:46.787 --> 01:10:49.626
Самару через две недели фура, например».

01:10:50.586 --> 01:10:55.864
И мы заносим под определённым статусом
этот заказ, да, и оцениваем

01:10:56.419 --> 01:10:59.787
И-и-и для нас это же как бы некая замена.

01:11:00.593 --> 01:11:02.753
CRM-системы. Мы так это используем.

01:11:02.793 --> 01:11:07.114
У нас нет CRM-системы в отделе логистики,
а нам как бы вот надо как-то.

01:11:07.194 --> 01:11:09.995
И мы вот Умной логистикой даже эти вопросы
закрываем сейчас.

01:11:10.155 --> 01:11:15.996
Окей, понял. Да, мы поэтому мы все заказы
заносим, и они у нас все считаются, и они

01:11:16.196 --> 01:11:20.037
там с разными статусами, там много-много
всего интересного есть.

01:11:20.197 --> 01:11:25.838
И дальше с этими заказами, с помощью Умной
логистики мы передаём их из одного отдела

01:11:26.388 --> 01:11:30.546
...другой. Для работы, для того чтобы их
там выполнить, да?

01:11:30.866 --> 01:11:36.184
У нас опять же в нашей системе это
автоматически проходит.

01:11:36.344 --> 01:11:37.783
То есть есть система уведомлений.

01:11:37.863 --> 01:11:42.461
Один менеджер создал заказ, назначил
другого, другой получил уведомление,

01:11:42.501 --> 01:11:44.859
например, о том, что ему назначен заказ.

01:11:44.939 --> 01:11:46.898
Ну и там много чего с этим связано.

01:11:46.938 --> 01:11:47.738
То есть они друг друга

01:11:48.585 --> 01:11:50.067
Статусы дальше уведомляет.

01:11:50.268 --> 01:11:55.514
И раньше когда-то мы эти картинки, скрины
передавали через Telegram, а ты вот, ну,

01:11:55.594 --> 01:11:57.156
на них ставили плюсики, да?

01:11:57.396 --> 01:12:02.042
Ну вот недавно сделали доработку в
программе, и теперь это всё через систему

01:12:02.283 --> 01:12:03.524
Умной Логистики проходит.

01:12:04.093 --> 01:12:08.612
Понятно, да? Это учёт, э-э, не только
заказов, дальше это учёт сделок, да, или

01:12:08.852 --> 01:12:10.851
заявок уже выполненных.

01:12:11.371 --> 01:12:15.889
Здесь, здесь все коммерческие показатели:
количество клиентов, там, не знаю,

01:12:16.009 --> 01:12:19.048
количество выручки, маржинальная прибыль,
там

01:12:20.091 --> 01:12:21.489
Там, что ещё можно считать?

01:12:21.529 --> 01:12:25.884
Всё, дебиторская задолженность у нас отчёт
тоже есть свой доработанный.

01:12:26.723 --> 01:12:32.715
Мы не видим, видим и общую, и
просроченную, и просроченную там по дням,

01:12:32.795 --> 01:12:35.152
и много-много чего там тоже интересного
есть.

01:12:35.633 --> 01:12:38.556
Дорабатывали уже достаточно много лет
назад, в году в

01:12:38.596 --> 01:12:40.077
восемнадцатом-девятнадцатом.

01:12:40.437 --> 01:12:43.560
До сих пор пользуемся вот без каких-либо
вообще вопросов.

01:12:43.840 --> 01:12:49.285
Что ещё? Есть у нас, мы также пользуемся,
как у нас есть такой отчёт по незаказавшим

01:12:49.405 --> 01:12:53.329
клиентам. Мы видим, например, выставляем
период

01:12:54.067 --> 01:12:59.002
И-и-и нам программа подсказывает, какие
клиенты в этот период не выполнили заявку.

01:12:59.082 --> 01:12:59.564
Ну, например

01:13:00.325 --> 01:13:01.886
— Вот прикольно, прикольно.

01:13:02.366 --> 01:13:06.687
Ну, вы на самом деле, да, у вас интересный
функционал, потому что на выделенном

01:13:06.727 --> 01:13:10.688
сервере умная логистика всегда, ну, там,
отличается в каком-то виде, особенно

01:13:10.808 --> 01:13:14.128
когда, ну, вы давно достаточно давно
перешли на выделенный сервер, да.

01:13:14.248 --> 01:13:17.329
Тем не менее, интересно, как эти
бизнес-процессы у вас построены.

01:13:17.820 --> 01:13:19.342
И вот я хотел задать вопрос.

01:13:19.422 --> 01:13:23.945
То есть, э-э, правильно я понимаю, что,
например, логист, даже идя, например, на

01:13:24.146 --> 01:13:28.029
вот, как вы говорите, координацию, да, как
это у вас называется?

01:13:28.189 --> 01:13:28.749
Да, э-э

01:13:29.341 --> 01:13:34.698
Он собирает эти данные не где-то, ну вот в
куче мест, для того чтобы отчитаться, а

01:13:34.858 --> 01:13:38.656
условно говоря, он просто переписывает там
на листочек эти показатели из «Умной

01:13:38.736 --> 01:13:40.975
логистики» по себе и идёт и рассказывает
про них.

01:13:41.095 --> 01:13:45.212
Да, но так как у нас координация проходит
прямо на рабочих местах, то ему даже на

01:13:45.292 --> 01:13:48.010
листочек выписывать не надо, он просто
выгружает

01:13:48.685 --> 01:13:51.843
Отчёт по себе, там есть эти показатели.

01:13:53.002 --> 01:13:55.640
Ну, собственно, вот и всё, и отчитываться
прямо по ним.

01:13:55.680 --> 01:13:57.199
То есть никуда выписывать не надо.

01:13:57.359 --> 01:14:00.557
Единственное, куда выписывают — это вот
ежедневные отчёты, они такие более

01:14:00.796 --> 01:14:05.353
расширенные. То есть там нарастающим
итогам по неделе, по месяцу, да, вот эти

01:14:05.513 --> 01:14:07.032
показатели один раз в день.

01:14:07.686 --> 01:14:11.243
Сотрудники выписывают. А всё остальное они
выгружают из системы.

01:14:11.363 --> 01:14:16.119
Да, например, вот на утренних координациях
или на обеденных, когда сотрудник,

01:14:16.439 --> 01:14:18.877
сотруднику нужно рассказать, какие заказы
у него в работе.

01:14:19.037 --> 01:14:21.195
Для этого не надо никуда ничего
выписывать.

01:14:21.315 --> 01:14:24.992
Для этого нужно открыть журнал заказов,
отфильтроваться по себе.

01:14:25.590 --> 01:14:30.787
И-и-и даже больше, там будут уже статусы,
на каком этапе эти заказы, что вам там

01:14:30.906 --> 01:14:36.622
предварительно найдена машина или уже
оформлена, или пока что ещё в поиске

01:14:38.061 --> 01:14:42.098
вообще ничего не надо делать, вам просто
нужно открыть это и рассказать.

01:14:42.482 --> 01:14:46.920
Ну, супер, это, это-это радует, что
логисту не приходится искать эту

01:14:46.960 --> 01:14:51.159
информацию где-то в разных местах,
собирать её и вот так вот три раза в день.

01:14:51.318 --> 01:14:52.678
Это очень хорошо, это круто.

01:14:52.838 --> 01:14:54.517
Как вообще к этому ко всему прийти?

01:14:54.677 --> 01:14:55.357
То есть у вас уже

01:14:55.955 --> 01:14:57.355
Такая выработанная схема.

01:14:57.435 --> 01:15:01.557
Вот какой бы я вопрос ни задавал, у вас
почти везде есть какие-то выработанные

01:15:01.717 --> 01:15:06.558
регламенты, прямо прописанная структура,
подходы и так далее.

01:15:06.838 --> 01:15:11.320
Расскажите вообще, как вы пришли сами к
вот этой всей структуре, к автоматизации в

01:15:11.360 --> 01:15:13.640
том числе, и посоветуйте что-то начинающим

01:15:14.281 --> 01:15:18.681
руководителям, которые хотят привести в
порядок вот эти вот все процессы, которые

01:15:20.241 --> 01:15:23.281
большую часть времени на дню занимают.

01:15:23.521 --> 01:15:26.481
Андрей, тут, наверное, в двух словах не
отвечу.

01:15:26.681 --> 01:15:32.441
Смотрите, э-э вообще наша компания бралась
за написание инструкций каких-то, да?

01:15:33.590 --> 01:15:38.155
Я не знаю сколько раз. Это, наверное, все
компании это пробовали делать, да.

01:15:38.435 --> 01:15:41.478
И вот в XV, там, в
семнадцатом-восемнадцатом годах мы

01:15:41.598 --> 01:15:47.044
проходили большой консалтинг по процессам,
там многие вещи описывали, там стандарты,

01:15:47.164 --> 01:15:49.407
какие-то правила, что-то внедряли.

01:15:49.925 --> 01:15:55.326
А-а, у нас руководители, директор, я ряд
других руководителей, очень много там

01:15:55.446 --> 01:15:58.926
обучений проходят. Просто они регулярные
проходят.

01:15:59.086 --> 01:16:04.846
Какие-то обучения, тренинги, там по, в том
числе по инструкциям, по управлению, ну,

01:16:04.926 --> 01:16:07.446
много почему и оттуда что-то берём.

01:16:07.863 --> 01:16:11.419
У нас в компании, в принципе, всё вокруг
меняется вот просто за неделю.

01:16:11.539 --> 01:16:15.255
Иногда смотришь, вот смотришь: «Тай, ну
ничего не поменялось, вроде ничего не

01:16:15.335 --> 01:16:17.133
поменялось». Что поменялось за последний
месяц?

01:16:17.213 --> 01:16:18.651
Да ничего не поменялось. А за два?

01:16:18.731 --> 01:16:23.366
Да вроде тоже ничего. Но потом на неделю
выходишь в отпуск, возвращаешься, не

01:16:23.486 --> 01:16:24.764
узнаёшь ничего.

01:16:25.358 --> 01:16:29.675
Да, это вот. И сразу понимаешь, ни фига
себе, да нет, всё вокруг меняется.

01:16:29.835 --> 01:16:34.911
Поэтому у нас такие инструкции, правила,
они регулярно, конечно, внедряются

01:16:35.111 --> 01:16:41.306
какие-то. А-а и здесь, и здесь у нас там,
наверное, как у многих транспортных

01:16:41.386 --> 01:16:42.985
компаний, там свой опыт вот в этом.

01:16:43.307 --> 01:16:46.549
То есть, а-а... Что хочу сказать ещё?

01:16:46.910 --> 01:16:50.872
Мы за последние годы, вот в плане
автоматизации мы не дорабатывали.

01:16:51.032 --> 01:16:54.835
У нас были там, я сейчас сказал, у нас
такое-то доработка, такая-то.

01:16:54.955 --> 01:17:00.838
Но на самом деле в режиме там пяти лет,
там вот там пяти-шести лет это мало.

01:17:01.425 --> 01:17:06.304
Вот мы, наверное, только последний год,
может, даже последние полгода у нас

01:17:06.464 --> 01:17:11.183
окончательно пришли в голову, там
утвердилась там мысль, что

01:17:11.503 --> 01:17:18.302
автоматизироваться надо не какими-то там
темпами, а с опережением, с

01:17:18.382 --> 01:17:19.462
опережением рынка.

01:17:20.513 --> 01:17:22.633
Почему? Скажу даже, как идея эта пришла.

01:17:22.713 --> 01:17:24.552
Вот лично мне идея следующем: пришла.

01:17:24.592 --> 01:17:28.432
Я смотрю. Смотрю на результаты
сотрудников.

01:17:28.472 --> 01:17:31.151
Вот логистов. Сколько он заявок закрывает?

01:17:31.431 --> 01:17:36.310
Я помню себя, я вот логик в логистике там
уже логистом работал там 12 лет назад.

01:17:37.206 --> 01:17:41.685
Я вспоминаю свои результаты и,
соответственно, вижу результаты сейчас, и

01:17:41.725 --> 01:17:45.165
они ничем не меняются. То есть вот эти
результаты, сколько он закрывал, там, в

01:17:45.205 --> 01:17:49.044
среднем 120 заявок там в нашей компании 7
лет назад, столько и сейчас закрывает.

01:17:49.164 --> 01:17:52.963
То есть на выходе он сколько зарабатывал
маржи, столько и сейчас зарабатывает,

01:17:53.043 --> 01:17:54.843
сколько обслуживал клиентов, столько и
сейчас.

01:17:55.201 --> 01:17:57.482
Внимание, вопрос, да, у нас был.

01:17:57.642 --> 01:18:02.124
А-а, а где брать, соответственно, на рынке
же он и зарабатывает ведь столько, Андрей.

01:18:02.244 --> 01:18:06.325
То есть вот он и зарабатывает столько, как
10 лет назад, только сейчас.

01:18:06.725 --> 01:18:11.207
И мы же понимаем, что это не может
бесконечно продолжаться.

01:18:11.895 --> 01:18:17.413
И рано или поздно вот этот уровень
зарплаты, он вынужденно повышается,

01:18:17.493 --> 01:18:19.013
повышается, повышается.

01:18:19.413 --> 01:18:23.851
И если и мы вынужденно и-и мы хотим
повышать — это раз.

01:18:24.051 --> 01:18:27.410
И мы как компания, как руководители
вынуждены будем повышать.

01:18:27.490 --> 01:18:27.930
Это два.

01:18:28.468 --> 01:18:33.230
Поэтому, если мы к тому моменту
эффективность сотрудников не увеличим, то,

01:18:33.350 --> 01:18:36.952
как говорится, мы пойдём на дно, потому
что за счёт чего мы будем повышать, да?

01:18:36.992 --> 01:18:38.553
За счёт, ну, как бы, вот за счёт чего?

01:18:38.873 --> 01:18:41.954
Ты за счёт каких-то внутренних резервов
сильно не повысишь.

01:18:42.114 --> 01:18:44.035
Вот. Неизвестно, как качнёт рынок.

01:18:44.780 --> 01:18:50.222
Поэтому, а-а, вот в тот момент, наверное,
мы окончательно там полгода назад поняли,

01:18:50.262 --> 01:18:51.902
что ну всё, как бы пипец.

01:18:52.022 --> 01:18:56.064
Да, надо это, надо, надо автоматизировать
всю рутину.

01:18:56.104 --> 01:19:02.186
И мы в последнее время делаем, у нас не
переставая доработки идут, не переставая.

01:19:02.226 --> 01:19:05.667
То есть мы только заканчиваем первое, у
нас уже готова вторая, третья.

01:19:06.104 --> 01:19:07.424
Мы там оплачиваем.

01:19:08.025 --> 01:19:12.348
Ну вот ваши аналитики, в том числе там
много участвуют, наверное, мне кажется,

01:19:12.388 --> 01:19:13.949
часто только на нас уже работают.

01:19:14.069 --> 01:19:18.992
Да, мы вот за последнее время много идей
реализовали, и ещё у нас на полгода

01:19:19.072 --> 01:19:20.633
вперёд, наверное, они расписаны.

01:19:20.753 --> 01:19:23.515
А всё для всё для эффективности, всё для
эффективности.

01:19:23.635 --> 01:19:25.116
То есть убрать вот этот вот, убрать

01:19:26.165 --> 01:19:31.719
Все эти мелкие рутинные задачки
технические, да, с сотрудников, они должны

01:19:31.959 --> 01:19:35.396
выполнять основные задачи, коммерческие
задачи, там, где логист должен

01:19:36.235 --> 01:19:40.071
оптимизировать, там, находить перевозчика,
вести переговоры, да, с транспортными

01:19:40.111 --> 01:19:42.788
компаниями, там, с ИПшниками, не знаю, ещё
с кем угодно.

01:19:43.488 --> 01:19:46.932
Менеджер должен продавать клиенту, а не
заниматься там, не знаю, оформлением

01:19:47.012 --> 01:19:50.056
сопроводительных документов там или ещё
какой-то ерундой там.

01:19:50.256 --> 01:19:53.100
Или переписывать информацию со скриншота,
например.

01:19:53.220 --> 01:19:54.702
Да, не дай Бог, не дай Бог, да.

01:19:55.119 --> 01:19:57.597
О'кей, давайте только в январе, в самом
начале.

01:19:57.717 --> 01:20:01.154
Всё. Спасибо вам большое за это классное,
интересное интервью.

01:20:01.234 --> 01:20:05.630
Спасибо, что поделились с нами вашими
какими-то наработками.

01:20:05.870 --> 01:20:07.229
Много на самом деле информации.

01:20:09.338 --> 01:20:12.178
Итак, уважаемые обучающиеся, наше
практическое задание.

01:20:12.338 --> 01:20:16.978
Первое задание — необходимо составить
таблицу распределения и взаимодействия

01:20:17.178 --> 01:20:22.857
задач логистической и маркетинговой службы
на примере торговой фирмы.

01:20:28.696 --> 01:20:30.696
И второе задание — это кейс.

01:20:31.265 --> 01:20:37.701
Вице-президент компании Squartopars
ознакомился с докладом начальника отдела

01:20:37.781 --> 01:20:42.459
логистики, в котором говорилось, что с
целью снижения логистических издержек

01:20:42.938 --> 01:20:47.616
необходимо отказаться от собственного
парка автотранспорта и использовать

01:20:47.775 --> 01:20:51.013
автомобили транспортных компаний для
поставки продукции.

01:20:51.887 --> 01:20:57.405
Анализ цен показал, что да, это может
снизить издержки в логистике.

01:20:57.925 --> 01:21:02.604
Но вице-президент подумал о другом: до
какой степени снижение логистических

01:21:02.724 --> 01:21:07.283
издержек может перевесить вопрос
возможного ухудшения качества и сроков

01:21:07.443 --> 01:21:08.243
доставки товаров?

01:21:08.863 --> 01:21:13.858
В случае перехода на исполнение заказов
автомобилями транспортных фирм.

01:21:14.218 --> 01:21:19.293
Компания Squir является производителем и
дистрибьютором автозапчастей, включая

01:21:19.453 --> 01:21:23.609
фильтры, свечи, маслёнки, автомасла,
стеклоочистители.

01:21:23.729 --> 01:21:26.247
Компания имеет производственные мощности.

01:21:26.930 --> 01:21:28.731
А в различных городах.

01:21:28.932 --> 01:21:34.697
Собственный автопарк компании начал
формироваться с 1965 года и в настоящий

01:21:34.737 --> 01:21:39.581
момент состоит из 25 тягачей и 75
трейлеров.

01:21:40.022 --> 01:21:43.905
Основная задача автопарка — это
транспортировка готовой продукции на

01:21:43.945 --> 01:21:44.946
склады компаний.

01:21:45.353 --> 01:21:49.633
и оптовым покупателям, а также доставка
сырья и полуфабрикатов на заводы.

01:21:50.393 --> 01:21:56.834
Сквайер весь свой автопарк содержит по
договору лизинга с компанией РЕНью Лизинг

01:21:57.034 --> 01:22:01.754
Ко. В прошлом месяце указанная лизинговая
компания предложила Сквайер осуществить

01:22:01.874 --> 01:22:02.954
доставку её продукции

01:22:03.595 --> 01:22:08.676
На основе транспортировки автомобилями
фирмы РЕН ЮС, а не на основе лизинга

01:22:08.796 --> 01:22:14.997
автотранспорта. При этом Рен-Юз выкупает
обратно у компании Scliin свой автопарк,

01:22:15.037 --> 01:22:19.478
переданный райде в лизинг по остаточной
себестоимости автотранспортных средств.

01:22:20.284 --> 01:22:24.566
То есть почти бесплатно, так как остаток
арендной платы по автотранспорту,

01:22:24.646 --> 01:22:27.448
находящемуся в лизинге у Сквайн,
минимален.

01:22:27.968 --> 01:22:34.211
В то же время Рентюз обязуется в течение
трёх лет обеспечить приоритетное внимание

01:22:34.371 --> 01:22:38.693
грузам Сквай и осуществлять доставку 45%
её продукции.

01:22:39.302 --> 01:22:45.027
по ценам перевозки ниже рыночной $1,19 за
миль.

01:22:45.107 --> 01:22:50.511
В то время как по информации сотрудников
отделов логистики средняя цена рынка

01:22:50.631 --> 01:22:55.355
автоперевозок в настоящий момент
составляет $1,26 за миль.

01:22:56.384 --> 01:23:00.428
В соответствии с докладом начальника
отдела логистики, предложение Рентью

01:23:01.189 --> 01:23:06.074
отказаться от арендованных грузовиков и
перейти на перевозки автотранспортом этой

01:23:06.154 --> 01:23:12.601
фирмы позволит компании Squi экономить на
логистических операциях $105 000 ежегодно.

01:23:13.643 --> 01:23:18.727
Казалось бы, предложение стоящее, но
вице-президента смущало другое.

01:23:19.127 --> 01:23:22.850
Компания Сквай арендовала грузовые
автотранспортные средства без

01:23:23.171 --> 01:23:24.652
водительского состава.

01:23:25.092 --> 01:23:30.016
Водители были, собственно, рабочими Сквай,
членами профсоюза рабочих фирм.

01:23:30.731 --> 01:23:33.892
За 30 лет ни разу не было забастовки.

01:23:34.212 --> 01:23:38.014
Отношения между водителями и менеджерами
по логистике были хорошие.

01:23:38.574 --> 01:23:44.097
Водители помогали разгружать и загружать
грузовики, что также ценилось заказчиками.

01:23:44.737 --> 01:23:46.978
Руководитель автопарка компании Squar

01:23:47.674 --> 01:23:52.077
В своём отчёте отмечал, что эксплуатация
арендованного автопарка даёт много

01:23:52.357 --> 01:23:57.482
преимуществ, которые не поддаются просто
количественному анализу.

01:23:57.722 --> 01:24:01.085
Это полный контроль за перевозками,
гибкость управления процессом

01:24:01.165 --> 01:24:05.769
транспортировки, помощь водителей в
погрузочно-разгрузочных работах персоналу

01:24:05.929 --> 01:24:06.449
складов.

01:24:06.913 --> 01:24:11.551
Возможность на 100% соблюдать сроки
доставки, определяемые клиентом.

01:24:12.431 --> 01:24:19.109
Задание: какое решение должен принять
вице-президент по логистике и почему?

01:24:19.669 --> 01:24:21.748
Необходимо дать развёрнутый ответ.

01:24:22.324 --> 01:24:24.966
И обосновать своё мнение.

01:24:30.611 --> 01:24:34.934
Уважаемые обучающиеся, выполненные работы
необходимо прислать на почту.

01:24:35.175 --> 01:24:36.936
Почта указана на слайде.