WEBVTT

00:00:09.179 --> 00:00:15.417
Добрый день. Мы сегодня с вами продолжаем
дальше работать по дисциплине «Практикум

00:00:15.537 --> 00:00:16.776
по конфликтологии».

00:00:17.136 --> 00:00:22.454
И тема сегодняшнего нашего практического
занятия — основные направления

00:00:22.694 --> 00:00:24.533
профилактики конфликтов.

00:00:30.554 --> 00:00:33.596
План перед вами сейчас.

00:00:33.716 --> 00:00:39.601
И вы видите, что это прогнозирование и
предупреждение социальных конфликтов в

00:00:39.761 --> 00:00:46.607
организации. А вот фактически
деятельность, которая предполагает

00:00:46.847 --> 00:00:46.887
этот

00:00:48.306 --> 00:00:53.745
Алгоритм состоит из профилактики
конфликтов как вида управленческой

00:00:53.944 --> 00:00:59.703
деятельности; убеждения как метода
психологического воздействия, внушения как

00:00:59.903 --> 00:01:04.262
метода психологического воздействия,
манипулирование как метода

00:01:04.422 --> 00:01:06.221
психологического воздействия.

00:01:06.421 --> 00:01:06.981
То есть вот

00:01:08.005 --> 00:01:14.927
Три разновидности методов психологического
воздействия, ну и, наверное, основные

00:01:15.167 --> 00:01:18.248
факторы конфликтоустойчивости личности.

00:01:18.649 --> 00:01:24.930
Я думаю, вы для себя великолепно
представляете, в общем-то, все мы имеем

00:01:25.130 --> 00:01:26.891
личностные особенности.

00:01:27.372 --> 00:01:33.575
И именно об этих личностных особенностях
авторы говорили в своих

00:01:34.615 --> 00:01:38.097
монографиях, учебных пособиях.

00:01:38.377 --> 00:01:44.260
И в общем-то, даже сегодня мы будем с
вами, я дополнила список.

00:01:44.734 --> 00:01:49.734
Работать по психологии конфликта
хлестоматии, составителем которой является

00:01:50.414 --> 00:01:52.495
Наталья Владимировна Гришина.

00:01:53.015 --> 00:01:59.616
Вот. И практически вы увидите, наверное,

00:01:59.856 --> 00:02:01.256
самое главное.

00:02:01.496 --> 00:02:01.696
Ведь

00:02:02.832 --> 00:02:07.270
Профилактика конфликтов как вид
управленческой деятельности предполагает

00:02:07.670 --> 00:02:14.186
различные виды деятельности, которые в
конечном итоге помогают

00:02:14.506 --> 00:02:16.305
достичь главного.

00:02:16.745 --> 00:02:21.262
Вы знаете, мне бы хотелось начать именно с
определения.

00:02:21.996 --> 00:02:25.513
Что есть такое профилактика конфликтов в
организации?

00:02:25.993 --> 00:02:32.668
Ну, вы знаете, принято понимать это такой
вид деятельности, который в первую

00:02:32.828 --> 00:02:38.944
очередь направлен на формирование у
субъектов, ну, можно сказать, у участников

00:02:40.712 --> 00:02:47.518
Разрешение противоречий в межличностном
взаимодействии устойчивых

00:02:47.798 --> 00:02:53.203
навыков. Итак, вы уже для себя
представляете, что рассматривая

00:02:53.443 --> 00:02:58.687
профилактику конфликтов, мы действительно
говорим об объективном

00:02:59.887 --> 00:03:05.932
Противоречий, то есть рассогласований,
которое имеет место при

00:03:06.453 --> 00:03:10.617
восприятии, анализе, осмыслении, какой
угодно.

00:03:10.977 --> 00:03:16.022
Возьмите здесь э-э механизм,
характеризующий действия.

00:03:17.268 --> 00:03:24.067
Но сам по себе процесс межличностного
взаимодействия, он всегда

00:03:25.747 --> 00:03:27.787
будет информативным.

00:03:28.346 --> 00:03:34.586
Вы знаете, когда мы говорим о том, что в
межличностных отношениях

00:03:34.786 --> 00:03:37.185
существуют определённые уровни

00:03:38.492 --> 00:03:45.127
которые действительно характеризуют
отношение к другому

00:03:46.206 --> 00:03:51.842
и при этом выступают гарантом сохранности
успеха в достижении цели.

00:03:52.242 --> 00:03:56.039
Но главное — это сформировавшаяся
убеждённость

00:03:56.774 --> 00:04:00.296
в оценке окружения или общества.

00:04:00.696 --> 00:04:07.018
Вы знаете, фактически я думаю не открою
для вас

00:04:07.299 --> 00:04:12.661
Америку в полном смысле этого слова, что в
различных школах психологии

00:04:13.350 --> 00:04:18.074
Общественные взаимоотношения
воспринимаются неоднозначно.

00:04:18.635 --> 00:04:23.720
Я хотела бы, чтобы вы для себя всегда
представляли эпоху.

00:04:24.000 --> 00:04:27.324
То есть, вот мы говорим, так если Зигмунд
Фрейд.

00:04:27.404 --> 00:04:30.326
Зигмунд Фрейд фактически, вы знаете,

00:04:31.193 --> 00:04:36.476
Годы жизни — это 1856 —

00:04:36.756 --> 00:04:40.278
1939-й.

00:04:40.438 --> 00:04:42.399
Ну, по крайней мере, эта эпоха, да?

00:04:42.679 --> 00:04:45.200
Вот это вот. Он придерживался позиции

00:04:45.912 --> 00:04:52.437
Что контакты с обществом всегда содержат
источник конфликтов, а значит противоречия

00:04:52.557 --> 00:04:56.479
в интересах людей способствуют
соперничеству.

00:04:56.799 --> 00:05:03.163
При этом партнёрские взаимоотношения в
большинстве случаев — это желаемый, они

00:05:03.484 --> 00:05:05.125
действительный уровень.

00:05:06.082 --> 00:05:09.046
А вот теперь представьте себе
представителей гуманистического

00:05:09.246 --> 00:05:13.411
направления психологии Абрахам Масло и
Карл Роджес.

00:05:13.732 --> 00:05:20.260
Они рассматривают общество как возможный
фактор, оказывающий давление на

00:05:20.460 --> 00:05:21.021
человека.

00:05:21.659 --> 00:05:28.241
при этом не позволяющие ему
актуализировать путь к самоактуализации

00:05:28.971 --> 00:05:35.737
И здесь мы уже видим, это середина
прошлого века, шестидесятые годы, и здесь

00:05:36.057 --> 00:05:41.421
мы уже видим совершенно иное отношение к
человеку.

00:05:41.742 --> 00:05:43.903
Понимаете? Субъектом.

00:05:44.581 --> 00:05:44.621
Он

00:05:45.711 --> 00:05:49.190
становится, он обретает этот статус.

00:05:49.470 --> 00:05:56.349
Это очень значимый и немаловажный
результат, достигнутый в результате,

00:05:56.509 --> 00:06:03.188
в первую очередь, объективного, я бы
сказала, развития в целом в мире,

00:06:03.588 --> 00:06:07.708
который непосредственно как процесс имел
место.

00:06:08.347 --> 00:06:14.867
Вы знаете, когда мы говорим о том, что
сторонники когнитивного направления, это

00:06:15.028 --> 00:06:20.868
Келли и Кутлевин, да, подчёркивают
трудности в общении ввиду искажения

00:06:21.108 --> 00:06:22.028
информации.

00:06:22.992 --> 00:06:25.873
...при передаче её от одного лица к
другому.

00:06:26.233 --> 00:06:32.673
Но Левин, в отличие от Абрахама Масло, это
фактически конец тридцатых — начало

00:06:32.833 --> 00:06:35.714
сороковых годов прошлого века, да?

00:06:36.874 --> 00:06:38.754
То есть, по большому счёту

00:06:39.846 --> 00:06:46.248
Именно личностный уровень позволяет
каждому её интерпретировать, а

00:06:46.488 --> 00:06:53.130
развитие индивидуальных свойств, вот здесь
мы выходим на подростковый возраст, очень

00:06:53.691 --> 00:06:56.492
разнится. То есть, вы знаете,

00:06:57.706 --> 00:07:03.387
Практически, когда мы говорим о
профилактике конфликтов, здесь всегда

00:07:04.508 --> 00:07:10.629
желаем мы того или нет присутствует
личность с

00:07:10.749 --> 00:07:13.470
достигнутым личностным уровнем.

00:07:14.647 --> 00:07:19.804
...развития. Но если говорить языком
гуманистического направления

00:07:22.004 --> 00:07:28.601
с достигнутым уровнем реализации
потребностей, на котором они

00:07:28.961 --> 00:07:29.720
остановились.

00:07:31.068 --> 00:07:36.443
И Бенедикт Киннер — представитель
современного бекивиаризма.

00:07:37.086 --> 00:07:43.764
Он, занимаясь вопросами модифицируемого
поведения, подчёркивал значимость общества

00:07:44.324 --> 00:07:51.322
как среды, определяющей существование
человека и формирующей его личность.

00:07:51.642 --> 00:07:53.922
Конечно, очень важно

00:07:54.693 --> 00:07:58.610
Актуально и значима.

00:07:59.010 --> 00:08:05.645
И вот теперь мы говорим, что такое
профилактика конфликтов, как представлял

00:08:05.725 --> 00:08:07.684
её конкретно Карл Роджер.

00:08:07.924 --> 00:08:12.041
Он говорил, что профилактика конфликтов, а
также конструирование

00:08:12.991 --> 00:08:19.385
Составляет элементы деятельности по
прогнозированию конфликтов, что в конечном

00:08:19.505 --> 00:08:23.420
счёте есть управление конфликтом.

00:08:23.780 --> 00:08:27.696
Но рассматривая вот это управление

00:08:28.894 --> 00:08:34.900
Он при этом фактически акценти
акцентировал внимание на

00:08:35.140 --> 00:08:41.867
искреннем и правдивом в отношении к другим
людям, на способности испытывать

00:08:42.067 --> 00:08:46.272
тёплые чувства к человеку, которому
оказываешь помощь.

00:08:46.961 --> 00:08:52.999
На способности чувствовать себя
независимым от того, кому ты

00:08:53.239 --> 00:09:00.196
помогаешь. На умении абсолютно не
претендовать на свободу и независимость

00:09:00.396 --> 00:09:02.195
того, кому помогаешь.

00:09:02.840 --> 00:09:08.156
На способность принимать другого человека
таким, какой он есть.

00:09:08.595 --> 00:09:14.550
На способности поддерживать с человеком
отношения, в которых не содержится

00:09:15.149 --> 00:09:16.988
элемента угрозы.

00:09:17.467 --> 00:09:19.026
Поэтому я сейчас

00:09:20.504 --> 00:09:26.979
Вам предлагаю заполнить таблицу.

00:09:27.579 --> 00:09:33.614
Это понимание общественных отношений
представителями

00:09:34.094 --> 00:09:36.212
следующих направлений.

00:09:36.452 --> 00:09:39.050
Я взяла для вас психоанализ.

00:09:39.700 --> 00:09:45.495
Современный бихевиализм, когнитивизм,
гуманистическая психология.

00:09:46.335 --> 00:09:52.610
И при этом я ещё раз говорю вам об уровнях
межличностных

00:09:52.810 --> 00:09:53.529
отношений.

00:09:54.303 --> 00:10:00.460
Ведь необходимо особо подчеркнуть
отношение к другому как гарант сохранности

00:10:00.780 --> 00:10:02.859
успеха в достижении цели.

00:10:03.179 --> 00:10:08.176
Но главное — это сформировавшаяся
убеждённость в оценке окружения или

00:10:08.416 --> 00:10:08.936
общества.

00:10:09.647 --> 00:10:14.487
Ведь в различных школах психологии
общественные взаимоотношения

00:10:15.087 --> 00:10:18.527
воспринимаются неоднозначно.

00:10:18.887 --> 00:10:25.128
Итак, на эту работу я даю вам, ну, я думаю

00:10:26.507 --> 00:10:32.711
Минут 20 будет вполне достаточно, чтобы вы
могли увидеть представителей и понимание

00:10:32.991 --> 00:10:39.916
общественных отношений, которое было
характерно для

00:10:41.037 --> 00:10:41.317
их

00:10:43.848 --> 00:10:49.646
Достигнутого понимания деятельности по
профилактике конфликтов.

00:10:49.766 --> 00:10:51.045
Итак, работаем.

00:30:10.686 --> 00:30:17.240
Я прошу разрешения. Может быть, я,
конечно, вас отвлекаю, но мне

00:30:17.520 --> 00:30:24.034
хотелось бы дополнить и расширить вашу
таблицу за счёт понимания взаимодействия в

00:30:24.114 --> 00:30:25.792
конфликтной ситуации.

00:30:26.467 --> 00:30:32.389
которые предлагает Элна Александровна
Орлова и Пилонов Лев Борисович.

00:30:32.829 --> 00:30:37.591
Вы потом сами познакомитесь по викопедии,
с их трудами и так далее.

00:30:37.832 --> 00:30:44.314
Это авторы изучить работы которых,
посвящённых взаимодействию, я

00:30:44.794 --> 00:30:46.635
настоятельно бы вам советовала

00:30:47.508 --> 00:30:53.667
Что касается Эллины Александровны Орловой,
вы знаете, это действительно советский

00:30:53.947 --> 00:30:59.106
российский философ, социолог, доктор
философских наук, профессор, специалист в

00:30:59.146 --> 00:31:02.546
области социологии, истории, теории
культуры.

00:31:03.065 --> 00:31:05.745
...социальной и культурной антропологии.

00:31:06.105 --> 00:31:11.586
Интереснейшие вещи, и, в частности, её так
называемая парадигма

00:31:12.067 --> 00:31:18.668
взаимодействия, когда она выделяет три
разновидности — это диалог...

00:31:19.560 --> 00:31:24.399
Консенсус и конфликт Филонов Лев
Борисович.

00:31:24.519 --> 00:31:30.239
Это советский и российский учёный-психолог
и педагог, доктор психологических наук,

00:31:30.319 --> 00:31:35.119
профессор, заслуженный профессор
Российского государственного Социального

00:31:35.199 --> 00:31:35.998
Университета.

00:31:36.399 --> 00:31:41.324
Член Ассоциации содействия Международной
Академии Наук и Российского

00:31:41.525 --> 00:31:46.050
психологического общества, автор более 190
научных работ.

00:31:46.682 --> 00:31:53.444
И обратите своё внимание, в 1986 году он
защитил докторскую

00:31:53.484 --> 00:31:59.845
диссертацию на тему развитие контактов
между людьми в условиях затруднённого

00:32:00.245 --> 00:32:01.045
общения.

00:32:01.764 --> 00:32:08.532
Вы знаете, мы сейчас с вами будем работать
по фрагменту взаимодействия в конфликтной

00:32:08.692 --> 00:32:11.335
ситуации авторов, которые я вам назвала.

00:32:13.026 --> 00:32:18.708
Вообще, это была публикация представлена в
сборнике

00:32:18.868 --> 00:32:24.870
«Психологические проблемы социальной
регуляции поведения», который вышел в

00:32:24.950 --> 00:32:29.632
издательстве «Москваука» 1976 года.

00:32:29.952 --> 00:32:34.993
Я вам буду читать это страница 415—438.

00:32:35.755 --> 00:32:38.833
Э-э-э, с хрестоматией психология
конфликта.

00:32:38.913 --> 00:32:44.911
Составитель и общая редакция — это Гришина
Наталья Владимировна, доктор

00:32:45.070 --> 00:32:48.709
психологических наук, профессор
Санкт-Петербургского государственного

00:32:48.789 --> 00:32:53.866
университета, один из самых крупных
специалистов России по психологии

00:32:54.146 --> 00:32:54.906
конфликтов.

00:32:56.243 --> 00:33:03.159
Вы должны охарактеризовать фазы
взаимодействия в конфликтной ситуации

00:33:03.559 --> 00:33:06.837
и определение ситуации как конфликтной.

00:33:07.157 --> 00:33:12.914
Охарактеризовать факторы, определяющие
выбор типа взаимодействия в конфликтной

00:33:13.074 --> 00:33:13.794
ситуации.

00:33:14.325 --> 00:33:19.768
А также механизмы процесса взаимодействия
конфликтных ситуациях.

00:33:19.968 --> 00:33:23.290
Итак, внимательно меня слушайте.

00:33:24.439 --> 00:33:29.394
Специальное изучение поведения людей в
конфликтных ситуациях и факторах,

00:33:29.594 --> 00:33:34.070
определяющих ход конфликтного
взаимодействия, позволяет выявить

00:33:34.350 --> 00:33:39.425
некоторые специфические закономерности и
механизмы социальной и

00:33:39.625 --> 00:33:42.662
социально-психологической регуляции
поведения.

00:33:43.390 --> 00:33:49.587
Среди множества вопросов, возникающих при
обсуждении проблем конфликта, одним из

00:33:49.747 --> 00:33:55.944
наименее ясных является вопрос о факторах,
имеющих значение для его возникновения и

00:33:56.024 --> 00:33:58.903
протекания. И уже при самом

00:33:59.668 --> 00:34:05.435
В первом анализе представляется, что
именно от

00:34:05.996 --> 00:34:12.684
специфики отдельных факторов и их
сочетаний зависит всё многообразие форм

00:34:13.165 --> 00:34:14.286
этого явления.

00:34:15.003 --> 00:34:21.519
Так, для тщательного анализа и выяснения
природы каждого конкретного случая

00:34:22.159 --> 00:34:28.156
как особого экстремального явления,
существенно важно выделить специфические

00:34:28.635 --> 00:34:30.794
особенности отдельных факторов.

00:34:31.327 --> 00:34:34.714
вызывающих определённые формы
взаимодействия

00:34:35.466 --> 00:34:41.742
В качестве таких факторов могут выступать
многочисленные психические и социальные

00:34:41.862 --> 00:34:48.657
явления. Ими могут быть и представления
людей, их психические состояния, их

00:34:48.697 --> 00:34:55.173
фиксированные и нефиксированные установки,
их позиции в отношениях, а также

00:34:55.652 --> 00:34:59.370
особые индивидуальные свойства и качества
личности.

00:35:00.120 --> 00:35:06.077
Специфические характеристики факторов,
определяющих конфликт как явление, также

00:35:06.237 --> 00:35:08.516
представляются разнообразными.

00:35:09.026 --> 00:35:15.110
Об их своеобразии мы можем заключить уже
потому, что легко представить случай,

00:35:15.350 --> 00:35:19.392
когда наличие только одного фактора может
вызвать конфликт.

00:35:19.552 --> 00:35:26.516
Но в то же время можно допустить и реально
наблюдать случаи, когда стечение многих

00:35:26.636 --> 00:35:28.758
обычных конфликтогенных факторов

00:35:29.825 --> 00:35:33.143
...не вызывает столкновения между людьми.

00:35:33.423 --> 00:35:39.900
В связи с этим целесообразно выделить
такие аспекты, как

00:35:40.460 --> 00:35:45.337
конфликтная ситуация и взаимодействие в
конфликтной ситуации.

00:35:46.893 --> 00:35:53.327
Необходимость разведения этих двух сторон
явления заключается в следующем.

00:35:53.807 --> 00:36:00.161
Система взаимодействия людей, подобна
любой другой системе характеризуется, в

00:36:00.241 --> 00:36:05.796
частности, набором объективно свойственных
ей состояний.

00:36:06.270 --> 00:36:11.951
И одним из таких состояний системы
межличностного взаимодействия является

00:36:12.751 --> 00:36:14.591
конфликтное состояние.

00:36:15.111 --> 00:36:19.752
Оно обусловлено особым набором объективных
факторов.

00:36:20.418 --> 00:36:26.731
позволяющих квалифицировать это состояние
как конфликтное вне зависимости от

00:36:26.851 --> 00:36:32.364
того, воспринимается ли оно такими
участниками взаимодействия

00:36:33.171 --> 00:36:39.724
Воплощение, проявление этих факторов в
реальном процессе взаимодействия, в

00:36:39.844 --> 00:36:45.797
реальных конкретных условиях можно назвать
конфликтной ситуацией.

00:36:46.437 --> 00:36:50.752
Но наличие конфликтной ситуации отнюдь не
предполагает

00:36:51.451 --> 00:36:57.562
Что взаимодействие людей будет развиваться
по какой-то единой схеме.

00:36:58.002 --> 00:37:03.834
В процессе анализа можно выделить по
крайней мере три направления.

00:37:04.512 --> 00:37:10.992
Каждая из которых будет определять
специфику развития отношений между

00:37:11.512 --> 00:37:14.473
участниками конфликтной ситуации.

00:37:14.833 --> 00:37:18.073
Во-первых, это уход от ситуации.

00:37:18.393 --> 00:37:23.033
Во-вторых, это отношения переговоров или
торга.

00:37:24.233 --> 00:37:30.673
И наконец, это собственно-конфликтные
отношения, связанные с борьбой,

00:37:30.953 --> 00:37:37.832
конфронтацией сторон, со стремлением
непременно получить максимум желаемого.

00:37:38.532 --> 00:37:45.171
При изучении механизмов взаимодействия в
конфликтной ситуации, механизмов,

00:37:45.291 --> 00:37:51.691
определяющих поведение участников, следует
рассмотреть все три направления

00:37:51.891 --> 00:37:53.490
развития взаимодействия.

00:37:53.985 --> 00:37:58.542
Однако основное внимание будет всё-таки
уделено именно конфликтному

00:37:58.622 --> 00:38:03.778
взаимодействию. Ибо оно определяется как
своего рода экстремальное.

00:38:04.018 --> 00:38:10.093
И потому можно считать, что здесь
проявится максимальный набор механизмов и

00:38:10.253 --> 00:38:12.652
интенсивность их функционирования.

00:38:13.398 --> 00:38:19.237
Будет большой, больше по сравнению,
например, с переговорным взаимодействием.

00:38:19.893 --> 00:38:25.372
На основе анализа специальной литературы,
а также используя некоторые материалы

00:38:25.612 --> 00:38:31.652
собственных исследований, в частности
анализ работы следователя с обвиняемым и

00:38:31.812 --> 00:38:36.852
исследование конфликтов в семье, мы
считаем, что сочетания некоторых

00:38:37.012 --> 00:38:42.691
социальных и психологических явлений и
обстоятельств могут рассматриваться как

00:38:42.931 --> 00:38:44.691
то, что порождает конфликт.

00:38:45.127 --> 00:38:50.970
определяет особенности поведения сторон в
конфликте и влияет на его течение.

00:38:51.530 --> 00:38:56.733
Собственные данные авторов и материал
привлекаемых междисциплинарных и

00:38:56.853 --> 00:38:59.054
психологических исследований конфликтов

00:39:00.038 --> 00:39:06.318
Позволили рассмотреть эту гипотезу на
специально созданной модели процесса

00:39:06.558 --> 00:39:11.638
обусловливания и регуляции взаимодействия
людей в конфликтной ситуации.

00:39:12.038 --> 00:39:14.918
Были сделаны следующие допущения.

00:39:15.078 --> 00:39:15.638
Ну, во-первых

00:39:16.519 --> 00:39:22.076
Поведение участников конфликтной ситуации
зависит от выбора решения, по крайней

00:39:22.116 --> 00:39:26.314
мере, одной из сторон относительно типа
взаимодействия.

00:39:26.634 --> 00:39:33.151
Иными словами, объективное наличие
конфликтной ситуации необходимое, но

00:39:34.470 --> 00:39:39.952
Недостаточное условие для предсказания
возможного развития структуры

00:39:40.192 --> 00:39:42.913
межличностного взаимодействия.

00:39:43.433 --> 00:39:49.435
Во-вторых, выбор общего направления
взаимодействия, характер

00:39:49.755 --> 00:39:53.797
структурирования действий обоих
участников, а также

00:39:54.730 --> 00:40:01.297
Эффективность этих действий зависит от
того, насколько механизмы поведения

00:40:01.937 --> 00:40:08.223
будут соответствовать ситуации и насколько
оптимальными они будут для решения.

00:40:08.664 --> 00:40:09.184
Третье.

00:40:10.036 --> 00:40:16.001
Набор психологических механизмов,
определяющих индивидуальные действия и

00:40:16.241 --> 00:40:22.085
механизмов поведения, определяющих
структурные аспекты взаимодействия, у

00:40:22.245 --> 00:40:29.051
каждого из участников должны превышать
наборы необходимые в данной конкретной

00:40:29.773 --> 00:40:32.811
В ситуации должен быть резерв.

00:40:33.131 --> 00:40:34.450
Иными словами, да?

00:40:34.969 --> 00:40:41.245
В четвёртых, эмпирическими референтами
изучаемых процессов являются

00:40:41.684 --> 00:40:45.162
используемые действия, системы действий.

00:40:45.739 --> 00:40:51.899
Эти действия не сводятся и не соотносятся
с отдельными личностными характеристиками

00:40:52.059 --> 00:40:57.460
участников взаимодействия, но выводятся из
личностного выбора.

00:40:57.780 --> 00:41:01.860
Человек способен отобрать тот набор
действий,

00:41:02.302 --> 00:41:07.226
...который представляется ему наиболее
подходящим на данном этапе.

00:41:07.626 --> 00:41:14.391
Ведь проявляемое поведение является своего
рода проекцией того, как каждый из

00:41:14.631 --> 00:41:19.715
них определяет данную ситуацию
взаимодействия лицом к лицу.

00:41:23.259 --> 00:41:28.615
Диадическая форма взаимодействия, то есть
деада взаимодействия двух лиц в

00:41:28.735 --> 00:41:35.250
конфликтной ситуации является относительно
элементарной формой, в рамках которой

00:41:35.530 --> 00:41:38.807
можно проследить действия соответствующих
механизмов.

00:41:39.535 --> 00:41:44.695
Следует указать на одно важное
ограничение, определяющее типы

00:41:44.775 --> 00:41:47.095
рассматриваемых конфликтных ситуаций.

00:41:47.455 --> 00:41:53.616
В данном случае за пределами внимания
остаются невротические конфликты.

00:41:53.816 --> 00:42:00.536
То есть конфликты, обусловленные влиянием
внутреннего, личностного конфликта.

00:42:01.192 --> 00:42:06.749
Ну, например, психологические концепции
конфликта, соответствующие типам

00:42:06.949 --> 00:42:10.548
нереалистических конфликтов Льюиса Озера.

00:42:11.028 --> 00:42:17.105
Однако при анализе поведения участников
взаимодействия, наличие

00:42:17.265 --> 00:42:19.624
специфических защитных механизмов

00:42:20.267 --> 00:42:26.866
способствующих развитию конфликтных
отношений, или бы мы сказали повышенный

00:42:27.266 --> 00:42:33.065
уровень невротизма, тревожности,
ситуационное состояние внутриличностного

00:42:33.265 --> 00:42:39.385
конфликта. Всё это необходимо принимать во
внимание как личностные факторы

00:42:40.253 --> 00:42:47.087
определяющие выбор действий каждым из
участников взаимодействия

00:42:47.247 --> 00:42:51.244
в моменты, связанные с принятием решения.

00:42:51.843 --> 00:42:54.721
Поэтому, когда мы говорим о том, что

00:42:55.828 --> 00:43:01.064
Существуют так называемые фазы
взаимодействия в конфликтной ситуации,

00:43:01.344 --> 00:43:04.941
которые и определяют ситуацию как
конфликтную.

00:43:05.221 --> 00:43:07.659
Мы нисколько не грешим против истины.

00:43:07.938 --> 00:43:10.976
Ведь при изучении взаимодействия людей

00:43:11.959 --> 00:43:18.722
В конфликтной ситуации необходимо всегда
исходить из

00:43:19.002 --> 00:43:25.764
того, что существуют так называемые точки
или

00:43:26.325 --> 00:43:27.925
переломные моменты.

00:43:28.610 --> 00:43:35.010
которые становятся важными ведущими
детерминантами форм последующих наборов

00:43:35.290 --> 00:43:41.729
поведения. По-видимому, осознанно или
бессознательно каждый из участников

00:43:42.009 --> 00:43:48.329
взаимодействия фиксирует в развитии
отношений какие-то определённые ключевые

00:43:48.409 --> 00:43:49.008
аспекты.

00:43:49.694 --> 00:43:55.978
которые образуют для него ту объективную
систему координат, с которой он

00:43:56.298 --> 00:44:00.620
соотносит свои возможные будущие наборы
действий.

00:44:00.861 --> 00:44:05.343
Или, как бы мы сказали, стратегии и
тактики поведения.

00:44:05.988 --> 00:44:12.424
Поэтому анализ данных показывает, что
целесообразно выделить три фазы

00:44:13.144 --> 00:44:18.580
или этапа, определяющих развитие отношений
в конфликтной ситуации.

00:44:18.940 --> 00:44:20.779
Первое — это определение

00:44:22.475 --> 00:44:26.197
Осознание участниками ситуации как
конфликтной.

00:44:26.477 --> 00:44:31.999
Ведь конфликтное состояние системы
взаимодействия людей определяется

00:44:32.319 --> 00:44:33.879
объективными факторами.

00:44:34.119 --> 00:44:40.402
А конфликтная ситуация выступает как
реальное проявление этих

00:44:40.602 --> 00:44:41.962
объективных факторов.

00:44:42.580 --> 00:44:45.103
Конкретных условиях взаимодействия.

00:44:45.463 --> 00:44:50.028
Однако такое определение представляется
недостаточным.

00:44:50.308 --> 00:44:56.395
И вот почему необходимо осознание ситуации
как конфликтной, по крайней мере, хотя бы

00:44:56.555 --> 00:44:58.837
одним из участников взаимодействия.

00:44:59.550 --> 00:45:06.430
Поэтому под конфликтной ситуацией будем
понимать конкретное воплощение в

00:45:06.510 --> 00:45:12.830
ситуации взаимодействия лицом к лицу
конфликтного состояния данной системы

00:45:13.070 --> 00:45:14.710
диагических отношений.

00:45:15.277 --> 00:45:20.957
воспринятого или осознанного как такового,
по крайней мере, одним из участников этих

00:45:21.037 --> 00:45:21.437
отношений

00:45:22.314 --> 00:45:27.908
Момент же осознания или восприятия
ситуации как конфликтной чрезвычайно

00:45:28.028 --> 00:45:34.742
важен. Ведь сама по себе конфликтная
ситуация несёт в себе угрозу для того или

00:45:35.021 --> 00:45:38.378
иного участника взаимодействия и требует

00:45:38.942 --> 00:45:45.506
мобилизации имеющихся в его распоряжении
ресурсов Чтобы-либо Первое —

00:45:45.786 --> 00:45:51.349
добиться желаемой цели, если речь идёт о
стороне, выступающей как активное начало;

00:45:51.669 --> 00:45:57.552
либо второе — обеспечить максимально
возможную защиту, если речь идёт о

00:45:57.672 --> 00:46:00.633
пассивном участнике взаимодействия.

00:46:01.937 --> 00:46:08.142
Поэтому определение участником ситуации
как конфликтных само по себе

00:46:08.543 --> 00:46:15.509
становится механизмом, отсекающим все
стратегии поведения, несоответствующие

00:46:15.749 --> 00:46:17.711
этому состоянию системы.

00:46:18.120 --> 00:46:24.244
И включающим те альтернативы, которые
могут нужном образом

00:46:24.444 --> 00:46:28.207
структурировать взаимодействие при данном
состоянии.

00:46:28.687 --> 00:46:32.850
Это приводит уже ко второй фазе
взаимодействия, то есть

00:46:33.584 --> 00:46:40.265
Выбор стратегии, структурирующих ход
взаимодействия в конфликтных ситуациях.

00:46:40.585 --> 00:46:43.466
А вот теперь давайте постараемся с этим
разобраться.

00:46:44.026 --> 00:46:45.426
Так авторы считают.

00:46:45.985 --> 00:46:51.941
Что конкретное сочетание объективных и
субъективных факторов, определяющих

00:46:52.061 --> 00:46:57.818
конфликтную ситуацию, побуждает участников
взаимодействия к тем или иным действиям.

00:46:58.178 --> 00:47:04.375
Однако эти действия в совокупности своей
служат для достижения определённой цели.

00:47:05.037 --> 00:47:10.923
И потому каждый из участников
взаимодействия обычно соотносит отдельные

00:47:11.163 --> 00:47:18.010
свои действия или наборы с тем, насколько
они приближают его к желаемой цели.

00:47:18.370 --> 00:47:20.653
В этой фазе взаимодействия

00:47:21.175 --> 00:47:27.418
Каждый из участников намечает определённую
линию поведения, которая несколько

00:47:28.218 --> 00:47:32.059
позже оформляется как стратегия.

00:47:32.539 --> 00:47:39.142
В самом же общем виде можно говорить о
трёх уже упомянутых направлениях

00:47:39.262 --> 00:47:40.702
поведения. Ну, во-первых,

00:47:41.284 --> 00:47:47.647
Осознав ситуацию как конфликтную, один из
его двух участников взаимодействия может

00:47:48.007 --> 00:47:51.569
принять решение о выходе из системы
отношений.

00:47:51.689 --> 00:47:58.293
И таким образом, конфликтная ситуация
будет иллюминирована за счёт распада

00:47:58.493 --> 00:47:59.933
системы. Во-вторых,

00:48:00.697 --> 00:48:06.253
Одна из сторон или обе могут выбрать
способ структурирования конфликтной

00:48:06.373 --> 00:48:13.129
ситуации в форме переговоров или торга,
когда каждая из сторон получает не всё, к

00:48:13.209 --> 00:48:19.165
чему она стремится, но ту часть, которая
способна удовлетворить её в какой-то мере.

00:48:19.597 --> 00:48:26.043
И наконец, система взаимодействия может
структурироваться в соответствии с

00:48:26.163 --> 00:48:31.729
конфликтной стратегией, когда каждая из
сторон с помощью всех имеющихся у неё

00:48:31.849 --> 00:48:37.335
средств действия таким образом будет
действовать, чтобы получить максимум

00:48:37.615 --> 00:48:43.421
...желаемого. Этот момент в развитии
отношений между участниками взаимодействия

00:48:43.781 --> 00:48:45.823
является также весьма важным.

00:48:46.184 --> 00:48:52.030
Именно здесь принимается решение
относительно того, в каком направлении

00:48:52.430 --> 00:48:55.633
будут структурироваться действия каждой из
сторон.

00:48:56.452 --> 00:49:02.332
Иными словами, выбор одной из общих
стратегий налагает

00:49:02.732 --> 00:49:09.252
существенные ограничения на отдельные
действия и комбинации действий каждого из

00:49:09.452 --> 00:49:16.052
участников взаимодействия, устанавливая
своего рода пределы поля поведения.

00:49:16.594 --> 00:49:23.047
Ну и третье — выбор действия в рамках
общей стратегии взаимодействия.

00:49:23.327 --> 00:49:23.768
Итак,

00:49:25.607 --> 00:49:31.131
Если мы сейчас только что с вами говорили
о выборе участниками стратегии

00:49:31.331 --> 00:49:38.216
взаимодействия или установлении некоторых
общих принципов или негласных правил,

00:49:38.456 --> 00:49:44.340
направляющих взаимодействие по тому или
иному руслу, то третья стадия или фаза

00:49:44.540 --> 00:49:46.662
взаимодействия в конфликтной ситуации

00:49:47.433 --> 00:49:53.035
Характеризуется столкновением стратегий и
тактик индивидуального поведения.

00:49:53.475 --> 00:49:58.718
Разумеется, об этой фазе имеет смысл
говорить только в том случае, если выбраны

00:49:58.998 --> 00:50:03.800
два из трёх вариантов поведения: либо
переговоры, либо конфликтное

00:50:04.080 --> 00:50:05.040
взаимодействие.

00:50:05.791 --> 00:50:10.357
На этой стадии выясняется, какая из сторон
достигнет цели.

00:50:10.837 --> 00:50:14.322
Поэтому следует отметить, что
конфликтность ситуаций

00:50:15.024 --> 00:50:18.225
Восринимается как наличие угрозы.

00:50:18.425 --> 00:50:25.027
Внутреннее восприятие того, что ситуация
может угрожать безопасности одной из

00:50:25.187 --> 00:50:26.587
сторон взаимодействия.

00:50:27.067 --> 00:50:32.669
Один из участников взаимодействия может
почувствовать, что проблематичным

00:50:32.869 --> 00:50:37.831
становится его право занимать определённую
позицию в рамках данной

00:50:39.870 --> 00:50:42.231
Диадной системой отношений.

00:50:42.551 --> 00:50:48.314
И что уменьшился приток ресурсов,
обеспечивающих правильное функционирование

00:50:48.474 --> 00:50:49.795
его в данной роли.

00:50:49.955 --> 00:50:55.638
Или же что возникли известные затруднения
при коммуникации с другой стороной.

00:50:56.388 --> 00:51:02.227
Когда распределение позиции обусловливает
такое функционирование системы

00:51:02.467 --> 00:51:08.265
взаимодействия, которое протекает в
определённых пределах без затруднений,

00:51:08.585 --> 00:51:14.663
ощущение угрозы может вызваться тем, что
ситуация приобретает черты

00:51:14.823 --> 00:51:20.902
неопределённости в отношении распределения
позиции в ситуации, по крайней мере, для

00:51:21.142 --> 00:51:23.581
одного из участников взаимодействия.

00:51:24.118 --> 00:51:29.319
А вот ощущение угрозы может возникнуть и
при других обстоятельствах.

00:51:29.639 --> 00:51:34.959
Само по себе наличие системы
взаимодействия не означает, что действия

00:51:35.239 --> 00:51:41.800
её участников определены только целями для
достижения или решения которых была

00:51:41.880 --> 00:51:42.960
создана система.

00:51:43.413 --> 00:51:49.174
В её рамках каждый из участников, обладая
в известной степени независимостью

00:51:49.694 --> 00:51:55.295
автономией от системы, может стремиться к
достижению собственных индивидуальных

00:51:55.416 --> 00:52:00.097
целей. Поэтому в конфликтной ситуации
может у одного из участников

00:52:01.009 --> 00:52:08.002
Возникнут представление, что другая
сторона станет источником блокировки

00:52:08.282 --> 00:52:13.317
его собственных целей, намерений,
предпочтений или средств для достижения

00:52:13.717 --> 00:52:15.755
цели. Можно предположить

00:52:16.302 --> 00:52:22.553
Что ощущение угрозы вызовет желание одной
из сторон расширить сферу своих прав или

00:52:22.714 --> 00:52:27.121
сузить сферу своих обязанностей по
отношению к другой стороне.

00:52:28.020 --> 00:52:33.462
Поэтому понуждение одним из участников
другого вкладывать во взаимодействие

00:52:33.582 --> 00:52:36.423
больше ресурсов, чем вкладывает он сам.

00:52:36.823 --> 00:52:43.346
Знание одним из участников того, что
степень его обычной автономии по отношению

00:52:43.506 --> 00:52:50.269
к системе существенно уменьшилась,
осознание того, что распределение прав и

00:52:50.389 --> 00:52:55.351
обязанностей между участниками
взаимодействия является несправедливым и

00:52:55.471 --> 00:52:56.271
тому подобное.

00:52:57.184 --> 00:53:02.704
Мы можем сказать, что так или иначе многие
авторы указывают на то, что ощущение

00:53:03.104 --> 00:53:08.263
угрозы есть свидетельство восприятия
ситуации как конфликтной.

00:53:08.703 --> 00:53:10.143
Но это уже доувинг.

00:53:10.543 --> 00:53:15.663
Важным внутриличностным показателем
конфликтной ситуации может служить

00:53:16.270 --> 00:53:22.824
Понимание, осознание или знание о
несовместимости потенциальных

00:53:23.144 --> 00:53:28.419
будущих позиций при интенсивном стремлении
занять позицию

00:53:29.058 --> 00:53:33.175
несовместимую с воспринимаемыми интересами
другого.

00:53:33.573 --> 00:53:39.460
Иными словами, здесь важным является
восприятие человеком двух аспектов

00:53:39.660 --> 00:53:41.061
ситуации. Во-первых,

00:53:41.848 --> 00:53:47.647
Ситуация воспринимается как важная,
потенциально способная обеспечить

00:53:47.767 --> 00:53:49.886
достижение желаемой цели.

00:53:50.166 --> 00:53:56.525
Во-вторых, по крайней мере один из
участников взаимодействия понимает или же

00:53:56.725 --> 00:54:03.164
знает о том, что достижение желаемой цели
возможно лишь при условии, если он

00:54:03.444 --> 00:54:09.963
займёт некоторую ключевую позицию, которая
не может одновременно принадлежать

00:54:10.203 --> 00:54:11.443
обоим участникам.

00:54:11.778 --> 00:54:16.982
То есть представление о взаимной
несовместимости при достижении

00:54:17.302 --> 00:54:22.626
индивидуальных целей в процессе
взаимодействия становится своего рода

00:54:22.747 --> 00:54:25.989
сигналом к конфликтности ситуации.

00:54:26.708 --> 00:54:32.513
Поэтому значимым фактором, позволяющим
человеку определить ситуацию как

00:54:32.674 --> 00:54:39.640
конфликтную, можно считать превышение
уровня личностной толерантности,

00:54:39.720 --> 00:54:43.123
либо я сказала бы терпимости к фрустрации.

00:54:44.437 --> 00:54:50.913
Вы знаете, вообще в процессе любого
межличностного взаимодействия каждый из

00:54:51.073 --> 00:54:57.589
участников реализует далеко не все
индивидуальные цели и удовлетворяет лишь

00:54:57.669 --> 00:54:59.948
часть собственных потребностей.

00:55:00.648 --> 00:55:06.247
Так, в конфликтных ситуациях это
обусловлено также и объективными

00:55:06.367 --> 00:55:12.887
причинами. Однако до известного предела
каждый из участников взаимодействия может

00:55:13.287 --> 00:55:18.566
продолжать действовать в соответствии с
установившейся системой отношений до тех

00:55:18.646 --> 00:55:18.806
пор

00:55:19.531 --> 00:55:25.340
Пока степень неудовлетворённости
потребности или же фрустрация целей и

00:55:25.460 --> 00:55:31.108
намерений остаётся в пределах личностного
порога чувствительности к этим явлениям.

00:55:31.469 --> 00:55:31.829
Как только

00:55:32.824 --> 00:55:39.424
Этот порог оказывается перейдённым хотя бы
у одного из участников взаимодействия.

00:55:39.664 --> 00:55:43.344
Последний воспринимает ситуацию как
конфликтную.

00:55:44.027 --> 00:55:50.712
Все описанные выше внутриличностные
показатели конфликтной ситуации могут

00:55:50.792 --> 00:55:56.717
присутствовать в ходе взаимодействия
отдельно или в определённых сочетаниях.

00:55:56.997 --> 00:56:03.962
Поэтому поиск их приобретает значение при
изучении так называемых реалистических

00:56:04.162 --> 00:56:04.883
конфликтов.

00:56:05.864 --> 00:56:12.790
Ну, давайте обратимся э-э вслед за Льюисом
Козером и Георгием Звимилем и разделим

00:56:12.990 --> 00:56:16.874
конфликты по типам на реалистические и
нереалистические.

00:56:17.155 --> 00:56:22.720
Поэтому реалистические конфликты
возникают, когда столкновение между людьми

00:56:23.411 --> 00:56:26.888
происходит по поводу требований или
ожиданий.

00:56:27.208 --> 00:56:33.484
Они рассматриваются людьми как средства
для достижения специфической цели,

00:56:33.644 --> 00:56:40.519
средства, которое можно будет оставить,
если удастся найти другое, более

00:56:40.959 --> 00:56:42.957
эффективное. Иными словами,

00:56:43.777 --> 00:56:50.179
Указанные выше внутриличностные показатели
выполняют по крайней мере две

00:56:50.419 --> 00:56:56.781
функции. Во-первых, они сигнализируют
человеку о том, что имеется экстремальная

00:56:57.021 --> 00:57:02.382
проблемная ситуация, требующая возможно
более эффективного решения.

00:57:02.582 --> 00:57:03.342
И, во-вторых,

00:57:03.970 --> 00:57:10.897
Они мобилизуют человека на определение,
конкретизацию проблемы

00:57:11.257 --> 00:57:14.501
и на поиск возможных путей её решения.

00:57:14.941 --> 00:57:20.747
Совсем иной характер носят так называемые
нереалистические конфликты.

00:57:21.284 --> 00:57:24.043
О них писал именно Льюис Козер.

00:57:24.243 --> 00:57:30.640
Он говорил, что нереалистические конфликты
возникают из агрессивных

00:57:30.880 --> 00:57:35.358
импульсов, ищущих выражение вне
зависимости от объекта.

00:57:35.678 --> 00:57:39.676
Они не имеют функциональных альтернатив в
смысле средств.

00:57:40.157 --> 00:57:45.635
Поскольку они не направлены на достижение
конкретного результата.

00:57:45.835 --> 00:57:50.193
Но есть просто суть выражения агрессивных
имбиций.

00:57:50.553 --> 00:57:53.952
Развитие этого рода конфликтных отношений.

00:57:54.422 --> 00:57:57.180
Заслуживает специального анализа.

00:57:57.540 --> 00:58:04.456
Но для нас оно просто есть предмет
рассмотрения, и в дальнейшем речь пойдёт о

00:58:04.576 --> 00:58:11.212
взаимодействии людей в ситуациях в большей
степени именно реалистического конфликта.

00:58:11.572 --> 00:58:16.369
Потому как анализ литературы и некоторые
эмпирические данные

00:58:17.113 --> 00:58:23.513
позволяют выдвинуть предположение, что
осознание или восприятие ситуации как

00:58:23.713 --> 00:58:30.313
конфликтной сопровождается всегда то, что
мы называем целым рядом

00:58:34.393 --> 00:58:36.353
эмоциональных переживаний.

00:58:37.076 --> 00:58:43.711
которые являются специфичными повышенная
тревожность это страх это

00:58:43.951 --> 00:58:49.706
враждебные чувства это желание
сопротивляться, это предубеждённость, это

00:58:49.866 --> 00:58:51.425
агрессивность и тому подобное

00:58:52.335 --> 00:58:58.219
Подобного рода чувства составляют
эмоциональный фон, характерный для всего

00:58:58.379 --> 00:59:01.381
процесса взаимодействия в конфликтной
ситуации.

00:59:01.821 --> 00:59:08.305
Однако на каждой стадии развития отношений
эти чувства выполняют свою

00:59:08.425 --> 00:59:12.347
функцию, то есть значимость их различна.

00:59:12.878 --> 00:59:19.112
Так, на первой стадии, когда хотя бы один
из участников взаимодействия осознал

00:59:19.232 --> 00:59:24.747
ситуацию как конфликтную, по-видимому,
можно говорить о двух функциях этих

00:59:24.827 --> 00:59:31.421
чувств. Во-первых, появляясь у человека,
они неизбежно влияют на его

00:59:31.660 --> 00:59:32.939
внешнее поведение.

00:59:33.787 --> 00:59:39.270
Изменение поведения одного из участников
взаимодействия заставляет другого

00:59:39.510 --> 00:59:46.115
участника в свою очередь обратить внимание
на ситуацию, считать её предметом

00:59:46.315 --> 00:59:52.999
рассмотрения. Поведение же, окрашенное
названными уже нами чувствами.

00:59:53.360 --> 00:59:57.684
...заставить другого участника
взаимодействия принять определение

00:59:57.924 --> 00:59:59.806
ситуации как конфликтную.

01:00:00.086 --> 01:00:06.131
И это происходит, по-видимому, потому что
конфликтная ситуация подразумевает

01:00:06.372 --> 01:00:12.577
опасность, и реакция на неё как на таковую
должна быть достаточно выраженной.

01:00:12.778 --> 01:00:13.698
Таким образом...

01:00:14.141 --> 01:00:19.422
На первой стадии конфликтной ситуации
названные чувства, окрашивая

01:00:19.702 --> 01:00:24.663
соответствующим образом поведение
участников взаимодействия, позволяют

01:00:24.863 --> 01:00:29.223
сигнализировать другому, что ситуация
воспринята как конфликтная.

01:00:29.569 --> 01:00:33.238
И, во-вторых, эти чувства выполняют

01:00:33.889 --> 01:00:37.689
И мобилизационную функцию для того, кто их
испытывает.

01:00:37.849 --> 01:00:44.490
Они как бы включают сферу внимания и зону
ресурсов, которая требуется для

01:00:44.730 --> 01:00:47.170
участия в конфликтной ситуации.

01:00:47.490 --> 01:00:54.091
И человек оценивает, насколько он готов
действовать в этой ситуации и какого

01:00:54.291 --> 01:00:57.331
характера действия он может реализовать.

01:00:57.712 --> 01:01:03.669
Именно здесь можно говорить о том, что
наступает переход во вторую стадию

01:01:04.388 --> 01:01:10.105
развёртывания конфликтной ситуации, выбора
типа взаимодействия.

01:01:10.305 --> 01:01:16.461
Итак, факторы, определяющие выбор типа
взаимодействия конфликтной

01:01:16.701 --> 01:01:19.140
ситуации. Обратите на них внимание.

01:01:20.183 --> 01:01:26.536
Само наличие конфликтного состояния
системы отношений к дяде и даже

01:01:26.856 --> 01:01:32.690
осознание обоими участниками того, что они
находятся в конфликтной ситуации, не

01:01:32.930 --> 01:01:37.285
определяет направления развития
дальнейшего взаимодействия.

01:01:37.902 --> 01:01:41.219
Структурирование отношений в этой
ситуации.

01:01:41.619 --> 01:01:47.214
Мы отмечаем, что направление
взаимодействия зависит от выбора сторон.

01:01:47.733 --> 01:01:53.608
Чтобы взаимодействие продолжалось,
вероятно, требуется, чтобы обе стороны в

01:01:53.728 --> 01:01:58.364
конечном итоге действовали в рамках
некоторых общих правил.

01:01:58.901 --> 01:02:05.745
Приняты нами уже в момент рассмотрения
процесса взаимодействия.

01:02:06.145 --> 01:02:12.589
И как бы парадоксально Это не казалось, но
на первый взгляд нофликтная

01:02:12.789 --> 01:02:18.793
ситуация непременно подразумевает наличие
определённого согласия сторон.

01:02:19.292 --> 01:02:23.252
Об общих направлениях взаимодействия.

01:02:23.652 --> 01:02:29.932
Специфика такого согласия заключается в
том, что принимаются лишь те положения,

01:02:30.212 --> 01:02:34.892
которые не требуют компромиссов со стороны
каждого из участников.

01:02:35.267 --> 01:02:41.868
А поскольку в конфликтной ситуации таких
положений очень мало, то,

01:02:41.948 --> 01:02:48.629
по-видимому, зона согласия будет носить
чрезвычайно неопределённый

01:02:48.869 --> 01:02:54.669
характер по сравнению с тем, что мы с вами
сейчас только что

01:02:55.150 --> 01:02:56.070
рассмотрели.

01:02:59.729 --> 01:03:06.055
Так, при каждом новом взаимодействии оба
участника будут вынуждены заново

01:03:06.255 --> 01:03:13.141
определять ситуацию, потому что участник,
исходящий из допущения, что предыдущее

01:03:13.261 --> 01:03:17.345
взаимодействие полностью определяет ход
последующего.

01:03:17.618 --> 01:03:24.213
И действующий на основании этого допущения
окажется в худшем положении по сравнению с

01:03:24.292 --> 01:03:30.047
тем, что при новом взаимодействии будет
более чувствительным к новым ситуационным

01:03:30.207 --> 01:03:35.962
факторам и постарается использовать те
преимущества, которые они способны

01:03:36.122 --> 01:03:36.802
обеспечить.

01:03:37.337 --> 01:03:43.569
По-видимому, неопределённость рамок
допускаемого поведения или правил

01:03:43.809 --> 01:03:49.602
взаимодействия является одной из
фундаментальных характеристик конфликтной

01:03:49.722 --> 01:03:50.361
ситуации.

01:03:50.900 --> 01:03:57.183
При выборе направления взаимодействия
участники этой ситуации вынуждены

01:03:57.423 --> 01:04:03.506
принимать тот факт во внимание при оценке
тех ресурсов, которыми они располагают,

01:04:03.746 --> 01:04:05.907
что реакция каждого из участников

01:04:07.263 --> 01:04:13.264
На осознание ситуации как конфликтной
проявляется в выборе типа поведения по

01:04:13.424 --> 01:04:15.224
отношению к другой стороне.

01:04:15.584 --> 01:04:22.105
Следует отметить, что общее направление
взаимодействия, как и тип структурирования

01:04:22.385 --> 01:04:23.105
отношений,

01:04:23.587 --> 01:04:26.584
Проявляются и намечаются не сразу.

01:04:27.143 --> 01:04:32.257
Поэтому ему предшествуют своего рода
трудные шаги.

01:04:32.919 --> 01:04:39.680
Это обмены действиями, дающие возможность
обеим сторонам собрать друг о друге хотя

01:04:39.760 --> 01:04:46.280
бы минимальную информацию, позволяющую
соотнести собственные ресурсы и

01:04:46.520 --> 01:04:50.600
возможности с соответствующими
характеристиками другого.

01:04:51.273 --> 01:04:56.232
И на этом основании принять ту или иную
линию поведения.

01:04:56.672 --> 01:05:02.270
На этой стадии, вероятно, снова важно
обратиться к эмоциональным реакциям

01:05:02.430 --> 01:05:09.348
участников на конфликтную ситуацию, но
рассматривать их под другим углом зрения.

01:05:10.526 --> 01:05:17.048
Стороны-участницы взаимодействия
обмениваются какими-то действиями, и их

01:05:17.168 --> 01:05:23.890
действия, их поведение по отношению друг к
другу окрашены эмоциональными проявлениями

01:05:24.371 --> 01:05:30.613
и сопровождаются реакциями в ответ на
очередной ход

01:05:30.973 --> 01:05:31.613
противника.

01:05:32.256 --> 01:05:38.142
В соответствии с этим каждая из сторон в
тот или иной момент времени

01:05:38.623 --> 01:05:44.389
обнаружит или специально будет
демонстрировать раздражённость, намерение

01:05:44.709 --> 01:05:46.591
сопротивляться и так далее.

01:05:46.951 --> 01:05:48.393
Идёт разведка боя.

01:05:48.916 --> 01:05:53.477
...и обмен специфической информацией,
которая нужна сторонам.

01:05:54.118 --> 01:06:00.920
Поэтому чрезвычайно важным для каждой из
сторон является определение ресурсов,

01:06:01.120 --> 01:06:03.920
которыми располагает другая сторона.

01:06:04.401 --> 01:06:07.962
Проявляемое в конфликтной ситуации
поведение...

01:06:08.516 --> 01:06:13.280
Выбирается. Это может быть как
сознательный, так и неосознанный выбор

01:06:13.560 --> 01:06:20.246
каждой из сторон взаимодействия частично с
целью продемонстрировать наличие

01:06:20.406 --> 01:06:23.088
некоторых личностных характеристик.

01:06:23.489 --> 01:06:25.250
И это происходит потому,

01:06:25.884 --> 01:06:32.107
Что данная сторона желает, чтобы другая
сторона знала о наличии у первой этих

01:06:32.266 --> 01:06:32.785
професс.

01:06:33.727 --> 01:06:40.690
Эти характеристики могут быть реально
существующими, то есть достаточно часто

01:06:41.171 --> 01:06:47.654
определяющими выбор действий личностью,
имеющими высокую значимость для структуры

01:06:47.854 --> 01:06:48.894
личности в целом.

01:06:49.588 --> 01:06:56.504
В таком случае они являются энергетически
обеспеченными и становятся источником

01:06:56.784 --> 01:07:01.942
реальных ресурсов в процессе
взаимодействия в конфликтной ситуации.

01:07:02.342 --> 01:07:07.299
С другой стороны, личность может
демонстрировать свойства

01:07:08.245 --> 01:07:11.883
которые, в принципе, не характерны для
неё.

01:07:12.083 --> 01:07:19.039
Но она знает о том, что наличие такого
рода свойств важно в конфликтной ситуации,

01:07:19.319 --> 01:07:23.357
ибо они свидетельствуют о силе
соответствующей стороны.

01:07:23.947 --> 01:07:29.941
Однако, если эти свойства лишь
демонстрируются, но не являются тем

01:07:30.021 --> 01:07:36.535
инструментом, которым человек хорошо
владеет и который он часто использует во

01:07:36.695 --> 01:07:42.489
взаимодействии, они, как правило,
энергетически обеспечены крайне слабо.

01:07:43.246 --> 01:07:47.522
И не могут стать для него опорными в
процессе взаимодействия.

01:07:47.922 --> 01:07:54.357
Проблема, возникающая в этом случае перед
обоими участниками взаимодействия,

01:07:54.716 --> 01:08:00.871
заключается в том, чтобы отделить реальные
личностные ресурсы от

01:08:01.111 --> 01:08:02.070
демонстрируемых.

01:08:02.848 --> 01:08:08.563
После решения, связанного с оценкой
силовых характеристик и возможностей

01:08:08.722 --> 01:08:15.276
партнёра, другой участник взаимодействия
соотносит собственные ресурсы с

01:08:15.396 --> 01:08:16.954
ресурсами противника.

01:08:17.614 --> 01:08:24.341
А результат этого соотнесения становится
одной из важных детерминант выбора

01:08:24.501 --> 01:08:26.703
общего направления взаимодействия.

01:08:27.263 --> 01:08:32.148
Поэтому эмоциональное состояние участников
взаимодействия

01:08:32.814 --> 01:08:39.370
Также могут стать важным фактором,
определяющим направление развития

01:08:39.610 --> 01:08:41.369
взаимодействия. Если

01:08:43.201 --> 01:08:49.604
...враждебность, агрессивность и тому
подобное достигнут у кого-либо из

01:08:49.804 --> 01:08:56.488
участников взаимодействия такой
интенсивности, что он окажется не

01:08:56.768 --> 01:08:59.129
в состоянии их контролировать.

01:08:59.679 --> 01:09:05.360
Можно с высокой степенью вероятности
предположить, что начальные действия

01:09:06.160 --> 01:09:13.120
послужат структурированию взаимодействия
как конфликтного.

01:09:13.747 --> 01:09:19.304
Однако выбор этого типа взаимодействия
может быть обусловлен не только

01:09:20.023 --> 01:09:25.420
спонтанными, агрессивными или враждебными
побуждениями одной из сторон.

01:09:25.820 --> 01:09:28.819
Он может быть сделан вполне рационально.

01:09:29.558 --> 01:09:36.399
Так при оценке собственных возможностей,
при соотношении с возможностями

01:09:36.599 --> 01:09:42.720
партнёра данная сторона может решить, что
затраты на борьбу при определённой

01:09:42.880 --> 01:09:48.841
вероятности победы оказываются более
выгодными для неё в случае выигрыша, чем

01:09:49.001 --> 01:09:51.201
затраты, связанные с переговорами.

01:09:51.969 --> 01:09:58.092
Это равно относится к оценке и
энергетических, и временных ресурсов.

01:09:58.412 --> 01:10:03.815
Существуют и иные условия, при которых
выбор конфликтного взаимодействия

01:10:04.295 --> 01:10:09.858
оказывается предпочтительнее, по крайней
мере, для одной из сторон, чем выбор

01:10:09.938 --> 01:10:11.299
стратегии переговоров.

01:10:12.056 --> 01:10:18.500
Так в работе Тимашева выдвигается
предположение, что вероятность

01:10:18.860 --> 01:10:25.385
выбора ситуации борьбы весьма высока при
одновременном наличии

01:10:25.545 --> 01:10:26.986
следующих условий.

01:10:27.266 --> 01:10:29.467
Посмотрите очень внимательно.

01:10:29.960 --> 01:10:36.644
Враждебность должна достичь такого уровня,
который будет определяться как опасный

01:10:37.165 --> 01:10:42.088
и далее будет поддерживаться осложняющими
обстоятельствами.

01:10:42.785 --> 01:10:49.268
Во-вторых, ни одна из сторон, участвующих
в конфликтных ситуациях, в особенности

01:10:49.429 --> 01:10:55.351
та, которая с большей вероятностью будет
инициатором конфликтного поведения, не

01:10:55.551 --> 01:11:01.554
считает конфликтное поведение неприемлемым
или недопустимым.

01:11:01.714 --> 01:11:02.435
И, в-третьих,

01:11:03.322 --> 01:11:08.485
Одна из сторон должна потерять надежду
достичь своей цели какими-либо другими

01:11:08.565 --> 01:11:15.169
средствами, кроме борьбы после того, как
были испробованы или обдуманы и отброшены

01:11:15.489 --> 01:11:18.010
как непригодные другие типы поведения.

01:11:18.727 --> 01:11:23.281
Ну и четвёртое, последнее, когда мы
говорим, что субъективная оценка

01:11:23.401 --> 01:11:26.477
возможности победы достаточно высока.

01:11:27.549 --> 01:11:33.954
При всех перечисленных условиях
вероятность выбора конфликтной стратегии

01:11:34.435 --> 01:11:39.759
увеличивается при наличии такой
характеристики личности участника, как

01:11:40.280 --> 01:11:44.603
ригидность. Если вас заинтересует
ригидность, пластичность

01:11:45.493 --> 01:11:50.333
Вы можете найти тест «психологические
свойства темперамента смирнова».

01:11:50.533 --> 01:11:54.014
Кстати, очень интересная ремарка по поводу
этого теста.

01:11:54.374 --> 01:12:01.095
Он в начале девяностых годов появился у
нас, и, в принципе, он

01:12:03.036 --> 01:12:09.870
Э-э, был одним из действующих в пакете
документов при

01:12:10.669 --> 01:12:14.106
западных странах, когда предлагалось
ответить.

01:12:14.146 --> 01:12:19.381
Там немного, 48 вопросов, и вы можете
посмотреть сами, насколько у вас выражена

01:12:19.501 --> 01:12:23.177
ликвидность, пластичность наряду с другими
свойствами темперамента.

01:12:23.658 --> 01:12:28.941
Но вот здесь мы можем с вами сказать о
том, что

01:12:30.823 --> 01:12:37.187
оценка собственных ресурсов, как имеющих
особые преимущества именно в борьбе, а не

01:12:37.307 --> 01:12:41.310
в переговорах, оценка конфликтного типа
взаимодействия

01:12:41.950 --> 01:12:47.195
Как с наибольшей вероятностью,
обеспечивающей победу или же отсутствие

01:12:47.355 --> 01:12:53.000
всякой надежды достичь желаемой цели в
ходе переговоров побуждают ту или иную

01:12:53.200 --> 01:12:55.922
сторону выбрать именно конфликтное
поведение.

01:12:56.402 --> 01:13:00.526
К этому же могут привести чувства
враждебности и агрессивности.

01:13:00.935 --> 01:13:06.053
Вышедший из-под контроля человека, а также
его регидность, обусловливающая

01:13:06.173 --> 01:13:07.653
невозможность уступок.

01:13:07.933 --> 01:13:09.332
Жёсткость поведения.

01:13:10.812 --> 01:13:16.410
Однако конфликтная ситуация не обязательно
ведёт к конфликтному взаимодействию и

01:13:16.610 --> 01:13:20.609
может вызвать и иной тип взаимодействия —
переговорный.

01:13:21.145 --> 01:13:25.224
Для него, в отличие от конфликтного,
характерно то, что в результате

01:13:25.424 --> 01:13:31.183
взаимодействия обе стороны получают
какую-то часть желаемого, но никогда не

01:13:31.343 --> 01:13:36.263
получают полностью того, к чему стремятся
за счёт взаимных компромиссов.

01:13:37.001 --> 01:13:42.847
Стратегия же переговоров, по-видимому, с
высокой степенью вероятности будет выбрана

01:13:43.127 --> 01:13:46.851
участниками взаимодействия при следующих
условиях.

01:13:47.252 --> 01:13:53.778
Во-первых, если ресурсы обеих сторон
оцениваются как равные или как

01:13:54.059 --> 01:13:55.180
примерно равные?

01:13:55.667 --> 01:14:01.633
Во-вторых, если враждебные и агрессивные
чувства у каждого из участников

01:14:01.753 --> 01:14:08.281
взаимодействия не превышают того предела,
до которого они выполняют только

01:14:08.761 --> 01:14:12.605
мобилизационную функцию, о которой уже мы
с вами говорили.

01:14:14.284 --> 01:14:20.041
И наконец, стратегия переговоров может
быть выбрана в том случае, когда по

01:14:20.160 --> 01:14:25.237
крайней мере один из участников
взаимодействия отказывается от

01:14:25.397 --> 01:14:30.474
представления о возможном
взаимонесовместимом

01:14:30.963 --> 01:14:37.839
То есть отказывается быть менее ригидным
по сравнению с другим и,

01:14:37.919 --> 01:14:43.517
следовательно, способным идти на уступки в
определённых пределах.

01:14:45.236 --> 01:14:46.955
Ну и наконец-то

01:14:47.420 --> 01:14:52.262
В конфликтной ситуации, когда одна из
сторон убеждается в том, что её ресурсы

01:14:52.422 --> 01:14:57.943
практически так невелики, что ни борьба,
ни переговоры не могут быть приняты в

01:14:58.023 --> 01:15:03.625
качестве общего направления поведения, она
может просто выйти из системы

01:15:03.905 --> 01:15:04.985
взаимодействия.

01:15:05.719 --> 01:15:11.878
Ну и, разумеется, всякого рода оценки
собственных ресурсов и выбор общего

01:15:11.998 --> 01:15:18.716
направления взаимодействия происходят в
результате предварительного столкновения

01:15:19.116 --> 01:15:23.555
сторон. И именно это мы говорим о том, что

01:15:26.587 --> 01:15:31.470
Столкновение сторон — это своего рода
разведывательные действия, которые

01:15:31.870 --> 01:15:38.834
выполняют функцию обеспечения обеих сторон
информации, необходимой для общего решения

01:15:39.395 --> 01:15:41.756
о будущем характере взаимодействия.

01:15:42.429 --> 01:15:49.155
С одной стороны и о структурировании в его
рамках собственных индивидуальных действий

01:15:49.395 --> 01:15:56.282
с другой. Ну и последний момент, который
мне хотелось бы вам охарактеризовать,

01:15:56.442 --> 01:15:57.403
используя текст

01:15:58.105 --> 01:16:05.099
Фрагмент этой работы — это некоторые
механизмы процесса взаимодействия в

01:16:05.259 --> 01:16:07.576
конфликтной ситуации.

01:16:08.176 --> 01:16:14.410
Итак, взаимодействие в конфликтной
ситуации может структурироваться

01:16:15.358 --> 01:16:21.872
Как переговоры и как борьба и выбор того
или иного направления

01:16:22.032 --> 01:16:28.427
взаимодействия обусловлен разными
факторами Во-первых, эти стратегии

01:16:28.787 --> 01:16:31.105
имеют определённые различия.

01:16:31.647 --> 01:16:37.042
Так, при переговорах зона согласия о
допустимых действиях каждой из сторон

01:16:37.841 --> 01:16:44.836
более чётко очерчена, поскольку, по
определению, переговоры подразумевают хотя

01:16:44.876 --> 01:16:50.631
бы минимальную кооперацию при решении
проблемы, составляющей суть, ядро

01:16:50.751 --> 01:16:51.990
конфликтной ситуации.

01:16:52.447 --> 01:16:58.653
В то время как при борьбе сторон некоторая
зона согласия также имеется, хотя бы

01:16:58.853 --> 01:17:04.698
потому, что обмен действиями происходит в
рамках данной системы между данными

01:17:04.898 --> 01:17:09.702
партнёрами, и это требует определённого
общего языка.

01:17:10.248 --> 01:17:14.724
необходимого для понимания смысла
проявляемого поведения.

01:17:15.124 --> 01:17:21.479
Однако в этом случае границы зоны согласия
чрезвычайно

01:17:21.639 --> 01:17:24.477
размыты, крайне изменчивы.

01:17:24.597 --> 01:17:28.194
И сама эта зона, по-видимому, при каждой
ситуации

01:17:29.197 --> 01:17:33.639
Прямого обмена действиями требует нового
определения.

01:17:33.919 --> 01:17:39.883
И, кроме того, конфликтное взаимодействие
— это взаимодействие, в котором

01:17:40.043 --> 01:17:44.246
исключается возможность минимальной
кооперации.

01:17:45.166 --> 01:17:45.967
Тем не менее,

01:17:46.797 --> 01:17:52.395
Не следует забывать, что оба направления
взаимодействия относятся к объективно

01:17:52.635 --> 01:17:58.952
существующей конфликтной ситуации и потому
имеют ряд важных общих

01:17:59.352 --> 01:18:00.751
качественных характеристик.

01:18:01.462 --> 01:18:06.789
Прежде всего, конфликтная ситуация
предполагает ориентированность её

01:18:07.109 --> 01:18:13.919
участников на реализацию, достижение
индивидуальной, а не общей цели.

01:18:14.279 --> 01:18:15.321
И этот фактор

01:18:15.959 --> 01:18:22.114
Остаётся неизменным вне зависимости от
выбранного общего направления

01:18:22.394 --> 01:18:29.229
взаимодействия. Иными словами, при
конфликтной ситуации, в рамках единой

01:18:29.508 --> 01:18:33.985
системы происходит индивидуальное решение
проблемы

01:18:37.038 --> 01:18:43.879
...каждым из сторон или каждым из

01:18:44.079 --> 01:18:45.999
участников этой системы.

01:18:46.399 --> 01:18:52.280
Специфика такого взаимодействия
заключается ещё и в том, что каждый из

01:18:52.520 --> 01:18:57.360
участников, а также и некоторые
характеристики системы в целом...

01:18:57.944 --> 01:19:03.740
выступают для другого главным образом как
средства достижения

01:19:04.139 --> 01:19:10.735
индивидуальной цели Само конфликтное
состояние системы становится постоянным

01:19:10.975 --> 01:19:14.172
источником проблем для каждого из её
участников

01:19:14.940 --> 01:19:20.258
А вот ориентированность каждого из
участников взаимодействия на достижение

01:19:20.738 --> 01:19:26.136
собственной цели подразумевает
необходимость блокировать путь к

01:19:26.256 --> 01:19:29.015
достижению цели для другого участника.

01:19:29.374 --> 01:19:30.374
Что означает?

01:19:31.355 --> 01:19:37.595
Каждому из них в ходе взаимодействия
приходится так или иначе преодолевать эти

01:19:37.875 --> 01:19:44.676
препятствия, то есть постоянно решать
проблемы, связанные с поиском новых

01:19:45.116 --> 01:19:48.357
путей и манёвров, ведущих к достижению
цели.

01:19:49.107 --> 01:19:55.508
Такая постоянная проблемность конфликтных
ситуаций также является важной

01:19:55.788 --> 01:19:59.948
объективной детерминантой индивидуального
поведения.

01:20:00.509 --> 01:20:05.029
И ориентация на достижение индивидуальной
цели.

01:20:05.807 --> 01:20:12.085
И постоянная проблемность, свойственные
конфликтной ситуации, будут постоянно

01:20:12.245 --> 01:20:18.203
присутствовать как её объективные
характеристики вне зависимости от того,

01:20:18.802 --> 01:20:23.001
какое общее направление взаимодействия
будет выбрано.

01:20:23.752 --> 01:20:30.076
Осознание ситуации как конфликтной
вызывает ощущение опасности,

01:20:30.276 --> 01:20:31.797
тревоги, страха.

01:20:31.997 --> 01:20:38.041
А это означает, что общая мобилизация
личностных ресурсов увеличивается.

01:20:38.697 --> 01:20:44.704
И в состояние готовности к действию
приводится весь набор необходимых для

01:20:44.864 --> 01:20:50.311
взаимодействия в конфликтной ситуации
средств, которыми располагает каждый из

01:20:50.471 --> 01:20:51.673
его участников.

01:20:52.073 --> 01:20:53.195
Можно предполагать,

01:20:53.884 --> 01:20:58.525
Что при протекании взаимодействия
соответствии с любым из направлений

01:20:59.205 --> 01:21:06.166
механизмы выбора отдельных действий и
структурирования поведения будут примерно

01:21:06.406 --> 01:21:12.927
одинаковыми, хотя могут проявляться в
различных комбинациях и действовать с

01:21:13.087 --> 01:21:14.807
различной интенсивностью.

01:21:15.564 --> 01:21:21.403
Поэтому вообще мы можем сказать, что в
данный фрагмент статьи не входит

01:21:21.723 --> 01:21:26.803
исследование возможных сочетаний
механизмов, определяющих взаимодействие

01:21:27.083 --> 01:21:33.722
конфликтной ситуации и описание возможных
последствий при действии определённых

01:21:33.922 --> 01:21:34.602
сочетаний.

01:21:35.403 --> 01:21:41.122
Но постараемся выделить некоторые
реализующие взаимодействие в конфликтных

01:21:41.282 --> 01:21:44.602
ситуациях, механизмы поведения.

01:21:44.962 --> 01:21:50.921
Ну, во-первых, мы уже с вами затрагивали и
ещё раз возвращаемся.

01:21:51.201 --> 01:21:52.441
Это механизм

01:21:53.448 --> 01:22:00.364
Влияние. Влияние в конфликтной ситуации
будет описано главным образом

01:22:00.723 --> 01:22:04.161
в так называемых экономических терминах.

01:22:04.601 --> 01:22:08.438
И ему уделяется достаточно серьёзное
внимание.

01:22:08.758 --> 01:22:10.717
Так, механизм влияния

01:22:11.600 --> 01:22:17.719
Имеет в конфликтной ситуации множество
проявлений, принимающих форму следующих

01:22:17.839 --> 01:22:24.197
тактик. Демонстрация усиления собственных
ресурсов.

01:22:24.637 --> 01:22:27.837
Эта тактика заключается в том, что одна из
сторон

01:22:28.785 --> 01:22:34.618
Информирует другую о том, что у неё есть
реальная возможность увеличить собственные

01:22:34.778 --> 01:22:40.890
ресурсы в такой мере, что они будут в
значительной степени превышать ресурсы

01:22:41.090 --> 01:22:43.887
другой стороны. Этот тип тактики

01:22:44.506 --> 01:22:51.351
способен вызвать целый ряд реакций,
располагающихся между двумя крайними

01:22:51.511 --> 01:22:56.994
полюсами. С одной стороны, это может
побудить противную сторону предпринять

01:22:57.234 --> 01:23:02.278
действия, направленные на дополнительную
мобилизацию собственных ресурсов.

01:23:02.714 --> 01:23:08.799
С другой стороны, если эта сторона оценит
собственное положение как значительно

01:23:08.919 --> 01:23:13.643
более слабое по сравнению с положением
первой стороны, она может пойти на

01:23:13.763 --> 01:23:16.245
требуемые от неё уступки.

01:23:16.805 --> 01:23:20.728
Следующая тактика, мы говорим, это
выжидание.

01:23:21.190 --> 01:23:24.306
...удержание предыдущего состояния.

01:23:24.706 --> 01:23:29.020
Она может также включать и некоторые
уступки.

01:23:29.500 --> 01:23:35.812
Эта тактика часто применяется с целью
получить дополнительную информацию о

01:23:35.932 --> 01:23:36.770
другой стороне.

01:23:37.595 --> 01:23:43.000
Так, выжидание отсутствия действия со
стороны одного из участников

01:23:43.241 --> 01:23:48.846
взаимодействия, ну, в условиях более или
менее равного распределения сил будем

01:23:49.086 --> 01:23:55.333
рассматривать, да? Создаёт своего рода
ситуацию неопределённости.

01:23:55.836 --> 01:24:02.311
В этом случае выжидающая сторона
рассчитывает на то, что другая при

01:24:02.511 --> 01:24:08.866
имеющемся напряжении, связанном с самой
конфликтной ситуацией и при

01:24:09.026 --> 01:24:10.544
дополнительном напряжении

01:24:10.904 --> 01:24:17.459
...вызвано неопределённостью совершит
какое-то действие Последнее станет для

01:24:17.579 --> 01:24:23.933
выжидающей стороны источником хотя бы
минимальной информации о реальном

01:24:24.253 --> 01:24:26.012
состоянии противника.

01:24:26.718 --> 01:24:32.871
И если выжидание становится слишком
затяжным, выжидающая сторона может быть

01:24:33.071 --> 01:24:35.349
сама инициатором действий.

01:24:35.669 --> 01:24:41.742
Она может пойти на некоторые
незначительные уступки, чтобы своими

01:24:41.942 --> 01:24:44.979
действиями вызвать действия противника.

01:24:45.411 --> 01:24:49.247
которая обеспечит ей нужную информацию.

01:24:50.086 --> 01:24:53.203
Следующая тактика — это риск.

01:24:53.642 --> 01:25:00.475
Эта тактика может быть применена при
условии как равенства, так и неравенства

01:25:00.715 --> 01:25:02.833
сил участников взаимодействия.

01:25:03.347 --> 01:25:08.582
Но в обоих случаях тактика риска
рассчитана на неожиданный эффект действия

01:25:08.862 --> 01:25:10.820
рискующей стороны.

01:25:11.060 --> 01:25:17.654
Она предпринимает серию быстро следующих
друг за другом максимально

01:25:17.934 --> 01:25:19.492
эффективных действий именно

01:25:20.577 --> 01:25:27.098
Тот промежуток времени, который необходим
другой стороне для переопределения

01:25:27.339 --> 01:25:31.420
ситуации и выработки решения для ответных
действий.

01:25:31.780 --> 01:25:35.701
И последняя тактика четвёртая — это
принуждение.

01:25:36.574 --> 01:25:42.434
Чаще всего тактика принуждения может
использовать более сильной из сторон.

01:25:42.982 --> 01:25:48.504
Она может поставить более слабую сторону в
условия дефицита времени, диктуя ей такой

01:25:48.744 --> 01:25:54.585
промежуток времени для решения, который
будет явно недостаточным для того, чтобы у

01:25:54.705 --> 01:25:58.746
неё была возможность взвесить альтернативы
и выбрать

01:26:00.172 --> 01:26:06.576
оптимальную для себя линию

01:26:06.696 --> 01:26:07.936
поведения.

01:26:09.017 --> 01:26:15.141
Далее, пользуясь позиционным
преимуществом, более сильная сторона может

01:26:15.701 --> 01:26:18.503
навязать менее сильной такие условия

01:26:19.137 --> 01:26:25.298
...в которых уменьшатся и возможности её
сопротивления, и сузится круг её

01:26:25.538 --> 01:26:28.378
потенциальных и реальных действий.

01:26:28.698 --> 01:26:33.098
Вы знаете, наверное, можно всё-таки
заполнить, я бы уже сказала так, и

01:26:33.258 --> 01:26:34.778
использовать в качестве...

01:26:35.278 --> 01:26:38.394
Э-э, ещё одной тактики — это
дезинформация.

01:26:38.674 --> 01:26:44.507
Ведь именно это есть очень
распространённый при взаимодействии в

01:26:44.587 --> 01:26:47.304
конфликтной ситуации вариант поведения.

01:26:47.704 --> 01:26:52.179
Фактически, мы говорим о том, что именно
дезинформация

01:26:53.403 --> 01:27:00.000
Когда каждый из участников стремится
скрыть свои слабые стороны

01:27:00.519 --> 01:27:06.636
и при этом вы для себя

01:27:08.195 --> 01:27:10.474
уяснить, что представляет собой

01:27:11.198 --> 01:27:15.434
Именно в целом противник, да?

01:27:16.394 --> 01:27:23.107
Вы знаете, наверное, когда мы говорим
вообще о

01:27:23.267 --> 01:27:30.101
том, что можно сказать о механизме влияния
через различные

01:27:30.221 --> 01:27:30.900
тактики.

01:27:31.421 --> 01:27:38.261
Он способен обеспечить взаимодействующим
сторонам определённые преимущества,

01:27:38.422 --> 01:27:44.222
так как одни типы влияющего поведения
связаны с изменением меры

01:27:44.742 --> 01:27:47.902
вознаграждения, которое мы можем иметь

01:27:49.640 --> 01:27:56.035
И поэтому мы говорим о том, что так или
иначе механизм

01:27:56.434 --> 01:28:02.270
влияния — это одна из важнейших
составляющих, определяющая

01:28:02.590 --> 01:28:07.985
структурирование процессов взаимодействия
в конфликтной ситуации.

01:28:08.675 --> 01:28:12.517
Следующий идёт — это механизм научения.

01:28:12.878 --> 01:28:19.042
И вот теперь давайте с вами постараемся
разобраться, в чём его особенности.

01:28:19.442 --> 01:28:26.246
Ну, во-первых, конфликтная ситуация как
ситуация, несущая в себе угрозу, опасность

01:28:27.117 --> 01:28:33.003
...делает адекватное поведение особенно
важным для каждого из её участников.

01:28:33.363 --> 01:28:39.488
Поэтому конфликтная ситуация реализуется
как процесс взаимодействия сторон

01:28:39.969 --> 01:28:43.092
участниц и потому представляет собой...

01:28:43.437 --> 01:28:47.074
Цепь сменяющих друг друга различных
событий.

01:28:47.434 --> 01:28:53.070
В ходе взаимодействия в условиях
конфликтных ситуации мы говорим, что

01:28:53.310 --> 01:28:58.745
участникам приходится постоянно иметь дело
с решением проблем.

01:28:59.435 --> 01:29:05.718
Именно поэтому максимально мобилизуется
способность человека к научению в

01:29:05.878 --> 01:29:12.401
проблемной ситуации и правомерно говорит о
действии специфического

01:29:12.681 --> 01:29:18.124
механизма научения, то есть ускоренно и
направленно-избирательного.

01:29:18.740 --> 01:29:24.586
В деятельности этого механизма, очевидно,
можно выделить по крайней мере два

01:29:25.386 --> 01:29:28.149
существенных два существенных аспекта.

01:29:28.429 --> 01:29:34.836
Первое — это распознавание участниками
личностных характеристик и набора

01:29:35.036 --> 01:29:36.197
тактик друг друга.

01:29:36.756 --> 01:29:43.597
В ходе последовательных столкновений, в
процессе взаимодействия стороны неизбежно

01:29:44.117 --> 01:29:50.518
проявляют какие-то свои личностные
характеристики и наиболее заученные, ну,

01:29:50.678 --> 01:29:55.198
мы бы сказали, предположительные реакции
или схемы поведения.

01:29:55.989 --> 01:30:02.544
Поэтому по ходу взаимодействия участники
научаются понимать смысл

01:30:02.663 --> 01:30:08.019
действий другого. Важность этого аспекта
научения в ходе взаимодействия в

01:30:08.099 --> 01:30:12.855
конфликтных ситуациях экспериментально
подтверждена, в частности, в работах

01:30:13.095 --> 01:30:13.734
Зигеля

01:30:14.360 --> 01:30:20.724
Фурекеров, а также группы исследователей
под руководством Рапофота.

01:30:21.324 --> 01:30:27.729
Другим аспектом механизма научения,
влияющего на ход взаимодействия, является

01:30:28.329 --> 01:30:30.210
то, что он позволяет каждому

01:30:30.811 --> 01:30:36.532
Один из участников ситуации расширяет
сферу возможных типов поведения.

01:30:36.973 --> 01:30:42.454
Так, с одной стороны, такая возможность
появляется у каждого из участников при

01:30:42.614 --> 01:30:44.774
наблюдении за поведением другого.

01:30:45.255 --> 01:30:48.015
Один из участников, например, может
заметить

01:30:48.576 --> 01:30:54.217
Что при ряде столкновений противник
применяет определённую тактику, которая

01:30:54.697 --> 01:30:58.658
достаточно обеспечивает ему определённые
преимущества.

01:30:58.778 --> 01:31:04.219
Перед данным участником взаимодействия
открывается возможность научиться такому

01:31:04.339 --> 01:31:09.060
поведению и попытаться применить его в
соответствующих условиях.

01:31:09.744 --> 01:31:14.105
Собственное же поведение может
вырабатываться как результат

01:31:14.266 --> 01:31:20.909
конструирования новых схем поведения и
комбинаций имеющихся наборов и способов

01:31:21.069 --> 01:31:26.351
действий по решению выбора действий,
направленных против другой стороны.

01:31:27.074 --> 01:31:32.907
Здесь научение выступает как тренировка,
как расширение инновационных и

01:31:33.067 --> 01:31:38.220
комбинаторных возможностей, столь
необходимых в условиях напряжения,

01:31:38.420 --> 01:31:41.296
связанных с конфликтной ситуацией.

01:31:41.616 --> 01:31:41.896
Таким

01:31:42.631 --> 01:31:49.599
Таким образом, механизм научения в
известной мере определяет

01:31:49.960 --> 01:31:54.685
структурирование процессов развития
конфликтного взаимодействия.

01:31:55.005 --> 01:31:55.726
С одной стороны

01:31:56.510 --> 01:32:01.949
Этот механизм обеспечивает такую структуру
взаимодействия между людьми, где действия

01:32:02.149 --> 01:32:06.708
каждого из участников становятся
взаимообусловленными.

01:32:06.988 --> 01:32:12.747
С другой стороны, он структурирует процесс
взаимодействия как открытый

01:32:13.341 --> 01:32:19.533
И развивающиеся и обеспечивает

01:32:19.893 --> 01:32:25.486
включение и использование в поведение
каждой из сторон новых элементов.

01:32:25.686 --> 01:32:27.044
При этом важно отметить

01:32:27.666 --> 01:32:32.910
Что эффективность действия этого механизма
связана с такими личностными

01:32:32.991 --> 01:32:39.876
характеристиками, как инерционность,
ригидность, неспособность к восприятию

01:32:39.996 --> 01:32:40.917
новой информации.

01:32:41.803 --> 01:32:48.197
Более же открытая личностная система будет
иметь при взаимодействии определённые

01:32:48.357 --> 01:32:54.511
преимущества и при наличии достаточных
ресурсов может с большей вероятностью

01:32:54.871 --> 01:32:56.629
рассчитывать на выигрыш.

01:32:57.029 --> 01:33:00.186
Следующий механизм — это приближение

01:33:01.462 --> 01:33:08.259
Избегание. Приближение избегание было
описано как источник

01:33:08.379 --> 01:33:12.497
внутриличностного конфликта, конечно же,
Куртом Левиным.

01:33:12.897 --> 01:33:17.175
Но модель нашла дальнейшее развитие в
работах Мюлера.

01:33:17.947 --> 01:33:22.555
В ситуации же межличностного
взаимодействия явления связанные с

01:33:22.636 --> 01:33:28.686
тенденцией стремления к достижению цели и
избегания негативных стимуляций

01:33:29.334 --> 01:33:34.341
выполняют функцию своеобразного механизма
выбора.

01:33:34.501 --> 01:33:41.111
И мы бы с вами могли сказать о том, что
особенно важным становится

01:33:41.351 --> 01:33:41.872
тот факт

01:33:42.304 --> 01:33:48.346
Что тенденция приближения или избегания
становится важным побуждающим

01:33:48.666 --> 01:33:54.588
фактором, которые определяют на
индивидуальном уровне соответствующие

01:33:54.748 --> 01:33:57.388
действия или направления поведения.

01:33:57.987 --> 01:34:04.752
Так, опыты Миллера показали, что тенденция
приближения становится тем сильнее, чем

01:34:04.953 --> 01:34:07.514
ближе индивид к желаемой цели.

01:34:07.835 --> 01:34:14.760
В ситуации же взаимодействия это означает,
что субъективные ощущения приближения к

01:34:14.880 --> 01:34:15.160
цели

01:34:16.050 --> 01:34:21.852
Или же реальная близость победы,
по-видимому, интенсифицирует

01:34:22.252 --> 01:34:28.814
мобилизацию ресурсов на завершающих
стадиях взаимодействия в условиях, когда в

01:34:28.934 --> 01:34:35.296
процессе борьбы или переговоров
значительная часть их уже израсходована.

01:34:35.912 --> 01:34:42.828
Поэтому в эксперименте тенденция к
избеганию неприятного стимула могла

01:34:42.948 --> 01:34:47.345
быть ослаблена, что приводит к уменьшению
страха перед ним.

01:34:47.705 --> 01:34:52.502
Это позволяет выдвинуть предположения,
связанные с мобилизацией ресурсов.

01:34:52.831 --> 01:34:57.710
Весьма вероятно, что возбуждение,
связанное с потребностью идти на риск,

01:34:58.030 --> 01:35:03.589
может оказаться именно тем фактором,
снимающим страх, который позволяет даже

01:35:03.869 --> 01:35:09.508
более слабой стороне соответствующим
образом мобилизовать ресурсы и совершать

01:35:09.668 --> 01:35:13.668
действия необходимые для улучшения
собственной позиции.

01:35:14.380 --> 01:35:19.940
Однако эти предположения о действиях
механизмов приближения-избегания в

01:35:20.060 --> 01:35:24.820
условиях взаимодействия в конфликтной
ситуации нуждаются в тщательном

01:35:25.020 --> 01:35:28.299
экспериментальном моменте проверки.

01:35:28.659 --> 01:35:30.699
Во всяком случае, можно предположить

01:35:31.603 --> 01:35:37.005
Что тенденции приближения избегания,
которые изучены и описаны как источники

01:35:37.125 --> 01:35:42.926
внутричностных конфликтов, по-видимому,
могут выступать на уровне межличностного

01:35:43.126 --> 01:35:45.007
взаимодействия как механизм.

01:35:46.285 --> 01:35:52.847
Первое, отбирающий соответствующие реакции
при приближении к успешному результату или

01:35:53.047 --> 01:35:59.529
к неудаче; и второе — помогающий
мобилизации ресурсов при ощущении

01:35:59.770 --> 01:36:01.610
успешности в достижении

01:36:02.352 --> 01:36:07.552
Цели. Механизм оценки выигрыша и
проигрыша.

01:36:07.672 --> 01:36:09.313
Это четвёртый механизм, да?

01:36:10.073 --> 01:36:14.873
Это механизм межличностной оценки выигрыша
и проигрыша.

01:36:15.242 --> 01:36:20.281
В каждой из дискретных ситуаций
взаимодействия, в конфликтных ситуациях

01:36:20.761 --> 01:36:24.560
весьма существенен при структурировании
взаимодействия.

01:36:24.919 --> 01:36:31.478
Так межличностные оценки позволяют каждой
из сторон вывести интегральную

01:36:31.678 --> 01:36:34.797
оценку собственных действий и действий
другого.

01:36:35.325 --> 01:36:42.325
Однако при межличностном взаимодействии
неэкономического характера механизм

01:36:42.525 --> 01:36:49.444
оценки выигрыша и проигрышей изучен мало,
и не существует точного объективного

01:36:49.684 --> 01:36:50.164
критерия

01:36:51.024 --> 01:36:57.190
В соответствии с которым можно было бы
утверждать, что при каком-либо из общений,

01:36:57.390 --> 01:37:03.837
из которых состоит цель взаимодействия в
конфликтной ситуации, та или иная сторона

01:37:04.197 --> 01:37:07.040
одержит безусловную победу.

01:37:07.392 --> 01:37:12.788
Тем не менее, можно предположить, что
такие критерии существуют.

01:37:13.068 --> 01:37:18.545
И хотя они достаточно нечётки, они могут
стать основанием для сравнения результатов

01:37:18.704 --> 01:37:20.023
действий каждой из сторон.

01:37:20.588 --> 01:37:26.105
Так, одним из таких критериев, который сам
становится механизм структурирования

01:37:26.305 --> 01:37:32.860
дальнейшего хода взаимодействия, можно
считать общепринятое представление, что

01:37:33.140 --> 01:37:38.137
отсутствие быстрой и правильной реакции
одной из сторон.

01:37:39.383 --> 01:37:44.707
Это на действие другой расценивается как
проигрыш.

01:37:44.947 --> 01:37:50.151
Это общепринятое представление,
по-видимому, разделяется участниками

01:37:50.351 --> 01:37:56.957
взаимодействия и в соответствии с ним они
оценивают результат взаимодействия.

01:37:57.420 --> 01:38:04.133
Но важным критерием оценки результатов
действий сторон с точки зрения выигрыша

01:38:04.333 --> 01:38:10.926
или проигрыша является социальное
одобрение или неодобрение

01:38:11.525 --> 01:38:13.922
выбранной схемы поведения.

01:38:14.097 --> 01:38:17.014
...и выбранных средств для достижения
цели.

01:38:17.414 --> 01:38:24.247
Так каждый из участников взаимодействия
соотносит своё

01:38:24.367 --> 01:38:27.484
поведение не только с внутренним
потенциалом...

01:38:27.935 --> 01:38:34.857
...и характеристиками противника, но и с
эталоном социально одобряемого поведения

01:38:35.097 --> 01:38:36.617
в сходных ситуациях.

01:38:37.177 --> 01:38:43.979
Иногда проигрыш в отношении позиции или
ресурсов не принимается во внимание,

01:38:44.139 --> 01:38:49.180
и результат отдельного взаимодействия
оценивается как выигрыш...

01:38:49.762 --> 01:38:56.089
Ибо соответствующая сторона применяла
средства, которые социально высоко

01:38:56.409 --> 01:39:00.733
ценятся или наоборот социально
неприемлемы.

01:39:01.613 --> 01:39:08.294
Следует подчеркнуть, что все перечисленные
названные механизмы выступают как

01:39:08.494 --> 01:39:14.615
факторы, на которые можно ориентироваться
при внешнем регулировании процесса

01:39:14.775 --> 01:39:19.496
взаимодействия участников конфликтной
ситуации.

01:39:19.816 --> 01:39:23.617
Но при этом мы с вами говорим о том, что

01:39:24.761 --> 01:39:31.234
Изучение механизмов, определяющих
протекание процесса

01:39:31.473 --> 01:39:38.426
межличностного взаимодействия в конфликте,
не должно ограничиваться рассмотрением их

01:39:38.505 --> 01:39:39.704
внутренней конструкции.

01:39:40.381 --> 01:39:45.578
Важным направлением дальнейшего
исследования может стать анализ того,

01:39:45.938 --> 01:39:52.574
каким образом участники взаимодействия
сами используют эти механизмы

01:39:53.013 --> 01:39:59.250
в качестве факторов, регулирующих
поведение в условиях конфликтных ситуации.

01:39:59.758 --> 01:40:06.193
В связи с этим особого внимания
заслуживает соотношение соотнесение

01:40:06.753 --> 01:40:12.149
форм взаимодействия в конфликтных
ситуациях с личностными особенностями

01:40:12.349 --> 01:40:18.025
участников, влияющими на выбор и
структурирование поведения.

01:40:18.664 --> 01:40:25.632
А сейчас я настоятельно вам советую
сосредоточиться ещё

01:40:26.032 --> 01:40:31.998
раз на осмыслении вот именно

01:40:33.360 --> 01:40:35.082
основных моментов.

01:40:35.710 --> 01:40:41.704
которые были мной охарактеризованы с
использованием

01:40:42.063 --> 01:40:48.017
фрагмента Эльзы Элны Александровны Орловой
и

01:40:49.936 --> 01:40:51.614
мы бы сказали

01:40:53.506 --> 01:41:00.182
тех авторов, в частности Льва Борисовича
Филонова, которые и поведали нам

01:41:00.662 --> 01:41:07.578
великолепный обзор с использованием
большого,

01:41:07.698 --> 01:41:11.775
я бы сказала, пласта источников

01:41:13.773 --> 01:41:16.452
специалистов Запада.

01:41:16.852 --> 01:41:23.328
Пожалуйста, на эту работу, чтобы вы могли
сориентироваться и дальше мы с вами могли

01:41:23.688 --> 01:41:25.847
рассматривать эту тему.

01:41:26.087 --> 01:41:28.885
Но я даю вам, наверное

01:41:29.906 --> 01:41:33.793
Ну минут ну минут пятнадцать.

01:41:35.716 --> 01:41:36.237
Пожалуйста.

01:53:46.105 --> 01:53:50.106
Я предлагаю вам взглянуть на следующий
слайд.

01:53:50.586 --> 01:53:54.587
Душевные факторы, реализуемые в процессе
взаимодействия.

01:53:54.747 --> 01:54:00.188
Я вам предлагаю

01:54:01.988 --> 01:54:02.668
увидеть.

01:54:03.375 --> 01:54:10.173
Поведение — это слова невербальные сигналы
отражения перцепции

01:54:10.613 --> 01:54:17.452
восприятия, представления, мысли, чувства,
эмоции, установки, настроения, позиции,

01:54:17.532 --> 01:54:18.892
склонности. Воля.

01:54:19.693 --> 01:54:22.411
Это цели, намерения, мотивы, побуждения.

01:54:22.451 --> 01:54:26.728
И, конечно же, эффекты, субъективные и
объективные действия.

01:54:27.088 --> 01:54:31.245
А вообще, наверное, извините, пожалуйста,

01:54:32.184 --> 01:54:38.744
На вот этот именно контекст, эта система
внутренних и внешних факторов и

01:54:38.904 --> 01:54:45.143
условий поведения и деятельности человека,
влияющее на особенности восприятия,

01:54:45.303 --> 01:54:49.463
понимания, преобразования субъектом
конкретной ситуации.

01:54:49.752 --> 01:54:52.030
обусловливающее смысл и значение

01:54:52.656 --> 01:54:57.175
этой ситуации как целого и входящих в него
компонентов.

01:54:57.375 --> 01:55:03.494
Поэтому, когда мы вновь с вами вернёмся
вот к этому слайду и механизмы процесса

01:55:03.654 --> 01:55:10.493
взаимодействия. Я думаю, вам станет более
понятным, что механизм влияния конфликтной

01:55:10.693 --> 01:55:15.333
ситуации, конечно же, может иметь
следующие практики.

01:55:15.453 --> 01:55:17.252
Это демонстрация усиления

01:55:17.817 --> 01:55:19.339
Собственных ресурсов.

01:55:19.659 --> 01:55:25.866
Это выжидание удержание предыдущего
состояния, включая некоторые

01:55:26.146 --> 01:55:32.994
сутки. Это риск, это принуждение, это
дезинформация.

01:55:34.156 --> 01:55:41.042
Что касается механизма научения, то два
существенных аспекта

01:55:41.202 --> 01:55:47.287
— это распознавание участником личностных
характеристик и набора тактик друг друга.

01:55:47.848 --> 01:55:53.563
И другим важным аспектом механизма
молчения, влияющего на ход взаимодействия,

01:55:53.643 --> 01:55:59.518
является то, что он позволяет каждому из
участников ситуации расширить сферу

01:55:59.918 --> 01:56:02.596
возможных типов поведения.

01:56:03.035 --> 01:56:05.553
Механизм приближения и избегания

01:56:07.045 --> 01:56:13.521
Он великолепно описан как источник
внутричностного конфликта и механизм

01:56:13.721 --> 01:56:17.358
оценки выигрыше и проигрыше.

01:56:17.638 --> 01:56:21.835
Итак, мы с вами идём дальше.

01:56:22.195 --> 01:56:25.593
Вы меня простите, но больше времени я

01:56:26.842 --> 01:56:29.722
Вам уже дать не могу.

01:56:30.242 --> 01:56:36.963
Управление. Вы знаете, вообще, когда мы
говорим об управлении конфликтами,

01:56:37.083 --> 01:56:43.124
то, конечно же, рассматривая эти механизмы
— это деятельность по прогнозированию,

01:56:43.205 --> 01:56:47.845
предупреждению, регулированию, разрешению,
а также диагностике конфликтов.

01:56:48.226 --> 01:56:53.021
Позволяющее свести к минимуму и
отрицательные последствия.

01:56:53.501 --> 01:56:54.060
Вы знаете,

01:56:54.629 --> 01:56:59.269
Рассматривая управление конфликтами, мне
очень бы хотелось, чтобы вы для себя

01:56:59.549 --> 01:57:05.750
представляли следующее, что профилактика
конфликтов наряду со стимулированием

01:57:05.870 --> 01:57:10.671
конфликтов и наряду с конструированием
конфликтов — это есть ни что иное, как

01:57:10.871 --> 01:57:14.272
деятельность в рамках прогнозирования
конфликтов.

01:57:14.651 --> 01:57:20.770
В то время как прекращение конфликта,
урегулирование конфликта и разрешение

01:57:20.970 --> 01:57:25.969
конфликта, это, конечно же, управленческая
деятельность в рамках диагностики

01:57:26.169 --> 01:57:32.608
конфликтов. Поэтому я даю ещё раз обращаю
ваше внимание на

01:57:32.728 --> 01:57:34.207
профилактику конфликта.

01:57:34.879 --> 01:57:37.465
Это такой вид управленческой деятельности.

01:57:38.149 --> 01:57:44.113
который состоит в заблаговременном
распознании, устранении или ослаблении

01:57:44.633 --> 01:57:50.837
конфликтогенных факторов и ограничении
таким путём возможности их возникновения

01:57:51.438 --> 01:57:54.960
или деструктивного развития в будущем

01:57:55.680 --> 01:57:59.203
Вы знаете, почему мы говорим о сплочении
коллективов?

01:57:59.363 --> 01:58:06.127
Ну, всё дело в том, что когда мы можем
сказать, что у нас явно

01:58:06.287 --> 01:58:12.451
присутствует единство, сплочённость в
коллективе, то как таковые конфликты сами

01:58:12.651 --> 01:58:12.851
по себе

01:58:13.677 --> 01:58:16.078
Они крайне редки.

01:58:16.438 --> 01:58:22.799
Поэтому мы с вами, рассматривая сплочение
коллектива, можем назвать

01:58:23.239 --> 01:58:25.880
ряд характеристик.

01:58:26.480 --> 01:58:31.321
Это совместные мероприятия, это
мобилизация сил членов коллектива на

01:58:31.441 --> 01:58:32.601
решение проблем.

01:58:33.092 --> 01:58:36.719
Это тренинги, упражнения на групповую
сплочённость.

01:58:37.172 --> 01:58:41.771
Это упражнения, способствующие
профилактике и разрешению конфликтов.

01:58:42.051 --> 01:58:47.011
Это ролевые деловые игры, это
использование методов игрового

01:58:47.211 --> 01:58:53.770
моделирования проблемных ситуаций и,
конечно же, уважительное отношение друг к

01:58:53.930 --> 01:58:59.490
другу. Поэтому мы можем сказать, что
профилактика конфликтов — это как

01:58:59.770 --> 01:59:04.090
организационные решения, так и
профилактика на уровне личности.

01:59:04.767 --> 01:59:10.601
То есть информирование, согласие,
распределение рабочей нагрузки,

01:59:10.841 --> 01:59:16.115
профилактика профессиональных стрессов,
развитие коммуникативных навыков.

01:59:17.075 --> 01:59:23.276
Вы знаете, вообще могут быть разные
направления в рамках психологической

01:59:23.476 --> 01:59:29.478
профилактики. И вот здесь вы можете
рассмотреть это идёт и диагностика

01:59:30.878 --> 01:59:36.680
методы, методы исследования, особенности
поведения, поступков сотрудников прошлого.

01:59:37.145 --> 01:59:43.350
Методы изучения актуальных особенностей
личности и поведения взаимоотношений.

01:59:43.750 --> 01:59:47.993
Методы прогнозирования личностного
развития и поведения.

01:59:48.473 --> 01:59:54.037
Это направление подготовки, то есть
информирование о различных аспектах

01:59:54.317 --> 01:59:56.919
правомерного и неправомерного поведения.

01:59:57.463 --> 02:00:00.141
Обучение методам саморегуляции.

02:00:00.381 --> 02:00:05.976
Обучение навыкам и приёмам поведения в
кризисных, мы бы сказали, сложных,

02:00:06.056 --> 02:00:07.495
проблемных ситуациях.

02:00:07.775 --> 02:00:10.253
Это непосредственная помощь, то есть

02:00:11.108 --> 02:00:16.949
Методы совершенствования организации
труда, методы разрешения индивидуальных

02:00:17.109 --> 02:00:23.670
проблем, организационно-управленческое
консультирование и ассистирование.

02:00:24.430 --> 02:00:25.990
Ну и методы коррекции.

02:00:26.651 --> 02:00:32.709
Это негативные психические состояний,
методы коррекции, вегиации, поведения.

02:00:33.282 --> 02:00:39.318
Вы знаете, вообще, рассматривая, что собой
представляют

02:00:40.317 --> 02:00:47.112
на практике вот эти вот методы, я хочу
предложить вам выполнить вот это задание.

02:00:47.512 --> 02:00:54.107
Предложите с учётом конкретной возрастной
группы и специфики организации

02:00:54.627 --> 02:01:00.382
алгоритм деятельности по предотвращению
негативных последствий конфликтов

02:01:03.185 --> 02:01:09.830
Я даю вам полностью схему для того, чтобы
вы могли предложить алгоритм, но вы

02:01:09.990 --> 02:01:16.074
видите заданность возрастной группы и
специфики организации

02:01:16.715 --> 02:01:18.316
деятельности. То есть

02:01:19.328 --> 02:01:20.569
Подумайте сами.

02:01:21.129 --> 02:01:27.133
Вот эти два характерных свойства должны
быть обязательно

02:01:27.573 --> 02:01:28.774
учтены.

02:01:30.615 --> 02:01:37.340
На эту работу я даю вам ну минут

02:01:37.700 --> 02:01:38.901
15, не больше.

02:15:24.154 --> 02:15:30.116
Разрешите вас прервать и показать вам
социально-психологические условия

02:15:30.356 --> 02:15:36.678
профилактики конфликтов, которые очень
немаловажно значимы

02:15:37.199 --> 02:15:40.080
для, я бы сказала, успеха.

02:15:40.809 --> 02:15:42.609
проведении этой деятельности.

02:15:42.729 --> 02:15:49.448
Ну, во-первых, поддержание в ходе
взаимодействия баланса ролей поддержание

02:15:49.768 --> 02:15:55.488
при взаимодействии людей социальных групп,
баланса взаимозависимости решениях и

02:15:55.608 --> 02:15:56.048
действиях

02:15:56.946 --> 02:16:01.711
И вот нарушение баланса взаимных условий
во взаимодействии людей чревато

02:16:01.872 --> 02:16:07.158
напряжённостью в их взаимоотношениях и
возникновении конфликта.

02:16:07.720 --> 02:16:12.119
При этом, взаимодействуя друг с другом в
той или иной степени стремятся

02:16:12.239 --> 02:16:18.276
поддерживать баланс ущерба, а нанесение
ущерба нарушает сбалансированность

02:16:18.476 --> 02:16:22.914
межличностного и межгруппового
взаимодействия и может стать основой

02:16:23.154 --> 02:16:23.714
конфликта.

02:16:24.425 --> 02:16:28.622
Важна сбалансированность самооценки и
внешняя оценки.

02:16:28.742 --> 02:16:35.657
То есть должна быть в конечном итоге не
раздутая до беспредела эго, а реально

02:16:36.177 --> 02:16:38.095
то, что есть на самом деле.

02:16:38.295 --> 02:16:43.132
Чем ближе к реальности, тем успех во
взаимодействии действительно будет

02:16:44.023 --> 02:16:50.270
обеспечит. Поэтому есть, смотрите,
создание объективных условий,

02:16:50.390 --> 02:16:54.915
препятствующих возникновению и
деструктивному развитию конфликтов.

02:16:55.075 --> 02:17:00.080
Это благоприятные условия труда,
справедливое распределение материальных

02:17:00.240 --> 02:17:00.521
благ

02:17:01.208 --> 02:17:06.684
Разработка нормативных процедур разрешения
конфликтов и конфликтных ситуаций.

02:17:06.964 --> 02:17:11.280
А есть блокировка личностных причин
возникновения конфликтов.

02:17:11.560 --> 02:17:15.397
Это так называемые психологические
тренинги.

02:17:16.397 --> 02:17:18.195
Поэтому, когда мы говорим о том

02:17:19.218 --> 02:17:22.816
Что же есть такое профилактика конфликтов?

02:17:23.016 --> 02:17:28.494
То, конечно же, создание объективных
условий, субъективных предпосылок,

02:17:28.534 --> 02:17:34.172
способствующих разрешению предконфликтных
ситуаций неконфликтными способами.

02:17:35.114 --> 02:17:38.358
Вот заметьте, методы профилактики
конфликтов — это идёт

02:17:39.159 --> 02:17:42.042
социально-коммуникативная компетентность.

02:17:42.162 --> 02:17:46.887
Как часто мы с вами говорим о
социально-коммуникативной компетентности

02:17:47.527 --> 02:17:48.729
как одном из

02:17:49.611 --> 02:17:55.045
Очень важных качеств для современного
специалиста вообще.

02:17:55.205 --> 02:17:57.682
Не просто управленца, а просто человека.

02:17:57.842 --> 02:18:03.915
Почему? А потому что на сегодняшний день
более 40%

02:18:05.164 --> 02:18:12.001
Профессий, которые мы для себя имеем
возможность овладеть ими, выбрать и так

02:18:12.121 --> 02:18:18.399
далее. Они в качестве одного из важных
профессиональных свойств

02:18:18.519 --> 02:18:21.198
рассматривают коммуникативную
компетентность.

02:18:22.020 --> 02:18:27.977
Метод этраспекции, то есть ставить себя на
место ученика.

02:18:28.296 --> 02:18:33.573
Я вам немножечко забегая вперёд, показывая
уже в сфере образования.

02:18:33.893 --> 02:18:39.809
Метод эмпатии — это в чувствование во
внутренние переживания другого человека.

02:18:40.410 --> 02:18:42.809
Метод логического анализа.

02:18:43.329 --> 02:18:45.209
Метод творчества.

02:18:45.849 --> 02:18:48.648
Метод позитивного самоутверждения.

02:18:48.968 --> 02:18:50.848
Метод совместной власти.

02:18:51.128 --> 02:18:53.687
Метод управления эмоциями.

02:18:53.967 --> 02:18:55.927
Метод анализа конфликтов.

02:18:56.319 --> 02:19:00.640
Ситуаций. Вот, в частности, метод анализа
конфликтных ситуаций у нас с вами на

02:19:00.720 --> 02:19:05.361
следующем, в следующей части профилактики
конфликтов будет.

02:19:05.881 --> 02:19:11.123
В числе же основных профилактических мер
деструктивных межличностных отношений

02:19:11.483 --> 02:19:12.363
можно отметить

02:19:12.991 --> 02:19:18.476
Это осознание и структурирование
различного рода проблемных зон

02:19:18.676 --> 02:19:23.521
межличностных отношениях, их
переориентация в позитивном ключе,

02:19:23.681 --> 02:19:29.446
воспитание культуры эмоционального
поведения посредством обучения правилам

02:19:29.606 --> 02:19:31.088
поведения в конфликте.

02:19:32.642 --> 02:19:36.480
Формирование опять-таки идёт
коммуникативной компетенции.

02:19:36.600 --> 02:19:38.159
Мы не уйдём от неё никуда.

02:19:38.759 --> 02:19:45.236
Знакомство с теорией психического развития
человека, обучение умению работать с

02:19:45.356 --> 02:19:51.433
информацией в ситуации конфликта и работа
над формированием мотивационной сферы

02:19:51.593 --> 02:19:52.272
субъекта.

02:19:52.757 --> 02:19:58.313
Психологическая и организационная
поддержка в реализации запросов человека.

02:19:58.673 --> 02:20:05.589
Вот этот слайд себе, пожалуйста,
зафиксируйте, как угодно, как вам удобнее.

02:20:05.868 --> 02:20:10.305
Хоть в конспекте, хоть каким-то другим
вариантом.

02:20:25.180 --> 02:20:26.382
Зафиксировали.

02:20:27.583 --> 02:20:29.545
И следующее задание вам.

02:20:29.866 --> 02:20:35.672
Назовите и охарактеризуйте основные
направления профилактики конфликтов

02:20:35.993 --> 02:20:37.714
родителей с детьми.

02:20:39.196 --> 02:20:39.877
Я так думаю

02:20:41.161 --> 02:20:43.488
Достаточно будет минут десять глаза.

02:21:38.091 --> 02:21:38.332
Да.

02:24:43.912 --> 02:24:45.753
Ну и разрешите вам помочь.

02:24:46.634 --> 02:24:49.275
Это повышение вопрос.

02:24:49.435 --> 02:24:53.157
Назовите, охарактеризуйте основные
направления профилактики конфликтов

02:24:53.317 --> 02:24:54.318
родителей с детьми.

02:24:56.142 --> 02:24:59.939
Я считаю, что это будет повышение
педагогической культуры родителей,

02:25:00.099 --> 02:25:04.176
позволяющей учитывать возрастные
психологические особенности детей, их

02:25:04.255 --> 02:25:05.814
эмоциональное состояние.

02:25:06.134 --> 02:25:11.090
Конечно, не все родители владеют
возрастной психологией, но если вы в

02:25:11.210 --> 02:25:13.288
популярной форме доведёте суть

02:25:13.941 --> 02:25:18.337
которую можно сказать основная ведущая
деятельности, новое образование и так

02:25:18.497 --> 02:25:25.450
далее. Но сделайте это корректно на
примерах у вас действительно будет у

02:25:25.610 --> 02:25:29.406
родителей сформировано представление о
том, как это

02:25:31.265 --> 02:25:37.471
Значимо важно идти в соответствии с
особенностями возраста.

02:25:37.911 --> 02:25:42.996
Организация семей на коллективных началах,
то есть общие перспективы.

02:25:43.622 --> 02:25:48.946
Определённые трудовые обязанности,
традиции взаимопомощи, совместные

02:25:49.106 --> 02:25:53.429
увлечения, которые служат основой
выявления и разрешения возникающих

02:25:53.549 --> 02:25:54.750
противоречий.

02:25:55.431 --> 02:25:58.993
Конечно же, подкрепление словесных
требований обстоятельствами

02:25:59.114 --> 02:26:00.635
воспитательного процесса.

02:26:01.142 --> 02:26:08.097
Если вы что-то ребёнку обещали, то будьте
добры, пожалуйста, выполняйте интерес к

02:26:08.177 --> 02:26:14.932
внутреннему миру детей, их заботам и
увлечениям, а не просто с рождения дали

02:26:18.093 --> 02:26:19.733
В руки телефон.

02:26:19.893 --> 02:26:24.012
И думайте, что воспитательный процесс,
когда у вас другой в руках, идёт в

02:26:24.092 --> 02:26:25.932
соответствии с требованиями.

02:26:26.212 --> 02:26:28.092
Это далеко не так.

02:26:30.451 --> 02:26:35.810
А теперь следующее вам задание
разработайте рекомендации учителям по

02:26:35.930 --> 02:26:37.570
профилактике конфликтов.

02:26:39.823 --> 02:26:42.790
Со всеми субъектами, можно сказать,
взаимодействия.

02:30:41.405 --> 02:30:45.921
Когда мы говорим о рекомендации учителям,
то, знаете, в качестве пожелания я бы

02:30:46.080 --> 02:30:51.356
сказала, на сегодняшний день, в общем-то,
мы находимся на

02:30:53.314 --> 02:31:00.307
том этапе, когда субъект-субъектное
взаимодействие должно стать реальностью

02:31:00.507 --> 02:31:02.545
для системы образования.

02:31:03.203 --> 02:31:07.883
Вы знаете, может быть, не все на
сегодняшний день учителя приемлют это, но

02:31:08.083 --> 02:31:15.044
я считаю, это нужно для себя, в общем-то,
решить, что взаимодействие, при котором

02:31:15.404 --> 02:31:19.404
ученик так же, как и был наделён таким же

02:31:20.044 --> 02:31:25.885
Полномочиями такими же правами позволяет
вам достичь очень многого в решении

02:31:26.285 --> 02:31:33.126
проблем. Поэтому я предлагаю вам взглянуть
на примеры бесконфликтного общения

02:31:33.326 --> 02:31:35.446
с использованием следующих правил.

02:31:35.766 --> 02:31:36.886
Правило первое.

02:31:37.358 --> 02:31:39.675
Конфликтогенов избегаем.

02:31:40.035 --> 02:31:41.313
Правило второе.

02:31:41.913 --> 02:31:45.788
На конфликтоген отвечаем без
конфликтогена.

02:31:46.148 --> 02:31:50.383
Правило третье — проявляем эмпатию к
собеседнику.

02:31:50.902 --> 02:31:52.141
Правило четвёртое.

02:31:52.822 --> 02:31:58.505
Делаем благожелательные посылы, то есть
комплименты, поглаживания.

02:31:59.065 --> 02:32:00.506
Правило пятое.

02:32:10.512 --> 02:32:13.673
Вовремя распознаём конфликтную ситуацию.

02:32:14.424 --> 02:32:16.302
И пытаемся её осознать.

02:32:16.462 --> 02:32:21.617
И правило шестое: смотрим на факты и
слушаем разум.

02:33:19.815 --> 02:33:25.888
Ну и знаете, когда мы говорим о том, в чём
же успех профилактической

02:33:26.048 --> 02:33:29.964
деятельности, то он определяется
следующими предпосылками.

02:33:30.563 --> 02:33:36.077
Во-первых, уровнем сформированности
системы общественных знаний о сущности

02:33:36.397 --> 02:33:37.116
конфликта.

02:33:38.857 --> 02:33:45.178
Во-вторых, глубиной анализа конкретной
ситуации с целью выявления конфликтогенных

02:33:45.338 --> 02:33:51.619
факторов и, третье — степенью соответствия
выбранных способов

02:33:51.779 --> 02:33:55.459
корректировки ситуации её конкретному
содержанию.

02:33:56.739 --> 02:34:03.064
Вы знаете, вообще, когда мы говорим о том,
что есть такое конфликтогенные факторы,

02:34:03.145 --> 02:34:05.947
это, конечно же, стремление к
превосходству, это проявление

02:34:06.107 --> 02:34:12.032
агрессивности, это проявление эгоизма,
нарушение правил, принятых в той или иной

02:34:12.152 --> 02:34:15.235
ситуации, неблагоприятное стечение
обстоятельств.

02:34:15.886 --> 02:34:22.479
Но мы невольно опять с вами возвращаемся к
тому, что я уже вам зачитывала и когда

02:34:22.998 --> 02:34:29.511
говорила о том, что существуют так
называемые механизмы, которые

02:34:30.110 --> 02:34:31.429
позволяют нам

02:34:35.539 --> 02:34:39.943
В конфликтные ситуациях достигать
желаемого результата.

02:34:40.144 --> 02:34:47.110
Это механизм влияния, и мы его говорили,
это механизм научения, это

02:34:47.350 --> 02:34:52.956
механизм приближения-избегания и механизм
оценки выигрышей и

02:34:53.476 --> 02:34:54.357
проигрышей.

02:34:55.242 --> 02:34:55.793
Поэтому.

02:34:57.175 --> 02:35:02.137
Конечно же, нельзя не сказать о
препятствиях, способных снизить

02:35:02.257 --> 02:35:08.939
эффективность этой деятельности, и вы
сейчас их видите здесь перечисленными на

02:35:09.419 --> 02:35:15.942
слайде. Это, в первую очередь, препятствия
психологического характера, это

02:35:16.102 --> 02:35:21.744
препятствия нравственного характера и
препятствия правового характера.

02:35:22.144 --> 02:35:24.585
А я вам даю возможность

02:35:25.911 --> 02:35:32.608
Именно подумать об этих препятствиях и
наполнить их конкретно примерами.

02:35:56.077 --> 02:36:01.954
Ну а так как начинать всегда надо с себя,
то вот вам, пожалуйста.

02:36:02.953 --> 02:36:09.829
В завершении нашего сегодняшнего разговора
я даю вам возможность подумать

02:36:10.309 --> 02:36:12.267
над тем, как изменить

02:36:14.041 --> 02:36:16.203
Своё отношение ко многому.

02:36:16.603 --> 02:36:23.130
И это, в первую очередь умение определить,
что общение стало предконфликтным, и

02:36:23.330 --> 02:36:29.056
вернуться из предконфликтной ситуации к
нормальному взаимодействию, а не пойти на

02:36:29.176 --> 02:36:29.737
конфликт.

02:36:30.913 --> 02:36:35.829
Умение понимать партнёра по взаимодействию
и не идти на конфликт, если нет

02:36:36.029 --> 02:36:40.865
уверенности в том, что партнёром ваши
мотивы правильно подняты.

02:36:41.464 --> 02:36:46.100
Не забывать о чувстве юмора, общаться с
людьми, проявляя искреннюю

02:36:46.180 --> 02:36:48.618
заинтересованность в партнёре по общению.

02:36:49.381 --> 02:36:52.224
Не нужно ждать от окружающих слишком
многого.

02:36:52.625 --> 02:36:57.150
В ходе общения с партнёром желательно хотя
бы изредка улыбаться.

02:36:57.510 --> 02:36:59.552
Терпимость к инакомыслию.

02:36:59.913 --> 02:37:05.118
Забота человека о снижении своей
относительноустойчивой тревожности и

02:37:05.318 --> 02:37:06.320
агрессивности.

02:37:07.201 --> 02:37:12.436
Управление своим текущим психическим
состоянием, избегать предконфликтных

02:37:12.556 --> 02:37:16.233
ситуаций при переутомлении или
перевозбуждении.

02:37:16.393 --> 02:37:22.308
И в общении с окружающими нужно быть
внутренне готовым к решению возникающих

02:37:22.468 --> 02:37:25.625
проблем путём сотрудничества, компромисса.

02:37:25.932 --> 02:37:31.934
Избегания или уступки Но и самое главное —
способность к

02:37:32.054 --> 02:37:36.015
децентрации, то есть умение поставить себя
на место партнёра.

02:39:25.192 --> 02:39:29.548
Ну и на прощание. Вот вам, пожалуйста,
список литературы.

02:39:30.548 --> 02:39:36.782
Во второй части мы с вами ещё остановимся
на тех вопросах, которые не

02:39:36.982 --> 02:39:43.376
посмотрели. Но опережающе, познакомившись
с литературой, вы и сами сможете стать

02:39:43.496 --> 02:39:46.814
достойными собеседниками, а не просто
слушателями.

02:40:09.670 --> 02:40:12.586
На этом разрешите сегодня с вами
попрощаться.

02:40:13.105 --> 02:40:14.223
Всего вам доброго.