WEBVTT

00:00:07.529 --> 00:00:13.048
Добрый день. Мы сегодня с вами продолжаем
дальше работать в рамках дисциплины

00:00:13.208 --> 00:00:15.168
практикум по конфликтологии.

00:00:15.448 --> 00:00:21.287
И тема нашего сегодня практического
занятия — поведение людей в конфликте.

00:00:24.609 --> 00:00:29.926
Рассматривая данную тему, если вы будете
очень внимательно смотреть за списком

00:00:30.126 --> 00:00:36.203
литературы, то я думаю, вы обратите
внимание, что уже к рекомендованным мною,

00:00:36.243 --> 00:00:41.400
да, план нашей работы — причины конфликтов
и поведения людей как отражение

00:00:41.680 --> 00:00:44.159
личностного восприятия объективной
реальности.

00:00:45.416 --> 00:00:51.816
Организация как конфликтный потенциал и
стратегии, стиля поведения в конфликте.

00:00:53.056 --> 00:00:59.576
Рассматривая литературу к занятию, я
думаю, вы обратите внимание, что

00:00:59.736 --> 00:01:00.176
добавили

00:01:01.441 --> 00:01:04.563
Э-э Дженни Греф Скотт «Сила ума».

00:01:05.043 --> 00:01:06.884
Рекомендована книга вам.

00:01:07.004 --> 00:01:10.326
А также конфликты и пути их разрешения.

00:01:11.046 --> 00:01:15.688
Ну а теперь переходим, конечно же, уже
непосредственно к материалам.

00:01:16.449 --> 00:01:17.049
Вы знаете,

00:01:17.879 --> 00:01:22.793
Я ещё и ещё раз хочу обратить ваше
внимание на то, что

00:01:24.871 --> 00:01:31.544
конфликт по своей природе есть
объективно-субъективная реальность.

00:01:31.983 --> 00:01:32.263
А значит

00:01:33.415 --> 00:01:39.129
Возникновение и развитие конфликтов всегда
будет обусловлено действием следующих

00:01:39.209 --> 00:01:45.721
групп факторов или причин: объективных, в
том числе организационно-управленческих, и

00:01:45.881 --> 00:01:49.077
субъективных, социально-психологических и
личностных.

00:01:50.183 --> 00:01:55.874
Поэтому, исходя из них, можно определить
характер конфликта, как я уже сказала, как

00:01:56.074 --> 00:01:58.238
объективно-субъективного явления.

00:01:59.109 --> 00:02:04.150
Поэтому к числу объективных причин
конфликтов можно отнести те обстоятельства

00:02:04.350 --> 00:02:10.190
социального взаимодействия людей, которые
привели к столкновению интересов, мнений,

00:02:10.270 --> 00:02:11.991
установок и тому подобное.

00:02:12.511 --> 00:02:18.191
А вот объективные причины приводят к
созданию предконфликтной обстановки как

00:02:18.511 --> 00:02:21.752
объективного компонента предконфликтной
ситуации.

00:02:22.840 --> 00:02:27.362
Субъективные причины конфликтов в основном
связаны с теми индивидуальными

00:02:27.482 --> 00:02:32.844
психологическими особенностями оппонентов,
которые приводят к тому, что они выбирают

00:02:33.045 --> 00:02:39.247
именно конфликтный, а не какой-либо другой
способ разрешения создавшегося

00:02:39.528 --> 00:02:41.969
объективного противостояния.

00:02:42.449 --> 00:02:48.051
Поэтому, когда мы сегодня с вами будем
рассматривать конфликты, не очень бы

00:02:49.152 --> 00:02:51.274
Поведение именно людей в конфликтах.

00:02:51.394 --> 00:02:57.240
Мне очень бы хотелось, чтобы вы сами для
себя уже представляли

00:02:58.521 --> 00:03:04.047
в целом феномен конфликта с учётом именно

00:03:05.424 --> 00:03:06.945
организации.

00:03:07.426 --> 00:03:12.792
Мы к этому вернёмся с вами, как имеющего
конфликтный потенциал.

00:03:12.992 --> 00:03:18.318
Ведь согласно теории Левихода Глазу,
организация всегда состоит из трёх

00:03:18.358 --> 00:03:20.000
подсистем: культурной

00:03:20.818 --> 00:03:24.815
Социальная и техника инструментальная.

00:03:25.215 --> 00:03:31.451
В свою очередь, мы с вами будем иметь
возможность

00:03:31.971 --> 00:03:36.169
посмотреть, что представляет собой

00:03:37.159 --> 00:03:41.236
Это действительно личность с учётом

00:03:44.435 --> 00:03:50.831
знания стиля поведения и имея возможность

00:03:51.950 --> 00:03:53.389
проявить себя.

00:03:53.846 --> 00:03:59.609
Поэтому, когда мы говорим о том, что же
есть такое любая

00:03:59.889 --> 00:04:06.292
предконфликтная ситуация, а это есть ничто
иное, как возможность выбора способа её

00:04:06.572 --> 00:04:07.412
разрешения.

00:04:08.215 --> 00:04:14.928
Причины всего действия которых человек
выбирает конфликт, носят сугубо личностный

00:04:15.088 --> 00:04:21.482
характер. Вот именно эта установка и
должна стать

00:04:21.842 --> 00:04:23.720
ведущим лейтмотивом.

00:04:24.762 --> 00:04:27.685
...сегодняшнего нашего занятия.

00:04:28.166 --> 00:04:34.813
Ну а сейчас очень кратко мне бы хотелось
остановиться на динамике конфликта.

00:04:35.054 --> 00:04:40.460
Смотрите, когда мы говорим о появлении
предконфликтной ситуации

00:04:41.927 --> 00:04:47.571
которая фиксируется возникновением
противостояния между членами группы, то

00:04:49.612 --> 00:04:55.455
опять-таки обратившись к работе и книге

00:04:55.615 --> 00:04:59.177
Конфликт-менеджмент Фридриха Глазо, мы
можем сказать

00:05:00.330 --> 00:05:05.252
Что на данном этапе, если оппоненты

00:05:06.813 --> 00:05:13.656
оценят ситуацию реально, практически
каждый из них останется

00:05:13.816 --> 00:05:20.260
в выигрыше. Но затем наступает дальнейшая
эскалация, то есть

00:05:21.200 --> 00:05:26.325
Через определённое время приходит
осознание предконфликтной ситуации, и

00:05:26.685 --> 00:05:31.810
происходит активизация участников
конфликта на принятие необходимых мер.

00:05:32.251 --> 00:05:38.537
Но следующий этап — это конфликтное
взаимодействие, которое вызывает острое

00:05:38.657 --> 00:05:40.258
противоборство сторон.

00:05:40.750 --> 00:05:46.991
И вот на этом этапе уже зачастую
практически одна из сторон будет в

00:05:47.031 --> 00:05:50.831
выигрыше, а вторая будет заведомо
проигрыше.

00:05:51.231 --> 00:05:55.272
Но когда конфликт, набирая силу
потенциала, входит

00:05:56.572 --> 00:06:03.011
Следующие, я бы сказала, уже стадии чётко
обострённые на пике, то тогда

00:06:04.531 --> 00:06:05.051
практически

00:06:07.840 --> 00:06:10.520
Проигрыш обоюдно будет сторон.

00:06:10.800 --> 00:06:17.520
Для кого-то это будет реальной потерей, а
для кого-то это будет действительно, как

00:06:17.760 --> 00:06:20.919
это говорят, усугубившаяся проблема.

00:06:21.599 --> 00:06:25.159
Поэтому мне очень хочется, чтобы мы сейчас
с вами

00:06:25.964 --> 00:06:32.250
Остановились на том, что же есть такое
потенциал каждого из нас.

00:06:32.491 --> 00:06:39.057
Ведь взглянуть на себя — может быть самое
сложное, что может быть.

00:06:39.497 --> 00:06:44.822
И именно вот эта вот возможность взглянуть
на себя

00:06:46.536 --> 00:06:53.533
даёт нам, обратившись, появляемся мы, да,
к трудам

00:06:53.613 --> 00:06:59.171
американского социолога Уильяма Айзека
Томаса.

00:06:59.731 --> 00:07:05.728
Ведь именно он — один из творцов
американской социологии и социальной

00:07:05.848 --> 00:07:07.087
психологии был

00:07:08.573 --> 00:07:12.454
Педагом, профессором, доктором социологии.

00:07:13.174 --> 00:07:16.174
Он представитель психологизма социологии.

00:07:16.254 --> 00:07:23.215
И ядро его теории — это понятие социальной
ситуации, включающее три

00:07:23.495 --> 00:07:25.255
взаимосвязанных элемента.

00:07:25.961 --> 00:07:32.407
Как он говорил, объективные условия — это
не что иное, как социальные нормы и

00:07:32.527 --> 00:07:38.933
ценности, установки индивида и группы и
определение ситуации

00:07:39.254 --> 00:07:40.975
действующим лицом.

00:07:41.816 --> 00:07:42.296
Вы знаете,

00:07:43.648 --> 00:07:50.605
Вообще, когда мы говорим о том, что есть
такое его

00:07:50.925 --> 00:07:57.322
наследие, очень интересно написанные
совместно со Знаецким, его книга

00:07:57.522 --> 00:08:01.000
«Польский крестьянин в Европе и Америке».

00:08:02.017 --> 00:08:07.816
Ведь основное внимание его было уделено
именно анализу второго

00:08:08.136 --> 00:08:13.095
элемента, то есть установкам индивида и
группы.

00:08:13.615 --> 00:08:16.574
И вот совместно со Знаецким

00:08:17.295 --> 00:08:22.893
Он разработал типологию личностей по
характеру приспособляемости людей к

00:08:23.013 --> 00:08:24.612
социальному окружению.

00:08:25.092 --> 00:08:31.130
Так, он выделяет мещанский тип, для
которого характерны традиционные

00:08:31.370 --> 00:08:34.729
установки. Он выделяет богемный тип.

00:08:35.407 --> 00:08:41.669
Это нестойкие и несвязанные установки,
высокая степень приспособляемости.

00:08:42.223 --> 00:08:47.661
И он выделяет творческий тип, для которого
характерна установка на творческую

00:08:47.820 --> 00:08:54.257
деятельность. Вы знаете, в своё время,
когда я знакомилась с его творчеством, а

00:08:54.457 --> 00:09:00.534
познакомиться с его творчеством, если вы
пожелаете, можно точно так же

00:09:01.093 --> 00:09:07.890
Обратившись к книге Льюиса Козера Мастера
социологической мысли,

00:09:07.970 --> 00:09:11.288
идеи в историческом и социальном
контексте.

00:09:11.608 --> 00:09:17.644
Вы знаете, здесь имеется довольно-таки
значительный и я бы сказала,

00:09:18.044 --> 00:09:19.044
содержательный

00:09:20.009 --> 00:09:26.930
Почерк о Уильяме Айзеке Томасе и Клариане
Знанеце, где

00:09:27.210 --> 00:09:33.411
рассматриваются не только биографии этих
авторов, не только

00:09:33.891 --> 00:09:37.612
социологические идеи, но также даётся

00:09:38.383 --> 00:09:42.384
Э-э-э биографическая информация.

00:09:42.624 --> 00:09:49.345
И, в частности, э-э рассматривая именно
биографическую информацию,

00:09:49.985 --> 00:09:54.265
автор нам говорит о том, что Томас

00:09:54.990 --> 00:10:01.154
Родился 13 августа 1863 года в графстве
Рассел.

00:10:01.434 --> 00:10:04.876
Это отдалённое районник Старой Виргинии.

00:10:05.356 --> 00:10:11.240
Его отец Томас Тадеуш-Пет сочетал чтение
проповедей

00:10:12.117 --> 00:10:14.997
...в методической церкви с фермерским
трудом.

00:10:15.397 --> 00:10:21.357
Сын его говорил, что социальное окружение,
в котором он рос, в 20 милях от ближайшей

00:10:21.397 --> 00:10:25.638
железной дороги, напоминало обстановку
XVIII века.

00:10:25.998 --> 00:10:29.878
Он осознавал, что при своих последующих
передвижениях...

00:10:30.398 --> 00:10:35.512
Университетский город на юге, а позднее в
большие города штатов Среднего Запада и

00:10:35.592 --> 00:10:40.865
Севера, ему пришлось бы прожить в трёх
столетиях, постепенно мигрируя к более

00:10:41.145 --> 00:10:42.743
высоким культурным слоям.

00:10:43.171 --> 00:10:45.929
«Это стало возможным», — утверждал Томас.

00:10:46.049 --> 00:10:51.606
«Только благодаря тайному решению моего
отца о моём поступлении в учебное

00:10:51.806 --> 00:10:55.564
заведение Эмари и Генри в колледж
Виргинии».

00:10:55.963 --> 00:10:58.802
«Отец отца».

00:11:02.505 --> 00:11:08.815
Томаса был упрямым пенсильвианским
голландцем, богатым землевладельцем.

00:11:09.323 --> 00:11:14.125
Но с узкими крестьянскими предрассудками
против культурных устремлений.

00:11:14.405 --> 00:11:20.409
Он препятствовал стремлению сына к книжным
познаниям и наказывал его, значительно

00:11:20.529 --> 00:11:26.172
урезав его долю наследства и принудив его
заняться фермерством в географически

00:11:26.452 --> 00:11:31.174
неподходящем районе и на неплодородных и
неудобных землях.

00:11:31.750 --> 00:11:37.793
Однако отец Томаса был глубоко привержен
своей идее образования.

00:11:38.297 --> 00:11:45.101
И когда он пришёл к убеждению, что семь
его детей не имеют адекватных возможностей

00:11:45.541 --> 00:11:50.664
получить образование в провинциальной
Глухомании, где он с трудом зарабатывал на

00:11:50.784 --> 00:11:55.907
жизнь, он переехал с семьёй в Ноксфилд,
штат Тенниси, где находился

00:11:56.929 --> 00:11:58.647
Университет штата.

00:11:58.967 --> 00:12:05.760
Юный Томас провёл годы своего детства и
ранней юности среди жителей гор,

00:12:06.080 --> 00:12:09.356
разделяя их увлечения стрельбой и охотой.

00:12:09.756 --> 00:12:14.391
Я испытывал фантастическое рвение ко всему
этому, — пишет он в своей биографии.

00:12:14.951 --> 00:12:20.466
Я считал, что провёл не менее семи лет
своей юности в лесах совершенно один с

00:12:20.506 --> 00:12:27.019
ружьём, без собаки, стреляя по мишени,
сожалея об отсутствии большой игры, ведя

00:12:27.179 --> 00:12:29.657
жизнь индейца и первопроходца.

00:12:29.992 --> 00:12:35.798
Нет сведений о том, как должна была
повлиять новая городская среда Ноксвилла

00:12:36.119 --> 00:12:38.361
на молодого горца.

00:12:38.481 --> 00:12:42.406
Но, по-видимому, ему удалось совершить
этот культурный

00:12:44.088 --> 00:12:47.207
Переход, не испытав серьёзного потрясения.

00:12:47.447 --> 00:12:54.165
Поэтому в 1880 году, поступив в
университет Тенниси и выбрав в

00:12:54.245 --> 00:12:59.283
качестве специальности литературу и
классические языки, Томас вскоре стал

00:12:59.603 --> 00:13:04.561
лидером среди студентов, не только
преуспевая в науках, но и выделяясь как

00:13:04.721 --> 00:13:07.480
выдающаяся личность в студенческом
городке.

00:13:08.207 --> 00:13:12.964
Он завоевал награды в ораторском
искусстве, стал председателем самого

00:13:13.164 --> 00:13:16.562
известного литературного общества.

00:13:16.962 --> 00:13:20.879
Поэтому, когда мы говорим о

00:13:20.999 --> 00:13:27.755
том, как складывалась дальше его

00:13:28.035 --> 00:13:28.075
жизнь

00:13:29.151 --> 00:13:35.187
Можно отметить, что он возглавил команду
офицерской подготовки университета.

00:13:35.507 --> 00:13:37.026
В течение первых двух лет

00:13:37.682 --> 00:13:42.923
в университете. Его интерес к учёбе был не
столь заметным, но затем под влиянием двух

00:13:43.043 --> 00:13:47.845
преподавателей — это профессоров
Александра и Николсона; первый —

00:13:47.925 --> 00:13:52.727
специалист по греческой филологии, а
второй — убеждённый дарвинист —

00:13:52.887 --> 00:13:57.208
преподаватель зоологии, геологии и других
естественных наук

00:13:57.830 --> 00:14:03.234
Томас решил посвятить свою жизнь учёным,
став учёным.

00:14:03.514 --> 00:14:08.157
Я вспоминаю, — писал он, — как в жаркий
августовский день, во время летних

00:14:08.197 --> 00:14:14.282
каникул, между вторым и предпоследним
годом учёбы, со мной произошла перемена.

00:14:14.819 --> 00:14:21.461
После глубокого размышления я решил
заняться гуманитарными науками.

00:14:21.781 --> 00:14:25.902
Приняв такое решение, Томас
незамедлительно отправился к профессору

00:14:26.062 --> 00:14:30.903
Александру и объявил ему о своих жизненных
планах.

00:14:31.722 --> 00:14:36.917
Он также вспоминал, что вскоре после этого
под впечатлением от немецкой школы

00:14:37.077 --> 00:14:41.633
филологии решил продолжить образование в
университетах Германии.

00:14:41.832 --> 00:14:42.272
В это время

00:14:43.861 --> 00:14:48.223
Было признано, что немецкие университеты
обеспечивали намного более качественный

00:14:48.383 --> 00:14:51.025
уровень высшего образования, чем
американские.

00:14:51.425 --> 00:14:56.108
Поэтому молодые преподаватели в силу общих
установок и своих представлений о

00:14:56.188 --> 00:15:00.070
ценностях имели основания стремиться
продолжить образование в Германии.

00:15:00.753 --> 00:15:05.753
Когда друзья расспрашивали Томаса о его
будущей карьере, он отвечал: «Я отправлюсь

00:15:05.793 --> 00:15:08.953
в Германию». Но это время ещё не
наступило.

00:15:09.193 --> 00:15:12.873
Поэтому после окончания университета он
ещё оставался там в качестве

00:15:13.073 --> 00:15:17.673
преподавателя, обучая греческому,
латинскому, немецкому и французскому

00:15:17.713 --> 00:15:18.193
языкам.

00:15:22.741 --> 00:15:28.502
студентов. Здесь же ему, как обладателю
почётного звания андюнг-профессора,

00:15:28.742 --> 00:15:31.942
поручили также преподавание естественной
истории.

00:15:32.182 --> 00:15:37.423
Очевидно, новомодная идея специализации
ещё не достигла университета Тенниса.

00:15:37.623 --> 00:15:41.463
Поэтому в течение всего этого времени
энергичный и амбициозный молодой

00:15:41.543 --> 00:15:42.023
преподаватель

00:15:42.755 --> 00:15:45.312
Не оставлял мыслей отправиться в Германию.

00:15:45.551 --> 00:15:48.987
В конце концов, он получил отпуск на один
год и провёл

00:15:49.347 --> 00:15:54.620
1888—1889-й учебный год в Берлине.

00:15:55.439 --> 00:16:01.521
И Гетинге этот год оказался решающим в
определении его будущей интеллектуальной

00:16:01.562 --> 00:16:08.205
ориентации. Именно в Германии изменились
его интересы, когда он обратился

00:16:08.525 --> 00:16:14.888
от естественной истории и филологии к
этнографии, хотя этот интерес не был для

00:16:15.048 --> 00:16:16.929
него совершенно новым.

00:16:17.429 --> 00:16:23.991
Уже в тезисе он обратил внимание на
доклады бюро

00:16:24.231 --> 00:16:26.192
этнологии. Более того,

00:16:26.720 --> 00:16:33.325
Ещё юношей он бродил по Камберленским и
туманным горам в поисках занятий

00:16:33.726 --> 00:16:40.010
и, как позднее он отмечал в своём
автобиографической очерке, собрал почти

00:16:40.090 --> 00:16:43.613
300 слов, относящихся к эпохе Шекспира и

00:16:45.344 --> 00:16:48.345
уцелевших в разговорном языке горце.

00:16:48.705 --> 00:16:54.706
Все эти ранние интересы привели его в
Германию, где он погрузился в изучение

00:16:54.906 --> 00:17:00.948
сочинений немецких исследователей народной
психологии это Лацаруса и Штейнтеля

00:17:01.470 --> 00:17:05.229
А также близко познакомился с психологией
народов Лунта.

00:17:05.629 --> 00:17:11.866
В то же время он посещал курсы лекций по
староанглийскому, старанцузскому и

00:17:12.026 --> 00:17:17.704
старонемецкому языкам, которые вели одни
из самых известных специалистов в этих

00:17:17.744 --> 00:17:18.304
областях.

00:17:18.925 --> 00:17:23.446
Он также продолжал изучение греческой
культуры под руководством великого

00:17:23.646 --> 00:17:28.926
немецкого знатока классицизма Вилламови.

00:17:29.326 --> 00:17:35.006
Поэтому, вернувшись из Германии и обладая
теперь значительно более широким

00:17:35.086 --> 00:17:36.246
культурным кругозором

00:17:37.055 --> 00:17:42.460
Он решил больше не возвращаться в
университет Теннесси, а принял предложение

00:17:42.860 --> 00:17:48.945
вести курс английского языка в качестве
профессора в Берлинском университете.

00:17:49.185 --> 00:17:55.790
Несомненно, это был традиционный предмет,
но Томас преподавал его в сравнительном

00:17:55.870 --> 00:17:56.390
ключе.

00:17:56.894 --> 00:18:02.694
И интерес к этнографии также способствовал
внимательному прочтению им труда Спенсера

00:18:02.974 --> 00:18:09.773
«Основание социологии» и его последующим
сравнительным исследованиям,

00:18:10.733 --> 00:18:12.773
подсказанным самим Спенсером.

00:18:13.133 --> 00:18:17.653
Три года в Берлине относятся к наиболее
результативным его жизни.

00:18:18.178 --> 00:18:23.098
В то время я не был достаточно искушённым,
писал он позднее, чтобы чувствовать себя

00:18:23.378 --> 00:18:24.858
совершенно не на месте.

00:18:25.058 --> 00:18:30.179
И всё же обладал достаточным чувством
нового, чтобы воспринять новизну.

00:18:30.499 --> 00:18:35.339
Однако, когда до него дошло известие об
открытии первого факультета социологии в

00:18:35.379 --> 00:18:37.859
Чикагском университете, он отказался

00:18:38.546 --> 00:18:44.430
...от почти определившейся карьеры в
Берлине, чтобы стать аспирантом в Чикаго.

00:18:44.830 --> 00:18:50.675
Хотя его и привлекали те возможности,
которые открывались на факультете в

00:18:50.715 --> 00:18:55.318
области социологии и антропологии, но
Томас уделял внимание...

00:18:55.653 --> 00:19:01.138
сравнительно немногим официальным курсам,
преподававшимся на факультете, проявляя

00:19:01.338 --> 00:19:06.543
интерес преимущественно к дисциплинам
пограничным с социологией, включая

00:19:06.783 --> 00:19:09.906
биологию, физиологию и анатомию мозга

00:19:10.537 --> 00:19:15.336
Хотя он уделял мало внимания научным
руководителям Смолу и Гендерсону, и,

00:19:15.376 --> 00:19:20.095
казалось, был более склонен исследовать
городскую жизнь Чикаго, чем работать в

00:19:20.175 --> 00:19:21.814
факультетской библиотеке.

00:19:22.094 --> 00:19:27.053
Томас должен был, несомненно, произвести
впечатление на своих наставников.

00:19:27.446 --> 00:19:32.573
И всего лишь через год пребывания Томаса в
университете ему предложили читать его

00:19:32.813 --> 00:19:39.783
первый лекционный курс по социологии в
летний семестр 1894 года.

00:19:40.258 --> 00:19:47.062
В 1895 году он уже работал преподавателем,
а в следующем году, защитив докторскую

00:19:47.102 --> 00:19:52.424
диссертацию, которая называлась «О
различии метаболизма полов», он стал

00:19:52.705 --> 00:19:54.266
ассистентом профессора.

00:19:54.466 --> 00:19:59.388
В 1900 году он получил звание анью
профессора, а в 1910

00:20:00.172 --> 00:20:05.376
Приобретя за это время видное положение на
факультете, став полным профессором, мы

00:20:05.536 --> 00:20:12.101
можем сказать, что Смолл, читаемом на
факультете

00:20:12.221 --> 00:20:16.864
курсе, уделял основное внимание вопросам
теории и историческим фактам.

00:20:17.355 --> 00:20:22.797
А гендерству — социальным проблемам и
способам их решения.

00:20:22.958 --> 00:20:27.719
В то время как интересы самого Томаса
принадлежали главным образом к

00:20:27.839 --> 00:20:30.921
этнографическим и сравнительным
исследованиям.

00:20:31.041 --> 00:20:31.521
В то время

00:20:32.532 --> 00:20:37.413
Факультет Чикагского университета
представлял собой объединённый факультет

00:20:37.533 --> 00:20:43.135
социологии и антропологии и Томасу были
предложены курсы лекций в области, которую

00:20:43.335 --> 00:20:47.736
сегодня можно было бы назвать культурной и
физической антропологией.

00:20:48.056 --> 00:20:53.017
Поэтому, следуя этой ориентации сразу
после получения докторской степени, он

00:20:53.177 --> 00:20:58.659
возвратился в Европу, чтобы посетить и
изучить различные культурные сведы.

00:20:58.859 --> 00:21:00.659
Он добрался даже до Волги.

00:21:01.462 --> 00:21:06.617
Готовясь приступить к написанию
сравнительного исследования особенностей

00:21:06.737 --> 00:21:08.775
европейских национальностей.

00:21:09.415 --> 00:21:15.809
На время этот проект был отложен, но он
возвратился к нему в 1909 году, когда

00:21:16.008 --> 00:21:17.327
вновь посетил Европу.

00:21:17.734 --> 00:21:24.014
С целью изучения крестьянской среды в её
связи с проблемой эмиграции.

00:21:24.414 --> 00:21:30.895
Вы знаете, фактически очень интересно я
вам

00:21:31.055 --> 00:21:33.095
прочитала этот только фрагмент.

00:21:33.854 --> 00:21:37.054
...складывалась жизнь этого исследователя.

00:21:37.615 --> 00:21:44.535
Поэтому, если вас заинтересует, вы,
конечно же, можете продолжить

00:21:44.775 --> 00:21:48.136
это. А я вам называю источник.

00:21:48.456 --> 00:21:48.776
Это...

00:21:49.892 --> 00:21:53.931
Люис Козер, мастера социологической мысли.

00:21:54.411 --> 00:21:59.890
Вы знаете, фактически, фактически

00:22:02.409 --> 00:22:04.609
для нас, конечно же,

00:22:05.902 --> 00:22:12.753
Очень интересен его вывод, когда он
говорил, что развитие общественной жизни

00:22:13.194 --> 00:22:13.835
и культуры

00:22:14.657 --> 00:22:21.409
Определяется лишь творческими личностями,
способными на изобретение и на выведение.

00:22:21.728 --> 00:22:27.122
А вот источник прогресса он видел в
психологических качествах людей, их

00:22:27.202 --> 00:22:30.957
темпераменте, их готовности работать над
собой.

00:22:31.393 --> 00:22:37.904
Но вы согласны, что сама жизнь этого
человека не зря я вам не просто так

00:22:38.104 --> 00:22:43.616
прочитала фрагмент его становления как
учёного и, в общем-то

00:22:44.737 --> 00:22:51.015
Открытие, которое он делал, говорит о
высочайшей мотивации, трудолюбии и

00:22:51.295 --> 00:22:58.213
готовности независимо от того, как
складываются обстоятельства, идти

00:22:58.333 --> 00:23:01.052
до конца к своей цели.

00:23:01.684 --> 00:23:07.358
А вот теперь мне бы хотелось, чтобы вы на
сейчас

00:23:08.237 --> 00:23:15.189
буквально, что называется, посмотрели на

00:23:15.509 --> 00:23:16.987
то, как

00:23:18.734 --> 00:23:25.207
Практически у нас идёт, я бы

00:23:25.407 --> 00:23:31.919
сказала, понимание того, что есть такое
вот

00:23:32.998 --> 00:23:34.477
не просто среда.

00:23:34.975 --> 00:23:37.872
Но готовность следовать установке.

00:23:38.613 --> 00:23:44.857
Вот эти вот стратегии поведения, которые
выделяют две основные стратегии поведения

00:23:44.977 --> 00:23:51.021
в конфликте. Это стратегия партнёрства,
которая характеризуется ориентацией на

00:23:51.101 --> 00:23:56.344
учёт интересов и потребностей партнёра, и
стратегия напористость.

00:23:56.624 --> 00:23:59.106
Вы хорошо это видите.

00:24:00.332 --> 00:24:04.411
Собственные интересы, стремление к
достижению собственной цели.

00:24:04.771 --> 00:24:11.730
Поэтому, когда мы рассматриваем, что же
есть такое

00:24:12.969 --> 00:24:18.928
вот это вот, я бы сказала, готовность
следовать либо

00:24:19.368 --> 00:24:20.208
уступать.

00:24:21.126 --> 00:24:26.730
Либо э-э занять жёсткую позицию
противоборства.

00:24:27.170 --> 00:24:33.574
Вот мы с вами можем видить стратегию
партнёрства и стратегию

00:24:33.774 --> 00:24:36.816
напористость. Вы знаете, практически

00:24:38.030 --> 00:24:44.784
Мы можем сказать о том, что поведение —
это то, что

00:24:44.944 --> 00:24:47.901
формируется на протяжении жизни.

00:24:48.221 --> 00:24:54.615
Но поведение в конфликте — это всегда то,
где имеет место

00:24:54.975 --> 00:24:57.293
научение и прожитый опыт.

00:24:57.898 --> 00:25:04.742
Поэтому, вы знаете, э-э-э я хотела бы,
чтобы вы для

00:25:04.942 --> 00:25:11.666
себя чётко представляли, что именно

00:25:13.988 --> 00:25:15.909
готовность личности

00:25:18.093 --> 00:25:24.220
Видеть результат, как бы прогнозируя,
помогает нам

00:25:26.823 --> 00:25:33.030
представлять основные функциональные
последствия конфликтов, которые

00:25:34.407 --> 00:25:40.574
...и реализуются как в личной судьбе, так
в целом в интересах организации.

00:25:41.214 --> 00:25:47.821
Вы знаете, вот существуют так называемые
функциональные и

00:25:48.022 --> 00:25:50.865
дисфункциональные последствия конфликтов.

00:25:51.651 --> 00:25:58.366
Раз мы рассматриваем стратегию партнёрства
и стратегию на поиск итак, что

00:25:58.646 --> 00:26:01.604
такое функциональные последствия
конфликтов?

00:26:01.684 --> 00:26:05.761
Ну, в частности, я уже затрагивала вам
организации, конечно, сейчас буду говорить

00:26:05.881 --> 00:26:07.839
об этом. Но это в первую очередь

00:26:08.632 --> 00:26:14.510
Когда проблема решается таким путём,
который устраивает абсолютно все

00:26:15.270 --> 00:26:21.909
стороны. И в результате люди чувствуют
себя причастными к решению важной для них

00:26:22.029 --> 00:26:24.068
проблемы. Во-вторых,

00:26:24.809 --> 00:26:29.690
Совместно принятое решение быстрее и лучше
претворяется в жизнь.

00:26:30.131 --> 00:26:35.333
Стороны приобретают опыт сотрудничества
при решении спорных вопросов и могут

00:26:35.373 --> 00:26:37.053
использовать его в будущем.

00:26:37.413 --> 00:26:41.975
А вот эффективное разрешение конфликтов
между участниками

00:26:42.966 --> 00:26:49.763
Э-э, здесь традиционно будет, наверное,
всегда проявляться

00:26:50.203 --> 00:26:57.041
тенденция, как я уже не просто так вам
привела Уильяма Айвека Томаса, его

00:26:57.280 --> 00:26:58.720
взгляды, когда он

00:26:59.748 --> 00:27:06.186
Рассматривает именно формирование
установки, которая у личности

00:27:07.466 --> 00:27:14.224
появляется в результате готовности
следовать и

00:27:14.544 --> 00:27:19.543
с одной стороны, культуре, и с другой
стороны тому социальному типу.

00:27:20.095 --> 00:27:22.815
...которому они принадлежат.

00:27:23.215 --> 00:27:28.614
Ну и, конечно же, по отношению к
руководству это действительно всегда будет

00:27:29.014 --> 00:27:35.972
сказываться. Решение конфликта позволяет
улучшить отношения между

00:27:36.252 --> 00:27:36.772
людьми.

00:27:37.546 --> 00:27:44.061
И люди перестают рассматривать наличие
разногласий как зло, всегда приводящее к

00:27:44.101 --> 00:27:50.536
дурным последствиям, когда стороны обоюдно
унижая достоинства

00:27:51.576 --> 00:27:58.450
противоположной стороны, готовы к решению
действительно спорного вопроса.

00:27:59.962 --> 00:28:02.683
Это у нас стратегия партнёрства.

00:28:02.963 --> 00:28:06.325
Что представляет собой стратегия
напористость?

00:28:06.405 --> 00:28:12.087
Ну, я бы сказала, в большей степени она
реализуется в функциональных последствиях

00:28:12.207 --> 00:28:16.808
конфликтов. Ведь непродуктивные
конкурентные отношения между людьми

00:28:17.972 --> 00:28:21.293
Э-э, практически имеют место.

00:28:21.813 --> 00:28:27.455
И тогда отсутствует стремление к
сотрудничеству, добрым отношениям.

00:28:27.655 --> 00:28:32.777
Представление о противоположной стороне
изначально исходит из установки как о

00:28:32.857 --> 00:28:33.337
враге.

00:28:34.969 --> 00:28:39.766
А вот в то же время своя позиция
исключительно положительно выглядит.

00:28:39.846 --> 00:28:43.764
В то время как позиция оппонента только
как отрицательная.

00:28:44.208 --> 00:28:48.848
Свёртывание или полное прекращение
взаимодействия с противоположной стороной

00:28:49.328 --> 00:28:52.807
препятствует решению производственных
задач.

00:28:52.967 --> 00:28:59.326
Но тем не менее мы говорим о том, что
стороны готовы на это

00:28:59.526 --> 00:29:03.085
идти. Вот вам, пожалуйста, стратегия
напористости.

00:29:03.405 --> 00:29:05.605
Убеждение, что победа в конфликте

00:29:06.855 --> 00:29:09.774
Важнее, чем решение реальной проблемы.

00:29:10.294 --> 00:29:15.934
Здесь может возникнуть чувство обиды,
неудовлетворённости, плохое настроение,

00:29:16.094 --> 00:29:17.374
текучесть кадров.

00:29:17.814 --> 00:29:23.773
Вы знаете, и вот когда мы с вами
рассматриваем вот эти вот

00:29:24.601 --> 00:29:28.799
Вот эту вот схему, на которой вы как
раз-таки очень хорошо видите.

00:29:28.879 --> 00:29:34.436
Я вам дала, показала сразу три уровня:
низкий, средний и высокий.

00:29:34.556 --> 00:29:41.113
Почему? А потому что когда Дональдом
Томасом

00:29:41.233 --> 00:29:41.873
Кэмболлом

00:29:43.341 --> 00:29:46.102
Была предложена стратегия.

00:29:46.582 --> 00:29:53.387
Я вам потом покажу её, в принципе,
называют стратегией Томаса Килмана.

00:29:54.227 --> 00:29:58.350
То там идёт набор

00:29:59.237 --> 00:30:00.718
Баллов возможных.

00:30:00.998 --> 00:30:07.964
И поэтому по каждой из названных стиля
можно набрать до

00:30:08.244 --> 00:30:09.725
двенадцати баллов.

00:30:10.045 --> 00:30:16.410
Но давайте, наверное, всё-таки вернёмся,
посмотрим, вот вы хорошо видите, вот

00:30:16.690 --> 00:30:20.493
вернёмся и посмотрим ещё одну персону.

00:30:21.058 --> 00:30:27.851
Итак, Дональд Томас Кембо-психолог
классифицировал все

00:30:28.011 --> 00:30:32.685
способы поведения в конфликте по двум
критериям: то есть стремление человека

00:30:32.885 --> 00:30:35.882
отстаивать свои собственные интересы
напористость

00:30:36.318 --> 00:30:41.401
...и стремление человека учитывать
интересы другого человека — кооперация.

00:30:41.762 --> 00:30:48.166
И вот на основании этих критериев он
выделил пять основных способов поведения в

00:30:48.246 --> 00:30:49.767
конфликтной ситуации.

00:30:50.768 --> 00:30:51.448
Личность...

00:30:52.471 --> 00:30:58.195
Этого человека, американского психолога,
социолога, философа, в общем-то, очень

00:30:58.555 --> 00:31:00.957
известная с мировым именем.

00:31:01.357 --> 00:31:07.762
Он был членом Национальной Академии Наук
США, 1973 год, президентом

00:31:07.882 --> 00:31:12.205
Американской психологической ассоциации,
1975.

00:31:12.848 --> 00:31:18.769
почётным доктором чекагского университета,
Чеганского университета, Флористского

00:31:18.969 --> 00:31:22.609
университета и Южно-Калифорнийского
университета.

00:31:23.010 --> 00:31:27.610
А вот уже рассматривая непосредственно

00:31:30.100 --> 00:31:36.746
Их тест мы сегодня с вами будем работать
для того, чтобы можно было определить свой

00:31:36.986 --> 00:31:43.591
личный стиль, приоритеты в выборе тактик
поведения в

00:31:43.671 --> 00:31:44.952
конфликте. Да?

00:31:45.352 --> 00:31:45.753
Потому как

00:31:46.689 --> 00:31:52.774
Я думаю, вы уже для себя великолепно
поняли, что личность, которая готова

00:31:53.895 --> 00:32:00.860
сама сделать шаг навстречу, во многом
способна повлиять на

00:32:01.501 --> 00:32:03.062
течение конфликта.

00:32:03.182 --> 00:32:03.423
Так вот

00:32:04.036 --> 00:32:07.153
Тест Томаса. Но его называют, понимаете?

00:32:07.273 --> 00:32:10.711
Где-то в литературе его называют тест
Томаса Килмана.

00:32:11.070 --> 00:32:17.825
Вот. Поэтому, уважая точность, я вам

00:32:18.025 --> 00:32:20.863
привожу двух авторов.

00:32:21.693 --> 00:32:25.654
Ну, у нас в большей степени известна эта
методика.

00:32:26.174 --> 00:32:31.215
Она, кстати, да, была адаптирована
Натальей Владимировной Гришиной.

00:32:34.333 --> 00:32:38.973
Фактически, она считается одной из самых
распространённых методик диагностики

00:32:39.093 --> 00:32:44.373
поведения личности в конфликтной ситуации,
а точнее, в конфликте интересов.

00:32:44.813 --> 00:32:51.453
Это как раз и является опросой Кеннента
Томаса способов

00:32:51.813 --> 00:32:53.573
урегулирования конфликтов.

00:32:55.823 --> 00:32:56.253
Вы знаете

00:32:58.167 --> 00:33:04.653
Мы с вами говорим о том, что это
двухмерная модель урегулирования

00:33:04.813 --> 00:33:10.698
конфликтов, одно измерений которой — это
поведение личности, основанное на внимании

00:33:10.818 --> 00:33:12.260
к интересам других людей.

00:33:12.420 --> 00:33:18.145
Второе поведение, подразумевающее
игнорирование целей окружающих и защиту

00:33:19.178 --> 00:33:21.177
...собственных интересах.

00:33:21.617 --> 00:33:28.572
А вот теперь мне бы хотелось сказать
буквально несколько слов ещё

00:33:29.171 --> 00:33:34.248
об одной очень известной личности Дженни
Грефн Скотт.

00:33:34.908 --> 00:33:41.418
Вы знаете, когда мы говорим о том, кто
такая Джинни Грехомсто, ну я думаю, назвав

00:33:41.538 --> 00:33:43.096
вам это имя, вы

00:33:43.898 --> 00:33:46.576
Великолепно, можете и сами познакомиться.

00:33:46.696 --> 00:33:50.613
Но я хотела бы сказать буквально несколько
слов об этом авторе.

00:33:50.853 --> 00:33:56.290
Это доктор философии, консультант по
маркетингу и управлению, руководитель

00:33:56.769 --> 00:34:03.605
семинаров и студий, специализирующихся на
творчестве непосредственно практике

00:34:03.765 --> 00:34:04.724
в малом бизнесе.

00:34:05.338 --> 00:34:09.701
Она является создателем и президентом
Общества специалистов по творческой

00:34:09.901 --> 00:34:15.185
коммуникации, исследованиям в области
маркетинга и имеет более чем

00:34:15.625 --> 00:34:18.787
восемнадцатилетний опыт в области
маркетинга.

00:34:19.108 --> 00:34:25.392
А эта книга, как вы уже видите, была
издана в 1991 году.

00:34:26.009 --> 00:34:32.807
Поэтому, когда мы говорим о том, что же
есть такое вот

00:34:33.207 --> 00:34:39.965
именно конфликты и пути их преодоления,
это был опыт человека, в этой

00:34:40.005 --> 00:34:42.844
книге изложен, которая проводила
действительно

00:34:43.988 --> 00:34:50.583
Э-э тренинги, реализовала программы для
специалистов по

00:34:50.783 --> 00:34:52.422
преодолению конфликтов.

00:34:52.542 --> 00:34:59.497
И вы знаете, мне симпатичны вот эти вот
описания, которые вы можете найти

00:34:59.617 --> 00:35:00.416
в этой книге.

00:35:01.280 --> 00:35:07.561
Стили стилей поведения, которые мы видим в
тесте

00:35:07.961 --> 00:35:09.641
Томаса Кеймена.

00:35:10.041 --> 00:35:16.802
Поэтому давайте сейчас поработаем с ними,
а потом вы сделаете именно этот тест для

00:35:17.002 --> 00:35:21.522
того, чтобы можно было определить свой
личный стиль поведения в конфликте.

00:35:22.125 --> 00:35:28.296
Итак, человек, использующий стиль
конкуренции, весьма активен и

00:35:28.537 --> 00:35:32.664
предпочитает идти к разрешению конфликта
своим собственным путём.

00:35:33.107 --> 00:35:38.225
Он не очень заинтересован в сотрудничестве
с другими людьми, но зато способен на

00:35:38.305 --> 00:35:39.665
волевые решения.

00:35:40.025 --> 00:35:45.224
Рационалист может сказать: «Меня мало
беспокоит то, что думают другие.

00:35:45.624 --> 00:35:50.183
Я намерен им доказать, что у меня есть
своё видение реш

00:35:50.463 --> 00:35:52.302
...решения данной проблемы.

00:35:52.742 --> 00:35:59.021
Или согласно описанию динамики процесса
Томаса Килмина вы стараетесь в первую

00:35:59.141 --> 00:36:04.700
очередь удовлетворить собственные интересы
в ущерб интересам других, вынуждая их

00:36:04.820 --> 00:36:07.899
принимать ваш вариант решения проблемы.

00:36:10.698 --> 00:36:17.141
Это может быть эффективным стилем, —
считает автор, — в том случае, когда вы

00:36:17.381 --> 00:36:20.142
обладаете определённой властью.

00:36:20.623 --> 00:36:27.586
Вы знаете, что ваше решение или подход в
данной ситуации правильный, но это всё

00:36:27.746 --> 00:36:30.347
равно, что сказать, когда тонет корабль

00:36:31.585 --> 00:36:37.387
Что более компетентное лицо берёт на себя
функционал

00:36:38.308 --> 00:36:39.988
руководителя.

00:36:40.508 --> 00:36:43.670
Вы имеете возможности право настаивать на
них.

00:36:44.293 --> 00:36:50.410
Однако в личной жизни применение этого
стиля не всегда гарантирует успех в

00:36:50.530 --> 00:36:53.808
случае, когда этот стиль следует
использовать.

00:36:54.087 --> 00:36:55.766
А вот они перечисленные.

00:36:56.206 --> 00:37:03.002
Исход очень важен для вас, и вы делаете
большую ставку на своё решение возникшей

00:37:03.202 --> 00:37:03.762
проблемы.

00:37:04.603 --> 00:37:11.039
Вы обладаете достаточным авторитетом для
принятия решения, и представляется

00:37:11.319 --> 00:37:15.677
очевидным, что предлагаемое вами решение —
наилучшее.

00:37:16.277 --> 00:37:22.234
Решение необходимо принять быстро, и вы
имеете достаточно власти для этого.

00:37:22.956 --> 00:37:28.152
Вы чувствуете, что у вас нет иного выбора
и что вам нечего терять.

00:37:28.591 --> 00:37:33.867
Вы находитесь в критической ситуации,
которая требует мгновенного реагирования.

00:37:33.986 --> 00:37:36.384
Я вам сказала, что корабль ваш тонет.

00:37:36.944 --> 00:37:42.179
Вы не можете дать понять группе людей, что
находитесь в тупике, тогда как кто-то

00:37:42.339 --> 00:37:44.097
должен повести их за собой.

00:37:44.928 --> 00:37:49.884
Вы должны принять нестандартное решение,
но сейчас вам необходимо действовать и у

00:37:50.004 --> 00:37:52.842
вас достаточно полномочий для этого шага.

00:37:53.842 --> 00:37:59.558
Когда вы используете этот подход, вы
можете быть недостаточно признаны, но вы

00:38:00.157 --> 00:38:05.194
завоюете сторонников, если он даст
положительный результат и

00:38:07.552 --> 00:38:13.420
Вам будет чем отчитаться перед ними.

00:38:14.218 --> 00:38:15.615
Следующий стиль.

00:38:17.294 --> 00:38:24.047
Хорошо, я могу дать вам буквально
три-четыре минуты для того, чтобы

00:38:24.367 --> 00:38:28.803
вы просто собрались с мыслями и сделали
себе краткий конспект.

00:38:28.923 --> 00:38:29.402
Согласны?

00:41:02.053 --> 00:41:02.853
И чё?

00:41:04.036 --> 00:41:08.679
Возвращаясь к этому стилю, к стилю
противоборства, да?

00:41:09.239 --> 00:41:15.643
Или конкуренции, мне хотелось бы сказать,
если же вашей основной целью является

00:41:16.763 --> 00:41:22.046
стремление к признанию и сохранению
хороших отношений с оппонентами

00:41:22.877 --> 00:41:26.588
То этот стиль использоваться использовать
не следует.

00:41:26.947 --> 00:41:29.261
Он рекомендуется только в тех случаях,

00:41:30.228 --> 00:41:36.471
Когда предложенное вами решение проблемы
имеет для вас либо большое значение, либо

00:41:36.631 --> 00:41:42.794
вы чувствуете, что обладаете не просто
правом

00:41:43.554 --> 00:41:49.517
навязывать людям его, но и знаете, что
победа будет за вами.

00:41:50.993 --> 00:41:56.469
Следующий стиль — это стиль уклонения или
избегания.

00:41:57.188 --> 00:42:02.345
Он реализуется тогда, когда вы не
отстаиваете свои права.

00:42:06.342 --> 00:42:08.220
Не сотрудничайте ни с кем.

00:42:08.825 --> 00:42:14.580
для выработки решения проблемы или просто
уклоняетесь от разрешения конфликта с

00:42:14.660 --> 00:42:20.335
целью оттянуть его разрешение и выиграть
время Вы можете этот инстинкт использовать

00:42:20.655 --> 00:42:26.250
когда Ну, во-первых затрагиваемая проблема
не столь важна для вас

00:42:27.029 --> 00:42:31.468
Во-вторых, вы не намерены тратить силы на
её решение.

00:42:31.628 --> 00:42:36.587
И, в-третьих, вы чувствуете, что
находитесь в безнадёжном положении, в то

00:42:36.707 --> 00:42:42.105
время как другой человек обладает большей
властью или предчувствуете его правоту.

00:42:42.735 --> 00:42:43.400
Всё это.

00:42:43.986 --> 00:42:49.187
Есть серьёзные основания для того, чтобы
не отстаивать собственную позицию.

00:42:49.667 --> 00:42:54.587
Вы не предпринимаете попыток не
удовлетворить собственные интересы, ни

00:42:54.747 --> 00:42:56.587
интересы другого человека.

00:42:56.907 --> 00:43:02.748
Вместо этого вы уходите от проблемы,
игнорируя её, перекладывая ответственность

00:43:02.908 --> 00:43:07.348
за её решение на другого, добиваясь
отсрочки решения.

00:43:07.793 --> 00:43:10.072
Или используя иные приёмы.

00:43:10.591 --> 00:43:17.068
Вообще же стиль укламения может оказаться
подходящим в следующих ситуациях, когда

00:43:18.467 --> 00:43:24.624
вы вынуждены общаться со сложным человеком
и нет серьёзных оснований продолжать с ним

00:43:24.784 --> 00:43:25.423
контакты.

00:43:26.686 --> 00:43:32.482
Также вы пытаетесь принять решение, но не
знаете, что предпринять.

00:43:32.961 --> 00:43:39.676
И принимать это решение сейчас же
сиюминутно нет необходимости.

00:43:40.035 --> 00:43:42.234
И, в-третьих, вы чувствуете

00:43:43.110 --> 00:43:48.636
Что для решения конкретной проблемы не
располагаете достаточной информацией.

00:43:49.037 --> 00:43:53.241
А вот наиболее типичные ситуации, в
которых рекомендуется применять

00:43:53.481 --> 00:43:54.723
стелепланины.

00:43:55.203 --> 00:44:01.570
Напряжённость слишком велика, и вы
ощущаете необходимость ослабления натала.

00:44:02.310 --> 00:44:05.388
Исход не очень важен для вас.

00:44:05.627 --> 00:44:12.183
Или вы считаете, что решение настолько
тривиально, что не стоит тратить на него

00:44:12.303 --> 00:44:17.939
силы? У вас был трудный день, а решение
этой проблемы может привести к

00:44:18.019 --> 00:44:19.818
дополнительной неприятности?

00:44:21.914 --> 00:44:28.635
Вы также знаете, что не можете или даже не
хотите решать конфликт в свою пользу.

00:44:29.195 --> 00:44:33.355
Вы хотите выиграть премию, может быть,
даже для того, чтобы получить

00:44:33.475 --> 00:44:38.156
дополнительную информацию или чтобы
заручиться чьей-либо поддержкой, ну,

00:44:38.236 --> 00:44:40.916
скажем как, более влиятельного лица.

00:44:42.466 --> 00:44:49.182
Ситуация очень сложна, и вы чувствуете,
что разрешение конфликта потребует слишком

00:44:49.342 --> 00:44:50.661
многого от вас.

00:44:51.860 --> 00:44:58.136
У вас также мало власти для решения
проблемы или для её решения желательным

00:44:58.336 --> 00:44:59.495
для вас способом.

00:45:00.444 --> 00:45:06.724
Вы чувствуете, что у других больше шансов
решить эту проблему так, как они не

00:45:06.884 --> 00:45:07.844
заинтересованы.

00:45:09.208 --> 00:45:14.683
Поэтому пытаться решать проблему
немедленно, опасно, и для её обоюдного

00:45:14.883 --> 00:45:20.638
обсуждения конфликта необходима и обоюдная
готовность.

00:45:21.038 --> 00:45:25.753
Поэтому, несмотря на то, что некоторые
могут посчитать

00:45:28.671 --> 00:45:33.786
От ответственности, а неэффективным
подходом к разрешению конфликтов в

00:45:33.906 --> 00:45:40.021
действительности уход или отсрочка могут
быть вполне подходящей и

00:45:40.260 --> 00:45:44.417
конструктивной реакции на конфликтную
ситуацию.

00:45:46.553 --> 00:45:52.921
Пожалуйста, также я даю вам 5 минут для
того, чтобы вы могли сосредоточиться

00:45:53.722 --> 00:45:58.969
и понять смысл этого стиля, глубинно
оценить его.

00:49:10.424 --> 00:49:16.027
Следующий стиль — это приспособление.

00:49:17.388 --> 00:49:18.669
Это третий стиль.

00:49:19.189 --> 00:49:25.753
Он означает, что вы действуете совместно с
другим человеком, не

00:49:25.913 --> 00:49:28.354
пытаетесь отстаивать собственные интересы.

00:49:29.037 --> 00:49:35.915
Вы можете использовать этот подход, когда
исход дела чрезвычайно важен для другого

00:49:36.115 --> 00:49:39.514
человека и не очень существенен для вас.

00:49:39.994 --> 00:49:45.752
Вы не можете одержать верх, поскольку
другой человек обладает большей властью.

00:49:46.564 --> 00:49:52.883
И ваш вклад в данном случае не слишком
велик, или вы делаете не слишком большую

00:49:53.043 --> 00:49:57.922
ставку на положительное для вас решение
проблемы.

00:49:58.282 --> 00:50:03.482
Но вы чувствуете себя комфортно по
отношению к желаниям другого человека.

00:50:04.462 --> 00:50:10.380
Стиль приспособления может немного
напоминать стиль уклонения, поскольку вы

00:50:10.580 --> 00:50:15.738
можете использовать его для получения
отсрочки в решении проблем.

00:50:16.098 --> 00:50:19.777
Однако основное отличие состоит в том,

00:50:20.466 --> 00:50:26.474
Что вы действуете вместе с другим
человеком, вы участвуете в ситуации и

00:50:26.674 --> 00:50:29.998
соглашаетесь делать то, чего хочет другой.

00:50:30.682 --> 00:50:36.799
Когда же вы применяете стиль уклонения, вы
не делаете ничего для удовлетворения

00:50:37.079 --> 00:50:39.078
интересов другого человека.

00:50:39.478 --> 00:50:42.757
Вы просто отталкиваете от себя проблему.

00:50:43.237 --> 00:50:48.395
Наиболее характерны ситуации, в которых
рекомендуется стиль

00:50:48.980 --> 00:50:53.901
Приспособлений. Вас не волнует особенно
случившееся.

00:50:53.981 --> 00:50:55.861
Вы далеки от этой проблемы.

00:50:56.301 --> 00:51:01.662
Вы заинтересованы сохранить мир и добрые
отношения с другими людьми.

00:51:02.222 --> 00:51:06.983
Вы чувствуете, что важнее сохранить с
кем-то хорошие взаимоотношения

00:51:07.693 --> 00:51:09.974
...чем отстаивать свои интересы.

00:51:10.535 --> 00:51:16.498
Вы понимаете, что итог намного важнее для
другого человека, чем для вас.

00:51:16.979 --> 00:51:19.780
Вы понимаете, что правда не на вашей
стороне.

00:51:20.301 --> 00:51:23.543
У вас мало власти или мало шансов
победить...

00:51:24.557 --> 00:51:30.479
Ну и последнее. Вы полагаете, что другой
человек может извлечь из этой ситуации

00:51:30.759 --> 00:51:36.681
полезный урок, если вы уступите его
желания, даже не соглашаясь с тем, что он

00:51:36.921 --> 00:51:39.482
делает, или считая, что он совершает

00:51:41.643 --> 00:51:47.246
Поэтому, уступая, соглашаясь или жертвуя
своими интересами в пользу другого

00:51:47.446 --> 00:51:52.168
человека, вы можете смягчить конфликтную
ситуацию и восстановить гармонию.

00:51:52.328 --> 00:51:59.251
Вы можете и в дальнейшем довольствоваться
итогом, если считаете его приемлемым для

00:51:59.451 --> 00:51:59.852
себя.

00:52:04.344 --> 00:52:10.664
Пожалуйста, посмотрите также я вам даю 3—4
минуты.

00:58:21.623 --> 00:58:26.302
Итак, четвёртым стилем является стиль
сотрудничества.

00:58:26.822 --> 00:58:33.740
Следуя этому стилю, вы активно участвуете
в разрешении конфликтов и

00:58:33.940 --> 00:58:37.859
отстаиваете свои интересы.

00:58:38.487 --> 00:58:44.561
Но при этом обратите своё внимание в стиле
сотрудничества

00:58:45.800 --> 00:58:52.753
есть не что иное, как то, что мы говорим:

00:58:53.193 --> 00:58:54.551
относись к другому

00:58:55.419 --> 00:59:02.213
уважительно. Поэтому вы при этом
стараетесь сотрудничать с

00:59:02.372 --> 00:59:03.811
другим человеком.

00:59:04.131 --> 00:59:09.446
Этот стиль предполагает более
продолжительную работу по сравнению с

00:59:09.566 --> 00:59:10.525
другими стиль.

00:59:11.417 --> 00:59:17.815
Вы перед противоположной стороной
раскрываете проблему и обоюдный интерес из

00:59:18.015 --> 00:59:24.814
её разрешения. То есть, как бы там ни
было, эта

00:59:24.934 --> 00:59:26.694
сторона выступает

00:59:27.728 --> 00:59:34.562
Также субъектом, вы не лишаете её права
участвовать в разрешении проблемы в

00:59:34.682 --> 00:59:41.157
целом. Поэтому, если у вас есть время и
решение

00:59:41.476 --> 00:59:46.992
проблемы имеет для вас достаточно важное
значение, то это хороший способ.

00:59:47.342 --> 00:59:54.062
...поиска обоюдно выгодного результата и
удовлетворения интересов всех сторон.

00:59:54.502 --> 00:59:57.583
Этот стиль особенно эффективен, когда...

00:59:58.357 --> 01:00:01.597
Стороны имеют различные скрытые нужды.

01:00:01.757 --> 01:00:07.196
Например, кажущееся причиной конфликта на
работе может быть медлительность

01:00:07.356 --> 01:00:12.796
служащего. Но эта медлительность может
скрывать более глубокий конфликт, причина

01:00:12.956 --> 01:00:15.836
которого — неудовлетворённость работой.

01:00:16.476 --> 01:00:21.476
Допустим, недостаточное уважение,
признание, недостаточная ответственность

01:00:21.676 --> 01:00:27.276
или низкая оплата труда, что, конечно же,
влияет на человека, отчуждает человека от

01:00:27.436 --> 01:00:33.716
его работы. Поэтому данный подход
рекомендуется использовать в следующих

01:00:33.836 --> 01:00:34.476
ситуациях.

01:00:35.262 --> 01:00:41.383
Когда решение проблемы очень важно для
обеих сторон и никто не готов полностью от

01:00:41.543 --> 01:00:43.143
него отстраниться.

01:00:43.463 --> 01:00:48.984
У вас тесные, длительные и взаимозависимые
отношения с другой стороной.

01:00:50.584 --> 01:00:50.784
У вас

01:00:52.059 --> 01:00:55.495
Есть время поработать над возникшей
проблемой.

01:00:55.855 --> 01:01:00.770
Это хороший подход к разрешению конфликтов
на основе перспективных планов.

01:01:01.129 --> 01:01:08.042
Вы и другой человек осведомлены о
проблеме, и желания обеих сторон известны.

01:01:08.580 --> 01:01:15.451
Вы и ваш оппонент готовы поставить на
обсуждение некоторые идеи, потрудиться над

01:01:15.571 --> 01:01:16.969
выработкой решения.

01:01:17.489 --> 01:01:23.202
Вы оба способны изложить суть своих
интересов и выслушать друг друга.

01:01:23.801 --> 01:01:24.081
Обе

01:01:24.902 --> 01:01:30.985
Вовлечённые в конфликт стороны обладают
равной властью или не замечают разницы в

01:01:31.105 --> 01:01:35.947
положении для того, чтобы на равных искать
решение проблемы.

01:01:36.387 --> 01:01:40.668
Поэтому мы могли бы сказать, что
сотрудничество

01:01:41.479 --> 01:01:47.762
Является дружеским, мудрым подходом к
решению задачи определения и

01:01:47.842 --> 01:01:51.084
удовлетворения обоюдных интересов сторон.

01:01:51.516 --> 01:01:57.551
Однако этот стих предполагает приоритет
общечеловеческих ценностей обоюдно у

01:01:57.671 --> 01:02:03.186
оппонентов, ведь они должны уметь
объяснять свои желания, выразить свои

01:02:03.506 --> 01:02:10.300
нужды, выслушать друг друга и затем
выработать альтернативные варианты

01:02:10.740 --> 01:02:12.499
и решения проблем.

01:02:15.291 --> 01:02:20.424
А теперь, пожалуйста, аналогично также
подумайте в отношении этого

01:02:22.028 --> 01:02:22.630
стиля.

01:02:40.452 --> 01:02:47.206
Пожалуй, стиль сотрудничества — это один
из тех стилей поведения в конфликте,

01:02:47.565 --> 01:02:54.359
к которому мы приходим только в результате
решения в первую очередь

01:02:54.599 --> 01:02:56.717
всех своих внутренних проблем.

01:02:57.533 --> 01:03:03.618
Потому как относиться к другому, как ты
хотел бы, чтобы относились к тебе, надо

01:03:03.858 --> 01:03:09.423
научиться в целом принимать себя и

01:03:11.144 --> 01:03:13.947
быть расположенным к другому человеку.

01:07:18.393 --> 01:07:21.311
Ну и последний, пятый стих — компромисс.

01:07:22.509 --> 01:07:29.463
Компромисс — само слово за себя говорит:
это когда вы немного уступаете в своих

01:07:29.542 --> 01:07:32.500
интересах, чтобы удовлетворить их
частично.

01:07:32.819 --> 01:07:34.817
И другая сторона делает то же.

01:07:35.781 --> 01:07:40.182
Вы делаете это, обмениваясь уступками и
взвешивая всё для разработки

01:07:40.302 --> 01:07:44.543
компромиссного решения, которое устроило
бы обоих.

01:07:45.063 --> 01:07:50.624
Такие действия могут в некоторой степени
напоминать сотрудничество, но компромисс

01:07:50.744 --> 01:07:55.145
достигается на более поверхностном уровне
по сравнению с сотрудничеством.

01:07:55.465 --> 01:07:57.025
Вы уступаете в чём-то

01:07:57.839 --> 01:08:00.399
И другой человек тоже в чём-то уступает.

01:08:00.439 --> 01:08:04.080
И как итог, вы приходите к обоюдно
приемлемому результату.

01:08:04.600 --> 01:08:11.001
Вы не ищете скрытые нужды и интересы, как
случаи применения стиля сотрудничества.

01:08:11.241 --> 01:08:16.602
Вы рассматриваете только то, что говорите
друг другу о своих желаниях.

01:08:17.059 --> 01:08:23.973
Поэтому стиль компромисса наиболее
эффективен в тех случаях, когда и вы, и

01:08:24.173 --> 01:08:29.008
другой человек хотите одного и того же, но
знаете, что одновременно это для вас

01:08:29.288 --> 01:08:30.527
невыполнимо.

01:08:30.927 --> 01:08:33.125
Поэтому, применяя стиль компромисса,

01:08:33.669 --> 01:08:40.395
Вы рассматриваете конфликтную ситуацию как
нечто данное и ищете способ повлиять на

01:08:40.515 --> 01:08:44.840
неё или изменить её, уступая или
обмениваясь уступками.

01:08:45.360 --> 01:08:49.084
Это вполне может быть сиюминутный
подходящий вариант.

01:08:50.301 --> 01:08:54.978
Типичные случаи, в которых стиль
компромисса наиболее эффективен.

01:08:55.458 --> 01:09:01.733
Обе государства обладают одинаковой
властью и имеют взаимоисключающие

01:09:01.813 --> 01:09:05.611
интересы. Вы хотите прийти к решению
быстро?

01:09:06.361 --> 01:09:12.076
Потому что у вас нет времени или потому
что это более экономичный и эффективный

01:09:12.276 --> 01:09:18.310
путь. Вас вполне устраивает это временное
решение.

01:09:18.909 --> 01:09:23.345
Вы можете воспользоваться кратковременной
выгодой.

01:09:23.890 --> 01:09:29.564
Другие же подходы к решению проблемы
оказались неэффективными.

01:09:30.163 --> 01:09:34.958
А вот удовлетворение вашего желания имеет
для вас не слишком большое значение, и вы

01:09:35.118 --> 01:09:39.034
можете несколько изменить поставленную
вначале цель.

01:09:40.319 --> 01:09:45.164
Компромисс же позволяет вам сохранить
взаимоотношения, и вы предпочитаете

01:09:45.324 --> 01:09:49.889
получить хоть что-то, чем всё потерять.

01:09:50.330 --> 01:09:55.616
Поэтому компромисс часто является удачным
отступлением.

01:09:56.168 --> 01:09:59.688
...или даже последней возможностью прийти
к какому-то решению.

01:10:00.247 --> 01:10:04.966
Вы можете выбрать этот подход с самого
начала, если вы не обладаете достаточной

01:10:05.046 --> 01:10:07.886
властью для того, чтобы добиться
желаемого.

01:10:08.246 --> 01:10:11.405
Или, если сотрудничество невозможно.

01:10:11.790 --> 01:10:15.230
И если никто не хочет односторонних
уступок.

01:10:15.590 --> 01:10:19.869
Когда же вы стараетесь прийти к
компромиссному решению с кем-то, вам

01:10:20.149 --> 01:10:27.108
следует начинать с того, что, во-первых,
иметь чёткое

01:10:27.348 --> 01:10:29.467
представление об интересах.

01:10:30.039 --> 01:10:32.361
И желание обеих сторон.

01:10:32.921 --> 01:10:39.126
После этого необходимо обозначить область
совпадения интересов.

01:10:39.607 --> 01:10:46.092
Вы же должны выдвигать предложения,
выслушивать предложения другой стороны,

01:10:46.372 --> 01:10:50.696
быть готовыми к уступкам, обмену услугами
и тому подобному.

01:10:51.459 --> 01:10:58.225
Поэтому вам можно посоветовать продолжать
переговоры до тех

01:10:58.265 --> 01:11:04.911
пор, пока вы не выработаете приемлемую для
обеих сторон формулу взаимных уступок.

01:11:05.232 --> 01:11:11.397
В идеальном варианте компромисс устроит
вас обоих.

01:15:48.649 --> 01:15:55.291
Итак, мы с вами рассмотрели характеристики
все пяти стилей,

01:15:55.611 --> 01:16:00.732
обратили внимание на то, с учётом
конкретно

01:16:01.613 --> 01:16:07.014
ситуации, как стиль оптимально может быть
реализован

01:16:07.887 --> 01:16:14.615
А сейчас я предлагаю вам определить свой
индивидуальный стиль

01:16:14.815 --> 01:16:16.617
поведения в конфликте.

01:16:16.978 --> 01:16:18.700
Как мы это будем делать?

01:16:19.181 --> 01:16:19.221
Вот

01:16:20.629 --> 01:16:26.670
Вы увидите опросник, и из тридцати пар
утверждений, характеризующих ту или иную

01:16:26.871 --> 01:16:30.911
тактику поведения, вам надо выбрать одно
утверждение.

01:16:31.111 --> 01:16:37.433
Вы видите, вы записываете номер и рядом с
ним ставите букву А или Б.

01:16:38.369 --> 01:16:42.841
Для того чтобы потом, когда вы обратились
к ключу, вы могли чётко посмотреть

01:16:44.039 --> 01:16:46.874
количество набранных баллов.

01:16:47.433 --> 01:16:47.832
Итак

01:16:50.300 --> 01:16:54.700
Иногда вы можете сказать, что утверждения
повторяются.

01:16:54.860 --> 01:17:01.741
Да, я с вами согласна, они повторяются,
только они в Диаде будут обязательно

01:17:02.141 --> 01:17:03.781
в новом сочетании.

01:17:03.981 --> 01:17:08.381
Поэтому не пугайтесь, это вполне
нормальное явление.

01:17:08.702 --> 01:17:08.742
Но

01:17:09.655 --> 01:17:12.855
Выбор надо делать свой долго, не думая.

01:17:13.055 --> 01:17:19.376
Итак. Ну что ж, мы приступаем с вами к
определению своего стиля поведения в

01:17:19.456 --> 01:17:25.976
конфликте. Вы видите, вот перед вами 10
вопросов.

01:17:26.986 --> 01:17:32.332
И каждый имеет два варианта ответа.

01:21:58.830 --> 01:22:00.390
Следующее продолжение.

01:22:01.270 --> 01:22:02.270
Следующие вопросы.

01:26:16.359 --> 01:26:22.476
И последние тридцать пар.

01:26:22.836 --> 01:26:29.193
Поэтому фактически вы отвечаете на
последние 10

01:26:29.672 --> 01:26:33.390
вопросов. Десять пар вернее.

01:30:55.664 --> 01:31:02.031
Итак, если мы закончили отвечать на все
вопросы, я показываю вам ключ к опроснику

01:31:02.191 --> 01:31:05.875
тонуса и объясняю, как это делать.

01:31:06.396 --> 01:31:10.921
Если вы на первый вопрос выбрали ответ
«а».

01:31:13.266 --> 01:31:19.032
Допустим. Что это значит?

01:31:19.672 --> 01:31:24.196
Здесь не может быть правильных или
неправильных ответов.

01:31:24.316 --> 01:31:28.641
Просто ответ «а». Иногда я представляю
возможность другим взять на себя

01:31:28.841 --> 01:31:31.243
ответственность за решение спорного
вопроса.

01:31:31.363 --> 01:31:33.765
Это не что иное, как тактика избегания.

01:31:34.487 --> 01:31:39.722
А если я беру ответ, чем обсуждать то, в
чём мы расходимся, я стараюсь обратить

01:31:39.762 --> 01:31:42.161
внимание на то, с чем мы оба согласны.

01:31:42.440 --> 01:31:44.159
Это тактика уступка.

01:31:44.359 --> 01:31:50.874
В зависимости от того, A или B, вы ставите
себе по этим тактике какую вы

01:31:50.954 --> 01:31:52.712
выбрали, один балл.

01:31:52.872 --> 01:31:54.471
Итак, далее работаем.

01:34:35.494 --> 01:34:36.616
Следующая половина.

01:36:15.130 --> 01:36:21.738
Я сейчас возвращаюсь к стилям поведения в
конфликтах и хочу вам ещё

01:36:22.419 --> 01:36:24.862
раз продемонстрировать.

01:36:25.382 --> 01:36:30.869
Вот осень — осуществление собственных
интересов или его по-другому называют

01:36:32.096 --> 01:36:35.496
Приоритет в моих интересах личных я.

01:36:36.016 --> 01:36:40.136
И вот стремление удовлетворить интересы
других сторон.

01:36:40.376 --> 01:36:43.776
Это коллективизм, а там был индивидуализм.

01:36:45.136 --> 01:36:50.256
Их по-другому здесь назвали индивидуальные
действия и совместные действия.

01:36:51.125 --> 01:36:57.611
Вы понимаете, когда мы рассматриваем выбор
вот этих

01:36:57.852 --> 01:37:04.338
стилей поведения: конфронтация,
сотрудничество, компромисс, уклонение

01:37:05.179 --> 01:37:06.220
и приспособление

01:37:07.078 --> 01:37:14.077
Мне очень бы хотелось, чтобы вы для себя
ещё осмыслили и подумали вот над

01:37:14.237 --> 01:37:20.157
чем мы говорим о том, что существуют так
называемые

01:37:20.477 --> 01:37:24.637
факторы, определяющие стиль поведения
конфликта.

01:37:25.195 --> 01:37:29.599
Ну, допустим, вот посмотрите, пожалуйста,
факторы ситуации.

01:37:29.799 --> 01:37:29.999
То есть

01:37:30.764 --> 01:37:37.125
Оценка участниками конфликта успешности
применения стратегии для достижения своих

01:37:37.205 --> 01:37:42.445
целей. Ну, например, выбор в пользу
сотрудничества происходит, если есть

01:37:42.645 --> 01:37:46.606
уверенность в способности найти
взаимоприемлемое решение.

01:37:47.086 --> 01:37:52.926
Ранее достигалось согласие в аналогичном
конфликте, имеется посредник, готовность

01:37:53.206 --> 01:37:57.086
другой стороны к сотрудничеству
оценивается позитивно.

01:37:57.286 --> 01:37:58.887
Есть доверие к оппоненту.

01:37:59.823 --> 01:38:02.023
Статус участника конфликта.

01:38:02.143 --> 01:38:08.464
Выявлено, что люди склонны избирать
стратегии поведения в зависимости от того,

01:38:08.864 --> 01:38:14.465
кто противостоит им в конфликте: их
руководитель, коллега по работе или

01:38:14.745 --> 01:38:20.466
подчинённый. Наибольшая же твёрдость
проявляется в отношениях с руководителем.

01:38:20.586 --> 01:38:25.426
При взаимодействии с подчинённым почти
половина опрошенных готова отказаться от

01:38:25.506 --> 01:38:28.547
своей точки зрения, лишь бы не обострять
ситуацию.

01:38:29.128 --> 01:38:35.291
Ну и очень важный, я бы сказала, фактор
ситуации — это, конечно же,

01:38:35.611 --> 01:38:37.331
наличие времени.

01:38:37.531 --> 01:38:43.573
То есть, оно либо благоприятствует
использованию стратегии уклонения, либо

01:38:43.933 --> 01:38:45.934
будет как-то по-другому выражено.

01:38:46.611 --> 01:38:51.931
А вот ориентированность мотивации
участников конфликта на свои или чужие

01:38:52.051 --> 01:38:55.251
интересы либо на интересы дела.

01:38:55.531 --> 01:39:01.731
Преобладающий тип отношений к окружающим,
влияние некоторых акцентуаций характера

01:39:01.891 --> 01:39:04.771
личности на выбор стратегии поведения в
конфликте.

01:39:04.891 --> 01:39:05.891
Послушайте, пожалуйста.

01:39:06.895 --> 01:39:13.089
Так выявлено, что ориентация личности на
себя или на дело увеличивает вероятность

01:39:13.289 --> 01:39:15.487
выбора стратегии соперничества.

01:39:16.047 --> 01:39:22.601
Высокие показатели ориентации на дело и на
другого участника способствуют реализации

01:39:22.841 --> 01:39:24.679
сотрудничества и компромисса.

01:39:25.333 --> 01:39:29.967
В то время как преобладание ориентации на
интересы другого ведёт к применению

01:39:30.207 --> 01:39:32.084
стратегии приспособления.

01:39:32.484 --> 01:39:37.717
Преобладающий тип отношений к окружающим,
он выражается в следующем.

01:39:38.525 --> 01:39:44.805
Наличие доминирующих типов отношения к
окружающим, допустим, властно-лидирующих,

01:39:45.164 --> 01:39:50.244
независимо-доминирующих,
прямолинейно-агрессивный, недоверчиво

01:39:50.404 --> 01:39:55.364
скептически, способствует выбору
преимущественно настойчивых активных

01:39:55.484 --> 01:39:57.284
стратегий. То есть или соперничество

01:39:58.132 --> 01:39:59.451
...или сотрудничать.

01:39:59.730 --> 01:40:04.486
А вот влияние некоторых акцентуаций
характера личности на выбор стратегии

01:40:04.606 --> 01:40:10.082
поведения в конфликте сказывается так:
преобладание психоастемической формы

01:40:10.202 --> 01:40:14.798
акцентуации характера способствует выбору
приспособления и сотрудничества.

01:40:15.380 --> 01:40:18.834
То есть мы с вами можем сказать, что

01:40:20.734 --> 01:40:27.059
В числе факторов, определяющих стиль
поведения в конфликте, очень важен

01:40:27.539 --> 01:40:31.462
учёт также и личностных особенностей.

01:40:31.782 --> 01:40:38.588
Вы знаете, мне бы сейчас хотелось вам
привести ещё следующие

01:40:40.735 --> 01:40:47.449
Ну, во-первых, я думаю, вы великолепно
знаете, что существует

01:40:48.009 --> 01:40:54.244
несколько стилей, я бы сказала,
конфликтных

01:40:54.764 --> 01:40:58.602
...или типов правильнее сказать,
конфликтных личностей.

01:40:59.042 --> 01:41:05.839
Так Бородкин и Коряк, рассматривая
конфликтные личности,

01:41:06.039 --> 01:41:09.117
предлагают пять основных типов.

01:41:09.477 --> 01:41:10.237
Ну, во-первых,

01:41:10.641 --> 01:41:14.122
Конфликтная личность демонстративного
типа.

01:41:14.482 --> 01:41:20.605
Она хочет быть всегда в центре внимания,
любит хорошо выглядеть в глазах других.

01:41:21.325 --> 01:41:26.207
Его отношение к людям определяется тем,
как они к нему относятся.

01:41:26.940 --> 01:41:32.457
Ему легко даются поверхностные конфликты,
и он любуется своими страданиями и

01:41:32.537 --> 01:41:37.295
стойкостью, хорошо приспосабливается к
различным ситуациям.

01:41:37.855 --> 01:41:42.532
А вот у него рациональное поведение
выражено слабо, на лицо поведение

01:41:42.852 --> 01:41:43.892
эмоциональное.

01:41:44.592 --> 01:41:50.785
Планирование же своей деятельности
осуществляет ситуативно и слабо, воплощает

01:41:50.945 --> 01:41:57.219
его в жизнь. Кропотливой систематической
работы старается избегать, не уходит от

01:41:57.379 --> 01:42:01.814
конфликтов в ситуации конфликтного
взаимодействия, хотя чувствует себя

01:42:02.134 --> 01:42:02.853
неплохо.

01:42:03.711 --> 01:42:10.638
И часто оказывается источником конфликтов,
но не считает себя таковым.

01:42:11.719 --> 01:42:18.647
Конфликтная личность регидного типа
подозрителен, обладает завышенной

01:42:18.767 --> 01:42:19.808
самооценкой.

01:42:20.812 --> 01:42:26.697
Постоянно требуется подтверждение
собственной значимости.

01:42:26.898 --> 01:42:33.824
Часто не учитывают изменение ситуации и
обстоятельств, прямолинеен и негибок,

01:42:33.984 --> 01:42:39.149
с большим трудом принимает точку зрения
окружающих, не очень считается с их

01:42:39.229 --> 01:42:39.710
мнением.

01:42:40.589 --> 01:42:45.706
Выражение почтения со стороны окружающих
воспринимает как должное.

01:42:46.066 --> 01:42:51.023
А вот выражение недоброжелательства со
стороны окружающих воспринимается им как

01:42:51.143 --> 01:42:55.661
обида, малокритичен по отношению к своим
поступкам.

01:42:56.289 --> 01:43:02.489
Болезненно обидчив повышенно чувствителен
по отношению к мнимым или действительным

01:43:02.889 --> 01:43:04.929
несправедливостям.

01:43:06.089 --> 01:43:09.929
Конфликтная личность — неуправляемый тип.

01:43:10.169 --> 01:43:12.008
Он импульсивен.

01:43:13.090 --> 01:43:15.412
Недостаточно контролирует себя.

01:43:15.812 --> 01:43:19.055
Поведение такого человека плохо
предсказуемо.

01:43:19.255 --> 01:43:21.937
Ведёт себя вызывающе, агрессивно.

01:43:22.137 --> 01:43:26.700
Часто в запале не обращает внимания на
общепринятые нормы.

01:43:26.900 --> 01:43:30.943
Для него характерен высокий уровень
притязаний, но при этом он не

01:43:31.063 --> 01:43:31.904
самокритичен.

01:43:32.699 --> 01:43:38.658
Во многих неудачах, неприятностях склонен
обвинять других, не может грамотно

01:43:38.698 --> 01:43:43.456
спланировать свою деятельность или
последовательно претворить планы в жизнь.

01:43:43.856 --> 01:43:48.535
Недостаточно развита у него способность
соотносить свои поступки с целями и

01:43:48.655 --> 01:43:49.695
обстоятельствами.

01:43:50.428 --> 01:43:56.068
Из прошлого опыта не извлекает

01:43:57.028 --> 01:44:03.268
фактически уроков ещё есть так называемая

01:44:04.428 --> 01:44:07.308
конфликтная личность сверхточности.

01:44:08.174 --> 01:44:14.969
Он скрупулёзно относится к работе,
предъявляет повышенные требования к себе,

01:44:15.408 --> 01:44:20.284
предъявляет повышенные требования к
окружающим, причём делает это так, что

01:44:20.484 --> 01:44:24.561
людям, с которыми он работает, кажется,
что к ним придираются.

01:44:25.195 --> 01:44:30.317
Обладает повышенной тревожностью,
чрезмерно чувствительным деталями.

01:44:30.517 --> 01:44:35.839
Склонен придавать излишнее значение
замечаниям окружающих, иногда вдруг

01:44:35.999 --> 01:44:40.961
порывает отношения с друзьями, знакомыми,
потому что ему начинает казаться, что они

01:44:41.201 --> 01:44:42.041
его обидели.

01:44:43.129 --> 01:44:49.128
Страдает от себя сам, переживает свои
просчёты, неудачи, подчас расплачиваясь за

01:44:49.208 --> 01:44:54.047
них даже болезнями: головными болями,
бессонницей и тому подобным.

01:44:54.886 --> 01:44:59.485
Здесь же во внешних, особенно
эмоциональных проявлениях.

01:45:00.358 --> 01:45:04.837
Не очень хорошо чувствует реальные
взаимоотношения.

01:45:05.397 --> 01:45:11.556
Но ему бы сказали конфликтная личность,
так называемых бесконфликтный типов

01:45:11.956 --> 01:45:15.355
неустойчивых процентов и мнения обладает

01:45:15.827 --> 01:45:20.628
...лёгкой внушаемостью, внутренне
противоречивостью.

01:45:22.549 --> 01:45:28.071
Характерна некоторая непоследовательность
поведения, поэтому ориентируются на

01:45:28.151 --> 01:45:33.273
сиюминутный успех в ситуации, недостаточно
хорошо видит перспективу.

01:45:34.081 --> 01:45:37.479
Зависит от мнения окружающих, особенно
лидеров.

01:45:37.759 --> 01:45:44.195
Излишне стремится к компромиссу, не
обладает достаточной силой воли, не

01:45:44.355 --> 01:45:49.112
задумывается глубоко над последствиями
своих поступков и причинами поступков

01:45:49.392 --> 01:45:50.351
окружающих.

01:45:51.182 --> 01:45:56.745
Поэтому здесь, пожалуй,

01:45:57.785 --> 01:46:02.988
важно для себя обратить следующее.

01:46:03.668 --> 01:46:09.951
Прежде чем мы с вами рассмотрим и перейдём

01:46:11.324 --> 01:46:18.049
К тому, чтобы выполнить задание, мне бы
хотелось, чтобы вы ознакомились с

01:46:18.169 --> 01:46:21.411
тремя моделями поведения в конфликте.

01:46:21.851 --> 01:46:26.495
Это конструктивная, деструктивная и
конформистская.

01:46:26.695 --> 01:46:29.497
Вот это возьмите себе сейчас, пожалуйста,
на заметку.

01:46:30.251 --> 01:46:32.318
Итак, конструктивное

01:46:34.190 --> 01:46:36.431
её поведенческие характеристики.

01:46:36.711 --> 01:46:42.873
Стремится уладить конфликт, нацелена на
поиск приемлемого решения, отличается

01:46:43.154 --> 01:46:47.956
выдержкой, самообладанием,
доброжелательным отношением к сопернику,

01:46:48.156 --> 01:46:50.557
открыта и искренна в общении.

01:46:50.677 --> 01:46:52.197
Конечно и немногословность.

01:46:52.597 --> 01:46:58.040
Деструктивная модель поведения постоянно
стремится к расширению и обострению

01:46:58.240 --> 01:47:04.122
конфликта, постоянно принижает партнёра,
негативно оценивает его

01:47:04.763 --> 01:47:06.843
личность, проявляет

01:47:10.977 --> 01:47:17.096
Подозрительность, недоверие к сопернику
нарушает этику общения.

01:47:17.216 --> 01:47:24.015
И конформистка, пассивна, склонна к
уступкам, непоследовательна в оценках,

01:47:24.095 --> 01:47:31.054
суждениях, поведения, легко соглашается с
точкой зрения соперника и уходит от

01:47:31.294 --> 01:47:32.653
острых вопросов.

01:47:33.569 --> 01:47:39.094
Поэтому сейчас у вас будет такое

01:47:40.576 --> 01:47:42.177
задание. Возьмите себе

01:47:47.823 --> 01:47:52.027
вот эти модели поведения на заметку:
конструктивная, деструктивное,

01:47:52.107 --> 01:47:53.028
конформистская.

01:47:53.485 --> 01:47:55.244
И задание.

01:47:56.084 --> 01:48:01.001
Определите предпочтения в выборе модели
поведения.

01:48:02.041 --> 01:48:08.158
Предпочтение модели поведения всегда будет
обусловлено предметом конфликта,

01:48:08.438 --> 01:48:13.715
условиями конфликтной ситуации,
особенностями межличностных отношений.

01:48:14.360 --> 01:48:20.720
индивидуально-психологическим состоянием
субъектов конфликтного противостояния.

01:48:21.040 --> 01:48:22.560
А вот типы конфликта

01:48:23.660 --> 01:48:29.935
Я вам задаю внутричностный, межличностный,
междуличностной группой и межгрупповой.

01:48:30.254 --> 01:48:36.769
Пожалуйста, вам надо придумать как
минимум, как минимум восемь

01:48:37.169 --> 01:48:41.166
примеров. То есть на каждый тип конфликта
по два примера.

01:48:42.336 --> 01:48:43.040
Работаем.

02:10:09.783 --> 02:10:14.224
Разрешите, пожалуйста, я прерву вас
буквально на несколько минут.

02:10:14.504 --> 02:10:21.345
Мне хочется вам показать роль организации,
как характеризует её глазвость, для

02:10:21.465 --> 02:10:27.387
того чтобы вы также обращались и к этой
настольной книге руководителя-консультанта

02:10:27.547 --> 02:10:28.787
Conflict-менеджмент.

02:10:30.208 --> 02:10:36.971
Я вам вывела вот эту таблицу организация
как конфликтный

02:10:37.171 --> 02:10:42.893
потенциал. И постараюсь сейчас дать
несколько штрихов по поводу вот этих, я бы

02:10:43.013 --> 02:10:47.255
сказала, трёх подсистем, которые он
выделяет: культурную, социальную, технику,

02:10:47.295 --> 02:10:49.336
инструментальную и семей.

02:10:49.916 --> 02:10:52.598
...конститурирующих сущностных элементов.

02:10:52.678 --> 02:10:54.360
Послушайте меня внимательно.

02:10:55.080 --> 02:10:59.724
Организация определяет формальное
положение и формальные отношения между

02:11:00.004 --> 02:11:05.729
сотрудниками. Ведь каждое отделение
представляет собой некое организационное

02:11:05.889 --> 02:11:06.329
единство.

02:11:07.141 --> 02:11:13.014
Поэтому при рассмотрении конфликта мы
должны тщательно учитывать

02:11:13.254 --> 02:11:15.052
следующее. Ну, во-первых,

02:11:15.916 --> 02:11:19.677
Организация как целое состоит из трёх
подсистем.

02:11:20.077 --> 02:11:24.959
Это духовно-культурная подсистема,
политико-социальная подсистема и

02:11:25.199 --> 02:11:27.760
технико-инструментальная подсистема.

02:11:28.040 --> 02:11:33.162
А теперь давайте рассмотрим эти три
подсистемы с точки зрения конфликтного

02:11:33.362 --> 02:11:34.082
потенциала.

02:11:35.715 --> 02:11:39.676
Ну, во-первых, они состоят из ряда
элементов.

02:11:40.036 --> 02:11:45.158
И при выяснении конфликтного потенциала
названных семисущностных элементов

02:11:45.438 --> 02:11:49.239
возникают следующие вопросы: идентичность.

02:11:49.759 --> 02:11:52.480
Ясна ли главная задача организации?

02:11:53.047 --> 02:12:00.015
Может быть, она противоречива, непонятна,
неопределена, не произошло ли

02:12:00.416 --> 02:12:04.540
за последнее время изменение её
общественных функций.

02:12:04.861 --> 02:12:08.305
Согласуются ли между собой старые и новые
ценности?

02:12:09.011 --> 02:12:12.493
Есть ли общественное признание
идентичности?

02:12:12.693 --> 02:12:17.336
Как относится идентичность к окружающему
миру?

02:12:17.936 --> 02:12:21.378
Как обстоят дела с самопониманием у людей?

02:12:21.778 --> 02:12:25.901
Понятно ли для них толкование их
собственных функций?

02:12:26.341 --> 02:12:28.542
Поэтому проблема с идентичностью

02:12:29.130 --> 02:12:33.496
...часто выражаются на других сущностных
элементах организации.

02:12:33.576 --> 02:12:39.944
То есть смысловой вакуум часто приводит к
оспариванию

02:12:40.505 --> 02:12:44.189
своих задач, компетенций или процедур.

02:12:44.577 --> 02:12:50.784
А противоречия между общей идентификацией
и частной идентификацией более

02:12:51.304 --> 02:12:58.232
мелких организационных единиц могут
выразиться в продолжительных дискуссиях о

02:12:58.352 --> 02:13:00.434
стратегии и борьбе властных

02:13:01.710 --> 02:13:06.537
В организационном единстве симптомы могут
проявляться не совсем

02:13:08.612 --> 02:13:10.370
...другом уровне.

02:13:10.850 --> 02:13:17.723
Так, у человека причиной головной боли
могут быть проблемы с пищеварением или

02:13:18.043 --> 02:13:19.682
с двигательным аппаратом.

02:13:19.881 --> 02:13:26.835
Но также это могут быть и отношения с
коллегами, с которыми ты непосредственно

02:13:27.514 --> 02:13:30.672
на протяжении всего рабочего дня
общаешься.

02:13:32.108 --> 02:13:37.062
Следующее — это политика стратегия.

02:13:38.381 --> 02:13:44.734
Существуют ли необходимые руководящие
принципы, стратегии и

02:13:44.974 --> 02:13:48.370
программы, которые в конечном итоге

02:13:51.805 --> 02:13:55.930
...содержит конкретизированные общие цели
и ценности.

02:13:56.411 --> 02:14:01.177
Или общие цели и ценности идентичность
творят в воздухе.

02:14:01.578 --> 02:14:06.744
Исходит ли это от принципов, положенных в
основу политики предприятия?

02:14:08.035 --> 02:14:10.007
И интегрирующее воздействие.

02:14:10.791 --> 02:14:17.025
Насколько сильны, ясны, обозримы,
непротиворечивы эти положенные в основу

02:14:17.185 --> 02:14:22.699
принципы? В какой мере акцентируется
политика и стратегия?

02:14:23.138 --> 02:14:27.214
Ведь наряду с официально сформированной
политикой есть ещё

02:14:27.574 --> 02:14:33.607
Ещё множество неписаных правил,
направляющих линии мифов, легенд и

02:14:34.606 --> 02:14:41.599
сак рецептов успеха, основанных на прошлом
опыте и так далее, которые коренятся

02:14:41.998 --> 02:14:44.196
в мыслительных привычках сотрудников.

02:14:44.913 --> 02:14:51.349
Эти неписаные, практикуемые положения
могут находиться в противоречии с

02:14:51.469 --> 02:14:57.626
провозглашёнными основными положениями и,
собственно говоря, ставить под вопрос их

02:14:57.666 --> 02:14:58.225
значимость.

02:14:58.852 --> 02:15:04.817
Может быть, эти напряжённости выражаются в
политико-социальной подсессиме, в

02:15:04.937 --> 02:15:10.783
межличностных конфликтах, идентифицируют
ли себя определённые группы с различными

02:15:10.903 --> 02:15:13.705
системами основополагающих принципов?

02:15:14.026 --> 02:15:19.110
Приводит ли эта борьба за власть и
влияние, к борьбе за власть и влияние?

02:15:19.956 --> 02:15:21.837
Следующей будет структура.

02:15:23.357 --> 02:15:30.160
Какая же мыслительная модель была взята за
основу при построении организации?

02:15:30.640 --> 02:15:36.042
Лежит ли в основе структуры статический
или динамический образ?

02:15:36.939 --> 02:15:43.302
Мышление. Мыслит ли при этом вообще-то
оппонент

02:15:43.862 --> 02:15:45.583
механистически?

02:15:45.743 --> 02:15:51.426
Как соотносится это организационное
мышление с общей философией предприятия?

02:15:52.153 --> 02:15:58.507
Насколько целесообразна концепция
организации с точки зрения стоящих перед

02:15:58.627 --> 02:16:02.584
организацией целей, основных задач,
ресурсов?

02:16:02.863 --> 02:16:07.539
Насколько обозримы для сотрудников
различные организационные единицы

02:16:07.979 --> 02:16:08.858
предприятий?

02:16:09.524 --> 02:16:13.724
Могут ли они в них вписаться и чувствовать
себя как дома?

02:16:14.124 --> 02:16:19.324
Как справляется структура с напряжённостью
между дифференциацией и интеграцией?

02:16:20.084 --> 02:16:25.283
Ну и следующие — люди, группы, климат
руководство.

02:16:26.214 --> 02:16:32.656
Насколько востребованы сотрудники со всеми
их знаниями и

02:16:32.897 --> 02:16:37.298
возможностями? Какие у людей цели и
амбиции?

02:16:37.779 --> 02:16:41.420
Различаются ли мотивировки людей к работе?

02:16:42.373 --> 02:16:45.492
И в чём это проявляется?

02:16:46.371 --> 02:16:52.129
Какие образуются неформальные объединения
и противостояния?

02:16:52.528 --> 02:16:53.448
В чём они?

02:16:53.945 --> 02:16:59.583
Дистанцируются, а в чём наоборот
сближаются: доверие или недоверие?

02:17:00.103 --> 02:17:05.101
Какие значения имеет власть, статус,
престиж, карьера и тому подобное?

02:17:05.741 --> 02:17:10.300
Что характерно в целом для климата
предприятия?

02:17:11.348 --> 02:17:17.666
Насколько организация соответствует
интересам развития сотрудников?

02:17:18.066 --> 02:17:21.306
Что характерно для стиля управления
предприятием?

02:17:21.866 --> 02:17:25.785
Какое понимание уделяется человеческим и
социальным факторам?

02:17:26.560 --> 02:17:32.606
В этом сущностном элементе могут
обнаружиться различные премии

02:17:32.766 --> 02:17:34.127
напряжённости.

02:17:34.247 --> 02:17:39.131
Но не являются ли они следствием
смыслового вакуума, недостаточной

02:17:39.211 --> 02:17:41.653
конкретизации основных принципов?

02:17:42.218 --> 02:17:47.338
Неверие, провозглашённые ценности и
основные положения

02:17:49.178 --> 02:17:52.177
отдельные функции и органы.

02:17:53.417 --> 02:17:57.337
По каким принципам делятся?

02:17:58.070 --> 02:18:05.063
Рабочий процесс на отдельные функции: по
профессионализму сотрудников, по

02:18:05.223 --> 02:18:10.898
схожести оснастки и оборудования или
существует какое-то другое основание

02:18:12.216 --> 02:18:14.334
Имеет ли это деление смысл?

02:18:15.051 --> 02:18:18.929
Или это произвольное чисто умственное
разделение?

02:18:19.409 --> 02:18:24.727
Согласованы ли между собой задачи,
компетенции и ответственность?

02:18:25.247 --> 02:18:30.804
В какой мере выполняемая функция допускает
самостоятельность?

02:18:32.886 --> 02:18:34.964
Планирование и самоконтроль.

02:18:35.723 --> 02:18:41.997
Какие многосторонние и односторонние
зависимости возникают на почве именно

02:18:42.677 --> 02:18:46.393
этого разделения задач и компетенций?

02:18:47.193 --> 02:18:48.951
Как это принимается людьми?

02:18:50.107 --> 02:18:53.866
Насколько отдельные функции отражают смысл
целого

02:18:55.506 --> 02:18:59.585
процессы, общий ход дела.

02:19:00.225 --> 02:19:07.064
Насколько хорошо отдельные функции
вписываются в общий ход

02:19:07.304 --> 02:19:07.783
работы?

02:19:08.680 --> 02:19:15.595
Появляется ли в ходе работ застой, узкие
места, ненужные обходные пути и

02:19:15.715 --> 02:19:21.590
волокиты? Ориентирован ли ход работ на
достижение поставленной цели?

02:19:22.510 --> 02:19:24.309
Как происходит планирование?

02:19:24.918 --> 02:19:26.717
...и управление процессами.

02:19:27.236 --> 02:19:30.154
Какие зависимости возникают при этом?

02:19:30.634 --> 02:19:32.433
Как относятся к этому люди?

02:19:33.112 --> 02:19:37.709
Насколько ориентирует их политика
предприятия, стратегии, структурные

02:19:37.869 --> 02:19:40.188
концепции и так далее.

02:19:40.787 --> 02:19:41.787
Ну и последнее...

02:19:42.430 --> 02:19:47.234
Физические средства Насколько удобны для
человека

02:19:48.835 --> 02:19:53.399
эргономически правильные машины и средства
производства?

02:19:53.840 --> 02:19:58.043
Насколько целесообразны инструменты,
знания?

02:19:58.839 --> 02:20:04.683
Где физические средства предопределяют
прерывание производственного процесса и

02:20:04.884 --> 02:20:06.565
где его не должно быть.

02:20:06.765 --> 02:20:08.607
Как это всё действует на людей?

02:20:09.367 --> 02:20:13.291
Вот я бы сказала так названный

02:20:14.232 --> 02:20:20.906
Эти семь сущностных элементов

02:20:21.746 --> 02:20:25.423
очень сплетены между собой.

02:20:25.862 --> 02:20:29.260
Ведь существует множество видимых и ещё

02:20:30.548 --> 02:20:36.620
Больше невидимых течений и связующих
линий.

02:20:37.020 --> 02:20:43.651
Поэтому при постановке диагноза «конфликт»
мы не ограничиваемся

02:20:43.811 --> 02:20:45.729
рассмотрением только нескольких

02:20:46.272 --> 02:20:48.154
...сущностных элементов.

02:20:48.354 --> 02:20:51.156
Мы должны рассматривать их как часть
целых.

02:20:51.917 --> 02:20:55.920
Ну, допустим, можно привести такой пример
из практики.

02:20:56.481 --> 02:21:01.044
В одной из психиатрических клиник всё
громче

02:21:02.227 --> 02:21:08.384
Зазвучали голоса, что существующие
функциональные обязанности должны быть

02:21:08.903 --> 02:21:12.182
прописаны более однозначно и чётко.

02:21:12.541 --> 02:21:18.818
Кроме того, персонал требовал установления
более строгих процедур.

02:21:19.406 --> 02:21:25.089
Например, при принятии решения о
распределении пациентов по отделениям это

02:21:25.329 --> 02:21:30.613
было достигнуто тем, что от каждого
отделения был выбран представитель в

02:21:30.693 --> 02:21:37.617
приёмную комиссию, который старался
обеспечить наилучшую загрузку отделений.

02:21:38.327 --> 02:21:42.005
Ибо это сказывалось на рентабельности
отделения.

02:21:42.245 --> 02:21:46.002
А ведь каждое отделение находилось на
хозрасчёте.

02:21:46.442 --> 02:21:51.638
Когда в отделении освобождали скольки,
можно было через приёмную комиссию

02:21:51.758 --> 02:21:53.717
повлиять на доход отделения.

02:21:54.077 --> 02:21:59.793
В этом, однако, нашло своё выражение
конкуренция и отсутствие общих

02:22:00.801 --> 02:22:03.364
объединяющий всех концепции

02:22:04.747 --> 02:22:11.348
В предшествующие годы это являлось поводом
для частых дискуссий о философии ухода за

02:22:11.468 --> 02:22:13.668
больными и об образе человека.

02:22:14.188 --> 02:22:20.109
Конфликты же прекратились после того, как
была проведена интенсивная работа по

02:22:20.269 --> 02:22:23.869
прояснению предназначения и образа
принятия.

02:22:24.149 --> 02:22:24.989
Другими словами,

02:22:25.590 --> 02:22:32.274
Напряжённости в политико-социальной
подсистеме являлись следствием проблем и в

02:22:32.394 --> 02:22:34.475
духовно-культурной подсистеме.

02:22:34.796 --> 02:22:38.118
А вот работа над более чётким описанием
функций

02:22:38.719 --> 02:22:44.884
Или установление более строгих норм в
прошлые годы приводило только к каждую

02:22:46.805 --> 02:22:53.291
навязанному кажущемуся решению организацию
как конфликтный потенциал

02:22:53.891 --> 02:22:57.294
нужно рассматривать исключительно
дифференцированно.

02:22:57.821 --> 02:23:03.618
Ибо так называемые объективные причины не
ведут сами по себе к конфликту.

02:23:04.018 --> 02:23:10.694
Концепция организации может быть очень
неблагоприятной для человеческих

02:23:11.214 --> 02:23:14.492
отношений. Поэтому, когда мы с вами

02:23:16.407 --> 02:23:23.086
Говорим о том, что же есть такое вот это
вот

02:23:23.246 --> 02:23:29.485
напряжение, которое может существовать до
определённого времени и не приводить к

02:23:29.565 --> 02:23:32.045
конфликтам, поскольку большинство людей

02:23:33.939 --> 02:23:39.609
готовы приспособить своё поведение к этим
условиям и компенсировать неблагоприятное

02:23:39.728 --> 02:23:40.088
влияние

02:23:41.076 --> 02:23:46.111
Вследствие этого многие проблемы остаются
невидимыми.

02:23:46.431 --> 02:23:51.826
Конечно, очень велика вероятность, что
такого рода ситуация когда-то проявится

02:23:52.026 --> 02:23:56.542
как деструктивная и будут сделаны попытки
её изменить.

02:23:56.742 --> 02:24:01.497
Ибо нельзя долгое время манипулировать
сознанием сотрудников.

02:24:01.697 --> 02:24:02.736
Только когда это

02:24:04.089 --> 02:24:10.045
Негуманное состояние познано и отвергнуто
как недостойное

02:24:10.524 --> 02:24:14.402
человека, тогда может разразиться
настоящий конфликт.

02:24:14.522 --> 02:24:17.839
Итак, решающим является то

02:24:18.737 --> 02:24:23.621
Какую позицию занимают при этом люди и как
они себя ведут?

02:24:23.981 --> 02:24:30.707
Поэтому важнейшим вопросом является
следующее: принимается ли

02:24:30.987 --> 02:24:37.312
данная ситуация или нет, как выглядит
субъективная действительность?

02:24:37.985 --> 02:24:43.710
И только если на основе субъективного
ощущения дискомфорта

02:24:44.391 --> 02:24:51.037
возникает сознание существующих проблем
или напряжённости, то тогда

02:24:51.838 --> 02:24:58.604
невольно возникает попытка изменить
ситуацию через конфликт.

02:25:00.300 --> 02:25:05.181
Вот эти три подсистемы функционируют по
разным

02:25:06.422 --> 02:25:12.824
принципам. Вследствие этого в каждой
подсистеме существуют разные

02:25:13.384 --> 02:25:14.985
взаимозависимости.

02:25:15.345 --> 02:25:18.386
То, что подходит для культурной
подсистемы.

02:25:18.987 --> 02:25:23.751
Может в социальной подсистеме вести вести
к напряжённости.

02:25:23.911 --> 02:25:29.717
А в техникой инструментальной подсистеме к
значительным затруднениям и конфликтам и

02:25:29.837 --> 02:25:34.881
наоборот. Поэтому необходимо точно
определить

02:25:35.761 --> 02:25:37.402
Вид отношений.

02:25:37.682 --> 02:25:43.448
И тогда вы будете знать, каким образом это
будет выглядеть.

02:25:43.968 --> 02:25:50.415
Так мы можем с вами сказать, что
существуют отношения

02:25:50.735 --> 02:25:54.819
зависимости как конфликтный потенциал.

02:25:55.610 --> 02:26:02.524
Но я сейчас даю вам возможность продолжить
работу именно по тому

02:26:02.683 --> 02:26:09.398
заданию. А в рамках, когда вы
познакомитесь с Фильрихом

02:26:09.477 --> 02:26:11.835
Глазом, я даже вам более могу сказать.

02:26:12.776 --> 02:26:15.858
Страница — это тридцатая.

02:26:16.459 --> 02:26:21.823
И посмотрите отношение зависимости как
конфликтный потенциал.

02:26:21.984 --> 02:26:27.108
В то время как то, что мы с вами сейчас
разобрали организацию как конфликтный

02:26:27.228 --> 02:26:33.553
потенциал, вы можете то же самое найти:
125, 129.

02:26:34.142 --> 02:26:40.108
Поэтому к следующему занятию, пожалуйста,
конечно, познакомьтесь, потому что нам с

02:26:40.188 --> 02:26:46.555
вами нужно будет рассмотреть уровневые
стадии

02:26:47.035 --> 02:26:47.836
конструктивности.

02:26:59.014 --> 02:27:04.421
А задание у вас будет: приведите
сущностную характеристику названным

02:27:04.622 --> 02:27:09.869
элементам с примерами и рассмотрите
деятельность по снятию напряжённости в

02:27:09.949 --> 02:27:11.151
каждой подсистеме.

02:27:14.968 --> 02:27:20.523
Если вы закончили с предыдущим заданием,
то, пожалуйста, конечно, приступайте к

02:27:20.643 --> 02:27:27.635
этому. Если нет, то вернитесь и закончите
то, а затем будете выполнять

02:27:28.075 --> 02:27:28.914
это задание.

02:37:23.165 --> 02:37:29.716
Разрешите вас немножечко прервать от
работы, потому что наше занятие сегодня

02:37:31.274 --> 02:37:33.112
уже подходит к концу.

02:37:33.472 --> 02:37:37.147
И в качестве вывода мне бы хотелось
показать вам вот

02:37:38.675 --> 02:37:39.954
Этот слайд.

02:37:40.233 --> 02:37:44.550
Стратегии поведения личности в конфликте,
то есть то, чем мы сегодня с вами

02:37:44.750 --> 02:37:50.585
занимались. У нас существует пять
стратегий.

02:37:50.985 --> 02:37:52.704
Это избегание.

02:37:53.143 --> 02:37:58.939
Её по-другому называют нольной
приспособление или мы бы сказали

02:37:59.099 --> 02:37:59.938
подавление.

02:38:01.201 --> 02:38:07.278
Принесение в жертву собственных интересов
ради другого её по-другому называют один.

02:38:07.878 --> 02:38:13.755
Потому как это интересы коллектива, то
есть шкала

02:38:15.275 --> 02:38:18.073
пикселя, да, которая можно даже так
сказать.

02:38:18.233 --> 02:38:22.152
И девиз: «Для того, чтобы ты выиграл, я
должен проиграть».

02:38:23.263 --> 02:38:24.504
Соперничество.

02:38:25.064 --> 02:38:28.425
Вот здесь как раз и написано: «И
конкуренция, и конфронтация».

02:38:28.626 --> 02:38:33.068
Почему? Потому что в разных источниках она
по-разному переводится и по-разному

02:38:33.188 --> 02:38:34.428
звучит. То есть

02:38:35.164 --> 02:38:38.644
Стремление добиться своих интересов в
ущерб другому.

02:38:38.964 --> 02:38:43.484
Ну, может быть, не совсем в ущерб другому,
но мне всё-таки в большей степени

02:38:43.924 --> 02:38:50.004
симпатична та трактовка этой стратегии,
которую мы находим вот Дженни

02:38:50.084 --> 02:38:56.244
Грех, когда, если ты уверен в победе,
когда ты уверен в правоте своего дела, то

02:38:56.364 --> 02:38:57.644
нужно идти до конца.

02:39:01.504 --> 02:39:06.380
И поэтому, когда говорят, что для того,
чтобы я выиграл, ты должен проиграть, нет.

02:39:06.659 --> 02:39:10.575
Ты должен просто принять мою точку зрения.

02:39:10.735 --> 02:39:17.288
А может быть, ты не всегда сам готов вещи
называть так своими именами.

02:39:18.016 --> 02:39:24.099
Компромисс — это соглашение на основе
взаимных уступок, предложения варианта,

02:39:24.139 --> 02:39:26.501
снимающего возникшие противоречия.

02:39:26.821 --> 02:39:31.824
И девиз этого, чтобы каждый из нас что-то
выиграл, каждый из нас должен и что-то

02:39:31.984 --> 02:39:37.106
проиграть. Я бы сказала, даже не столько
проиграть, как уступить

02:39:39.009 --> 02:39:44.050
Моё последнее сотрудничество участники
ситуации приходят к альтернативе,

02:39:44.130 --> 02:39:47.091
полностью удовлетворяющей интересы обеих
сторон.

02:39:47.651 --> 02:39:53.933
Я не побоюсь ещё раз повториться,
относиться к другому так,

02:39:54.782 --> 02:40:00.345
Это девиз, принцип, как ты хотел бы, чтобы
относились ко мне.

02:40:00.666 --> 02:40:06.869
И именно тогда, когда личность другого
более уважаема

02:40:08.150 --> 02:40:11.071
по сравнению с вашим общим интересом.

02:40:11.815 --> 02:40:15.936
Тоже уважаемые. Это действительно будет
работать.

02:40:16.576 --> 02:40:21.816
Ну что ж, мы с вами ещё встретимся, так
как вы обратили внимание, я думаю, что у

02:40:21.896 --> 02:40:23.776
нас ещё будет и вторая часть.

02:40:24.336 --> 02:40:27.536
Вот. А самое главное, чтобы вы для себя

02:40:28.825 --> 02:40:35.232
Поняли, что стратегии поведения личности в
конфликте во многом

02:40:35.512 --> 02:40:38.115
предопределяют её офиг.

02:40:38.475 --> 02:40:40.678
Разрешите на этом попрощаться.

02:40:40.958 --> 02:40:42.079
Всего вам доброго.