WEBVTT

00:00:07.286 --> 00:00:12.243
Здесь названы основные цели
профессиональной деятельности

00:00:12.522 --> 00:00:14.441
практического психолога.

00:00:15.160 --> 00:00:18.797
Кроме указанных целей в процессе
профессиональной деятельности,

00:00:19.037 --> 00:00:23.953
практическим психологом могут ставиться и
другие цели дополнительные или более

00:00:24.233 --> 00:00:24.753
частные.

00:00:25.622 --> 00:00:31.226
К основным целям достижение дополнительных
и более частных целей позволяет

00:00:31.466 --> 00:00:37.190
практическому психологу решать
дополнительные или более частные задачи,

00:00:37.270 --> 00:00:40.953
которые появляются при взаимодействии.

00:00:41.729 --> 00:00:48.124
...с клиентом. По отношению к основным
целям профессиональной деятельности

00:00:49.484 --> 00:00:53.561
психолога можно выделить основные виды
деятельности.

00:00:53.760 --> 00:00:56.199
И к ним относятся следующие виды.

00:00:56.718 --> 00:00:58.997
В соответствии с методологической
схемой...

00:00:59.465 --> 00:01:05.468
Для анализа взаимодействия людей
необходимо охарактеризовать цель

00:01:05.589 --> 00:01:10.632
воздействия, предмет воздействия и
средство воздействия практического

00:01:10.872 --> 00:01:14.674
психолога в основных видах его
профессиональной деятельности.

00:01:15.275 --> 00:01:18.437
Сначала назовём основные виды
деятельности.

00:01:19.305 --> 00:01:21.026
Практического психолога.

00:01:22.507 --> 00:01:28.670
Первый вид деятельности практического
психолога — это психодиагностика или

00:01:28.950 --> 00:01:31.391
психологическая диагностика.

00:01:32.472 --> 00:01:36.434
Цель воздействия в данном виде
деятельности — это постановка

00:01:36.554 --> 00:01:37.995
психологического диагноза.

00:01:38.864 --> 00:01:44.469
То есть определение, насколько эффективно
психика человека выполняет свои функции,

00:01:44.790 --> 00:01:50.756
напоминая функции отражения, отношения,
регуляции и какие особенности данного

00:01:50.956 --> 00:01:55.281
функционирования можно отметить у данного
конкретного человека?

00:01:56.430 --> 00:02:01.113
Кроме этого, делается оценка измерений
индивидуально-психологических особенностей

00:02:01.273 --> 00:02:02.553
личности человека.

00:02:03.034 --> 00:02:07.516
Второй вид основной деятельности,
профессиональной деятельности педагога и

00:02:07.996 --> 00:02:12.398
практического психолога — психологическое
консультирование.

00:02:13.609 --> 00:02:18.689
Цель воздействия в психологическом
консультировании — помочь клиенту в

00:02:18.809 --> 00:02:24.650
решении его проблемы в отношениях с
другими людьми, то есть помочь клиенту

00:02:24.930 --> 00:02:29.570
осознать и изменить малоэффективные модели
поведения для того

00:02:30.670 --> 00:02:37.585
Чтобы применить важные решения, принять
важные решения, разрешить возникающие

00:02:37.745 --> 00:02:44.180
проблемы, достигать поставленных целей и
жить в гармонии с собой и окружающим

00:02:44.340 --> 00:02:47.897
миром. Третий вид.

00:02:48.232 --> 00:02:52.711
Основной деятельности практического
психолога — психотерапия или

00:02:53.111 --> 00:02:55.030
психологическая терапия.

00:02:55.590 --> 00:03:00.788
Цель воздействия в данном виде
деятельности практического психолога — это

00:03:00.948 --> 00:03:03.867
снять, устранить психологический
дискомфорт.

00:03:04.829 --> 00:03:10.150
...и получить нормальное состояние
клиента, когда он может эффективно

00:03:10.390 --> 00:03:15.992
функционировать, то есть отражать,
относиться, регулировать собственную

00:03:16.592 --> 00:03:20.113
активность и продолжать нормально жить.

00:03:20.833 --> 00:03:24.273
Четвёртый вид основной деятельности
педагога-психолога.

00:03:25.081 --> 00:03:28.082
Это психолого-педагогическая коррекция.

00:03:28.882 --> 00:03:35.044
Цель психолого-педагогической коррекции —
исправить недостатки психического и

00:03:35.204 --> 00:03:41.687
личностного развития человека, в том числе
ребёнка, и довести развитие до уровня

00:03:41.807 --> 00:03:43.247
средне-возрастной нормы.

00:03:43.726 --> 00:03:46.004
...или средней социальной нормы.

00:03:47.284 --> 00:03:51.961
Пятый вид основной деятельности
практического психолога — психологическое

00:03:52.320 --> 00:03:58.436
просвещение. Цель воздействия —
сформировать у клиента или у группы

00:03:58.516 --> 00:04:02.634
клиентов психологические знания, умения и
способствовать использованию

00:04:02.754 --> 00:04:03.953
психологических знаний.

00:04:04.668 --> 00:04:08.863
...и умений в организации собственного
поведения у человека.

00:04:10.062 --> 00:04:14.017
Шестой вид основной деятельности
педагога-психолога —

00:04:14.697 --> 00:04:19.731
социально-психологический тренинг или
социально-психологическое обучение.

00:04:21.330 --> 00:04:26.215
Цель воздействия в данном виде
деятельности практического психолога — это

00:04:26.536 --> 00:04:32.703
усовершенствование и развитие знаний,
умений, навыков межличностного общения,

00:04:32.823 --> 00:04:37.388
развития компетентности и общения у всех
участников образовательного процесса.

00:04:38.620 --> 00:04:45.027
А-а, вот к этой же группе или, ну, к этому
виду

00:04:45.708 --> 00:04:52.515
основной деятельности педагога-психолога
относится коучинг — это

00:04:52.835 --> 00:04:56.839
деятельность, собственно, по
социально-психологическому обучению.

00:04:57.798 --> 00:04:59.637
отдельных людей.

00:04:59.996 --> 00:05:06.150
Чаще всего это руководители какой-то
организации, учреждения, которых

00:05:06.430 --> 00:05:12.983
практический психолог учит управлять
людьми, оказывать на них эффективное

00:05:13.183 --> 00:05:14.742
воздействие управляющее

00:05:15.627 --> 00:05:20.388
... с тем, чтобы более эффективно
достигались цели организации.

00:05:20.908 --> 00:05:27.188
И сам коллектив, группа людей, членов
данной организации, учреждения,

00:05:27.948 --> 00:05:30.428
эффективно взаимодействовали друг с
другом.

00:05:30.948 --> 00:05:32.388
Потому что, э-э-э...

00:05:33.949 --> 00:05:35.827
Коуч — это тренер.

00:05:36.266 --> 00:05:41.900
Соответственно, коучинг — это следование
за тренером.

00:05:42.220 --> 00:05:45.896
Ну и, соответственно,
социально-психологический тренинг — это

00:05:46.016 --> 00:05:48.852
тоже тренировка определённых действий.

00:05:49.445 --> 00:05:53.760
...человека в определённых ситуациях,
прежде всего межличностного

00:05:53.880 --> 00:05:59.594
взаимодействия. Ну, а коучинг относится,
а-а, в основном к деятельности

00:05:59.794 --> 00:06:05.708
руководителя. Но по сути, это, собственно,
вот социально-психологическое обучение или

00:06:05.908 --> 00:06:07.067
социально-психологическое...

00:06:09.971 --> 00:06:14.577
Теперь переходим, собственно, к вопросам
лекции.

00:06:15.258 --> 00:06:20.144
И первый вопрос — основные этапы
психологического консультирования.

00:06:22.547 --> 00:06:24.029
Мы более подробно

00:06:25.964 --> 00:06:32.004
Основная тема нашего нашей учебной
дисциплины рассматриваем

00:06:33.284 --> 00:06:38.324
такой вид деятельности практического
психолога, как психологическое

00:06:38.564 --> 00:06:39.964
консультирование.

00:06:40.764 --> 00:06:41.723
Ещё раз напомню.

00:06:42.124 --> 00:06:47.765
Цель воздействия в психологическом
консультировании, которое выполняет

00:06:48.566 --> 00:06:54.687
практический психолог — это помощь клиенту
в решении его проблем в отношениях с

00:06:54.807 --> 00:06:56.047
другими людьми.

00:06:56.968 --> 00:07:00.168
Помощь клиенту в осознании изменений малых

00:07:00.788 --> 00:07:07.464
Активные модели поведения для того, чтобы
принимать важные решения, разрешать

00:07:07.664 --> 00:07:13.740
возникающие проблемы, достигать
поставленных целей и жить в гармонии с

00:07:13.820 --> 00:07:15.819
собой и окружающим миром.

00:07:16.498 --> 00:07:17.697
Вот эта формулировка

00:07:18.591 --> 00:07:23.837
Цели воздействия должна постоянно
присутствовать в сознании

00:07:24.838 --> 00:07:28.523
психолога-консультанта, который
осуществляет психологическое

00:07:28.723 --> 00:07:34.329
консультирование. То есть, вот эта цель,
что клиент осознаёт

00:07:35.630 --> 00:07:42.344
Что ранее до того, как он встретился с
психологом, использовал малоэффективные

00:07:42.504 --> 00:07:48.779
модели поведения. То есть то, как он
решался решить проблемы в

00:07:48.899 --> 00:07:50.857
отношениях с людьми

00:07:51.757 --> 00:07:57.844
Они не позволяли достичь желаемого
результата, не приводили клиента к

00:07:57.924 --> 00:07:59.165
поставленной цели.

00:07:59.806 --> 00:08:01.889
Они оказывались малоэффективными.

00:08:02.529 --> 00:08:07.695
Надо было, допустим, с человеком общаться
спокойно.

00:08:08.349 --> 00:08:13.474
...на равных, собственно,
личностно-психологических позициях, а

00:08:14.155 --> 00:08:18.400
клиент вдруг решил покомандовать другим
человеком, у него это не получилось.

00:08:19.120 --> 00:08:23.525
В следующий раз он решил ещё более грубо
покомандовать, ещё больше осложнил

00:08:23.605 --> 00:08:24.526
отношения с другими.

00:08:26.091 --> 00:08:30.489
И теперь он вообще не знает, а как
обращаться, и как решить вот эту проблему.

00:08:30.649 --> 00:08:34.968
Потому что с этим человеком ему необходимо
взаимодействовать, не знаю, по жизненным

00:08:35.288 --> 00:08:40.686
условиям, живёт рядом или по
производственным условиям работает в одном

00:08:40.766 --> 00:08:41.405
коллективе.

00:08:41.890 --> 00:08:47.647
...в одной организации и каждый день
должен взаимодействовать, а тут вот как-то

00:08:47.767 --> 00:08:49.446
взяли и испортились отношения.

00:08:49.806 --> 00:08:56.642
И так практически в любой сфере активности
человека, где он обращается

00:08:56.922 --> 00:08:57.802
к другому человеку.

00:08:58.390 --> 00:09:03.114
Но по какой-то причине не получает
желаемого результата.

00:09:03.474 --> 00:09:09.799
Вот это и есть та проблема межличностных
отношений, которую

00:09:10.200 --> 00:09:13.362
помогает человеку решать практический
психолог.

00:09:13.942 --> 00:09:17.386
В процессе психологического
консультирования.

00:09:18.788 --> 00:09:25.155
Причём обратите внимание, что клиент сам

00:09:25.795 --> 00:09:28.999
осознаёт, что у него не получается.

00:09:30.081 --> 00:09:33.360
Он э-э сталкивается вот с этой трудностью.

00:09:33.920 --> 00:09:38.918
Он, может быть, по жизни попробовал
некоторые варианты действий как-то

00:09:39.438 --> 00:09:45.156
изменить своё поведение, но почему-то не
получается достичь желаемого результата.

00:09:47.692 --> 00:09:51.374
Отсутствует вот то самое эффективное
взаимодействие.

00:09:51.774 --> 00:09:58.578
И после вот цикла взаимодействия человек
осознаёт, что

00:09:58.938 --> 00:10:00.979
ну не получилось то, что он хотел.

00:10:01.139 --> 00:10:05.061
Вот как-то не так он говорил, надо было бы
сказать что-то другое.

00:10:05.630 --> 00:10:07.833
А что им трудно понять.

00:10:08.033 --> 00:10:14.760
И вот когда человек понимает, что он уже
не может придумать вот этих способов

00:10:14.920 --> 00:10:20.806
действия, которые позволят достичь цель в
межличностном общении, он

00:10:21.984 --> 00:10:27.862
Может принять решение прийти к
практическому психологу на психологическое

00:10:28.102 --> 00:10:29.302
консультирование.

00:10:30.741 --> 00:10:36.580
Следующие характеристикой характеристикой
в деятельности практического психолога

00:10:38.060 --> 00:10:40.180
Является предмет воздействия.

00:10:40.860 --> 00:10:46.701
В психологическом консультировании предмет
воздействия психолога — это поведение

00:10:47.061 --> 00:10:52.822
клиента, в частности, затруднение в
поведении в проблемных ситуациях.

00:10:53.542 --> 00:10:56.503
То есть человек не может совершить
действие выбора.

00:10:56.583 --> 00:10:56.623
Он

00:10:57.605 --> 00:11:01.961
А-а, неправильно относится к другим людям.

00:11:02.680 --> 00:11:08.075
Он теряется в каких-то ситуациях и вообще
не знает, что ему делать.

00:11:09.554 --> 00:11:14.509
Клиент это почувствовал, осознал, что его
действия в определённых ситуациях и по

00:11:14.629 --> 00:11:15.228
отношению к

00:11:16.313 --> 00:11:21.719
...определённым людям приводят не к тем
результатам, которые он ожидал.

00:11:22.199 --> 00:11:28.125
У него возникают отрицательные эмоции и
переживания по этому поводу.

00:11:28.685 --> 00:11:31.728
Это является предметом воздействия
психологов.

00:11:32.328 --> 00:11:32.569
То есть

00:11:33.589 --> 00:11:39.145
Внимание, не сама отрицательная эмоция,
которая, как говорится, осложняет

00:11:39.345 --> 00:11:45.780
проблему. Что отрицательная эмоция — это
сигнал о том, что

00:11:46.259 --> 00:11:50.136
что-то было отрицательным, отрицательным
для личности.

00:11:51.084 --> 00:11:57.688
Результат отрицательный для личности, для
человека отрицательный по отношению к

00:11:57.768 --> 00:11:59.850
цели, которую ставил человек.

00:12:00.130 --> 00:12:07.014
То есть вот эта оценка недостижения
результата, как раз и вызывает

00:12:07.415 --> 00:12:08.535
отрицательную эмоцию.

00:12:09.634 --> 00:12:12.716
Соответственно, отрицательная эмоция
показывает, что действие было

00:12:12.916 --> 00:12:14.117
неэффективным.

00:12:14.517 --> 00:12:15.918
Нужно что-то менять.

00:12:16.598 --> 00:12:23.442
Если человек не может сам придумать, то
как раз вот с этим затруднением в

00:12:23.562 --> 00:12:26.164
поведении человека, в его неспособности

00:12:27.195 --> 00:12:31.236
...придумать способ действия для того,
чтобы решить проблему.

00:12:31.636 --> 00:12:36.757
Клиент обращается к психологу, и психолог
именно на это воздействует.

00:12:36.797 --> 00:12:39.078
То есть это предмет воздействия.

00:12:39.478 --> 00:12:42.279
Соответственно, в процессе
психологического консультирования

00:12:42.439 --> 00:12:43.199
практический психолог

00:12:45.820 --> 00:12:51.303
Всё делает для того, чтоб устранить вот
эти затруднения, чтобы клиент понял, что

00:12:51.543 --> 00:12:56.466
ему делать. Чтобы он почувствовал
положительную эмоцию от того, что он

00:12:56.666 --> 00:13:02.429
делает, и у него что-то получается, и он
достигает цели, его взаимодействие с

00:13:02.509 --> 00:13:04.470
другим человеком становится эффективным.

00:13:05.170 --> 00:13:08.330
И это усиливает положительную эмоцию.

00:13:09.890 --> 00:13:15.530
Следующая характеристика вида
деятельности, в частности практического

00:13:15.730 --> 00:13:18.730
психолога и такой деятельности, которая
называется психологическое

00:13:18.930 --> 00:13:21.290
консультирование, — это средства
воздействия.

00:13:23.282 --> 00:13:29.763
Чем пользуется практический психолог,
когда работает с клиентом?

00:13:30.443 --> 00:13:36.163
Итак, выделяется два наиболее обобщённых

00:13:36.969 --> 00:13:42.573
Средства воздействия, которые использует
практический психолог в процессе своей

00:13:42.653 --> 00:13:47.056
профессиональной деятельности, в процессе
психологического консультирования.

00:13:47.897 --> 00:13:52.660
Первое — это коммуникация, то есть
установление контакта.

00:13:53.584 --> 00:13:59.625
Вызывание доверия для того, чтобы клиент
свободно и подробно

00:14:00.185 --> 00:14:06.706
рассказал о своей проблеме, а также для
того, чтобы слушать

00:14:06.826 --> 00:14:08.827
психолога и понимать его задани.

00:14:10.267 --> 00:14:14.906
Второе средство воздействия — это
организация деятельности клиента.

00:14:16.105 --> 00:14:22.744
Соответственно, психолог просит клиента
что-то вспомнить, что-то представить,

00:14:22.863 --> 00:14:26.982
что-то вообразить, мысленно совершить
какое-то действие.

00:14:27.851 --> 00:14:33.487
А-а, попытаться определить, что он будет
при этом чувствовать, что-то приятное,

00:14:33.567 --> 00:14:37.325
неприятное, напряжение или наоборот
радость, расслабление.

00:14:37.564 --> 00:14:42.441
То есть вот это всё — организация
деятельности клиента.

00:14:42.561 --> 00:14:45.239
То есть клиент совершает вот эти действия,
он

00:14:46.053 --> 00:14:49.973
Он вспоминает, он представляет, он
воображает, он мысленно совершает

00:14:50.133 --> 00:14:56.573
действия. И когда человек в воображении
что-то представил, он обычно

00:14:56.813 --> 00:14:58.253
оценивает результат.

00:14:58.653 --> 00:15:03.573
Ну и чаще всего мы в воображении
представляем, что мы эффективны, успешны,

00:15:03.613 --> 00:15:04.653
мы достигаем целей.

00:15:05.263 --> 00:15:10.143
И как раз вот в том состоянии, когда
человек представил, что у него получилось,

00:15:10.263 --> 00:15:12.143
он получает положительную эмоцию.

00:15:12.623 --> 00:15:19.024
Это одно из важнейших средств закрепления
тех форм поведения, которые человек

00:15:19.784 --> 00:15:20.664
использовал для

00:15:21.862 --> 00:15:26.699
...взаимодействие с другим человеком и
почувствовал вот эту самую положительную

00:15:26.859 --> 00:15:31.736
эмоцию, то есть положительную оценку вот
этих действий.

00:15:32.176 --> 00:15:36.414
Вот это очень важный момент в средствах
воздействия.

00:15:36.933 --> 00:15:37.693
Ну, во-первых

00:15:40.116 --> 00:15:46.117
Практический психолог или психотерапевт,
можно так сказать, отличается от

00:15:46.638 --> 00:15:50.879
психотерапевта-врача тем, что он не
назначает лекарства.

00:15:51.319 --> 00:15:56.000
То есть вот этого средства воздействия у
практического психолога нет.

00:15:57.042 --> 00:16:02.997
Врач любой свой разговор, любые свои
задания по поводу того, что должен сделать

00:16:03.317 --> 00:16:05.955
клиент, чтобы ему стало лучше, может
дополнить лекарство.

00:16:06.035 --> 00:16:09.153
Выпейте вот эту таблеточку, ещё вот эту,
ещё вот эту.

00:16:09.873 --> 00:16:16.028
Ну и может быть, клиент почувствует и
расслабление, и наоборот какую-то радость,

00:16:16.068 --> 00:16:16.868
и активность.

00:16:17.589 --> 00:16:22.311
У психолога такой возможности нет, поэтому
он достигает того же самого результата

00:16:22.591 --> 00:16:29.515
только посредством коммуникации, то есть
он говорит клиенту, что он должен

00:16:29.915 --> 00:16:34.637
делать, как он должен делать, на что
обратить внимание, какие этапы, какие

00:16:34.837 --> 00:16:36.038
условия и так далее.

00:16:36.867 --> 00:16:41.590
И, соответственно, организует деятельность
вот сейчас в процессе консультирования,

00:16:41.710 --> 00:16:47.714
что должен представить, ощутить,
вообразить человек,

00:16:48.714 --> 00:16:53.037
попытаться оценить эмоции, которые у него
возникают в этом процессе.

00:16:54.197 --> 00:16:58.558
Вот это и есть средства воздействия:
коммуникации, организация деятельности.

00:16:58.678 --> 00:17:01.718
На самом деле они очень разнообразны.

00:17:01.998 --> 00:17:08.839
Они охватывают практически всё, что делает
практический психолог в процессе

00:17:08.959 --> 00:17:10.480
психологического консультирования.

00:17:12.545 --> 00:17:17.542
Пиздическое консультирование — это
сущностный вид профессиональной

00:17:17.662 --> 00:17:20.340
деятельности практического психолога.

00:17:21.100 --> 00:17:27.496
Так как оно позволяет достичь основной
цели профессиональной деятельности

00:17:27.896 --> 00:17:29.255
практического психолога.

00:17:30.044 --> 00:17:34.845
...помочь клиенту в решении его проблем в
отношениях с другими людьми.

00:17:35.445 --> 00:17:39.125
В этом суть профессии практического
психолога.

00:17:42.606 --> 00:17:45.926
Ну вот можно сравнить с формулировкой, что

00:17:47.489 --> 00:17:49.650
Практически психолог помогает людям.

00:17:50.091 --> 00:17:56.936
Но ведь пионер, который переводит бабушку
через переход на улице,

00:17:57.096 --> 00:17:59.098
он тоже помогает людям.

00:17:59.538 --> 00:18:02.260
Но это разные виды помощи.

00:18:02.620 --> 00:18:03.141
Соответственно

00:18:04.718 --> 00:18:11.153
Психологическая, профессиональная
деятельность — это именно помощь

00:18:11.313 --> 00:18:14.191
человеку в самоорганизации.

00:18:14.791 --> 00:18:19.347
Ну, всё равно, что школьник рассказывал бы
бабушке, как ей самой организоваться,

00:18:19.427 --> 00:18:21.226
чтобы самостоятельно перейти переход.

00:18:22.223 --> 00:18:26.302
Там другие особенности. У бабушки нет
физических возможностей для такой

00:18:26.542 --> 00:18:30.420
самоорганизации. Она бы, может быть, и
хотела, но уже не получается.

00:18:31.420 --> 00:18:34.498
Психолог работает с нормальным человеком.

00:18:34.618 --> 00:18:39.616
Напомню, что это физически здоровый
человек, то есть

00:18:40.889 --> 00:18:43.049
Имеется справка, что человек здоров.

00:18:43.449 --> 00:18:45.528
Это психически нормальный человек.

00:18:45.608 --> 00:18:48.568
От психиатра имеется справка, что человек
нормален.

00:18:49.168 --> 00:18:54.687
Поэтому нормальный, здоровый человек
вполне может сам организовать свою жизнь.

00:18:54.927 --> 00:18:56.607
И он это делает каждый день.

00:18:57.823 --> 00:19:03.904
Но в некоторых ситуациях его жизни он
встречается с проблемами, которые не может

00:19:04.224 --> 00:19:09.625
сам решить. Это проблемы не то, что у него
денег не хватает, работа не нравится, там

00:19:10.305 --> 00:19:14.945
жена надоела или муж раздражает, вернее,
как бы его поменять?

00:19:14.985 --> 00:19:15.985
Он мало зарабатывает.

00:19:16.819 --> 00:19:21.463
А как раз вот в отношениях с людьми.

00:19:22.865 --> 00:19:29.231
Вот эта специфика именно отношений, как
раз вот что-то изменить, что-то

00:19:29.391 --> 00:19:34.717
продуктивное сделать в отношениях человеку
помогает практически психолог.

00:19:36.984 --> 00:19:41.500
Психологическое консультирование — это
один из основных видов профессиональной

00:19:41.620 --> 00:19:46.695
деятельности практического психолога,
который заключается в осуществлении такой

00:19:47.255 --> 00:19:52.929
коммуникации с другим человеком и
организации такой деятельности другого

00:19:53.129 --> 00:19:53.649
человека.

00:19:54.909 --> 00:20:01.472
позволяют этому человеку освоить новые
способы регуляции

00:20:01.712 --> 00:20:08.636
своей активности, решить имеющиеся у
человека проблемы в организации своей

00:20:08.756 --> 00:20:10.197
активности и проблемы

00:20:10.846 --> 00:20:15.128
...в отношениях с другими людьми в
социальных условиях.

00:20:15.649 --> 00:20:20.251
Как раз профессиональная подготовка
психолога и заключается в том, что

00:20:21.892 --> 00:20:26.774
студента учат оказывать такие

00:20:29.427 --> 00:20:35.911
Коммуникации с другим человеком, которые
позволяют изменить его поведение.

00:20:37.312 --> 00:20:42.955
Студентов учат так организовывать
деятельность другого

00:20:43.155 --> 00:20:48.198
человека, чтобы у него появилась
способность к решению тех проблем, которые

00:20:48.438 --> 00:20:49.078
у него есть.

00:20:50.122 --> 00:20:55.924
Ещё можно отметить следующее, что когда ты
не знаешь, как решать задачу, это

00:20:56.084 --> 00:21:01.326
проблема. Когда тебе говорят, что это
задача вот такого-то типа и известны вот

00:21:01.526 --> 00:21:07.007
такие-такие способы её решения, то это уже
не проблема, это задача, которую нужно

00:21:07.527 --> 00:21:09.008
научиться решать.

00:21:11.028 --> 00:21:15.628
Посредством психологического
консультирования практический психолог как

00:21:15.828 --> 00:21:22.508
раз учит человека решать задачи
межличностных отношений, которые вот

00:21:22.708 --> 00:21:27.908
встретились в его жизни, и сам он
почему-то не смог решить эти задачи.

00:21:28.888 --> 00:21:30.727
Ему показалось, что это проблемы.

00:21:30.887 --> 00:21:35.402
И они действительно на самом деле
воспринимаются человеком как проблемы.

00:21:35.802 --> 00:21:38.439
Ему становится трудно, тяжело.

00:21:38.919 --> 00:21:44.674
Но для этого и существует практический
психолог и такой вид деятельности, как

00:21:45.831 --> 00:21:51.907
Консультирование, чтобы научить человека
переводить проблему в задачу и

00:21:52.267 --> 00:21:59.143
научить его освоить способы решения данной
задачи или задач

00:21:59.343 --> 00:22:00.742
данного типа.

00:22:02.062 --> 00:22:03.181
Следующий вопрос.

00:22:04.011 --> 00:22:07.687
Нашей лекции — беседа о психологическом
консультировании.

00:22:09.005 --> 00:22:14.958
Основным средством воздействия психолога
на клиента в процессе

00:22:15.118 --> 00:22:19.832
психологического консультирования является
коммуникация.

00:22:21.290 --> 00:22:27.684
Психолог, как организовать коммуникацию с
клиентом и умеет это

00:22:27.884 --> 00:22:33.079
делать. Он владеет коммуникативными
навыками и обладает

00:22:34.198 --> 00:22:37.315
развитыми коммуникативными способностями.

00:22:38.519 --> 00:22:43.994
...организовать и осуществить коммуникацию
с клиентом.

00:22:45.792 --> 00:22:52.785
Вот это профессиональный багаж психологов.

00:22:53.544 --> 00:22:54.224
Поэтому...

00:22:54.647 --> 00:23:00.365
Можно сразу для себя сделать заметку, что

00:23:01.245 --> 00:23:08.083
коммуникабельность, то есть способность к
осуществлению коммуникации

00:23:08.883 --> 00:23:14.041
является одним из важнейших
профессионально важных качеств личности.

00:23:15.296 --> 00:23:22.060
Психолога. Практически психолог легко
вступает в коммуникацию или

00:23:22.741 --> 00:23:25.342
легко включается в общение.

00:23:26.343 --> 00:23:31.026
Он видит клиента, он слышит клиента,
понимает клиента.

00:23:31.106 --> 00:23:33.828
Ну, или в более широком плане вообще
другого человека.

00:23:33.948 --> 00:23:34.588
Что он говорит?

00:23:35.238 --> 00:23:36.557
Зачем он это говорит?

00:23:37.236 --> 00:23:43.352
Что ему ответить с тем, чтобы поддержать
коммуникацию, с тем, чтобы изменить или

00:23:44.431 --> 00:23:47.269
стимулировать рефлексию осознания?

00:23:47.748 --> 00:23:50.586
Много разных явлений, и всё это
коммуникация.

00:23:51.634 --> 00:23:58.114
Соответственно, в процессе жизни
коммуникативные способности у нас

00:23:59.754 --> 00:24:06.514
в основном заданы, но они в существенной
степени развиваются в

00:24:06.634 --> 00:24:07.433
процессе жизни.

00:24:08.752 --> 00:24:15.312
Поэтому овладеть профессиональной
коммуникацией вполне по силам любому

00:24:15.512 --> 00:24:16.993
нормальному человеку.

00:24:17.593 --> 00:24:22.633
Если уровень коммуникативности не слишком
высокий, его вполне можно повысить,

00:24:22.873 --> 00:24:25.793
используя именно законы организации.

00:24:26.283 --> 00:24:32.755
...логической коммуникации, используя
закономерности того, как это можно делать,

00:24:32.835 --> 00:24:38.548
на что обращать внимание, какие этапы есть
в этом процессе.

00:24:39.107 --> 00:24:41.744
Соответственно, если человек

00:24:42.586 --> 00:24:49.547
Тренирует себя в этом действии, да, в этой
деятельности, как

00:24:50.067 --> 00:24:55.507
ставит цель: «Да, вот я хочу быть
эффективным коммуникатором».

00:24:55.867 --> 00:24:59.548
И тогда коммуникативность развивается.

00:25:00.214 --> 00:25:06.572
Поэтому, если в данный момент жизни у
студента может быть не очень

00:25:07.971 --> 00:25:14.369
высокий уровень коммуникативности,
тренироваться, работать и можно вполне

00:25:14.569 --> 00:25:16.449
развить вот этот самый уровень

00:25:17.549 --> 00:25:24.307
...и повысить вот эту свою способность к
развитым коммуникациям.

00:25:25.587 --> 00:25:30.945
Соответственно, и в дальнейшем, когда
человек отрабатывает

00:25:32.105 --> 00:25:38.023
основные навыки коммуникации, потому что
обращаться к человеку можно так же, как...

00:25:39.938 --> 00:25:46.852
Письменной речи. Если я легко умею писать,
то я думаю прежде всего не о том,

00:25:46.932 --> 00:25:49.210
как писать буквы и слова.

00:25:49.609 --> 00:25:54.605
Думаю о том, что я напишу вот в этом
тексте.

00:25:55.045 --> 00:25:56.004
Какой смысл я

00:25:56.492 --> 00:26:00.096
Передам выложу на бумагу.

00:26:00.376 --> 00:26:05.300
Так и в коммуникативном процессе
практического психолога, когда у него

00:26:05.461 --> 00:26:11.066
отработаны коммуникативные навыки, он
думает прежде всего о содержании

00:26:11.146 --> 00:26:16.631
коммуникации, о целях коммуникации, а не о
том, как именно это сделать, в какой форме

00:26:17.761 --> 00:26:19.442
Когда сделать акцент?

00:26:19.683 --> 00:26:21.164
Когда сделать паузу?

00:26:23.646 --> 00:26:30.251
Там удивлённый вид и побудить человека к
ответу, когда наоборот на его вдохе

00:26:30.411 --> 00:26:35.775
сказать: «Да-да, вот сейчас, да вы
услышите самое важное в вашей жизни».

00:26:36.463 --> 00:26:43.388
То есть вот эти умения доведённые,
натренированные до уровня навыков, они

00:26:43.708 --> 00:26:49.353
необходимы для эффективной организации
коммуникации практического психолога с

00:26:49.513 --> 00:26:52.515
клиентом в процессе психологического
консультирования.

00:26:53.912 --> 00:27:00.108
Ну а теперь рассмотрим некоторые отдельные
аспекты вот той самой беседы

00:27:00.987 --> 00:27:07.703
или коммуникации, которую организует и
осуществляет практический психолог в

00:27:07.823 --> 00:27:10.302
процессе психологического
консультирования.

00:27:11.896 --> 00:27:16.652
Первая фраза, которую произносит психолог,
встречая клиента: «Здравствуйте.

00:27:17.012 --> 00:27:19.290
Я вас внимательно слушаю».

00:27:21.928 --> 00:27:27.843
И психолог не только говорит это, но и
внимательно и доброжелательно смотрит на

00:27:27.923 --> 00:27:28.482
клиента.

00:27:30.041 --> 00:27:36.766
А-а, вот контакт глаз — это очень важный
момент в организации

00:27:36.967 --> 00:27:43.572
коммуникации. И как раз то, что человек не
смотрит в глаза, боится смотреть в глаза,

00:27:43.732 --> 00:27:48.016
часто отводит взгляд, говорит о том, что у
него как раз проблемы в организации

00:27:48.136 --> 00:27:48.496
коммуникации.

00:27:50.082 --> 00:27:56.489
Когда клиент видит, что психолог на него
смотрит спокойным, доброжелательным

00:27:56.690 --> 00:28:01.695
взглядом, вот это создаёт ту самую
эмоциональную,

00:28:03.777 --> 00:28:07.181
так скажем, энергетическую основу для
того, чтобы

00:28:08.963 --> 00:28:14.245
Рассказать вот этому специалисту о тех
проблемах, которые мучают человека в

00:28:14.325 --> 00:28:15.645
данный период жизни.

00:28:16.125 --> 00:28:23.008
То есть, вот это уже основа, на которую
ляжет открытость

00:28:23.168 --> 00:28:28.770
человека, или он откроется, то есть начнёт
доверять и начнёт рассказывать о своих

00:28:28.970 --> 00:28:29.890
личных проблемах.

00:28:31.827 --> 00:28:38.467
Ну и такое вот начало беседы и последующие
действия

00:28:38.667 --> 00:28:42.987
психологов позволяют установить контакт.

00:28:43.787 --> 00:28:46.707
Вот тот самый контакт с клиентом

00:28:47.592 --> 00:28:54.076
...который позволит в дальнейшем и клиенту
услышать психолога, и

00:28:54.956 --> 00:28:59.119
у клиента появится желание выполнять
указания психолога.

00:29:01.800 --> 00:29:05.963
Соответственно, в ответ он будет
высказывать психологу, что у него

00:29:06.083 --> 00:29:08.644
получается, что у него не получается, что
он чувствует

00:29:09.407 --> 00:29:14.004
То есть спокойно, откровенно рассказывать
о своих состояниях.

00:29:14.763 --> 00:29:20.718
Ну, а в дальнейшем появляется такая
возможность у психолога, как вызывание

00:29:20.958 --> 00:29:25.395
доверия. То есть вот начало такой беседы
позволяет

00:29:26.621 --> 00:29:30.218
Психологу вызвать доверие у клиента к
себе.

00:29:31.017 --> 00:29:37.011
Это необходимо, так как клиент должен
рассказать чужому или малознакомому

00:29:37.091 --> 00:29:42.446
человеку о своих внутренних переживаниях,
негативных чувствах, сложностях в

00:29:42.486 --> 00:29:44.204
отношениях, то есть признаться, что он

00:29:45.018 --> 00:29:48.456
...в чём-то плох, не способен что-то
сделать сам.

00:29:48.696 --> 00:29:53.014
Да? Это легко говорить, что вот ты тут
плохой, вот ты тут не умеешь, ты тут не

00:29:53.094 --> 00:29:57.212
способен. На самом деле, достаточно
психологически сложно.

00:29:57.652 --> 00:30:03.490
Поэтому вызвать доверие клиента — это
очень важный момент, очень важный этап.

00:30:04.508 --> 00:30:09.110
А в процессе психологического
консультирования и организации

00:30:09.590 --> 00:30:11.711
коммуникации с клиентом.

00:30:14.991 --> 00:30:19.513
Соответственно, после того, как доверие
вызвано

00:30:20.215 --> 00:30:26.489
То есть клиент начинает доверять
психологу, то он и

00:30:27.249 --> 00:30:34.123
от психолога начинает внимательно
воспринимать пожелания,

00:30:34.203 --> 00:30:35.322
рекомендации.

00:30:35.615 --> 00:30:37.978
Прямые указания, даже приказы.

00:30:38.379 --> 00:30:44.145
Что психолог говорит: «Нужно делать вот
так, и тогда появится возможность

00:30:44.465 --> 00:30:50.192
достижения положительного результата,
достижения необходимой цели, поставленной

00:30:50.352 --> 00:30:51.033
клиентом...»

00:30:51.218 --> 00:30:57.665
...общения с другими людьми изменять уже
имеющееся готовое

00:30:57.865 --> 00:31:00.067
поведение всегда достаточно трудно.

00:31:00.628 --> 00:31:06.914
Поэтому для того, чтобы клиент перешёл на
эффективные способы решения своих проблем

00:31:07.475 --> 00:31:09.117
в межличностных отношениях...

00:31:10.013 --> 00:31:16.855
Он должен чувствовать, понимать, что
психолог ему предлагает

00:31:18.696 --> 00:31:20.377
эффективные действия.

00:31:20.657 --> 00:31:23.778
Он предлагает то, что поможет решить
проблему.

00:31:23.938 --> 00:31:25.698
Он учит решать задачу.

00:31:28.424 --> 00:31:29.945
Вот это очень важно.

00:31:34.710 --> 00:31:38.714
В процессе психологического
консультирования психолог использует такое

00:31:39.915 --> 00:31:44.240
средство воздействия, как организация
деятельности клиента.

00:31:45.900 --> 00:31:51.819
То есть психолог просит клиента вспомнить
определённые события из своей жизни,

00:31:52.378 --> 00:31:58.897
представить определённые ситуации,
вообразить определённые

00:31:59.097 --> 00:32:01.497
действия, которые совершает сам клиент.

00:32:03.675 --> 00:32:09.274
Охарактеризовать те чувства, которые у
него появляются, когда он вообразил

00:32:09.554 --> 00:32:15.712
какие-то действия в какой-то ситуации и
так далее Все эти просьбы

00:32:16.872 --> 00:32:19.631
являются организацией психолога.

00:32:20.192 --> 00:32:22.671
Сознательной деятельности клиента.

00:32:27.829 --> 00:32:29.709
Ну, что такое деятельность?

00:32:29.948 --> 00:32:35.547
Напомню, что человеческая деятельность —
это такой вид активности

00:32:36.316 --> 00:32:42.392
...человека, который регулируется
сознательно поставленной целью.

00:32:43.431 --> 00:32:48.827
Когда в нашем сознании есть цель: чего-то
добиться, что-то получить, чего-то

00:32:49.027 --> 00:32:50.986
достичь, то

00:32:52.096 --> 00:32:57.377
Мы начинаем совершать активность и
регулируем активность в соответствии с

00:32:57.497 --> 00:33:02.858
этой целью. То есть, я хочу, чтобы мой

00:33:06.058 --> 00:33:07.138
товарищ по работе

00:33:08.189 --> 00:33:12.712
Сказал мне «да» и помог выполнить
определённые действия.

00:33:13.592 --> 00:33:19.196
Соответственно, я обращаюсь к нему там:
«Иван Петрович, помоги мне, вот нужно

00:33:19.557 --> 00:33:20.877
сделать то-то, то-то».

00:33:21.678 --> 00:33:26.642
А-а, вопрос: а с какой стати Иван Петрович
будет вам помогать?

00:33:27.802 --> 00:33:31.519
Тем не менее, вы-то представили цель своей
активности?

00:33:31.639 --> 00:33:37.794
Что вот вы ему сказали, он бросил свои
дела и начал заниматься вашим

00:33:39.273 --> 00:33:44.029
вопросами, помогая вам быстрее,
эффективнее их решить.

00:33:45.590 --> 00:33:47.751
Вот эта деятельность.

00:33:48.911 --> 00:33:54.274
Скажите, попробуйте ответить на вопрос:
Легко ли добиться этого результата?

00:33:54.875 --> 00:33:57.236
Наверное, другой человек не просто как вот

00:33:59.197 --> 00:34:05.920
компьютер, тебе нужно найти ответ на
какой-то вопрос, включил компьютер

00:34:07.096 --> 00:34:13.929
Набрал там в интернете ещё где-то вопрос в
каком-то поисковике, и у тебя на экране

00:34:14.008 --> 00:34:17.125
появился ответ, а то ещё и прямо голосом
сообщат.

00:34:17.524 --> 00:34:23.038
Иногда даже не включая компьютера, телефон
спросил голосом тебе телефон ответил

00:34:23.278 --> 00:34:23.877
голосом.

00:34:25.149 --> 00:34:28.267
То есть он всегда готов тебе помочь.

00:34:28.987 --> 00:34:34.864
Другой человек живой, он, наверное,
занимается собственными делами.

00:34:35.783 --> 00:34:40.141
И поэтому, когда ты обращаешься к нему с
просьбой помочь

00:34:41.119 --> 00:34:46.760
По идее, он должен свои дела прекратить
делать и своё жизненное время и силы

00:34:46.960 --> 00:34:53.282
отдать тебе, чтобы помочь выполнить твоё
дело, помочь решить твою задачу.

00:34:54.882 --> 00:35:00.483
И вот обдумав вот эту ситуацию, вы
поймёте, что не так-то просто.

00:35:01.787 --> 00:35:08.747
Осуществить вот эту деятельность общения,
когда вы хотите получить помощь

00:35:08.867 --> 00:35:10.268
от другого человека.

00:35:10.508 --> 00:35:15.908
Или вы хотите, чтобы человек сделал так,
как вы хотите, а не так, как он сам

00:35:16.148 --> 00:35:17.628
считает нужным сделать.

00:35:17.907 --> 00:35:22.226
Или он умеет так делать по-другому не
умеет, вы хотите что-то по-другому.

00:35:22.546 --> 00:35:29.226
То есть вот это всё проблемы межличностных
взаимодействий и проблемы коммуникаций,

00:35:29.426 --> 00:35:32.986
проблемы общения, но общения как
деятельности.

00:35:33.985 --> 00:35:35.305
Просто есть общение, как

00:35:36.942 --> 00:35:42.909
А-а, процесс удовлетворения потребности в
коммуникации с другим человеком.

00:35:44.671 --> 00:35:51.199
От рождения люди имеют три уровня
потребности в общении:

00:35:51.919 --> 00:35:53.281
низкий, средний и высокий.

00:35:53.766 --> 00:35:55.047
Уровень потребностей.

00:35:55.568 --> 00:35:59.612
То есть человеку с низким уровнем
потребностей в течение дня достаточно

00:35:59.932 --> 00:36:02.374
пообщаться с двумя-тремя людьми.

00:36:02.695 --> 00:36:06.779
Это, допустим, начальник, сослуживец,
подчинённый, и вполне достаточно.

00:36:06.859 --> 00:36:12.304
Он приходит домой и уже ни с кем не хочет
общаться, не отвечает на телефонные

00:36:12.424 --> 00:36:12.985
звонки.

00:36:13.826 --> 00:36:19.221
Он не вступает с кем-то в разговор, он
спокойно занимается своими делами.

00:36:20.020 --> 00:36:25.335
Средний уровень потребности в общении —
тот, который имеют большинство людей.

00:36:25.494 --> 00:36:30.410
То есть мы в течение дня понимаем, что
есть какие-то периоды, когда хочется с

00:36:30.490 --> 00:36:31.489
кем-то пообщаться.

00:36:32.775 --> 00:36:36.094
Стало скучно выполнять свои
производственные обязанности.

00:36:36.454 --> 00:36:42.012
Вот хочется какого-то перерыва такого или
весёлого, или что-то новенькое услышать,

00:36:42.172 --> 00:36:46.571
пусть не самое весёлое, пусть даже
немножко страшное, там, удивительное.

00:36:47.051 --> 00:36:50.970
Но вот откуда узнать от другого человека
прежде всего?

00:36:51.455 --> 00:36:53.696
Прочитать текст — это можно, это одно.

00:36:54.176 --> 00:36:55.817
Текст не выражает эмоций.

00:36:55.897 --> 00:36:59.418
Да, они там заложены в смыслах, в
значениях.

00:36:59.778 --> 00:37:05.860
Но когда мы слушаем живого человека с его
переживаниями, с его активностью, паузами,

00:37:05.940 --> 00:37:06.420
вздохами

00:37:07.453 --> 00:37:13.057
А-а удивлёнными или там восхищёнными
глазами вот это наиболее активно

00:37:13.257 --> 00:37:15.418
удовлетворяет потребность в общении.

00:37:16.179 --> 00:37:22.503
Ну и третий тип людей — это люди с высоким
уровнем потребности в общении.

00:37:22.784 --> 00:37:24.065
Они готовы общаться

00:37:25.464 --> 00:37:30.940
Весь день, ну, есть, кроме того периода,
когда они общаются во время еды, они

00:37:31.100 --> 00:37:34.019
общаются во время перерывов, они общаются
во время работы.

00:37:34.298 --> 00:37:39.495
То есть вот этим людям нужно очень много
контактов, просто контакт.

00:37:39.655 --> 00:37:42.054
И здесь неважно, какую информацию я

00:37:42.614 --> 00:37:45.296
... услышал от другого человека.

00:37:45.656 --> 00:37:49.058
Как бывает женщина одна звонит другой.

00:37:49.338 --> 00:37:52.379
Ну, как дела? То есть, что она готова
услышать?

00:37:52.619 --> 00:37:58.343
Да всё, что угодно, лишь бы ей её подруга
что-то рассказала, а она в ответ расскажет

00:37:58.463 --> 00:38:03.465
то, что считает ей нужным рассказать,
чтобы услышать её реакцию на свой рассказ.

00:38:04.176 --> 00:38:10.177
Вот это и есть процесс общения,
удовлетворяющий потребность в общении.

00:38:10.577 --> 00:38:16.299
То есть здесь нет цели, чтобы человек
помог тебе совершить какое-то дело, бросил

00:38:16.419 --> 00:38:19.299
свои дела и занялся тобой твоими делами.

00:38:19.859 --> 00:38:20.860
То есть, это не

00:38:21.698 --> 00:38:26.258
Деятельность. Это именно процесс
удовлетворения потребностей.

00:38:26.378 --> 00:38:31.618
Но без этой человеческой потребности вряд
ли люди объединились бы в человеческое

00:38:31.778 --> 00:38:36.618
общество. Поэтому это такая базовая
человеческая потребность.

00:38:37.843 --> 00:38:39.641
А проявляется она по-разному.

00:38:40.001 --> 00:38:46.074
Тем не менее, вот именно в психологическом
консультировании вот у человека учат

00:38:46.194 --> 00:38:52.387
осуществлять деятельность, то есть
поставил цель — получить от другого

00:38:52.586 --> 00:38:53.865
человека вот такую-такую

00:38:54.029 --> 00:39:00.836
...реакцию на себя, на свои обращения, на
своё поведение, на свою коммуникацию.

00:39:01.557 --> 00:39:05.120
Соответственно, придумай, как это можно
сделать.

00:39:05.240 --> 00:39:08.203
Ну, а психолог тебе поможет это сделать.

00:39:08.764 --> 00:39:09.565
Соответственно...

00:39:12.093 --> 00:39:18.169
Организация деятельности клиента, когда
клиент ставит цель добиться какого-то

00:39:18.329 --> 00:39:25.245
результата, соответственно, он определяет,
как он может это сделать.

00:39:25.325 --> 00:39:27.124
Психолог ему подсказывает, и дальше он

00:39:27.830 --> 00:39:30.710
...выполняет вот эту деятельность.

00:39:30.870 --> 00:39:34.149
Соответственно, кто организовал
деятельность деятельность клиента

00:39:34.349 --> 00:39:39.029
организовал практически психолог в
процессе психологического

00:39:39.269 --> 00:39:43.669
консультирования. Завершая вот этот
этап...

00:39:44.286 --> 00:39:51.000
Работы психолог помогает клиенту найти

00:39:51.399 --> 00:39:54.596
способы, формы решения своих проблем.

00:39:55.036 --> 00:39:59.711
И это уже не просто проблемы, это решение
задачи.

00:40:00.502 --> 00:40:05.305
которую учится решать клиент с помощью
психолога.

00:40:05.945 --> 00:40:12.350
Вот он представил, что начальнику своему,
который, как считает клиент

00:40:12.550 --> 00:40:18.193
несправедливо к нему обращается и как-то
его игнорирует

00:40:20.081 --> 00:40:25.126
Что он представил, что он вот такое ему
скажет, и начальник вот такое ему ответит.

00:40:25.406 --> 00:40:29.770
То есть, это вызовет вот такую
положительную реакцию у клиента.

00:40:30.331 --> 00:40:33.053
То есть клиент что совершил действие?

00:40:33.093 --> 00:40:36.576
Он регулировал свою деятельность в
соответствии с тем,

00:40:36.993 --> 00:40:39.071
Что подсказал ему психолог.

00:40:39.351 --> 00:40:45.624
Вот это и есть способ или форма действия в
ситуации возникновения

00:40:45.864 --> 00:40:51.298
задачи, которая появляется в процессе
межличностных отношений или установления

00:40:51.378 --> 00:40:52.017
межличностных

00:40:53.683 --> 00:40:58.766
Поддержание межличностных отношений или
тех самых коммуникативных задач, которые

00:40:59.006 --> 00:41:03.888
возникают в процессе профессиональной
деятельности у человека.

00:41:04.408 --> 00:41:09.171
Вот это позволяет освоить

00:41:09.807 --> 00:41:11.885
способы решения задач.

00:41:12.324 --> 00:41:18.998
Ну и здесь, наверное, можно напомнить
такую метафору: идёт рыбак с рыбалки,

00:41:19.077 --> 00:41:25.870
несёт там в сумке рыбу пойманную на
обочине.

00:41:25.984 --> 00:41:32.545
Стоит человек и говорит: «Я голоден, дай
мне рыбки, я поем спасёшь меня от голодных

00:41:32.705 --> 00:41:36.705
страданий». Но мужчина дал ему рыбу.

00:41:37.185 --> 00:41:42.706
В следующий раз опять этот же рыбак идёт с
рыбалки, несёт рыбу, этот же

00:41:43.969 --> 00:41:46.049
Человек говорит: «Я голоден, дай мне
рыбу».

00:41:46.089 --> 00:41:52.812
Он говорит: «Нет». Давай лучше я тебе дам
удочку и научу тебя самостоятельно ловить

00:41:52.932 --> 00:41:56.934
рыбу. Вон тут, как говорится, речка или
озеро недалеко.

00:41:58.134 --> 00:41:59.735
Эта метафора показывает, что

00:42:00.759 --> 00:42:05.318
Можно человеку в готовом виде дать уже
решение его проблемы, то есть решить

00:42:05.518 --> 00:42:06.837
проблему за него.

00:42:07.437 --> 00:42:08.836
Что изменится в человеке?

00:42:08.876 --> 00:42:15.114
У него появится способность решать вот
такие задачи, поймать рыбу, чтобы её

00:42:15.234 --> 00:42:16.314
приготовить и съесть.

00:42:18.037 --> 00:42:20.437
Или он будет ждать, когда ему кто-то даст.

00:42:21.397 --> 00:42:27.957
Так и здесь, ситуации в межличностных
отношениях возникают у человека каждый

00:42:28.037 --> 00:42:33.676
день по несколько раз, и большинство из
них он вполне нормально-спокойно решает,

00:42:33.716 --> 00:42:35.716
но какие-то вызывают затруднения.

00:42:36.741 --> 00:42:43.253
Вот как раз психолог и даёт клиенту ту
самую психологическую

00:42:43.413 --> 00:42:50.404
удочку. То есть способы, формы решения
проблем в межличных отношениях,

00:42:50.484 --> 00:42:51.962
которые по сути решают задачу.

00:42:52.122 --> 00:42:52.402
Задача

00:42:53.605 --> 00:42:59.999
получить результат получить эффективное
достижение цели, которую ставит человек в

00:43:00.119 --> 00:43:03.596
процессе взаимодействия с другим
человеком.

00:43:03.756 --> 00:43:09.311
Как он это будет сделать? Да вот с помощью
психолога он находит способы и формы

00:43:09.888 --> 00:43:12.445
...решение вот этих своих проблем.

00:43:14.643 --> 00:43:21.595
И как раз в процессе вот такого
взаимодействия может появиться

00:43:21.875 --> 00:43:27.309
необходимость воздействовать на клиента не
только на сознательном уровне, то есть

00:43:27.549 --> 00:43:27.589
чтобы

00:43:28.693 --> 00:43:34.533
Человек осознал, как он действовал и
почему это было неэффективно.

00:43:34.853 --> 00:43:39.693
И, соответственно, он может осознать, как
он может действовать, и это будет более

00:43:40.053 --> 00:43:43.733
эффективно или в целом эффективно позволит
достичь цели.

00:43:45.321 --> 00:43:51.002
Ну и некоторые возможные воздействия на
подсознание человека, где имеются

00:43:51.202 --> 00:43:56.522
определённые шаблоны, стандарты, готовые
программы действий.

00:43:56.842 --> 00:44:00.043
Потому что практический психолог
консультирует, э-э

00:44:00.779 --> 00:44:07.545
В основном взрослых людей, которые имеют
уже многолетний опыт взаимодействия с

00:44:07.665 --> 00:44:13.670
другим человеком, установление
коммуникаций, установление отношений,

00:44:14.191 --> 00:44:16.513
вернее, организации коммуникаций,
установление

00:44:17.775 --> 00:44:23.259
А вот сейчас он пришёл к психологу и
говорит, что вот в этих случаях у него

00:44:23.299 --> 00:44:25.140
что-то там не получается.

00:44:26.181 --> 00:44:32.506
Как раз вот эта та программа, та

00:44:32.706 --> 00:44:37.429
привычка действовать определённым образом
иногда очень сильно мешает.

00:44:38.566 --> 00:44:42.770
...человеку освоить новые способы
действия.

00:44:43.490 --> 00:44:48.895
Потому что то, что уже известно, то, как
ты действовал, оно привычно, оно уже

00:44:50.897 --> 00:44:54.260
формируется в так называемый динамический
стереотип.

00:44:55.082 --> 00:45:00.320
То есть, как бы психика вместе с
организмом уже знает, что делать в этой

00:45:00.400 --> 00:45:05.159
ситуации. Просто вдруг знакомое действие
перестало быть эффективным.

00:45:06.278 --> 00:45:08.997
Почему так произошло? Что делать в этой
ситуации?

00:45:09.317 --> 00:45:11.517
Вот это и становится проблемой для
человека.

00:45:12.379 --> 00:45:18.493
Иногда необходимо на уровне подсознания,
где сформировалась вот эта самая установка

00:45:18.613 --> 00:45:23.089
— действовать определённым образом в
определённой ситуации, то есть

00:45:23.489 --> 00:45:28.564
неосознаваемое побуждение к действию
определённым способом.

00:45:28.644 --> 00:45:31.042
То есть человек не осознаёт, что он вот
уже заранее готов

00:45:31.741 --> 00:45:35.018
Делать вот так, но это неэффективно.

00:45:35.778 --> 00:45:42.252
И в этом случае появляется необходимость
воздействовать на подсознание

00:45:42.532 --> 00:45:46.529
клиента так, чтобы выключить эту установку
или

00:45:47.586 --> 00:45:53.101
Выключить эту программу и заменить её на
более эффективную.

00:45:53.500 --> 00:45:58.135
Но уже формирование более эффективных
программ подсознания — это

00:45:58.855 --> 00:46:01.532
нейролингвистическое программирование, да?

00:46:01.652 --> 00:46:03.610
То есть создание программы.

00:46:04.377 --> 00:46:10.302
действий человека, которое позволит ему
решать какие-то проблемы.

00:46:10.742 --> 00:46:17.147
В данном случае я говорю вам про то, что
э-э нужно хотя бы выключить те программы,

00:46:17.227 --> 00:46:19.829
которые мешают, а эффективные

00:46:20.510 --> 00:46:24.947
Программы поведения сформировать на
осознаваемом уровне, да?

00:46:25.307 --> 00:46:30.184
Потому что практический психолог в
процессе психологического консультирования

00:46:30.304 --> 00:46:36.780
не может быть во всех ситуациях, где
клиента у клиента

00:46:36.900 --> 00:46:37.419
возникает

00:46:38.480 --> 00:46:40.960
...момент, в котором раньше была проблема.

00:46:41.440 --> 00:46:47.080
Поэтому все-весь комплекс ощущений
человеческих в этой

00:46:47.160 --> 00:46:52.041
ситуации, он переживается самим клиентом.

00:46:53.001 --> 00:46:56.401
И психолог может только представить, что
может клиент...

00:46:56.755 --> 00:47:01.871
...клиент может сам сказать, чего он
испытывает, чего он там боится, на что он

00:47:02.031 --> 00:47:03.310
надеется и так далее.

00:47:03.990 --> 00:47:10.225
Вот это всё, вот этот комплекс ощущений,
переживаний, иногда может сильно

00:47:10.305 --> 00:47:11.744
тормозить, поэтому лучше

00:47:12.661 --> 00:47:18.536
Выключить вот это негативное ощущение, что
заранее что у меня не получится не выйдет,

00:47:18.616 --> 00:47:22.732
потому что раньше не получалось, и сейчас
не будет, и всё там закрыл рот, повернулся

00:47:22.852 --> 00:47:27.248
и ушёл. То есть вышел из ситуации, ушёл из
ситуации, ушёл от проблемы.

00:47:28.287 --> 00:47:31.484
Но проблема-то осталась, то есть человек
её не решил.

00:47:32.543 --> 00:47:38.341
Вот это воздействие на подсознание иногда
необходимо.

00:47:38.461 --> 00:47:44.380
Ну и естественно, если сам специалист, сам
психолог

00:47:45.580 --> 00:47:47.659
владеет данными способами

00:47:48.342 --> 00:47:53.387
...действиями методами воздействия, он их
может использовать.

00:47:54.628 --> 00:48:01.035
В целом мы рассмотрели вот основные этапы
работы

00:48:02.236 --> 00:48:03.557
психолога, вот...

00:48:03.998 --> 00:48:09.993
С клиентом как бы внешней характеристики
беседы.

00:48:10.432 --> 00:48:16.587
Но сейчас я назову основные традиционно в
психологическом

00:48:16.707 --> 00:48:19.705
консультировании выделяемые виды

00:48:20.429 --> 00:48:22.548
Психологическое консультирования.

00:48:23.708 --> 00:48:26.227
Индивидуальное психологическое
консультирование.

00:48:26.786 --> 00:48:31.864
Как я уже говорил, это, собственно,
основная форма психологического

00:48:32.104 --> 00:48:36.662
консультирования. Ну и однажды, когда я
повышал квалификацию

00:48:38.665 --> 00:48:45.104
Специалист, очень хороший специалист,
работница МГУ, кандидат психологических

00:48:45.184 --> 00:48:51.583
наук, доцент, попросила меня
консультировать сразу четверых студентов

00:48:52.342 --> 00:48:56.022
по одному, вернее, как бы в одной
ситуации.

00:48:56.591 --> 00:48:58.551
Ситуация практического занятия.

00:48:58.831 --> 00:49:05.429
Но получилось, что каждый студент по теме
практического занятия задаёт свой вопрос и

00:49:06.229 --> 00:49:11.588
как бы заявляет свою проблему: «Так я чью
проблему начинаю решать?

00:49:11.748 --> 00:49:15.027
Одного, три остальные сидят, а у меня вот
это, то есть совсем другое.

00:49:15.187 --> 00:49:16.787
Нужно переключиться в другую проблему».

00:49:16.987 --> 00:49:18.067
Третий говорит: «А у меня вот это».

00:49:18.817 --> 00:49:20.458
А вы мне недосказали.

00:49:20.898 --> 00:49:25.222
Получается, собственно, вот
психологическое консультирование

00:49:25.382 --> 00:49:26.983
разрушается.

00:49:27.503 --> 00:49:32.667
Потому что одновременно решать четыре
разных проблемы у четырёх разных людей,

00:49:32.707 --> 00:49:37.270
имеющих четыре разные индивидуальные
особенности, даже если они очень похожи.

00:49:38.030 --> 00:49:45.028
Тем не менее, они имеют четыре разные
проблемы коммуникации

00:49:45.228 --> 00:49:47.508
или межличных отношениях.

00:49:47.708 --> 00:49:50.707
То есть вот это невозможно.

00:49:51.427 --> 00:49:54.267
По сути, психологическое консультирование,
оно всегда

00:49:55.100 --> 00:49:57.381
Прежде всего индивидуально.

00:49:57.941 --> 00:50:03.301
Как только появляется группа, это уже
начинают появляться скорее другие формы,

00:50:03.381 --> 00:50:07.982
хотя внешне это может быть, да,
консультирование, но по сути это

00:50:08.142 --> 00:50:10.862
становится уже нечто чем-то другим.

00:50:12.822 --> 00:50:17.939
Семейное психологическое консультирование
— это скорее разновидность или как бы вот

00:50:19.378 --> 00:50:24.495
специфика предмета психологического
консультирования, потому что здесь прежде

00:50:24.615 --> 00:50:27.894
всего межличностные отношения между мужем
и женой

00:50:29.781 --> 00:50:31.980
Вот это семейное консультирование.

00:50:32.620 --> 00:50:38.338
Ну, в нём выделяют вообще две части:
детско-родительское консультирование, то

00:50:38.418 --> 00:50:45.375
есть как, а-а, родителям общаться с
детьми, как с ними

00:50:45.495 --> 00:50:47.734
строить межличностные отношения.

00:50:48.630 --> 00:50:53.312
Что такое специфика возраста ребёнка, там
дошкольник, младший школьник, подросток,

00:50:53.352 --> 00:50:54.633
старший школьник.

00:50:54.793 --> 00:50:57.954
То есть, это всегда имеет особенности.

00:50:58.274 --> 00:51:04.757
Потому что происходят психические и
личностные изменения в ребёнке, которые

00:51:05.277 --> 00:51:05.797
родители

00:51:06.838 --> 00:51:12.244
Должны учитывать, если они хотят сохранять
нормальные, хорошие отношения с ребёнком,

00:51:12.564 --> 00:51:19.371
если они хотят быть для него авторитетными
людьми, которых он будет слушать, советам

00:51:19.572 --> 00:51:22.615
которых он будет прислушиваться, которым
будет доверять.

00:51:23.652 --> 00:51:28.051
Вот это особенность детско-родительских
отношений.

00:51:28.450 --> 00:51:34.488
Ну и есть часть в семейном психологическом
консультировании — супружеские отношения.

00:51:34.888 --> 00:51:39.566
То есть, собственно отношения мужа и жены,
кто как себя ведёт, кто что делает, кто

00:51:39.726 --> 00:51:40.686
как реагирует, как

00:51:41.377 --> 00:51:47.810
Реагирует на какие-то слова, фразы,
высказывания другого человека, э-э, в

00:51:47.890 --> 00:51:49.608
частности, мужа или жены.

00:51:50.007 --> 00:51:54.882
Соответственно, ситуации, которые
возникают, которые, в которых, допустим,

00:51:55.002 --> 00:51:56.081
муж ну почему-то

00:51:56.839 --> 00:52:02.313
Ну, никак не может добиться того желаемого
результата, который вот он себе

00:52:02.473 --> 00:52:04.831
спланировал. Почему-то не получается.

00:52:04.871 --> 00:52:10.265
Или наоборот, жена не может изменить
какое-то поведение мужа, которое считает

00:52:10.385 --> 00:52:12.103
нежелательным для семьи.

00:52:12.678 --> 00:52:15.518
Не просто лично для себя, а для семьи в
целом.

00:52:16.158 --> 00:52:21.958
Вот это вот и есть два аспекта семейного
психологического

00:52:22.118 --> 00:52:28.597
консультирования. И вот как раз, если мы
переходим к третьему виду — групповое

00:52:28.717 --> 00:52:30.197
психологическое консультирование

00:52:32.439 --> 00:52:38.553
То, что я вот приводил пример, здесь
подразумевается, что в группе людей

00:52:39.152 --> 00:52:41.830
имеется общая проблема, да?

00:52:42.509 --> 00:52:47.265
То есть вот именно общая проблема
межличностных отношений, общая проблема

00:52:48.184 --> 00:52:49.542
вот коммуникаций.

00:52:50.367 --> 00:52:55.770
И вот в этом случае групповое
психологическое консультирование, которое

00:52:56.290 --> 00:53:02.654
позволяет найти формы, способы решения вот
этой проблемы

00:53:03.054 --> 00:53:07.577
общей для данной группы людей,
предполагает, что такое консультирование

00:53:07.657 --> 00:53:08.697
может быть эффективным.

00:53:10.667 --> 00:53:14.269
Следующий вид консультирования —
профессиональное или карьерное

00:53:14.549 --> 00:53:16.590
психологическое консультирование.

00:53:18.591 --> 00:53:24.515
Вот здесь предполагается, что практический
психолог сам

00:53:25.195 --> 00:53:26.876
достаточно хороший специалист.

00:53:27.643 --> 00:53:34.198
Психологии труда и знаком со спецификой

00:53:34.398 --> 00:53:37.276
профессии того человека, который к ним
обратился.

00:53:37.955 --> 00:53:44.151
И здесь он может помочь ему осознать,

00:53:44.830 --> 00:53:45.749
представить те

00:53:46.965 --> 00:53:51.802
Характеристики проблем, которые возникают
в данной профессии в связи с её

00:53:52.001 --> 00:53:58.117
спецификой, тем, какие организации здесь
существуют, а-а, какое место в организации

00:53:58.396 --> 00:54:02.953
занимает клиент, какие возможности вообще
движения

00:54:04.132 --> 00:54:05.652
...карьере, да?

00:54:06.012 --> 00:54:08.172
То есть, какой возможен рост?

00:54:08.532 --> 00:54:15.332
Ну, например, хмм я посредством сил
студентов и

00:54:16.053 --> 00:54:19.893
выполнения исследовательских работ
студентами изучал работу колл-центра...

00:54:20.985 --> 00:54:26.700
То есть центры, куда стекаются звонки по
фирме, по

00:54:27.819 --> 00:54:33.215
какой-то теме. И, соответственно, люди
отвечают на эти звонки, консультируют,

00:54:33.255 --> 00:54:36.971
рассказывают, какие есть возможности, что
там, какие там

00:54:38.202 --> 00:54:44.081
...действий и так далее, что человек может
получить от этой фирмы, в каких вариантах.

00:54:44.441 --> 00:54:51.280
Соответственно оказалось, что на весь
колл-центр, который в

00:54:51.600 --> 00:54:56.758
том случае имел более ста работников,
всего три карьерных должности.

00:54:57.699 --> 00:55:00.377
А дальше уже, собственно, владелец этого
центра.

00:55:00.816 --> 00:55:05.892
То есть это первый уровень исполнитель,
второй — это руководитель группы, и третий

00:55:06.012 --> 00:55:09.210
— это общий начальник вот всего
колл-центра.

00:55:10.169 --> 00:55:14.485
И тут профессионально-карьерный рост
заключается всего лишь в двух шагах снизу

00:55:14.605 --> 00:55:15.085
вверх, да?

00:55:15.954 --> 00:55:20.518
Если вверху сидит достаточно молодой
начальник, то куда ты будешь двигаться и

00:55:20.959 --> 00:55:22.560
чего тут консультировать?

00:55:23.001 --> 00:55:27.645
То есть есть такие варианты профессии,
профессиональное движения, где,

00:55:27.685 --> 00:55:29.087
собственно, карьеры нет.

00:55:29.727 --> 00:55:31.409
То есть есть вот эта должность и всё.

00:55:32.158 --> 00:55:37.477
И дальше никуда. Это, допустим, в сфере
образования можно начать работать

00:55:37.637 --> 00:55:40.797
учителем, а закончить министром
образования.

00:55:41.077 --> 00:55:42.876
Ну, или там просвещение.

00:55:43.676 --> 00:55:45.996
Это точнее по отношению к учителю.

00:55:47.156 --> 00:55:50.235
Это, да, тут карьера из многих шагов.

00:55:51.435 --> 00:55:57.839
Учитель, завуч, директор, э-э заведующий
районным отделением, городским отделением

00:55:58.039 --> 00:56:03.042
образования, просвещения, городским,
республиканским и, соответственно, сам

00:56:03.282 --> 00:56:08.525
министр. Вот, видите, сколько шагов, то
есть уровень здесь уровней значительно

00:56:08.605 --> 00:56:09.366
больше, соответственно

00:56:10.494 --> 00:56:15.936
Можно консультировать человека по поводу
психологических особенностей деятельности

00:56:16.216 --> 00:56:23.179
на каждом уровне вот в этой карьере вполне
такое возможное

00:56:23.299 --> 00:56:27.421
действие. Ну и следующий вид —
мультикультурное психологическое

00:56:27.581 --> 00:56:28.261
консультирование.

00:56:29.364 --> 00:56:36.251
А-а ещё в конце

00:56:36.411 --> 00:56:41.376
семидесятых годов в США вышло шесть томов

00:56:42.978 --> 00:56:47.022
социально-психологических характеристик
разных

00:56:48.697 --> 00:56:54.658
...культур. И, соответственно, ааа
возникли, возникло описание

00:56:54.938 --> 00:57:00.140
особенностей общения в разных странах, в
разных культурах.

00:57:00.660 --> 00:57:04.941
И вот с тех пор это просто используется в
жизни.

00:57:05.274 --> 00:57:10.680
Соответственно, в нашей стране также вот
это вот мультикультурное психологическое

00:57:10.800 --> 00:57:17.687
консультирование, ну, это скорее модное
слово, но если мы говорим на

00:57:17.807 --> 00:57:23.132
разных языках, то какое может быть
консультирование?

00:57:24.355 --> 00:57:31.075
Если на одном, то это как раз вот,
во-первых,

00:57:31.235 --> 00:57:37.314
познание, отражение, характеристика,
специфики той культуры, с которой человек

00:57:37.834 --> 00:57:39.514
хочет что сделать?

00:57:40.034 --> 00:57:41.633
Включиться в эту культуру.

00:57:42.865 --> 00:57:47.701
...или привнести свои элементы, свои,
вернее, особенности своей культуры в эту

00:57:47.781 --> 00:57:53.816
культуру к тем людям, с которыми он
организует межличностное взаимодействие.

00:57:54.975 --> 00:57:56.453
Две разных цели, да?

00:57:56.853 --> 00:57:59.970
Но тем не менее, вот это консультирование
может быть...

00:58:00.799 --> 00:58:04.119
И прежде всего, это

00:58:07.119 --> 00:58:13.840
консультирование по поводу специфики нашей
культуры, нашего социума, нашего

00:58:13.960 --> 00:58:16.840
общества и помощи в

00:58:17.720 --> 00:58:21.638
их понимание, осознание и освоение.

00:58:22.117 --> 00:58:28.713
Да? Точно так же, как вот мы говорили, что
проблемы в освоении способов

00:58:28.913 --> 00:58:33.789
действия по отношению к начальнику, так и
здесь, освоением способов действия в нашей

00:58:33.949 --> 00:58:35.228
российской культуре.

00:58:36.190 --> 00:58:41.877
...как себя можно вести, привыкнуть,
освоить и, соответственно, затем

00:58:42.838 --> 00:58:48.804
становиться полноценным участником вот
этих вот культурных взаимодействий.

00:58:49.485 --> 00:58:53.209
Соответственно, в разных видах
консультирования психолог использует

00:58:53.955 --> 00:58:59.757
Некоторые специфичные формы и технологии
организации коммуникации и деятельности

00:58:59.998 --> 00:59:06.520
клиентов, но общие принципы организации,
э-э, собственно,

00:59:06.680 --> 00:59:09.681
процесса психологического
консультирования.

00:59:10.510 --> 00:59:13.986
остаются едиными для всех видов
консультирования.

00:59:14.945 --> 00:59:19.020
В качестве наиболее подходящего места для
проведения психологического

00:59:19.180 --> 00:59:24.974
консультирования указывают специально
оборудованный кабинет-кабинет

00:59:26.013 --> 00:59:26.812
позволяющий

00:59:27.610 --> 00:59:34.454
обеспечить уединённость, удобство, комфорт
в данном кабинете

00:59:35.055 --> 00:59:41.338
должны отсутствовать элементы, которые
могут привлекать излишнее внимание клиента

00:59:42.099 --> 00:59:44.180
или отвлекать его от процесса.

00:59:46.196 --> 00:59:51.113
Вместе с тем, консультирование может быть
успешным и без наличия специального

00:59:51.992 --> 00:59:53.671
кабинета.

00:59:54.030 --> 00:59:58.907
Для этого консультант может специально
организовать некоторую часть пространства,

00:59:59.227 --> 01:00:00.306
лучше всего в углу.

01:00:01.004 --> 01:00:06.771
...где можно посадить клиента спиной к
двери, ограничив поле зрения и тем самым

01:00:06.931 --> 01:00:10.294
максимально сосредоточив его на самом
себе.

01:00:10.935 --> 01:00:16.021
То есть здесь велика роль самого
психолога, помните, да?

01:00:17.229 --> 01:00:22.234
Здравствуйте, я вас внимательно слушаю,
взгляд в глаза клиенту.

01:00:22.554 --> 01:00:28.199
То есть вот это уже наиболее ценная
информация, исходящая от другого человека,

01:00:28.279 --> 01:00:32.402
на меня смотрят ко мне, по отношению ко
мне, проявляют внимание.

01:00:33.427 --> 01:00:37.149
И это очень важно для любого нормального
человека.

01:00:37.349 --> 01:00:41.312
Всё остальное становится значительно менее
важным.

01:00:45.314 --> 01:00:48.676
Существует так называемая ориентировочно
исследовательский рефлекс.

01:00:49.747 --> 01:00:55.024
Если в окружении, в окружающей среде
человека появляется какой-то новый

01:00:55.344 --> 01:01:01.819
раздражитель, какое-то новое воздействие,
на него происходит непроизвольная

01:01:02.019 --> 01:01:07.696
реакция. То есть этот раздражитель, это
воздействие привлекает непроизвольное

01:01:07.856 --> 01:01:08.295
внимание.

01:01:09.670 --> 01:01:16.108
Прежде всего, необходимо оценить, что это
раздражитель, это воздействие не

01:01:16.388 --> 01:01:18.467
опасно для человека.

01:01:18.867 --> 01:01:24.305
Вот это суть ориентировочного рефлекса и
того непроизвольного внимания, которое

01:01:24.425 --> 01:01:26.105
вызывает каждый новый раздражитель.

01:01:27.012 --> 01:01:30.892
Поэтому очень важно, чтобы в процессе
психологического консультирования не было

01:01:31.132 --> 01:01:35.813
каких-то там звонков по телефону, стуков в
дверь, отвлечений и так далее.

01:01:36.493 --> 01:01:42.613
Потому что человек находится в
определённом состоянии, он чаще всего

01:01:42.814 --> 01:01:47.574
воображает, представляет, что-то делает,
то есть он себе, и вдруг извне идёт что-то

01:01:48.409 --> 01:01:51.968
То, что заставляет сработать его
ориентировочный рефлекс.

01:01:52.208 --> 01:01:56.967
Соответственно, это выбивает из состояния
необходимого для психолога и необходимого

01:01:57.207 --> 01:02:04.206
для клиента, чтобы клиент освоил
эффективные способы действия

01:02:04.366 --> 01:02:05.765
в определённой ситуации.

01:02:06.944 --> 01:02:11.941
Поэтому, э-э, вот эти раздражители должны
быть устранены.

01:02:12.701 --> 01:02:17.338
Ну и поэтому отдельный кабинет — это
всё-таки наиболее важное условие

01:02:18.178 --> 01:02:25.174
психологического консультирования, так как
здесь как раз исключены вот эти самые

01:02:25.905 --> 01:02:30.866
Посторонние воздействия, неожиданные
влияния, которые отвлекают внимание,

01:02:30.946 --> 01:02:37.787
выводят из необходимого состояния, в
котором практический психолог наиболее

01:02:37.867 --> 01:02:40.428
эффективно воздействует на клиента.

01:02:41.188 --> 01:02:42.228
Вот это нужно учитывать.

01:02:43.951 --> 01:02:48.387
Что происходит в результате
психологического консультирования,

01:02:48.667 --> 01:02:50.745
проведённого практическим психологом?

01:02:51.105 --> 01:02:57.220
Чем заканчивается психологическое
консультирование и, собственно, помощь в

01:02:57.500 --> 01:02:59.018
решении проблем.

01:03:00.020 --> 01:03:06.909
В межличностных отношениях у клиента
клиент осознаёт и изменяет

01:03:08.311 --> 01:03:11.635
малоэффективные модели поведения.

01:03:13.798 --> 01:03:15.039
Психолог помогает

01:03:15.860 --> 01:03:20.056
... клиенту понять, что то, что он делал
раньше, либо то, как он действовал раньше

01:03:20.176 --> 01:03:25.652
в определённых ситуациях межжих
неэффективно или малоэффективно, не

01:03:25.732 --> 01:03:27.571
позволяет достичь его цели.

01:03:28.490 --> 01:03:34.405
А-а, и это становится основой для того,
чтоб изменить клиенту своё поведение...

01:03:35.953 --> 01:03:40.433
Следующее. Клиент научается принимать
важные решения.

01:03:43.392 --> 01:03:50.071
После работы с практическим психологом
клиент понимает, что вот-вот возникла та

01:03:50.231 --> 01:03:54.150
самая ситуация, и он должен сейчас
решиться и совершить то

01:03:54.933 --> 01:04:00.487
Чему его учил психолог, на чём он
настаивал, что он рекомендовал и что сам

01:04:00.727 --> 01:04:07.359
клиент оценил как наиболее эффективный
способ собственных действий и вот это

01:04:07.559 --> 01:04:09.477
решение принимает сам клиент.

01:04:09.557 --> 01:04:11.834
Психолог за него не может принять это
решение.

01:04:12.606 --> 01:04:16.729
И клиент принимает это решение как раз в
самой живой, реальной ситуации

01:04:16.969 --> 01:04:18.931
взаимодействия с другим человеком.

01:04:19.852 --> 01:04:21.933
Следующее.

01:04:22.173 --> 01:04:25.816
Самостоятельно разрешать возникающие
проблемы.

01:04:26.737 --> 01:04:28.218
Мы с вами уже говорили, что когда

01:04:29.975 --> 01:04:36.766
Если клиент научился решать задачи,
возникающие в процессе коммуникации вот в

01:04:36.966 --> 01:04:42.240
таких межличностных отношениях, то он
помнит способ решения задачи.

01:04:42.679 --> 01:04:45.756
Соответственно, он уже теперь умеет

01:04:46.221 --> 01:04:52.822
Понимать, что вот эта задача данного типа,
но не арифметическая, а задача

01:04:53.022 --> 01:04:58.222
коммуникации, организации установления
межличностных отношений.

01:04:58.943 --> 01:05:00.663
Поэтому он уже

01:05:01.628 --> 01:05:08.313
Сам может решить эту задачу так, чтобы
проблема не

01:05:08.513 --> 01:05:13.677
возникала. Следующее — достигать
поставленных целей.

01:05:14.798 --> 01:05:19.562
То есть клиент понимает, что если он
ставит цель

01:05:20.454 --> 01:05:26.571
В процессе общения вот ту самую цель
получения от другого человека определённых

01:05:26.771 --> 01:05:33.688
действий по отношению к тебе, то он знает,
как можно достичь этой

01:05:33.767 --> 01:05:39.325
цели. Ну и последний, наиболее общий и
полезный и приятный результат

01:05:40.660 --> 01:05:47.016
После психологического консультирования,
обучения, решению задач коммуникации,

01:05:47.096 --> 01:05:52.732
организации межличностных отношений клиент
научается жить в гармонии с собой, с

01:05:52.812 --> 01:05:56.250
окружающим миром, состоящим прежде всего
из людей.

01:05:58.935 --> 01:06:05.221
Ну и ещё один общий результат — вот такое
состояние клиента обеспечивает

01:06:05.461 --> 01:06:11.506
нормальное развитие психики и личности в
нормальных социальных условиях для

01:06:12.026 --> 01:06:17.230
человека. То есть по своей жизни,
сталкиваясь с дальнейшим

01:06:18.107 --> 01:06:24.666
Личными людьми, выстраивая разные
отношения, организовывая разные

01:06:24.906 --> 01:06:31.065
коммуникативные процессы, человек уже сам
может

01:06:31.865 --> 01:06:34.584
определить, что ему делать и как ему
делать.

01:06:35.284 --> 01:06:41.091
И это является нормальным результатом его

01:06:42.212 --> 01:06:48.699
освоения новых способов действия, то есть
его развитие, развитие его личности,

01:06:48.979 --> 01:06:50.261
развитие его отношений.

01:06:51.140 --> 01:06:57.263
Ну и кроме этого, психика становится
способной выполнять те

01:06:57.984 --> 01:07:03.507
задания, которые ставит человек,
определяющий для себя такие жизненные

01:07:03.627 --> 01:07:08.509
цели. Ну и сейчас мы переходим к третьему
вопросу.

01:07:09.674 --> 01:07:13.989
процедуры и техники психологического
консультирования.

01:07:15.588 --> 01:07:20.702
Здесь нужно сказать, что можно выделить
два взгляда на структуру психологического

01:07:20.982 --> 01:07:24.378
консультирования: линейный и
двухуровневый.

01:07:28.248 --> 01:07:34.813
Виталий Викторович Столин, доктор
психологических наук, профессор факультета

01:07:35.013 --> 01:07:36.894
психологии МГУ.

01:07:37.495 --> 01:07:40.897
Весь процесс психологического
консультирования делит на два уровня или

01:07:41.297 --> 01:07:42.618
две стороны.

01:07:43.459 --> 01:07:44.179
В основе этого

01:07:45.544 --> 01:07:52.147
Лежит концепция социального взаимодействия
и вот эти две стороны или два

01:07:52.307 --> 01:07:56.709
уровня: эмоциональная и деловая стороны.

01:07:57.790 --> 01:08:03.992
Напомню, что деловая сторона — это те
действия, которые совершает

01:08:04.747 --> 01:08:10.828
...когда ставит цели профессиональной,
трудовой деятельности в своей

01:08:10.948 --> 01:08:17.749
жизни. Ну, а эмоциональное — то, как он
реагирует как личность

01:08:18.069 --> 01:08:20.829
вот на состояние этих процессов.

01:08:22.470 --> 01:08:29.389
Потому что здесь наиболее важны личностные
реакции или

01:08:29.749 --> 01:08:35.908
личностные чувства или личностные эмоции,
которые возникают по ходу совершения

01:08:36.868 --> 01:08:40.708
трудовых действий, профессиональных
действий, жизненных действий.

01:08:41.992 --> 01:08:48.358
А, соответственно, мы совершаем
деятельность, когда сознательно

01:08:48.598 --> 01:08:49.919
поставили цель.

01:08:50.560 --> 01:08:57.446
Но результаты нашей активности, они могут
быть положительными, полезными

01:08:57.606 --> 01:08:57.646
для

01:08:58.521 --> 01:09:03.522
Личности могут быть отрицательными,
вредными для личности.

01:09:03.882 --> 01:09:07.483
Соответственно, появляются или
положительные, или отрицательные эмоции.

01:09:08.203 --> 01:09:14.245
Вот эти два аспекта и выделяет Виталий
Викторович Толин в процесс

01:09:14.791 --> 01:09:19.957
психологического консультирования и,
соответственно, обе стороны не должен

01:09:20.397 --> 01:09:26.565
учитывать сам психолог-консультант,
практический психолог, который

01:09:26.925 --> 01:09:30.850
производит вот это самое психологическое
консультирование.

01:09:32.229 --> 01:09:38.153
Ну вот характеристики эмоциональной и
деловой сторон общения

01:09:38.953 --> 01:09:41.155
представлены в таблице.

01:09:42.476 --> 01:09:45.557
Эмоциональная сторона или эмоциональное
взаимодействие.

01:09:45.798 --> 01:09:48.079
Можно выделить три основных стадии.

01:09:49.110 --> 01:09:54.871
Первая стадия — это стадия контакта,
присоединения, ориентации друг в друге.

01:09:55.552 --> 01:10:02.233
То есть то, что я вам уже рассказывал, это
начало контакта психолога с клиентом,

01:10:02.353 --> 01:10:05.553
когда устанавливается контакт

01:10:06.880 --> 01:10:13.591
Помните, да? Я вас внимательно слушаю и
взгляд в глаза.

01:10:14.670 --> 01:10:19.703
Дальше такое заинтересованное,
доброжелательное отношение к клиенту и

01:10:20.183 --> 01:10:22.380
интонации, слова и высказывания, кот

01:10:23.101 --> 01:10:29.102
...же осуществить

01:10:29.582 --> 01:10:34.343
доверие у клиента в отношениях с
психологом.

01:10:34.784 --> 01:10:40.065
Вот это и есть ориентация, то есть
психолог присоединяется к клиенту.

01:10:40.826 --> 01:10:47.546
Но в то же время показывает ему, что та
проблема, с которой

01:10:47.626 --> 01:10:53.905
столкнулся клиент, — это что-то там
уникальное, не имеющее вообще

01:10:54.185 --> 01:10:58.105
решения. А в общем-то, для
профессионального психолога достаточно

01:10:58.265 --> 01:11:00.665
типичная задача, которой можно научиться.

01:11:03.755 --> 01:11:09.355
И на этой стадии происходит ответ на
вопрос клиента: «Могу ли я доверять

01:11:09.635 --> 01:11:15.554
психологу?» Соответственно, когда клиент
понимает, что да,

01:11:16.394 --> 01:11:22.394
данный человек, который сидит перед ним
сейчас, может помочь ему научиться решать

01:11:23.986 --> 01:11:29.663
...проблемы и показать, что это не
проблемы, это задачи, способы решения

01:11:29.823 --> 01:11:32.341
которых психологу известны.

01:11:32.821 --> 01:11:38.778
И он поможет клиенту овладеть этими
способами решения задач.

01:11:39.498 --> 01:11:42.616
Соответственно, такому человеку можно
доверять, он...

01:11:43.240 --> 01:11:49.315
Он доброжелателен, он внимателен, он
излучает, так скажем, позитивные

01:11:50.394 --> 01:11:52.512
эмоции, энергию.

01:11:53.351 --> 01:11:57.628
Соответственно, клиент успокаивается и
говорит: «Да, хорошо, я остаюсь, я

01:11:57.668 --> 01:11:59.586
оплачиваю сеанс, давайте работать».

01:12:01.083 --> 01:12:07.924
Вторая стадия — это развитие трансферных
отношений, отношений

01:12:08.164 --> 01:12:10.605
переноса и контрпереноса.

01:12:11.485 --> 01:12:15.445
Напомню, что трансфер — это перенос, то
есть когда человек

01:12:16.342 --> 01:12:18.941
Переносит свои чувства на другое.

01:12:20.180 --> 01:12:27.097
Ну, например, женщина почему-то сейчас
положительно не воспринимает своего

01:12:27.177 --> 01:12:32.654
мужа в жизни вот из-за того, что у него
вот такая причёска, он вот так вот себя

01:12:32.934 --> 01:12:35.853
ведёт, совершает вот такие действия
руками, и вдруг она

01:12:37.379 --> 01:12:44.294
В психологе-консультанте видит то же самое
и начинает относиться

01:12:44.494 --> 01:12:49.370
к психологу так, как будто перед ней её
муж, которого она не любит вот за эти вот

01:12:49.850 --> 01:12:51.129
характеристики.

01:12:51.769 --> 01:12:54.327
Вот это принцип трансферы, и,
соответственно,

01:12:55.202 --> 01:13:01.881
А вот это чувство переносится на
психолога, и клиент начинает

01:13:02.001 --> 01:13:07.641
рассматривать, что психолог не любит,
ненавидит, там, терпеть не может самого

01:13:07.801 --> 01:13:10.520
клиента. Поэтому к нему вот так вот так

01:13:10.990 --> 01:13:14.230
...носится и начинает всё это высказывать
психологу.

01:13:14.590 --> 01:13:15.990
Вот это называется перно.

01:13:16.070 --> 01:13:22.629
Соответственно, есть технологии, которые
позволяют прекратить такое

01:13:23.029 --> 01:13:27.068
действие клиента, соответственно, пресечь

01:13:27.720 --> 01:13:29.160
Вот этот самый.

01:13:29.360 --> 01:13:35.203
Ну и третья стадия — это выход из
трансферных отношений обретения

01:13:35.963 --> 01:13:40.125
клиентом эмоциональной независимости.

01:13:40.845 --> 01:13:45.006
То есть, когда психолог показывает
клиенту, что он

01:13:46.210 --> 01:13:52.767
Сам, да, может выполнять вот такие
действия, он сам может обнаружить э-э

01:13:53.367 --> 01:13:59.484
ситуацию, в которой возникает задача,
которую психолог научил его решать.

01:14:00.284 --> 01:14:04.322
И поэтому клиент чувствует, что он вот
здесь вот

01:14:05.273 --> 01:14:10.310
Может выразить эмоцию, а здесь выразить
внимание и, соответственно, в нём

01:14:10.430 --> 01:14:17.227
автоматически не возникает отрицательная
эмоция от взаимодействия с другим

01:14:17.387 --> 01:14:21.265
человеком. Если же мы посмотрим
последовательность

01:14:21.680 --> 01:14:24.443
Если говорить в деловых взаимодействиях,
то первая стадия — это определение

01:14:24.763 --> 01:14:26.365
проблемы.

01:14:26.966 --> 01:14:30.850
Сбор информации о проблеме и ресурсах
клиента.

01:14:31.971 --> 01:14:36.777
То есть формулируется желаемый результат.

01:14:36.985 --> 01:14:38.345
...или цель клиента.

01:14:38.505 --> 01:14:40.224
Что он хочет получить?

01:14:42.823 --> 01:14:48.861
Ну, например, достаточно часто у молодых
женщин бывает проблема, что нет женихов.

01:14:49.220 --> 01:14:53.899
То есть нет молодых людей, которые
обращают на женщину внимание.

01:14:54.497 --> 01:14:57.854
С тем, чтобы в дальнейшем создать семью.

01:14:58.293 --> 01:15:00.331
То есть женихов нет.

01:15:00.571 --> 01:15:05.007
Просто есть знакомые, есть там приятели и
так далее, а вот, собственно, вот

01:15:05.566 --> 01:15:08.563
перспектив на женитьбу нету.

01:15:10.630 --> 01:15:13.752
Она может говорить: «Ну вот на меня не
обращают внимания, я хочу, чтобы на меня

01:15:13.872 --> 01:15:15.393
обратили внимание». Зачем?

01:15:16.714 --> 01:15:18.075
То есть, вы чувствуете, да?

01:15:18.555 --> 01:15:22.838
Человек может говорить одно, на самом деле
подразумевать совсем другое, но почему-то

01:15:23.038 --> 01:15:24.840
сразу не хочет это сказать.

01:15:25.360 --> 01:15:27.281
Вот на первой стадии взаимодействия

01:15:27.724 --> 01:15:34.006
По деловому аспекту психолог-консультант
выясняет, что же является реальной

01:15:34.966 --> 01:15:41.608
значимой целью клиента, какие вопросы,
проблемы, задачи он хочет решить.

01:15:42.569 --> 01:15:45.410
Следующая стадия делового взаимодействия —
это

01:15:47.822 --> 01:15:49.102
А-а, рабочая.

01:15:50.222 --> 01:15:55.181
Выделяются гипотезы о причине трудностей
клиента.

01:15:55.261 --> 01:16:01.541
Выбираются а-а теории, которые могут
объяснить вот эти трудности.

01:16:01.900 --> 01:16:02.620
Вырабатывается

01:16:04.377 --> 01:16:10.056
Ааа, концепция подхода, то есть что, в
принципе, будет делать клиент.

01:16:11.816 --> 01:16:15.895
Происходит исследование проблемы и
составление плана действий клиента.

01:16:16.455 --> 01:16:20.575
Ну вот ещё вы могли обратить на первой
стадии взаимодействия.

01:16:21.319 --> 01:16:25.674
А-а определяются ресурсы клиента.

01:16:25.754 --> 01:16:31.668
То есть это определение возможностей
человека, что он может сделать в ситуации

01:16:31.828 --> 01:16:35.304
общения, межличных отношений, то есть в
целом по жизни.

01:16:35.504 --> 01:16:36.983
Ну, мы знаем, что у людей есть

01:16:38.285 --> 01:16:41.882
Разный уровень интеллекта, у кого-то
повыше, у кого-то пониже.

01:16:42.162 --> 01:16:46.998
Соответственно, более эмоциональные или
экспрессивные люди менее экспрессивные и

01:16:47.118 --> 01:16:52.394
так далее. Там более развитый эстетический
вкус, менее развитый эстетический вкус,

01:16:52.434 --> 01:16:53.433
соответственно, вот это всё

01:16:54.107 --> 01:17:00.702
То, что может использовать клиент в
процессе освоения новых способов

01:17:00.942 --> 01:17:05.178
решения тех проблем, которые у него
возникли, вот это и есть ресурсы.

01:17:05.258 --> 01:17:09.974
То есть что он может ещё подключить вот в
этой ситуации решения?

01:17:11.050 --> 01:17:14.491
Соответственно, на второй стадии и
определяется, что именно он будет

01:17:14.811 --> 01:17:18.852
подключать, да, вот это составление плана
действий клиента.

01:17:19.452 --> 01:17:22.053
Клиент будет делать вот это, вот это и вот
это.

01:17:22.573 --> 01:17:25.854
А-а и в результате он

01:17:26.615 --> 01:17:28.934
Научится решать вот эти задачи.

01:17:29.254 --> 01:17:34.893
Ну и третья стадия — это генерирование
решений.

01:17:35.493 --> 01:17:40.971
Соответственно, клиент с помощью психолога
сам

01:17:42.091 --> 01:17:44.490
порождает, генерирует вот эти ре

01:17:45.384 --> 01:17:50.028
Варианты решения проблемы, дальше
сортирует, что он считает более

01:17:50.308 --> 01:17:52.430
подходящим, менее подходящим.

01:17:52.991 --> 01:17:59.716
Ну и в дальнейшем составляет план
реализации, как он

01:18:00.157 --> 01:18:00.197
будет

01:18:01.468 --> 01:18:07.224
Действовать. И, соответственно, последний
— это принимается решение о действии.

01:18:07.904 --> 01:18:13.060
Это такие основные стадии-этапы деловых
действий.

01:18:13.140 --> 01:18:19.057
Ну и вы видите, что вот на первой стадии
определения проблемы как раз

01:18:19.956 --> 01:18:25.151
Начинается определение проблемы с того,
что возникает эмоциональный контакт,

01:18:25.231 --> 01:18:28.668
возникает доверие, тогда уже можно
определять проблему.

01:18:29.147 --> 01:18:33.024
Соответственно, рабочая стадия —
выдвижения гипотезы о причине трудности,

01:18:33.143 --> 01:18:35.461
соответственно, здесь может быть как раз
трансфер

01:18:36.083 --> 01:18:40.884
Борьба с трансфером, контро-трансфер и уже
на третьей стадии, когда

01:18:43.324 --> 01:18:49.326
выход из трансферных отношений, когда мы
переходим уже к самостоятельным действиям

01:18:49.766 --> 01:18:51.646
клиента, что он будет делать?

01:18:52.704 --> 01:18:58.426
Ситуация, по сути, и завершается обучение
клиента

01:18:59.427 --> 01:19:05.789
новым способам решения тех задач, которые
он воспринял в своей жизни как проблем.

01:19:07.950 --> 01:19:08.270
Другой

01:19:10.322 --> 01:19:16.561
Российский психолог Качунас предлагает
линейную схему консультирования процесса.

01:19:18.801 --> 01:19:20.721
Первое — исследование проблемы.

01:19:21.641 --> 01:19:25.520
После этого второй шаг — это двумерное
определение проблемы на эмоциональном,

01:19:25.560 --> 01:19:26.520
эрациональном уровне.

01:19:27.045 --> 01:19:33.252
Чувствуете, что здесь, на этом этапе уже
совпадает с предыдущей двух сторонней

01:19:33.372 --> 01:19:35.854
характеристикой процесса?

01:19:36.415 --> 01:19:39.778
Третий шаг — это идентификация.

01:19:40.259 --> 01:19:42.461
То есть, определяется

01:19:43.449 --> 01:19:50.281
Идентифицируется, что же может сделать
клиент вот в этой ситуации,

01:19:50.441 --> 01:19:57.032
вот в этих имеющихся межличных отношениях,
как изменить коммуникацию, чтобы изменить

01:19:57.152 --> 01:19:58.910
негативный результат на позитив?

01:20:00.642 --> 01:20:05.159
И четвёртый шаг — это планирование
реальных действий.

01:20:05.838 --> 01:20:07.756
То есть, что вот он будет делать?

01:20:07.836 --> 01:20:10.674
Когда, в какой ситуации, в какое время, в
каком месте?

01:20:12.232 --> 01:20:16.189
Следующий этап — это, собственно,
действия, когда

01:20:17.440 --> 01:20:23.758
Клиент в своей жизни, вот в этой реальной
ситуации начинает совершать некое новое

01:20:23.918 --> 01:20:28.476
действие, которое, возможно, поможет ему
решить проблему или, как мы

01:20:31.315 --> 01:20:34.594
организация межличностных отношений,
организации коммуникаций.

01:20:35.895 --> 01:20:42.701
И эээ шестой этап или шестой шаг — это
оценка и обратная

01:20:42.781 --> 01:20:46.663
связь. То есть клиент приходит к психологу
и рассказывает: «Да, вот я вот так

01:20:46.864 --> 01:20:51.347
поступил, вот да получил вот такую
реакцию, я почувствовал вот это, да, вот у

01:20:51.387 --> 01:20:51.427
меня

01:20:51.967 --> 01:20:57.169
Положительные эмоции, да, вот чувство
облегчения, что вот проблемы не возникло,

01:20:57.329 --> 01:21:00.450
да, человек на меня позитивно отреагировал
и так далее.

01:21:01.250 --> 01:21:05.372
То есть психолог помогает клиенту, что да

01:21:07.171 --> 01:21:10.056
Учился решать вот эту проблему.

01:21:10.416 --> 01:21:16.546
Ну, а более частные аспекты уже будут
рассмотрены во время практических занятий.

01:21:16.626 --> 01:21:18.188
На этом лекция закончена.