WEBVTT

00:00:08.650 --> 00:00:15.204
Направление психология уровень
магистратура, дисциплина «Практикум по

00:00:15.284 --> 00:00:17.203
психологическому консультированию».

00:00:17.962 --> 00:00:24.477
Лекцию читает доктор психологических наук,
профессор Вишняков Игорь Августович.

00:00:28.680 --> 00:00:34.635
На практических занятиях или семинарах в
дальнейшем будет происходить закрепление

00:00:34.954 --> 00:00:40.190
теоретического материала при совместной
работе преподавателей и обучаемых.

00:00:41.029 --> 00:00:46.064
Обучаемые могут проводить занятия будут
проводиться в форме

00:00:46.460 --> 00:00:53.106
Выслушивание ответов на поставленные
вопросы обсуждение

00:00:53.307 --> 00:01:00.193
сообщений, докладов, проведение дискуссий,
уточнений и некоторых других форм работы

00:01:03.236 --> 00:01:06.438
в ходе лекции будут рассмотрены следующие
вопросы.

00:01:07.571 --> 00:01:10.613
Основные этапы психологического
консультирования.

00:01:11.534 --> 00:01:17.978
Беседа о психологическом консультировании
и процедуры и техники психологического

00:01:18.178 --> 00:01:24.703
консультирования. Но перед этим мы
напомним основные

00:01:25.103 --> 00:01:27.545
виды деятельности практического психолога.

00:01:29.289 --> 00:01:34.172
Выделяются следующие основные виды
деятельности практического психолога.

00:01:35.493 --> 00:01:40.616
В общей цели профессиональной деятельности
практического психолога можно выделить

00:01:41.616 --> 00:01:44.458
подцели, то есть более частные цели.

00:01:44.993 --> 00:01:51.826
...достижение которых позволяет решить
частные или конкретные задачи работы

00:01:52.226 --> 00:01:56.462
практического психолога с участниками
практического психологического

00:01:56.621 --> 00:02:01.097
взаимодействия. Напомню, что общая цель...

00:02:02.663 --> 00:02:08.148
Оказание психологической помощи человеку в
процессе его жизнедеятельности

00:02:10.870 --> 00:02:17.036
По отношению к общей цели труда можно
выделить основные цели профессиональной

00:02:17.116 --> 00:02:17.796
деятельности.

00:02:19.948 --> 00:02:26.063
Первое — это помощь в решении человеком
проблем межличностных

00:02:26.223 --> 00:02:32.418
отношений. Данная цель является основной
для деятельности практического психолога и

00:02:32.537 --> 00:02:38.453
остаётся и для психологов, работающих в
сфере образования, в сфере социального

00:02:38.533 --> 00:02:39.652
обслуживания населения.

00:02:41.002 --> 00:02:47.995
А-а, в жизни человека при взаимодействии с
другими людьми это для

00:02:48.235 --> 00:02:53.390
ребёнка первоначально в жизни — это
родители, другие взрослые или братья,

00:02:53.470 --> 00:02:55.268
сёстры, старшие, младшие.

00:02:55.468 --> 00:02:59.225
Затем воспитатели детского сада, если
ребёнок ходит в детский сад

00:03:00.640 --> 00:03:07.238
В дальнейшем школьный учитель, сверстники,
одноклассники после окончания

00:03:07.838 --> 00:03:13.717
школы и начала получения профессионального
образования, в общем-то, остаются такие же

00:03:14.837 --> 00:03:16.677
люди, с которыми взаимодействует

00:03:18.135 --> 00:03:24.853
Ребёнок или уже студент, учащийся
профессионального образования, опять

00:03:25.173 --> 00:03:32.131
же, ровесники, сверстники, преподаватели,
профессионалы своего дела, с которыми

00:03:32.251 --> 00:03:33.251
взаимодействуют.

00:03:34.109 --> 00:03:41.022
Человек. Ну и в дальнейшем в жизни это
может быть могут быть члены семьи, которые

00:03:41.222 --> 00:03:48.015
уже муж или жена, дети, соответственно,
а-а, родители жены

00:03:48.215 --> 00:03:50.453
или мужа, другие родственники.

00:03:51.225 --> 00:03:58.148
Такие же э-э сотрудники на предприятии,
начальники, подчинённые.

00:03:58.949 --> 00:04:03.991
В любых из этих вариантов взаимодействия
могут возникнуть проблемы.

00:04:04.152 --> 00:04:08.554
То есть у человека вдруг получает,
прекращает получаться

00:04:09.958 --> 00:04:15.323
строить эффективно межличностные
отношения.

00:04:15.404 --> 00:04:20.168
То есть человек обращается к другому и не
получает тот результат, который хотел.

00:04:20.289 --> 00:04:24.493
И так происходит из раза в раз, и в
результате у человека

00:04:26.489 --> 00:04:29.370
Возникает эээ напряжение.

00:04:30.530 --> 00:04:33.691
И вот это напряжение он может
рассматривать как проблему.

00:04:34.011 --> 00:04:40.973
Он не знает, что делать, как делать, чтобы
получить тот результат в межличностных

00:04:41.093 --> 00:04:44.813
отношениях, в общении, в обращении к
другому человеку, которого он желает.

00:04:45.900 --> 00:04:52.016
И как раз вот практический психолог
оказывает помощь человеку в решении вот

00:04:52.376 --> 00:04:53.815
таких проблем.

00:04:56.693 --> 00:05:01.051
Вторая группа проблем — это устранение
психологического дискомфорта.

00:05:01.690 --> 00:05:04.529
Данная цель является основной для
деятельности

00:05:07.093 --> 00:05:11.210
Является для таковой и для
педагога-психолога, и для социального

00:05:11.370 --> 00:05:15.887
педагога. Решение проблемы устранения
психологического дискомфорта позволяет

00:05:15.967 --> 00:05:20.763
практическому психологу создавать и
сохранять условия нормального

00:05:20.883 --> 00:05:22.962
функционирования и развития человека.

00:05:25.032 --> 00:05:31.915
Психологический дискомфорт — это такое
состояние, которое врач

00:05:32.875 --> 00:05:34.956
констатирует, как: «Вы здоровы.

00:05:35.917 --> 00:05:39.478
Прогуляйтесь, подышите свежим воздухом, и
у вас всё будет хорошо».

00:05:40.078 --> 00:05:41.839
Не дай бог, пошли к психиатру.

00:05:41.919 --> 00:05:43.560
Психиатр говорит: «Нет, вы нормальные».

00:05:44.952 --> 00:05:49.390
У вас нет нарушений психиатрии, и
психических нарушений.

00:05:49.550 --> 00:05:51.069
То есть идите, живите.

00:05:51.469 --> 00:05:55.747
Человек выходит от этих специалистов, но
ощущает, что ему плохо.

00:05:56.147 --> 00:06:01.544
Чаще всего вот эти ощущения возникают
после каких-то серьёзных негативных

00:06:01.664 --> 00:06:03.144
событий в жизни человека.

00:06:04.189 --> 00:06:10.430
Умер кто-то из близких родственников, э-э,
произошли какие-то сложные жизненные

00:06:11.190 --> 00:06:17.631
события, которые существенно повлияли на
материальное состояние человека, на его

00:06:17.831 --> 00:06:19.392
семейное положение и так далее.

00:06:20.736 --> 00:06:24.854
Казалось бы, человек внешне чисто вот
организационно решил проблемы, но

00:06:25.533 --> 00:06:31.609
почему-то внутри остаётся вот эта тяжесть,
остаётся некое

00:06:31.929 --> 00:06:38.325
неудобство и такая сложность в

00:06:38.605 --> 00:06:40.603
организации собственной жизни.

00:06:41.358 --> 00:06:44.720
Вот это и есть психологический дискомфорт.

00:06:45.480 --> 00:06:51.203
Вот эти проблемы также может решать
практический психолог, и он

00:06:51.643 --> 00:06:56.125
профессионально оказывает воздействия,
которые устраняют данный психологический

00:06:56.165 --> 00:06:56.725
дискомфорт.

00:07:00.433 --> 00:07:04.993
Третья группа проблем, которые решает
практический психолог, — это постановка

00:07:05.113 --> 00:07:06.673
психологического диагноза.

00:07:07.432 --> 00:07:13.712
То есть определение, насколько эффективно
психика человека выполняет свои

00:07:13.951 --> 00:07:17.351
функции, прежде всего, отношения,
отношения, регуляцию.

00:07:18.517 --> 00:07:24.554
А-а, это такие сферы, как когнитивная или
познавательная сфера

00:07:24.714 --> 00:07:28.512
активности, которая обеспечивает работу
психики.

00:07:28.872 --> 00:07:32.670
Сфера отношений — это эмоционально-волевая
сфера.

00:07:32.910 --> 00:07:33.349
То есть как

00:07:34.789 --> 00:07:40.709
Человек относится к событиям, к окружающим
людям, как к миру,

00:07:41.869 --> 00:07:48.350
к самому себе. Ну и сфера регуляции — это
то, что он делает после того, как отразил

00:07:48.510 --> 00:07:50.510
воздействие внешнее, внутреннее, пус-

00:07:50.708 --> 00:07:54.745
...того, как сформировалось отношение к
этим воздействиям, что же, какие

00:07:54.985 --> 00:07:56.943
конкретные действия совершает человек.

00:07:57.183 --> 00:07:59.901
Вот это важнейшая функция психики.

00:08:00.021 --> 00:08:05.696
И психологическая диагностика позволяет
определить, насколько эффективно,

00:08:05.776 --> 00:08:06.535
нормально.

00:08:07.039 --> 00:08:09.879
Психика выполняет вот эти самые функции.

00:08:10.479 --> 00:08:14.400
Ну и кроме этого, психологическая
диагностика позволяет определить, какие

00:08:14.680 --> 00:08:21.201
особенности данного функционирования можно
отметить у конкретного данного человека.

00:08:22.081 --> 00:08:23.801
Происходит оценка измерения

00:08:24.775 --> 00:08:29.895
индивидуально-психологических особенностей
личности человека Данная цель деятельности

00:08:30.055 --> 00:08:35.015
практического психолога всегда имеется на
первом этапе работы практического

00:08:35.175 --> 00:08:41.215
психолога с человеком или клиентом и
достижение этой цели позволяет получить

00:08:41.335 --> 00:08:42.015
информацию для

00:08:42.679 --> 00:08:47.595
организации и проведения всех остальных
действий психолога по решению проблем

00:08:48.035 --> 00:08:52.511
человека. То есть это же относится и к
такому виду деятельности, как

00:08:52.671 --> 00:08:59.425
психологическое консультирование, то есть,
а-а, в какой-то период встречи, первой

00:08:59.625 --> 00:09:00.624
встречи с клиентом

00:09:02.668 --> 00:09:07.388
Психолог проводит постановку
психологического диагноза, то есть с чем,

00:09:07.508 --> 00:09:12.067
собственно, работаем с данным человеком,
то есть действительно у него ли есть

00:09:12.387 --> 00:09:17.987
проблемы в межличностных отношениях или у
человека имеется психологический

00:09:18.067 --> 00:09:18.627
дискомфорт

00:09:18.853 --> 00:09:22.093
Комфорт, его необходимо устранить для
того, чтоб человек нормально себя

00:09:22.333 --> 00:09:29.175
чувствовал, нормально продолжал свою
жизнь, и необходимо провести действия по

00:09:29.255 --> 00:09:31.415
устранению психологического дискомфорта.

00:09:34.496 --> 00:09:36.416
Следующая группа проблем, которую

00:09:37.749 --> 00:09:42.306
Практический психолог — это исправление
недостатков психического и личностного

00:09:42.426 --> 00:09:49.021
развития человека. Данная цель ставится
практическим психологом

00:09:49.181 --> 00:09:50.180
тогда, когда при

00:09:51.787 --> 00:09:57.066
При постановке психологического диагноза
выявлены отклонения уровня психического и

00:09:57.186 --> 00:10:01.226
личностного развития человека от общей
социальной или возрастной нормы.

00:10:01.826 --> 00:10:07.826
В этом случае перед практическим
психологом возникает задача организовать и

00:10:07.946 --> 00:10:09.786
провести такие действия с человеком.

00:10:10.163 --> 00:10:15.717
...которые позволят устранить отклонения
уровня психического и личностного развития

00:10:16.356 --> 00:10:19.712
и довести его до общесоциально-возрастной
нормы.

00:10:22.149 --> 00:10:25.345
Следующая подцель также...

00:10:27.062 --> 00:10:32.421
Сформировать у клиента психологические
знания и умения.

00:10:33.101 --> 00:10:38.181
В частности, способность использовать
психологические знания и организацию

00:10:38.301 --> 00:10:41.180
своего поведения. Данная цель ставится
практически

00:10:43.028 --> 00:10:49.304
Тогда, когда он определил, что у целой
группы людей не хватает определённых

00:10:49.983 --> 00:10:54.900
психологических знаний, определённых
психологических умений для того, чтобы

00:10:55.100 --> 00:10:56.459
эффективно организовать

00:10:57.143 --> 00:11:03.668
...ведения в различных ситуациях
межличностного взаимодействия и достижение

00:11:03.908 --> 00:11:09.512
этой цели повышает, позволяет решить
задачу профилактической работы, то есть

00:11:09.752 --> 00:11:13.595
предотпретить возникновение других
проблем.

00:11:13.930 --> 00:11:16.088
А-а, в поведении человека.

00:11:17.767 --> 00:11:22.764
Следующая цель деятельности практического
психолога — это усовершенствование и

00:11:22.924 --> 00:11:28.320
развитие знаний, умений, навыков
межличностного общения, развитие

00:11:30.625 --> 00:11:36.427
компетентности всех участников
коммуникативного процесса Данная цель

00:11:36.587 --> 00:11:41.469
ставится практическим психологом тогда,
когда он наблюдает неэффективность

00:11:41.669 --> 00:11:47.911
действий участников коммуникативного
процесса, ну, в частности

00:11:48.232 --> 00:11:49.552
работников, начальников

00:11:51.584 --> 00:11:57.025
подчинённых мужей, жён, школьников,
учителей, родителей и так далее.

00:11:57.865 --> 00:12:02.985
Достижение этой цели позволяет решить
задачу личностного развития всех людей в

00:12:03.025 --> 00:12:04.905
сфере межличностных отношений.

00:12:05.945 --> 00:12:07.025
Здесь названы

00:12:08.227 --> 00:12:13.234
Основные цели профессиональной
деятельности практического психолога.

00:12:13.874 --> 00:12:17.519
Кроме указанных целей в процессе
профессиональной деятельности,

00:12:17.799 --> 00:12:22.645
практическим психологом могут ставиться и
другие цели дополнительные или более

00:12:23.006 --> 00:12:23.527
частные.

00:12:24.305 --> 00:12:29.900
К основным целям достижение дополнительных
и более частных целей позволяет

00:12:30.100 --> 00:12:35.896
практическому психологу решать
дополнительные или более частные задачи,

00:12:35.936 --> 00:12:39.693
которые появляются при взаимодействии.

00:12:40.623 --> 00:12:46.789
клиентам По отношению к основным целям
профессиональной деятельности

00:12:48.150 --> 00:12:54.196
психолога можно выделить основные виды
деятельности и к ним относятся следующие

00:12:54.316 --> 00:12:57.600
виды. В соответствии с методологической
схемой

00:12:58.053 --> 00:13:04.171
Для анализа взаимодействия людей
необходимо охарактеризовать цель

00:13:04.291 --> 00:13:09.330
воздействия, предмет воздействия и
средство воздействия практического

00:13:09.530 --> 00:13:13.088
психолога в основных видах его
профессиональной деятельности.

00:13:14.276 --> 00:13:19.716
Сначала назовём основные виды деятельности
практического психолога.

00:13:21.196 --> 00:13:27.356
Первый вид деятельности практического
психолога — это психодиагностика или

00:13:27.637 --> 00:13:29.677
психологическая диагностика.

00:13:31.292 --> 00:13:35.096
Цель воздействия в данном виде
деятельности — это постановка

00:13:35.256 --> 00:13:40.341
психологического диагноза, то есть
определение, насколько эффективно психика

00:13:40.501 --> 00:13:45.666
человека выполняет свои функции,
напоминаю, функции отражения, отношений,

00:13:45.787 --> 00:13:46.427
регуляции.

00:13:47.391 --> 00:13:52.675
И какие особенности данного
функционирования можно отметить у данного

00:13:52.875 --> 00:13:54.196
конкретного человека?

00:13:54.917 --> 00:13:59.080
Кроме этого, делается оценка измерения
индивидуальных психологических

00:13:59.200 --> 00:14:01.282
особенностей личности человека.

00:14:01.722 --> 00:14:03.243
Второй вид основной деятельности

00:14:06.667 --> 00:14:11.430
Практического психолога психологическое
консультирование.

00:14:12.151 --> 00:14:17.354
Цель воздействия в психологическом
консультировании — помочь клиенту в

00:14:17.514 --> 00:14:21.397
решении его проблемы в отношениях с
другими людьми.

00:14:22.198 --> 00:14:29.162
То есть помочь клиенту осознать и изменить
малоэффективные модели поведения для того,

00:14:29.322 --> 00:14:36.285
чтобы применить важные решения, принять
важные решения, разрешить возникающие

00:14:36.406 --> 00:14:42.809
проблемы, достигать поставленных целей и
жить в гармонии с собой и окружающим

00:14:42.849 --> 00:14:43.049
миром.

00:14:45.997 --> 00:14:51.443
Третий вид основной деятельности
практического психолога — психотерапия или

00:14:51.763 --> 00:14:53.645
психологическая терапия.

00:14:54.245 --> 00:14:59.490
Цель воздействия в данном виде
деятельности практического психолога — это

00:14:59.611 --> 00:15:02.573
снять, устранить психологический
дискомфорт.

00:15:03.485 --> 00:15:08.846
...и получить нормальное состояние
клиента, когда он может эффективно

00:15:09.086 --> 00:15:14.647
функционировать, то есть отражать,
относиться, регулировать собственную

00:15:15.247 --> 00:15:18.768
активность и продолжать нормально жить.

00:15:19.528 --> 00:15:22.969
Четвёртый вид основной деятельности
педагога-психолога.

00:15:23.770 --> 00:15:26.812
Это психолого-педагогическая коррекция.

00:15:27.573 --> 00:15:33.736
Цель психолого-педагогической коррекции —
исправить недостатки психического и

00:15:33.896 --> 00:15:40.380
личностного развития человека, в том числе
ребёнка, и довести развитие до уровня

00:15:40.500 --> 00:15:41.981
средне-возрастной нормы.

00:15:42.365 --> 00:15:44.723
...или средней социальной нормы.

00:15:45.923 --> 00:15:50.600
Пятый вид основной деятельности
практического психолога — психологическое

00:15:51.040 --> 00:15:57.077
просвещение. Цель воздействия —
сформировать у клиента или у группы

00:15:57.197 --> 00:16:01.355
клиентов психологические знания, умения и
способствовать использованию

00:16:01.475 --> 00:16:02.754
психологических знаний.

00:16:03.290 --> 00:16:07.526
...и умений в организации собственного
поведения у человека.

00:16:08.765 --> 00:16:12.602
Шестой вид основной деятельности
педагога-психолога —

00:16:13.321 --> 00:16:18.437
социально-психологический тренинг или
социально-психологическое обучение.

00:16:19.968 --> 00:16:24.883
Цель воздействия в данном виде
деятельности практического психолога — это

00:16:25.203 --> 00:16:31.357
усовершенствование и развитие знаний,
умений, навыков межличностного общения,

00:16:31.436 --> 00:16:36.112
развития компетентности, общения у всех
участников образовательного процесса.

00:16:37.316 --> 00:16:43.683
А-а, вот к этой же группе или, ну, к этому
виду

00:16:44.443 --> 00:16:51.210
основной деятельности педагога-психолога
относится коучинг — это

00:16:51.491 --> 00:16:55.495
деятельность, собственно, по
социально-психологическому обучению.

00:16:56.471 --> 00:16:58.312
отдельных людей.

00:16:58.672 --> 00:17:04.874
Чаще всего это руководители какой-то
организации, учреждения, которых

00:17:05.154 --> 00:17:11.717
практический психолог учит управлять
людьми, оказывать на них эффективное

00:17:11.877 --> 00:17:13.437
воздействие управляющее

00:17:14.283 --> 00:17:19.080
... с тем чтобы более эффективно
достигались цели организации.

00:17:19.560 --> 00:17:25.916
И сам коллектив, группа людей, членов
данной организации, учреждения,

00:17:26.676 --> 00:17:29.075
эффективно взаимодействовали друг с
другом.

00:17:29.594 --> 00:17:29.954
Потому что

00:17:30.641 --> 00:17:34.483
А-а, коуч — это тренер.

00:17:34.923 --> 00:17:40.606
Соответственно, коучинг — это следование
за тренером.

00:17:40.966 --> 00:17:44.648
Ну и, соответственно,
социально-психологический тренинг — это

00:17:44.768 --> 00:17:47.609
тоже тренировка определённых действий.

00:17:48.083 --> 00:17:52.442
...человека в определённых ситуациях,
прежде всего, межличностного

00:17:52.602 --> 00:17:58.239
взаимодействия. Ну, а коучинг относится,
а-а, в основном к деятельности

00:17:58.479 --> 00:18:04.437
руководителя. Но по сути, это, собственно,
вот социально-психологическое обучение или

00:18:04.596 --> 00:18:05.756
социально-психологическое...

00:18:08.565 --> 00:18:13.249
Теперь переходим, собственно, к вопросам
лекции.

00:18:13.929 --> 00:18:18.813
И первый вопрос — основные этапы
психологического консультирования.

00:18:21.135 --> 00:18:22.696
Мы более подробно

00:18:24.653 --> 00:18:30.687
Основная тема нашего нашей учебной
дисциплины рассматриваем

00:18:31.925 --> 00:18:37.000
такой вид деятельности практического
психолога, как психологическое

00:18:37.239 --> 00:18:38.638
консультирование.

00:18:39.437 --> 00:18:40.396
Ещё раз напомню.

00:18:40.836 --> 00:18:46.431
Цель воздействия в психологическом
консультировании, которое выполняет

00:18:47.230 --> 00:18:53.384
практический психолог — это помощь клиенту
в решении его проблем в отношениях с

00:18:53.504 --> 00:18:54.782
другими людьми.

00:18:55.621 --> 00:18:58.818
Помощь клиенту в осознании изменений малых

00:18:59.427 --> 00:19:06.142
Активные модели поведения для того, чтобы
принимать важные решения, разрешать

00:19:06.382 --> 00:19:12.417
возникающие проблемы, достигать
поставленных целей и жить в гармонии с

00:19:12.537 --> 00:19:14.536
собой и окружающим миром.

00:19:15.215 --> 00:19:16.414
Вот эта формулировка

00:19:17.230 --> 00:19:22.470
Цели воздействия должна постоянно
присутствовать в сознании

00:19:23.470 --> 00:19:27.230
психолога-консультанта, который
осуществляет психологическое

00:19:27.390 --> 00:19:32.950
консультирование. То есть, вот эта цель,
что клиент осознаёт

00:19:34.461 --> 00:19:41.020
Что ранее до того, как он встретился с
психологом, использовал малоэффективные

00:19:41.220 --> 00:19:48.220
модели поведения. То есть то, как он
решался решить проблемы в отношениях

00:19:48.980 --> 00:19:49.540
с людьми

00:19:50.423 --> 00:19:56.544
Они не позволяли достичь желаемого
результата, не приводили клиента к

00:19:56.584 --> 00:19:57.864
поставленной цели.

00:19:58.464 --> 00:20:00.544
Они оказывались малоэффективными.

00:20:01.224 --> 00:20:06.345
Надо было, допустим, с человеком общаться
спокойно.

00:20:07.039 --> 00:20:12.164
...на равных, собственно,
личностно-психологических позициях, а

00:20:12.845 --> 00:20:17.089
клиент вдруг решил покомандовать другим
человеком, у него это не получилось.

00:20:17.810 --> 00:20:22.214
В следующий раз он решил ещё более грубо
покомандовать, ещё больше осложнил

00:20:22.294 --> 00:20:23.215
отношения с другими.

00:20:24.797 --> 00:20:29.199
И теперь он вообще не знает, а как
обращаться, и как решить вот эту проблему.

00:20:29.319 --> 00:20:33.641
Потому что с этим человеком ему необходимо
взаимодействовать, не знаю, по жизненным

00:20:33.961 --> 00:20:39.364
условиям, живёт рядом или по
производственным условиям работает в одном

00:20:39.484 --> 00:20:40.084
коллективе.

00:20:40.647 --> 00:20:46.324
...в одной организации, и каждый день
должен взаимодействовать, а тут вот как-то

00:20:46.444 --> 00:20:48.123
взяли и испортились отношения.

00:20:48.523 --> 00:20:55.359
И так практически в любой сфере активности
человека, где он обращается

00:20:55.559 --> 00:20:56.599
к другому человеку.

00:20:57.052 --> 00:21:01.775
Но по какой-то причине не получает
желаемого результата.

00:21:02.135 --> 00:21:08.420
Вот это и есть та проблема межличностных
отношений, которую

00:21:08.940 --> 00:21:12.102
помогает человеку решать практический
психолог.

00:21:12.665 --> 00:21:16.023
В процессе психологического
консультирования.

00:21:17.462 --> 00:21:23.777
Причём обратите внимание, что клиент сам

00:21:24.457 --> 00:21:27.655
осознаёт, что у него не получается.

00:21:28.787 --> 00:21:32.071
Он э-э сталкивается вот с этой трудностью.

00:21:32.632 --> 00:21:37.597
Он, может быть, по жизни попробовал
некоторые варианты действий как-то

00:21:38.118 --> 00:21:43.805
изменить своё поведение, но почему-то не
получается достичь желаемого результата.

00:21:46.365 --> 00:21:50.086
Отсутствует вот то самое эффективное
взаимодействие.

00:21:50.726 --> 00:21:57.609
После вот цикла взаимодействия человек
осознаёт, что ну

00:21:58.009 --> 00:21:59.650
не получилось то, что он хотел.

00:21:59.850 --> 00:22:03.812
Вот как-то не так он говорил, надо было бы
сказать что-то другое.

00:22:04.275 --> 00:22:06.477
А что трудно понять.

00:22:06.677 --> 00:22:13.401
И вот когда человек понимает, что он уже
не может придумать вот этих способов

00:22:13.561 --> 00:22:19.485
действия, которые позволят достичь цель в
межличностном общении, он

00:22:20.684 --> 00:22:26.522
Может принять решение прийти к
практическому психологу на психологическое

00:22:26.802 --> 00:22:32.361
консультирование. Следующей
характеристикой характеристикой в

00:22:32.521 --> 00:22:38.519
деятельности практического психолога
является предмет воздействия.

00:22:39.751 --> 00:22:45.385
В психологическом консультировании предмет
воздействия психолога — это поведение

00:22:45.745 --> 00:22:51.499
клиента, в частности затруднение в
поведении в проблемных ситуациях.

00:22:52.219 --> 00:22:55.296
То есть человек не может совершить
действие выбора, он

00:22:56.278 --> 00:23:00.640
А-а, неправильно относится к другим людям.

00:23:01.361 --> 00:23:06.844
Он теряется в каких-то ситуациях и вообще
не знает, что ему делать.

00:23:08.285 --> 00:23:13.207
Клиент это почувствовал, осознал, что его
действия в определённых ситуациях и по

00:23:13.287 --> 00:23:14.008
отношению к

00:23:15.087 --> 00:23:21.121
...определённым людям приводят не к тем
результатам, которые он ожидал, у него

00:23:21.241 --> 00:23:26.756
возникают отрицательные эмоции и
переживания по этому поводу.

00:23:27.315 --> 00:23:30.312
Это является предметом воздействия
психолога.

00:23:30.912 --> 00:23:31.191
То есть

00:23:32.289 --> 00:23:37.812
Внимание, не сама отрицательная эмоция,
которая, как говорится, осложняет

00:23:38.012 --> 00:23:44.456
проблему. Что отрицательная эмоция — это
сигнал о том, что

00:23:44.977 --> 00:23:48.859
что-то было отрицательным, отрицательным
для личности.

00:23:49.774 --> 00:23:56.378
Результат отрицательный для личности, для
человека отрицательный по отношению к

00:23:56.458 --> 00:23:58.499
цели, которую ставил человек.

00:23:58.859 --> 00:24:05.704
То есть вот эта оценка недостижения
результата, как раз и вызывает

00:24:06.064 --> 00:24:07.225
отрицательную эмоцию.

00:24:08.307 --> 00:24:11.388
Соответственно, отрицательная эмоция
показывает, что действие было

00:24:11.629 --> 00:24:14.590
неэффективным, что нужно что-то менять.

00:24:15.311 --> 00:24:22.115
Если человек не может сам придумать, то
как раз вот с этим затруднением в

00:24:22.235 --> 00:24:24.836
поведении человека, в его неспособности

00:24:25.947 --> 00:24:31.782
придумать способ действия для того, чтобы
решить проблему клиент обращается к

00:24:32.022 --> 00:24:35.459
психологу, и психолог именно на это
воздействует.

00:24:35.499 --> 00:24:37.857
То есть это предмет воздействия.

00:24:38.176 --> 00:24:40.974
Соответственно, в процессе
психологического консультирования

00:24:41.134 --> 00:24:41.933
практический психолог

00:24:44.611 --> 00:24:50.016
Всё делает для того, чтоб устранить вот
эти затруднения, чтобы клиент понял, что

00:24:50.176 --> 00:24:55.181
ему делать. Чтобы он почувствовал
положительную эмоцию от того, что он

00:24:55.341 --> 00:25:01.147
делает, и у него что-то получается, и он
достигает цели, его взаимодействие с

00:25:01.227 --> 00:25:03.148
другим человеком становится эффективным.

00:25:03.910 --> 00:25:07.072
И это усиливает положительную эмоцию.

00:25:08.593 --> 00:25:14.237
Следующая характеристика вида
деятельности, в частности практического

00:25:14.437 --> 00:25:17.399
психолога и такой деятельности, которая
называется психологическое

00:25:17.599 --> 00:25:20.201
консультирование, — это средство
воздействия, то есть

00:25:22.141 --> 00:25:28.336
Чем пользуется практический психолог,
когда работает с клиентом?

00:25:29.136 --> 00:25:35.970
Итак, выделяется два наиболее обобщённых
средства

00:25:36.370 --> 00:25:38.089
воздействия, которое использует

00:25:39.122 --> 00:25:43.487
Практический психолог в процессе своей
профессиональной деятельности, в процессе

00:25:43.567 --> 00:25:46.010
психологического консультирования.

00:25:46.611 --> 00:25:53.340
Первое — это коммуникация, то есть
установление контакта, вызывание доверия

00:25:53.780 --> 00:25:54.020
для того

00:25:55.159 --> 00:26:01.960
Чтобы клиент свободно и подробно рассказал
о своей проблеме, а также

00:26:02.120 --> 00:26:07.921
для того, чтобы слушать психолога и
понимать его задания.

00:26:08.601 --> 00:26:12.482
И второе средство воздействия — это
организация деятельности.

00:26:14.834 --> 00:26:21.428
Соответственно, психолог просит клиента
что-то вспомнить, что-то представить,

00:26:21.548 --> 00:26:28.302
что-то вообразить, мысленно совершить
какое-то действие, попытаться определить

00:26:28.882 --> 00:26:33.840
Что он будет при этом чувствовать что-то
приятное, неприятное, напряжение или

00:26:34.000 --> 00:26:36.080
наоборот радость, расслабление.

00:26:36.200 --> 00:26:41.119
То есть вот это всё — организация
деятельности клиента.

00:26:41.199 --> 00:26:43.878
То есть клиент совершает вот эти действия,
он

00:26:44.776 --> 00:26:48.700
Он вспоминает, он представляет, он
воображает, он мысленно совершает

00:26:48.860 --> 00:26:55.267
действия. И когда человек в воображении
что-то представил, он обычно

00:26:55.467 --> 00:26:56.989
оценивает результат.

00:26:57.389 --> 00:27:02.194
Ну и чаще всего мы в воображении
представляем, что мы эффективны, успешны,

00:27:02.274 --> 00:27:03.315
мы достигаем целей.

00:27:03.986 --> 00:27:08.861
И как раз вот в том состоянии, когда
человек представил, что у него получилось,

00:27:08.981 --> 00:27:10.859
он получает положительную эмоцию.

00:27:11.339 --> 00:27:17.732
Это одно из важнейших средств закрепления
тех форм поведения, которые человек

00:27:18.452 --> 00:27:19.371
использовал для

00:27:20.551 --> 00:27:25.388
...взаимодействие с другим человеком и
почувствовал вот эту самую положительную

00:27:25.548 --> 00:27:30.426
эмоцию, то есть положительную оценку вот
этих действий.

00:27:30.865 --> 00:27:35.103
Вот это очень важный момент в средствах
воздействия.

00:27:35.583 --> 00:27:36.382
Ну, во-первых

00:27:38.788 --> 00:27:44.830
Практический психолог или психотерапевт,
можно так сказать, отличается от

00:27:45.350 --> 00:27:49.551
психотерапевта-врача тем, что он не
назначает лекарства.

00:27:49.951 --> 00:27:54.672
То есть вот этого средства воздействия у
практического психолога нет.

00:27:55.680 --> 00:28:01.676
Врач любой свой разговор, любые свои
задания по поводу того, что должен сделать

00:28:01.995 --> 00:28:04.633
клиент, чтобы ему стало лучше, может
дополнить лекарство.

00:28:04.673 --> 00:28:07.871
Выпейте вот эту таблеточку, ещё вот эту,
ещё вот эту.

00:28:08.510 --> 00:28:14.705
Ну, и может быть, клиент почувствует и
расслабление, и наоборот какую-то радость,

00:28:14.745 --> 00:28:15.585
и активность.

00:28:16.200 --> 00:28:21.042
У психолога такой возможности нет, поэтому
он достигает того же самого результата

00:28:21.282 --> 00:28:23.483
только посредством коммуникации.

00:28:23.643 --> 00:28:30.526
То есть он говорит клиенту, что он должен
делать, как он должен делать,

00:28:30.766 --> 00:28:34.727
на что обратить внимание, какие этапы,
какие условия и так далее.

00:28:35.634 --> 00:28:40.273
И, соответственно, организует деятельность
вот сейчас в процессе консультирования,

00:28:40.353 --> 00:28:46.431
что должен представить, ощутить,
вообразить человек,

00:28:47.351 --> 00:28:51.670
попытаться оценить эмоции, которые у него
возникают в этом процессе.

00:28:52.853 --> 00:28:57.208
Вот это и есть средства воздействия:
коммуникации, организация деятельности.

00:28:57.368 --> 00:29:03.842
На самом деле они очень разнообразны, они
охватывают практически всё, что

00:29:04.042 --> 00:29:09.237
делает практический психолог в процессе
психологического консультирования.

00:29:11.240 --> 00:29:16.201
Практическое консультирование — это
сущностный вид профессиональной

00:29:16.361 --> 00:29:18.961
деятельности практического психолога.

00:29:19.721 --> 00:29:26.201
Так как оно позволяет достичь основной
цели профессиональной деятельности

00:29:26.601 --> 00:29:27.962
практического психолога.

00:29:28.666 --> 00:29:33.508
...помочь клиенту в решении его проблем в
отношениях с другими людьми.

00:29:34.108 --> 00:29:37.789
В этом суть профессии практического
психолога.

00:29:41.271 --> 00:29:44.592
Ну вот можно сравнить с формулировкой, что

00:29:46.172 --> 00:29:48.332
Практически психолог помогает людям.

00:29:48.812 --> 00:29:55.653
Но ведь пионер, который переводит бабушку
через переход на улице,

00:29:55.773 --> 00:29:57.813
он тоже помогает людям.

00:29:58.213 --> 00:30:00.933
Но это разные виды помощи.

00:30:01.333 --> 00:30:01.813
Соответственно

00:30:03.390 --> 00:30:09.826
Психологическая, профессиональная
деятельность — это именно помощь

00:30:10.026 --> 00:30:12.864
человеку в самоорганизации.

00:30:13.463 --> 00:30:18.020
Ну, всё равно, что школьник рассказывал бы
бабушке, как ей самой организоваться,

00:30:18.100 --> 00:30:19.898
чтобы самостоятельно перейти переход.

00:30:20.896 --> 00:30:24.971
Там другие особенности. У бабушки нет
физических возможностей для такой

00:30:25.211 --> 00:30:29.047
самоорганизации. Она бы, может быть, и
хотела, но уже не получается.

00:30:30.086 --> 00:30:33.202
Психолог работает с нормальным человеком.

00:30:33.322 --> 00:30:38.316
Напомню, что это физически здоровый
человек, то есть

00:30:39.608 --> 00:30:41.731
Имеется справка, что человек здоров.

00:30:42.211 --> 00:30:44.174
Это психически нормальный человек.

00:30:44.254 --> 00:30:47.217
От психиатра имеется справка, что человек
нормален.

00:30:47.818 --> 00:30:53.384
Поэтому нормальный, здоровый человек
вполне может сам организовать свою жизнь.

00:30:53.665 --> 00:30:55.347
И он это делает каждый день.

00:30:56.530 --> 00:31:02.612
Но в некоторых ситуациях его жизни он
встречается с проблемами, которые не может

00:31:02.973 --> 00:31:08.335
сам решить. Это проблемы не то, что у него
денег не хватает, работа не нравится, там

00:31:09.015 --> 00:31:13.657
жена надоела или муж раздражает, вернее,
как бы его поменять?

00:31:13.697 --> 00:31:14.658
Он мало зарабатывает.

00:31:15.468 --> 00:31:20.103
А как раз вот в отношениях с людьми.

00:31:21.582 --> 00:31:27.896
Вот эта специфика именно отношений, как
раз вот что-то изменить, что-то

00:31:28.096 --> 00:31:33.490
продуктивное сделать в отношениях человеку
помогает практически психолог.

00:31:35.724 --> 00:31:40.206
Психологическое консультирование — это
один из основных видов профессиональной

00:31:40.286 --> 00:31:45.368
деятельности практического психолога,
который заключается в осуществлении такой

00:31:45.969 --> 00:31:51.691
коммуникации с другим человеком и
организации такой деятельности другого

00:31:51.851 --> 00:31:52.372
человека.

00:31:53.595 --> 00:32:00.163
позволяют этому человеку освоить новые
способы регуляции

00:32:00.403 --> 00:32:07.332
своей активности, решить имеющиеся у
человека проблемы в организации своей

00:32:07.412 --> 00:32:07.892
активности

00:32:08.624 --> 00:32:13.823
...проблемы в отношениях с другими людьми
в социальных условиях.

00:32:14.343 --> 00:32:18.942
Как раз профессиональная подготовка
психолога и заключается в том, что

00:32:20.581 --> 00:32:23.660
студента учат оказывать

00:32:24.984 --> 00:32:30.348
Такие коммуникации с другим человеком,
которые

00:32:31.628 --> 00:32:34.630
позволяют изменить его поведение.

00:32:36.031 --> 00:32:42.355
Студентов учат как организовывать
деятельность другого человека.

00:32:43.494 --> 00:32:48.013
Чтобы у него появилась способность к
решению тех проблем, которые у него есть.

00:32:48.533 --> 00:32:54.612
Но ещё можно отметить следующее, что когда
ты не знаешь, как решать задачу, это

00:32:54.812 --> 00:33:00.051
проблема. Когда тебе говорят, что это
задача вот такого-то типа и известны вот

00:33:00.211 --> 00:33:02.171
такие-такие способы её решения

00:33:03.069 --> 00:33:08.190
То это уже не проблема, это задача,
которую нужно научиться решать.

00:33:09.551 --> 00:33:14.312
Посредством психологического
консультирования практический психолог как

00:33:14.512 --> 00:33:21.194
раз учит человека решать задачи
межличностных отношений, которые вот

00:33:21.394 --> 00:33:23.915
встретились в его жизни, и сам он
почему-то

00:33:24.536 --> 00:33:26.894
Не смог решить эти задачи.

00:33:27.454 --> 00:33:29.412
Ему показалось, что это проблемы.

00:33:29.612 --> 00:33:34.289
И они действительно на самом деле
воспринимаются человеком как проблемы,

00:33:34.848 --> 00:33:37.087
становится трудно, тяжело.

00:33:37.606 --> 00:33:40.404
Но для этого и существует

00:33:42.850 --> 00:33:48.048
деятельности, как психологическое
консультирование, чтобы научить человека

00:33:48.368 --> 00:33:54.806
переводить проблему в задачу и научить его
освоить способы

00:33:55.046 --> 00:33:58.725
решения данной задачи или задач данного
типа

00:34:00.872 --> 00:34:06.358
Следующий вопрос нашей лекции — беседа о
психологическом консультировании.

00:34:07.719 --> 00:34:13.645
Основным средством воздействия психолога
на клиента в процессе

00:34:13.805 --> 00:34:15.847
психологического консультирования

00:34:17.218 --> 00:34:18.858
Является коммуникация.

00:34:19.658 --> 00:34:26.339
Психолог знает, как организовать
коммуникацию с клиентом и умеет это

00:34:26.579 --> 00:34:31.740
делать. Он владеет коммуникативными
навыками и обладает

00:34:32.900 --> 00:34:36.021
развитыми коммуникативными способностями.

00:34:37.175 --> 00:34:42.775
...организовать и осуществить коммуникацию
с клиентом.

00:34:44.495 --> 00:34:49.976
Вот это профессиональный багаж

00:34:50.416 --> 00:34:52.336
психолога. Поэтому

00:34:53.343 --> 00:34:59.103
Можно сразу для себя сделать заметку: что

00:34:59.943 --> 00:35:06.823
коммуникабельность, то есть способность к
осуществлению коммуникации

00:35:07.623 --> 00:35:12.663
является одним из важнейших
профессионально важных качеств личности.

00:35:13.975 --> 00:35:20.779
Психолога. Психолог легко вступает в
коммуникацию или

00:35:21.380 --> 00:35:24.021
легко включается в общение.

00:35:25.022 --> 00:35:29.745
Он видит клиента, он слышит клиента, он
понимает клиента.

00:35:29.785 --> 00:35:32.507
Ну, или в более широком плане вообще
другого человека.

00:35:32.627 --> 00:35:33.267
Что он говорит?

00:35:33.961 --> 00:35:35.280
Зачем он это говорит?

00:35:35.959 --> 00:35:41.995
Что ему ответить с тем, чтобы поддержать
коммуникацию, с тем, чтобы изменить или

00:35:43.074 --> 00:35:45.952
стимулировать рефлексию осознание?

00:35:46.431 --> 00:35:49.309
Много разных явлений, и всё это
коммуникация.

00:35:50.323 --> 00:35:56.803
Соответственно, в процессе жизни
коммуникативные способности у нас

00:35:58.363 --> 00:36:05.203
в основном заданы, но они в существенной
степени развиваются в

00:36:05.283 --> 00:36:06.123
процессе жизни.

00:36:07.441 --> 00:36:13.994
Поэтому овладеть профессиональной
коммуникацией вполне по силам любому

00:36:14.194 --> 00:36:15.673
нормальному человеку.

00:36:16.272 --> 00:36:21.267
Если уровень коммуникативности не слишком
высокий, его вполне можно повысить,

00:36:21.547 --> 00:36:24.544
используя именно законы организации.

00:36:24.922 --> 00:36:31.403
...логической коммуникации, используя
закономерности того, как это можно делать,

00:36:31.523 --> 00:36:37.244
на что обращать внимание, какие этапы есть
в этом процессе.

00:36:37.765 --> 00:36:40.365
Соответственно, если человек

00:36:41.258 --> 00:36:48.175
Тренирует себя в этом действии, да, в этой
деятельности, как

00:36:48.775 --> 00:36:54.212
ставит цель: «Да, вот я хочу быть
эффективным коммуникатором».

00:36:54.532 --> 00:36:58.210
И тогда коммуникативность развивается.

00:36:58.954 --> 00:37:05.282
Поэтому, если в данный момент жизни у
студента, что может быть не очень

00:37:06.723 --> 00:37:13.131
высокий уровень коммуникативности,
тренироваться, работать и можно вполне

00:37:13.291 --> 00:37:15.093
развить вот этот самый уровень

00:37:16.171 --> 00:37:22.970
...и повысить вот эту свою способность к
развитым коммуникациям.

00:37:24.290 --> 00:37:29.650
Соответственно, и в дальнейшем, когда
человек отрабатывает

00:37:30.810 --> 00:37:36.729
основные навыки коммуникации, потому что
обращаться к человеку можно так же, как...

00:37:38.627 --> 00:37:45.541
Письменной речи. Если я легко умею писать,
то я думаю прежде всего не о том,

00:37:45.621 --> 00:37:47.939
как писать буквы и слова.

00:37:48.299 --> 00:37:53.254
Думаю о том, что я напишу вот в этом
тексте.

00:37:53.734 --> 00:37:54.653
Какой смысл я

00:37:55.154 --> 00:37:58.753
Передам выложу на бумагу.

00:37:59.073 --> 00:38:03.991
Так и в коммуникативном процессе
практического психолога, когда у него

00:38:04.111 --> 00:38:09.710
отработаны коммуникативные навыки, он
думает прежде всего о содержании

00:38:09.790 --> 00:38:15.348
коммуникации, о целях коммуникации, а не о
том, как именно это сделать, в какой форме

00:38:16.417 --> 00:38:18.018
Когда сделать акцент?

00:38:18.338 --> 00:38:19.940
Когда сделать паузу?

00:38:22.302 --> 00:38:28.907
Там удивлённый вид и побудить человека к
ответу, когда наоборот на его вдохе

00:38:29.067 --> 00:38:31.590
сказать: «Да-да, вот сейчас да».

00:38:31.973 --> 00:38:34.816
...вы услышите самое важное в вашей жизни.

00:38:35.057 --> 00:38:42.024
То есть вот эти умения доведённые,
натренированные до уровня навыков, они

00:38:42.424 --> 00:38:47.469
необходимы для эффективной организации
коммуникации практического психолога.

00:38:48.005 --> 00:38:51.528
...с клиентом в процессе психологического
консультирования.

00:38:52.489 --> 00:38:58.814
Ну а теперь рассмотрим некоторые отдельные
аспекты самой беседы

00:38:59.695 --> 00:39:03.979
или коммуникации, которую организует и
осуществ...

00:39:05.341 --> 00:39:09.379
Психолог в процессе психологического
консультирования.

00:39:10.378 --> 00:39:15.376
Первая фраза, которую произносит психолог,
встречая клиента: «Здравствуйте.

00:39:15.695 --> 00:39:17.894
Я вас внимательно слушаю».

00:39:20.613 --> 00:39:22.572
И психолог не только говорит это

00:39:23.662 --> 00:39:27.618
...внимательно и доброжелательно смотрит
на клиента.

00:39:28.617 --> 00:39:35.411
А-а, вот контакт вас — это очень важный
момент в организации

00:39:35.650 --> 00:39:38.528
коммуникации. И как раз то, что человек

00:39:39.943 --> 00:39:44.022
Не смотрит в глаза, боится смотреть в
глаза, часто отводит взгляд, говорит о

00:39:44.062 --> 00:39:47.860
том, что у него как раз проблемы в
организации коммуникации.

00:39:48.580 --> 00:39:54.857
Когда клиент видит, что психолог на него
смотрит спокойно, доброжелательным

00:39:54.998 --> 00:39:56.359
...взглядом.

00:39:56.920 --> 00:40:03.124
Вот это создаёт ту самую эмоциональную,
так скажем,

00:40:03.404 --> 00:40:10.248
энергетическую основу для того, чтобы
рассказать вот этому специалисту

00:40:10.369 --> 00:40:11.209
о тех проблемах...

00:40:11.570 --> 00:40:14.251
...которые мучают человека в данный период
жизни.

00:40:14.772 --> 00:40:21.656
То есть, вот это уже основа, на которую
ляжет открытость

00:40:21.856 --> 00:40:27.499
человека или он откроется, то есть начнёт
доверять и начнёт рассказывать о своих

00:40:27.619 --> 00:40:28.540
личных проблемах.

00:40:30.432 --> 00:40:37.151
Ну и такое вот начало беседы и последующие
действия

00:40:37.391 --> 00:40:41.830
психологов позволяют установить контакт.

00:40:42.470 --> 00:40:45.430
Вот тот самый контакт с клиентом

00:40:46.298 --> 00:40:52.784
...который позволит в дальнейшем и клиенту
услышать психолога, и

00:40:53.625 --> 00:40:57.828
у клиента появится желание выполнять
указания психолога.

00:41:00.510 --> 00:41:01.351
Соответственно...

00:41:01.741 --> 00:41:05.863
В ответ он будет высказывать психологу,
что у него получается, что у него не

00:41:05.983 --> 00:41:07.824
получается, что он чувствует.

00:41:08.064 --> 00:41:12.666
То есть спокойно, откровенно рассказывать
о своих состояниях.

00:41:13.426 --> 00:41:16.948
Ну, а в дальнейшем появляется такая
возможность.

00:41:17.450 --> 00:41:20.449
...лога, как вызывание доверия.

00:41:20.809 --> 00:41:27.648
То есть вот начало такой беседы позволяет
психологу вызвать доверие у клиента

00:41:28.088 --> 00:41:32.767
к себе. Это необходимо, так как клиент
должен

00:41:33.618 --> 00:41:38.493
Рассказать чужому или мало знакомому
человеку о своих внутренних переживаниях,

00:41:39.053 --> 00:41:43.649
негативных чувствах, сложностях в
отношениях, то есть признаться, что он в

00:41:43.809 --> 00:41:47.086
чём-то плох, не способен что-то сделать
сам.

00:41:47.406 --> 00:41:51.682
Да? Это легко говорить, что вот ты тут
плохой, вот ты тут не умеешь, ты тут не

00:41:51.722 --> 00:41:52.162
способен.

00:41:53.440 --> 00:41:55.961
На самом деле достаточно психологически
сложно.

00:41:56.362 --> 00:42:02.285
Поэтому вызвать доверие клиента — это
очень важный момент, очень важный этап

00:42:03.406 --> 00:42:07.808
в процессе психологического
консультирования и организации

00:42:08.249 --> 00:42:08.969
коммуникации.

00:42:09.511 --> 00:42:10.753
клиент.

00:42:13.716 --> 00:42:20.524
Соответственно, после того, как доверие
вызвано, то есть клиент начинает

00:42:20.764 --> 00:42:25.129
доверять психологу, то он и

00:42:26.116 --> 00:42:32.836
От психолога начинает внимательно
воспринимать пожелания,

00:42:32.876 --> 00:42:36.836
рекомендации или прямые указания, даже
приказы.

00:42:37.116 --> 00:42:40.316
Что психолог говорит: «Нужно делать вот
так».

00:42:40.436 --> 00:42:40.596
И тогда

00:42:41.708 --> 00:42:46.348
Появится возможность достижения
положительного результата, достижения

00:42:47.027 --> 00:42:51.467
необходимой цели, поставленной клиентом в
отношениях с другими людьми.

00:42:53.506 --> 00:42:58.345
Изменять уже имеющееся готовое поведение
всегда достаточно трудно.

00:42:59.421 --> 00:43:05.620
Поэтому для того, чтобы клиент перешёл на
эффективные способы решения своих проблем

00:43:06.099 --> 00:43:12.698
в межличностных отношениях, он должен
чувствовать, понимать, что психолог

00:43:13.538 --> 00:43:15.417
ему предлагает

00:43:17.477 --> 00:43:19.119
Эффективное действия.

00:43:19.399 --> 00:43:25.044
Он предлагает то, что поможет решить
проблему, он учит решать задачу.

00:43:27.046 --> 00:43:28.648
Вот это очень важно.

00:43:33.452 --> 00:43:37.416
В процессе психологического
консультирования психолог использует такое

00:43:38.780 --> 00:43:43.301
Средство воздействия, как организация
деятельности клиента.

00:43:44.262 --> 00:43:50.464
То есть психолог просит клиента вспомнить
определённые события из своей жизни,

00:43:51.024 --> 00:43:54.065
представить определённые ситуации.

00:43:55.954 --> 00:44:00.841
Вообразить определённые действия, которые
совершает сам клиент.

00:44:02.242 --> 00:44:08.610
Охаратеризовать те чувства, которые у него
появляются, когда он вообразил какие-то

00:44:08.771 --> 00:44:11.053
действия в какой-то ситуации и так далее.

00:44:13.502 --> 00:44:20.227
Все эти просьбы являются организацией
психологом сознательной деятельности

00:44:20.467 --> 00:44:27.191
клиента. Ну, что такое

00:44:27.632 --> 00:44:29.353
деятельность? Напомню, что

00:44:30.613 --> 00:44:36.971
Человеческая деятельность — это такой вид
активности человека, который

00:44:37.770 --> 00:44:41.129
регулируется сознательно поставленной
целью.

00:44:42.129 --> 00:44:47.526
Когда в нашем сознании есть цель — чего-то
добиться, что-то получить, чего-то

00:44:47.686 --> 00:44:48.206
достичь.

00:44:49.834 --> 00:44:56.074
То мы начинаем совершать активность и
регулируем активность в соответствии с

00:44:56.194 --> 00:45:01.594
этой целью. То есть, я хочу, чтобы мой

00:45:03.034 --> 00:45:05.794
хмм товарищ по работе

00:45:06.861 --> 00:45:11.382
Сказал мне «да» и помог выполнить
определённые действия.

00:45:12.222 --> 00:45:17.862
Соответственно, я обращаюсь к нему там:
«Иван Петрович, помоги мне, вот нужно

00:45:18.263 --> 00:45:19.543
сделать то-то, то-то».

00:45:20.303 --> 00:45:25.263
А-а, вопрос: а с какой стати Иван Петрович
будет вам помогать?

00:45:26.440 --> 00:45:32.444
Тем не менее, вы-то представили цель своей
активности, что вот вы ему сказали, он

00:45:32.644 --> 00:45:39.607
бросил свои дела и начал заниматься вашим
вопросами, помогая

00:45:39.848 --> 00:45:42.769
вам быстрее, эффективнее их решить.

00:45:44.296 --> 00:45:46.458
Вот эта деятельность.

00:45:47.619 --> 00:45:52.945
Скажите, попробуйте ответить на вопрос:
легко ли добиться этого результата?

00:45:53.505 --> 00:45:58.470
Наверное, другой человек не просто как вот
компьютер

00:46:01.823 --> 00:46:03.865
Тебе нужно найти ответ на какой-то вопрос.

00:46:03.985 --> 00:46:10.552
Включил компьютер, набрал там в интернете
ещё где-то вопрос в каком-то

00:46:10.752 --> 00:46:13.515
поисковике, и у тебя на экране появился
ответ.

00:46:13.555 --> 00:46:15.838
А то ещё и прямо голосом сообщат.

00:46:16.238 --> 00:46:18.160
Иногда даже не включая компьютер.

00:46:18.710 --> 00:46:23.073
Он спросил голосом тебе телефон ответил
голосом.

00:46:23.713 --> 00:46:26.995
То есть он всегда готов тебе помочь.

00:46:27.635 --> 00:46:33.558
Другой человек живой, он, наверное,
занимается собственными делами.

00:46:34.518 --> 00:46:37.160
И поэтому, когда ты обращаешься к нему

00:46:37.845 --> 00:46:39.324
С просьбой помочь.

00:46:39.764 --> 00:46:45.440
По идее, он должен свои дела прекратить
делать и своё жизненное время и силы

00:46:45.640 --> 00:46:51.956
отдать тебе, чтобы помочь выполнить твоё
дело, помочь решить твою задачу.

00:46:53.515 --> 00:46:53.835
И вот

00:46:55.249 --> 00:47:02.214
Обдумав вот эту ситуацию, вы поймёте, что
не так-то просто осуществить вот эту

00:47:02.575 --> 00:47:08.819
деятельность общения, когда вы хотите
получить помощь от другого человека.

00:47:09.260 --> 00:47:12.662
Или вы хотите, чтобы человек сделал так,
как вы хотите?

00:47:13.670 --> 00:47:16.348
А не так, как он сам считает нужным
делать.

00:47:16.548 --> 00:47:20.905
Или он умеет так делать, по-другому не
умеет, вы хотите, чтобы по-другому.

00:47:21.224 --> 00:47:27.859
То есть вот это всё проблемы межличностных
взаимодействий и проблемы коммуникации,

00:47:28.059 --> 00:47:31.297
проблемы общения, но общения как
деятельности.

00:47:32.775 --> 00:47:39.090
Просто есть общение как процесс
удовлетворения потребности в

00:47:39.370 --> 00:47:41.769
коммуникации с другим человеком.

00:47:43.288 --> 00:47:49.444
От рождения люди имеют три уровня
потребности в общении.

00:47:50.734 --> 00:47:53.737
Низкий, средний, высокий уровень
потребностей.

00:47:54.298 --> 00:47:58.342
То есть человеку с низким уровнем
потребностей в течение дня достаточно

00:47:58.582 --> 00:48:01.065
пообщаться с двумя-тремья людьми.

00:48:01.385 --> 00:48:05.469
Это, допустим, начальник, сослуживец,
подчинённый, и вполне достаточно.

00:48:05.549 --> 00:48:06.310
Он приходит домой

00:48:07.029 --> 00:48:12.794
...и уже ни с кем не хочет общаться, не
отвечает на телефонные звонки, он не

00:48:12.994 --> 00:48:17.918
вступает с кем-то в разговоры, он спокойно
занимается своими делами.

00:48:18.719 --> 00:48:24.043
Средний уровень потребности в общении —
тот, который имеют большинство людей.

00:48:24.163 --> 00:48:25.284
То есть мы в течение дня

00:48:26.652 --> 00:48:30.289
Понимаем, что есть какие-то периоды, когда
хочется с кем-то пообщаться.

00:48:30.409 --> 00:48:34.724
Как-то стало скучно выполнять свои
производственные обязанности.

00:48:35.164 --> 00:48:40.639
Вот хочется какого-то перерыва такого или
весёлого, или что-то новенькое услышать.

00:48:40.839 --> 00:48:43.237
Пусть не самое весёлое, пусть даже
немножко.

00:48:43.642 --> 00:48:45.281
...странное там удивительное.

00:48:45.801 --> 00:48:49.639
Но вот откуда узнать другого человека
прежде всего?

00:48:50.079 --> 00:48:52.398
Прочитать текст — это можно, это одно.

00:48:52.877 --> 00:48:54.517
Текст не выражает эмоций.

00:48:54.557 --> 00:48:58.155
Да, они там заложены в смыслах, в
значениях.

00:48:58.435 --> 00:49:02.753
Но когда мы слушаем живого человека, с его
переживаниями, с его активностью

00:49:03.973 --> 00:49:09.528
Паузами, вздохами, там, удивлёнными ли там
восхищёнными глазами.

00:49:09.808 --> 00:49:14.044
Вот это наиболее активно удовлетворяет
потребность в общении.

00:49:14.844 --> 00:49:20.839
Ну и третий тип людей — это люди с высоким
уровнем потребности в общении.

00:49:21.583 --> 00:49:25.105
Они готовы общаться весь день.

00:49:25.385 --> 00:49:30.268
Ну, кроме того периода, когда спят, они
общаются во время еды, они общаются во

00:49:30.308 --> 00:49:32.749
время перерывов, они общаются во время
работы.

00:49:32.989 --> 00:49:37.912
То есть вот этим людям нужно очень много
контактов, просто контактов.

00:49:38.562 --> 00:49:43.715
Здесь неважно, какую информацию я услышу
от другого человека.

00:49:44.275 --> 00:49:47.750
Как бывает женщина одна звонит другой.

00:49:47.989 --> 00:49:50.905
Ну, как дела? То есть, что она готова
услышать?

00:49:51.401 --> 00:49:57.038
А всё, что угодно, лишь бы ей её подруга
что-то рассказала, а она в ответ расскажет

00:49:57.158 --> 00:50:02.395
то, что считает ей нужным рассказать,
чтобы услышать её реакцию на свой рассказ.

00:50:02.635 --> 00:50:08.112
И вот это и есть процесс общения,
удовлетворяющий потребность.

00:50:09.468 --> 00:50:14.982
То есть здесь нет цели, чтобы человек
помог тебе совершить какое-то дело, бросил

00:50:15.102 --> 00:50:17.978
свои дела и занялся тобой твоими делами.

00:50:18.538 --> 00:50:24.931
То есть, это не деятельность, это именно
процесс удовлетворения потребностей.

00:50:25.011 --> 00:50:25.051
Но

00:50:25.703 --> 00:50:30.303
Без этой человеческой потребности вряд ли
люди объединились бы в человеческое

00:50:30.463 --> 00:50:35.582
общество. Поэтому это такая базовая
человеческая потребность.

00:50:36.261 --> 00:50:38.301
Ну, а проявляется она по-разному.

00:50:38.701 --> 00:50:42.140
Тем не менее, вот именно в психологическом
консультировании

00:50:43.068 --> 00:50:49.594
Вот у человека учат осуществлять
деятельность, то есть поставил цель —

00:50:49.794 --> 00:50:55.919
получить от другого человека вот такую
реакцию на себя, на свои обращения, на

00:50:56.040 --> 00:50:58.962
своё поведение, на свою коммуникацию.

00:51:00.392 --> 00:51:03.756
Соответственно, придумай, как это можно
сделать.

00:51:04.116 --> 00:51:06.959
А психолог тебе поможет вот это сделать.

00:51:07.480 --> 00:51:14.127
Соответственно, организация деятельности
клиента, когда клиент

00:51:14.407 --> 00:51:16.810
ставит цель добиться какого-то

00:51:18.874 --> 00:51:23.873
Соответственно, он определяет, как он
может это сделать.

00:51:23.953 --> 00:51:29.353
Психолог ему подсказывает, и дальше он
выполняет вот эту деятельность.

00:51:29.553 --> 00:51:32.792
Соответственно, кто организовал
деятельность деятельность клиента

00:51:32.992 --> 00:51:33.552
организовал

00:51:35.491 --> 00:51:42.329
Психолог в процессе консультирования,
завершая вот этот этап

00:51:42.849 --> 00:51:49.687
работы, психолог помогает клиенту найти

00:51:50.087 --> 00:51:53.007
способы, формы решения своих проблем.

00:51:53.852 --> 00:52:00.134
И это уже не просто проблемы, это решение
задачи, которую учится

00:52:00.535 --> 00:52:03.976
решать клиент с помощью психолога.

00:52:04.656 --> 00:52:09.098
Вот он представил, что начальнику своему,
который

00:52:10.052 --> 00:52:16.209
Как считает клиент несправедливо к нему
обращается и как-то его

00:52:16.329 --> 00:52:22.525
игнорирует, что он представил, что он вот
такое ему скажет, и начальник вот такое

00:52:22.765 --> 00:52:28.202
ему ответит. То есть, это вызовет вот
такую положительную реакцию у клиента.

00:52:29.138 --> 00:52:31.738
То есть клиент что совершил действие?

00:52:31.738 --> 00:52:36.700
Он регулировал свою деятельность в
соответствии с тем, что подсказал ему

00:52:36.900 --> 00:52:43.421
психолог. Вот это и есть способ или форма
действия в ситуации

00:52:43.621 --> 00:52:44.942
возникновения задачи.

00:52:46.188 --> 00:52:50.032
которая появляется в процессе
межличностных отношений или установления

00:52:50.152 --> 00:52:55.839
межличностных отношений, поддержания
межличностных отношений или тех самых

00:52:55.959 --> 00:53:01.205
коммуникативных задач, которые возникают в
процессе профессиональной деятельности

00:53:01.610 --> 00:53:07.883
...человека. Вот это позволяет освоить

00:53:08.402 --> 00:53:10.480
способы решения задач.

00:53:10.959 --> 00:53:14.595
Ну и здесь, наверное, можно напомнить
такую метафору.

00:53:15.275 --> 00:53:17.432
Идёт рыбак с рыбалки...

00:53:17.778 --> 00:53:24.254
Несёт там в сумке рыбу пойманную на
обочине

00:53:24.534 --> 00:53:30.610
стоит. Человек и говорит: «Я голоден, дай
мне рыбки, я поем, спасёшь меня от

00:53:30.770 --> 00:53:32.170
голодных страданий».

00:53:32.809 --> 00:53:35.168
Но мужчина дал ему рыбу.

00:53:36.075 --> 00:53:40.914
В следующий раз опять этот же рыбак идёт с
рыбалки, несёт рыбу.

00:53:41.074 --> 00:53:44.673
Этот же человек говорит: «Я голоден, дай
мне рыбу».

00:53:44.753 --> 00:53:51.472
Он говорит: «Давай лучше я тебе дам удочку
и научу тебя самостоятельно ловить

00:53:51.632 --> 00:53:52.792
рыбу». Вон тут.

00:53:53.253 --> 00:53:55.573
Как говорится, речка или озеро недалеко.

00:53:56.813 --> 00:54:02.613
Эта метафора показывает, что можно
человеку в готовом виде дать уже решение

00:54:02.853 --> 00:54:05.573
его проблемы, то есть решить проблему за
него.

00:54:06.093 --> 00:54:07.533
Что это изменится в человеке?

00:54:07.573 --> 00:54:09.413
У него появится способность.

00:54:10.894 --> 00:54:15.498
Вот такие задачи поймать рыбу, чтобы её
приготовить и съесть.

00:54:16.499 --> 00:54:19.262
Или он будет ждать, когда ему кто-то даст.

00:54:20.023 --> 00:54:26.629
Так и здесь, ситуации межличностных
отношениях возникают у человека каждый

00:54:26.669 --> 00:54:27.149
день.

00:54:27.478 --> 00:54:32.517
По несколько раз, и большинство из них он
вполне нормально, спокойно решает, но

00:54:32.637 --> 00:54:34.717
какие-то вызывают затруднения.

00:54:35.237 --> 00:54:41.917
Вот как раз психолог и даёт клиенту ту
самую психологическую

00:54:42.077 --> 00:54:42.797
удочку.

00:54:43.592 --> 00:54:49.797
То есть способы, формы решения проблем в
межличных отношениях, которые по сути

00:54:49.917 --> 00:54:56.363
решают задачу. Задача — получить
результат, получить эффективное достижение

00:54:56.723 --> 00:54:59.526
цели, которую ставит человек в процессе.

00:55:00.325 --> 00:55:02.244
...взаимодействие с другим человеком.

00:55:02.443 --> 00:55:08.079
Как он это будет делать? А вот с помощью
психолога он находит способы и формы

00:55:08.398 --> 00:55:11.196
решения вот этих своих проблем.

00:55:13.354 --> 00:55:17.231
И как раз в процессе вот такого
взаимодействия

00:55:18.816 --> 00:55:23.781
Может появиться необходимость
воздействовать на клиента не только на

00:55:24.021 --> 00:55:30.748
сознательном уровне, то есть чтобы человек
осознал, как он действовал и

00:55:31.229 --> 00:55:33.271
почему это было неэффективно.

00:55:33.551 --> 00:55:36.754
И, соответственно, он может осознать, как
он может действовать и

00:55:37.735 --> 00:55:43.049
Это будет более эффективно или в целом
эффективно позволит достичь цели.

00:55:43.849 --> 00:55:49.643
Ну и некоторые возможные воздействия на
подсознание человека, где имеются

00:55:49.883 --> 00:55:54.758
определённые шаблоны, стандарты, готовые
программы действий.

00:55:55.660 --> 00:56:00.504
Потому что практический психолог
консультирует, э-э, в основном взрослых

00:56:00.625 --> 00:56:06.589
людей, которые имеют уже многолетний опыт
взаимодействия с другим

00:56:06.830 --> 00:56:12.154
человеком, установления коммуникаций,
становления отношений.

00:56:12.905 --> 00:56:16.183
...вернее организацию коммуникации,
установление отношений.

00:56:16.423 --> 00:56:21.900
А вот сейчас он пришёл к психологу и
говорит, что вот в этих случаях у него

00:56:21.940 --> 00:56:23.779
что-то там не получается.

00:56:24.899 --> 00:56:29.217
Как раз вот это...

00:56:29.938 --> 00:56:35.255
Программа, та привычка действовать
определённым образом иногда очень сильно

00:56:35.495 --> 00:56:41.532
мешает человеку освоить новые способы
действия.

00:56:42.172 --> 00:56:47.130
Потому что то, что уже известно, то, как
ты действовал, оно привычное, ну

00:56:47.663 --> 00:56:53.265
Уже формируется в так называемый
динамический стереотип.

00:56:53.585 --> 00:56:58.987
То есть, как бы психика вместе с
организмом уже знает, что делать в этой

00:56:59.067 --> 00:57:03.428
ситуации. Просто вдруг знакомое действие
перестало быть эффективным.

00:57:05.101 --> 00:57:07.701
Почему так произошло? Что делать в этой
ситуации?

00:57:08.061 --> 00:57:10.462
Вот это и становится проблемой для
человека.

00:57:10.982 --> 00:57:17.182
Иногда необходимо на уровне подсознания,
где сформировалась вот эта самая установка

00:57:17.302 --> 00:57:20.943
— действовать определённым образом в
определённой ситуации.

00:57:21.632 --> 00:57:27.275
То есть неосознаваемое побуждение к
действию определённым способом.

00:57:27.395 --> 00:57:32.438
То есть человек не осознаёт, что он вот
уже заранее готов делать вот так, но это

00:57:32.598 --> 00:57:38.762
неэффективно. И в этом случае появляется
необходимость

00:57:38.962 --> 00:57:42.364
воздействовать на подсознание клиента так,
чтобы

00:57:43.475 --> 00:57:50.351
Выключить эту установку или выключить эту
программу и заменить её на

00:57:50.511 --> 00:57:51.791
более эффективную.

00:57:52.150 --> 00:57:56.868
Но уже формирование более эффективных
программ подсознания — это

00:57:57.548 --> 00:57:59.707
нейролингвистическое программирование.

00:58:00.422 --> 00:58:07.146
То есть создание программы действий
человека, которая позволит ему

00:58:07.466 --> 00:58:09.027
решать какие-то проблемы.

00:58:09.468 --> 00:58:15.832
В данном случае я говорю вам про то, что
э-э нужно хотя бы выключить те программы,

00:58:15.912 --> 00:58:16.632
которые мешают.

00:58:17.797 --> 00:58:23.562
...эффективные программы поведения
сформировать на осознаваемом уровне, да?

00:58:24.002 --> 00:58:28.886
Потому что практический психолог в
процессе психологического консультирования

00:58:29.006 --> 00:58:33.170
не может быть во всех ситуациях, где

00:58:34.106 --> 00:58:39.709
Клиента, у клиента возникает момент, в
котором раньше была проблема.

00:58:40.149 --> 00:58:46.393
Поэтому все-весь комплекс ощущений
человеческих в этой ситуации

00:58:47.793 --> 00:58:50.315
он переживается самим клиентом.

00:58:51.941 --> 00:58:56.586
И психолог может только представить, что
может клиент испытывать, и клиент может

00:58:56.867 --> 00:59:01.512
сам сказать, чего он испытывает, чего он
там боится, на что он надеется и так

00:59:01.672 --> 00:59:07.318
далее. Вот это всё — вот этот комплекс
ощущений, переживаний.

00:59:07.922 --> 00:59:09.682
Иногда может сильно тормозить.

00:59:09.802 --> 00:59:15.284
Поэтому лучше выключить вот это негативное
ощущение, что заранее, что у меня не

00:59:15.404 --> 00:59:20.005
получится не выйдет, потому что раньше не
получалось, и сейчас не будет, и всё, там

00:59:20.325 --> 00:59:22.126
закрыл рот, повернулся и ушёл.

00:59:22.486 --> 00:59:25.527
То есть вышел из ситуации, ушёл из
ситуации, ушёл от проблемы.

00:59:27.037 --> 00:59:30.519
Но проблема-то осталась, то есть человек
её не решил.

00:59:31.159 --> 00:59:37.003
Вот это воздействие на подсознание иногда
необходимо.

00:59:37.123 --> 00:59:42.086
Ну и естественно, если сам специалист сам

00:59:42.741 --> 00:59:49.344
Психолог владеет данными способами
воздействия или методами воздействия, он

00:59:49.544 --> 00:59:52.185
их может использовать.

00:59:53.305 --> 00:59:58.387
В целом мы рассмотрели вот основные

01:00:00.965 --> 01:00:07.678
психолога вот с клиентом как бы внешним
внешней характеристике

01:00:07.878 --> 01:00:13.792
беседы. Ну, сейчас я назову основные, э-э,
традиционно

01:00:14.511 --> 01:00:16.270
психологическом консультировании.

01:00:17.465 --> 01:00:21.304
Выделяемые виды психологического
консультирования.

01:00:22.384 --> 01:00:24.944
Индивидуальное психологическое
консультирование.

01:00:25.463 --> 01:00:30.542
Как я уже говорил, это, собственно,
основная форма психологического

01:00:30.782 --> 01:00:35.341
консультирования. Ну и однажды, когда я
повышал квалификацию

01:00:37.483 --> 01:00:43.797
Специалист, очень хороший специалист,
работница МГУ, кандидат психологических

01:00:43.916 --> 01:00:50.230
наук, доцент, попросила меня
консультировать сразу четверых студентов

01:00:50.949 --> 01:00:54.745
по одному, как бы в одной ситуации.

01:00:55.331 --> 01:00:57.252
Ситуация практического занятия.

01:00:57.492 --> 01:01:04.054
Но получилось, что каждый студент по теме
практического занятия задаёт свой вопрос и

01:01:04.934 --> 01:01:10.296
как бы заявляет свою проблему: «Так я чью
проблему начинаю решать?

01:01:10.416 --> 01:01:11.737
Одного? Тре остальные сидят?

01:01:11.777 --> 01:01:13.577
А у меня вот это, то есть совсем другое».

01:01:13.889 --> 01:01:15.491
Нужно переключиться в другую проблему.

01:01:15.491 --> 01:01:16.852
А третий говорит: «А у меня вот это».

01:01:17.253 --> 01:01:18.894
Говорит: «А вы мне недосказали».

01:01:19.295 --> 01:01:23.940
И получается, собственно, вот
психологическое консультирование

01:01:24.100 --> 01:01:25.541
разрушается.

01:01:26.182 --> 01:01:31.347
Потому что одновременно решать четыре
разных проблемы у четырёх разных людей,

01:01:31.387 --> 01:01:31.788
имеющих

01:01:32.159 --> 01:01:37.163
Четыре разные индивидуальные особенности,
даже если они очень похожи, тем не менее,

01:01:37.243 --> 01:01:44.009
они имеют четыре разные проблемы
коммуникации или

01:01:44.289 --> 01:01:46.131
межличных отношениях.

01:01:46.411 --> 01:01:47.492
То есть вот это

01:01:48.297 --> 01:01:54.141
Невозможно. По сути, психологическое
консультирование, оно всегда, прежде

01:01:54.261 --> 01:01:56.143
всего, индивидуально.

01:01:56.703 --> 01:02:02.027
Как только появляется группа, это уже
начинают появляться скорее другие формы,

01:02:02.107 --> 01:02:05.029
хотя внешне это может быть, да,
консультирование.

01:02:05.892 --> 01:02:09.933
Но по сути, это становится уже нечто
чем-то другим.

01:02:11.293 --> 01:02:16.614
Семейное психологическое консультирование
— это скорее разновидность или как бы вот

01:02:18.095 --> 01:02:21.776
специфика предмета психологического
консультирования, потому что здесь

01:02:22.908 --> 01:02:27.225
Прежде всего межличностные отношения между
мужем и женой.

01:02:28.344 --> 01:02:30.742
Вот это семейное консультирование.

01:02:31.342 --> 01:02:36.978
Ну, в нём выделяют вообще-то две части:
детско-родительское консультирование, то

01:02:37.058 --> 01:02:39.136
есть как родителям

01:02:39.669 --> 01:02:45.705
Как общаться с детьми, как с ними строить
межличностные

01:02:45.825 --> 01:02:49.582
отношения. Что такое специфика возраста
ребёнка?

01:02:49.662 --> 01:02:53.299
Там дошкольник, младший школьник,
подросток, старший школьник.

01:02:53.459 --> 01:02:56.177
То есть всегда имеет особенности.

01:02:57.158 --> 01:03:03.431
Потому что происходят психические,
личностные изменения в ребёнке, которые

01:03:03.910 --> 01:03:10.183
родители должны учитывать, если они хотят
сохранять нормальные, хорошие отношения с

01:03:10.263 --> 01:03:12.581
ребёнком, если они хотят быть

01:03:13.892 --> 01:03:18.775
...его авторитетными людьми, которых он
будет слушать, советам которых он будет

01:03:18.936 --> 01:03:21.618
прислушиваться, которым будет доверять.

01:03:22.258 --> 01:03:26.742
Вот это особенность детско-родительских
отношений.

01:03:27.102 --> 01:03:30.905
Ну, и есть часть в семейном
психологическом консультировании,

01:03:30.945 --> 01:03:31.665
супружеские...

01:03:32.562 --> 01:03:35.841
Отношения. То есть, собственно, отношения
мужа и жены.

01:03:36.001 --> 01:03:42.081
Кто как себя ведёт, кто что делает, кто
как реаг- как реагирует на какие-то слова,

01:03:42.121 --> 01:03:48.000
фразы, высказывания другого человека, э-э
в частности мужа или жены?

01:03:48.829 --> 01:03:53.585
Соответственно, ситуации, которые
возникают, которые, в которых, допустим,

01:03:53.705 --> 01:03:59.381
муж, ну, почему-то, ну, никак не может
добиться того желаемого результата,

01:03:59.461 --> 01:04:04.777
который вот он себе спланировал, почему-то
не получается, или наоборот, жена не может

01:04:05.879 --> 01:04:11.555
Изменить какое-то поведение мужа, которое
считает нежелательным для семьи, не просто

01:04:11.915 --> 01:04:14.153
лично для себя, а для в целом.

01:04:14.833 --> 01:04:21.508
Вот это вот и есть два аспекта семейного
психологического консультирования.

01:04:22.843 --> 01:04:28.082
И вот как раз если мы переходим к третьему
виду — групповое психологическое

01:04:28.201 --> 01:04:34.960
консультирование, что я приводил пример,
здесь подразумевается, что

01:04:35.400 --> 01:04:39.998
в группе людей имеется общая проблема.

01:04:41.405 --> 01:04:46.009
То есть, вот именно общая проблема
межличностных отношений, общая проблема

01:04:46.890 --> 01:04:48.731
вот коммуникаций.

01:04:48.971 --> 01:04:54.455
И вот в этом случае групповое
психологическое консультирование, которое

01:04:54.976 --> 01:04:57.218
позволяет найти

01:04:58.209 --> 01:05:03.570
Формы, способы решения вот этой проблемы
общей для данной группы людей

01:05:04.330 --> 01:05:07.851
предполагают, что такое консультирование
может быть эффективным.

01:05:09.171 --> 01:05:12.932
Следующий вид консультирования —
профессиональное или карьерное

01:05:13.213 --> 01:05:14.373
психологическое консультаци.

01:05:17.202 --> 01:05:23.197
Вот здесь предполагается, что практический
психолог сам

01:05:23.916 --> 01:05:30.669
достаточно хороший специалист по
психологии труда и знаком

01:05:31.908 --> 01:05:35.585
со спецификой профессии того человека,
который к нему обратился.

01:05:36.812 --> 01:05:42.856
И здесь он может помочь ему осознать,

01:05:43.496 --> 01:05:49.860
представить те характеристики проблем,
которые возникают в данной профессии в

01:05:49.940 --> 01:05:52.822
связи с её спецификой, тем, какие
организации

01:05:54.963 --> 01:05:58.879
А-а, какое место в организации занимает
клиент?

01:05:59.399 --> 01:06:04.195
Какие возможности вообще движения по
карьере, да?

01:06:04.675 --> 01:06:06.673
То есть, какой возможен рост?

01:06:07.192 --> 01:06:08.751
Ну, например, хмм

01:06:10.210 --> 01:06:16.932
Я посредством сил студентов и выполнения
исследовательских работ студентами

01:06:17.172 --> 01:06:19.453
изучал работу колл-центра.

01:06:19.613 --> 01:06:25.335
То есть центра, куда стекаются звонки по
фирме, по

01:06:26.165 --> 01:06:27.767
А-а, какой-то теме.

01:06:28.127 --> 01:06:32.692
И, соответственно, люди отвечают на эти
звонки, консультируют, рассказывают, какие

01:06:32.892 --> 01:06:38.378
есть возможности, что там, какие там
варианты действий и так далее, что человек

01:06:38.698 --> 01:06:42.342
может получить от этой фирмы, в каких
вариантах.

01:06:43.215 --> 01:06:49.890
Соответственно, оказалось, что на весь
колл-центр, который в

01:06:50.290 --> 01:06:55.726
том случае имел более ста работников,
всего три карьерных должности.

01:06:56.165 --> 01:06:58.164
А дальше уже, собственно, владелец этого

01:06:59.978 --> 01:07:04.978
Это первый уровень исполнитель, второй —
это руководитель группы, и третий — это

01:07:05.258 --> 01:07:07.818
общий начальник вот всего колл-центра.

01:07:08.898 --> 01:07:13.178
И тут профессионально-карьерный рост
заключается всего лишь в двух шагах снизу

01:07:13.298 --> 01:07:16.938
вверх, да? Если вверху сидит достаточно
молодой начальник

01:07:17.269 --> 01:07:21.113
То, куда ты будешь двигаться и чего тут
консультировать?

01:07:21.673 --> 01:07:26.317
То есть есть такие варианты профессий,
профессиональное движения, где,

01:07:26.357 --> 01:07:27.879
собственно, карьеры нет.

01:07:28.479 --> 01:07:32.042
То есть есть вот эта должность и всё, и
дальше никуда.

01:07:32.603 --> 01:07:34.845
Это, допустим, в сфере образования можно
начать

01:07:35.821 --> 01:07:39.502
Работать учителем, а закончить министром
образования.

01:07:39.742 --> 01:07:41.463
Ну, или там просвещения.

01:07:42.343 --> 01:07:44.744
Это точнее по отношению к учителю.

01:07:45.865 --> 01:07:48.986
Это, да, карьера из многих шагов.

01:07:49.146 --> 01:07:51.427
Например, там учитель, завуч, директор

01:07:53.229 --> 01:07:58.310
Заведующий районным отделением, городским
отделением образования, просвещения,

01:07:58.390 --> 01:08:02.671
городским, республиканским и,
соответственно, сам министр.

01:08:03.271 --> 01:08:04.871
Вот, видите, сколько шагов.

01:08:04.951 --> 01:08:08.072
То есть уровень здесь уровней значительно
больше, соответственно

01:08:09.166 --> 01:08:14.563
Можно консультировать человека по поводу
психологических особенностей деятельности

01:08:14.923 --> 01:08:17.601
на каждом уровне вот в этой карьере.

01:08:18.441 --> 01:08:22.679
Это да, вполне такое возможное действие.

01:08:23.758 --> 01:08:26.917
Следующий вид — мультикультурное
психологическое консультирование.

01:08:32.250 --> 01:08:38.125
Ещё в конце семидесятых годов в США вышло

01:08:39.044 --> 01:08:45.678
шесть томов социально-психологических
характеристик разных

01:08:47.352 --> 01:08:53.352
...культур. И, соответственно, а-а
возникли, возникло описание

01:08:53.631 --> 01:08:58.831
особенностей общения в разных странах, в
разных культурах.

01:08:59.391 --> 01:09:03.630
И вот с тех пор это просто используется в
жизни.

01:09:03.930 --> 01:09:09.330
Соответственно, в нашей стране также вот
это вот мультикультурное психологическое

01:09:09.530 --> 01:09:16.371
консультирование, ну, это скорее модное
слово, но если мы говорим на

01:09:16.451 --> 01:09:21.771
разных языках, то какое может быть
консультирование?

01:09:22.994 --> 01:09:29.763
Если на одном, то это как раз вот,
во-первых,

01:09:29.963 --> 01:09:36.010
познание, отражение, характеристика,
специфики той культуры, с которой человек

01:09:36.571 --> 01:09:37.853
хочет что сделать.

01:09:39.025 --> 01:09:44.899
Включиться в эту культуру или привнести
свои элементы, свои, вернее, особенности

01:09:45.139 --> 01:09:51.292
своей культуры в эту культуру к тем людям,
с которыми он организует межличностное

01:09:51.452 --> 01:09:55.009
взаимодействие. Две разные цели, да?

01:09:55.652 --> 01:09:59.013
Но тем не менее, вот это консультирование
может быть.

01:09:59.453 --> 01:10:02.734
И прежде всего, это

01:10:05.854 --> 01:10:12.536
консультирование по поводу специфики нашей
культуры, нашего социума, нашего

01:10:12.656 --> 01:10:13.217
общества.

01:10:14.208 --> 01:10:20.294
...и помощи в их понимании, осознании и
освоении.

01:10:20.734 --> 01:10:27.341
Да? Точно так же, как вот мы говорили, что
проблемы в освоении способов

01:10:27.661 --> 01:10:32.065
действия по отношению к начальнику, так и
здесь с освоением способов действия в

01:10:32.146 --> 01:10:33.827
нашей российской культуре.

01:10:34.892 --> 01:10:40.574
Как себя можно вести, привыкнуть, освоить
и, соответственно, затем

01:10:41.575 --> 01:10:47.537
становиться полноценным участником вот
этих вот культурных взаимодействий.

01:10:48.217 --> 01:10:51.858
Соответственно, в разных видах
консультирования психолог использует

01:10:52.605 --> 01:10:58.440
Некоторые специфичные формы и технологии
организации коммуникации и деятельности

01:10:58.680 --> 01:11:05.154
клиентов, но общие принципы организации,
э-э, собственно,

01:11:05.354 --> 01:11:08.432
процесса психологического
консультирования.

01:11:09.165 --> 01:11:12.681
остаются едиными для всех видов
консультирования.

01:11:13.600 --> 01:11:17.676
В качестве наиболее подходящего места для
проведения психологического

01:11:17.876 --> 01:11:23.669
консультирования указывают специально
оборудованный кабинет-кабинет

01:11:24.748 --> 01:11:25.507
позволяющий

01:11:26.367 --> 01:11:33.133
обеспечить уединённость, удобство, комфорт
в данном кабинете

01:11:33.813 --> 01:11:40.018
должны отсутствовать элементы, которые
могут привлекать излишнее внимание клиента

01:11:40.739 --> 01:11:42.700
или отвлекать его от процесса.

01:11:44.879 --> 01:11:49.834
Вместе с тем, консультирование может быть
успешным и без наличия специального

01:11:50.713 --> 01:11:52.351
кабинета.

01:11:52.711 --> 01:11:57.666
Для этого консультант может специально
организовать некоторую часть пространства,

01:11:57.906 --> 01:11:58.945
лучше всего в углу.

01:11:59.727 --> 01:12:05.125
...где можно посадить клиента спиной к
двери, ограничив его поле зрения и тем

01:12:05.205 --> 01:12:08.963
самым максимально сосредоточив его на
самом себе.

01:12:09.643 --> 01:12:14.681
То есть здесь велика роль самого
психолога, помните, да?

01:12:15.817 --> 01:12:20.895
Здравствуйте, я вас внимательно слушаю,
взгляд в глаза клиенту.

01:12:21.255 --> 01:12:26.853
То есть вот это уже наиболее ценная
информация, исходящая от другого человека,

01:12:26.933 --> 01:12:31.092
на меня смотрят ко мне, по отношению ко
мне проявляют внимание.

01:12:32.117 --> 01:12:35.835
И это очень важно для любого нормального
человека.

01:12:35.995 --> 01:12:39.992
Всё остальное становится значительно менее
важным.

01:12:44.030 --> 01:12:46.749
Существует так называемая
ориентировочно-исследовательский

01:12:46.789 --> 01:12:47.348
рефлексия.

01:12:48.420 --> 01:12:53.698
Если в окружении, в окружающей среде
человека появляется какой-то новый

01:12:54.058 --> 01:13:00.496
раздражитель, какое-то новое воздействие,
на него происходит непроизвольная

01:13:00.696 --> 01:13:06.374
реакция. То есть этот раздражитель, это
воздействие привлекает непроизвольное

01:13:06.534 --> 01:13:06.934
внимание.

01:13:08.427 --> 01:13:14.861
Прежде всего, необходимо оценить, что это
раздражитель, это воздействие не

01:13:15.101 --> 01:13:17.100
опасно для человека.

01:13:17.579 --> 01:13:22.974
Вот это суть ориентировочного рефлекса и
того непроизвольного внимания, которое

01:13:23.094 --> 01:13:24.693
вызывает каждый новый раздражитель.

01:13:25.650 --> 01:13:29.530
Поэтому очень важно, чтобы в процессе
психологического консультирования не было

01:13:29.770 --> 01:13:34.529
каких-то там звонков по телефону, стуков в
дверь, отвлечений и так далее.

01:13:35.209 --> 01:13:41.248
Потому что человек находится в
определённом состоянии, он чаще всего

01:13:41.487 --> 01:13:46.247
воображает, представляет, что-то делает,
то есть он себе, и вдруг извне идёт что-то

01:13:47.115 --> 01:13:50.596
То, что заставляет сработать его
ориентировочный рефлекс.

01:13:50.916 --> 01:13:55.637
Соответственно, это выбивает из состояния
необходимого для психолога и необходимого

01:13:55.917 --> 01:14:02.278
для клиента, чтобы клиент освоил
эффективные способы

01:14:02.598 --> 01:14:04.398
действия в определённой ситуации.

01:14:05.617 --> 01:14:10.580
Поэтому, э-э, вот эти раздражители должны
быть устранены.

01:14:11.381 --> 01:14:16.064
Ну и поэтому отдельный кабинет — это
всё-таки наиболее важное условие

01:14:16.865 --> 01:14:23.349
психологического консультирования, так как
здесь как раз исключены вот эти

01:14:23.589 --> 01:14:23.910
самые

01:14:24.601 --> 01:14:29.527
Посторонние воздействия, неожиданные
влияние, которые отвлекают внимание,

01:14:29.607 --> 01:14:36.535
выводят из необходимого состояния, в
котором практический психолог наиболее

01:14:36.615 --> 01:14:39.058
эффективно воздействует на клиента.

01:14:39.899 --> 01:14:40.900
Вот это нужно учитывать.

01:14:42.573 --> 01:14:47.088
Что происходит в результате
психологического консультирования,

01:14:47.288 --> 01:14:49.486
проведённого практическим психологом?

01:14:49.806 --> 01:14:55.920
Чем заканчивается психологическое
консультирование и, собственно, помощь в

01:14:56.160 --> 01:14:57.758
решении проблем.

01:14:58.727 --> 01:15:05.565
В межличностных отношениях у клиента
клиент осознаёт и изменяет

01:15:07.045 --> 01:15:10.324
малоэффективные модели поведения.

01:15:12.483 --> 01:15:13.683
Психолог помогает

01:15:14.465 --> 01:15:18.908
...клиенту понять, что то, что он делал
раньше, или то, как он действовал раньше в

01:15:18.988 --> 01:15:23.111
определённых ситуациях межжизнесных
отношений, неэффективно или

01:15:23.271 --> 01:15:26.313
малоэффективно, не позволяет достичь его
цели.

01:15:27.194 --> 01:15:33.078
А-а, и это становится основой для того,
чтоб изменить клиенту своё поведение...

01:15:34.643 --> 01:15:39.126
Следующее. Клиент научается принимать
важные решения.

01:15:42.047 --> 01:15:48.732
После работы с практическим психологом
клиент понимает, что вот-вот возникла та

01:15:48.932 --> 01:15:54.935
самая ситуация, и он должен сейчас
решиться и совершить то, чему его учили

01:15:56.178 --> 01:16:02.491
На чём он настаивал, что он рекомендовал и
что сам клиент оценил как наиболее

01:16:02.531 --> 01:16:08.126
эффективный способ собственных действий, и
вот это решение принимает сам клиент.

01:16:08.245 --> 01:16:10.803
Психолог за него не может принять это
решение.

01:16:11.123 --> 01:16:13.001
И клиент принимает это решение как раз

01:16:13.641 --> 01:16:17.563
Самой живой реальной ситуации
взаимодействия с другим человеком.

01:16:18.603 --> 01:16:24.526
Следующее самостоятельно разрешать
возникающие проблемы.

01:16:25.446 --> 01:16:31.769
Мы с вами уже говорили, что когда клиент
научился решать задачи,

01:16:31.809 --> 01:16:32.569
возникающие

01:16:33.558 --> 01:16:38.919
Если в процессе коммуникации вот в таких
межличностных отношениях, то он помнит

01:16:39.039 --> 01:16:40.959
способ решения задачи.

01:16:41.400 --> 01:16:47.721
Соответственно, он уже теперь умеет
понимать, что вот эта задача данного

01:16:47.881 --> 01:16:50.322
типа, но не арифметическая, а

01:16:51.277 --> 01:16:56.880
...дачи коммуникации, организации,
установления межличностных отношений.

01:16:57.641 --> 01:17:04.245
Поэтому он уже сам может решить эту задачу

01:17:05.566 --> 01:17:07.808
так, чтобы проблема не возникала.

01:17:09.295 --> 01:17:12.335
Следующее — достигать поставленных целей.

01:17:13.576 --> 01:17:19.737
То есть клиент понимает, что если он
ставит цель в процессе

01:17:20.097 --> 01:17:24.778
общения, вот ту самую цель получения от
другого человека определён

01:17:24.959 --> 01:17:31.125
...действий по отношению к себе, то он
знает, как можно

01:17:31.606 --> 01:17:33.127
достичь эту цель.

01:17:33.848 --> 01:17:39.333
Ну и последний, наиболее общий и полезный,
и приятный результат после

01:17:39.693 --> 01:17:42.136
психологического консультирования,
обучения.

01:17:42.391 --> 01:17:48.788
... решению задач коммуникаций,
организации межличностных отношений клиент

01:17:48.948 --> 01:17:54.146
научается жить в гармонии с собой, с
окружающим миром, состоящим прежде всего

01:17:54.346 --> 01:17:59.384
из людей. Ну и ещё один общий результат...

01:18:00.274 --> 01:18:06.719
Вот такое состояние клиента обеспечивает
нормальное развитие психики личности

01:18:07.319 --> 01:18:11.883
в нормальных социальных условиях для
человека.

01:18:12.924 --> 01:18:15.886
То есть по своей жизни, сталкиваясь с
дальнейшим

01:18:16.780 --> 01:18:23.338
Личными людьми, выстраивая разные
отношения, организовывая разные

01:18:23.618 --> 01:18:29.697
коммуникативные процессы, человек уже сам
может

01:18:30.537 --> 01:18:33.257
определить, что ему делать и как ему
делать.

01:18:34.035 --> 01:18:39.802
И это является нормальным результатом его

01:18:40.883 --> 01:18:47.411
освоения новых способов действия, то есть
его развитие, развитие его личности,

01:18:47.692 --> 01:18:48.933
развитие его отношений.

01:18:49.796 --> 01:18:55.957
Ну и кроме этого, психика становится
способной выполнять те

01:18:56.677 --> 01:19:02.238
задания, которые ставит человек,
определяющий для себя такие жизненные

01:19:02.398 --> 01:19:07.198
цели. Ну и сейчас мы переходим к третьему
вопросу.

01:19:08.343 --> 01:19:12.580
процедуры и техники психологического
консультирования.

01:19:14.219 --> 01:19:19.417
Здесь нужно сказать, что можно выделить
два взгляда на структуру психологического

01:19:19.617 --> 01:19:23.055
консультирования: линейный и двухуровневый

01:19:26.972 --> 01:19:33.498
Виталий Викторович Столин, доктор
психологических наук, профессор факультета

01:19:33.658 --> 01:19:38.822
психологии МГУ Весь процесс
психологического консультирования делит на

01:19:38.902 --> 01:19:41.224
два уровня или две стороны.

01:19:42.185 --> 01:19:47.030
В основе этого деления лежит концепция
социального взаимодействия.

01:19:48.905 --> 01:19:55.470
И вот эти две стороны или два уровня:
эмоциональная и деловая стороны.

01:19:56.431 --> 01:20:02.715
Напомню, что деловая сторона — это те
действия, которые совершает

01:20:03.385 --> 01:20:09.504
... когда ставит цели профессиональной,
трудовой деятельности в своей

01:20:09.624 --> 01:20:16.422
жизни. Ну, а эмоционально — то, как он
реагирует как личность

01:20:16.782 --> 01:20:19.542
вот на состояние этих процессов.

01:20:21.159 --> 01:20:28.072
Потому что здесь наиболее важны личностные
реакции или

01:20:28.432 --> 01:20:34.585
личностные чувства или личностные эмоции,
которые возникают по ходу совершения

01:20:35.504 --> 01:20:39.380
трудовых действий, профессиональных
действий, жизненных действий.

01:20:40.665 --> 01:20:47.064
А, соответственно, мы совершаем
деятельность, когда сознательно

01:20:47.264 --> 01:20:48.623
поставили цель.

01:20:49.263 --> 01:20:56.102
Но результаты нашей активности, они могут
быть положительными, полезными

01:20:56.262 --> 01:20:56.302
для

01:20:57.215 --> 01:21:02.215
Личности могут быть отрицательными,
вредными для личности.

01:21:02.535 --> 01:21:06.174
Соответственно, появляются или
положительные, или отрицательные эмоции.

01:21:06.854 --> 01:21:12.534
Вот эти два аспекта и выделяет Виталий
Викторович Столин в

01:21:13.565 --> 01:21:18.606
психологического консультирования и,
соответственно, обе стороны не должен

01:21:19.086 --> 01:21:25.287
учитывать сам психолог-консультант,
практически психолог, который

01:21:25.568 --> 01:21:29.528
производит вот это самое психологическое
консультирование.

01:21:30.885 --> 01:21:36.891
Ну вот характеристики эмоциональной и
деловой сторон общения

01:21:37.612 --> 01:21:39.814
представлены в таблице.

01:21:41.135 --> 01:21:44.258
Эмоциональная сторона или эмоциональное
взаимодействие.

01:21:44.499 --> 01:21:46.701
Можно выделить три основных стадии.

01:21:47.732 --> 01:21:53.615
Первая стадия — это стадия контакта,
присоединения, рентакции друг в друге.

01:21:54.215 --> 01:22:00.898
То есть то, что я вам уже рассказывал, —
это начало контакта психолога с клиентом,

01:22:01.058 --> 01:22:04.260
когда устанавливается контакт

01:22:05.586 --> 01:22:12.270
Помните, да? Я вас внимательно слушаю и
взгляд в глаза.

01:22:13.351 --> 01:22:18.434
Дальше такое заинтересованное,
доброжелательное отношение к клиенту и

01:22:18.914 --> 01:22:21.075
интонации, слова и высказывания кот

01:22:21.773 --> 01:22:27.815
...же осуществить

01:22:28.295 --> 01:22:33.056
доверие у клиента в отношениях с
психологом.

01:22:33.456 --> 01:22:38.777
Вот это и есть ориентация, то есть
психолог присоединяется к клиенту.

01:22:39.498 --> 01:22:46.180
Но в то же время показывает ему, что та
проблема, с которой

01:22:46.300 --> 01:22:52.542
столкнулся клиент, — это что-то там
уникальное, не имеющее вообще

01:22:52.822 --> 01:22:56.783
решения. А в общем-то, для
профессионального психолога достаточно

01:22:56.943 --> 01:22:59.303
типичная задача, которой можно научиться.

01:23:02.455 --> 01:23:08.016
И на этой стадии происходит ответ на
вопрос клиента: «Могу ли я доверять

01:23:08.336 --> 01:23:14.298
психологу?» Соответственно, когда клиент
понимает, что да,

01:23:15.138 --> 01:23:21.060
данный человек, который сидит перед ним
сейчас, может помочь ему научиться решать

01:23:22.726 --> 01:23:28.372
...проблемы и показать, что это не
проблемы, это задачи, способы решения

01:23:28.492 --> 01:23:31.055
которых психологу известны.

01:23:31.495 --> 01:23:37.461
И он поможет клиенту овладеть этими
способами решения задач.

01:23:38.182 --> 01:23:41.305
Соответственно, такому человеку можно
доверять, он...

01:23:41.930 --> 01:23:47.969
Он доброжелателен, он внимателен, он
излучает, так скажем, позитивные

01:23:49.089 --> 01:23:51.289
эмоции, энергию.

01:23:52.049 --> 01:23:56.288
Соответственно, клиент успокаивается и
говорит: «Да, хорошо, я остаюсь, я

01:23:56.368 --> 01:23:58.208
оплачиваю сеанс, давайте работать».

01:23:59.840 --> 01:24:06.603
Вторая стадия — это развитие трансферных
отношений, отношений

01:24:06.843 --> 01:24:09.324
переноса и контрпереноса.

01:24:10.204 --> 01:24:16.487
Напомню, что трансфера — это перенос, то
есть когда человек переносит свои чувства

01:24:16.687 --> 01:24:17.327
на другое.

01:24:18.988 --> 01:24:25.748
Ну, например, женщина почему-то сейчас
положительно не воспринимает своего

01:24:25.828 --> 01:24:31.348
мужа в жизни вот из-за того, что у него
вот такая причёска, он вот так вот себя

01:24:31.668 --> 01:24:34.548
ведёт, совершает вот такие действия
руками, и вдруг она

01:24:36.075 --> 01:24:43.002
В психологе-консультанте видит то же самое
и начинает относиться

01:24:43.242 --> 01:24:48.007
к психологу так, как будто перед ней её
муж, которого она не любит вот за эти вот

01:24:48.567 --> 01:24:49.808
характеристики.

01:24:50.409 --> 01:24:52.171
Вот это принцип трансферы.

01:24:52.211 --> 01:24:52.771
И, соответственно

01:24:53.948 --> 01:25:00.550
А вот это чувство переносится на
психолога, и клиент начинает

01:25:00.630 --> 01:25:06.352
рассматривать, что психолог не любит,
ненавидит, там, терпеть не может самого

01:25:06.552 --> 01:25:11.873
клиента. Поэтому к нему вот так вот
относятся и начинает всё это высказывать.

01:25:13.204 --> 01:25:14.645
Вот это называется перенос.

01:25:14.765 --> 01:25:21.331
Соответственно, есть технологии, которые
позволяют прекратить такое

01:25:21.771 --> 01:25:27.816
действие клиента, соответственно, пресечь
вот этот самый перенос.

01:25:28.057 --> 01:25:29.818
Ну и третья стадия — это выход

01:25:30.189 --> 01:25:35.223
...из трансферных отношений обретение
клиентом

01:25:36.702 --> 01:25:38.779
эмоциональной независимости.

01:25:39.499 --> 01:25:45.212
То есть, когда психолог показывает
клиенту, что он сам...

01:25:45.794 --> 01:25:52.754
Да, может выполнять вот такие действия, он
сам может обнаружить э-э ситуацию, в

01:25:52.834 --> 01:25:58.195
которой возникает задача, которую психолог
научил его решать.

01:25:58.995 --> 01:26:02.995
И поэтому клиент чувствует, что он вот
здесь вот

01:26:03.985 --> 01:26:08.988
Может выразить эмоцию, а здесь выразить
внимание и, соответственно, в нём

01:26:09.108 --> 01:26:15.911
автоматически не возникает отрицательная
эмоция от взаимодействия с другим

01:26:16.071 --> 01:26:20.673
человеком. Если же мы посмотрим
последовательность в половых

01:26:20.753 --> 01:26:23.755
взаимодействиях, то первая стадия — это
определение проблем.

01:26:25.731 --> 01:26:29.492
Сбор информации о проблеме и ресурсах
клиента.

01:26:30.652 --> 01:26:37.053
То есть формулируется желаемый результат
или цель клиента.

01:26:37.173 --> 01:26:39.013
Что он хочет получить?

01:26:41.454 --> 01:26:42.254
Ну, например,

01:26:43.571 --> 01:26:47.569
Достаточно часто у молодых женщин бывает
проблема, что нет женихов.

01:26:47.849 --> 01:26:53.646
То есть нет молодых людей, которые
обращают на женщину внимание с тем, чтобы

01:26:54.726 --> 01:26:56.605
в дальнейшем создать семью.

01:26:57.005 --> 01:26:59.004
То есть женихов нет.

01:26:59.204 --> 01:27:02.122
Просто есть знакомые, есть там приятели и
так далее.

01:27:02.630 --> 01:27:07.387
А вот, собственно, вот перспектив на
женитьбу нету.

01:27:09.225 --> 01:27:12.423
Она может говорить: «Ну вот на меня не
обращают внимания, хочу, чтобы на меня

01:27:12.583 --> 01:27:14.062
обратили внимание». Зачем?

01:27:15.381 --> 01:27:16.740
То есть, вы чувствуете, да?

01:27:17.260 --> 01:27:21.536
Человек может говорить одно, на самом деле
подразумевать совсем другое, но почему-то

01:27:21.696 --> 01:27:22.975
сразу не хочет это сказать.

01:27:24.203 --> 01:27:30.277
Вот на первой стадии взаимодействия по
деловому аспекту психолог-консультант

01:27:30.397 --> 01:27:36.391
выясняет, что же является реальной
значимой целью клиента.

01:27:36.790 --> 01:27:39.867
Какие вопросы, проблемы, задачи он хочет
решить.

01:27:41.375 --> 01:27:47.861
Следующая стадия делового взаимодействия —
это рабочие.

01:27:48.861 --> 01:27:55.547
Выделяются гипотезы о причине трудности
клиента, выбираются а-а

01:27:55.747 --> 01:27:57.548
теории, которые могут объяснить

01:27:59.397 --> 01:28:06.245
трудностей. Вырабатывается концепция
подхода, то есть что в

01:28:06.365 --> 01:28:13.253
принципе будет делать клиент происходит
исследование проблемы и составление плана

01:28:13.453 --> 01:28:14.134
действий кли...

01:28:15.294 --> 01:28:19.337
Ну вот ещё вы могли обратить на первой
стадии взаимодействии

01:28:22.259 --> 01:28:24.421
определяются ресурсы клиента.

01:28:24.501 --> 01:28:30.385
То есть это определение возможностей
человека, что он может сделать в ситуации

01:28:30.585 --> 01:28:33.827
общения, межличностных отношений, то есть
в целом по жизни.

01:28:34.245 --> 01:28:38.404
Ну, мы знаем, что у людей есть разный
уровень интеллекта.

01:28:38.444 --> 01:28:40.524
У кого-то повыше, у кого-то пониже.

01:28:40.844 --> 01:28:45.683
Соответственно, более эмоциональные или
экспрессивные люди менее экспрессивные и

01:28:45.803 --> 01:28:51.082
так далее, там более развитый эстетический
вкус, менее развитый эстетический вкус.

01:28:51.162 --> 01:28:52.122
Соответственно, вот это всё

01:28:52.813 --> 01:28:59.372
То, что может использовать клиент в
процессе освоения новых способов

01:28:59.612 --> 01:29:04.092
решения тех проблем, которые у него
возникли, вот это и есть ресурсы, то есть

01:29:04.332 --> 01:29:08.731
что он может ещё подключить вот в этой
ситуации решения?

01:29:09.739 --> 01:29:13.176
Соответственно, на второй стадии и
определяется, что именно он будет

01:29:13.456 --> 01:29:17.493
подключать, да, вот это составление плана
действий клиента.

01:29:18.132 --> 01:29:20.730
Клиент будет делать вот это, вот это и вот
это.

01:29:21.290 --> 01:29:24.527
А-а и в результате он

01:29:25.365 --> 01:29:27.566
Научится решать вот эти задачи.

01:29:27.927 --> 01:29:33.729
Ну и третья стадия — это генерирование
решений.

01:29:34.249 --> 01:29:39.692
Соответственно, клиент с помощью психолога
сам

01:29:40.772 --> 01:29:43.253
порождает, генерирует вот эти ре

01:29:44.040 --> 01:29:48.686
Варианты решения проблемы, дальше
сортирует, что он считает более

01:29:48.966 --> 01:29:51.169
подходящим, менее подходящим.

01:29:51.689 --> 01:29:58.418
Ну и в дальнейшем составляет план
реализации, как он

01:29:58.818 --> 01:29:58.858
будет

01:30:00.100 --> 01:30:05.906
Действовать. И, соответственно, последнее
— это принимается решение о действии.

01:30:06.586 --> 01:30:11.751
Это такие основные стадии-этапы деловых
действий.

01:30:11.831 --> 01:30:17.796
Ну и вы видите, что вот на первой стадии
определения проблемы как раз

01:30:18.578 --> 01:30:23.859
Начинается определение проблемы с того,
что возникает эмоциональный контакт,

01:30:23.939 --> 01:30:27.419
возникает доверие, тогда уже можно
определять проблему.

01:30:27.859 --> 01:30:31.740
Соответственно, рабочая стадия —
выдвижения гипотезы о причине трудности,

01:30:31.860 --> 01:30:34.060
соответственно, здесь может быть как раз
трансфер

01:30:34.766 --> 01:30:39.569
Борьба с трансфером, контр-трансфер и уже
на третьей стадии, когда

01:30:42.050 --> 01:30:48.014
выход из трансферных отношений, когда мы
переходим уже к самостоятельным действиям

01:30:48.454 --> 01:30:50.335
клиента, что он будет делать?

01:30:52.398 --> 01:30:59.231
По сути и завершается обучение клиента
новым способам

01:30:59.351 --> 01:31:04.466
решения тех задач, которые он воспринял в
своей жизни как проблем.

01:31:06.623 --> 01:31:06.943
Другой

01:31:09.028 --> 01:31:15.184
Российский психолог Качунас предлагает
линейную схему консультирования процесса.

01:31:17.462 --> 01:31:19.380
Первое — исследование проблемы.

01:31:20.300 --> 01:31:24.217
После этого второй шаг — это двумерное
определение проблемы на эмоциональном,

01:31:24.257 --> 01:31:25.176
рациональном уровне.

01:31:25.735 --> 01:31:31.934
Чувствуете, что здесь, на этом этапе уже
совпадает с предыдущей двух сторонней

01:31:32.054 --> 01:31:34.494
характеристикой процесса?

01:31:35.054 --> 01:31:41.134
Третий шаг — это идентификация, то есть,
определяется

01:31:42.184 --> 01:31:49.148
Идентифицируйтесь, что же может сделать
клиент вот в этой ситуации, вот

01:31:49.828 --> 01:31:55.712
в этих имеющихся межличностных отношениях,
как изменить коммуникацию, чтобы изменить

01:31:55.872 --> 01:31:57.633
негативный результат на позитив?

01:31:59.046 --> 01:32:03.807
Ну и четвёртый шаг — это планирование
реальных действий.

01:32:04.487 --> 01:32:06.487
То есть, что вот он будет делать?

01:32:06.567 --> 01:32:09.408
Когда, в какой ситуации, в какое время, в
каком месте?

01:32:10.928 --> 01:32:14.848
Следующий этап — это, собственно,
действия, когда

01:32:16.062 --> 01:32:22.415
Клиент в своей жизни, вот в этой реальной
ситуации начинает совершать некое новое

01:32:22.575 --> 01:32:27.210
действие, которое, возможно, поможет ему
решить проблему или, как мы

01:32:29.967 --> 01:32:33.284
организация межличных отношений,
организация коммуникаций.

01:32:34.618 --> 01:32:41.373
И эээ шестой этап или шестой шаг — это
оценка и обратная

01:32:41.453 --> 01:32:45.330
связь. То есть клиент приходит к психологу
и рассказывает: «Да, вот я вот так

01:32:45.489 --> 01:32:50.046
поступил, вот да получил вот такую
реакцию, я почувствовал вот это, да, вот у

01:32:50.126 --> 01:32:52.004
меня были положительные эмоции, да.»

01:32:52.601 --> 01:32:57.645
Чувство облегчения, что вот проблемы не
возникла, да, человек на меня позитивно

01:32:57.685 --> 01:32:59.206
отреагировал и так далее.

01:32:59.966 --> 01:33:06.131
То есть психолог помогает клиенту, что да
учился

01:33:06.691 --> 01:33:08.052
решать вот эту проблему.

01:33:09.290 --> 01:33:15.205
Ну, а более частные аспекты уже будут
рассмотрены во время практических занятий.

01:33:15.285 --> 01:33:16.844
На этом лекция закончена.