WEBVTT

00:00:07.374 --> 00:00:13.736
Занятие посвящено дисциплине «Практикум по
психологическому консультированию».

00:00:16.257 --> 00:00:22.620
Тема практического занятия — освоение
техники психологического консультирования.

00:00:23.063 --> 00:00:27.426
Характеристики техник психологического
консультирования.

00:00:30.308 --> 00:00:36.832
И мы рассмотрим определения техники
психологического консультирования,

00:00:37.472 --> 00:00:40.434
особенности техник консультирования.

00:00:41.735 --> 00:00:46.972
А также виды и специфику основных техник
консультирования.

00:00:49.450 --> 00:00:55.006
И, пожалуйста, дайте определение технике
психологического

00:00:55.725 --> 00:00:56.725
консультирования.

00:04:12.858 --> 00:04:17.256
Итак, в общем-то, техника психологического
консультирования — это специально

00:04:17.496 --> 00:04:23.812
организованный процесс, то есть система
процедур, включающая различные приёмы,

00:04:24.292 --> 00:04:30.808
способы, осуществляемые в отношении
клиента вот в рамках непосредственно

00:04:31.048 --> 00:04:32.567
консультативного процесса.

00:04:33.543 --> 00:04:36.545
И, конечно же, техник много.

00:04:38.185 --> 00:04:44.069
Они выбираются исходя из того, какова цель
данного конкретного

00:04:44.469 --> 00:04:50.992
воздействия, на какие решение каких задач
направлена, ну, скажем так, данная

00:04:51.153 --> 00:04:52.873
консультативная сессия.

00:04:56.008 --> 00:05:02.445
Теперь, пожалуйста, скажите, какие
проблемы клиента разрешаются путём

00:05:02.685 --> 00:05:06.323
применения разных техник консультирования?

00:09:20.766 --> 00:09:24.568
И проблемы, в общем-то, самые
разнообразные.

00:09:25.529 --> 00:09:32.053
В данном случае мы приводим, естественно,
не все проблемы, а так или иначе,

00:09:32.974 --> 00:09:34.254
их примеры.

00:09:34.975 --> 00:09:37.776
Ну, в частности, это проблема, например,
развития

00:09:38.337 --> 00:09:44.893
...карьерного роста, со всеми вытекающими
э-э

00:09:45.692 --> 00:09:52.288
ну, скажем так, э-э вопросами в связи с
этой проблемой, адаптации к

00:09:52.368 --> 00:09:53.527
различным условиям

00:09:55.157 --> 00:09:59.317
Проблемы выбора в той или иной ситуации.

00:09:59.637 --> 00:10:04.156
Также могут быть проблемы личного
характера, эмоциональные проблемы,

00:10:04.676 --> 00:10:10.235
проблемы межличностных отношений, ну и,
э-э, так далее.

00:10:13.174 --> 00:10:17.778
Теперь, пожалуйста, перечислите основные
техники консультирования.

00:14:16.933 --> 00:14:22.215
И, собственно, вот на слайде представлены
практически все основные техники

00:14:22.335 --> 00:14:26.656
консультирования, посредством которых
решаются проблемы клиента.

00:14:27.337 --> 00:14:32.819
Ещё раз напоминаю, что все эти техники
совсем не обязательно используются в одном

00:14:32.939 --> 00:14:33.699
консультативном

00:14:34.672 --> 00:14:40.798
Сеансы они выбираются исходя из цели,
задач, ну и, собственно,

00:14:41.798 --> 00:14:45.561
содержания консультативного процесса.

00:14:45.722 --> 00:14:49.405
Ну, здесь представлено это эмпатия,
открытый вопрос.

00:14:51.172 --> 00:14:57.898
Побуждение к рефлексии, да, конфронтация,
резюме, поиск альтернатив и

00:14:58.378 --> 00:15:04.383
так далее. Э-э, и теперь мы рассмотрим эти
техники более

00:15:05.103 --> 00:15:09.146
предметно, поэтому, пожалуйста.

00:15:09.629 --> 00:15:16.075
Охарактеризуйте суть техник эмпатии и
открытый

00:15:16.475 --> 00:15:16.995
вопрос.

00:19:14.429 --> 00:19:21.232
И, в общем-то, под эмпатией подразумевают,
помимо того, что вот как написано на

00:19:21.312 --> 00:19:26.874
слайде, это установление позитивной
психологической связи, это, в общем-то, в

00:19:26.994 --> 00:19:31.996
первую очередь способность поставить себя
на место клиента в эмоциональном

00:19:32.116 --> 00:19:33.917
состоянии, чтобы лучше его понять.

00:19:34.982 --> 00:19:40.019
Ну и применяется для разрядки напряжения,
для достижения доверия.

00:19:40.658 --> 00:19:45.255
Открытый вопрос в данном случае — это один
из видов вопросов, но открытый вопрос —

00:19:45.335 --> 00:19:52.171
это основной видов как альтернатива или
как другой вариант — это закрытый вопрос,

00:19:52.211 --> 00:19:52.410
но он

00:19:53.150 --> 00:19:55.349
...не активизирует клиента.

00:19:55.429 --> 00:20:02.224
Открытый вопрос предполагает, скажем так,
активацию клиента и

00:20:02.464 --> 00:20:09.180
функции его, в общем-то, собрать
информацию или, скажем, помочь клиенту...

00:20:10.032 --> 00:20:16.784
Э-э, в изложении ну наработанного
материала или при объяснении

00:20:16.944 --> 00:20:23.576
своей проблемы Теперь, пожалуйста,
охарактеризуйте суть техник

00:20:23.856 --> 00:20:25.015
отражения чувств.

00:20:26.164 --> 00:20:28.434
И невербальное воздействие.

00:25:17.471 --> 00:25:24.274
И в общем-то, под отражением чувств
понимается отзеркаливание

00:25:25.114 --> 00:25:27.435
поведения клиентов.

00:25:28.436 --> 00:25:32.758
И главная функция — это, в общем-то,
активизировать его выражение чувств.

00:25:33.901 --> 00:25:36.344
...и способствовать его открытию.

00:25:37.345 --> 00:25:43.031
Под невербальным воздействием, в первую
очередь, подразумевается выражение или

00:25:43.272 --> 00:25:49.278
передача информации, вот как раз
невербальными средствами коммуникации.

00:25:50.227 --> 00:25:54.547
И в первую очередь функция — это
воздействие на какие-то бессознательные

00:25:56.027 --> 00:26:00.828
уровни восприятия информации клиентом.

00:26:00.988 --> 00:26:06.548
Ну, а главная задача — это усиление
воздействия.

00:26:07.258 --> 00:26:13.180
Да, э-э, и снятие каких-то определённых
противоречий.

00:26:14.580 --> 00:26:19.542
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техники: активное слушание и поддержка.

00:29:25.101 --> 00:29:31.781
Активное слушание в данном случае
подразумевает активацию клиента,

00:29:31.861 --> 00:29:38.140
уточнение каких-либо его высказываний и в
первую очередь

00:29:39.540 --> 00:29:43.700
реализуется через различные междомерия,
да, гм-гм, да.

00:29:44.410 --> 00:29:48.608
Ну, скажем так, слова, которые несут
информацию, но при этом являются

00:29:49.688 --> 00:29:51.407
поддерживающими, так интересны.

00:29:51.487 --> 00:29:53.486
Да, конечно. И так далее.

00:29:53.606 --> 00:29:59.923
И понятно, что данная техника сопровождает
весь сеанс консультирования.

00:30:01.095 --> 00:30:07.180
Сама по себе поддержка в данном случае
подразумевает поощрение высказываний

00:30:07.340 --> 00:30:13.345
клиента, подтверждение, что он, в
общем-то, делает всё правильно, может

00:30:13.665 --> 00:30:18.508
выражаться как вербально, так и, в
общем-то, невербально.

00:30:19.827 --> 00:30:25.583
Эфирбально — это словами, невербально —
это, скажем так, киванием головой и, в

00:30:25.623 --> 00:30:29.461
общем-то, открытыми жестами и позой.

00:30:30.820 --> 00:30:37.017
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техник зеркальное отражение и

00:30:37.927 --> 00:30:39.889
Рефлексивное слушание.

00:34:16.256 --> 00:34:22.421
И зеркальное отражение подразумевает,
скажем так, повторение

00:34:23.542 --> 00:34:30.227
за клиентом его, э-э, вербальных и
невербальных каких-то паттернов.

00:34:30.268 --> 00:34:35.592
Ну, вербальное здесь подразумевается
использование, естественно, не слов его, а

00:34:35.792 --> 00:34:36.673
модальностей.

00:34:37.542 --> 00:34:41.345
Доминирующую, кинестетическую, аудиальную,
визуальную.

00:34:41.545 --> 00:34:46.190
Ну, а невербальная — это жесты, да, для
того чтобы, в общем-то создать у клиента

00:34:46.590 --> 00:34:53.396
определённое ощущение доверия и, в целом
поддержка

00:34:53.596 --> 00:34:55.758
его в процессе консультирования.

00:34:56.888 --> 00:35:03.287
Рефлексивное слушание — это, в общем-то,
активное взаимодействие с клиентом и, в

00:35:03.287 --> 00:35:05.406
общем-то, переживание вместе с ним.

00:35:06.046 --> 00:35:12.044
Тут предполагаются различные уточняющие
вопросы, различные перефразирования, опять

00:35:12.324 --> 00:35:13.084
же, для того чтобы

00:35:14.065 --> 00:35:20.578
Э-э-э показать клиенту, что вы его
понимаете, или э-э уточнить что-либо из

00:35:20.858 --> 00:35:24.215
передаваемой им информации.

00:35:26.332 --> 00:35:29.369
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техник.

00:35:29.848 --> 00:35:32.816
Фокусирование и информация.

00:39:10.292 --> 00:39:15.733
Фокусирование — это некое подведение
клиента относительно

00:39:17.613 --> 00:39:24.613
важной для решения его проблемы теме и
главная

00:39:24.813 --> 00:39:30.213
задача — сосредоточиться на какой-то
конкретной области решения проблемы.

00:39:31.234 --> 00:39:37.240
Применяется в двух случаях, когда
консультант сам, в общем-то, немножечко

00:39:38.721 --> 00:39:44.647
запутался в консультации или когда
необходимо прояснить что-то очень

00:39:45.007 --> 00:39:49.812
важное, а клиент так или иначе обходит это
стороной.

00:39:50.809 --> 00:39:56.050
Информация в свою очередь представляет
собой изложение необходимой необходимых

00:39:56.210 --> 00:40:01.011
знаний относительно того или иного
психологического феномена.

00:40:01.571 --> 00:40:05.932
Может быть непосредственно информация по

00:40:06.558 --> 00:40:10.880
...проблеме, объяснение проблеме или
прояснение каких-то аспектов, которые

00:40:11.321 --> 00:40:12.761
незнакомы клиенту.

00:40:12.881 --> 00:40:18.965
Почему это важно? Потому что клиенты
непрофессиональные психологи, и для них

00:40:19.125 --> 00:40:23.207
ряд важных терминов не с точки зрения
их...

00:40:24.614 --> 00:40:31.126
Ну, скажем так, произнесение, а с точки
зрения их содержательных характеристики.

00:40:32.125 --> 00:40:35.648
остаются незнакомыми, а с ними работать
надо.

00:40:35.768 --> 00:40:41.612
И, конечно же, работать гораздо
эффективнее, предварительно разъяснив

00:40:41.893 --> 00:40:47.336
относительно чего мы будем производить те
или иные действия.

00:40:47.965 --> 00:40:53.648
Тем более есть достаточно распространённое
такое явление, как

00:40:54.449 --> 00:41:00.293
искажённое представление о тех или иных
психологических феноменах.

00:41:02.654 --> 00:41:08.618
А теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техник поощрение и совет.

00:44:17.698 --> 00:44:24.263
И суть техники поощрения заключается в
подтверждении того, что клиент

00:44:24.703 --> 00:44:31.628
делает всё правильно, да, и при этом
активизировать его активность.

00:44:33.269 --> 00:44:37.792
В данном случае приёмы могут быть такие
использованы, как повторение последних

00:44:37.873 --> 00:44:38.273
слов.

00:44:40.941 --> 00:44:46.504
Как бы продолжение предложений, которые
сказаны им, отражение

00:44:47.384 --> 00:44:50.826
эмоциональных оттенков, которые сообщают
клиентам.

00:44:51.066 --> 00:44:53.867
Ну и в целом направлено на активизацию.

00:44:54.708 --> 00:44:57.589
Что касается совета, то это, в общем-то,
достаточно

00:44:58.565 --> 00:45:00.087
Такая тонкая техника.

00:45:00.247 --> 00:45:05.213
Почему? Потому что, в общем-то, один из
принципов психологического

00:45:05.373 --> 00:45:09.097
консультирования — это осторожность с
советами.

00:45:09.778 --> 00:45:14.223
Почему? Потому что, в общем-то, если вы
будете давать советы, то это будет

00:45:15.488 --> 00:45:22.009
Не консультирование, а по сути напутствие,
которое работает плохо и

00:45:22.409 --> 00:45:25.769
нефункционально непродуктивно.

00:45:26.529 --> 00:45:29.730
Главная, в общем-то, функция заключается в
том, чтобы

00:45:31.363 --> 00:45:36.602
подтолкнуть клиента в нужном направлении,
когда у него, в общем-то, есть какие-то

00:45:37.482 --> 00:45:44.160
проблемы в этой части или дать ему чёткое
направление

00:45:44.440 --> 00:45:48.439
относительно хода его мысли и рассуждений.

00:45:50.753 --> 00:45:57.626
Считается, что самый оптимальный совет —
это совет либо в виде метафоры, либо в

00:45:57.746 --> 00:46:01.463
виде альтернативных таких предложений.

00:46:01.942 --> 00:46:06.058
Почему это важно? Потому что метафора и
альтернативное предложение — это, в

00:46:06.098 --> 00:46:06.338
общем-то

00:46:06.993 --> 00:46:10.472
высказанное вслух предположение, что
хорошо бы сделать.

00:46:11.192 --> 00:46:16.031
А выбор всё равно остаётся за клиентом:
делать это или не делать.

00:46:16.111 --> 00:46:19.630
И здесь самое главное — это, в общем-то,
принятие им ответственности как

00:46:19.910 --> 00:46:22.110
обязательный вариант относительно

00:46:23.243 --> 00:46:30.202
принятого решения, ну и, собственно,
последующих действий Теперь, пожалуйста,

00:46:30.562 --> 00:46:36.520
охарактеризуйте суть техник самораскрытия
и побуждения к рефлексии

00:49:20.435 --> 00:49:25.918
Самораскрытие предполагает, в общем-то,
высказывание

00:49:26.758 --> 00:49:33.361
консультанта относительно собственного
опыта, то есть обмен личными

00:49:33.481 --> 00:49:34.322
переживаниями.

00:49:36.268 --> 00:49:41.469
Для чего? Для того чтобы, в общем-то,
усилить доверие клиента и активизировать

00:49:41.789 --> 00:49:46.309
его к личностному его самораскрытию.

00:49:46.789 --> 00:49:50.630
Что касается побуждений к рефлексии,
рефлексия — это, в общем-то, анализ своих

00:49:50.710 --> 00:49:52.350
собственных мыслей и переживаний.

00:49:53.584 --> 00:50:00.511
То, безусловно, важно, чтобы клиент так
или иначе проводил самоанализ своих

00:50:00.551 --> 00:50:01.992
чувств и эмоций.

00:50:02.593 --> 00:50:03.234
И для этого

00:50:06.645 --> 00:50:12.812
Следует поощрять его к его высказываниям,
предлагать ему

00:50:13.493 --> 00:50:16.256
сделать, в общем-то, данную процедуру.

00:50:16.896 --> 00:50:18.178
Ну и самое главное,

00:50:19.723 --> 00:50:25.965
Функция, на мой взгляд, это, в общем-то,
культивирование осознанности собственных

00:50:26.405 --> 00:50:31.727
действий и поступков, да, потому что
вообще, несмотря на то, что рефлексия как

00:50:32.887 --> 00:50:36.928
психологический психологическое
новообразование появляется уже в конце

00:50:37.634 --> 00:50:42.632
Младшего школьного возраста, в общем-то,
многим людям глубокий самоанализ и

00:50:42.992 --> 00:50:46.710
осознанность своих действий несвойственны.

00:50:46.830 --> 00:50:51.828
Поэтому в консультировании надо их к этому
подталкивать, особенно если у них этот

00:50:52.188 --> 00:50:54.467
психический процесс не особо развит.

00:50:56.538 --> 00:51:02.567
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте
сутьтехник, обратную связь и пересказ.

00:54:17.317 --> 00:54:21.922
И обратная связь, в общем-то, в общем-то.

00:54:23.846 --> 00:54:28.649
Обращение клиента на его поведение, на то,
что он делает.

00:54:28.849 --> 00:54:33.092
То есть обратная связь осуществляется,
естественно, консультантов.

00:54:33.853 --> 00:54:39.817
Для чего? Для того чтобы более чётко
клиент понимал, насколько верно он

00:54:40.537 --> 00:54:45.421
движется в решении своей проблемы,
насколько он правильно выполняет

00:54:46.456 --> 00:54:52.177
Э-э, скажем так, посылы реализует посылы
консультанта, то есть насколько

00:54:52.297 --> 00:54:58.099
продуктивна его деятельность в процессе
консультирования.

00:55:00.299 --> 00:55:03.460
На мой взгляд, обратная связь должна
осуществляться, э-э...

00:55:04.337 --> 00:55:10.941
В процессе всего консультативного
контакта, но насколько объёмно она должна

00:55:11.741 --> 00:55:15.703
выражаться, это, в общем-то, зависит
непосредственно от той задачи, которую

00:55:15.784 --> 00:55:17.064
решает консультант.

00:55:17.625 --> 00:55:23.628
Это может быть как поощрение, но это может
быть, в общем-то, и как направление.

00:55:24.218 --> 00:55:29.374
при нарушении адекватного самовосприятия
клиента Пересказ в данном случае

00:55:29.694 --> 00:55:35.929
представляет собой повторение того, что
было сказано клиентом, но есть

00:55:36.209 --> 00:55:38.807
вариант, когда пересказ идёт по смыслу

00:55:39.960 --> 00:55:43.244
Есть пересказ, когда идёт, в общем-то,
перефразирование.

00:55:43.324 --> 00:55:46.607
Ну, мы перефразирование рассмотрим далее.

00:55:46.687 --> 00:55:49.730
Ну и функция, в общем-то, это
активизировать с одной стороны, с другой

00:55:49.810 --> 00:55:56.457
стороны обобщить то, что сказано клиентом,
а возможно, помочь ему

00:55:56.857 --> 00:55:57.137
собрать

00:55:59.485 --> 00:56:06.008
То, что им высказано в более понятный и
логический конструкт.

00:56:07.929 --> 00:56:13.732
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техник: свободная ассоциация и директива.

00:59:13.119 --> 00:59:19.235
И под свободные ассоциации подразумевают
такую технику, которая

00:59:19.635 --> 00:59:26.591
предполагает свободное высказывание
клиента относительно возникших

00:59:27.270 --> 00:59:30.229
по отношению к тому или иному вопросу.

00:59:30.867 --> 00:59:35.144
Консультанта, у него, э-э, ну, скажем так,
мыслей, образов.

00:59:35.304 --> 00:59:39.981
Ну, в частности, к свободным ассоциациям в
работе со свободными ассоциациями

00:59:40.758 --> 00:59:43.639
Относятся и анализ сновидений.

00:59:43.919 --> 00:59:46.920
Главная функция — это, в общем-то,
проникнуть в той или иной степени в

00:59:47.000 --> 00:59:51.521
бессознательное клиента, хотя, конечно, в
консультировании это сделать сложно, но

00:59:51.641 --> 00:59:55.083
тем не менее вот такая техника позволяет
это сделать.

00:59:55.443 --> 00:59:59.684
Главная функция — добраться до каких-то
вытесненных травматичных

01:00:01.118 --> 01:00:04.197
фрагментов из жизни клиента.

01:00:05.317 --> 01:00:10.637
Что касается директивы, то это, в
общем-то, чёткое указание относительно тех

01:00:10.797 --> 01:00:15.876
или иных действий, которые, ну, в
общем-то, совершаются

01:00:18.519 --> 01:00:25.086
клиентам, и здесь может быть вариант более

01:00:25.647 --> 01:00:30.051
чёткое их описание и конкретизация.

01:00:30.532 --> 01:00:33.535
Ну, а применяется, когда необходимо

01:00:34.942 --> 01:00:39.906
Достаточно объективно и беспристрастно
разобрать те или иные эпизоды.

01:00:40.466 --> 01:00:44.989
Директива также рассматривается как
указание относительно домашнего задания,

01:00:45.110 --> 01:00:47.071
что необходимо выполнить.

01:00:48.552 --> 01:00:52.595
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техники конфронтации.

01:04:14.125 --> 01:04:20.722
Итак, под конфронтацией подразумевают
указания или обращение внимания

01:04:20.922 --> 01:04:27.919
клиента относительно того, что он
пытается, в общем, игнорировать, то, что

01:04:28.159 --> 01:04:29.958
он избегает.

01:04:30.078 --> 01:04:32.717
И, соответственно, очень важно выявить

01:04:33.841 --> 01:04:40.722
Данное противоречие для чего для того,
чтобы разобраться

01:04:41.002 --> 01:04:47.563
относительно того, что происходит на самом
деле, и выявить вот это вот особенности

01:04:47.803 --> 01:04:50.003
этого противостояния.

01:04:50.760 --> 01:04:57.321
Ну и самое главное, конечно, убрать
различные механизмы

01:04:57.481 --> 01:05:04.242
психологической защиты для того, чтобы
более чётко представлять и правдиво, и

01:05:04.562 --> 01:05:05.562
реалистично.

01:05:05.954 --> 01:05:08.509
То, с чем мы работаем.

01:05:11.024 --> 01:05:15.177
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техники интерпретация.

01:08:14.013 --> 01:08:18.816
Ну, в общем-то, суть интерпретации как
техники заключается в том, чтобы

01:08:20.937 --> 01:08:27.901
проанализированный консультантом материал
сессии был

01:08:28.221 --> 01:08:32.863
обобщён, и та информация, которая была им
получена клиента

01:08:33.584 --> 01:08:40.265
Э-э, была, скажем, высказана с точки
зрения выявления тех каких-то

01:08:40.385 --> 01:08:45.026
особенностей, тех процессов, которые
клиент, в общем-то, может не видеть.

01:08:45.346 --> 01:08:48.266
То есть более глубокое, более, э-э, скажем

01:08:49.002 --> 01:08:52.242
Психологическая грамотное изложение тех
событий.

01:08:52.682 --> 01:08:58.922
И функция её в том, чтобы выявить именно
непонятные для клиента

01:09:00.002 --> 01:09:03.722
какие-то мотивы, какие-то стороны.

01:09:04.162 --> 01:09:04.562
Ну, а

01:09:05.530 --> 01:09:10.967
Самое главное, что она в основном
применяется, конечно же, активно в

01:09:11.007 --> 01:09:15.284
психоанализе, является там одним из, одной
из базовых техник.

01:09:15.964 --> 01:09:19.322
Для клиентоцентрированного
консультирования, которым мы занимаемся,

01:09:19.442 --> 01:09:21.241
она, в общем-то, тоже

01:09:22.401 --> 01:09:27.163
Целесообразна, но не столь активна, как в
том же психоаналитическом

01:09:27.243 --> 01:09:32.124
консультировании. Тем не менее, достаточно
часто она бывает необходима, чтобы

01:09:32.444 --> 01:09:37.126
прояснить клиенту невидимые им аспекты его

01:09:37.840 --> 01:09:43.716
проблемы или аспекты решения его проблемы
Теперь, пожалуйста,

01:09:44.235 --> 01:09:47.393
охарактеризуйте суть техники резюме.

01:14:10.127 --> 01:14:16.566
И подразумевают, подразумевают так
называемое, собственно, подведение

01:14:17.285 --> 01:14:23.884
итогов беседы как таковой, да, или
какого-то блока в беседе.

01:14:24.204 --> 01:14:25.924
Или как более частный вариант

01:14:26.721 --> 01:14:33.240
Э-э, это, в общем-то, концентрированное,
сжатое повторение основных мыслей клиента.

01:14:33.320 --> 01:14:39.120
Для чего? Э-э, ну, скажем так, повторение
для того, чтобы, во-первых, убедиться в

01:14:39.240 --> 01:14:40.880
том, что вы правильно понимаете

01:14:42.550 --> 01:14:47.309
То, о чём клиент говорит, с одной стороны,
с другой стороны, под резюмированием может

01:14:47.869 --> 01:14:50.149
подразумеваться помощь в оформлении

01:14:51.259 --> 01:14:57.261
бессвязанных или не очень связанных мыслей
клиентов какую-то, скажем так, одну важную

01:14:57.381 --> 01:14:59.982
мысль или один важный вывод.

01:15:00.103 --> 01:15:06.145
Если говорить о подведении итогов, то это,
в общем-то, создание некой такой площадки

01:15:06.305 --> 01:15:10.667
для дальнейшего движения и прояснения
направления работы.

01:15:10.787 --> 01:15:12.067
Ну и про итоговое резюме

01:15:13.078 --> 01:15:16.277
В общем-то, если говорить, то это
подведение итогов всей сессии.

01:15:17.236 --> 01:15:21.794
Применяется, в общем-то, она либо в конце
какого-то блока, либо в конце

01:15:22.314 --> 01:15:27.711
консультативной сессии в целом, ну, либо,
скажем так, в процессе непосредственной

01:15:27.791 --> 01:15:29.190
работы с клиентом.

01:15:30.806 --> 01:15:35.828
А теперь, пожалуйста, охарактеризуйте суть
техники поиск альтернатив.

01:19:03.718 --> 01:19:08.475
И в первую очередь под альтернативой
подразумевается выбор между разными

01:19:09.114 --> 01:19:15.110
вариантами. Если говорить о технике
консультирования в виде альтернативы, то

01:19:15.670 --> 01:19:21.026
подразумевается э-э нахождение

01:19:21.700 --> 01:19:27.744
различных путей решения проблемы, а потом,
в общем-то,

01:19:29.185 --> 01:19:33.987
анализом их эффективности выбрать наиболее

01:19:35.028 --> 01:19:38.470
перспективную, то есть более
результативную

01:19:39.820 --> 01:19:43.698
Изначальная функция — это, в общем-то,
расширение взглядов клиентов относительно

01:19:44.018 --> 01:19:50.334
того, как может быть решена проблема и что
пути решения могут быть разные.

01:19:50.574 --> 01:19:53.533
Ну, а применение в данном случае может
быть двоякое.

01:19:53.613 --> 01:19:56.651
Первое, когда клиент затрудняется с
выбором

01:19:57.429 --> 01:20:03.672
Точнее, с нахождением пути решения с одной
стороны, а с другой стороны, как наиболее

01:20:03.792 --> 01:20:10.555
глубокое погружение в решение проблемы и
нахождение

01:20:11.316 --> 01:20:14.317
не какого-то, может быть, одного верного
пути

01:20:14.954 --> 01:20:20.558
А некий такой микс из разных вариантов
относительно выбора предпочтений из

01:20:20.679 --> 01:20:25.122
каждого. Ну, это вот как один из способов.

01:20:27.485 --> 01:20:30.367
Таким образом, мы сегодня рассмотрели

01:20:31.548 --> 01:20:38.352
Определение техник консультирования, их
особенностей,

01:20:38.512 --> 01:20:44.435
а также рассмотрели виды и специфику
основных техник

01:20:44.635 --> 01:20:49.718
консультирования. На этом наше сегодняшнее
занятие.

01:20:50.533 --> 01:20:51.496
Завершено.