WEBVTT

00:00:08.487 --> 00:00:14.012
Занятие посвящено дисциплине практикум по
психологическому

00:00:14.092 --> 00:00:15.854
консультированию.

00:00:16.254 --> 00:00:22.460
Тема практического занятия выбор стратегии
психологического консультирования,

00:00:22.820 --> 00:00:24.382
особенности выбора.

00:00:27.020 --> 00:00:33.014
И мы рассмотрим специфику выбора стратегии
психологического консультирования, факторы

00:00:33.213 --> 00:00:39.846
и подходы, влияющие на это, а также оценку
эффективности

00:00:40.326 --> 00:00:42.803
выбора стратегии консультирования.

00:00:45.802 --> 00:00:51.871
И, пожалуйста, определите, от чего в целом
зависит выбор стратегии

00:00:52.111 --> 00:00:53.029
консультирования.

00:04:09.739 --> 00:04:10.899
И в целом, конечно.

00:04:11.542 --> 00:04:18.299
Выбор стратегии зависит от ряда факторов,
ну, в частности, от особенностей

00:04:18.419 --> 00:04:24.976
клиента, от того, какая у него проблема,
то есть насколько она глубокая

00:04:25.936 --> 00:04:27.175
и какое потребуется

00:04:28.217 --> 00:04:32.657
По длительности консультирования.

00:04:32.737 --> 00:04:37.778
Я имею в виду, сколько сеансов в целом
состояние клиента.

00:04:37.898 --> 00:04:43.379
Ну и, возможно, какие-либо могут быть
учтены иные факторы.

00:04:43.539 --> 00:04:45.339
Безусловно, на это влияет также и

00:04:46.632 --> 00:04:51.267
Профессиональная подготовка самого
психолога-консультанта.

00:04:52.745 --> 00:04:59.297
А теперь, пожалуйста, скажите, что даёт
процесс выбора стратегии консультирования?

00:09:12.592 --> 00:09:18.666
Итак, определение со стратегией
консультирования и её выбор вносит чёткое

00:09:18.786 --> 00:09:22.862
понимание, что, в общем-то, делать далее.

00:09:23.741 --> 00:09:28.616
Об этом следует сказать клиенту в целом,
показать ему

00:09:29.317 --> 00:09:35.240
Куда идти, какие пути намечаются.

00:09:35.441 --> 00:09:41.444
Ну и в целом даёт понимание клиенту, что

00:09:43.005 --> 00:09:45.326
запрос его по проблеме

00:09:46.838 --> 00:09:53.713
Э-э, это, в общем-то, не только работа
консультанта и выбор стратегии, но и

00:09:53.913 --> 00:09:59.748
клиента, поэтому ответственность, в том
числе за её успешность, лежит и на нём.

00:10:01.667 --> 00:10:06.823
Теперь, пожалуйста, перечислите факторы,
влияющие на выбор стратегии

00:10:06.983 --> 00:10:07.822
консультирования.

00:14:09.468 --> 00:14:12.947
И вот, в общем-то, эти факторы.

00:14:13.227 --> 00:14:19.905
То есть наличие ресурсов, какие есть у
клиента, его потенциал,

00:14:21.104 --> 00:14:27.062
окружение клиента, форматы, специфика
работы самого психолога.

00:14:28.228 --> 00:14:34.704
Ну и в общем-то, какая по
продолжительности работа планируется?

00:14:35.264 --> 00:14:40.581
Так, а теперь мы более подробно эти
факторы рассмотрим.

00:14:41.380 --> 00:14:44.578
Поэтому охарактеризуйте подробнее.

00:14:46.173 --> 00:14:51.379
Охарактеризуйте подробнее первый, второй и
третий факторы.

00:19:16.059 --> 00:19:19.221
Итак, давайте разберём сначала наличие
ресурсов.

00:19:20.982 --> 00:19:27.226
Здесь можно сразу же разделить
рассмотрение ресурсов на

00:19:28.387 --> 00:19:33.630
две такие вот составляющие относительно
краткосрочной работы.

00:19:36.387 --> 00:19:42.631
...и эээ более длительной работы,
требующей глубинного изменения личности.

00:19:43.151 --> 00:19:49.314
Соответственно, вот для этих двух видов
работы ресурсы тоже нужны э-э разные.

00:19:49.514 --> 00:19:53.517
Для первой, естественно, не столь
объёмной, для второй действительно

00:19:54.806 --> 00:19:58.968
Эти ресурсы требуются, скажем так,
немалые.

00:19:59.488 --> 00:20:01.889
Потенциал энергетический клиента.

00:20:02.129 --> 00:20:08.131
То есть потенциал, в общем-то, откуда он
берётся или что на него может влиять?

00:20:08.211 --> 00:20:10.612
На него может влиять пережитые

00:20:11.730 --> 00:20:17.888
...клиентом кризисное состояние
относительно проблемы или же, наоборот,

00:20:18.047 --> 00:20:20.806
более стабильное состояние.

00:20:21.246 --> 00:20:25.085
То есть это тоже, в общем-то,
рассматривается консультантом.

00:20:25.365 --> 00:20:31.803
Ну и в данном случае окружение клиента,
его позиция какое оно: поддерживающее,

00:20:31.843 --> 00:20:32.642
нейтральное.

00:20:33.796 --> 00:20:38.713
...усугубляющие проблему или источник
проблемы или наоборот старающийся

00:20:38.873 --> 00:20:45.628
всевозможно оказать клиенту поддержку
Теперь, пожалуйста,

00:20:45.868 --> 00:20:49.905
охарактеризуйте подробнее четвёртый и
пятый факторы.

00:24:10.085 --> 00:24:14.650
Четвёртым фактором является формат работы
психолога.

00:24:15.451 --> 00:24:18.254
И мы имеем два таких формата.

00:24:18.534 --> 00:24:24.901
Это очная консультация и
онлайн-консультация, что, в общем-то,

00:24:25.061 --> 00:24:26.783
предполагает разные подходы.

00:24:28.400 --> 00:24:33.755
Изначально, просто, скажем так,
онлайн-консультация, она ограничивает, ну,

00:24:33.835 --> 00:24:38.670
скажем так, различные контактные

00:24:39.829 --> 00:24:41.108
технологии.

00:24:42.067 --> 00:24:43.945
Это вот один вариант.

00:24:44.740 --> 00:24:50.863
То второй вариант онлайн-консультации
всё-таки не позволяет стопроцентно или

00:24:51.103 --> 00:24:56.426
тотально отслеживать вербальные и
невербальные сигналы клиента, что тоже, в

00:24:56.466 --> 00:25:00.829
общем-то, ограничивает, может быть, не
прямо так стратегию, сколько

00:25:01.880 --> 00:25:05.760
Э-э реализации определённых этапов
стратегии.

00:25:06.480 --> 00:25:09.520
Поэтому, в общем-то, тут надо это
учитывать.

00:25:09.800 --> 00:25:13.919
Естественно, как мы говорили, уже
продолжительность работы предполагаемая

00:25:14.119 --> 00:25:15.719
тоже влияет на формат.

00:25:16.599 --> 00:25:19.279
И вот у нас два варианта: краткосрочное

00:25:20.464 --> 00:25:27.149
Это могут быть разовые консультации или
несколько встреч и долгосрочные.

00:25:27.749 --> 00:25:33.633
Вот проще говоря, если мы будем брать
очевидный пример, если мы берём

00:25:35.200 --> 00:25:40.634
Если поведенческое консультирование, то
там возможны варианты краткосрочные или в

00:25:40.674 --> 00:25:42.312
краткосрочное поведенческой.

00:25:42.432 --> 00:25:46.828
Если мы берём, например, работу с
какими-то аспектами психоаналитической

00:25:46.987 --> 00:25:51.023
стратегии, то здесь краткосрочной, в
принципе, быть не может.

00:25:52.229 --> 00:25:56.709
Тему психоаналитическую затрагивать
сегодня не будем.

00:25:58.389 --> 00:26:03.428
Так, а теперь, пожалуйста, перечислите
основные подходы, влияющие на выбор

00:26:03.628 --> 00:26:05.468
стратегии консультирования.

00:29:22.654 --> 00:29:26.416
И вот сегодня мы рассмотрим такие подходы.

00:29:28.937 --> 00:29:33.619
Это проблемно-ориентированное
консультирование,

00:29:34.299 --> 00:29:40.422
личностно-ориентированное,
ресурсно-ориентированное.

00:29:41.048 --> 00:29:47.415
И интегративный подход, который, в
общем-то, включает в себя элементы из

00:29:47.976 --> 00:29:50.859
разных направлений консультирования.

00:29:52.380 --> 00:29:57.186
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте
подробнее проблемно-ориентированное

00:29:57.466 --> 00:29:58.427
консультирование.

00:34:15.875 --> 00:34:16.355
Итак.

00:34:17.772 --> 00:34:22.090
Проблемно-ориентированный подход — это
подход к консультированию, который в

00:34:22.170 --> 00:34:28.487
первую очередь акцент делает на проблеме
клиента, на её анализе, на её сущности, на

00:34:28.607 --> 00:34:33.325
причинах возникновения, на истории этой
проблемы.

00:34:33.975 --> 00:34:40.171
И, соответственно, в работе акцент
делается на изменение поведения клиента,

00:34:41.051 --> 00:34:46.847
через проблему рассматриваются и
особенности самого клиента.

00:34:49.166 --> 00:34:55.482
Ну, а в процессе работы консультант
обращает в первую очередь на те трудности.

00:34:55.918 --> 00:35:02.512
...с которыми сталкивается клиент, и в
работе опять же рассматриваются и

00:35:02.711 --> 00:35:09.465
даются специальные задания по организации
особенностей взаимодействия между

00:35:10.384 --> 00:35:14.140
клиентом и, собственно, его проблемными.

00:35:15.895 --> 00:35:18.257
Окружающими обстоятельствами.

00:35:22.621 --> 00:35:27.985
Так, а теперь, пожалуйста, охарактеризуйте
подробнее личностно-ориентированное

00:35:28.265 --> 00:35:29.306
консультирование.

00:39:11.973 --> 00:39:14.572
И соответственно,
личностно-ориентированный подход

00:39:14.811 --> 00:39:21.486
ориентирован на анализ внутренних причин

00:39:21.646 --> 00:39:26.083
возникновения проблемы внутричностных
конфликтов.

00:39:26.363 --> 00:39:31.799
И, как я уже сказал, в общем-то, одна из
задач — работа с

00:39:33.928 --> 00:39:39.092
...качествами, личностными качествами
человека, которые в той или иной степени

00:39:40.253 --> 00:39:45.417
мешают полноценно жить, способствуют
появлению проблемы.

00:39:45.897 --> 00:39:49.901
И их коррекция как может

00:39:51.775 --> 00:39:57.492
...помочь преодолеть проблему, так и
помочь избежать данной проблемы или

00:39:57.852 --> 00:40:04.409
каких-либо иных проблем в будущем Так, а
теперь,

00:40:04.489 --> 00:40:09.566
пожалуйста, охарактеризуйте подробнее
ресурсно-ориентированное консультирование.

00:44:12.962 --> 00:44:18.565
И, собственно, ресурсно-ориентированное
консультирование фокусируется

00:44:19.285 --> 00:44:26.009
на, слове уже ресурс, да, на ресурсах
самого клиента, на

00:44:26.169 --> 00:44:28.770
активации этих ресурсов.

00:44:29.415 --> 00:44:36.369
Ну и, в общем-то, опоры на его возможности
относительно преодоления трудностей

00:44:36.929 --> 00:44:42.604
и достижения желаемого результата
относительно решения проблемы.

00:44:43.323 --> 00:44:44.682
И в первую очередь

00:44:45.442 --> 00:44:50.765
Конечно, акцент делается именно на этих
ресурсах, на качествах, навыках, опыт,

00:44:50.845 --> 00:44:52.405
опыте клиента.

00:44:53.966 --> 00:44:58.968
Самое основное — это то, что
ресурсно-ориентированное консультирование

00:44:59.609 --> 00:45:00.409
способствует

00:45:01.140 --> 00:45:07.776
Э-э, положительному изменению жизни
клиента помогает ему эти

00:45:08.215 --> 00:45:13.731
ресурсы обнаружить, актуализировать,

00:45:15.170 --> 00:45:17.928
развить для того, чтобы

00:45:19.163 --> 00:45:24.403
помочь решить проблему и в целом улучшить
его условия жизни

00:45:27.203 --> 00:45:31.803
Ну, имеется в виду, конечно, с
психологической стороны

00:45:34.681 --> 00:45:40.066
Теперь, пожалуйста, перечислите критерии
оценки эффективности выбора стратегии

00:45:40.226 --> 00:45:41.143
консультирования.

00:49:10.384 --> 00:49:17.060
Ну, в общем-то, следует учитывать при
выборе стратегии два вида оценки:

00:49:17.180 --> 00:49:19.339
субъективная и объективная оценка.

00:49:20.059 --> 00:49:25.536
Опять же, длительность и значимость
изменений у клиента, его ожидания.

00:49:28.288 --> 00:49:35.128
Значение э-э того, как будет разрешаться
его проблема и будет ли, скажем

00:49:35.208 --> 00:49:41.048
так, разрешена полностью или э-э частично,
а также характер проблем

00:49:41.848 --> 00:49:43.367
самого клиента.

00:49:44.807 --> 00:49:46.927
И давайте их рассмотрим теперь.

00:49:48.049 --> 00:49:49.692
Каждую в отдельности.

00:49:50.533 --> 00:49:56.181
Но для начала раскройте суть первого,
второго и третьего критериев.

00:54:10.854 --> 00:54:17.500
Итак, субъективная оценка, в общем-то, это
личное мнение клиента о том,

00:54:17.540 --> 00:54:23.986
насколько результат позитивный и в какой
степени объективная,

00:54:24.466 --> 00:54:30.472
соответственно, это измерение конкретных
психологических показателей

00:54:31.152 --> 00:54:32.353
относительно того, что

00:54:34.890 --> 00:54:39.293
В итоге получилось и сравнение с начальным
состоянием клиента.

00:54:39.773 --> 00:54:45.335
Ну, а устойчивость длительность и
значимость измерений — это, в общем-то,

00:54:45.656 --> 00:54:45.936
э-э-э

00:54:47.435 --> 00:54:52.875
Характеристика того, насколько клиент
способен анализировать свои собственные

00:54:52.995 --> 00:54:58.196
затруднения и разрешать возникшие перед
ним проблемы.

00:54:59.836 --> 00:55:03.836
Теперь, пожалуйста, раскройте суть
четвёртого, пятого и шестого

00:55:04.757 --> 00:55:05.461
Критериев.

00:59:08.995 --> 00:59:14.644
Итак, ожидания клиента, ну, в первую
очередь связано с мотивацией.

00:59:14.724 --> 00:59:19.772
Насколько он мотивирован на решение своей
проблемы в процессе консультирования.

00:59:20.290 --> 00:59:27.087
И, конечно, это играет свою очень важную
роль, потому что активность клиента во

00:59:27.167 --> 00:59:31.845
многом является залогом успешного решения
проблемы, но консультант в этом ему

00:59:32.485 --> 00:59:35.484
помогает. Следующее имеет значение для

00:59:36.498 --> 00:59:37.870
клиента разрешение его проблем

00:59:40.750 --> 00:59:45.987
И естественно, тут мы можем и вспомнить и
вторичную выгоду, если она присутствует,

00:59:46.067 --> 00:59:50.624
то клиент может неосознанно блокировать
это разрешение.

00:59:50.944 --> 00:59:56.420
Ну, а если сама по себе проблема для
клиента не связана с какими-то иными

00:59:56.940 --> 01:00:02.377
выигрышами, то, конечно, разрешение
проблемы для него является очень важным,

01:00:02.697 --> 01:00:05.095
соответственно, эффект повышается.

01:00:05.455 --> 01:00:08.653
Ну и, э-э, конечно, характер проблемы
клиента.

01:00:10.933 --> 01:00:17.764
Почему это важно? Потому что э-э в
некоторых случаях консультирование

01:00:18.874 --> 01:00:25.831
Не в состоянии из-за характера проблемы
клиента оказать квалифицированную и полную

01:00:26.831 --> 01:00:29.710
поддержку, то есть помочь решить эту
проблему.

01:00:29.870 --> 01:00:35.827
И в этом случае целесообразнее в виде
помощи избрать не консультирование, а

01:00:36.347 --> 01:00:37.347
психотерапию.

01:00:39.941 --> 01:00:45.514
А теперь, пожалуйста, перечислите ошибки
психолога в выборе стратегий.

01:04:10.199 --> 01:04:17.007
Конечно же, самая первая ошибка, с которой
может начаться неправильная

01:04:18.368 --> 01:04:22.213
реализация выбора стратегии
консультирования — это неверное заключение

01:04:22.413 --> 01:04:27.498
сути проблемы. Другой вариант —
неправильные рекомендации.

01:04:28.023 --> 01:04:33.060
Опять же, на основе неправильно сделанных
выводов.

01:04:33.860 --> 01:04:39.976
Как вариант, может быть недостаточный учёт
или искажённый учёт индивидуальных

01:04:40.056 --> 01:04:41.575
особенностей клиента.

01:04:42.055 --> 01:04:44.893
Ну, и уже в общем-то

01:04:46.132 --> 01:04:50.809
Не самое желательное, что может быть, —
это проекция собственных трудностей на

01:04:50.889 --> 01:04:57.885
проблемы на проблемы клиентов, что,
соответственно, уже говорит об искажении

01:04:58.045 --> 01:05:04.640
восприятия проблемы клиентов в целом и
искажении работы как таковой в частности.

01:05:05.644 --> 01:05:12.278
Ну и может быть, в общем-то, неправильная
оценка клиента как таковая, а также

01:05:12.638 --> 01:05:18.712
нарушение одного из принципов
консультационной

01:05:18.872 --> 01:05:23.068
деятельности, в общем-то, стремление дать
полезный совет.

01:05:24.095 --> 01:05:30.182
Вообще есть целый раздел подготовки
клиентов-консультантов, который так и

01:05:30.302 --> 01:05:32.464
называется «Осторожность с советами».

01:05:33.625 --> 01:05:39.072
Так, а теперь давайте рассмотрим подробнее
ошибки психолога.

01:05:40.054 --> 01:05:46.884
Ой, извините. Ошибки, э-э, ошибки клиента
в

01:05:47.044 --> 01:05:50.479
ходе следования выбранной стратегии.

01:09:11.473 --> 01:09:16.077
И в общем-то, самое очевидное — это
неумение сформулировать запрос, чётко

01:09:17.559 --> 01:09:19.040
определить проблему.

01:09:19.280 --> 01:09:24.566
Хотя, конечно, мы должны здесь говорить о
том, что как раз задача консультанта и

01:09:24.846 --> 01:09:30.131
заключается в том, чтобы помочь клиенту
сформулировать запрос и чётко

01:09:31.257 --> 01:09:34.933
Э-э его соотнести с проблемой.

01:09:36.252 --> 01:09:42.286
Вариант э-э ожидания успеха, как может
быть завышенного, как

01:09:42.405 --> 01:09:46.881
вариант, ну, скажем как, э-э, одна из
стадий.

01:09:48.992 --> 01:09:52.548
Движение к решению проблемы.

01:09:53.147 --> 01:09:56.783
Его недостаточная активность, то есть
пассивная роль в процессе.

01:09:57.343 --> 01:10:04.215
Ну и несоблюдение рекомендаций, то есть
отказ поэтапно

01:10:04.295 --> 01:10:05.213
следовать плану.

01:10:07.549 --> 01:10:11.232
Теперь, пожалуйста, охарактеризуйте эти
ошибки более подробно.

01:14:14.109 --> 01:14:17.391
Итак, в чём выражается неумение
сформулировать запрос?

01:14:17.671 --> 01:14:24.195
То есть клиент эээ как бы, скажем так, не
очень чётко представляет

01:14:25.836 --> 01:14:31.360
свою проблему, именно проблему с точки
зрения не симптома, а синдрома.

01:14:31.701 --> 01:14:36.214
А как раз крутится вокруг её последствий.

01:14:36.654 --> 01:14:42.006
И, соответственно, не совсем чётко
понимает действительную проблему.

01:14:43.205 --> 01:14:45.002
Ожидание ошибочного

01:14:45.982 --> 01:14:51.827
...завышенного успеха, ну, в общем-то
предполагает, что все проблемы, точнее,

01:14:51.867 --> 01:14:57.232
его проблемы решаются достаточно быстро
или уже решены.

01:14:57.833 --> 01:15:01.356
Изменения как таковые могут наступить
гораздо позже.

01:15:01.756 --> 01:15:03.958
Пассивность поведения клиента, в общем-то

01:15:04.892 --> 01:15:11.457
Э-э, в основе своей имеет, э-э, убеждение,
что он пришёл,

01:15:11.617 --> 01:15:14.819
заплатил, а теперь пусть консультант
работает.

01:15:15.460 --> 01:15:19.983
Ну и отказ от поэтапного следования
нарушает

01:15:21.223 --> 01:15:27.585
Саму последовательность прохождения
решения проблемы и, естественно,

01:15:27.785 --> 01:15:30.986
отрицательно влияет на результат.

01:15:31.467 --> 01:15:36.868
Так, а теперь я, в общем-то, пропустил, мы
вернёмся и проговорим.

01:15:39.448 --> 01:15:46.287
Более чётко особенности ошибок
консультанта

01:15:48.847 --> 01:15:53.767
Итак, охарактеризуйте более подробно его
ошибки.

01:19:05.321 --> 01:19:09.998
Так, ну и давайте разберём неверное
заключение сути проблемы клиента.

01:19:12.835 --> 01:19:18.631
То есть, вариант, может быть другая
проблема, которую он ему

01:19:19.071 --> 01:19:23.268
приписывает. Ну, может вариант неверной
интерпретации.

01:19:23.748 --> 01:19:30.622
И правильная рекомендации, когда психолог,
исходя из оценки проблемы не

01:19:30.742 --> 01:19:34.179
вполне верно её трактует и,
соответственно, даёт не совсем верные

01:19:35.698 --> 01:19:38.015
варианты её преодоления.

01:19:38.335 --> 01:19:42.851
Игнорирование индивидуальных особенностей
заключается в том, что не принимает в

01:19:42.931 --> 01:19:43.251
расчёт

01:19:44.140 --> 01:19:50.418
Особенности клиента, условия его жизни и,
соответственно, не совсем точно трактует

01:19:51.817 --> 01:19:54.776
контекст, в котором эта проблема будет
решаться.

01:19:55.216 --> 01:20:00.334
Проекция, собственно, трудностей
заключается в том, что консультант, в

01:20:00.414 --> 01:20:05.853
общем-то, приписывает клиенту свои
проблемы и, соответственно, искажает его

01:20:06.333 --> 01:20:06.892
собственные

01:20:08.440 --> 01:20:10.319
Ну и оценка клиента.

01:20:10.559 --> 01:20:16.555
Психолог не открыт для клиента, оценивает
его неверно, нарушается при этом

01:20:16.635 --> 01:20:17.635
взаимопонимание.

01:20:19.368 --> 01:20:25.163
Ну, а стремление дать совет, мы уже
говорили, что советы, в общем-то,

01:20:25.682 --> 01:20:32.436
консультанта не всегда и далеко не всегда
работают у клиента, при этом клиент не

01:20:32.675 --> 01:20:35.752
принимает тогда ответственность за решение
своей проблемы.

01:20:36.682 --> 01:20:41.760
В общем-то, советы, как я уже говорил,
надо давать очень осторожно.

01:20:43.519 --> 01:20:48.357
Таким образом, мы сегодня рассмотрели
специфику выбора стратегий

01:20:49.076 --> 01:20:52.035
психологического консультирования, факторы

01:20:52.895 --> 01:20:56.136
Подходы, влияющие на это.

01:20:57.016 --> 01:21:01.978
А также оценку эффективности сделанного
выбора.

01:21:02.378 --> 01:21:08.740
При этом в конце мы рассмотрели типичные
ошибки, которые могут совершить как

01:21:08.900 --> 01:21:10.420
консультант, так и клиент

01:21:11.189 --> 01:21:14.064
Процессе выбора и реализации стратегии.

01:21:16.420 --> 01:21:20.134
На этом наше сегодняшнее занятие
завершено.