WEBVTT 00:00:08.808 --> 00:00:14.171 Занятие посвящено дисциплине практикум по психологическому 00:00:14.251 --> 00:00:16.052 консультированию. 00:00:16.893 --> 00:00:23.377 Тема практического занятия решение практических задач для определения 00:00:24.217 --> 00:00:27.219 проблемы и техник консультирования. 00:00:27.872 --> 00:00:34.429 Анализ фрагментов консультативной беседы и, соответственно, мы 00:00:35.028 --> 00:00:40.386 порешаем практические задачи для определения этапов техник 00:00:40.586 --> 00:00:45.703 консультирования, а также порешаем практические задачи для определения 00:00:45.863 --> 00:00:47.382 проблемы квалификации. 00:00:47.895 --> 00:00:54.491 Психолога-консультанта на разных этапах, опять же, консультационной сессии. 00:00:55.610 --> 00:01:02.007 Как мы будем работать первую половину нашего сегодняшнего 00:01:02.127 --> 00:01:05.325 занятия? Э-э, вот схема. 00:01:06.312 --> 00:01:10.753 По которой мы будем анализировать беседу. 00:01:11.313 --> 00:01:18.154 И, соответственно, вот на все эти четыре пункта надо будет подготовить ответ То 00:01:18.354 --> 00:01:23.515 есть первое — это определяем, на каком этапе консультирования могла бы состояться 00:01:23.635 --> 00:01:24.315 эта беседа. 00:01:25.380 --> 00:01:32.228 Далее мы предполагаем, какой тип личности состояние и другие какие-то 00:01:32.308 --> 00:01:34.390 особенности присущие клиенту. 00:01:35.111 --> 00:01:39.155 Далее, самое основное — какие техники использовались психологом? 00:01:39.235 --> 00:01:42.158 Ну, основное на данном занятии как этап. 00:01:42.975 --> 00:01:49.460 И в целом даём анализ эффективности работы консультанта. 00:01:50.301 --> 00:01:57.227 И поскольку структуры консультирования могут быть разные, вот мы сейчас 00:01:57.548 --> 00:01:58.468 возьмём за основу 00:01:59.535 --> 00:02:05.499 Вот эту вот, да? То есть, скажем так, первый этап у нас — это 00:02:06.220 --> 00:02:07.661 начало беседы. 00:02:07.901 --> 00:02:12.063 Второй этап — формирование гипотезы, проверка гипотез, третий этап — работа с 00:02:12.143 --> 00:02:16.826 установками, четвёртый этап — изменение поведения и пятый — завершение 00:02:17.851 --> 00:02:23.811 Консультации, подведение итогов Итак, вот, 00:02:24.211 --> 00:02:30.491 пожалуйста, проанализируйте фрагмент консультации. 00:02:30.931 --> 00:02:34.212 Ну и, собственно, на четыре пункта дайте ответ. 00:04:43.807 --> 00:04:49.328 Ну и вот, собственно, это четвёртый этап изменения поведения. 00:04:49.848 --> 00:04:55.930 Если говорить о клиенте, то клиент явно не уверен в себе, 00:04:56.610 --> 00:04:59.410 хотя при этом эмоционально утончён. 00:05:00.680 --> 00:05:03.642 Больше интуитивно ориентирован. 00:05:04.082 --> 00:05:08.805 Если говорить про техники, здесь явно присутствует эмпатическое слушание, потому 00:05:09.005 --> 00:05:14.848 что вот расположение и внимательность консультанта очевидна, происходит 00:05:15.328 --> 00:05:18.770 происходит резюмирование, как подведение итогов, интерпретация. 00:05:19.795 --> 00:05:25.879 ...того, что говорил клиент, и перефразирование для того, чтобы лучше 00:05:27.119 --> 00:05:32.322 обозначить мысль клиента. 00:05:32.882 --> 00:05:36.124 И очевидно, что эффективность работы высокая. 00:05:37.588 --> 00:05:42.181 Так, теперь давайте проанализируем фрагмент номер два. 00:05:43.420 --> 00:05:49.052 Ну, или фрагмент, потому что здесь кое-где идёт подряд, кое-где идёт нарезка. 00:05:49.172 --> 00:05:51.649 Но мы сейчас не будем разбирать, для нас это не актуально. 00:05:51.728 --> 00:05:52.088 Пожалуйста. 00:09:09.690 --> 00:09:16.293 Так, и в общем-то, этот этап номер три — работа с установками. 00:09:17.654 --> 00:09:23.577 Клиент, в общем-то, достаточно реалистичен, в себе вполне 00:09:23.937 --> 00:09:26.818 уверен, из техник 00:09:28.107 --> 00:09:33.866 Применено резюмирование как некое подведение итогов, да, что вы перестали 00:09:34.026 --> 00:09:39.785 видеть трагедию, трагедию в каждом эпизоде своей жизни. 00:09:40.145 --> 00:09:42.905 И мы признаём эту 00:09:43.536 --> 00:09:49.490 работу эффективной Так, а теперь, пожалуйста, 00:09:49.770 --> 00:09:53.446 проанализируйте фрагмент номер три 00:13:50.237 --> 00:13:56.756 Так, и в общем-то, здесь этап работы с установками клиент в данном случае 00:13:57.196 --> 00:14:03.595 находится в затруднительной ситуации, ну, как бы, у него есть желание перестроиться, 00:14:03.795 --> 00:14:07.194 но он не знает, как, хотя уверен в себе. 00:14:08.388 --> 00:14:12.787 Ну и здесь, в общем-то, эмпатическое слушание, резюмирование, интерпретации. 00:14:13.867 --> 00:14:17.747 Да, если вот мы возьмём эмпатическое слушание, то эмпатическое слушание 00:14:17.907 --> 00:14:23.626 практически сопровождает любую хорошую консультацию, потому что это слушание, 00:14:23.706 --> 00:14:27.425 когда клиент внимательно, точнее, консультант внимательно обращает 00:14:28.887 --> 00:14:33.164 Э-э, вниматель, внимательн-внимательно выслушивая то, что говорит клиент, и 00:14:33.244 --> 00:14:34.564 реагирует адекватно. 00:14:35.004 --> 00:14:41.041 Ну, вот здесь, вы знаете, я никогда не думала, что моя дочь может справиться с 00:14:41.121 --> 00:14:45.278 походом к врачу. Вот здесь вот интерпрети-видим резюмирование. 00:14:45.398 --> 00:14:47.677 Похоже, вы до сих пор считаете маленькой, да? 00:14:48.839 --> 00:14:54.926 Это резюмирование. Э-э, если говорить о том, что мне сейчас пришло в голову, и так 00:14:55.046 --> 00:14:59.972 далее, и так далее, и так далее, и так далее, то консультант говорит: «Вы 00:15:00.092 --> 00:15:02.254 сопротивляетесь опеке вашей мамы». 00:15:02.454 --> 00:15:06.138 И этот вопрос мы можем рассматривать как интерпретацию. 00:15:06.667 --> 00:15:09.907 Того, что было высказано ранее клиентом. 00:15:11.627 --> 00:15:16.387 Так, теперь, пожалуйста, проанализируйте фрагмент консультативной беседы номер 00:15:16.707 --> 00:15:17.147 четыре. 00:18:57.041 --> 00:19:03.767 И в общем-то, этот или эти фрагменты со второго этапа формирования 00:19:03.927 --> 00:19:06.049 гипотез, проверка гипотез. 00:19:06.530 --> 00:19:09.492 Клиент, в общем-то, в себе уверен, прагматичен. 00:19:11.134 --> 00:19:13.336 Здесь, в общем-то, техники резюмирования. 00:19:13.776 --> 00:19:15.974 Название чувств, интерпретации. 00:19:17.812 --> 00:19:19.810 Где у нас, собственно, здесь резюмирование? 00:19:19.930 --> 00:19:24.005 То есть вот клиент рассказывает, а консультант подводит итоги. 00:19:24.125 --> 00:19:26.802 Я правильно понимаю, что в этих отношениях не всё гладко? 00:19:26.922 --> 00:19:28.240 Вот это резюмирование, да? 00:19:29.199 --> 00:19:30.917 Далее клиент опять 00:19:32.126 --> 00:19:37.406 Э-э рассказывает, и консультант повышает голос и так далее, и так далее. 00:19:37.526 --> 00:19:43.045 Идёт интерпретация: «Консультант правильная, я услышал, что вы чувствуете 00:19:43.205 --> 00:19:45.725 себя униженным и обесценным». 00:19:46.365 --> 00:19:48.405 И клиент говорит: «Да, я постоянно веду 00:19:49.246 --> 00:19:51.845 ...с ним внутренние диалоги. 00:19:52.445 --> 00:19:57.763 И здесь, в общем-то, происходит со стороны консультанта техника названия чувств. 00:19:58.043 --> 00:20:01.482 Я представляю, как это вас выматывает. 00:20:02.042 --> 00:20:04.162 Да, подводя, в общем-то... 00:20:05.740 --> 00:20:11.013 Мы можем признать, что это очень хорошая работа психолога. 00:20:12.332 --> 00:20:18.524 Так, а теперь, пожалуйста, проанализируйте фрагмент консультативной беседы номер 00:20:18.884 --> 00:20:19.244 пять. 00:24:01.449 --> 00:24:06.084 Так, и в общем-то, третий этап, да, когда идёт работа с установками, клиент 00:24:06.204 --> 00:24:08.602 сомневается, это неуверенный клиент. 00:24:08.961 --> 00:24:15.035 И вот здесь следующие техники — это акцентирование противоречий, постановка в 00:24:15.115 --> 00:24:19.830 рефлексивную позицию, переформулирование, переструктурирование, коррекция установок. 00:24:21.142 --> 00:24:26.138 Да, если вот кратко на это обратить внимание 00:24:29.456 --> 00:24:34.212 и вот, собственно, что можно сказать акцентировании противоречий. 00:24:34.852 --> 00:24:38.049 Здесь, в общем-то, оно в двух местах проявляется. 00:24:40.601 --> 00:24:47.273 Когда консультант говорит, что у нас, мы 00:24:47.393 --> 00:24:51.948 говорим с вами о нынешней работе, и тем не менее страх перед новой работой сильнее 00:24:52.068 --> 00:24:54.905 дискомфорта — это начало, да. 00:24:55.344 --> 00:24:57.102 А далее вот уже идёт 00:24:58.122 --> 00:25:03.926 Акцент на противоречии, мы хотим нового, но сопротивляемся новому. 00:25:04.646 --> 00:25:11.251 Вот. Что касается постановки в рефлексивную позицию, то она проявляется 00:25:11.531 --> 00:25:16.335 здесь, когда консультант говорит: «Мне кажется, вы сейчас подумали о том, что 00:25:16.495 --> 00:25:18.657 новая работа могла бы вам понравиться». 00:25:19.593 --> 00:25:22.431 Вот результат этой рефлексивной позиции. 00:25:22.911 --> 00:25:25.030 Да, я раньше не думал об этом. 00:25:26.029 --> 00:25:30.587 Вот. Ну и наконец, коррекция установок 00:25:33.066 --> 00:25:37.224 во фразе консультанта: «Я думаю, что вы можете всё взвесить». 00:25:37.873 --> 00:25:40.996 Именно тогда, когда будете иметь конкретные варианты. 00:25:41.116 --> 00:25:46.361 Да, то есть, в общем-то, и клиентка говорит, что да, я собираюсь побыстрее 00:25:46.641 --> 00:25:49.163 начать просматривать вакансии. 00:25:50.084 --> 00:25:56.170 То есть вот. И если говорить о качестве, то мы признаём 00:25:56.809 --> 00:26:02.213 Что эффективность работы очень высокая и у клиентки появилась решительность, да, 00:26:02.293 --> 00:26:05.335 когда она говорит: «Я займусь поиском вакансии». 00:26:06.496 --> 00:26:13.301 Так, а теперь, пожалуйста, проанализируйте фрагмент консультативной беседы 00:26:13.541 --> 00:26:14.422 номер шесть. 00:29:01.307 --> 00:29:06.104 И перед нами был пятый этап, когда происходит завершение 00:29:06.304 --> 00:29:11.140 консультации, клиент в себе не особо уверен. 00:29:11.940 --> 00:29:16.976 Ну, техники использовались резюмирование, название чувств, изменение поведения. 00:29:18.672 --> 00:29:23.637 Обобщение обсуждаемого на сессиях, ну и выводы. 00:29:24.238 --> 00:29:30.564 Да, и в общем-то, если кратко рассмотреть, то вот в первой реплике 00:29:30.805 --> 00:29:35.089 консультанта вы прошли достаточно большой путь. 00:29:36.023 --> 00:29:38.466 Переживания до безысходности и так далее, да. 00:29:38.586 --> 00:29:42.150 Здесь мы, в общем-то, видим резюмирование. 00:29:42.671 --> 00:29:48.718 И в целом, как вы себя сейчас чувствуете, мы можем отнести это к названию чувств. 00:29:48.998 --> 00:29:51.762 В данном случае больше активация. 00:29:52.753 --> 00:29:58.153 Ну и далее у нас идёт очень чёткое обобщение 00:30:00.353 --> 00:30:06.513 и выводы. То есть я очень рада, что вы нашли себе опору и 00:30:06.833 --> 00:30:08.793 ресурс. Вот. 00:30:10.590 --> 00:30:16.476 Если говорить о эффективности, то работу можно признать эффективной. 00:30:18.318 --> 00:30:24.085 Почему? Потому что, в общем-то, клиентка стала думать уже, в общем-то, без 00:30:24.365 --> 00:30:25.326 трагедий, о 00:30:26.041 --> 00:30:32.086 ...последующих своих, скажем так, достаточно сложных и 00:30:32.406 --> 00:30:39.252 негативных действиях негативных с точки зрения переживания эмоций, да, потому что 00:30:39.412 --> 00:30:45.296 развод никогда не бывает особенно нежелаемый, ну, скажем так, сопровождается 00:30:45.456 --> 00:30:47.178 какими-то позитивными чувствами. 00:30:47.338 --> 00:30:47.938 Это очевидно. 00:30:49.487 --> 00:30:56.095 Так, теперь, пожалуйста, проанализируйте фрагмент консультативной беседы. 00:34:09.287 --> 00:34:16.280 И в общем-то, мы можем рассмотреть конец второго этапа, когда формируется гипотеза 00:34:16.599 --> 00:34:19.396 и начало третьего, работа с установками. 00:34:19.876 --> 00:34:24.192 У клиентки эмоции доминируют. 00:34:25.324 --> 00:34:28.443 Относительно реального восприятия действительности. 00:34:28.603 --> 00:34:34.081 Ну, техники резюмирования, перефразирование и эмпатическое слушание. 00:34:34.160 --> 00:34:38.759 И, в общем-то, эффективность работы психолога мы можем считать достаточно 00:34:39.798 --> 00:34:42.037 высокой, да, потому что клиентка осознала 00:34:43.150 --> 00:34:49.142 причины своих действий Так, теперь давайте разберём фрагмент номер 00:34:49.941 --> 00:34:50.540 восемь. 00:39:14.218 --> 00:39:21.012 И в данном случае мы рассматривали первый этап начала беседы: клиент 00:39:21.491 --> 00:39:24.808 реалистичный, рациональный, прагматичный. 00:39:25.488 --> 00:39:29.764 Из техник структурирования беседы, эмпатическое слушание, перефразирование. 00:39:30.327 --> 00:39:32.047 Хотя, на мой взгляд, здесь больше. 00:39:32.167 --> 00:39:36.648 Ну, структурирование беседы здесь понятно, что клиент только начинает заявлять, и 00:39:36.808 --> 00:39:42.008 консультант выстраивает его запрос как более конкретный. 00:39:42.328 --> 00:39:47.848 А уж что касается техник, то здесь мы можем, ну, во-первых, вот он рассказывает 00:39:49.015 --> 00:39:52.855 И консультант говорит: «Я правильно понимаю, что в этих отношениях не всё 00:39:53.015 --> 00:39:56.854 гладко, мы можем рассматривать как некую интерпретацию». 00:39:58.494 --> 00:40:03.014 Э-э-э, вот здесь вопрос, когда клиент говорит, он постоянно повышает на меня 00:40:03.254 --> 00:40:03.733 голос. 00:40:04.579 --> 00:40:07.179 Ну и так далее. Да. 00:40:07.339 --> 00:40:11.459 И-и здесь мы видим перефразирование. 00:40:11.619 --> 00:40:15.779 Консультант говорит: «Правильно ли я вас услышал, что вы чувствуете себя 00:40:16.139 --> 00:40:18.380 униженным?» Да. 00:40:18.620 --> 00:40:23.820 И-и-и вот когда консультант рассказывает о своих переживаниях 00:40:24.656 --> 00:40:29.140 Мы здесь мы можем рассмотреть, ну, не рассмотреть, а 00:40:31.062 --> 00:40:34.986 подчеркнуть названия чувств, технику. 00:40:35.467 --> 00:40:36.668 Вот, да. 00:40:38.189 --> 00:40:38.469 Ну и 00:40:40.371 --> 00:40:46.486 В целом мы можем сказать, что этот фрагмент полностью приводит к 00:40:48.245 --> 00:40:54.880 итогу относительно оформления запроса клиента. 00:40:55.280 --> 00:40:59.117 Да, вот я хотел бы научиться прерывать эти диалоги. 00:40:59.699 --> 00:41:03.295 Меня вообще бесит, почему я так много думаю о нём. 00:41:04.055 --> 00:41:08.770 Да, в общем-то, начало было, как вы помните, достаточно хаотичным. 00:41:09.889 --> 00:41:11.926 Так, и мы закончили. 00:41:12.446 --> 00:41:17.001 Ну и да, говоря об эффективности, мы признаём 00:41:18.087 --> 00:41:23.647 Э-э, достаточно высокую эффективность работы психолога, который, в общем-то, 00:41:24.047 --> 00:41:30.008 очень чётко помог клиенту сформулировать запрос для дальнейшей 00:41:30.368 --> 00:41:37.008 работы. Так, э-э, и далее мы будем анализировать и решать задачи, связанные 00:41:37.645 --> 00:41:43.679 ...с выявлением модели поведения квалифицированного и неквалифицированного 00:41:43.958 --> 00:41:50.792 консультанта. Поэтому, в общем-то, вы будете заполнять предложенную таблицу. 00:41:50.912 --> 00:41:53.989 Итак, первая у нас... 00:41:54.965 --> 00:41:59.763 Э-э задание или задача, которую надо решить. 00:41:59.843 --> 00:42:05.002 Поэтому проведите сравнительный анализ особенностей поведения, постановка целей, 00:42:05.041 --> 00:42:10.640 стратегия консультирования у квалифицированного и неквалифицированного. 00:42:11.051 --> 00:42:12.689 психолога-консультанта. 00:42:13.129 --> 00:42:20.042 Я немножко переделал, потому что в методической методическом пособии, откуда 00:42:20.082 --> 00:42:25.517 я взял вот эти вот задачи, было написано не 00:42:27.572 --> 00:42:33.173 Неквалифицированный психолог-консультант и квалифицированных были написаны хороший 00:42:33.253 --> 00:42:36.854 психолог-консультант и «плохой психолог-консультант». 00:42:36.934 --> 00:42:43.735 Но я считаю, что это немного метафорично и неуместно и эмоционально. 00:42:43.935 --> 00:42:45.575 Поэтому вот, пожалуйста. 00:42:46.815 --> 00:42:50.860 Квалифицированный психолог-консультант и неквалифицированный. 00:42:51.301 --> 00:42:57.668 А здесь вот идентичные модели поведения, точнее задана модель поведения: 00:42:57.948 --> 00:43:02.153 постановка цели и стратегия консультирования. 00:43:04.540 --> 00:43:09.210 Как это будет делать квалифицированный психолог-консультант и 00:43:09.529 --> 00:43:11.046 неквалифицированный? 00:44:06.999 --> 00:44:12.402 Итак, в общем-то, при постановке целей консультирования 00:44:14.803 --> 00:44:20.166 квалифицированный психолог-консультант пытается помочь клиенту. 00:44:21.573 --> 00:44:26.899 ...в общем-то, в достижении этой цели, в постановке этой цели, что, в общем-то, 00:44:26.939 --> 00:44:28.941 связано с уточнением проблемы. 00:44:29.502 --> 00:44:34.187 Э-э, неквалифицированный, в общем-то, идёт по пути, как вам кажется, наиболее 00:44:34.227 --> 00:44:36.509 верному, то есть навязывает свои собственные 00:44:37.148 --> 00:44:42.624 ...установки целей при этом игнорируют мнение самого клиента. 00:44:43.863 --> 00:44:49.938 Что касается стратегии консультирования то квалифицированный консультант предлагает 00:44:50.617 --> 00:44:52.256 разные модели поведения. 00:44:52.973 --> 00:44:57.810 И если это необходимо, называет клиенту конкретные какие-то действия. 00:44:58.490 --> 00:45:04.966 Ну, а неквалифицированный ограничивается только разными способами, 00:45:06.365 --> 00:45:10.403 отказываясь давать какие-то установки. 00:45:11.789 --> 00:45:16.635 Ну и если их даёт, то 00:45:17.556 --> 00:45:24.404 рекомендации, не интересуюсь, надо ли это, собственно, клиенту. 00:45:25.366 --> 00:45:26.687 Так, идём дальше. 00:45:28.151 --> 00:45:34.791 Проведите сравнительный анализ восприятия происходящего во время консультации и 00:45:35.151 --> 00:45:40.232 теоретической психологической ориентации при толковании исповеди клиента. 00:45:40.712 --> 00:45:45.552 Я не буду дальше постоянно повторять квалифицированного и неквалифицированного 00:45:45.752 --> 00:45:47.072 психолога-консультанта. 00:45:48.097 --> 00:45:51.173 В таблице это отмечено. 00:49:10.817 --> 00:49:16.292 И вот что касается восприятия происходящего во время консультации. 00:49:19.729 --> 00:49:26.044 То есть квалифицированный понимает и способен принять и признать, в общем-то, 00:49:26.124 --> 00:49:27.403 разные точки зрения. 00:49:29.341 --> 00:49:35.909 Почему? Потому что, в общем-то, бывают варианты, когда у 00:49:36.189 --> 00:49:42.156 клиента-консультанта несколько иной взгляд на это, есть вариативность, а 00:49:42.396 --> 00:49:44.919 неквалифицированный выбирает только 00:49:45.838 --> 00:49:51.160 Одну, ну и, в общем-то, достаточно часто бывает подгоняет её 00:49:53.121 --> 00:49:57.842 под желание, да, что не всегда соответствует действительности. 00:49:58.843 --> 00:50:02.484 Если говорить о теоретической ориентации при толковании 00:50:03.743 --> 00:50:10.617 То, в общем-то квалифицированные при толковании 00:50:10.737 --> 00:50:17.452 всё-таки ориентируются на разные, в общем-то направления, на разные 00:50:17.572 --> 00:50:20.610 школы, потому что, как было уже сказано неоднократно. 00:50:21.423 --> 00:50:25.863 При толковании, в общем-то, самое целесообразное вообще при консультативной 00:50:25.943 --> 00:50:31.981 работе самым правильным является некий такой клектический подход при 00:50:32.141 --> 00:50:37.460 доминировании основного базового, то есть, в общем-то 00:50:39.343 --> 00:50:44.505 Опираясь на различные альтернативные психотерапевтические подходы 00:50:45.785 --> 00:50:49.306 неквалифицирована, в общем-то, работает только в одной теории. 00:50:49.386 --> 00:50:55.348 И, соответственно, если какие-то аспекты, проблемы неё 00:50:56.109 --> 00:50:58.710 явно не вписываются относительно решения 00:50:59.504 --> 00:51:06.138 Он опять же декларировано просто подгоняет желаемое под 00:51:06.298 --> 00:51:07.617 имеющееся. 00:51:09.455 --> 00:51:13.692 Теперь, пожалуйста, проведите сравнительный анализ осознания собственных 00:51:13.851 --> 00:51:15.610 возможностей, ограничений. 00:51:16.339 --> 00:51:22.183 А также осознания психологического влияния у вот двух этих видов 00:51:23.304 --> 00:51:24.184 консультантов. 00:53:42.774 --> 00:53:46.135 Ну, собственно, давайте будем рассматривать 00:53:51.216 --> 00:53:54.496 то есть, вот осознание собственных возможностей и ограничений у 00:53:54.616 --> 00:53:59.177 квалифицированного психолога выражается в том, что он, в общем-то 00:54:00.627 --> 00:54:07.384 Понимает ограниченность своих возможностей, в общем-то и 00:54:07.703 --> 00:54:14.500 готов, в общем-то, работать с более старшим опытным консультантом, чаще всего 00:54:15.210 --> 00:54:19.690 Это происходит в контексте супервизерства. 00:54:21.130 --> 00:54:26.851 Ну вот неквалифицированный не любит работать и не желает работать под 00:54:27.011 --> 00:54:29.491 контролем других, как правило 00:54:31.612 --> 00:54:37.618 Не всегда осознаёт или вообще не осознаёт границ своих возможностей и берётся за то, 00:54:37.698 --> 00:54:41.782 что не в состоянии решить, что сделать. 00:54:42.143 --> 00:54:48.709 Ну, другими словами, неадекватно оценивает свой уровень профессионализма. 00:54:50.190 --> 00:54:56.391 Так вот относительно осознания психологического влияния квалифицированный 00:54:56.591 --> 00:55:02.713 понимает, что все его действия так или иначе оказывают влияние на 00:55:05.313 --> 00:55:06.033 клиента. 00:55:06.997 --> 00:55:13.795 Ну, они квалифицированные, в общем-то, не осознают последствия своих действий и 00:55:14.035 --> 00:55:20.713 можно сказать, действуют в некой в неком таком не анализируемом, тотально 00:55:21.713 --> 00:55:23.752 консультативном действии. 00:55:27.045 --> 00:55:30.963 Так, а теперь, пожалуйста, проведите сравнительный анализ ориентации на 00:55:31.083 --> 00:55:37.561 личность клиента и ответные реакции на действия клиента, ну вот у двух этих 00:55:38.760 --> 00:55:41.359 психологов разного уровня подготовки. 00:59:07.584 --> 00:59:13.790 Итак, что касается ориентации на личность клиента, то, в общем-то, помимо 00:59:14.431 --> 00:59:19.075 непосредственного ведения консультирования, квалифицированный 00:59:19.235 --> 00:59:24.120 консультант следит за эмоциями клиента. 00:59:25.241 --> 00:59:29.283 Анализирует его состояние, течение его мыслей. 00:59:30.163 --> 00:59:36.405 Это очень важно, неквалифицированный, следует исключительно только технологиям, 00:59:36.485 --> 00:59:39.807 игнорируя, э-э, ну, скажем, реакцию самого клиента. 00:59:41.047 --> 00:59:46.049 Относительно ответных реакций на действия клиента и на ситуацию консультирования 00:59:48.033 --> 00:59:54.273 Квалифицированный консультант реагирует на широкий спектр проблем, возникающих в 00:59:54.313 --> 00:59:59.912 процессе консультирования, потому что консультирование — это живой процесс, и он 01:00:00.072 --> 01:00:04.991 может, в общем-то, идти каждый раз, а не может, он идёт каждый раз по-разному с 01:00:05.031 --> 01:00:06.071 разными клиентами. 01:00:09.160 --> 01:00:13.722 Что касается неквалифицированного, то перед ним достаточно часто встают 01:00:13.922 --> 01:00:16.563 ситуации, с которыми он не может справиться. 01:00:16.763 --> 01:00:22.765 Ну, и, соответственно, действует по принципу, как получится. 01:00:24.846 --> 01:00:28.207 Так, теперь, пожалуйста, проведите сравнительный анализ. 01:00:28.681 --> 01:00:35.000 Уважение человеческого достоинства клиента у квалифицированного и 01:00:35.240 --> 01:00:37.360 неквалифицированного консультанта. 01:00:37.560 --> 01:00:41.599 Ну и человеческого достоинства и конфиденциальности. 01:04:10.338 --> 01:04:14.059 Итак, относительно уважения человеческого достоинства. 01:04:15.059 --> 01:04:21.379 Ну, одно из правил — это уважительное отношение, поэтому 01:04:21.819 --> 01:04:25.699 квалифицированно, честно и с должным уважением относятся к клиенту. 01:04:27.396 --> 01:04:31.273 Неквалифицированный может позволить себе недоброжелательное отношение, 01:04:31.313 --> 01:04:37.907 разговаривать свысока, в оскорбительном тоне и даже проявлять некие такие, скажем, 01:04:37.947 --> 01:04:43.502 варианты хамства. Что касается конфиденциальности, то квалифицированный 01:04:43.662 --> 01:04:46.420 психолог-консультант полностью придерживается. 01:04:46.868 --> 01:04:51.465 Это у одного из базовых принципов психологического консультирования. 01:04:51.625 --> 01:04:57.740 То есть сохраняет, исходя из требований всё в секрете, если можно так 01:04:58.020 --> 01:05:02.936 выразиться. Ну, мы ранее оговаривали, когда конфиденциальность может быть 01:05:03.096 --> 01:05:03.735 нарушена. 01:05:04.794 --> 01:05:10.719 Неквалифицированный может обсуждать проблему, э-э, передавать сведения третьим 01:05:10.839 --> 01:05:16.163 лицам, ну, в общем, конфиденциальность не соблюдать. 01:05:16.644 --> 01:05:21.207 То есть вот такое вот различие в поведении на идентичное. 01:05:22.468 --> 01:05:28.909 Ситуации. Так, теперь давайте определим, какое 01:05:29.069 --> 01:05:34.711 высказывание, обращённое к клиенту или высказывание 01:05:38.751 --> 01:05:42.632 квалифицированному, а какое неквалифицированному психологу? 01:05:44.041 --> 01:05:51.013 Пожалуйста. Анализируем. 01:05:52.015 --> 01:05:52.656 Выбираем. 01:09:11.614 --> 01:09:17.533 И я, собственно, выделил очевидные фразы, потому что там есть не совсем очевидные, 01:09:17.613 --> 01:09:23.972 что прямо такому неквалифицированному двусмысленные, без контекста они не совсем 01:09:24.092 --> 01:09:28.412 понятны. А вот то, что выделено чёрным, то это очевидно принадлежит 01:09:28.532 --> 01:09:30.732 неквалифицированному психологу. 01:09:32.077 --> 01:09:33.356 Ну вот смотрите, что вы говорите? 01:09:33.476 --> 01:09:36.432 Скорее всего, вы ошибаетесь в оценке его состояния. 01:09:36.832 --> 01:09:40.508 То есть здесь идёт такое неаргументированное противоречие. 01:09:40.948 --> 01:09:43.505 Ну вот варианты: скажи: «ты меня удивил». 01:09:43.625 --> 01:09:48.339 Ещё раз. Здесь, в общем-то, вообще переход на какие-то отношения не совсем 01:09:49.135 --> 01:09:50.534 Э-э, рабочие. 01:09:52.054 --> 01:09:58.850 Здесь идёт просто, если можно так сказать, критика такая на 01:09:58.970 --> 01:10:04.047 уровне агрессии: «Мне не нравится, что вы не можете смотреть мне в глаза», то есть 01:10:04.167 --> 01:10:04.887 обвинение. 01:10:05.935 --> 01:10:09.377 Вот или вы действительно не поняли мой вопрос? 01:10:10.137 --> 01:10:15.580 Да, то есть не вариант уточнения, опять же обвинения. 01:10:15.660 --> 01:10:17.982 Кто вам сказал, что это правильно? 01:10:19.582 --> 01:10:22.104 И в данном случае мы можем сказать, что 01:10:22.964 --> 01:10:27.167 В достаточно грубой форме предъявлены высказывания. 01:10:27.407 --> 01:10:34.133 Ну и далее идут фразы, которые, в общем-то, уже свойственны человеку, 01:10:34.773 --> 01:10:36.615 явно не придерживающемуся 01:10:37.632 --> 01:10:39.470 По принципу доброжелательности. 01:10:39.670 --> 01:10:44.146 Если вы мне не верите, нам нет смысла продолжать беседу или мне больно это 01:10:44.306 --> 01:10:49.781 слышать от вас, тоже обвинение, обвинение и так далее. 01:10:50.021 --> 01:10:52.139 Так, давайте ещё рассмотрим 01:10:56.300 --> 01:11:01.220 То есть вот определите, какая директива принадлежит квалифицированному психологу, 01:11:01.500 --> 01:11:03.980 а какая неквалифицированному. 01:11:04.420 --> 01:11:08.940 Обоснуйте своё мнение, основываясь на понятиях о задачах психологического 01:11:09.100 --> 01:11:09.940 консультирования. 01:14:09.131 --> 01:14:14.016 И вот, собственно, тоже чёрным выделено то, что принадлежит, очевидно, 01:14:14.456 --> 01:14:17.539 неквалифицированному психологу. 01:14:19.301 --> 01:14:23.745 Ну, это вообще, в общем-то, да, вам обязательно нужно провериться у психиатра. 01:14:24.345 --> 01:14:25.106 Здесь, в общем-то 01:14:26.569 --> 01:14:28.889 Выглядит вообще как оскорбление. 01:14:30.769 --> 01:14:33.730 Э-э, я считаю, что крайне важно изменить внешность. 01:14:33.810 --> 01:14:37.370 Здесь, в общем-то, навязывание своих ценностей, игнорирование ценностей 01:14:38.490 --> 01:14:43.250 другого. Вы уже должны чувствовать себя иначе. 01:14:43.967 --> 01:14:45.765 Ведь столько всего передумали. 01:14:46.324 --> 01:14:49.960 Категорический императив, который, в общем-то, не должен позволять себе 01:14:50.918 --> 01:14:56.511 консультант, потому что то, что он имеет как 01:14:58.840 --> 01:15:02.323 Убедительное утверждение не всегда может соответствовать действительности. 01:15:02.443 --> 01:15:07.407 Вообще главное ведь не то, что считает консультант, а как это понимает и 01:15:07.527 --> 01:15:09.168 оценивает клиент. 01:15:10.929 --> 01:15:14.412 Ну, и думаю, вы согласитесь со мной, вам надо предпринять. 01:15:14.492 --> 01:15:19.536 Следующее здесь очевидный совет, причём в такой в категоричной форме. 01:15:19.923 --> 01:15:25.239 А мы говорили неоднократно, что с советами надо быть очень осторожными и использовать 01:15:25.359 --> 01:15:26.918 их в крайнем случае. 01:15:27.757 --> 01:15:31.913 И вот здесь утверждение: «Ваши чувства должны немедленно измениться». 01:15:33.033 --> 01:15:36.390 Каким образом они могут измениться, если они не изменились? 01:15:37.136 --> 01:15:41.457 Выглядит просто, скажем так, абсолютно на бытовом уровне. 01:15:42.577 --> 01:15:47.177 Так, ну мы, конечно, не будем сейчас работать как правильно, у нас немножко 01:15:47.257 --> 01:15:48.497 другие задачи. 01:15:49.017 --> 01:15:51.778 И поэтому ещё раз, в общем-то, на другом 01:15:53.013 --> 01:15:56.335 На примере проанализируйте, какое высказывание принадлежит 01:15:56.816 --> 01:16:01.978 квалифицированному психологу-консультанту, а какое неквалифицированному. 01:18:53.205 --> 01:18:54.883 Так, ну и давайте посмотрим. 01:18:55.163 --> 01:18:57.122 А, вот, собственно, я и не показал. 01:18:57.402 --> 01:19:02.118 Ну, давайте минутку ещё 01:19:03.597 --> 01:19:04.556 потратим. 01:19:12.071 --> 01:19:13.190 Так, ну и вот, собственно 01:19:14.971 --> 01:19:17.009 У меня дар — талант понимать людей. 01:19:17.289 --> 01:19:18.848 Это никто не отрицает. 01:19:19.247 --> 01:19:24.763 Ну, в данном случае тут идёт восхваление себя, что вообще неуместно. 01:19:25.282 --> 01:19:27.640 Здесь я обязательно помогу вам изменить себя. 01:19:28.120 --> 01:19:29.839 Такое категоричное утверждение. 01:19:30.832 --> 01:19:32.952 Э-э, не основанная ни на чём. 01:19:34.393 --> 01:19:39.075 Здесь вот кто бы мог подумать, такая молодая красивая женщина будет думать о 01:19:39.115 --> 01:19:42.676 смерти? Здесь, в общем-то, осуждение очевидное. 01:19:43.757 --> 01:19:46.878 Далее вы можете рассчитывать на мои профессиональные знания и опыт. 01:19:47.323 --> 01:19:53.601 Ну вот это несколько спорно, что это совсем неквалифицированно, но утверждение 01:19:54.081 --> 01:19:55.481 не совсем корректное. 01:19:56.441 --> 01:20:00.360 Вот трудно начинать работу при таком сопротивлении с вашей стороны. 01:20:00.439 --> 01:20:04.398 Опять же, суждение вместо того, чтобы решить эту проблему. 01:20:07.039 --> 01:20:09.678 Ну и далее. Вот очень интересное. 01:20:10.398 --> 01:20:14.716 Вы уже разочарованы тем, что я сказал, но это неправильно. 01:20:15.156 --> 01:20:21.873 Тоже, в общем-то, нарушение сотрудничества идёт, во-первых 01:20:23.110 --> 01:20:29.346 Попытка давить и занять позицию сверху, а второе, тоже как осуждение 01:20:30.145 --> 01:20:35.861 при этом двойное, да, при этом даже не столько осуждение, то есть это 01:20:36.061 --> 01:20:41.737 неправильное осуждение, а вы разочарованы — это приписывание негативных моделей 01:20:41.857 --> 01:20:42.536 поведения. 01:20:43.415 --> 01:20:48.499 То есть так квалифицированный психолог поступать не должен. 01:20:49.940 --> 01:20:53.943 Значит, таким образом, мы сегодня рассмотрели решение практических задач 01:20:54.664 --> 01:20:59.827 относительно анализа фрагментов консультативных бесед на предмет 01:21:01.068 --> 01:21:01.989 выявления и 01:21:03.330 --> 01:21:09.613 Констатации в них техник консультирования, а также разобрали задачи 01:21:10.854 --> 01:21:17.257 на выявление модели поведения квалифицированного консультанта и 01:21:17.617 --> 01:21:20.859 неквалифицированного в идентичных ситуациях. 01:21:23.719 --> 01:21:27.340 На этом наше сегодняшнее занятие завершено.