WEBVTT

00:00:11.103 --> 00:00:17.828
Занятие посвящено дисциплине практикум по
психологическому

00:00:17.908 --> 00:00:19.510
консультированию.

00:00:20.150 --> 00:00:26.395
И тема практического занятия — решение
практических задач для определения

00:00:26.675 --> 00:00:29.117
проблемы и техник консультирования.

00:00:29.705 --> 00:00:32.586
Принципы, этапы консультирования.

00:00:35.866 --> 00:00:42.466
И мы порешаем задачи, связанные с
нарушением принципов консультирования,

00:00:43.066 --> 00:00:47.427
а также задачи по преодолению проблем.

00:00:48.013 --> 00:00:51.493
На различных этапах консультирования.

00:00:54.653 --> 00:01:00.253
И определите, какие принципы
психологического консультирования

00:01:01.173 --> 00:01:04.093
нарушены в описанной ситуации.

00:01:04.718 --> 00:01:05.585
Аргументируйте.

00:04:02.031 --> 00:04:09.025
Так. И вот, собственно, здесь нарушен
главный принцип разграничения

00:04:09.185 --> 00:04:11.463
личных и профессиональных сторон.

00:04:12.542 --> 00:04:19.256
И вот в данном случае я дописал фрагмент
объяснения.

00:04:19.336 --> 00:04:21.334
Это не весь принцип, он больше.

00:04:22.950 --> 00:04:28.587
Ну, именно та часть, которая больше всего
подходит к данному случаю.

00:04:31.786 --> 00:04:35.665
Что консультанту не рекомендуется
консультировать родственников, друзей,

00:04:35.705 --> 00:04:39.703
знакомых. В данном случае мы говорим о
знакомой

00:04:41.462 --> 00:04:44.781
Ну, так как есть опасность быть
необъективным в понимании проблемы

00:04:44.901 --> 00:04:49.900
клиента, потому что, в общем-то человек
находится в

00:04:52.059 --> 00:04:57.018
той же ситуации, что, точнее, консультант
находится в той же ситуации, что и клиент.

00:04:57.583 --> 00:05:02.579
И, соответственно, может смотреть на его
проблему, ну, скажем так, не совсем

00:05:02.779 --> 00:05:07.814
объективно. Ну, там, в общем-то, есть ещё
масса других уточнений.

00:05:07.934 --> 00:05:13.090
Мы сейчас не будем на них распыляться, нам
главное решать практические задачи.

00:05:15.623 --> 00:05:20.789
Так. И в общем-то, теперь определите
принципы задания, то же самое

00:05:21.590 --> 00:05:25.675
консультирования, которые нарушены вот в
данной ситуации.

00:05:26.636 --> 00:05:27.197
Пожалуйста.

00:09:08.019 --> 00:09:14.180
И здесь нарушен очень важный принцип
полноценного ведения

00:09:14.381 --> 00:09:17.541
консультирования — это добровольность.

00:09:17.821 --> 00:09:22.542
Потому что клиент должен добровольно
прийти на групповую или индивидуальную

00:09:22.662 --> 00:09:24.983
консультацию, и мы это уже обсуждали.

00:09:25.801 --> 00:09:32.355
Почему? Потому что, в общем-то, далее идёт
нарушение принципа активности, потому что

00:09:33.194 --> 00:09:37.470
человек, который пришёл недобровольно, он,
в общем-то, проявлять активность не будет.

00:09:37.789 --> 00:09:43.024
Если это групповая работа, то он может, в
общем-то, нарушить всю групповую

00:09:43.144 --> 00:09:45.742
консультацию своим поведением.

00:09:46.485 --> 00:09:53.045
Если это индивидуальная, то, как вы
понимаете, на ней тоже пассивный клиент не

00:09:53.205 --> 00:09:59.445
сможет полноценно осуществлять процесс
сотрудничества и будет, в общем-то, только

00:09:59.685 --> 00:10:00.924
отбывать номер.

00:10:01.324 --> 00:10:05.084
Да, поэтому должна быть добровольность,
которая предполагает внутреннюю

00:10:05.204 --> 00:10:06.124
заинтересованность.

00:10:06.518 --> 00:10:10.515
...в ходе процесса, ну, в ходе решения
проблем, в ходе изменений.

00:10:12.354 --> 00:10:18.269
Так, а теперь, пожалуйста, определите,
какие принципы нарушены, ну, скажем так,

00:10:18.389 --> 00:10:21.506
вот, исходя из описанной...

00:10:22.413 --> 00:10:25.060
Данной ситуации.

00:10:26.464 --> 00:10:26.986
Пожалуйста.

00:14:08.529 --> 00:14:14.409
Ну и здесь опять же нарушение принципа
разграничения личных и профессиональных

00:14:14.529 --> 00:14:19.690
сторон. Э-э и в общем-то, с чем это
связано?

00:14:19.930 --> 00:14:21.130
Нарушение?

00:14:21.650 --> 00:14:24.730
Ну, во-первых, использование клиентов

00:14:25.917 --> 00:14:31.795
Э-э в своих личных интересах, да, когда, в
общем-то, он предлагает им

00:14:32.835 --> 00:14:36.274
совершать определённые действия во благо
себе.

00:14:36.674 --> 00:14:42.952
Ну и нарушение взаимоотношений или точнее
установление

00:14:43.152 --> 00:14:43.912
взаимоотношений

00:14:45.658 --> 00:14:50.178
не связанных непосредственно с
консультативной деятельностью.

00:14:50.538 --> 00:14:55.498
И опять же, всё это мешает полноценному
процессу консультирования, нарушаются

00:14:55.818 --> 00:14:59.857
модели ролевого поведения, и здесь уже, в
общем-то, непонятно

00:15:00.483 --> 00:15:06.996
Партнёрские это отношения, какие-то,
скажем так, относительно решения проблемы.

00:15:07.116 --> 00:15:11.271
Здесь уже бизнес-партнёр, что, в принципе,
не имеет никакого отношения к

00:15:11.431 --> 00:15:15.547
консультированию. Ну, и в общем-то, сам по
себе способ

00:15:16.626 --> 00:15:22.470
Не вызывает доверия, откровенно,
привлечение клиентов и, конечно же, роняет

00:15:22.630 --> 00:15:28.115
авторитет у клиентов, которые в эту схему
встроены.

00:15:30.437 --> 00:15:32.638
Так, теперь следующая ситуация.

00:15:32.838 --> 00:15:34.360
И задание тоже.

00:15:35.239 --> 00:15:42.074
определить, какие принципы нарушены вот в
данной конкретной

00:15:43.713 --> 00:15:44.272
ситуации

00:19:16.707 --> 00:19:22.383
Тоже разграничение личных и
профессиональных сторон нарушен принцип на

00:19:22.503 --> 00:19:25.462
мой взгляд, ну, что ли

00:19:28.340 --> 00:19:30.619
деструктивный, э-э-э

00:19:33.255 --> 00:19:36.292
Абс... Ну, в де-деструктивном, э-э,
продолж...

00:19:37.331 --> 00:19:40.807
можно сказать, в более деструктивном
продолжении.

00:19:41.207 --> 00:19:43.604
Почему? Потому что если психолог, который

00:19:45.074 --> 00:19:51.156
просил своих клиентов приводить к себе
новых клиентов, то в общем-то он

00:19:51.676 --> 00:19:56.598
вступал в деловые отношения за пределами
консультативного процесса То в данном

00:19:56.758 --> 00:20:01.120
случае консультант прямо на консультации

00:20:02.202 --> 00:20:08.768
устраивает вот эти вот эээ не
консультативные отношения с примеркой,

00:20:08.968 --> 00:20:13.772
смерениями, то есть полностью смешивает

00:20:14.778 --> 00:20:19.658
...консультирование с какими-то иными
видами деятельности.

00:20:19.978 --> 00:20:24.098
И, безусловно, у консультанта, точнее, у
клиента, уважение к консультанту будет

00:20:24.298 --> 00:20:28.618
падать, потому что вот в данном случае
она, выступая в роли

00:20:30.978 --> 00:20:34.138
мастера, да, скажем так, по швейному делу.

00:20:35.280 --> 00:20:40.361
Занимает даже позицию сверху, а
консультант получается снизу, то есть

00:20:40.481 --> 00:20:42.122
авторитета вообще никакого нет.

00:20:42.402 --> 00:20:47.843
И какие доверительные отношения могут быть
к человеку, которому только что ты оказал

00:20:48.043 --> 00:20:52.764
какую-то услугу, причём абсолютно не
имеющую к психологической деятельности

00:20:52.964 --> 00:20:54.044
никакого отношения?

00:20:54.999 --> 00:20:59.874
Я думаю, максимум, что получится в этой
ситуации — разговор двух подружек.

00:21:00.034 --> 00:21:05.949
А потом уже, если что-то не получится, эта
вот клиентка ещё обвинит консультанта в

00:21:05.989 --> 00:21:10.025
непрофессионализме, скажет: «Я вот для неё
сделал, а она мне не помогла».

00:21:10.522 --> 00:21:15.488
То есть это ужасная ситуация с точки
зрения эффективности решения проблемы.

00:21:17.651 --> 00:21:23.418
Так, а теперь, пожалуйста, определите,
какие принципы психологического

00:21:23.659 --> 00:21:25.341
консультирования нарушены

00:21:26.452 --> 00:21:27.919
Вот в описанной ситуации.

00:24:17.801 --> 00:24:22.642
И в данном случае нарушен принцип э-э
безоценочности.

00:24:24.362 --> 00:24:31.043
В чём он нарушен? Он нарушен в том, что
здесь, в общем-то, игнорируют отношения

00:24:32.123 --> 00:24:32.763
клиента.

00:24:34.045 --> 00:24:39.520
...к родителям и выставляют их как не,
скажем так, неправильные.

00:24:39.640 --> 00:24:42.397
То есть делают оценку отрицательную.

00:24:42.677 --> 00:24:46.433
И опять же игнорируют принцип ориентации
на ценности клиента.

00:24:46.513 --> 00:24:50.429
Но эти вот два принципа, они в какой-то
степени порой пересекаются.

00:24:51.395 --> 00:24:57.641
не эээ принимают его ценности, а по сути
навязывают

00:24:58.042 --> 00:25:03.968
свои, что, в общем-то неправильно с точки
зрения консультирования, потому что,

00:25:04.048 --> 00:25:04.969
во-первых, оценивать

00:25:05.823 --> 00:25:08.305
Можно, но показывать оценку нельзя.

00:25:08.385 --> 00:25:12.027
В этом и заключается безоценочность,
потому что оценка носит чисто

00:25:12.147 --> 00:25:15.230
диагностический характер для лучшего
понимания клиента.

00:25:15.750 --> 00:25:20.033
А ориентация на ценности клиента, в
общем-то, заключается в том, что

00:25:20.233 --> 00:25:20.673
необходимо

00:25:23.508 --> 00:25:27.869
Работать с тем, что у клиента есть и что
для него является важным.

00:25:27.989 --> 00:25:33.870
Если эти ценности мешают решению проблемы,
то с ними начинается работа такая же, как

00:25:34.670 --> 00:25:38.670
с отдельной проблемой, а не просто: «Это
неправильно, правильно вот так».

00:25:41.180 --> 00:25:45.179
Так, и ещё одна ситуация.

00:25:45.459 --> 00:25:48.779
Мне так же определите, какие принципы
нарушены.

00:25:49.019 --> 00:25:49.898
Аргументируйте.

00:29:09.209 --> 00:29:15.608
И в данной ситуации также нарушен принцип
безоценочности.

00:29:15.928 --> 00:29:22.927
То есть идёт оценка, естественно,
отрицательное поведение клиентки,

00:29:23.087 --> 00:29:24.207
что, как вы понимаете

00:29:25.135 --> 00:29:31.407
Сразу же рушат атмосферу доверия, рушат
климат психологической безопасности

00:29:32.286 --> 00:29:39.198
и в целом, в общем-то, не способствуют
положительному контакту

00:29:39.318 --> 00:29:41.316
между клиентом и консультантом.

00:29:42.290 --> 00:29:48.729
И также, в общем-то, нарушен принцип
доброжелательности, потому что консультант

00:29:48.809 --> 00:29:54.488
явно проявляет к клиенту агрессию, что
вообще недопустимо.

00:29:54.968 --> 00:29:58.208
И мы просто здесь не чувствуем тона.

00:29:59.087 --> 00:30:06.008
Ну, судя по тону, заявление, ну, скажем
так, носит довольно-таки хамский характер,

00:30:06.488 --> 00:30:12.529
что как поведение консультанта вообще
неприемлемо.

00:30:13.730 --> 00:30:18.090
Ну и в целом, почему мы обратились к этим
принципам, мы разбираем их, мы про них в

00:30:18.130 --> 00:30:18.930
теории говорили.

00:30:19.782 --> 00:30:26.382
И на других практических занятиях, потому
что принципы сами по

00:30:26.462 --> 00:30:32.821
себе, они, в общем-то, позволяют, соблюдая
их, изначально не

00:30:33.021 --> 00:30:35.181
совершать очевидные ошибки.

00:30:36.060 --> 00:30:40.661
Что, в общем-то, помогает лучше решать
проблему клиента.

00:30:42.582 --> 00:30:48.623
Так, теперь давайте рассмотрим в целом,
кто и как обращается за консультативной

00:30:48.783 --> 00:30:53.743
помощью. Поэтому перечислите, на ваш
взгляд, самые популярные запросы.

00:30:54.694 --> 00:31:00.700
С которыми обращаются к психологу, ну,
консультанту люди разных возрастных групп.

00:31:00.820 --> 00:31:07.066
Ну и вот мы, давайте возьмём три таких
группы: подростки, взрослые и люди

00:31:07.306 --> 00:31:08.907
пенсионного возраста.

00:31:09.348 --> 00:31:12.591
Ну, скажем так, младших школьников не
берём, потому что они не могут

00:31:13.428 --> 00:31:17.028
участвовать в процессе консультирования,
так как у них абсолютно не развита

00:31:17.148 --> 00:31:22.307
рефлексия. Рефлексия является, как
психический процесс, является обязательным

00:31:22.387 --> 00:31:24.747
условием участия в консультационной сессии

00:34:09.540 --> 00:34:13.299
И в общем-то, для подростков характерны
следующие запросы.

00:34:14.098 --> 00:34:19.177
Это взаимоотношения с родителями, низкая
самооценка, дисморфофобия, то есть

00:34:19.297 --> 00:34:21.976
неприятие своего тела.

00:34:22.736 --> 00:34:24.575
Ну, или наоборот.

00:34:26.759 --> 00:34:28.279
Какая-то чрезмерность.

00:34:31.041 --> 00:34:36.844
В общем, исходя из того, что ведущая
деятельность у них — интимно-личностное

00:34:36.924 --> 00:34:41.807
общение со сверстниками, то проблемой
может быть также взаимоотношения с ними,

00:34:41.887 --> 00:34:43.007
то есть со сверстниками.

00:34:43.752 --> 00:34:50.392
У взрослого проблем явно больше, и мы их
рассматриваем исключительно иллюстративно.

00:34:50.712 --> 00:34:56.792
Опять же, сложности в коммуникации, в
реализации своих планов,

00:34:57.552 --> 00:35:02.272
какие-то, скажем так, тревожные состояния,
различные зависимости.

00:35:03.135 --> 00:35:04.614
Э-э, ну и так далее.

00:35:06.214 --> 00:35:12.091
Для людей пенсионного возраста, ну, в
общем-то, страх различных

00:35:12.211 --> 00:35:16.570
болезней, страх одиночества, что, в
общем-то, тоже

00:35:18.489 --> 00:35:20.129
бывает. В целом

00:35:21.765 --> 00:35:26.930
Экзистенциальные проблемы, такие как
потеря интереса и смысла

00:35:27.131 --> 00:35:33.818
жизни, что, в общем-то, может быть
свойственно для любого

00:35:34.139 --> 00:35:37.102
возраста, начиная с молодости.

00:35:39.821 --> 00:35:44.617
Так, а теперь, пожалуйста, скажите, с
помощью каких профессиональных действий и

00:35:45.377 --> 00:35:50.573
психотерапевтических приёмов в процессе
консультирования можно активизировать

00:35:50.812 --> 00:35:56.008
исповедь клиента, снять психологическое
напряжение клиента, настроить клиента на

00:35:56.128 --> 00:35:58.806
продуктивный лад, ну и в целом повысить
эффективность

00:36:00.162 --> 00:36:02.694
Консультативной терапевтической сессии.

00:36:03.016 --> 00:36:03.579
Пожалуйста.

00:39:09.824 --> 00:39:15.385
Ну и вот, собственно, техники: вербальная
поддержка,

00:39:15.865 --> 00:39:17.265
зеркализация.

00:39:17.465 --> 00:39:22.066
Особенно зеркализация хорошо работает при
установлении первичного

00:39:22.266 --> 00:39:28.227
контакта, когда реплика клиента
повторяется, уточняя смысл

00:39:30.188 --> 00:39:36.233
Обобщение, э-э, собственно, помогающие
собрать

00:39:38.395 --> 00:39:45.121
мысли клиента, ну, или высказывания мыслей
клиента в единое и структурировать их.

00:39:45.401 --> 00:39:47.763
Ну, как вариант, эмоциональная поддержка.

00:39:48.421 --> 00:39:54.180
И то, что часто используется и практически
должно сопровождать весь процесс

00:39:54.460 --> 00:40:00.380
консультирования — это эмпатийное
вслушивание клиента.

00:40:02.379 --> 00:40:04.259
А теперь давайте

00:40:05.068 --> 00:40:09.144
Подумаем, на каком этапе консультирования
у психолога могут возникнуть, ну, у

00:40:09.184 --> 00:40:14.419
психолога-консультанта могут возникнуть
такие переживания и мысли: что это он

00:40:14.539 --> 00:40:18.335
пытается сказать? Надо ли проверить,
правильно ли я понял его?

00:40:19.294 --> 00:40:22.371
Такое в моей практике уже случалось, ну и
так далее.

00:40:22.491 --> 00:40:23.250
Да, вот на каком

00:40:24.560 --> 00:40:25.778
Этапе консультирования.

00:44:13.593 --> 00:44:18.796
Считается, что такое свойственно
консультанту на втором этапе

00:44:18.876 --> 00:44:20.598
психологического консультирования.

00:44:20.718 --> 00:44:26.401
Вот по Алёше, когда происходит уточнение
гипотезы, когда, в общем-то

00:44:27.671 --> 00:44:31.953
Психолог находится на этапе исследования
проблемы, когда возникают различные

00:44:32.073 --> 00:44:38.196
сомнения, когда ещё не сложился
определённый план и не выбрана

00:44:40.437 --> 00:44:43.078
соответствующая стратегия.

00:44:46.040 --> 00:44:47.400
Так, а теперь, пожалуйста.

00:44:49.075 --> 00:44:54.439
Покажите, содержательно объясните,
обоснуйте завершение психологического

00:44:54.639 --> 00:44:59.682
консультирования, а именно
профессиональные действия консультанта в

00:44:59.762 --> 00:45:01.163
следующей ситуации.

00:45:02.925 --> 00:45:05.847
Ситуация такая: клиент не решается уйти.

00:45:07.245 --> 00:45:09.409
Боится остаться без поддержки.

00:45:09.529 --> 00:45:13.496
То есть это у нас последний этап
консультирования.

00:45:14.537 --> 00:45:15.138
Пожалуйста.

00:49:11.846 --> 00:49:14.561
И вот предлагается решение проблемы.

00:49:16.537 --> 00:49:21.136
И, соответственно, для того чтоб такой
ситуации не возникало, необходимо

00:49:21.256 --> 00:49:28.255
выстраивать изначально предварительно
оговорив ряд этапов отношения.

00:49:28.655 --> 00:49:34.094
И, естественно, предполагается
определённая психотерапевтическая

00:49:34.294 --> 00:49:34.973
дистанция.

00:49:36.800 --> 00:49:41.356
Не надо заводить очень личностные
отношения с клиентом, это будет мешать и

00:49:41.476 --> 00:49:45.913
работе, и, в общем-то, взаимодействию с
ним.

00:49:47.112 --> 00:49:53.547
Поэтому намечается этап завершения сеанса,
обговаривается

00:49:53.827 --> 00:49:56.105
время, обговариваются заранее

00:49:56.847 --> 00:49:58.729
Определённые действия.

00:49:58.889 --> 00:50:05.613
И, собственно, когда происходит момент
непосредственного расставания,

00:50:05.853 --> 00:50:11.697
клиент будет действовать уже по
намеченному плану, если можно так сказать,

00:50:11.977 --> 00:50:13.378
и уходить без боязни.

00:50:13.418 --> 00:50:15.780
Тем более есть смысл сказать ему, что

00:50:17.429 --> 00:50:21.911
Когда у вас возникнет проблема или
какие-то вопросы, вы всегда можете

00:50:22.031 --> 00:50:24.513
назначить новую встречу.

00:50:26.194 --> 00:50:32.878
Так, и теперь, пожалуйста, покажите и
объясните завершение психологического

00:50:33.578 --> 00:50:36.059
Консультирование в следующей ситуации.

00:50:37.060 --> 00:50:41.022
Клиент не хочет уходить, просит
эмоционального подкрепления.

00:50:43.744 --> 00:50:45.785
Немножко иная.

00:50:47.066 --> 00:50:51.268
В предыдущем он боялся остаться без
поддержки, здесь ему надо дополнительное

00:50:51.668 --> 00:50:53.309
воздействие нужно.

00:50:53.793 --> 00:50:55.221
Дополнительное воздействие.

00:54:11.732 --> 00:54:16.847
И в данном случае также необходимо чётко и
максимально честно

00:54:19.485 --> 00:54:25.719
проговорить тему ухода клиента и
предварительно завершение сеанса.

00:54:26.838 --> 00:54:28.597
И объяснив ему, что необходимо

00:54:29.233 --> 00:54:32.669
ему, в общем-то, разобраться с собой
внутренне.

00:54:32.749 --> 00:54:38.824
Ну и в общем, если ему нужна эмоциональная
поддержка, ему её не хватило, и это не

00:54:39.583 --> 00:54:44.858
нервическое проявление, когда сколько ни
дай, всё равно не хватит, то в принципе

00:54:47.030 --> 00:54:53.832
Можно её оказать, похвалив клиента и
объяснить, что сам по себе

00:54:54.072 --> 00:54:58.994
сеанс консультативный пользы прямой не
приносит.

00:54:59.194 --> 00:55:05.036
Он, в общем-то, готовит почву для того,
чтоб клиент реализовал

00:55:06.548 --> 00:55:11.106
Приобретённые в процессе сеанса и
найденные в процессе сеанса и созданные

00:55:11.586 --> 00:55:17.185
наработки, реализовав их уже
непосредственно в своей жизнедеятельности.

00:55:17.225 --> 00:55:19.024
А для этого, естественно, надо уйти.

00:55:19.184 --> 00:55:20.704
То есть примерно вот так.

00:55:21.823 --> 00:55:24.742
Теперь, пожалуйста, давайте другую
ситуацию возьмём и

00:55:25.992 --> 00:55:31.874
Покажите завершение психологического
сеанса в следующей ситуации.

00:55:32.474 --> 00:55:37.196
Ну, в данном случае клиент опять же
испытывает какую-то тревожность,

00:55:37.557 --> 00:55:42.118
неудовлетворённость, страх и заявляет, что
через час он придёт вновь.

00:55:43.166 --> 00:55:45.480
Ну, или перезвонит через полчаса.

00:55:46.038 --> 00:55:46.517
Пожалуйста.

00:59:10.645 --> 00:59:17.568
В данной ситуации целесообразно объяснить
клиенту, что у вас другие дела, что вы

00:59:17.768 --> 00:59:20.009
будете заняты.

00:59:20.690 --> 00:59:27.053
Ну и также объяснить ему, что если у него
возникнет

00:59:27.133 --> 00:59:27.693
необходимость

00:59:28.342 --> 00:59:31.941
Можно через какое-то время вновь
обратиться.

00:59:32.701 --> 00:59:39.539
Но вот здесь есть смысл подчеркнуть, что
наработка в процессе

00:59:39.659 --> 00:59:44.258
консультативного сеанса должна быть
реализована, э-э, в его повседневной

00:59:44.338 --> 00:59:47.137
жизни, иначе смысла в сеансе нет никакого.

00:59:48.215 --> 00:59:53.413
Даже если мы работали не над коррекцией
его поведения, а над коррекцией его

00:59:53.532 --> 00:59:57.771
отношения к тем или иным событиям, это всё
равно так или иначе сказаться на его

00:59:58.011 --> 01:00:03.169
жизни. И поэтому, не реализовав наработки
в реальной жизни.

01:00:03.906 --> 01:00:09.664
В дальнейшем обращаться к консультанту нет
смысла, потому что смысл обращаться есть

01:00:09.864 --> 01:00:16.422
тогда, когда есть вопросы: что обсудить
или что-то не получилось, выяснить, почему

01:00:16.822 --> 01:00:21.140
это не получилось и наметить дальнейшие
действия.

01:00:24.635 --> 01:00:31.275
Так, теперь давайте разберёмся с
вопросами, которые можно задавать и нужно

01:00:31.955 --> 01:00:35.235
использовать в процессе консультирования
на разных этапах.

01:00:35.475 --> 01:00:39.555
У нас есть два вида: закрытый вопрос и
открытый вопрос, я напоминаю.

01:00:39.875 --> 01:00:45.835
И закрытые вопросы, они далеко не всегда
целесообразны и используются крайне редко.

01:00:46.636 --> 01:00:53.595
Поэтому, вот, чтобы нам овладеть открытыми
вопросами, сформулируйте их вместо

01:00:54.275 --> 01:00:59.315
представленных в таблице закрытых
вопросов, то есть заполните по сути

01:00:59.435 --> 01:01:02.035
таблицу. Пожалуйста.

01:04:09.185 --> 01:04:15.871
Ну и вот, собственно, варианты открытых
вопросов относительно закрытых.

01:04:15.991 --> 01:04:22.197
Я просто напоминаю, что закрытые вопросы,
как правило, предполагают однозначные

01:04:22.317 --> 01:04:27.282
ответы: «да» и «нет», и в консультировании
это может быть использовано только тогда,

01:04:27.242 --> 01:04:27.883
когда требуется

01:04:28.941 --> 01:04:34.623
А-а, однозначное подтверждение или
опровержение чего-либо.

01:04:35.383 --> 01:04:42.025
Если мы предполагаем развитие беседы,
развитие мысли клиента, то,

01:04:42.065 --> 01:04:48.467
естественно, мы должны задавать в
большинстве случаев вопросы, носящие

01:04:48.547 --> 01:04:49.548
открытую форму.

01:04:49.923 --> 01:04:56.610
Для того чтобы клиент информацию мог
выразить вербально.

01:04:57.892 --> 01:05:00.174
Да вот просто, если мы будем разбирать
вопросы

01:05:04.499 --> 01:05:05.900
делаете ли вы что-то?

01:05:05.980 --> 01:05:06.541
Какой ответ?

01:05:07.338 --> 01:05:09.618
Да, делаю. Нет, не делаю.

01:05:10.259 --> 01:05:12.219
Вопрос, что вы делаете?

01:05:12.659 --> 01:05:17.620
Клиент будет излагать мысль и
рассказывать, что он делает.

01:05:17.740 --> 01:05:20.741
Ну и в общем-то, так со всеми вопросами.

01:05:21.341 --> 01:05:23.102
Так, давайте двинемся дальше.

01:05:26.512 --> 01:05:33.305
И э-э мы опять возвращаемся к различным
уровням профессиональной подготовки,

01:05:33.385 --> 01:05:36.502
профессиональной обученности,
профессионального развития

01:05:36.621 --> 01:05:38.340
психолога-консультанта.

01:05:38.819 --> 01:05:43.254
И поэтому определите, какая реплика
психолога способствует структурированию

01:05:43.334 --> 01:05:45.212
предмета, профессионального взаимодействия

01:05:45.925 --> 01:05:48.730
А какая препятствует этому?

01:05:48.971 --> 01:05:51.616
Ну, и поясните свои ответы.

01:05:52.578 --> 01:05:53.139
Пожалуйста.

01:09:08.762 --> 01:09:15.121
Ну и вот, в общем-то, чёрным жирным
шрифтом выделены

01:09:15.921 --> 01:09:22.080
те фразы, которые, в общем-то,
категорически не способствуют развитию

01:09:22.160 --> 01:09:25.399
коммуникации, да? Ну, говорить и говорить
хоть что-нибудь об этом.

01:09:26.441 --> 01:09:28.160
В общем-то, это принуждение.

01:09:28.959 --> 01:09:34.956
Э-э-э, вот те, которые штрихом выделены,
точнее курсивом, они условно

01:09:36.035 --> 01:09:39.793
не подходят, но их можно, в общем-то
использовать, да.

01:09:40.153 --> 01:09:45.430
Поэтому мы сосредоточимся именно на
негативных, абсолютно неподходящем.

01:09:47.463 --> 01:09:51.586
Вот здесь фраза: «Вам что, трудно
вспомнить то, что было вчера?» То есть вам

01:09:51.866 --> 01:09:57.871
что? То есть, по сути, обвинение и некая
такая презрительная

01:09:58.071 --> 01:09:59.633
фраза.

01:10:02.355 --> 01:10:05.237
Здесь следующее тоже, в общем-то

01:10:06.603 --> 01:10:08.204
Ни к чему хорошему не приведёт.

01:10:08.284 --> 01:10:12.524
Да, я это и сама видела, не надо лишних
слов дальше.

01:10:13.004 --> 01:10:19.886
Опять же пренебрежение с одной стороны, с
другой стороны, разрыв, если он

01:10:20.446 --> 01:10:26.287
когда-то был позиционных взаимоотношений
на равных, как будто человек сверху

01:10:26.946 --> 01:10:31.549
Приказывает, управляет, что, в принципе,
недопустимо на консультировании.

01:10:32.110 --> 01:10:35.432
Э-э, в данном случае вот ещё давайте одну
петь.

01:10:35.472 --> 01:10:37.834
Да это уже давно было известно Фрейду.

01:10:38.274 --> 01:10:41.877
Опять, скажем так,
снисходительно-презрительное поведение.

01:10:43.515 --> 01:10:46.198
Говорите-говорите, это пойдёт вам на
пользу.

01:10:46.999 --> 01:10:51.644
То есть вот эти все фразы, они, в
общем-то, главное — не выстраивают

01:10:51.805 --> 01:10:57.931
партнёрские отношения, и консультант
выступает в виде некоего такого босса, а

01:10:58.132 --> 01:11:00.855
клиент — в виде забитого сотрудника.

01:11:01.320 --> 01:11:04.923
И в такой ситуации ни о какой
откровенности, ни о какой совместной

01:11:05.723 --> 01:11:09.685
деятельности речь идти не может.

01:11:11.046 --> 01:11:14.128
Так, а теперь, пожалуйста,
проанализируйте, следующие резюме

01:11:14.288 --> 01:11:16.129
психологов-консультантов, определите

01:11:17.327 --> 01:11:19.808
По пятибалльной шкале эффект их
воздействия.

01:11:19.968 --> 01:11:23.250
Ну, вот пять — это максимальное
воздействие, ноль — минимальное.

01:11:23.570 --> 01:11:29.293
Ну и дайте обоснование своей оценке на
основе личного впечатления.

01:11:29.533 --> 01:11:30.853
Итак, вот они.

01:11:33.735 --> 01:11:34.695
Вот эти фразы.

01:11:37.087 --> 01:11:41.078
То есть пять — это хорошо, ноль — плохо.

01:11:41.198 --> 01:11:44.112
Ну вот градация от нуля до пяти.

01:14:11.072 --> 01:14:17.158
Так, ну и собственно, я не подготовил
никакого варианта со своими

01:14:17.919 --> 01:14:23.204
баллами, но фрагментарно мы сейчас давайте
разберём.

01:14:23.925 --> 01:14:26.447
Ну вот, например, первое: мы должны
попрощаться.

01:14:26.567 --> 01:14:28.930
Надеюсь, что вы поняли, насколько были
неправы.

01:14:29.769 --> 01:14:33.448
В принципе, вот уже фраза сама по себе
сомнительная: «Когда оценивали вашу

01:14:33.488 --> 01:14:35.048
ситуацию как безнадёжную».

01:14:35.368 --> 01:14:37.287
Теперь для вас есть надежда, правда?

01:14:38.007 --> 01:14:42.126
Ну, вот она не такая уж патогенная, но это
где-то балла на два, не больше.

01:14:45.815 --> 01:14:49.457
Вот, думаю, что вы удовлетворены тем
решением, которое сейчас приняли, оно

01:14:49.537 --> 01:14:51.097
принесёт вам новые чувства.

01:14:51.417 --> 01:14:55.299
Удачи вам, до свидания. Это, в общем-то,
очень хорошая фраза для завершения

01:14:56.020 --> 01:14:57.460
консультативного сеанса.

01:14:57.540 --> 01:14:58.861
Это 5 баллов.

01:15:04.904 --> 01:15:06.865
Так, давайте ещё что-нибудь выберем.

01:15:10.562 --> 01:15:15.357
Вот сегодня вы придёте домой и обязательно
скажете, что очень их любите.

01:15:15.477 --> 01:15:18.353
Скажите это так, как мы с вами здесь
говорили.

01:15:18.633 --> 01:15:20.751
Я уверена, что вы это сделаете.

01:15:21.230 --> 01:15:25.106
Ну, в данном случае не очень хорошо,
потому что здесь идёт

01:15:26.665 --> 01:15:33.585
Такая рекомендация в категоричной форме
директива,

01:15:33.665 --> 01:15:38.585
в общем-то. И, соответственно, никаких
вариантов нет, как принуждение.

01:15:39.105 --> 01:15:41.545
Это должно быть обговорено заранее и к
этой

01:15:42.182 --> 01:15:47.622
Идея, консультант, клиент должен был
прийти сам, а здесь как на уровне совета.

01:15:51.222 --> 01:15:55.423
Вот хорошая фраза. Я уверен, что вы нашли
верное решение и следуйте ему.

01:15:55.663 --> 01:15:57.743
Да, это где-то около четырёх баллов.

01:15:58.780 --> 01:16:01.180
Четыре, пять, потому что не очень
развёрнуто.

01:16:01.260 --> 01:16:03.860
Ну, если как фрагмент, то пять баллов.

01:16:07.499 --> 01:16:10.259
Э-э, вот нет смысла в дальнейшем
обсуждении.

01:16:10.339 --> 01:16:13.179
Мы давно уже ходим с вами по кругу, пора с
него сойти.

01:16:13.299 --> 01:16:15.978
Делайте сегодня следующее — очень плохо.

01:16:16.527 --> 01:16:18.725
Где-то от нуля до единицы.

01:16:18.805 --> 01:16:22.643
То есть мне как-то вот фразы, они либо
подходят, либо вообще не подходят.

01:16:22.882 --> 01:16:26.320
Ну и последнее: не бойтесь выполнять, не
бойтесь себя, всё будет хорошо,

01:16:26.440 --> 01:16:31.797
действуйте. Это, в общем-то, поддержка на
полноценные пять баллов.

01:16:32.754 --> 01:16:33.624
Так, и давайте мы

01:16:35.323 --> 01:16:39.404
В итоге разберём ситуацию, с ними
сталкивается психолог-консультант

01:16:39.524 --> 01:16:45.926
регулярно с теми, которые, в общем-то,
должны вызвать у него какие-то

01:16:46.046 --> 01:16:50.327
действия. Эти действия могут носить не
всегда консультативный характер, поэтому

01:16:50.647 --> 01:16:52.447
вот такая ситуация.

01:16:52.648 --> 01:16:56.809
Семён 15 лет в последнее время
периодически пропускает занятия в школе.

01:16:56.929 --> 01:16:59.809
Родители связь с учителем не поддерживают.

01:16:59.889 --> 01:17:04.091
В связи с этим классный руководитель
обратился к школьному психологу, попросил

01:17:04.571 --> 01:17:07.291
принять меры в отношении ученика и его
родителей.

01:17:07.412 --> 01:17:10.012
Ну вот в результате посещения выяснилось
следующее.

01:17:10.965 --> 01:17:14.562
Мальчика дома не было, отца обнаружили в
состоянии алкогольного опьянения,

01:17:14.642 --> 01:17:16.441
сестренка 8 лет в синяках.

01:17:16.681 --> 01:17:19.718
Хозяй беседы выяснилось, что мать полгода
назад умерла.

01:17:20.278 --> 01:17:25.074
Ну вот попытайтесь определить проблемы
семьи и укажите, какие учреждения должны

01:17:25.313 --> 01:17:29.830
быть задействованы в решении этой
проблемы, какую помощь необходимо оказать.

01:17:54.906 --> 01:17:55.395
А?

01:18:53.407 --> 01:18:58.483
Так, ну, в общем-то, проблема — это
жестокое обращение с детьми, зависимое

01:18:58.563 --> 01:19:02.600
поведение членов семьи, травма, потеря в
результате смерти матери.

01:19:02.920 --> 01:19:07.317
Ну, естественно, социальная дезадаптация
отца и девиантное поведение самого Семёна.

01:19:07.717 --> 01:19:12.233
Здесь должны быть привлечены, в общем-то,
органы опеки, попечительские.

01:19:12.605 --> 01:19:19.197
Попечительский совет отца с признаками, не
с признаками, а с явными, э-э, с явным

01:19:19.357 --> 01:19:24.950
алкоголизмом, необходимо отправить, в
общем-то,

01:19:26.708 --> 01:19:28.585
или поставить на учёт в диспансер.

01:19:29.013 --> 01:19:32.493
У нас, правда, нет сейчас принудительного
лечения, но тем не менее.

01:19:33.493 --> 01:19:40.132
Э-э-э и, соответственно, хмм надо
подключать органы защиты,

01:19:41.772 --> 01:19:46.931
привлекать вот ПД, ПДН МВД, то есть ПДН —
это подразделение по делам

01:19:47.605 --> 01:19:52.084
Э-э несовершеннолетних Министерства
внутренних дел для того, чтобы поставить

01:19:52.564 --> 01:19:58.083
на учёт семью ЛПУ наркологического
профиля, то есть лечебно

01:20:02.202 --> 01:20:03.842
забыл, как расшифровывается.

01:20:04.626 --> 01:20:11.189
В общем, учреждения наркологического
профиля для того, чтобы избавить отца.

01:20:11.670 --> 01:20:18.193
Ну и КДН и ЗП — это комиссия по делам
несовершеннолетних и защиты прав.

01:20:18.513 --> 01:20:21.955
Что, в общем-то, надо разбираться с его
агрессивным поведением.

01:20:22.305 --> 01:20:27.589
И, конечно, в такой ситуации детям не
позавидуешь, и вот мы

01:20:27.869 --> 01:20:33.674
рассмотрели, как надо поступить, какие
привлечь службы.

01:20:33.955 --> 01:20:39.199
Но помимо этого, конечно, поскольку
ребёнок является учащимся

01:20:40.464 --> 01:20:45.419
Школы, э-э, в рамках самой школы
необходимо ему, э-э, оказывать

01:20:46.178 --> 01:20:51.733
психологическую поддержку, сопровождение
и, естественно, э-э, если у него будет

01:20:51.973 --> 01:20:55.809
желание, а такое желание можно
сформировать, м-м

01:20:57.614 --> 01:21:02.372
Провести с ним ряд консультационных
сессий.

01:21:03.891 --> 01:21:08.569
Таким образом, мы сегодня решали задачи,
практические задачи, связанные с

01:21:08.649 --> 01:21:12.287
нарушением принципов консультирования.

01:21:12.812 --> 01:21:18.536
А также решали практические задачи по
решению проблем на разных

01:21:18.856 --> 01:21:22.059
этапах, этапах консультирования.

01:21:23.380 --> 01:21:29.185
На этом наше сегодняшнее занятие
завершено.