WEBVTT

00:00:06.804 --> 00:00:08.642
Здравствуйте, уважаемые студенты.

00:00:08.922 --> 00:00:12.597
Мы с вами сегодня начинаем курс лекций по
дисциплине «Эффективность

00:00:12.797 --> 00:00:14.195
риск-менеджмента».

00:00:15.034 --> 00:00:20.308
Наша первая лекция называется «Теория
эффективности, виды и показатели

00:00:20.508 --> 00:00:21.427
эффективности».

00:00:25.721 --> 00:00:31.320
В данной лекции рассматриваются следующие
вопросы: принципы оценки эффективности и

00:00:31.400 --> 00:00:36.079
характеристики эффективной системы
управления организацией; определение

00:00:36.278 --> 00:00:41.077
эффективности с помощью сбалансированной
системы показателей; система

00:00:41.357 --> 00:00:44.997
сбалансированных показателей эффективности
управления.

00:00:47.108 --> 00:00:49.785
Итак, приступаем к первому вопросу.

00:00:51.424 --> 00:00:56.339
В условиях, когда предприятие получило
самостоятельность ведения хозяйства, право

00:00:56.459 --> 00:01:01.853
распоряжаться ресурсами и результатами
труда несут полную экономическую

00:01:01.973 --> 00:01:04.211
ответственность в своих действиях.

00:01:05.130 --> 00:01:11.088
Благополучие и успех предприятий зависит
от того, насколько эффективна их

00:01:11.208 --> 00:01:11.887
деятельность.

00:01:13.068 --> 00:01:18.623
Обобщение и анализ методических подходов к
оценке эффективности позволяет сделать

00:01:18.863 --> 00:01:24.578
вывод о том, что эти вопросы затрагиваются
в различных областях деятельности с

00:01:24.898 --> 00:01:30.973
использованием и измерением отдельных
видов ресурсов, так и с

00:01:31.533 --> 00:01:34.130
оценкой результатов всего предприятия.

00:01:35.877 --> 00:01:42.643
Однако обобщённые методические указания по
исследованию эффективности деятельности не

00:01:42.843 --> 00:01:46.087
всегда могут определять её подходы.

00:01:48.089 --> 00:01:48.569
Итак,

00:01:50.477 --> 00:01:55.236
С переходом к рыночным отношениям
предприятия получили самостоятельность в

00:01:55.356 --> 00:02:01.075
управлении и ведении хозяйства, право
распоряжаться ресурсами, результатами

00:02:01.195 --> 00:02:06.994
труда и несут всю полную экономическую
ответственность за свои решения и

00:02:07.074 --> 00:02:07.593
действия.

00:02:08.372 --> 00:02:13.016
В таких условиях благополучие и
коммерческий успех предприятия всецело

00:02:13.176 --> 00:02:16.579
зависит от того, насколько эффективна его
деятельность.

00:02:18.541 --> 00:02:20.062
В общем виде эффект

00:02:22.485 --> 00:02:28.473
Определение эффекта исполнения действия
представляет собой результат, следствия

00:02:28.592 --> 00:02:30.588
каких-либо причин действий.

00:02:31.547 --> 00:02:36.185
Обращаясь к философскому пониманию, в
соответствии с которым эффект

00:02:36.345 --> 00:02:42.462
рассматривается как положенная
деятельность сознания, цели и как итог

00:02:42.582 --> 00:02:47.500
деятельности, в соответствии с моделью
получения желаемого эффекта,

00:02:47.660 --> 00:02:52.578
прослеживается связь между понятиями итог,
результат — эффект.

00:02:53.356 --> 00:02:58.672
которые являются взаимозаменяемыми и
выражаются абсолютными величинами

00:03:00.351 --> 00:03:04.868
Рассмотрение философских подходов к
определению эффективности привело к

00:03:04.948 --> 00:03:10.105
заключению, что философское понятие
эффективности тесно переплетается с

00:03:10.465 --> 00:03:14.222
понятиями оптимальное, совершенное,
полезное.

00:03:18.224 --> 00:03:24.466
Эффект в общем виде представляет разность
между результатами и затратами, между

00:03:24.826 --> 00:03:31.389
ценой товара и его себестоимостью, между
плановыми нормативными и фактическими

00:03:31.549 --> 00:03:33.150
значениями показателя.

00:03:36.246 --> 00:03:40.939
Общие научные категории включают следующие
понятия эффекта.

00:03:41.625 --> 00:03:46.342
Научный эффект связан с открытием новых
явлений материального мира или

00:03:46.582 --> 00:03:48.501
закономерностями его развития.

00:03:49.260 --> 00:03:54.897
Социальный эффект отражает развитие
человеческого фактора, рост квалификации и

00:03:54.977 --> 00:04:00.255
изменение профессионального состава
персонала, а также улучшение условий труда

00:04:00.454 --> 00:04:02.573
и повышение его продуктивности.

00:04:03.373 --> 00:04:06.691
Технический эффект характеризуется
получаемым

00:04:07.131 --> 00:04:12.608
Преимуществом создаваемым или улучшаемых
технологических систем машин, рабочих

00:04:12.808 --> 00:04:15.526
приборов и других производственных
ресурсов.

00:04:16.166 --> 00:04:22.882
Экономический эффект означает сокращение
или экономию производственных ресурсов на

00:04:23.162 --> 00:04:26.280
изготовление продукции, товара или услуги.

00:04:26.800 --> 00:04:32.077
Конечно же, в рамках данной дисциплины мы
с вами рассматриваем экономический эффект.

00:04:34.110 --> 00:04:39.193
Итак, эффективность характеризует
отношение полученного эффекта с

00:04:39.994 --> 00:04:46.838
показателями, например, затратами на его
осуществление, и является своего рода

00:04:46.998 --> 00:04:50.880
ценой или платой за достижение данного
результата.

00:04:51.560 --> 00:04:55.082
Показатель эффективности выражает величину
дохода.

00:04:55.858 --> 00:04:57.376
На единицу затрат.

00:04:57.656 --> 00:05:02.212
Такими показателями может быть, например,
рентабельность или производительность

00:05:02.372 --> 00:05:08.687
труда. На сегодняшний момент конкретизация

00:05:08.926 --> 00:05:13.962
понятия эффекта и эффективности позволяет
определить эти категории как тесно

00:05:14.042 --> 00:05:15.081
взаимосвязанные.

00:05:16.990 --> 00:05:18.589
А-а, характеристики.

00:05:19.508 --> 00:05:23.945
Однако, если эффект представляет собой
результат деятельности и может быть как

00:05:24.105 --> 00:05:28.422
позитивным, так и негативным, то
эффективность — это всегда положительная

00:05:28.542 --> 00:05:34.818
величина, которая характеризует прирост
результатов в отношениях со средствами их

00:05:34.858 --> 00:05:35.578
достижения.

00:05:36.795 --> 00:05:41.955
В зависимости от цели исследования
возможно рассмотрение эффективности как

00:05:42.195 --> 00:05:47.115
удовлетворённости потребностей,
целесообразности, результативности или

00:05:47.755 --> 00:05:52.155
экономических экономичности
функционирования предприятия.

00:05:53.912 --> 00:05:59.153
В экономическом контексте эффективность
сравнения результатов, в том числе

00:05:59.393 --> 00:06:04.193
побочных и косвенных, хозяйственной
деятельности с затраченными ресурсами

00:06:04.753 --> 00:06:09.553
трудовыми, материальными, природными и
сосновными фондами.

00:06:10.916 --> 00:06:17.746
Экономическая эффективность включает в
себя экономические аспекты

00:06:17.986 --> 00:06:21.940
эффективности технико-экономической и
социально-экономической.

00:06:22.650 --> 00:06:27.613
То есть отражает уровень эффективности
использования производственных сил

00:06:27.893 --> 00:06:32.415
общества и степень достижения цели
производства.

00:06:33.216 --> 00:06:39.539
Итак, мы видим, что на слайде представлено
понятие о том, что

00:06:40.219 --> 00:06:44.862
У нас эффективность — это по результату
удовлетворённость.

00:06:45.622 --> 00:06:51.545
Цель — это целесообразность в результате
последовательных потребностей.

00:06:52.025 --> 00:06:57.428
А результат — эффект — это достижение цели
по отношению к затратам.

00:07:00.090 --> 00:07:03.480
Общую эффективность предприятия можно
рассматривать в композиции двух

00:07:03.560 --> 00:07:04.357
составляющих.

00:07:08.692 --> 00:07:13.735
Эффективность с точки зрения использования
внешних возможностей организации, то есть

00:07:13.935 --> 00:07:17.538
делаются правильные вещи, по выражению
естественного теоретика

00:07:17.938 --> 00:07:19.699
менеджмента-дрокера.

00:07:19.859 --> 00:07:24.422
И эффективность с точки зрения
использования её внутренних возможностей.

00:07:25.063 --> 00:07:28.185
Внутренние нужные вещи создаются
правильно.

00:07:31.405 --> 00:07:35.363
Внутренняя эффективная организация,
которая рационально использует все виды

00:07:35.443 --> 00:07:40.481
ресурсов: трудовых, материальных,
финансовых, энергетических, производя при

00:07:40.601 --> 00:07:46.038
этом товары или услуги с минимальными
затратами и высоким качеством.

00:07:46.598 --> 00:07:48.357
Повышение внутренней эффективности

00:07:50.689 --> 00:07:56.843
Это оптимальное использование внутренних
возможностей организации в целях

00:07:56.963 --> 00:08:03.757
производства высококачественных товаров и
услуг по низкой себестоимости, которая

00:08:04.116 --> 00:08:07.274
определяет сферу классического
менеджмента.

00:08:09.402 --> 00:08:15.609
Тот или иной уровень внешней эффективности
зависит от глубины и качества

00:08:15.889 --> 00:08:21.095
маркетинговых исследований и современного
удовлетворения запросов потребителей путём

00:08:21.255 --> 00:08:24.138
предоставления им качественных товаров и
услуг.

00:08:25.005 --> 00:08:30.776
Повышение внешней эффективности
предприятия позволяет собой представляет

00:08:30.896 --> 00:08:32.940
собой предмет изучения маркетинга.

00:08:36.959 --> 00:08:43.154
С такой позиции эффективность организации
характеризуется показателями, отражающими

00:08:43.474 --> 00:08:48.231
достижения организации во взаимодействии с
рыночной средой.

00:08:50.070 --> 00:08:55.266
Ну, такие показатели, как доля рынка,
объём продаж, величина товарооборота.

00:08:57.822 --> 00:09:03.303
Повышение внешней эффективности
предприятия представляет собой предмет

00:09:03.583 --> 00:09:05.703
изучения маркетинга.

00:09:08.024 --> 00:09:12.024
Итак, экономическая эффективность
представляет собой

00:09:18.346 --> 00:09:23.230
Отношение между затратами редких ресурсов
и производимых в результате их

00:09:23.270 --> 00:09:28.475
использования объёмом товаров и услуги
производство продукта определённой

00:09:28.595 --> 00:09:33.439
стоимости при наименьших затратах,
достижение наибольшего результата

00:09:33.639 --> 00:09:37.082
производства товара и услуги с применением
ресурсов и другие.

00:09:38.282 --> 00:09:43.928
Повышение экономической эффективности
создаёт необходимые условия для расширения

00:09:44.168 --> 00:09:48.252
и обогащения материальной базы народного
благосостояния.

00:09:49.213 --> 00:09:54.778
За счёт роста производительности труда,
повышения фондоотдачи, экономии средств

00:09:54.898 --> 00:09:57.501
производства и улучшения качества
продукции.

00:09:58.505 --> 00:10:03.353
Таким образом, повышение экономической
эффективности является решающим

00:10:03.753 --> 00:10:10.284
материальным фактором реализации высшей и
конечной цели общественного производства.

00:10:11.121 --> 00:10:15.000
Экономическая эффективность включает в
себя и качественную, и количественную

00:10:15.160 --> 00:10:20.118
стороны, которые в своей совокупности
определяют меру данного вида

00:10:20.198 --> 00:10:25.597
эффективности. Мера экономической
эффективности выражает целевую

00:10:25.797 --> 00:10:28.876
направленность развития общественного
производства.

00:10:29.707 --> 00:10:33.626
Воплощается в Фонде потребления общества.

00:10:34.666 --> 00:10:39.826
Эффективность технико-экономическая
характеризует уровень развития

00:10:41.986 --> 00:10:46.105
производительных сил общества и
результативности их использования.

00:10:46.525 --> 00:10:51.247
безотносительно к общественному строю
существующим производственным отношениям

00:10:52.007 --> 00:10:57.049
Поэтому эффективность
технико-экономическая является общей для

00:10:57.169 --> 00:11:01.211
всех способов производства и даёт
возможность сопоставления уровня

00:11:01.371 --> 00:11:02.651
эффективности производства

00:11:06.686 --> 00:11:12.053
Так, подразделяются такие виды
эффективности экономической, как

00:11:12.213 --> 00:11:15.056
коммерческая, бюджетная и
народнохозяйственная.

00:11:15.731 --> 00:11:20.172
Коммерческая эффективность учитывает
финансовые последствия реализации

00:11:20.412 --> 00:11:24.493
инновационного бизнес-проекта для его
непосредственных участников.

00:11:25.133 --> 00:11:30.454
Бюджетная эффективность отражает
финансовые результаты осуществления

00:11:30.614 --> 00:11:36.256
разработанного проекта для федерального,
регионального или местного бюджетов.

00:11:36.816 --> 00:11:41.937
Народнохозяйственная эффективность
содержит связанные с реализацией

00:11:42.057 --> 00:11:48.138
запланированного проекта экономические
затраты и результаты, выходящие за пределы

00:11:48.258 --> 00:11:53.660
прямых финансовых интересов участников
инвестиционного проекта и допускающие

00:11:53.860 --> 00:11:56.940
изменения и оценку стоимостных
результатов.

00:11:59.155 --> 00:12:03.197
Показатели коммерческой эффективности
характеризуют соотношение финансовых

00:12:03.277 --> 00:12:08.200
затрат и результатов, обеспечивающих
требуемую норму доходности.

00:12:08.760 --> 00:12:13.082
Основным показателем коммерческой
эффективности служит поток реальных

00:12:13.242 --> 00:12:14.603
денежных средств.

00:12:16.284 --> 00:12:21.447
Разница эффективности получается между
притоком и оттоком.

00:12:21.927 --> 00:12:26.730
В общем виде коммерческая эффективность на
уровне предприятия определяется

00:12:28.297 --> 00:12:32.858
Разницу между общими коммерческими
результатами и величиной необходимых

00:12:33.058 --> 00:12:33.578
затрат.

00:12:35.773 --> 00:12:40.411
Показатели бюджетной эффективности
отражают влияние осуществляемого

00:12:40.610 --> 00:12:45.367
инвестиционного проекта на повышение
доходов и снижение расходов

00:12:45.607 --> 00:12:47.326
соответствующего бюджета.

00:12:48.406 --> 00:12:54.002
Здесь основным показателем выступает
бюджетный эффект, где показывается разница

00:12:54.122 --> 00:12:57.760
между доходами бюджета и расходами
бюджета.

00:12:59.725 --> 00:13:03.928
Показатели народно-хозяйственной
эффективности определяют экономические

00:13:04.048 --> 00:13:09.571
результаты с учётом интересов
государственных, федеральных, отраслевых и

00:13:09.811 --> 00:13:12.853
других организаций и хозяйственных
субъектов.

00:13:15.103 --> 00:13:19.944
При расчёте показателей эффективности на
уровне народного хозяйства в их состав

00:13:20.024 --> 00:13:24.945
включаются такие результаты, как конечные
экономические результаты, социальные

00:13:25.065 --> 00:13:30.826
результаты, прямые финансовые результаты,
включающие кредиты и займы банков,

00:13:31.146 --> 00:13:36.707
экологические результаты, косвенные
финансовые результаты обусловлены влиянием

00:13:36.827 --> 00:13:43.468
осуществления проекта на рост доходов
сторонних организаций и физических лиц.

00:13:45.737 --> 00:13:52.611
Итак, рассматривая различные виды
эффективности, мы можем с вами определить

00:13:52.811 --> 00:13:54.450
следующие понятия.

00:14:00.484 --> 00:14:05.400
Значит, по масштабу, то есть обратите
внимание, какие показатели у нас есть

00:14:05.640 --> 00:14:06.519
эффективности.

00:14:08.603 --> 00:14:14.034
Итак, а-а, на сегодняшний момент
отсутствует, э-э, единая

00:14:14.274 --> 00:14:18.547
научно-обоснованная классификация видов
эффективности и показателей, и

00:14:18.666 --> 00:14:19.745
характеризующих.

00:14:20.624 --> 00:14:24.822
Поэтому изучение обобщение научной
литературы по исследуемому вопросу

00:14:25.382 --> 00:14:30.859
позволяет сформулировать основные
классификационные признаки и выделить

00:14:31.179 --> 00:14:34.138
соответствующие виды эффективности.

00:14:36.217 --> 00:14:39.535
Итак, рассмотрим краткую характеристику.

00:14:41.043 --> 00:14:45.838
Оценка эффективности производится на всех
уровнях управления экономики.

00:14:46.277 --> 00:14:51.552
Поэтому в соответствии с масштабами оценки
можно выделить эффективность

00:14:51.792 --> 00:14:56.507
народнохозяйственную, отраслевую,
отдельного хозяйствующего субъекта и

00:14:56.666 --> 00:14:57.066
другое.

00:14:58.091 --> 00:15:02.689
Итак, народнохозяйственная эффективность,
как мы уже выше отмечали, — это

00:15:02.889 --> 00:15:07.767
эффективность воспроизводства совокупного
общественного продукта или действительного

00:15:07.887 --> 00:15:13.644
процесса производства, взятого в целом, и
включает эффективность производства,

00:15:13.804 --> 00:15:18.402
распределения, обращения и потребления
общественного продукта.

00:15:18.962 --> 00:15:22.880
В свою очередь, народнохозяйственная
эффективность по фазам

00:15:23.120 --> 00:15:27.079
воспроизводственного процесса
подразделяется на следующие виды.

00:15:27.871 --> 00:15:32.553
Эффективность производства общественного
продукта, эффективность распределения

00:15:32.753 --> 00:15:38.716
общественного продукта, эффективность
обращения общественного продукта, а также

00:15:38.876 --> 00:15:41.998
эффективность потребления общественного
продукта.

00:15:42.980 --> 00:15:47.184
Обобщающим критерием экономической
эффективности общественного продукта

00:15:47.625 --> 00:15:54.191
служит общественное производство,
определяемое отношением

00:15:54.311 --> 00:15:59.677
произведения, произведённого национального
дохода к численности работников, которые

00:15:59.917 --> 00:16:01.879
заняты в отраслях материального

00:16:04.081 --> 00:16:10.767
Отраслевая эффективность рассчитывается
путём исчисления валового общественного

00:16:10.928 --> 00:16:15.172
продукта, чистого продукта, то есть
национального дохода, полученного

00:16:15.372 --> 00:16:20.857
отраслью, на каждый рубль средств,
затраченных на развитие производства.

00:16:21.904 --> 00:16:26.975
Эффективность отдельно хозяйствующего
субъекта, то есть, например, предприятия,

00:16:27.254 --> 00:16:31.965
характеризует соотношение результатов к
средствам, затраченным на их получение.

00:16:33.873 --> 00:16:39.037
Эффективность структурных подразделений
оценивается в основном с целью сравнения

00:16:39.197 --> 00:16:44.680
результатов деятельности отдельных
подразделений в соревновательных целях.

00:16:45.320 --> 00:16:47.441
Эффективность отдельного работника

00:16:49.000 --> 00:16:53.637
Характеризует вклад работников в общий
результат работы предприятия и в основном

00:16:53.757 --> 00:16:59.715
характеризуется различными показателями
производительности и эффективности труда.

00:17:00.514 --> 00:17:06.511
Деление эффективности по территориальному
признаку позволяет оценить вклад отдельных

00:17:06.631 --> 00:17:09.550
регионов в достижение общенациональных
целей.

00:17:10.357 --> 00:17:15.714
В современных условиях всё более важное
значение приобретает эффективность

00:17:15.874 --> 00:17:21.030
внешнеэкономических связей и мирового
хозяйства, что предопределяет деление

00:17:21.949 --> 00:17:27.186
эффективности страны на национальную и
интернациональную.

00:17:28.409 --> 00:17:34.973
Вопросами деления эффективности на
экономическую и социальную выделяется

00:17:36.133 --> 00:17:40.856
такой аспект, как социально-экономический
аспект эффективности.

00:17:41.937 --> 00:17:47.620
В зависимости от вида предприятия можно
подразделить три вида эффективности.

00:17:48.508 --> 00:17:53.320
Эффективность хозяйственной деятельности
даёт оценку эффективности использования

00:17:53.480 --> 00:17:54.804
ресурсного потенциала.

00:17:58.754 --> 00:18:03.636
Эффективность финансовой деятельности
характеризуется результатами управления

00:18:03.796 --> 00:18:10.239
финансовыми ресурсами и эффективность
инвестиционной деятельности оценивается в

00:18:10.319 --> 00:18:13.960
том, что в случае, если предприятие
разрабатывает или участвует в

00:18:14.040 --> 00:18:19.723
инвестиционных проектах и характеризуются
группы показателей, таких как индекс

00:18:19.803 --> 00:18:22.884
доходности инвестиций и внутренняя норма
доходности.

00:18:24.997 --> 00:18:30.478
По критерию эффективность делится на
технико-экономическую и

00:18:30.638 --> 00:18:34.119
социально-экономическую, которую мы
рассмотрели чуть ранее.

00:18:35.799 --> 00:18:40.520
Деление эффективности по направлениям
деятельности предприятия позволяет оценить

00:18:40.720 --> 00:18:45.800
и находить резервы повышения эффекта на
всех фазах функционирования предприятия.

00:18:46.928 --> 00:18:51.048
По этому признаку выделяются следующие
виды эффективности.

00:18:51.488 --> 00:18:56.008
Эффективность производства характеризует
результативность производства и

00:18:56.208 --> 00:19:01.087
определяется как отношение полученного
экономического эффекта от производства к

00:19:01.247 --> 00:19:04.847
ресурсам или затратам, участвующих в
производстве.

00:19:05.367 --> 00:19:07.447
Эффективность капитальных вложений.

00:19:11.857 --> 00:19:18.496
А-а, включает отношение эффекта к
капитальным вложениям и

00:19:18.695 --> 00:19:22.255
характеризуется коэффициентом
эффективности капитальных вложений и

00:19:22.375 --> 00:19:24.174
сроком их окупаемости.

00:19:25.054 --> 00:19:29.213
Эффективность научно-технического
прогресса оценивается как на уровне

00:19:29.333 --> 00:19:34.412
народного хозяйства, народнохозяйственная
эффективность, так и на уровне отдельных

00:19:34.531 --> 00:19:40.610
отраслей предприятия и рассчитывается как
отношение эффекта к полному объёму

00:19:40.730 --> 00:19:41.370
ресурсов.

00:19:43.572 --> 00:19:47.652
Эффективность научно-технического
потенциала характеризуется отношением

00:19:47.772 --> 00:19:53.052
экономического эффекта, получаемого в
обществом вследствие реализации научных

00:19:53.172 --> 00:19:59.852
достижений в качестве величины экономии
или перерасхода общественных затрат труда

00:20:00.732 --> 00:20:03.812
к затратам на совершение производства.

00:20:04.269 --> 00:20:09.393
Ну и, конечно же, в зависимости от цели
расчёта можно выделить три вида

00:20:09.473 --> 00:20:14.276
эффективности. Экономичность определяется
как отношение полученного результата к

00:20:14.356 --> 00:20:19.561
затратам и выражает экономичность
использования средств и ресурсов.

00:20:20.121 --> 00:20:23.644
Результативность определяется как
соотношение результатов

00:20:24.004 --> 00:20:29.889
...преследовавшим целям и выражает степень
реализации целей деятельности.

00:20:30.089 --> 00:20:35.333
Эффективность тем выше, тем больше
результативности, чем результаты

00:20:35.493 --> 00:20:41.498
соответствуют целям. И целесообразность
определяет соотношение целей к реальным

00:20:41.658 --> 00:20:43.379
потребностям и проблемам.

00:20:44.058 --> 00:20:49.020
Выражает степень рациональности
выдвигаемых целей, эффективность тем выше,

00:20:49.100 --> 00:20:52.262
тем в большей степени цели решают реальные
проблемы.

00:20:53.377 --> 00:20:58.014
Кроме вышеперезнанных показателей, можно
продолжить дополнительно осуществлять

00:20:58.094 --> 00:21:04.049
оценку показателей степени удовлетворения
потребностей, как отношение потребностей к

00:21:04.129 --> 00:21:06.407
конкретным результатам деятельности.

00:21:10.664 --> 00:21:16.791
Итак, определение эффективности необходимо
начинать с выбора критерия эффективности.

00:21:17.472 --> 00:21:18.833
Для того чтобы понять,

00:21:19.478 --> 00:21:25.160
Насколько внутренне эффективна организация
необходима использоваться измерителями

00:21:25.240 --> 00:21:31.081
эффективности? Известный американский
исследователь проблем Скотт

00:21:33.362 --> 00:21:36.202
предполагает следующие критерии
результативности.

00:21:37.286 --> 00:21:39.527
Итак, какие же это критерии?

00:21:39.847 --> 00:21:45.049
Смысл критериев вытекает из необходимости
максимизации получаемых результатов или

00:21:45.489 --> 00:21:47.730
минимизации производимых затрат.

00:21:49.172 --> 00:21:52.295
Исходя из поставленных целей развития
предприятия.

00:21:52.696 --> 00:21:57.540
Такими целями могут быть различные
показатели, которые можно определить

00:21:57.700 --> 00:22:00.703
критериями. Итак, какие это критерии?

00:22:02.505 --> 00:22:08.190
Действенность — это степень достижения
системой поставленных перед ней целей,

00:22:08.350 --> 00:22:09.511
степень завершённости.

00:22:11.513 --> 00:22:16.037
Для оценки степени действенности
необходимо оценить по меньшей мере три

00:22:16.237 --> 00:22:20.801
критерия: качество: делаем ли мы нужные
вещи в соответствии с заранее

00:22:20.881 --> 00:22:26.246
определёнными требованиями; количество:
делаем ли мы все нужные вещи; и

00:22:26.447 --> 00:22:29.850
своевременность: делаем ли мы нужные вещи
вовремя

00:22:33.773 --> 00:22:40.771
Процесс планирования тесно связан с
действенностью, мы решаем, а-а, что мы

00:22:40.891 --> 00:22:45.291
достигаем и когда будет достигнуто, какими
стандартами качества всё должно

00:22:45.371 --> 00:22:46.290
удовлетворяться.

00:22:47.707 --> 00:22:51.830
Чтобы измерить действенность, необходимо
сравнить цель деятельности и реальный

00:22:52.070 --> 00:22:57.674
результат. Использование при этом ресурсы
не учитывается, если они не фигурировали в

00:22:57.754 --> 00:23:03.438
качестве целей. Экономичность — это
степень использования системой нужных

00:23:03.558 --> 00:23:04.038
вещей.

00:23:04.745 --> 00:23:09.306
Её можно выразить как пропорцию ресурсы,
подлежащие потреблению, и ресурсы

00:23:09.466 --> 00:23:10.947
фактически потреблённые.

00:23:11.860 --> 00:23:17.014
Из приведённого выражения видно, что
экономичность определяется путём простого

00:23:17.174 --> 00:23:21.249
сопоставления ресурсов, которые
предполагалось израсходовать для

00:23:21.409 --> 00:23:27.403
достижения определённых целей и выполнения
конкретных работ с ресурсами, которые были

00:23:27.483 --> 00:23:27.882
фактически

00:23:28.730 --> 00:23:33.854
Потреблены. Чтобы найти величину, стоящую
в числителе,

00:23:34.015 --> 00:23:40.580
приобреют сметы, нормативы, оценки,
прогнозы,

00:23:40.820 --> 00:23:45.663
проекты. Величина в знаменателе
определяется на основе бухгалтерского

00:23:45.904 --> 00:23:47.985
учёта, отчётности и оценок.

00:23:48.470 --> 00:23:53.152
Если коэффициент больше единицы, то мы
вправе в каком-то смысле говорить об

00:23:53.352 --> 00:23:54.633
экономичности.

00:23:54.833 --> 00:24:01.436
В противном случае можно в определённом
смысле констатировать неэкономичность

00:24:01.596 --> 00:24:02.196
системы.

00:24:03.987 --> 00:24:07.466
Следовательно, экономичность — это
измеритель, характеризующий

00:24:07.546 --> 00:24:11.985
результативность организационной системы в
отношении затрат.

00:24:14.225 --> 00:24:19.584
Качество — это степень соответствия
системы требованиям, спецификациям и

00:24:19.704 --> 00:24:20.543
ожиданиям.

00:24:21.009 --> 00:24:26.170
Традиционное определение качества включает
соответствие спецификациям и критерии

00:24:26.731 --> 00:24:31.252
своевременности, которые можно
рассматривать как просто разновидность

00:24:31.412 --> 00:24:32.612
спецификаций.

00:24:35.413 --> 00:24:38.013
Основные вопросы, связанные с качеством,
таковы

00:24:38.682 --> 00:24:43.122
Произведён ли доставлен продукт так, как
было задумано и требовалось?

00:24:43.402 --> 00:24:46.562
Удовлетворён ли покупатель товаром или
услугой?

00:24:46.962 --> 00:24:51.083
Будет ли товар или услуга выполнять то,
для чего он предназначен?

00:24:53.785 --> 00:24:59.867
Прибыльность — это соотношение между
валовыми доходами в ряде случаев сметой и

00:25:00.027 --> 00:25:03.988
суммарными издержками, в ряде случаев
фактическими расходами.

00:25:04.508 --> 00:25:08.829
Традиционно прибыльность измеряется с
помощью финансовых коэффициентов,

00:25:08.909 --> 00:25:12.590
реализованная продукция, затраты на
бизнес-процесс.

00:25:14.458 --> 00:25:18.298
Итак, это показывается показатель.

00:25:22.177 --> 00:25:23.257
Так, извините.

00:25:31.112 --> 00:25:35.991
Производительность — это отношение объёма
произведённой продукции или услуг,

00:25:36.071 --> 00:25:40.110
реализованных организацией к затратам на
их создание.

00:25:41.269 --> 00:25:46.708
Она отражает эффективность использования
ресурсов в бизнес-процессе, деятельности

00:25:46.987 --> 00:25:47.827
организации.

00:25:49.388 --> 00:25:53.557
Многие считают, что производительность —
наиболее выразительная характеристика,

00:25:53.637 --> 00:25:56.805
показывающая, насколько эффективно
работает организация.

00:25:57.376 --> 00:26:01.817
Как она использует ресурсы, какова её
система управления, насколько

00:26:01.937 --> 00:26:07.538
целесообразна её структура, какова
квалификация её работников и их мотивация

00:26:07.738 --> 00:26:14.579
к труду? Всё это определяет возможность,
потенциал организации и затраты

00:26:14.859 --> 00:26:16.099
на свою деятельность.

00:26:17.366 --> 00:26:21.435
Другой сопоставимой величиной, отражающей
реализацию этого потенциала, являются

00:26:21.594 --> 00:26:23.708
результаты деятельности организации.

00:26:24.734 --> 00:26:30.338
Реализованы на рынке в виде продукции,
товаров, услуг.

00:26:30.938 --> 00:26:36.501
Соотношение величины потенциала затрат на
организацию деятельности и результата —

00:26:36.581 --> 00:26:41.584
то, что произвело и реализует предприятие
для других субъектов, составляет

00:26:41.704 --> 00:26:44.386
концептуальное понятие производительности.

00:26:47.180 --> 00:26:49.059
Качество трудовой жизни.

00:26:49.578 --> 00:26:54.254
Это то, каким образом лица, причастные к
системе, реагируют на

00:26:54.374 --> 00:26:57.771
социально-технические аспекты данной
системы.

00:26:59.010 --> 00:27:04.086
Седьмое. Внедрение новшеств можно
определить как прикладное творчество.

00:27:04.770 --> 00:27:11.126
Это процесс, с помощью которого мы
получаем новые, более совершенные товары и

00:27:11.246 --> 00:27:18.081
услуги. Организация, которая не производит
новых продуктов, не

00:27:18.240 --> 00:27:21.798
внедряет новых услуг и технологических
процессов.

00:27:22.218 --> 00:27:26.884
Вероятнее всего, не сможет выдержать
конкуренцию в течение длительного времени.

00:27:29.423 --> 00:27:34.102
Современный уровень развития рынка и
характеризующийся высоким динамизмом

00:27:34.222 --> 00:27:39.981
внешней среды и постоянным усилением
конкурентной борьбы требует добавления к

00:27:40.061 --> 00:27:44.661
приведённому перечню, как минимум, ещё
одного критерия, то есть умения

00:27:44.901 --> 00:27:49.420
приспосабливаться и адекватно
перестраивать стратегию управления своими

00:27:49.540 --> 00:27:53.580
ресурсами в ответ на вызовы со стороны её
окружения.

00:27:54.354 --> 00:27:58.437
Необходимо отметить, что в конкретных
организациях могут встречаться многие

00:27:58.517 --> 00:28:01.839
комбинации значений перечисленных
критериев.

00:28:02.199 --> 00:28:06.242
Например, организационная система может
быть производительно, результативной и

00:28:06.362 --> 00:28:09.084
экономичной, не будучи прибыльной.

00:28:09.364 --> 00:28:09.404
А

00:28:10.047 --> 00:28:14.207
Прибыльной, но непроизводительно,
результативной и неэкономичной.

00:28:18.074 --> 00:28:22.916
Итак, мы с вами рассмотрели первый вопрос.

00:28:23.156 --> 00:28:29.399
Второй вопрос — определение эффективности
с помощью сбалансированной системы

00:28:29.639 --> 00:28:33.360
показателей. Рассмотрим в следующей
лекции.